微商如何跟客户有效沟通？_百度知道
微商如何跟客户有效沟通？
我有更好的答案
首选得交朋友是第一步，第二步建立信任
采纳率：57%
怎么有效的沟通有哪些技巧 欢迎学习 交流v：apple 200665　　“不管我说什么顾客都回复我哦呵呵我有事晚点聊”　　“开始聊得好好的，后来不怎么搭理我了”　　“老师她怎么不回我了”　　　这些是我听过最多代理们的问题，每每念及于此，我多么想让人知道：“当你在努力寻找话题的时候，其实只是客户对你不感兴趣的时候”，她不信任你，你说再多，聊得天花乱坠，口若悬河，然并卵。　　你觉得聊不下去，问题不是没有话题，问题是她根本就不接茬，懂?　　所以问题在于你，而不是不会聊天。　　当然不排除，是真的不会聊天，开始聊得好好的，让你生生给聊死了，所以，我们需要一个公式化的原则(整篇文章针对的都是女性客户)，这个原则就是：　　客户表现好，要奖励;客户表现不好，要惩罚!　　客户表现好，要奖励;客户表现不好，要惩罚!　　客户表现好，要奖励;客户表现不好，要惩罚!　　大多数新手微商的状态是，客户一不回复，立刻慌了　　是不是我说错什么话让对方觉得不开心了?是不是和其他的卖家在聊?是不是觉得价格太贵所以不买了?　　可是你知道吗，她可能只是带孩子去了......但是这种状态你一般都会发几个信息过去，久而久之，他就会感觉你不够专业，目的性太强了。　　所以我常说，想成交，和怕成交是完全不同的能量。我，要求你，立刻转变自己的思想 要想成交，而不是患得患失。　　大多数人问的问题，怎么聊天，其实是想问，怎么奖励。　　市面上的聊天话术，技术，也都是怎么奖励。　　可是你们学习之前，要知道，商人要有自己态度。如果你们不知道在客户回应不好的时候，要惩罚而不是继续发信息低声下气的去乞求，那你绝对无法成交她，别人的话术你也用不出来，因为术是外功，而你缺乏的恰恰是内功。　　惩罚：冷冻+高价值展示自己。比如客户不搭理你，你就不要理她;她多久回复你，你就多久回复她;她不回你就不发。这样起码可以挽尊，起码可以保证你不讨人厌，起码，可以保证不死。　　是的，没有任何办法，所以接下来你要做的，是建立信任。他不被你成交，就是因为对你信任不够，不是因为你家的产品不好，这个能明白吗?如果你说，我觉得自己朋友圈打造的还行啊，各方面做的也不差啊。真的是么?我们这辈子养成了太多的坏习惯，把无知当个性，把虚伪当高尚，把自己太当一回事。当我们犯错第一时间想到的居然是别人也会。　　是父母和朋友强化了我们的想法，让我们觉得现在这样就OK了。　　但只有当你自己觉得还不够，还要成为最好的自己。　　如果你还不知道什么是最好的自己，那就麻烦了。 我们身边的人或许可以纠正我们的小缺点，却忽略的大问题。 因为怕伤及我们的自尊 。　　所以我们只是比身边的人好，仅此而已。　　优秀的人，是比昨天的自己优秀，而不是比别人优秀。　　所以，把用来死缠烂打准客户的时间，让自己变得更好，你才能够有主动权。　　微商，手里没牌，是没法玩的。　　那当客户表现好的时候，我们该怎么奖励呢?这可是一门大的学问。　　之前讲过的惩罚，没有什么特别的技术含量，不过是必须要有的一种得失心不能太重的心态。 接下来，就是怎样和客户快速消除陌生感，建立信任，甚至聊一晚上都可以你懂得。(没有任何不尊重客户的意思，我们主张你情我愿，真诚买卖而不欺骗，道德帝请走开)　　以下的说法或者是行为模式是建立在意向客户表现好的基础上!!!　　表现好，也就是说她愿意和你聊天，开启话题，并且对你的问题给出回应。　　比如说这个场景：　　你：在干嘛?　　她：没干嘛(表现非常不好，参照刚刚的惩罚原则)　　她：在上班(表现一般，看你们关系酌情决定奖励或者惩罚)　　她：在上班，好累(现在时+状态描述：表现还不错哦，给出一档奖励)　　她：在上班，好累，你呢(现在时+状态+开启话题：表现很棒，给出二档奖励)　　一档奖励(评价+描述自己+开启话题) ：　　你：辛苦宝宝了昂(评价)，我也刚刚给代理开完会(状态)，被代理气死55555(开启话题) ，这时候千万不要说的是，提出解决方案!!! 如果你说：那就休息一下。那话题就到此为止了。　　也就是所谓的不会聊天吧。 当女性客户和你抱怨一个事情，不是她不知道怎么办，而是在抒发一种情绪，想在你身上寻找一种认同感。　　比如：她说老板真烦，天天加班，还不给工资!　　如果你说：那就找老板反映一下。(傻子都知道!)　　你应该说：就是，邪恶资本家，真特么@#$@#$!乖，给你看一个我刚刚看到的一个很有趣的小视频。　　这就是所谓的，为什么微商要研究的是女人而不是全人类。 大部分微商消费群体都是女性，不是说男性不可以(本人性别男)而是我们需要一个侧重点。男人不需要爱，需要人懂。而女人(特定)不需要懂，需要人爱。　　二档奖励：(描述自己+评价+价值交换)　　你：我呀，我刚刚被代理气到了，伐开心~要不你给我讲个笑话，我给你一个神秘礼物。　　以上2级限于基础关系回应，如果准客户的表现特别好，那么可以开始蜜汁三档。　　表现特别好是这样的：秒回，逗比，主动开启话题，愿意陪你一直聊天之类。　　针对之前有意向的客户，一般掌握上面的两点你就能拿下这个意向客户，针对精准客户，掌握上面两点就能快速的建立信任，进而成交。　　想成交一个客户，必须要冒着失去她的风险，也就是说： 想要成交她，先要放弃她。　　最后来讲一讲所谓的蜜汁三档，也就是说这个时候可以带入自己的产品了，那么怎么带入呢?这里给大家提供一个小套路。在对话快要结束的时候说这么一句话：对了，上次你跟我咨询产品的时候，我忘记给你一个调查问卷表格了，我需要清楚的知道你目前存在的问题才能对症下药，有空的时候记得填一下然后发给我，谢谢亲爱的啦。由于前聊得很愉快，所以把这个最重要的事，放到最后，对方显然会更加乐意接受。　　聪明的人会把90%的时间放在建立信任上面，用10%的时间来成交
你得了解客户需求，拿客户当朋友一样的对待为客户解决问题
你做的微商
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微商怎么跟客户沟通？如何快速成交？微商如何让客户相信我
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我们知道做微商要有前提的引导，再慢慢推出你的产品，不要张口就去推销产品，不然有需求的客户也会因反感而被吓跑。然而客户明明动了心，为什么还是不愿意买呢？原因一定是你的沟通出了问题，在这里给出四点建议。一、不争辩，理解顾客
卖产品时，一定要学会理解客户，因为每个人对你产品的看法都是不同的，都有不同的见解。对产品，微商职业，对你朋友圈怀疑，有不同见解是正常的，要允许别人去发出自己的见解，切莫与客户发生争辩。如果你和顾客因为一点观点不同而发生争辩，即使是你有理赢了，那又怎样？结果是顾客走了，你也损失了一单。一定要站在顾客的角度思考问题，为什么会产生这样的疑问？试着去解决客户的潜在问题。二、不炫耀，要虚心在跟顾客的聊天时，一定要实事求是，你可以稍加自我赞美。切忌过分的宣传自己，炫耀学识，出身，财富等，这种过分的炫耀只会加深与顾客的距离，不能更好的聊天。如果你一再的炫耀，顾客会很明显的感觉到你是来向他推销产品赚钱的，不是来为他解决问题的。面对顾客，一定要虚心的介绍自己，为顾客解决好他的问题，在聊天过程中，可以用自己以前帮助别人的案例给到顾客，这样能加深顾客的信任，从而促成交易。三、不心急，稳扎稳打这是很多微商新手最经常犯的错，明明好不容易有顾客主动加我们，对产品也感兴趣，聊了好久没成交后，就会很心急。切记，我们在销售的过程中不要因为顾客而兴奋心急，你发了一段话，对方还没回答，你又发了另一段，很容易造成顾客的反感。销售就是愉快聊天的过程，就是在解答顾客的疑问，要是你有问顾客问题，要等顾客回答后你再发，切记心急。四、不冷落，专业化聊天中，不能冷落顾客，要做到问你任何的问题，都能马上解答。这样顾客会觉得自己得到重视和尊重，有的小伙伴因为顾客的问题自己不知如何回答，去请教自己的上家，这样就不能保证能马上解决顾客的问题，一次还无所谓，如果三次以上，换作是你，你也是不会买了吧。要做到一问一答，马上回答，还要保证自己完全思路清晰的情况下去解答。总而言之，在与顾客聊天中，一定要专业，对产品一定要充分了解，聊天就是个轻松的交流过程，怎样开心就怎样聊，通过愉快的聊天而促成交易。& &微商怎么跟客户沟通？如何快速成交？微商如何让客户相信我 加金牌导师v:dfvip201688送精准引流视频教程
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一款新产品从问世到打开市场，拓宽销路，两头必定少不了一个推广的进程。一款已经在市场上开端发卖的产品，要想提高产品知名度和业绩的提升，也必定少不了推广。所以，产品的推广对于你个人或者企业来说是一个很重要的环节，无论是产品知名度的提升，品牌的打造和业绩的提升，都离不开推广！云叔为你揭秘微商如何快速加人的技巧，教新手微商怎么做做顶峰百度首页推广，不管什么时间，什么地方，您的意向顾客都能找到您的产品，这对您产品的影响力是巨大的！如果您刚开始做微商没客源起步艰难，就更应该借助互联网全球最大的平台百度的力量来帮您做宣传，这是最省时省力的引流方式，让产品高度曝光，这样才会更多的购买或代理！同样的产品，您不做百度推广，客户搜的时候搜不到您就会搜别人，就会成为别人的代理，您甘心客户都被别人抢走吗?所以，不要忽略百度的巨大流量!复制加v:w
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用其他账号登录：微商销售攻心10个方法，100%打动顾客！ : 经理人分享
微商销售攻心10个方法，100%打动顾客！
正所谓“无利不起早”，要想抓住你的顾客，“谈成一笔大单”就要掌握别人都不知道的技巧，这里的技巧不是营销战术，也不是专业技能，而是一种心里战术，一种能够打动你的顾客的“攻心计”。
对于有实体店的微商更需要看一下此文章！
5记住顾客的名字
人人都渴望被尊重，记住那些常来常往顾客的名字和特征会给他们一种被尊重感觉。学会巧妙地恭维对方，称赞他的名字。这是一个最简单、最明显、最有效的使你获得顾客好感的方法。所以，请记住顾客的名字。
6倾听才能掌握主动
每个顾客都需要倾听者，当你用心灵去倾听他们时，他们也会真诚地接受你的意见。一个有能力、有魅力的店员是一个怀着忍耐和同情心的倾听者，能够使最蛮横和最爱挑剔的顾客也软化下来。
7抓住顾客最感兴趣的事
没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，与有需求的顾客交谈，就要“投其所好”，把话说到他的心坎上。同时要注意，千万不要喋喋不休，没有顾客喜欢和说话啰嗦的人完成更多的交易。
8友善方能赢得人心
要想得到顾客的认可，就要用真诚与友善的心来打动他们。要掌握自己的情绪，一个好的情绪会为我们赢得顾客的信赖。要懂得一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引人。友善地对待你的顾客，才能使对方“心甘情愿”地购买你推荐的产品。
9说服顾客的最佳方法
要想说服顾客购买你推荐的产品，必须使他们保住面子。每个人都很珍惜自己的面子，无论大人或小孩，无论地位高还是地位低。要懂得理性地使用“攻心”技巧来“拿下”你的顾客，这才是最高明也是最受尊重的营销技巧。请记住，给你的顾客一个好的夸赞、一个好的名声会使他们更加乐意购买你推荐的产品。
10克服沟通中的心理障碍
在面对“找麻烦”的顾客，要想克服在与他们沟通中的障碍，就要懂得用宽容的心去对待。及时总结经验和教训，尤其是面对某些顾客不公平的指责和批评时要克制，只有这样，你才会成为一个“屡战不败”的出色店员！
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作者：佚名
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畅阅·猜你喜欢微商和客户沟通—分享几个小技巧微商和客户沟通—分享几个小技巧数字家庭生活百家号客户如果对你的产品感兴趣，来找你聊天了。你该怎么做?记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说!有朋友会说：不说产品那卖个屁啊!你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。聊天过程中还有几点要注意：1，用自己的话聊天。我想问大家一句，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请各位微商朋友在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。2，客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解。最对下面这道选择题就行了：一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。3，不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。4，报价闭嘴。客户询价，你报了价。这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来。然后再静音。5，多闲聊，别做一个只认顾客的冷漠微商。很多人都说，微商未来会变得六亲不认，只认客户不认人。希望大家不会变成这样。一般来说，客户有其下几种心理：一、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。二、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。三、没有不对的客户，只有不好的服务。四、卖什么不重要，重要的是怎么卖。五、没有最好的产品，只有最合适的产品。六、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。七、成功不是运气，而是因为有方法。了解了客户的心理，我们就可以合理地运用我们的实用销售技巧：其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。最后给大家分享一下，如何化解客户抱怨的方法，当客户的怨气消失，她对你的信任程度则会更高，高情商化解客户抱怨的黄金步骤：1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;4. 承诺将立即处理，积极弥补;5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认;6. 做事后的满意度确认。给大家分享了顶级微商销售技巧和话术，希望大家可以从中学习到如何提高销售额的技巧和话术，不管是传统行业的经商还是微商，销售技巧和话术都是必须掌握的本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。数字家庭生活百家号最近更新：简介:电商份额，微企业实际干货…作者最新文章相关文章