卖家不出退货退款，申请淘宝客服介入后，客服人员说维权不成立，只能自主商量。--在线法律咨询|律师365(64365.com)
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卖家不出退货退款，申请淘宝客服介入后，客服人员说维权不成立，只能自主商量。
退货运费险:退货（售中）运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别。
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地区：河南 |解答问题：37983条
对于淘宝介入直接寻找客服，将手续向其提交，这个是淘宝内部管理的限定，rn有确切证据证明假货事实的，能够找消费者协会投诉，商量不了能够维权
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在淘宝上买东西。是假货。是线下交易的。淘宝客服不管。现要求退货。但是卖家要货到退款。与我一点保障也没有。一个卖假货的人。我怕我把货退过去。他不给我退款。怎么办？
我打电话给123****的。需要卖家的详细地址。但是卖家又不肯给我详细地址
我在微商买了一个手机货到付款到货后我想退货退货后卖家一直没有给退款一直说正在处理有卖家淘宝店铺手机号姓名快递单号快递代收费的证据也有
你好！建议先请淘宝客服介入处理，如果仍不退款的，可通过途径解决。
问题，找到当时出售手机给我的卖家，几经交涉，卖家答应退货但需要我先把手机快递给他。我担心有问题直接联系了淘宝网客服，客服人员说，这样不行。该客服让我先等等，淘宝网会联系该买家，由淘宝网
你好，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。所以如果这几方都推卸责任那么你可以到法院去起诉卖家及网络平台。
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986今日解答求高手支招 淘宝卖家不退款怎么办？_百度知道
求高手支招 淘宝卖家不退款怎么办？
在淘宝买了件衣服
卖家说不是正品包退的
我买前也说了 不是正品我就不要 要退货的 她也答应的
然后货到了一看
样子是差不多
质量差好多
我去专柜对比
轻了一半多
然后我要求退货 ，但卖家说 给我100赔偿
让我就这么算了...
我有更好的答案
不要确认收货，申请退款，上传截图，如果他拒绝退款协议，你就申请客服介入，让淘宝客服解决
我及时联系快递那边拒签了的
就是不知道结果会如何 她说没加入
七天退货协议
我投诉也没用
联系卖家时用阿里旺旺联系，这上面的记录才能最为凭证，把卖家在阿里旺旺上面说不是正品就包退的图截下来，在退款页描述清楚你的情况，淘宝客服在处理时，你会有利一些
采纳率：32%
你好，淘宝是支持七天无理由退货，即使卖家没有加入七天退货协议，只要淘宝客服介入，卖家一样得同意，这点淘宝是支持买家的。像你所说的这种情况，卖家出售的非正品，必须有相关证据证明，确认的话可以把这些证据一并提交给淘宝，只要胜诉可以得到赔偿i，而卖家也会得到相关惩罚。
我证据都收集了
连那见假的照片也拍了
然后也去正品那边看了
也拍了真的照片对比
那就见招拆招，看看对方怎么举证？一般像这种情况处理时间不短。
您好，根据我的经验，您耐心的跟店家进行下沟通看下是退款还是给你退换货物，若还是不行，只能投诉了。让淘宝去处理，不过结果也是您跟卖家协商的。
她说让我去投诉好了
反正就是不退
还说 没加入七天退货那个
损失的也是我
那你还拿着衣服？若拿着就让她退款，没的话，换一件。差不多价钱的。让她补差价。
没 我及时拒签了
我也没遇到过这种情况
他没加入七天退款
不知道这样有没有用
她那里都是代购的
肯定都是假的
质量都不好
换也不需要
嗯，拒签的话不产生费用的啊。下次多注意吧，只能说拿钱买教训了。
买了这么久淘宝
不过 还真是第一次遇到这么不讲理的
冷静对待吧。什么人都会遇到的。没什么，下次注意点就是了。
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回答问题，赢新手礼包
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违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。已解决问题
淘宝衣服缩水卖家不给退款怎么办
提问时间： 16:48:36
淘宝衣服缩水卖家不给退款怎么办
浏览次数：1900
需要买家自己承担来回运费的，非质量原因，客户自己承担退回的运费，卖家需要承担来回邮费的；卖家不包邮产品，非质量原因买家申请退货的，不包含运费即可，客户退货的，买家主观原因退货的，买家自己去把货寄回给卖家加好了，申请退款的金额只申请商品售价金额。
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您可能有同感的问题　　这个月买了一个充电宝，可是觉得不好，就给淘宝卖家退了，他们已经收到了我给退的货，可是就是不给我退钱，每次问都说给我问财务，正在处理，可是他们都收到充电宝两三天了，就是不给我退钱，我该怎么办啊，我也不知道该怎么投诉他们，而且他们都不太理我，好半天才回我一句，求大神指点啊
楼主发言：12次 发图： | 更多
　　申请淘宝小二介入
　　@山影清凉 申请淘宝小二介入
　　@外来的和尚会念诗
16:58:48　　@山影清凉
申请淘宝小二介入　　-----------------------------　　淘宝小二在哪里，我不知道在哪里，而且我没有确认收货就给他退货了，会不会有影响
　　@银耳是不水洗的糯
17:12:51　　没有后台申请退款吗？　　-----------------------------　　还没有呢，他一直说帮我联系财务
　　@银耳是不水洗的糯
17:13:28　　后台申请后
那里有物流信息　　-----------------------------　　申请了，充电宝都给他们寄回去了，而且他们已经签收了，就是不退钱
　　@外来的和尚会念诗
16:58:48　　@山影清凉
申请淘宝小二介入　　-----------------------------　　@山影清凉
17:12:15　　淘宝小二在哪里，我不知道在哪里，而且我没有确认收货就给他退货了，会不会有影响　　-----------------------------　　确认收货钱就给卖家了，这样不行，你可以直接点退款退货，有时间限制，几天后钱会退到你的支付宝里，如果卖家不同意退款，你可以申请客服介入强制执行退款
　　@银耳是不水洗的糯
17:18:50　　点进去看看　　　　-----------------------------　　　　是这样了，你说的我好像做了，充电宝他们已经收到了
　　@山影清凉
17:28:00　　@银耳是不水洗的糯
17:18:50　　点进去看看　　　　-----------------------------　　是这样了，你说的我好像做了，充电宝他们已经收到了　　—————————————————　　把你退货的快递单号填进去　　
　　@山影清凉
17:28:34　　是这样了，你说的我好像做了，充电宝他们已经收到了　　-----------------------------　　申请淘宝小二介入，如下图红色箭头所示　　
　　@外来的和尚会念诗
16:58:48　　@山影清凉
申请淘宝小二介入　　-----------------------------　　@山影清凉
17:12:15　　淘宝小二在哪里，我不知道在哪里，而且我没有确认收货就给他退货了，会不会有影响　　-----------------------------　　@外来的和尚会念诗
17:25:13　　确认收货钱就给卖家了，这样不行，你可以直接点退款退货，有时间限制，几天后钱会退到你的支付宝里，如果卖家不同意退款，你可以申请客服介入强制执行退款　　-----------------------------　　卖家收到退的货了，但是他没有点击收货的那一步，退货不是有四步吗？今天淘宝给我发了一条短信说明天下午一点就超时了，让我尽快寄货并务必在退款页面填写运单号，我已经退了并填写了，是不是时间一到，自动退给我啊
　　@山影清凉
17:28:34　　是这样了，你说的我好像做了，充电宝他们已经收到了　　-----------------------------　　@外来的和尚会念诗
17:32:44　　申请淘宝小二介入，如下图红色箭头所示　　　　-----------------------------　　好的，如果他还不给我退，我就联系客服，那对他们店是不是有影响，会降低信用度吧，我都迫不及待这么做了，太不行了，今天拖明天，明天拖后天的
　　@山影清凉
17:36:59　　卖家收到退的货了，但是他没有点击收货的那一步，退货不是有四步吗？今天淘宝给我发了一条短信说明天下午一点就超时了，让我尽快寄货并务必在退款页面填写运单号，我已经退了并填写了，是不是时间一到，自动退给我啊　　-----------------------------　　@银耳是不水洗的糯
17:41:33　　奇怪 你填写了 系统不会叫你填写的吧？　　截图看看啦　　-----------------------------　　
　　@外来的和尚会念诗
16:58:48　　@山影清凉
申请淘宝小二介入　　-----------------------------　　@山影清凉
17:12:15　　淘宝小二在哪里，我不知道在哪里，而且我没有确认收货就给他退货了，会不会有影响　　-----------------------------　　@外来的和尚会念诗
17:25:13　　确认收货钱就给卖家了，这样不行，你可以直接点退款退货，有时间限制，几天后钱会退到你的支付宝里，如果卖家不同意退款，你可以申请客服介入强制执行退款　　-----------------------------　　@山影清凉
17:36:59　　卖家收到退的货了，但是他没有点击收货的那一步，退货不是有四步吗？今天淘宝给我发了一条短信说明天下午一点就超时了，让我尽快寄货并务必在退款页面填写运单号，我已经退了并填写了，是不是时间一到，自动退给我啊　　-----------------------------　　退款退货流程如下，你看看你是不是这样做的？　　买家进入“我的淘宝 ? 已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　如果我没退货的话，应该是退款退货啊，我觉得是卖家实际上收到货了，可是他们在网络上没有说收到货，卖家收到货后，不是还要在淘宝上确认
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　百度一下你就知道，不要事事问天涯　　
　　@外来的和尚会念诗
17:56:48　　　　　　　　　　　　　　　　　　http://img3.laibafile.cn/p/m/.jpg......　　-----------------------------　　　　可是卖家明明收到货了，为什么还显示我没退货
　　你仔细看看你那个上面显示是请退货，就说明你没有填退货的物流单号，把你退货发的快递号填进切　　
　　@山影清凉
18:16:00　　@外来的和尚会念诗
17:56:48　　　　　　......　　-----------------------------　　可是卖家明明收到货了，为什么还显示我没退货　　—————————————————　　填单号啊！！　　
　　今天刚刚退货，把单号填了卖家才能给你退款~　　
　　@取名字真MF
18:19:52　　你仔细看看你那个上面显示是请退货，就说明你没有填退货的物流单号，把你退货发的快递号填进切　　-----------------------------　　　　我肯定写了，是卖家没有确认收货，可现实他已经收到了
　　@取名字真MF
18:19:52　　你仔细看看你那个上面显示是请退货，就说明你没有填退货的物流单号，把你退货发的快递号填进切　　-----------------------------　　@山影清凉
18:27:49　　　　我肯定写了，是卖家没有确认收货，可现实他已经收到了　　-----------------------------　　只能请淘宝客服介入了
　　@山影清凉
18:27:49　　@取名字真MF
18:19:52 　　你仔细看看你那个上面显示是请退货，就说明你没有填退货的物流单号，把你退货发的快递号填进切 　　----------------------------- 　　　　-----------------------------　　不是在说明里面写 是选择我要退货然后专门填写单号和物流　　
　　你要填写寄出的物流单号，这才叫退货给卖家！！你明显没填，不过有些你不填卖家也能给你退款　　
　　你没填物流单号吧楼主　　
　　@取名字真MF
18:19:52　　你仔细看看你那个上面显示是请退货，就说明你没有填退货的物流单号，把你退货发的快递号填进切　　-----------------------------　　@山影清凉
18:27:49　　　　我肯定写了，是卖家没有确认收货，可现实他已经收到了　　-----------------------------　　如果你写了单号，订单就不会显示“请退货”了，你点“请退货”里面会有填写单号的一栏，你写上确认就会有物流信息了。你要看着退货时间，以免过期
　　我现在明白了，朋友们谢谢你们了，我差一点就被店家骗了，在距退货期限还有10几个小时的时候，大家教我一定要上传邮件编号，我上传了以后立马变成了买家已退货，以前我不知道，虽然我已经退了，可是一直显示我没退。我联系卖家，卖家一直忽悠我，这我要是等到明天，那就会关闭系统，那时钱没在我这，货没在我这，那我就没办法了，我深深地感到了来自淘宝卖家的恶意，我傻啦吧唧的等到明天，我就货财两空了，我算知道卖家为什么一直拖着了，他就觉得我是个白痴
　　楼主没有退过货吗，不是你和卖家留言已退货，要自己填写物流单号的，我退货都懒得留言，再说卖家也不会去看的。
　　还有填写单号时间是有限定的，填写好后系统会自动打款给你，完全不用联系卖家，一切按照淘宝流程走。
　　幸好我对淘宝规则比较了解，要不要然像个没头苍蝇。　　
　　@山影清凉
20:23:44　　我现在明白了，朋友们谢谢你们了，我差一点就被店家骗了，在距退货期限还有10几个小时的时候，大家教我一定要上传邮件编号，我上传了以后立马变成了买家已退货，以前我不知道，虽然我已经退了，可是一直显示我没退。我联系卖家，卖家一直忽悠我，这我要是等到明天，那就会关闭系统，那时钱没在我这，货没在我这，那我就没办法了，我深深地感到了来自淘宝卖家的恶意，我傻啦吧唧的等到明天，我就货财两空了，我算知道卖家......　　-----------------------------　　楼主，看到我，求教你是怎么收到退款的。我给妈妈买了件衣服，色差严重，想着买了运费险，妈妈又喜欢那个款式，所以一开始只是和店家说换货，换个顏色。他让我把衣服和运费寄回去给他，我立马就寄了，寄完才发现运费险还没用呢，于是问他运费险要怎么弄，结果他一直不理我，我等了快一天，他就是不理我，我一生气就申请了退货退款，可是他就是没接受也没拒绝，给他留言还有发手机短信通通不理人。今天快递显示他已经收到衣服了，我让他赶紧表个态，他依然不理我。我现在担心到时候我要怎么维权啊，衣服在他那，款他也不退给我。
　　@银耳是不水洗的糯
17:12:51　　没有后台申请退款吗？　　-----------------------------　　@山影清凉
17:14:10　　还没有呢，他一直说帮我联系财务　　-----------------------------　　什么叫帮你联系财务，这是他的义务好么，，
　　@山影清凉
20:23:44　　我现在明白了，朋友们谢谢你们了，我差一点就被店家骗了，在距退货期限还有10几个小时的时候，大家教我一定要上传邮件编号，我上传了以后立马变成了买家已退货，以前我不知道，虽然我已经退了，可是一直显示我没退。我联系卖家，卖家一直忽悠我，这我要是等到明天，那就会关闭系统，那时钱没在我这，货没在我这，那我就没办法了，我深深地感到了来自淘宝卖家的恶意，我傻啦吧唧的等到明天，我就货财两空了，我算知道卖家......　　-----------------------------　　@时来运转小王子
18:52:36　　楼主，看到我，求教你是怎么收到退款的。我给妈妈买了件衣服，色差严重，想着买了运费险，妈妈又喜欢那个款式，所以一开始只是和店家说换货，换个顏色。他让我把衣服和运费寄回去给他，我立马就寄了，寄完才发现运费险还没用呢，于是问他运费险要怎么弄，结果他一直不理我，我等了快一天，他就是不理我，我一生气就申请了退货退款，可是他就是没接受也没拒绝，给他留言还有发手机短信通通不理人。今天快递显示他已经收到衣......　　-----------------------------　　那你到底要还是不要，，纯粹换货的话跟运费险没关系啊
　　天，请熟读淘宝规则后再上可以吗？没填单号怎么退啊？　　还有那个运费险，是保险公司退的，不关卖家事好吧？　　
　　@冰冰的隔夜饭
01:35:38　　天，请熟读淘宝规则后再上可以吗？没填单号怎么退啊？　　还有那个运费险，是保险公司退的，不关卖家事好吧？　　-----------------------------　　运费险是不关卖家事，我一开始不知道换货不能用运费险，衣服寄了拿了快递单上淘宝一看才知道，所以赶紧联系卖家说退货退款重拍，他就是不理人，主要也是自己还是不熟淘宝规则，还有买衣服时没看好评论就立马下手了。现在衣服他已经收到了，退款申请也拒绝了。我是损失了衣服和运费，因为运费当时按要求放在衣服里给他寄去了。当个教训罗！以后换货退货还是淘宝流程拍吧，别听卖家的直接把衣服就寄出去了，还有回来的运费。
　　淘宝网投诉客服：97 卖家拒按承诺使用支付宝：发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。 　　如何投诉：卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”　　里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。 　　如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。
　　我怎么觉得楼主啥都不懂就开张贴说卖家不好　　
　　我晕，遇到搂着这样的买家真是有理说不清，网络知识比我爸妈都不如。。。退货不是这样玩的。。。过程最多跟卖家招呼一下你要退货了，其他都不用交流。　　你要先点【退货】依次选择退款金额、仅退款或者退货退款（当然是叫你点按钮而不是跟卖家留言，以下步骤全是如此）——卖家同意退款（他也是点按钮，而不是语言交流）——然后你再点进去在表格里面选择物流公司和填写物流单号。。。所有步骤做完，系统都秒退的，直接退到你卡上。。不存在卖家不给你退钱一说。　　
　　还有你填写退款金额的时候注意扣掉来回邮费，不然卖家肯定不会点【同意退款】这个按钮的，比如你物品100元，卖家写包邮，你总共付款100元，那你填写退款金额90元人家才会给你退（因为你要承担来回邮费的）　　
　　退货都不填写退货单号，张口就说客服骗你，店家骗你，是不是太欠妥当啊，完全是你个人的原因啊
　　楼主真笨　　
　　绝对令人无语的SB　　
　　@山影清凉
20:23:44　　我现在明白了，朋友们谢谢你们了，我差一点就被店家骗了，在距退货期限还有10几个小时的时候，大家教我一定要上传邮件编号，我上传了以后立马变成了买家已退货，以前我不知道，虽然我已经退了，可是一直显示我没退。我联系卖家，卖家一直忽悠我，这我要是等到明天，那就会关闭系统，那时钱没在我这，货没在我这，那我就没办法了，我深深地感到了来自淘宝卖家的恶意，我傻啦吧唧的等到明天，我就货财两空了，我算知道卖家......　　-----------------------------　　@时来运转小王子
18:52:36　　楼主，看到我，求教你是怎么收到退款的。我给妈妈买了件衣服，色差严重，想着买了运费险，妈妈又喜欢那个款式，所以一开始只是和店家说换货，换个顏色。他让我把衣服和运费寄回去给他，我立马就寄了，寄完才发现运费险还没用呢，于是问他运费险要怎么弄，结果他一直不理我，我等了快一天，他就是不理我，我一生气就申请了退货退款，可是他就是没接受也没拒绝，给他留言还有发手机短信通通不理人。今天快递显示他已经收到衣......　　-----------------------------　　有那么复杂吗？ 觌家没拒绝过几天就是自动同意退款退货， 你直接填上退货单号就行了，等系统退给你，卖家要是拒绝了，就申请淘宝介入，你这种事，不可能不同意的。
　　申请售后处理
　　@山影清凉
20:23:44.0　　我现在明白了，朋友们谢谢你们了，我差一点就被店家骗了，在距退货期限还有10几个小时的时候，大家教我一定要上传邮件编号，我上传了以后立马变成了买家已退货，以前我不知道，虽然我已经退了，可是一直显示我没退。我联系卖家，卖家一直忽悠我，这我要是等到明天，那就会关闭系统，那时钱没在我这，货没在我这，那我就没办法了，我深深地感到了来自淘宝卖家的恶意，我傻啦吧唧的等到明天，我就货财两空了，我算知道卖家......　　—————————————　　的确如此……　　
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