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无人零售“潜规则”,不懂只会被淘汰
导读:最新消息,正所谓行有行规,家有家规,每个行业每个模式都有属于自己的规则,现在无人零售业发展如此之快没有制定规则那是不行的,下面我们就来看看无人零售行规。...
  最新消息,正所谓行有行规,家有家规,每个行业每个模式都有属于自己的规则,现在无人零售业发展如此之快没有制定规则那是不行的,下面我们就来看看无人零售行规。
  无人零售自一诞生,&无人&便成功抓住了人们的眼球。经过几个月的狂热,无人零售成为了如同共享单车一样的新风口。同时由于无序竞争和缺乏统一安全标准,市场出现一片混乱,行业规范呼之欲出。
  近日,中国连锁经营协会在2017中国零售创新峰会上发布了《无人值守商店运营指引》(下称《指引》),这是无人零售领域公布的首个规范标准。
  业内人士表示,指引的出台有利于无人零售概念的加速落地,同时也意味着这一新兴业态或将告别&野蛮生长&阶段,迎来新一轮行业洗牌期。
  【新规】设立退货、纠纷处理机制
  据中国经营连锁协会发布的《指引》显示,&无人便利店&的定义为,在不存在人工干预的情况下,采用物联网、人工智能、大数据等技术手段,全自动完成商品销售过程,亦可根据店内条件自动提供有偿或无偿服务的零售商店。同时,还规定设立处理退货、消费投诉和纠纷的机制。新标准要求,经营无人零售店的运营主体,须包括商品采购、仓储、配送、理货、销售管理、设备设施运营维护等合法经营行为。
  &无人值守&万一发生消费纠纷怎么办?对此,《指引》也有明确规定,比如应张贴服务人员的联系电话或相关联系方式,方便顾客随时联系;设立投诉专线,并在店内明示联系方式;面对消费投诉,应依照国家相关法律法规规定进行处理;可退换货,并根据相关法律法规的规定,制定相应的商品退换货制度,按相关规定、要求建立退换货流程,并明示消费者。还要求应设立专门的退换货部组织处理问题,等等。
  此外,该《指引》还特别增加有无人值守商店存案的内容,鼓励在中国境内运营无人值守商店,符合无人值守商店基本运营条件的企业要提交存案资料。
  中国连锁经营协会秘书长彭建真介绍,由于无人便利店的运营方不光是传统零售业者,更多的是来自纯技术出身的入局者,他们对于食品安全、流通规范、价格法等法律法规并不一定很了解,出于保障消费者权益的角度,协会起草并发布了这一规范。
  【现状】玩家入局争抢地盘
  早在今年7月,三湘都市报就开始关注&无人零售&在长沙地区的落地发展(详见本报7月14日A04),短短几个月的时间,无人零售这一新业态便爆炸性地成为了零售业的新风口,各大线上线下巨头纷纷布局。缤果盒子、Eatbox、24爱购无人便利店、GOGO、小麦、EasyGo、函数空间、扫货星球、猩便利等一批无人零售业态迅速涌现,无人店、无人值守货架(柜)成为热搜词。
  湖南企业和资本不甘落后,目前已经冒出了&全选&、&全天&、&小食集&等多个无人零售品牌,长沙市民也已能在多个场合感受体验到&无人零售&的魅力。最常见的就是车站、学校、图书馆等公共区域摆放着的自助售货机。此外,市区一些写字楼、包括高新区、经开区等很多企业,都有了&无人便利店&的入驻。在中电软件园,也出现了像小房子一样的无人便利店。
  与有人便利店相比,无人便利店普遍具有营业面积小、购物全程自助、24小时营业的特点,记者体验发现,有的是全开放式的经营,规模相对较小,只有一到两个货架或冰柜。消费者可以任意在货架上取货,无需注册和押金,付费全靠自觉,用微信扫码支付即可,不需现金。有的是一间20平方米大小的房子,便利店门上贴着&人脸识别&、&接入公安&、&内有监控&的标识。扫描二维码,完成手机注册再充值,便可开门进店选购商品。展架上以零食饮料为主,也有纸巾等生活用品。顾客直接将商品放在购物台上一一扫描,扫码支付后,大门才会自动打开,离店检测区还可识别顾客是否支付了全部商品。
  长沙全选网络科技公司董事长曹泽锋此前一直深耕传统零售行业,并创建了全选社区便利店品牌,今年3月,曹泽锋跨入了无人零售行业。目前,&全选&无人便利店已经进驻到长沙300多个企业。&公司前期已经投入数百万元,仍在马不停蹄地抢地盘,接下来还将发力深圳、武汉等市场。&曹泽锋透露,无人零售行业还处于发展初期,市场空间非常大,企业拼得就是速度,随着外来品牌的进入,未来的市场竞争将会加剧。
  根据RET睿意德中国商业地产研究中心报告显示,2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元。未来5年,无人零售商店将会迎来发展红利期,至2022年市场交易额将超2万亿元。
  【发展】有无人店关停,盈利待考
  被这么看好,乃至于走上风口,无人零售又能否实现盈利?
  曹泽锋算了一笔账,投一家70-80平方米面积大小的传统便利店,需20万元资金,按现有的无人便利店可以投50个。从当前的运营情况看,无人店基本可以实现20%的毛利润,还高于传统便利店。不过,曹泽锋也指出,&无人&看似节约了店铺员工的成本,但后台技术、防盗识别、补货配送等方面投入并不少,此外,产品损耗、日常运营维护、设备折旧等隐形成本也是真实存在,&如果要摊薄无人便利店的技术成本、降低货损率等,就需要规模化运作,促成规模效应,这扩张背后,又对企业的后续运营和供应链管理能力提出了非常高的要求。&曹泽锋说道。
  而在不少业内人士看来,目前无人零售领域仍处于草莽混战阶段,距离市场稳定、企业实现规模盈利都还有很长距离。
  如开设在长沙高新区天元七彩mall露天顶层的一家&五人&无人便利店就已关停。记者在现场看到,这座20平方米大小的透明玻璃房子已被清空,门上还保留着&人脸识别&、&接入公安&、&内有监控&等标识。旁边的影城工作人员透露,便利店设立了几个月,刚开始生意看起来还不错,但经常出现顾客被锁无法出门的情况,后台技术还有待完善,&已经关门一个来月了。&
  【观察】将跨入洗牌期
  无人便利店的出现,无疑给实体零售业增添了新的活力。无人便利店能否取代传统便利店,主导零售业的未来?
  从事零售行业12年的杨辉认为,&有人店&和&无人店&还实现不了&二选一&的取代关系,无人零售抓住的是碎片化的消费场景,可以满足不同用户的消费时间和需求,它将会是零售形式的一种,可取得应有的市场份额,与有人零售互为补充、并行不悖。而随着科技进步,传统零售店势必要不断利用技术手段提升门店效率,朝智能化方向升级发展,无人便利店市场也会在一段时间的加速洗牌后沉淀出最后的胜者。
  &零号元素&无人便利店创始人安利英进一步指出,无人有人的模式并不是零售业的核心,零售本质中有一部分属于柔性的范畴,包括与顾客面对面的交流、商品的选品和测试等等,这种所谓的&零售的温度&是最难被标准化的,在任何时代也难以轻易被机器所取代。而当所有的噱头和热度消退,谁掌握过硬的供应链,谁能提供优质优价的商品,谁能提升购物体验,谁就能成为市场的主角。
  &资本追捧无人零售,他们更看重背后充满想像力的数据价值。&安利英认为,目前市面上散而杂的无人便利店只有在不断合并更多网点后,才能带来大量级数据的结合,供应链、数据等方面的集聚优势才能显现,无人便利店市场接下来很快就会出现大的收购兼并事件。
  业内认为,与此前网约车、共享单车等新兴事物的结局类似,由互联网推动的创业风口通常都会表现出收缩速度很快的特点,当大资金涌入抢占市场后,无人便利店也很快就会被两三家巨头垄断,小玩家将被大量淘汰。
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你可以考虑下加盟吖,有专人指导会好很多而且风险没那么大。比如小狮贝恩什么的,你可以去官网咨询下的吖
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我开过一段 厂家直接发给我的 就是现在生意不好转网上了
怎么做实体?
我给你发的消息被删 1 5 6 9 0 1 2 0 1
实体的,还是什么呀
现在实体不好做了呀,怎么不开掏宝呀
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