饿了么,蜂鸟众包送餐流程,第一次因故没有取餐完成配送,取消了订单,扣钱吗

饿了吗蜂鸟配送老是被取消是怎么回事_百度知道
饿了吗蜂鸟配送老是被取消是怎么回事
我有更好的答案
我昨天也是第一次做,我是长春的,接了三单,都他妈是商家自己下单自己送,直接取消订单,我就纳闷了,有他妈这么玩的吗
采纳率:40%
是商家取消的订单
蜂鸟众包就是饿了么旗下👄个坑,商家自己做单自己送,app公里数做假,你去商家公里数始终减500米,你看地图上距离再看看给你的数据,不知道怎么算的,有恶意欺骗配送员的嫌疑!!!劝你们做达达或者美团众包,至少不会入坑!!!
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蜂鸟配送怎么收费 蜂鸟配送结算收费方法流程
作者:佚名
来源:绿茶软件园
  蜂鸟配送怎么收费?蜂鸟配送在配送员送单完成后是怎么算钱呢?又是如何结算的呢?下文小乐哥给大家介绍蜂鸟配送结算收费方法流程,一起来了解下吧!
  蜂鸟配送怎么收费?
  点击结算
  点击需要进行结算的配送员姓名,进行配送员的结算详情页
  点击最下方的确认已结账,完成结算
  蜂鸟配送员怎么查看结算?
  点击工作汇总
  可以点击进入已成功送达订单额、配送中订单额、异常订单额详情页,查看详细信息
  点击右上角的结算历史,可查看结算的详情记录
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“饿了么”配送超时要扣100元 “骑手”很委屈
本报记者朱雪芬
大街上,时常能看到骑着电动车的外卖小哥匆匆而过,他们按照配送订单领取报酬。12月12日,&饿了么&的蜂鸟配送员宋先生向本报热线96466反映,一单外卖由于商家迟迟没有出餐导致配送超时,他被&饿了么&平台扣了100元,而这一订单他的报酬仅为6.9元,一次处罚等于一天白干。最让宋先生难以接受的是,商家的错为何要&骑手&承担责任?
配送超时被扣100元
3个月前,宋先生在&饿了么&旗下蜂鸟众包APP上注册成为&骑手&,经过培训后正式上岗,每天奔波在送餐路上,按照配送的订单领取相应报酬。宋先生说,做&骑手&很辛苦,每一单的报酬在5、6元至十几元不等,每天要做上十几单才能有100元收入,如果有投诉会被处罚。按照&饿了么&的规定,即时配送要求在45分钟内完成,但是除了路上的时间外,商家出餐也需要一定的时间,因此作为&骑手&的宋先生最担心的是配送超时。
12月11日,宋先生接到一个外卖订单,商家是位于长江路上的一家粥铺,配送距离为2.4公里。接单9分钟后,宋先生赶到店内,在APP上点击了确认到店,然后就等待商家出餐。然而,商家迟迟没有出餐,眼看配送就要超时,着急的宋先生联系了&饿了么&客服热线说明情况。&客服人员告诉我,这种情况可以等到系统在配送超时后自动取消订单。&宋先生说,他按照客服人员的说法操作,在超时的情况下没有取餐,以为订单自动取消后就没问题了。然而,当天下午,宋先生发现,自己APP账户里被扣了100元,正是因为上午的订单超时配送。
&商家拖延才导致配送超时,而且我已经联系了客服热线说明情况,为什么还会扣钱?&宋先生觉得委屈,一次性扣100元等于自己一天白干了。为此,他通过蜂鸟众包APP进行了申诉。昨天上午,记者联系宋先生时,平台仍未退款。
&蜂鸟众包&回应:
申诉正在处理
&骑手&为何被扣100元?昨天,记者联系了&饿了么&专门为商家和骑手提供服务的客服热线,客服人员表示,出现配送超时导致订单自动取消这类情况,确实会对&骑手&作出处罚,具体怎么处罚需要用&骑手&在APP上注册的手机号码拨打客服热线来了解情况。同时,客服人员称,如果是商家的原因导致配送超时,&骑手&可以在平台上提出申诉,大约3个工作日给出回复。
为了解具体的处理情况,记者找到了&蜂鸟众包&在苏州的办事处。工作人员解释说,申诉的处理需要3&7个工作日,宋先生提出的申诉正在处理中,还未到时限,所以还没有具体回复。该工作人员表示,如果确实是因商家拖延的原因导致配送超时,而且&骑手&当时也拨打了客服热线说明情况,可以通过调取录音的方式核实,经调查错不在&骑手&,扣除的100元可以退回。
工作人员告诉记者,之所以宋先生在拨打客服热线说明的情况下,仍被扣除了100元,是因为目前对于配送超时都是这样的处理流程,出现超时会对&骑手&作出处罚,如果&骑手&认为错不在自己,可以提出申诉,经过核实后再退还扣除的费用。该工作人员表示,类似的&骑手&申诉只要核实超时是因商家原因导致,申诉一般都会成功,扣费会在规定的时间内退回给&骑手&。
[责任编辑:小薇]
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