我是中通快递邮件显示签收的 货签收后收件人告知货损坏我有责任吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-19 19:15 标签： 中通快递邮件显示签收
快递外包装完好 签收后发现内件破损
第B10版：互动·维权
快递外包装完好 签收后发现内件破损
行业协会建议：签字后当着快递员面拆内件验货
&&&&本报讯&记者&俞韡岭&想必很多市民在收到快递后对外包装检查一番，认为没问题就会签字验收，但并不排除“金玉其外，败絮其中”的现象发生。业内认为，只要收件人为“本人”签收，快递公司并无责任。市快递行业协会建议，如市民在签字验收后还担心内件，可和快递员一起对内件进行拆包验收。&&&&外包装完好&内件却破损&&&&许小姐7月20日收到朋友19日晚通过中通速递寄来的两包麦片。她检查一番后发现外包装没有变形、破损，因此签字验收后便让快递员走了。&&&&但事后许小姐才发现麦片底部包装出现破损，部分麦片外撒。因认为中通速递配送过程中“用力不当”，许小姐立即向中通速递反映，不过得到的回复是“如果没当着快递员的面打开验收，公司不负责”。据悉，许小姐还致电黄师傅要求出示一张大意为“快递非收件人损坏”证明也无功而返，中通速递片区联络处的客服也告诉她“快件签收了就和公司无关”。&&&&因此许小姐向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映了此事，她要求中通速递不仅应免除朋友所付快递费，并作适当经济补偿。&&&&中通：签字验收后责任难定&&&&中通速递企划部何先生告诉记者，因许小姐作为收件人已签字验货，其单方面在场发现的内件破损难定责任人，故公司对此事没有任何责任，无法处理许小姐的诉求。&&&&何先生坦言快递员或许“用力不当”，但也不排除寄件人在寄快递时对物品本身包装没有做好的可能。“其实客户当时哪怕签字后也有权利打开验收，事后再说这责任确实难定，因快递公司只负责‘门对门’服务。”不过他表示，如快递并非许小姐本人签收，出现此情况公司会承担全责。&&&&业内调查：本人签收后维权难&&&&何先生表示，如此处理消费者的投诉并非中通速递一家，“整个行业内都是这样的做法”。记者另外询问邮政速递、中铁快运、申通快递和韵达快递获悉，像许小姐的情况确实较难维权。&&&&中铁快运和韵达快递均表示，如快递确实由收件人本人签字验收，事后投诉内件破损的话不会受理。韵达快递相关负责人表示，按照相关法律法规和行业标准，快递公司给予消费者充分权利去验收快递。“发现外包装有问题，可先验后签；外包装没问题，签字后还担心，也可签后再验。但两者的前提都是快递员在场。”&&&&而申通快递和邮政速递则给了类似许小姐这样的客户一些维权“希望”。前者表示收件人可让发件人致电发货点，由发货点给出处理意见；后者则称收件人应立即致电并报出订单号，“以免时间一久讲不清”。&&&&》行业协会&&&&签字后可当面开箱&&&&5月1日实施的国标《快递服务》在快件签收方面的规定是：如快件外包装完好，由收件人签字确认；如外包装出现明显破损等异常情况，快递企业收派员应告知收件人先验收内件再签收（快递与寄件人另有约定除外）。&&&&市快递行业协会建议，收件人本人在外包装完好的情况下如还担心发生内件丢失、短少、损毁等问题，可以在签字后和快递员一起对内件进行拆包验收。&&&&&据悉，消费者在对快递公司处理结果不满时，可在国家邮政局官网点击“消费者申诉”维权。需提醒的是，快件面单“内件品名”一栏要详细填写。&&&&》律师说法&&&&国标为平衡双方权益&&&&“《快递服务》国标不排除在个案中有令消费者‘叫屈’的不合理性”，江三角律师事务所徐游律师说。&&&&徐律师表示，从情理上讲确实同情消费者的遭遇，但消费者也无法有效证明自身或寄件人并无责任；“如果将责任全部推给快递商，或在无形中加重了快递商负担，对整个快递行业发展也是不利的。”
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">
《青年报》版权所有
国内统一刊号：CN31-0006 邮发代号：93-6 新闻热线：愤怒！中通快递员竟然私自签收货物！
“我用中通快递寄给客户价值4000多元的物品，由于快递员没有通知收件人，私自把货物放在收件处导致丢失。”12月20日，江西的王沿怡向《消费者报道》投诉称，中通快递承认了是自身失误，但一直没有实质性解决措施。
因客户急需货物的原因，王沿怡选择中通快递，将货物从南昌寄到东莞，单号为
3597。收件人等待多天发现仍未收到快递，通过查询物流信息，发现已经快递已经被快递员代签收了。“可是收件人没有收到到件信息，更没有授权快递员代签收。”
为此，《消费者报道》联系了派件员。“当时送件时，确实是没有通知收货人，就把快递放在那。”该名快递员承认失误，并表示正在等总部的处理结果。
王沿怡给《消费者报道》提供了的一份与中通快递的通话记录，录音内容显示，王沿怡不接受1000元的不合理赔付，要求全额赔款，客服表示接受就接受，不接受也没办法，随即挂断电话。“明明是中通快递的责任，为何要消费者分担？”王沿怡说道。
广东广强律师事务所的刘彩凤律师分析该案例表示，根据《合同法》第三百一十一条【承运人的赔偿责任】，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，中通应承担全部货物损失的赔偿责任。
点评：收件人和快递公司之间是一种合同关系，快递员有义务按约定将货品送到收件人或经收件人同意的代收人手中，否则就是违约行为。
根据现行快递服务行业标准规定，快件签收时应满足以下要求：快递员送件时，有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，采用代收方式，快递员也应告知代收人的代收责任。
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。我快递在没有被通知的情况下快递员写了前台签收，实际没有送货给我 - 相关问题 - 110网法律咨询
我快递在没有被通知的情况下快递员写了前台签收，实际没有送货给我，现在快递丢了，怎么办
包裹在邮寄过程中破损，快递公司在没有通知收件人和发件人的情况下直接返回发件地，已经二十多天了，快递公司都不给予处理，赔偿，导致包裹内其它食品过期，严重影响本店信誉问题及经济损失，我要怎么办才可以追回我的损失？？？急急急！！！
我在淘宝买的东西，已经到目的地，中通快递公司没有通知我，我查物流已经被签收，去拿快递也没有，快递公司该如何赔偿
公司在未与我协商的情况下，书面给我一个调岗通知，让我签收，并且没有和我协商的意思，我有权利不签字吗？这种行为违法吗？
顺丰快递员送货到单上的指定地点，有人签收，但是收件本人并没有收到货，后来查监控送件人并没有出现在视频内。请问收件人怎样维权。
快递辞职报告到公司，被公司门卫或保安签收，是否具有法律效力？若没有，应该如何避免此种情况？谢谢！
邮寄包裹丟失，未保价可以获实际损失额赔偿吗？望城邮局在没有通知收款人的情况下私自把包裹退回。倒致包裹丢失包裹有两床棉花被价值400元以上由于未保价邮局仅赔付40元我不接受。民法能帮帮我吗？求教急
你好，快递员在没有通知到位收件人的情况下把快递随意放在小区的某处，并且没有再次联系或短信告知收件人，并且在收件人未收到物品的情况下显示已经签收，这个怎么维护自己？
快递员送货让人带签没有通知到本人最后快件丢了谁的责任
我姐姐从韩国给我寄化妆品回来，其中部分损坏，有的是盒子坏了，快递是EMS，目前没有签收，这种情况我改怎么处理？
你好:我从贵州发了1箱水果到深圳，8号发出，11号就到了，可快递公司既没有送货也没有通知我的收件人，直到19号我才快递公司问，他给我的回到是有液体流出快递公司终止了，我要求赔偿，快递公司只退邮费，这种情况该怎么解决合适?快递签收后 发现货物少了怎么办_百度知道
快递签收后 发现货物少了怎么办
我有更好的答案
这类情况只能和卖家或发件人沟通，因为快递收件人在没验货的情况下签字了，就表示已经和快递公司无关了。一般这类情况都是没办法处理的，只能自认倒霉。快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。
采纳率：85%
来自团队：
签字就意味着认可，法律上签收后发现货物少了很难索赔，除非有切实的证据支持。
本回答被提问者采纳
当着快递的面查收，发现少了拒收。不然会很难说清楚的！
货物少了拒收
其他1条回答
为您推荐：
其他类似问题
快递的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。中通快递包裹破损不负责任威胁客服签收中通快递包裹破损不负责任威胁客服签收神秘隐形者百家号重庆市江北区石马河的吴女士介绍说，她日 在天猫欧莱雅旗舰店买了一套护肤品，货物1月3号下午发中通快递小哥取件发走，吴女士等了很久的货物终于要到了，1月8日吴女士手机收到快递员发来的短信说货放在小区楼下商店，吴女士下午去商店拿货的时候发现包裹破损了很大一个洞，这么大个洞，快递为啥不打电话给本人说一下，而是直接放到了商店，于是吴女士拍照联系了欧莱雅旗舰店的客服，客服说可能是快递暴力造成的，让我拒收，吴女士联系派送小哥要求拒收，派送小哥居然说对吴女士说让吴女士可以当他们快递面的面打开验货，还说货没问题或者没少的话就签收了吧！吴女士想了想，凭什么要验货必须签收，是你们快递问题为啥必须要买家签收货物，快递小哥说他们怕商家投诉他们破损，他们会罚款，吴女士说，你们太不负责任了吧！居然为了逃避责任让本人来签收，吴女士坚决不签收，吴女士说第一包裹送来破损应该打电话告知本人，可是快递小哥没有打电话告知，也没经过本人同意而是直接放到了商店，第二快递明明知道包裹破损这么大个洞为啥还要送来，第三快递破损收件人有权利拒收，第四快递小哥没有权利为了自己逃避责任逼迫收件人签收，当吴女士坚决拒收签收时收到了重庆中通分公司的电话，电话工作人员说，他们知道货包裹破损，只是看到货的重量没少所以就派送出来了，还说让吴女士开箱验货没问题就收了，他们不想罚款，吴女士最终还是拒绝了签收，快递小哥生气的说了一句行，以后不要在收中通快递的件了，如果再有中通快递的件他们直接退回不给吴女士派送了！态度好恶劣，吴女士希望有关部门能够管理一下！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。神秘隐形者百家号最近更新：简介:帮助老百姓是我最大的快乐作者最新文章相关文章

我要回帖

更多关于 中通快递邮件显示签收 的文章

 

随机推荐