有赞零售和有赞微商城有什么区别？
　　4月25日“2017新零售春季沙龙”上，有赞对外发布了“有赞零售”、“有赞美业“ 、“有赞餐饮”三款新零售实践产品，帮商家在网上开店、网上营销拉客，让新零售真正落地。
　　有赞自去年就开始了全渠道经营的尝试，帮商家实现线上线下打通、网店门店联动。2016年底有赞70%的客户是线下门店商家，在有赞白鸦看来，商家进行新零售实践最直接、最有效的方式是：网上开店、网上营销拉客，而有赞新发布的有赞零售正好能满足商家这类需求。下面至简电商为大家介绍下有赞零售和有赞微商城有什么区别。
　　什么类型的商家适合使用有赞零售？ 适合中小规模的单门店和家庭连锁的商家，希望用互联网的手段，开展营销，提升门店的经营效率。有赞零售除了可以在线上开一家微商城，还能满足门店收银和全渠道的进销存管理。有赞零售是面向零售门店的全渠道经营工具。
　　 有赞零售能帮助商家解决什么问题？ 1、商家可以在商品管理后台，一目了然的看见线上门店的商品，库存信息。2、会员在线上或门店消费，可以享受同样的会员权益。线上门店购物均可获取积分，也可以在线上门店进行使用。3、客户的储值卡可以在线上或门店进行充值、消费、查询余额。4、在统一的PC后台，可以查看线上门店的资金情况、交易流水，让商家全方位了解经营状况。5、商家可以创建优惠券，让消费者在线上领取，然后到就近的门店门店核销使用。6、商家可以通过后台创建各种涵盖线上和门店的促销方式，让商家可以做更多样化的促销活动，玩出特色与花样。
　　 有赞零售的使用费用是多少？ 新创建店铺的商家，仍可以享受7天免费试用的权益。订购有赞零售有9800元／年和14800元／年（含所有营销插件）2种套餐。
　　 已经订购了微商城的店铺，怎么使用有赞零售？ 商家可以先通过“关联店铺”的方式，创建一个有赞零售店铺，试用后再决定是否订购。“关联”成功后，微商城店铺的资产、商品、会员等数据将会于有赞零售店铺互通。 有赞零售基于有赞多年来在移动商城、网上营销、门店收银等业务的技术积累，包含移动商城、营销工具、门店收银、全渠道进销存、CRM五大系统，完整实现商品通（门店商品线上销售、门店网店库存同步、网店订单门店发货）、会员通（打通会员、储值、积分，完整的线上线下消费数据沉淀）、场景通（线下获客线上互动、线上促销到店转化、线上拼团到店自提、线下办卡网店复购）。在“有赞零售”帮助下，线上、线下互通将更高效、网上营销更通畅、会员经营更简单。
　　 新零售时代已经来临，全渠道经营既是生存之道也是大势所趋，未来有赞也将协同商家和企业软件开发者，共同打造适用于更多行业的门店新零售解决方案。河南至简作为有赞官方代理商致力于新零售的普及为商家提供全方位的服务，全国统一客服热线
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以“有赞”为例，谈谈免费模式背后的微商经济
电子商务到来的时候，很多人觉得救星来了，很多线下零售业的大佬们产生了恐慌，所有人都在说一句话：如果不做电子商务，将无商可务。而当淘宝这种电商平台越来越庞大，商品种类越来越多，店家也越来越鱼目混杂时，作为消费者在平台上搜索，查找，做选择时，越来越难，成本也越来越高。在这种情况下，一些垂直类的导购平台应运而生，像美丽说、磨菇街这些电商平台的出现，对淘宝等大的电商平台形成了冲击，利用特定的分类和定位，分流了大批流量。
而作为支付宝前产品设计师，从阿里辞职，准备出来创业的白鸦，也看准了这个方向。2012年，白鸦创办了导购网站“逛”，立足于做，即用生活场景和生活阶段的模式去导购。然而由于进入晚，市场已被磨菇街等平台占有，很难再有发展，同时团队又缺乏运营经验，第一次的尝试白鸦以失败告终。而这时的“逛”其实也是平台，白鸦想可不可以去掉平台，用轻模式来运营，直到微信的出现让他看到了方向。
一、去中心化的微商
2013年，白鸦创办了口袋通，目前已更名为有赞，这次白鸦不想再卖货，而是要帮商家来开店，并且提出了“去中心化”的概念，让人人都可以做微商。
据淘宝网有关数据，40%的订单来自于搜索，而一些有皇冠级的店家，85%的流量是靠买的，自然流量仅15%左右。白鸦在一次沙龙分享中举过一个例子，淘宝上一家皇冠级女装店，30%成本是商品成本，30%成本是营销成本，人员办公等成本是12%。如果商家要投广告的话成本是35%，耍单的成本是10%，整个营销成本是超过了40%，成本非常高，而现在毛利是5%到10%。他指出，如果商家只在纠结货，如何优化供应链，如何使生产成本更低的时候，会发现活得越来越惨，原因归根到底就是中心化造成的。
以前不管是线上和线下，消费者首先认的是入口，而不是商家，所以利润属于掌握入口的人，而商家是没有自己的流量、没有粉丝、没有平台大数据的。但是现在不一样了，随着移动互联网的兴起，消费者逐渐从PC端转移到移动端，同时一大批垂直类电商的出现，消费者的选择更多了，消费行为也愈发分散。而消费者对社交类产品的强需求、强粘性，给社交化电商带来了机会。
在白鸦看来，去中心化就是脱离平台，从经营商品，到经营“人”，把客户变成粉丝。商家要与客户建立互动关系，不仅要推荐自己的产品，还要让客户口碑传播，在社交中经营人，在服务中营销自己。
笔者具体从几方面，来谈谈有赞是如何通过经营“人”来提供服务的。
1）产品思维，免费为上
经营人就要以人出发，为此有赞开发了一套以客户管理和粉丝经营为主的CRM系统，还有货品上下架、客服服务、店面装修、营销插件等服务，让商家轻松开店，更重要的是所有这些服务都是免费的。为什么要免费？白鸦说要让人人都可以开店。而这确实是不错的策略，用免费模式来积攒商家。要知道，有赞前期注册的商家大都是从淘宝的第二梯队皇冠店整合过来的，相对于其它第三方服务商动辄几千上万的服务费，免费对他们来说转移成本要低很多，他们更愿意去尝试。
同时，有赞还推出了商家社区和定期的线下沙龙活动，为商家提供了答疑解惑、交流培训的平台。对商家来说这样的交流变得尤为重要，因为大多数商家在得到免费工具和服务后，主要还是要靠自己来做营销和管理，而大多数小商家又没有互联网营销这方面的经验，就急切需要这样的交流平台来提高自己的经营能力。
2）搭伴服务商，合作共赢
一直以来，有赞就是主导以轻模式运营，既不去做微商平台，也不是所有服务都自己做。为此，有赞推出了服务商平台，招募或与服务商合作，为商家提供店面装修、店面推广、运营培训等服务。目前已有300多家服务商，有赞对服务商仍然实行免费，而服务商为商家服务是收费的。
在白鸦看来，有赞是要为服务商和商家提供一个服务平台，有赞把服务变成商品化，提供服务对接，告诉商家找什么样的服务解决；提供服务商的担保机制，如果服务商是骗子，有赞负责赔付担保；做服务商的培训，教服务商如何用有赞。而这其中，虽然有赞会负责服务商的担保，但如何对服务商进行有效管理仍然是问题，毕竟没有利益上的关联和约束，如何保证服务质量也是关键。
3）社会化营销，不可短视
去中心化的微商与平台电商最大的不同在于，。微商可以通过微博、微信等社交化应用达到传播、分享的目的。虽然商家有了有赞的服务，但如何把自己营销出去，获得更大的流量，是摆在他们面前的问题。而有赞也有帮商家去做营销，但效果都不是很理想。最后有赞干脆上线了一个流量联盟，联盟系统把商家的商品推荐到各个地方站、各个导购网站以及垂直社区，让商家和站长各取所需。当然这样是按订单和流量来有偿计费，商家得到流量，站长实现变现，但好像跟有赞又没有什么关系，只是提供一个流量服务的平台。
在有赞的商家中，有些是供货商，有些是分销商，如何让商品在微商中快速流通，有赞设计出了一套社会化分销系统。供货商和分销商入驻有赞平台后，通过分销商或有赞商家来帮供货商卖货，直接给消费者发货，省去囤货环节，解决了供应链问题。首先供应商会有门槛，供应商需要交保证金，由有赞来做担保。所有的商品不需要采购，采取得是待发货的模式，商家看中了供应商的商品，看了他的销量和评价，觉得商品好直接转到店铺里上架就可以。分销商商品不需要囤货，卖出去之后，赚取差价。同样，虽然供货商向有赞交了保证金，但如何保证商品的真假，不卖假货，做到真实、有效的管理，也是需要有赞深入探索的。
二、服务再好，盈利在哪儿
有赞运营两年来，已有120多万商家，近千服务商，覆盖用户达到近2亿人，在2014年拿到经纬中国数百万美元的A轮融资。然而目前拥有近20人团队的有赞目前还没有实现盈利，仍处于烧钱阶段。在免费模式下的有赞，如何实现盈利，是人们关注的焦点，也是需要有赞需要思考的重点。目前来看，有赞主要有几方面的盈利点。
（1） 高端定制化产品：有赞大部分产品是向商家免费的，部分商家服务会收增值费。
会员俱乐部：提供让核心商家提升的机会，互通有无，异业合作的机会，同时享有产品优先权和优惠特权。其中铁杆会员/6000元入会，VIP会员/25000入会。
（3） 有赞沙龙：一月两次分享沙龙，采取收费制。会员俱乐部成员可以免费参与。
三、微商在去中心化，服务却在中心化
虽然白鸦一直在，而轻模式运营的有赞要做的，就是打造微商中心化的全方位服务平台，有效聚合商家、服务商、供货商和分销商资源，让服务更专注于人，更有效。虽然有赞拥有120万商家和近千家服务商，已经有了一定的用户基础，但是用户是否牢靠，是否能够建立强关系，从而实现利益最大化，还有待观察。而采取免费模式的有赞，如何尽快实现盈利确实是需要考虑的，也是投资人希望看到的。
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&>&&>&有赞创始人白鸦：烧掉一个亿以后，才知道生意不能靠虚假繁荣
有赞创始人白鸦：烧掉一个亿以后，才知道生意不能靠虚假繁荣
时间：05-03 14:00
阅读：24178次
转载来源：新京报网
　　文章要点：
　　1、有赞是企业服务创业公司中跑出来的一匹黑马，创办四年多以来，外界一直有很多误读，比如微信会封杀有赞，有赞会颠覆阿里。频频跟BAT“搭上”关系，有赞究竟是一家怎样的公司?
　　2、作为一个二次创业者，有赞创始人白鸦的创业经历鲜有报道。这次，他用烧钱1亿的教训，获得一些创业感悟：在企业服务领域，烧钱的都是傻子，要让生意回归商业本质，不做假象繁荣。
　　3、从网上开店工具，到介入交易，再到有赞云，有赞经历了几次产品的迭代，有赞的成长轨迹，对创业者将提供借鉴价值。
　　创业一年多，白鸦和有赞陷入了最焦虑的时刻。
　　2013年底，有赞拿到经纬的投资后，高瓴资本和唯品会又各投了2000万美金。有赞团队是To C出身，看重规模，想着先烧出100万个商家再说吧，于是开始了一轮激进的市场扩张策略。
　　结果，有赞的商家数量呈直线式增长，但活跃度却一直很平稳，这说明那些花钱买的商家基本没用，1个亿就这样打水漂了，账上的钱只够维持6个月。
　　究竟要不要商业化?当时大部分股东都劝他要慎重，增长是最好的管理，突然开始省钱不做推广，很可能会伤害团队士气。
　　白鸦把自己逼到了两难境地。
　　创业契机：流量夹缝中帮企业开网店
　　白鸦真名叫朱宁。他出生在河南，2000年开始与互联网结缘，先后在百度和阿里工作过，曾任职支付宝首席产品设计师。经过一段为期10个月的失败创业经历后，2012年底，朱宁创办口袋通，后更名为有赞。现在有赞的注册商家300多万，活跃商家几十万。
　　有赞的生意之所以能成，基于两个事实，或者说痛点。
　　从商家角度来说，随着互联网红利见顶，网上开店越来越难做。按照二八原则，电商平台会把80%的流量导流给20%的大商家，中小店铺要想获得流量扶持，就要花费巨额的广告费，这笔钱水涨船高，甚至要高过开线下门店的费用。
　　从消费者角度来说，在京东、上购物的消费者，更多的是认可这几个入口平台，对品牌、店铺的黏性未必很强，很难做到定向营销。
　　两个痛点叠加，商家开自己渠道的想法就变得很迫切。“他得把自己的老顾客留住，让这些老顾客复购和带来新顾客，以前没有软件工具，就靠发短信，但现在发短信人家都骂你，微信、微博这些社交平台反而更合适。”白鸦说。
　　这就是有赞创办的初衷，帮商家开网店，网店可以对接微博、微信、APP里边的客户，并提供各种一对一的营销工具。
　　竞争优势：培养了基于社交的购物场景
　　因为微信太火，所以有赞现在70%的量在微信上，和微信的关系便成了外界关注的热门话题。
　　2014年8月，腾讯投资了口袋购物，口袋购物旗下的产品微店，和有赞在业务上有很多相似之处。外界传闻，微信很可能会因此封了有赞。
　　白鸦说，有赞和微信的关系，并没有外界想的那么脆弱。有赞、微信和商家之间，其实是一个三角关系，微信给了连接的管道，商家给了连接的内容，有赞在微信和商家中间，提供了商家连接的能力。说白了这是门生意，有赞可以帮微信挣钱，“假设我一年挣两个亿，我一年给可以给微信创造不少于20亿。所以我不是害他，而是帮他。”
　　对于有赞的另一个误读，是颠覆阿里。很多人以为白鸦从支付宝出来，就是为了打败阿里，但他本人的想法并非如此。“我不觉得我能打败阿里，在可见的五到十年，中国甚至全世界都没有人能打败它。”白鸦说。
　　甚至两个公司的业务方向都不一样。有赞是软件服务商，是企业服务，连接的是中国2400万优质商家;而做的是2C业务，是电商平台，有中心化的流量入口，服务每一个网上消费者。二者业务会有冲突吗?有赞会颠覆淘宝吗?未必。
　　白鸦说，淘宝把持着中心化有目的的购物场景，比如你想要一双鞋子，带着目的去淘宝搜索，这种购物方式，淘宝的地位难以撼动。但是移动社交兴起，培育了一种新型购物方式，即基于社交和分享的购物行为，看到别人推荐鞋子，你也想去买一双。有赞关注的，正是这个新的不断增长的购物需求。
　　产品迭代：淘宝封杀微信后介入交易环节
　　微信没有封杀有赞，但有赞的崛起，恰恰是因为互联网公司之间的这种制衡。
　　最初，有赞提供的仅仅是网店搭建和粉丝营销功能，并不涉及交易。对所有想介入交易的企业来说，淘宝是最大的竞争对手。后者有着强大的信息流、订单流、资金流管理能力，别人很难在淘宝的山头上抢走份额。
　　但是淘宝卖家跑到微信上做粉丝管理营销这件事，已经触动了淘宝的利益。2013年6月，白鸦和微信高管在广州聊过一次。白鸦当时预判，淘宝肯定会封了微信，因为之前淘宝就以同样的逻辑封了百度。
　　被封以前，百度上可以直接搜到淘宝店铺。商家只需要在百度上投关键词广告，引导消费者直接进入店铺购物，就可以增加GMV。如果允许这种站外搜索方式，淘宝就相当于将这块巨大的广告费蛋糕，拱手让人。
　　电商平台最核心的两件事，一是培养用户的行为路径，比如买3C去京东，买衣服、百货去淘宝，买图书去亚马逊。二是流量分配，把大部分流量分配给少数头部商家。如果购物入口被其他平台把持，对淘宝来说就会非常危险。这也是淘宝封杀蘑菇街美丽说的原因，淘宝很担心变成商家的货架。
　　果然，2013年双11刚过，11月22号，淘宝就把微信封了。淘宝一封，有赞商家群炸锅了。商家说我几十万粉丝，有五六万都是到淘宝店里买过东西的人，我每周上新的时候，都会在微信里给他们通知，发送淘宝的地址。但现在所有的链接都打不开了。
　　“商家一炸锅，我们赶紧开会商量。”白鸦说，他感觉机会来了。有赞可以介入交易了。
　　确定方向后，白鸦马上开始融资。他打电话给经纬，经纬第二天就到了杭州，当场拍板决定投资。
　　后来白鸦问经纬，说我压根没说明白，你们为什么就投了?经纬说，我们投的逻辑很简单，你们这几个创始人，第一有车有房，第二手头也很宽裕，第三在大公司都待过，你们就缺做成一件事。我们就赌一把，万一这事你挂了，下一个你不好意思不让我们投，你们这几年总能搞成一件事。
　　反思：烧钱1亿买来的教训
　　有赞原本是免费的，2016年5月开始对商户收费，基础版一年4800，有更多功能的专业版一年9600。从免费到收费，有赞付出了很大的代价。
　　经纬投资之后，高瓴和唯品会后来又各放了1000万美金。有赞的团队是To C出身，思维习惯还没有拧过来，看重用户规模，想着先烧出100万个商家再说吧，于是便开始了一轮激进的市场扩张策略，大量的烧钱、地推、砸广告。烧钱的结果是，商家数量呈直线式增长，但活跃度却一直很平稳，这说明那些花钱买的商家基本没用，1个亿就这样打水漂了。
　　家底烧光后，白鸦迎来了创业以来最焦虑的时刻，剩下的钱只够维持6个月。为了度过危机，几个老股东内部凑了一些钱，白鸦自己也拿了100万美金。这时候他觉得，有赞必须要做商业化了。
　　商业化最大的顾虑，其实来自团队。当时，大部分股东劝白鸦要慎重，因为过去几年增长太快了，而增长是最好的管理。但现在突然收费，开始省钱不做市场，团队士气恐怕会受到伤害。
　　白鸦为这事想了两三个星期，后来他觉得逻辑不对，做企业服务，你用我软件，我收费，同时把服务做好，这是再健康不过的商业模式。如果因为考虑大家的感受，不能选择正确的路，选择哄着团队去做假象繁荣，其实是害人害己。
　　2015年9月底，白鸦下定决心要商业化。他召开全公司战略会，非常恐吓地说，兄弟们我们快挂了，我们必须商业化，选择正确的商业模式。白鸦当场决定全公司做服务，每个人发一台手机，保证每个商家都有公司的一个员工好友，任何时候在微信上可以找到他们。这个决定做出后，核心团队有个小动摇，两三个人因此离开，但大部分都留下了。
　　口袋科技旗下的微店，经常会被拿来和有赞比较，但他们差异化在于，微店主打小商家和个人，有赞中小商家，双方少有交叉。另外，口袋科技旗下还有一款产品口袋购物，是和淘宝一样的中心化流量入口，这一点和有赞只做企业服务也有所不同。
　　未来：把敌人变成伙伴
　　收费后要做到精细化服务，前提是了解用户。有赞开始盘点，到底有哪些客户在用我们，这些客户到底要啥?一盘点他们自己都慌了，“原来我们觉得有赞是一个网上开店工具，客户都是纯做电商，结果一盘点才发现，这批人只有20%多，自媒体有2%，70%多是线下门店。”
　　细想，这个现象也正常，有赞提供开店工具，但并没有像淘宝一样提供流量，它没有中心化的流量入口，所以用有赞的一定是自带流量的客户，而线下门店天然有流量。
　　“微商火的时候，有不少人跑过来用有赞，用完了以后骂我们，说有赞骗人，没有流量，然后就跑了。”白鸦说，“他们拿电商平台的眼光在看我们，实际上不是，我只是个卖软件的。”
　　经过这样的淘洗，留下来的都是自带流量的商家，淘宝的某个品牌商，或者是达人、自媒体，在微信或微博上有粘性很高粉丝群;或者线下门店，比如周黑鸭，良品铺子，有固定的客户群。有赞提供营销工具，帮他们把顾客变成粉丝，提高复购，并让粉丝带来新顾客。
　　既然70%多的客户是门店，围绕门店有没有新的生意可以做?从2016年开始，白鸦就开始考虑这个问题。
　　开网店之前，很多门店其实根本用不到管理系统，但是开网店后，所有的数据都要电子化，有的比如线上发券线下核销，库存进货都要做相应的调整。有些中型门店，用的还是老的传统软件，和网店数据不打通。这些都是痛点，他们需要一个线上线下一体化解决方案。
　　针对每个行业的特点，有赞专门开发了三个版本，分别是有赞零售、有赞餐饮和有赞美业。“如果你要开一个小水果店，你不需要买任何的软件，你只要找我，一个软件就能解决所有问题。”白鸦说。
　　但这样做同样面临很大的挑战。在零售、餐饮、美业这几个垂直领域，SaaS服务已经是一片红海。以餐饮为例，专注于餐饮云收银系统的二维火，不久前刚刚获得蚂蚁金服数亿战略投资，另一个餐饮SaaS客如云已登录新三板，2016年营收7305万，同比增长640%。
　　中国优质商家估算有2400万，分散在若干个行业，有赞不可能去搞定每一个商家，每一个行业，做餐饮、做美业、做酒吧、做客栈，甚至做KTV，把自己拆成100个部门，去跟各个行业上的创业公司拼，这样做四面树敌而且毫无胜算。如果未来每个行业都有一个垂直版的有赞，有赞也就离死不远了。
　　白鸦的选择是，干脆再往下沉一点。在2017年4月的新零售春季沙龙上，有赞发布了有赞云，就像谷歌开放安卓技术一样，把有赞这么多年积累的订单交易、资金处理、营销、客服、数据等技术开放出来，开发者只需要简单的代码，就可以快速搭建一个SaaS软件，这样，每一个行业的竞争对手，就变成了合作伙伴。有赞云也是收费的。
　　“如果我自己做软件，2400万商家，我能搞定5%就累得半死。但是开放后，我有可能做到50%，至少10%-20%是很轻松的。”白鸦说。
　　由此，有赞的产品矩阵就变成了有赞软件和有赞云两部分。有赞软件包括帮商家开网店的有赞微商城，线上线下一体化解决方案有赞零售、有赞餐饮、有赞美业等。有赞云开放给开发者，提供电商、客户、营销、支付等八个能力。这两项服务都收费，有赞的商业模式就是如此。
编辑：倪雪莹
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