怎样怎么投诉顺丰有效快递有效

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-15 05:25 标签： 怎么投诉顺丰快递有效
保价物品损坏，顺丰速运理赔耍“无赖”——我对顺丰速运的维权历程 -- 聚投诉-21CN
保价物品损坏，顺丰速运理赔耍“无赖”——我对顺丰速运的维权历程
编号：CN8504
日早上10时左右，我用顺丰速运邮寄一部三星S4白色电信版I959手机（裸机）到深圳，顺丰速运的快递员当场也验了货手机没问题，我要求当面包装，但快递员以没有包装材料为由要把手机带回营业点进行包装，随后把我要邮寄的手机在毫无安全保护的情况下装进他的黑色侧包袋里，我当场表示担忧，因为手机7月4日才买几天，仍在七天包退换期间，此次邮寄的原因是寄回深圳的卖家进行换机，但顺丰速运要是在途中弄坏手机的话，我的损失会很大。当时快递员告知我，可以购买顺丰速运的保价服务，我手机购买价格为4999元，于是快递员给我计算了=25元，并给我解释只需多付25元保价费就能享受包裹如果在运输过程中丢失或损毁，就按照保价金额5000元进行赔偿。因此我购买了顺丰速运的保价服务。
万万没有想到的是，当天晚上10时左右深圳的收件方打电话告知我包裹拒收，原因是手机屏幕右下角的金属边框损毁，不能退换，所以拒收。我马上联系顺丰速运的热线，并要求顺丰给我答复。在漫长的半个月期间，我无数次致电顺丰速运要答复，但顺丰速运仍以未见到物品为由一直拖延时间。于是我在网上给国家邮政局和消委会发出对顺丰速运的投诉，顺丰速运才告知我对于手机的损毁只能赔偿400元，还说要把手机退还给我。随后两个月内，国家邮政局和消委会与顺丰速运沟通无果，建议我向本地人民法院起诉顺丰速运。
于是，我在日向本地人民法院起诉顺丰速运。我向当地工商局、工商局网站查清我要起诉的对象。分为三个起诉对象，第一是当时提供收件服务的顺丰速运开平新港营业点，第二是江门市顺丰速运有限公司，第三是顺丰集团有限公司。由于顺丰速运耍大牌，以上三个被告均不主动接收法院传票，我只好多花费了60元给法院作为快递费，通过快递邮寄法院传票给以上三个被告。随后在12月3日下午3点在广东省开平市人民法院准时开庭，但到庭的竟然只有被告一，江门市顺丰速运有限公司和顺丰集团有限公司的法人代表全部缺席。不过幸好还是继续开庭。顺丰速运开平新港营业点提出手机在寄出前就已经损毁了，与顺丰速运没有关系，于是法官围绕手机在寄出前是否完好进行辩论。顺丰速运提供了他们伪造的收件方电话记录，说明收件方拒收不是因为手机损毁，而是手机不能用，还出示了他们的包装材料是多么的美好无缺，更不可能损坏手机。法官也问了我相关资料，问我为何寄手机，手机何时买，还让我出示手机寄出前完好的证据。但是，疑点就是，如果手机在寄出前已经是损毁的话，为什么顺丰速运的快递员还建议我保价呢？手机发生损毁了，顺丰速运为什么说话不算话，不按照保价金额赔偿，而是拖延，还要总是假装有快递寄给我，让我到楼下签收被顺丰弄坏的手机？到现在为止我仍然不愿意接收被顺丰弄坏的手机，因为作为弱势消费者的我，我接收了手机后从何证明手机的损毁与顺丰是有关系的呢？而手机从日交给顺丰速运起就离开了我，到底手机发生了什么事呢？！
法官没有当场宣判，让我回去等通知。等到12月底，有个法院的工作人员打电话叫我把快递单后面的条例复印一份交去法院，于是我把复印件拿到法院的时候，那个工作人员对我说的话，让我对这一场官司完全没底了，他说为什么你不要回手机继续用，我说为什么要这样做，明明顺丰伤害了我的权益，我为什么不能取回我的合法权益。他还暗示我为了这五千块钱打官司值不值。我现在就不明白了，我的手机还是七天退换期间，就这样被顺丰速运磕坏了，让我除了没办法享受服务还耽误我使用手机，至今已经6个月了，难道我为了用手机，就接受了顺丰速运对我的伤害？400块钱，要是你的手机让我给磕一下，你愿意吗？！现在问题是除了磕之外，手机内部零件坏没坏，谁知道！即使现在不坏，但磕过的手机，寿命还是比正常的没磕过的短！完完全全影响了我的通信！作为一个消费者，我给多了25元顺丰保价，现在保价服务没有不旦止，连最基本的手机使用权益都没有，顺丰速运吭爹不？！而且《快递市场管理办法》规定“第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。”而工作人员竟然说这《快递市场管理办法》不是中国法律，只是办法！我很是伤心法院的工作人员这样说话，我更是怀疑：是不是顺丰速运与此人有关系，为什么此人说话都向着顺丰速运？
作为一个中国公民，如果都享受不到中国法律带来的保护，还谈什么中国人之说！《快递市场管理办法》已于日经第10次部务会议通过，现予公布，自日起施行。如果连《快递市场管理办法》都不是法律了，那什么才是法律？消费者就没有投诉的途径了吗？？？难道中国的社会就这么黑暗？快递就这么霸道？即使买了保价的物品都能被随意抛来抛去？谁能维护我的权益啊？HELP？
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顺丰快递的投诉电话是全国统一的吗？如果不是统一的，在长沙、深圳、上海、广州、北京、重庆、郑州等地，如果碰到物品丢失、服务质量差等情况，该如何投诉？向快递主管部门邮政局举报有效吗？
是全国统一的，地方顺丰可以转接！电话是400-811-1111。
如果投诉无效，可以登陆国家邮政局的网站进行在线申诉！或者拨打010-12305进行电话投诉。一般3-5个工作日就有回应，保证有效果！
客服电话：400-811-1111。投诉无效，可以到消协，要求协助处理。或者直接到法院提起诉讼。
以后大家要注意啊！顺风快递绝对不能发，6月26日我发了一个快件，是代收款的，居然把货款收了跑人啦！回头找快递公司都没有啦！电话也打不通。这什么快递啊！最后打听说我们这片区发顺丰快递的不干了。打总公司电话，一直是帮我查询，今天都7月16号了，还是没有结果。真是无语了。
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关注: 4 人如何有效投诉顺丰快递_百度知道
如何有效投诉顺丰快递
我有更好的答案
所有快递公司都是由邮政管的，你去邮政投诉才有用，才能给快递公司处罚！去他们自己公司投诉没用
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全部答案（共3个回答）
nview101357.html
可以去12315，消费者保护热线去投诉。如果您觉得正确活着采纳的话，麻烦给我好评哦，谢谢。
1.有可能是号码不对
2.有可能没有加区号
3.有可能是线路问题
官网上有联系电话，在线客服和您的建议填写处，您可以直接拨打电话，跟踪问题也快速
请您将相关问题截图@微博客服，以便我们进行核实，感谢您对新浪微博的支持！
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