如何做市场调查？ - 知乎492被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="3,939分享邀请回答11212 条评论分享收藏感谢收起7添加评论分享收藏感谢收起如何去做好一次市场调研工作？_百度知道
如何去做好一次市场调研工作？
我有更好的答案
目标市场：就是根据经营者自己的经营优势，确定及树立自己销售市场；如何确定目标市场：1、明确自己的经营优势及方向；2、明确自己目标顾客进行市场细分;A.顾客的年龄、性别、社会阶层等特征作为标准；B.消费习惯、文化、消费环境等特征作为参考；3、明确自己的竞争对手目标；一般来讲，获取信息的方法有两种，一是随机的获取信息，很多情况下，你并不一定有获取信息的明确目标或具体计划。 很多有价值的信息是在不经意的时候发现的。作为一个生意人，读报、看电视、观光旅游、漫步、与人闲谈，都要做个有心人，时时留意有价值的信息。第二种获取信息的方法，就是带有明确的目的，具体的计划，运用一定的手段去获取信息，这也就是我们平常说的市场调查。 （一） 市场调查的主要内容 1、经营环境调查 ①政策、法律环境调查。调查你所经营的业务、开展的服务项目有关政策法律信息，了解国家是鼓励还是限制你所开展的业务，有什么管理措施和手段。当地政府是如何执行有关国家法律法规和政策，对你的业务有何有利和不利的影响。 ②行业环境调查。 调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理措施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国际国内流行趋势和先进美容技术，该行业的行业规范和管理制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。“家有家法，行有行规”进入一个新行当，应充分了解和掌握该行业信息，这样，才能有助于你尽快实现从“门外汉”到内行的转变。 ③宏观经济状况调查。 宏观经济状况是否景气，直接影响老百姓的购买力。如果企业效益普遍不好，经济不景气，你的生意就难做，反之你的生意就好做，这就叫做大气候影响小气候。因此，掌握大气候的信息，是做好小生意的重要参数。经济景气宜采取积极进取型经营方针，经济不景气也有挣钱的行业，也孕育着潜在的市场机遇，关键在你如何把握和判断。比如，1989年夏天，香港部分有钱人纷纷移居外国，市场低迷，地价楼价大跌。在这种状况下，少数精明的、有政治眼光的商人(eg:李嘉诚)看准时机，在楼价下跌时大量买进“楼花”。不出半年中国政府局式稳定，改革开放的政策不变，“一国两制”方针不变，保持香港繁荣稳定不变，形势明朗，楼价攀升，精明的、有政治眼光的商人着实大赚一把。因此，了解客观经济形势，掌握经济状况信息，是经营环境调查的一项重要内容。 2、 市场需求调查 如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。 也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项专业的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。 市场需求调查的另一重要内容是市场需求趋势调查。了解市场对某种产品或服务项目的长期需求态势，了解该产品和服务项目是逐渐被人们认同和接受，需求前景广阔，还是逐渐被人们淘汰，需求萎缩。了解该种产品和服务项目从技术和经营两方面的发展趋势如何等等。 3、 顾客情况调查 这些顾客可以是你原有的客户，也可能是你潜在的顾客。 顾客情况调查包括两个方面的内容：一是顾客需求调查，例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是些什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。二是顾客的分类调查。重点了解顾客的数量、特点及分布，明确你的目标顾客，掌握他们的详细资料，如果是某类企业和单位的话，应了解这些单位的基本状况，如进货渠道、采购管理模式，取系电话、办公地址，某项业务负责人具体情况和授权范围，对某种产品和服务项目的需求程度，购买习惯和特征。如果顾客是消费者个人，应了解消费群体种类，即目标顾客的大致年龄范围、性别、消费特点、用钱标准，对某种产品和服务项目的需求程度，购买动机、购买心理、使用习惯。掌握这些信息，将为你有针对性开展业务做准备。 4、竞争对手调查 在开放的市场经济条件下，做独家买卖太难了，在你开业前，也许已有人做相同或类似的业务，这些就是你现实的竞争对手。 也许你开展的业务是全新的，有独到之处，在你刚开始经营的时候，没有现实的对手；一旦你的生意兴旺，马上就会有许多人学习你的业务，竞相加入你的竞争行列，这些就是你潜在对手。“知己知彼，方能百战不殆”，了解竞争对手的情况，包括竞争对手的数量与规模，分布与构成，竞争对手的优缺点及营销策略，做到心中有数，才能在激烈的市场竞争中占居有利位置，有的放矢地采取一些竞争策略，做到人无我有，人有我优，人优我更优。 5、市场销售策略调查 重点调查了解目前市场上经营某种产品或开展某种服务项目的促销手段、营销策略和销售方式主要有哪些。如销售渠道、销售环节，最短进货距离和最小批发环节，广告宣传方式和重点，价格策略，有哪些促销手段，有奖销售还是折扣销售。
采纳率：91%
来自团队：
为您推荐：
其他类似问题
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。一周了解一个行业！管理咨询是如何做到的？ - 市场调研
一周了解一个行业！管理咨询是如何做到的？
知乎 | 成凡
有一个咨询公司的创始人招聘员工时，布置了这样一份任务——一周之内给我一份某一个行业的报告。来投简历并写报告书的不乏国内外名校的学生，可是他失望的发现没有一个应聘者达标了，他收到的那些报告书都没有一个亮点。一默是恒嘉智略咨询有限公司的创始人，《销售无处不在》的作者。他说：“了解一个行业”这件事本身不太可能快速完成。不过，如果我们只是想摸清楚最基本的情况，我们可以通过问对几个关键问题着手。这些关键问题围绕着一个根本问题：这个行业的链条是如何运转起来的？1 这个行业的存在是因为它提供了什么价值？2 这个行业从源头到终点都有哪些环节？3 这个行业的终端产品售价都由谁分享？4 每个环节凭借什么关键因素，创造了什么价值获得他所应得的利益？5 谁掌握产业链的定价权？6 这个行业的市场集中度如何？而信息获取的渠道，则包括：1 金融投资机构的行业报告；2 咨询公司的分析报告；3 行业交流网站或论坛的热门帖子；4 业内企业的培训课件；5 参加行业展会或者论坛；6 从业者的私下交流。其中1-4，都可以通过网络搜索获得。有一个IT界的小牛，在IT咨询公司工作。我问他：“做咨询是不是经常要在短时间内摸清一个行业啊？”他说：“是啊。”“要多久？”“一个星期吧。”“哈哈，一个星期就可以？能打败那个行业的多少人? ”"90%吧。"熊节。他在IT咨询公司ThoughtWorks已经工作8年了，也是《重构》的译者，看看他的经验之谈：五天之内，三步读懂一个行业作为职业咨询师，在很短时间内熟悉一个行业，是我经常要面对的工作内容，我也很愿意分享自己的心得。根据我的经验，对于掌握了基本商业知识的咨询师而言，一个星期之内熟悉一个之前陌生的行业并非难事。当然一个星期不会让一个新鲜人成为行业专家，但是足以让一名咨询师在这个行业里顺利开展工作。这有限的五个工作日，必须高效地利用。我的建议是分三步走：首先，确保自己不会乱开黄腔；其次，让自己进入这个行业的对话；第三，争取提出令人眼前一亮的观点。* 第一步：首先不要开黄腔进入一个新的行业，首先应该了解这个行业里的领导企业——很可能正是你马上需要去服务的企业。了解一个领导企业最直接的方式，就是读它的财务报表。上市企业的财务报表都是公开的，并且通常会附上很有用的董事长致投资者函。阅读一份财报，就可以了解很多基本的信息：这家企业的所有权性质、主要业务、主要客户、收入结构、成本结构、员工规模、人才结构、战略方向、主要风险……即便你真正想了解的企业是非上市企业（比如华为），它也必定与其最主要的竞争对手（比如中兴）有很多相似之处。所以阅读财报可以让你对这个行业里的主要玩家有一个基本的了解，不至于提一些太离谱的问题或者建议。如何阅读财务报表，一个比较常用的分析方法是杜邦分析法。我有一篇文章介绍过如何用杜邦分析法来解读一家知名上市企业（中兴通讯）的财务报表和企业经营状况，在我做了这个练习一年后，中兴通讯2012年中期财报报出巨亏，利润率持续走低正是导致该企业及其几家主要竞争对手从2012年起开始大幅裁员的直接原因之一。花一天时间读完一两家企业的财报之后，接着就得下点死工夫，读一本这个行业的综述性书籍，例如对于保险行业我推荐《风险管理与保险》。读这样一本书的目的，第一是更深入地理解这个行业的商业模式和惯例，比如你得知道财产险和寿险存在一些根本性的差异所以它们的经营也会很不同；第二是掌握一些行业里的“黑话”，比如当你听到“承保”、“核保”时你得知道这都是指什么。我个人而言，读这本书是用业余时间，加起来用了8小时左右。第二步：进入行业对话做到了不开黄腔也还不足以跟行业里的CxO们展开对话，因为大家平时不会谈论那些最基本的东西。要进入一个行业的对话，你得了解这个行业当下的趋势。有些人会推荐跟行业里的朋友去聊天。但作为一个时间紧迫的内向型人，我个人更愿意以研究材料为主，与朋友聊天为辅。行业趋势的最佳来源是麦肯锡之类管理咨询公司做的行业分析。我个人尤其推荐麦肯锡季刊发布的研究报告，以及经济学人的行业分析。从这两个网站搜出最近五年所有与你关注的行业相关的文章，花一到两天时间全部通读一遍，你应该就能把握住这个行业的脉搏。在中国市场上工作，我们会担心来自麦肯锡和经济学人的分析不够“中国特色”。我的经验是，一方面可以适当补充一些本土内容；另一方面，中国各行各业的发展基本上与世界先进水平保持3~5年的差距，也就是说欧美发达国家在三五年前发生过的应该就是中国当前正在发生的，欧美发达国家一两年前发生过的应该会在一两年后在中国发生。比起“中国特色”，很多时候简单的市场规律和时间差更有效。与此同时，在这整个一周时间里，你要让自己浸泡到这个行业的上下文中。办法很简单：订阅一堆与这个行业、与你想要针对的目标企业直接相关的新闻RSS，把其他的RSS频道都暂时屏蔽，在地铁上、咖啡馆里、床头上、马桶上……所有的空闲时间都用来看这个行业、这家企业最近发生了什么。比如我在关注澳洲保险行业的阶段，就订阅了Google News的“australia insurance”关键字和我客户公司的名字，客户公司出什么重大理赔案或是高层人事变动，我能比客户的大多数员工还先知道消息，于是就有了很多可以谈论的话题。* 第三步：以我为主，提出观点开始这个连载的时候彭萦讲了一个故事，说某咨询公司的创始人要应聘者一周内给出一份行业报告，但回头他发现这些名校毕业生做的报告都没有一个亮点。且不论这个故事是真是假，在我看来，“没有亮点”的症结恐怕就在于应聘者是“毕业生”：虽然是研究另一个行业，其实“亮点”的关键不在对那个行业研究得多好，而在研究者自身的专业技能。所谓“功夫在诗外”，就是这个道理。举个例子来说。如果你看麦肯锡去年所做的中国寿险行业分析，首先你会发现它遵循了前面说的两步：数据详实，术语准确，而且把握住了行业脉搏。但它的亮点在于它指出了中国寿险行业的几大痛点，并且从战略和管理的角度提出了对应的解决方案。归根到底这才是行业里的CxO们期望你作为一个专业人士拿出来的东西，也是你之所以要去快速了解这个行业的根本目的：快速了解一个行业不是为了显示自己的学习能力，而是为了使自己的专业技能在这个行业中得到运用。所以关键在于把你自己的专业、技能、知识、经验和这个行业的情况相结合，提出一点别人没有提过的东西。所以，在做了前两步功课之后，你至少应该给自己留出一整天的时间来回答这样三个问题：1. 这个行业所面临的痛点有哪些？2. 哪些痛点对于业内人士是最紧迫的？3. 如何把自己的专业技能与这些痛点结合起来？其中前两个问题的答案应该是相对客观的。也就是说，你大可以把麦肯锡的寿险行业分析打印出来，扔掉最后的“解决方案”部分，然后结合自己的专业领域，来尝试给它所列举的几大痛点寻找解决方案。如何用IT手段改善寿险销售？寿险行业需要何种人力资源战略？甚至何种MBTI人格更适合从事高水平的寿险服务？凡此种种不一而足。提出观点这部分，就是专业人士站在自己专业领域的命题作文，能不能讲出亮点，第一靠快速理解目标行业的小聪明，最重要的还是看在自己专业领域里的造诣。一个猎头来和我们说说这个话题。Chris给自己的介绍是——混迹于职场，狩猎于城市。城市猎头人。听听他为什么要在一个星期之内摸清一个行业：在动手写这篇文章之前，我从未如此定量地思考过这个问题，现在回想起猎头工作中的很多Case，其实都做到了一周内摸清一个行业。在阐述如何做到这一点之前，我先要作个说明：每个行业都包含了多个维度的内容，如行业历史、现状及未来、市场容量、消费规模、与经济、政治的相互影响方式和程度、行业内企业的生存状况、行业人才的分布及动态等等，当我们需要短期内摸清某一行业时，都是基于当前工作的实际需求来进行的。因此，下文主要是从一个猎头的角度来说明如何做到一周内摸清一个行业。猎头的工作流程一般如下：客户提出招聘需求——猎头进行职位分析——确定匹配人才来源(行业/企业)——设定人才搜寻计划(即如何接触到目标人选)——评估潜在人选——推荐匹配人选面试——...——合格人选入职通常，从猎头接到一个新的职位委托到推荐第一批匹配人选给客户所需时间为7-10天，这就要求做单的猎头顾问，在一周之内摸清一个或两三个行业，挖掘客户需要的人才并对其进行综合评价。对于今天这个话题，我们只要讨论到猎头工作的“与目标人选沟通”这一环节就可以了，其实现的整体思路和操作可简述如下：1、圈定对应行业，或拓展至相关行业：a. 客户提供行业基本信息，如竞争对手；b. 咨询相关行业内朋友；c. 通过互联网、行业杂志、产业报告等，了解行业上下游企业的产品/服务/业务模式等。2、确定行业内TOP5或TOP10企业名单，并关注名单排序的标准，及近几年排名变化：a. 咨询行业内朋友；b. 参考每年的 Fortune Top 500；可适当拓展了解近3-5年排名变化情况；c. 通过互联网、行业协会、上市公司信息披露等渠道查询企业排名(如销售额、增长率、零售终端数等)，同时关注企业的战略调整、市场布局、新产品发布、收并购信息等；d. 查阅PE/VC、证券等金融机构的行业/企业分析、案例分析、产品分析、行业预测等报告。3、锁定所列企业组织架构中的对应岗位的目标人选，通过各种渠道接触到目标人选：a. 联系/咨询行业/企业内的朋友，或朋友的朋友；(人脉资源)b. 搜索猎头公司自身数据库人才资源；c. 第三方人才库资源(如 linkedin、微博等)；d. Cold Call (陌生电话)重点：a. 联系到的每一个人，都详细沟通，最大限度地通过这些人挖掘其所属企业、竞争对手的具体岗位/员工/业务/产品/服务等的数据和信息；b. 及时转化吸收所得信息，并用于此后所联系到的人，同时相互印证这些信息的准确度、可靠性。当做到第2点（确定行业内TOP5或TOP10企业名单，并关注名单排序的标准，及近几年排名变化）的时候，其实已经可以了解到一个行业的70-80% (笔者凭经验估计)甚至更多。而大多数人可能会觉得第3点（锁定所列企业组织架构中的对应岗位的目标人选，通过各种渠道接触到目标人选）的实现有些困难。其实情况并没有你想象得糟，因为你有很多的朋友，而你的朋友又有很多朋友，更别说“六度分割理论”带给你的无限人脉资源。只要你想挖掘，你现有的人脉资源带给你的信息就能使你在已有的70-80%的基础上增加10-20%，保守地说，这个时候你已经是这个行业的半个专家了。
您已点赞！我要去做市场调研要怎么做？_百度知道
我要去做市场调研要怎么做？
我有更好的答案
一、明确调查目标。进行市场调查，首先明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同二、设计调查方案。一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：调查目的的要求、调查对象、调查内容、调查表、调查地区范围、样本的抽取、资料的收集和整理方法三、制定调查工作计划: 组织领导及人员配备、访问员的招聘及培训、费用预算四、组织实地调查　　市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。五、调查资料的整理和分析　　实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。六、撰写调查报告　　撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目。目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。
市场研究与分析
了解进货渠道，销售量，价格等
这个人家会告诉你吗
为您推荐：
您可能关注的内容
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
如何做好市场调研 案例分析.ppt 25页
本文档一共被下载：
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
&#xe600;下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性，不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值，立即自动返金币，充值渠道很便利
你可能关注的文档：
··········
··········
# 市场调查
Jae Kwang Lee(jaeklee@n-top.com) 市场战略部 SK Telecom Market Research 1.3 市场调查的作用及其重要性 由于移动电话市场的固有特性，市场调查的作用和重要性显得更为突出 移动电话市场的特性 -设备产业：伴随大规模的网络投资，投资的网络的容量和利用效率左　　　　右事业的成败--&须要准确预测市场需求 -服务产业：与用户的相互作用，与用户持续的关系很重要 -尖端性：迅速的技术发展与网络进化，使得大量推出新业务 -流行/扩散性：用户对流行敏感，服务扩散速度极快--&需要理解用户、　　　　　把握用户的需求，对新业务的市场性进行验证 -模仿性：竞争激烈，寻找差别化要素具有局限性（类似的商品/服务泛　　　滥）--&为发掘差别化要素，须进行市场调查
1. 市场调查的意义 1. 市场调查的意义
状况分析： 人口统计， 经济/法律/社会文化等可视环境的调查， 对产业及市场环境的调查 ，竞争结构的调查
市场细分战略：调查市场魅力度， 分析市场增长率，测算市场潜力，调查用户特性，分析竞争公司及本公司的优/劣势
市场活动构成要素：调查新商品的认可度及潜力， 对现有商品的测试，调查商标认知度和受欢迎程度， 市场测试及监控流通网络，广告文句/媒体，调查促销手段
评价与控制： 调查广告效果，调查流通网覆盖情况，调查消费者满意度，分析调查销售情况，调查收益性 Market Research 1.2 市场调查的领域 1. 市场调查的意义 1. 市场调查的意义 Market Research 2. 市场调查的方法论 2. 市场调查的方法论 2.1 市场调查的步骤 提出问题 -设定调查的目标和方向，分析背景(状况分析，参考资料调查，专家意见调查等) 市场调查设计 -对规定的问题(调查目的、研究问题、问卷假设)进行综合检查 -提出调查方法，做出调查的框架文件，确定资料收集步骤和分析方法 -调查日程安排，费用预算 -对市场调查的可信性/妥当性/客观性的评价过程 资料收集 -一手资料：通过当前的调查收集到的资料，二手资料：现有的资料 -选定调查对象：抽样(概率/非概率) -实际调查及验证调查资料 资料的分析、解释及利用 -对收集到的资料进行编辑、协调、统计的技法 -利用SPSS for Windows Package 市场调查 时
间 : 2 小时 讲课人 : Lee Jaekwang
Market Research Market Research 3. 2 SK Telecom移动电话定期市场调查 2001年第一季度移动电话定期市场调查从1月末开始，进行了约40天 通常对1500名用户进行调查，但由于问卷量大，而分成两种类型，各类型1000名，共向2000名用户做了调查 由于已知被调查群体的构成比和分布情况，抽样时确保抽出分析所需的最少的标本，因而采用了定量抽样法 调查计划以下半年市场战略的方针为基本方向制定，包括树立调查目的、提出假设、选择调查公司、确定调查时间、计算所需预算等 调查问卷的内容以提出的假设为基础，在收集相关部门的意见和调查公司的检验后确定 实地测试是为了对调查问卷内容是否合适进行评价而进行，选择具有代表性的20名样本，在与实际一样的环境下作事前测试，之后再对问卷内容进行修改 资料分析完成后，向调查公司提出制作报告书的方向 3. 实例分析 3. 实例分析 3. 实例分析 Market Research 3. 实例分析 3. 1 SK Telecom市场调查现状 2001年上半年进行了40余件、14亿韩元规模的市场调查 市场调查形成主轴，根据调查的规模、时间、费用、目的等，用个别面谈、电话访谈、网上访谈、深层面谈、FGI、观察法等多种调查方法进行 开发新商品时，事先进行文献资料调查、专家访谈、FGI等，之后再通过有效目标对象调查，利用深层面谈、纵向调查确定最佳的商品结合，在此过程中使用要素分析、联合分析等分析技法 所有调查除了正式的发表之外，还向有关部门通报调查结果，获取反馈意见 另外，把通过市场调查获得的用户资料/信息与公司内部的数据库资料相结合，做进一步的分析 Market Research 3. 2 SK Telecom移动电话定期市场调查 定期市场调查具有和拥有Ad-hoc特性的调查一同进行的特点，Ad-hoc特性的调查对需要持续做趋势分析的指标、特定时期的用户和市场反应做出评价 趋势分析的内容为品牌、形象、各构成要素的竞争力、需求结构的变化等；Ad-hoc特性指的是对类似cdma2000 1x服务、Caller ID服务等新业务的认可度进行评价、分析竞争公司的合并引起的市场动态变化等 这些调查内容按各个方面
正在加载中，请稍后...