业主投诉违建被告知需等1年 相关部门称走流程|违章建筑|拆除违建_新浪新闻
　　北苏州路410号河滨大楼6楼400号门牌，还未被封入套内的模样。若有一户居民将白墙全部敲掉，该处公共走道则会成为该户居民套内面积。/晨报记者　张佳琪　本版图片
河滨大楼510（上）、610（左下）、710（右下）都已将公用楼道封入套内。
　　晨报记者 李东华
　　10月14日、15日，晨报连续报道了延安西路1329弄利星国际广场小区一住户，在自家大门外加装了一扇防盗门，将公共楼道圈进自己家里。邻居唐阿姨先后找到房管等7个部门，结果这7个部门都管不了。更令唐阿姨心寒的是，房管部门称处罚私装防盗门，只能一步一步走程序，走完流程要一年多，最终结果也只是罚款，而不是拆除。
　　因类似现象在上海一些老式小区非常普遍，在过去的一周内，这一话题在市民中持续发酵，已有超过50位市民通过电话或书信的方式向晨报记者反映各自遇到的类似问题。针对这一难题，这些市民有一个共同的疑问：“究竟是管不了，还是不想管？”
　　“是否可以纳入征信系统”、“能否细化立法将‘圈占’划至‘违建’”，在向市人大代表、律师征求意见的同时，新闻晨报也欢迎广大市民通过官方微博、微信，或拨打，从自己的经历和视角，给出解决这一问题的建议。
　　最新进展：
　　政府部门只能按规定办
　　两天前，唐阿姨再次找到了记者。“这事现在还有什么办法？明明是个错误，为什么就解决不了呢？”唐阿姨说，在晨报接连报道两天后，她又跑到了相关部门，但给她的回复依然是“等”。
　　“区拆违办的工作人员也来过了。”唐阿姨说，工作人员也很坦诚，说是领导看到了报道，叫其过来确认一下，看能不能跟“违法建筑”搭上边，如果能搭上，那他们就可以执法了。可惜的是，工作人员一圈转下来，确认这道门不属于拆违办的管辖范围。
　　记者再次联系了华阳街道办事处，社区事务中心的工作人员表示，目前也还是只能跟两家人沟通，但效果并不理想：“我们也想速办，但真的没有这个职权。”
　　当记者再次联系长宁区房管局第五办事处时，负责具体操作的工作人员也颇为无奈，直接叫记者联系局办公室。
　　面对记者询问“进展”的问题，该局办公室以长宁区房管局的名义，给了记者一份书面回复说明，大意是：房管部门一直在努力认真操办此事，也先后组织了两次多个部门的协调，但劝说无效，因为业主表示不会“自行整改”。目前，房办已启动行政处罚立案，正在走罚款流程。这份说明的最后还特别强调，区房管局将继续支持街道开展的业主沟通工作。
　　在采访中，区房管局与街道均强调了没有“抓手”，所以只能按现有的规定来办。值得注意的是，这两个部门的工作人员还都不约而同地提到：“如果不按章办事，回头对方提出起行政讼诉，败诉了怎么办？”
　　市民声音：
　　圈占违法成本太低难遏制
　　居民圈占公共楼道的报道至今已过了一周，但这一却持续在市民发酵。截至目前，已有超过50位市民通过电话或书信的方式向记者反映各自遇到的类似问题，以及他们对此事的观点。
　　张先生家住北苏州路河滨大楼小区，公共楼道长达十余米，但3至7楼的住户均直接将长约7米、宽约1.8米的公共楼道，用大门圈进了自家，每一层被圈起来的面积都超过12平方米：“楼道的一端原来是一个大窗户，可以通风，日照也很好，现在全变成了黑胡同一样。”
　　该楼其他住户也都向相关部门反映过，但得到的结果都一样：各职能部门都表示没有执法权。
　　家住闵行区的李先生称，这种现象在老小区非常普遍，经常看到有些顶楼住户，在低一层的楼道上装个栏栅，将大半层的楼道圈成私人空间，里面放上鞋柜、雨伞什么的，成了一个面积不小的储物空间：“对方只花了千把块钱就能圈出大片空间给自家用，就算罚也是罚几千块钱，违法成本低，得益者轻易是不肯让步拆除的。”
　　不少读者除了大倒苦水外，还从建议的角度提出了自己的想法。市民刘先生建议，应鼓励业主自治，由一个住宅区内的全体业主形成公约，明确规定禁止这种行为，个别违反规定的业主不仅要面对道德谴责，还要承担违约的责任，促使大家都以主人翁精神共建家园。市民陆先生认为，在业主共有收益分配中应当扣减掉圈占公共楼道的这部分业主，用以补偿其他受到影响的业主。
　　家住浦东灵山路的一位市民则表示，圈占公共楼道的现象，关系到业主的公共利益，立法部门应尽快细化规定，让业主委员会和物业公司有“强拆权”，这样小区多数居民的公共利益才能得到维护。
　　另一位市民则建议，相关职能部门需有相应的简易程序来处理这类民事纠纷，并有相应的简易强制执行程序。
　　[专家说法]
　　律师建议：细化立法将圈占划入违建
　　在上海海华永泰律师事务所高级合伙人贺强律师看来，住宅居民私建防盗门圈占楼道的现象，除侵害相邻业主的合法权益外，还侵害了公共利益，因为“楼道”属于业主共用部分。
　　侵权人可以相邻权为案由，以排除妨碍、恢复原状等为诉讼请求，向人民法院提起诉讼。若经法院审理认定“私建防盗门圈占楼道”对被侵权人构成妨碍的，法院将依法作出排除妨碍、恢复原状等判决。如果侵权人不履行判决，被侵权人可向法院申请强制执行。
　　但贺强直言，打官司需要成本，而且时间长，容易激化邻居之间的矛盾，所以很多市民不愿意打官司，更愿意选择投诉。
　　贺强查阅相关法律、规定后表示，虽然私建防盗门圈占楼道的行为不合法，但私建防盗门确实不属于“违法建筑”，相关职能部门的确没有强制拆除的权利。这一说法的依据主要是《上海市拆除违法建筑若干规定》第二条：“本规定适用于本市行政区域内除乡、村庄规划区外未依法取得建设工程规划许可证的违法建筑的拆除。”
　　在《上海市住宅物业管理规定》中，“破坏房屋外貌，擅自改建、占用物业共用部分，损坏或者擅自占用、移装共用设施设备的，由区（县）房地产管理部门责令改正，恢复原状，可处一千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，可处一万元以上十万元以下的罚款。”贺强说，按照这一规定，区（县）房地管理部门的确也仅有“罚款”的权利。
　　贺强说，法律明确规定了违法建筑的执法部门和执法程序，如果将“圈占”定性为违法建筑，那就可以向房地主管部门投诉，进而对违法建筑实施罚款、限期拆除和没收三种方式：“我的建议是，立法机构可以细化立法，赋予房管部门或拆违部门拆除或没收的权利。”
　　人大代表：可以考虑纳入征信系统
　　“类似圈占公共楼道这样的小事，在我们的城市中有很多，如何快速处理？政府职能部门的工作人员是否真得发挥了主观能动性？这对相关职能部门是个考验。”上海市人大代表潘晞晨认为，当下上海正在创建个人诚信系统，是否可以考虑纳入公共信用信息平台，针对一些明知违规而顶风作案的人，加强失信惩戒。
　　“一个部门没有执法权，是否可以向有执法权的部门寻求协助？”潘晞晨表示，每个部门对分管的事情都有具体的条条框框，按章办事这是可以理解的，但面对困难不该绕着走，而应该积极寻找解决的办法，方法总比困难多，关键看有没有真得去想办法。
　　“政府部门一直在强调简化流程，减少行政成本，加速处置成效，但从‘这道门’的事情来看，改革还任重而道远。”潘晞晨直言，“圈占公共楼道”这件事看似无解的现实，说明相关职能部门依然有很长的路要走。
编辑：SN182
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钱理群入住高档养老社区的个案揭橥了一点，即养老院并非人们惯常认为的那样，那是生命的最后驿站，只能静候死神的到来，不是的，老人们完全可以像钱理群那样，将养老院当作自己的新家。
还稳健吗？显然不大像了。从连续的降息、降准，再到信贷质押再贷款，央行政策宽松已是呼之欲出。只是稳健是一面旗帜，宽松有诸多弊端。于是，情况就变得很具有中国特色：表面上，稳健的大旗必须要高举；实际上，宽松的动作，决不能少做。
总结今天的四则新闻，它们共同构画了当下中国的一副图景——经济为了保持较高速度，正在试图成功驾驭高难度杂技，收割利益的人也有被收割到无路可逃的时候，而围观者们，总不嫌事儿大，觉得每一个人的倒下都不值得同情……
一说参政议政，圈内人士就知道你是民主党派，但社会上许多人只知道中国共产党，并不知道有民主党派，你得费一番口舌去解释，解释完了，他们还要惋惜地反问一句，“你条件不错，怎么不加入中共啊？”言外之意，我误入了歧途。&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&
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本文提要：阁下就贵单元(A幢3梯102房)日台风“灿都”后主人房及客房外墙渗漏、主人房及客房衣柜发泡变黑、饭厅水浸问题的函件已收到,阁下提出的三点修整要求如下：
&&& 关于业主投诉的回复&&& 尊敬的业主:XX先生&&& 阁下就贵单元(A幢3梯102房)日台风“灿都”后主人房及客房外墙渗漏、主人房及客房衣柜发泡变黑、饭厅水浸问题的函件已收到,阁下提出的三点修整要求如下:&&& 一、做好外墙防水处理,恢复我已装修好的墙内体及房内装修部分。&&& 二、拆除房内衣柜,重新批好墙体及防水处理,恢复房内衣柜及装修。&&& 三、饭厅外阳台www.fdcew.com&E网,更换合理的排水管道。&&& 根据上述情况,我司经与开发商相关部门沟通,答复如下:&&& 一、外墙的防水处理,开发商项目部已于日完成返修;&&& 二、房内衣柜的墙体批荡如业主要求,由业主自行拆除及恢复衣柜,开发商项目部只负责墙体的批荡处理;&&& 三、饭厅外阳台的排水管符合相关设计,无需更换。&&& 湛江市XXX物业服务有限公司&&& 二零一零年八月九日
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【 liuxue86.com - 书信 】
　　对于物业公司管理不到位的情况是时有发生的，所以，业主会根据管理缺失而产生一系列问题对物业进行投诉，这时就需要写一封有理有据的投诉信了。下面，出国留学网的小编为大家整理了《业主给物业的投诉信》三篇，欢迎大家阅读，对大家有所帮助！！！　　业主给物业的投诉信【一】尊敬的领导及相关部门同志：　　您好！　　去年供暖季，我小区供暖情况就不好，住户家里温度不高，甚至有很多没有达标。今年进入供暖季后，供暖情况仍然很差，很多住户室内温度不达标，甚至低至13度。　　小区住户多次与城发公司反映情况，但暖气不热的问题仍然没有得到解决，其主要理由是：小区内有失水现象，热电厂热量不够，或者设备出现故障。　　但是，去年城发热力的答复也是这些原因，我们不禁要问：失水问题、热电厂热量不够的问题，去年存在，那时隔一年都不能解决吗？　　设备总是这样高频率出现故障，那不能多备份设备或者更换设备吗？这种拖沓的工作作风与当前全国上下深入开展党的群众路线教育实践活动和民主评议政风行风活动的要求相去甚远！　　现在，我小区住户再次提出要求，请领导和相关部门协调，尽快解决我小区供暖问题。　　我们认为：　　一、从契约关系讲，对于把“依法治国”确立为党领导人民治理国家的基本方略的我国而言，契约是缔造有序的法制社会的基础。　　对于契约的重要体现形式－－合同一旦确立，合同双方即应平等地承担对应的义务和享受对应的权利。对于我们北方冬季供暖来说，在住户缴纳暖气费、热力公司收取暖气费的同时，供暖合同便确立下来。　　按时缴纳暖气费是我们暖气购买方应尽的义务，按时供暖并保证住户室内有较好温度是供暖企业的义务。对于推迟缴纳暖气费的住户，热力公司要求其需另缴滞纳金，那么，对于没有达标供暖的供热企业，也应该承担相应的违约。　　从暖气的特殊性讲，暖气具有公共产品的属性，是居民最基本的条件，得到供暖企业好的供暖服务在一定程度上市居民的权利。因此希望领导和有关部门协调相关单位，让大家度过“的冬季”。　　我们要求：　　一、马上正常供暖。如有故障，应尽快查明，并限期修复。　　二、要求城发热力承担违约责任　　三、改变暖气费收取方式，改取暖期前收取为取暖期结束后收取。　　四、彻查此事，追究相关责任人的不作为责任。　　xxx小区业主　　业主给物业的投诉信【二】xx物业公司（以下简称“贵司”）：　　我是xx小区x栋x房的业主xxx（以下简称“本业主”），自x年x月x日和（填写房地产公司名称）签订（填写你们的购房合同名称）（以下简称“合同”），“合同”中明确约定“本业主”拥有xx小区x栋ｘ房阳台的产权，这是属于受国家法律保护的个人神圣不可侵犯的财产。　　现有ｘｘ小区ｘ栋ｘ房的业主严重违法国家法律法规的规定擅自搭建，此违法行为既严重侵犯了“本业主”的财产权，又妨害了“本业主”的相邻权。从现场来看xx小区x栋x房的业主的违法搭建存在很大的隐患，随时可能给“本业主”或他人的人身和财产安全造成损害。“贵司”作为xx小区的物业管理方应当及时有效制止xx小区x栋x房的业主的违法搭建行为，防患于未然，以免此违法行为给“本业主”造成进一步危害和损失，以免此违法行为给其他业主、“贵司”、本小区带来更严重的潜在风险。　　“本业主”相信“贵司”是负责任的，望“贵司”收到此函件后积极采取有效措施处理此事，避免事态进一步升级给各方造成不必要的麻烦和损害。　　“本业主”将视事态的发展，而采取相应的合法手段包括但不限于诉讼等来维护自身的合法权益，届时不排除可能因“贵司”不作为或作为不积极而影响“贵司”的权益。望“贵司”积极解决为盼。　　xx小区x栋x房的业主xxx　　20xx年x月x日　　业主给物业的投诉信【三】xx物业您好：　　首先感谢xx物业两年来对xxxx提供的物业服务。但随着的推移，贵物业的服务质量逐渐递减，尤其是20xx年春季以来，xxxx小区坏境真是不敢恭维。　　部分业主对贵物业的意见很大，现把业主提出的提意见呈交贵物业，希望能引起贵物业的重视，谢谢！　　１、草坪上面全是垃圾、狗的粪便、自行车等，草坪破坏严重，管理不善。　　２、部分树木死亡，无人更换，枯树影响小区环境，还有风吹折断砸人的潜在危险。禁止在树上搭晒东西。　　３、小区内商店的垃圾，箱子等在外随便摆放，招来各种飞行物，影响小区环境。　　４、路灯、椅子及绿化栅栏大量损坏，无人维修。　　５、门口出租车及三轮车停的过近，门口交通混乱，存在事故隐患。　　小区内私家车位总是被占，导致半夜鸣喇叭，大喊的事情时有发生。建议私家车位有明显标识。　　xxx业主　　20xx年x月x日作文网为你精心推荐：
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市政公用设施[]
林雅云说： 14:41:32
本人于2017年初发现我的专职安全员证书被锁在福建逸兴建筑工程有限公司资质锁内，随后多次找该公司协商后，该公司不仅不解锁、归还证件，并且于2018年初又盗用我身份证进行了专职安全员证书延期。望领导支持!帮忙处理!非常感谢!
回复:经查，持证人已与原公司协调解锁证件完毕。
龚键说： 14:24:09
本人于2017年初发现我的专职安全员证书、助理工程师（建筑机械专业）证书被锁在福建逸兴建筑工程有限公司资质锁内，随后多次找该公司协商后，该公司不仅不解锁、归还证件，并且于2018年初又盗用我身份证进行了专职安全员证书延期。望领导支持!帮忙处理!非常感谢!
回复:经查，持证人已与原公司协调解锁证件完毕。
龚键说： 14:21:21
本人于2017年初发现我的专职安全员证书、助理工程师（建筑机械专业）证书被锁在福建逸兴建筑工程有限公司资质锁内，随后多次找该公司协商后，该公司不仅不解锁、归还证件，并且于2018年初又盗用我身份证进行了专职安全员证书延期。望领导支持!帮忙处理!非常感谢!
回复:经查，持证人已与原公司协调解锁证件完毕。
龚键说： 14:20:56
本人于2017年初发现我的专职安全员证书、助理工程师（建筑机械专业）证书被锁在福建逸兴建筑工程有限公司资质锁内，随后多次找该公司协商后，该公司不仅不解锁、归还证件，并且于2018年初又盗用我身份证进行了专职安全员证书延期。望领导支持!帮忙处理!非常感谢!
回复:经查，持证人已与原公司协调解锁证件完毕。
黄庆榆说： 15:42:53
您好！我想请问下我在富升豪庭买了一套房子，日开盘到现在，我首付款已经交了二三十万了，为何至今合同还是签不了。置业顾问说是房管局跟公积金中心什么没弄清楚所有签不了是嘛
回复:你好，目前富升豪庭已具备合同网签条件，可进行签约。
陈孔拜说： 12:56:43
泰和红树林购买的房子，阳台是凹式，交房时阳台只有一个护栏，避免雨天雨水打入阳台，装修时去除了护栏改成玻璃窗。后来发现窗户下方有水渗入，检查后发现是阳台外有一部分凸出的装饰梁与窗户下方是连在一起的，发现装饰梁那边有裂痕，水就是通过裂痕渗透到里面的，现在开发商就说是我们安装窗户把梁给震裂掉的。主要是我们在去除护栏时并没有破坏到墙体跟梁，只是在原有的构架上加上了窗户。如果请质量鉴定，那怎么来区分责任方。如果需要鉴定那找什么鉴定单位来鉴定。
回复:你好，根据属地管理原则，建议向东侨建设局咨询。
刘美英说： 9:06:20
本业主投诉宁德怡豪物业管理分公司，所属的联信财富广场C4栋顶楼安全通道口的灯不亮我反应了三年也没修，楼梯口公共区域也是堆积杂物和鞋架反应后楼管员回答说我们也可以放几个鞋架出去，业主先前非常配合物业搬什么就搬什么物业费都是整年交，可是物业无服务，业主想让他们把该物业处理的事情完成再交物业费却迟迟不见完成。去年物业费就迟交20来天，我人在外玩两天我爸爸在家没电灶没电煮不了饭吃，冰箱里的东西化了，手机也没电联系不了一个老人家没有饭吃万一发生意外怎么收场。收取物业服务费应该以理晓之，以情动之，以行动感之。物业应该与业主协调好把该办的事情服务好什么问题都解决了，可是他们的态度不反思，还欺行霸市，又要没经过供电所同意威胁业主断电断水。怡豪物业的服务以“业主至上，服务第一”的宗旨哪里去了。
回复:你好，按照宁政办[号文件职责划分、属地管理原则，请向东侨房管局反映。
李冰说： 21:53:35
我是金涵二期b区6号楼的住户，我很早交的首付，交房时间一拖再拖，也去小区看过，6号楼多数都已经交房，我这个要等到什么时候去？我看b区都快住满了我的房子还交不了，请尽快给个确切时间！
回复:您好！市住建局局负责保障房的分配工作，金涵二期b区6号楼经济适用房由市城投公司负责建设，并办理购房、交房手续，有关问题请径向市城投公司或其主管部门市国资委反映，市城投公司售房部联系电话：2706066。
周小红说： 13:36:29
在新榕金城华府买房，售楼的说不能用异地公积金贷款，结果选择了商业贷款，结果公积金中心的人说支持异地贷款，再打电话要求售楼部的更换贷款方式，毕竟按揭也没有办下来，结果售楼部又说用公积金贷款必须提高首付10%，而且折扣价要从原来的两万变为一万，强烈要求我用商业贷款，难道用公积金贷款就要受歧视吗？这不是变相要求我们用商业贷款，那我们单位的公积金福利何在？
回复:你好，根据职责权限，请向市住房公积金中心咨询。
陈雄说： 8:33:03
本人现住金涵小区A区某幢16楼，投诉如下二点：
1、住房不文明晾晒行为（夏秋季早上五点多、冬春季早上六点多、咸鱼等腥臭物品），严重影响正常生活，多次向物业投诉无法解决；
2、安全、防盗问题：鞋子被盗多双，建议将电梯安装智能刷卡装置并层根据住户居住楼层限制电梯使用范围，限制非住户使用。
回复:您好！市住建局负责保障房的分配。保障房小区有关物业管理已按规定进行招标并委托中标物业企业管理，相关事宜，请及时向物业企业反映解决。物业太坑怎么办?没有业主委员会要怎么投诉物业?-沈阳搜狐焦点
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