内地多个虚假315维权网站与商家勾结 收钱删除投诉帖
作者：姚锦波
&3&15&本是消费者维护自身权益的盾牌，如今却成为某些所谓投诉打假网站的&摇钱树&，&3&15&也成了他们免费的招牌广告。经过记者近一个月的调查发现，这些所谓的投诉网站拿着消费者的投诉帖，和商家做起了收钱删帖的买卖，消费者望眼欲穿地等待回音时，殊不知早已成为他人的&盘中餐&。假投诉网站这种&一菜三吃&，不仅吃了消费者，吃了商家，还吃了社会公信力。
■域名公司
信息乱码问题可能怪显示屏
昨天，域名注册提供商万网的市场部媒介经理方晓静向记者保证，只要是从万网申请域名的网站，注册信息肯定是真实的。但当记者问为何有网站的注册信息不真实、不全，甚至显示出为乱码时，方晓静说：&我自己从没有遇到过乱码的情况，如果是乱码，有可能是电脑显示屏的问题。&记者联系另一个国内域名提供商易名网络科技有限公司时，易名的客服电话始终无法打通。
■记者调查
域名信息基本虚假
记者在网上搜索到11家投诉网，网站名称基本都包含&315投诉&、&打假&等字眼，乍一看这些网站的名字很雷同，光看网址或网站的中文名称很难区分彼此。这些网站的内容大体一致，并且都标榜自己是&最权威&、&最知名&的投诉网站。
在逐个查询域名注册信息后，记者发现，这11家网站的域名注册信息绝大多数是虚假的。有网站注册人的信息为一个邮箱地址，有的甚至是一串问号。联系方式留了手机号的，拨过去后却是空号。有的网站的注册地址不准确，其中最离谱的是&315诚信网&，它的域名注册信息显示出的是&ok&，除此之外再没有显示其他的注册信息。在调查过程中记者发现，虽然有的网站在页面下方摆着ICP备案号，但在工信部却没有查到备案信息。
可以先删帖后付钱
记者通过逐个联系了这11个网站，这些网站直接表示可以删除网站里的投诉帖子，删一条收费400元至900元不等，若多删还可打折。不止一家网站表示&可以秒删&。所谓的&秒删&就是先删帖，然后通过转账支付。
记者在QQ上和一个名为&人人打假网&的网站联系时，对方明确表示能删帖，价格为一条400元。随后，记者从网站&行业曝光&一栏中随意选取了一条标题为&北京祥易捷工艺品进出口贸易有限公司害人&的链接发过去后，对方立刻表示可以删，付款方式是支付宝转账：&秒删，删完付款。&当记者还打算讨价还价时，对方表示帖子已经删了。并发过来支付宝账号为，收款人名为&艳丽&。网站删帖所花的时间仅为1分钟，记者返回页面时发现，原帖的确不见了。再回到QQ对话框中，记者对其迅速删帖表示吃惊时，对方回复道：&效率第一嘛，付完钱截个图发给我就行了。&当得知记者要第二天才能付款时，对方说：&没关系，彼此信任嘛。&
次日上午，对方QQ给记者留言，问何时可以支付，并表示帖子暂时恢复，&能付款的时候联系我吧，到时候我再彻底删除。&这时记者再次打开&人人打假网&的页面时看到，原本被删了的帖子重新出现在&行业曝光&栏目中，位置没有任何变化。而在随后的三天里，对方一直在给记者留言，问何时可以付款删帖。
团伙行动有钱同赚
记者偶然发现，假投诉网站&单打独斗&成不了气候，而&拉帮结派&式的打家劫舍让假投诉网站坐享其成。在一个名为&维权记者万里行&的QQ群中，有196名成员，成员之间&资源共享&：可以收钱删除的帖子放在群里&疯转&，有钱大家一起赚。3月10日，记者发现在 &维权记者万里行&的QQ群里，时常会出现&快转&的帖子链接。直到12日晚7点左右，一条&4张空白借据欠下24万元，信用社被指借据造假&的帖子被发上该群，发布者在帖子链接后注明&对方已删稿，快转&。之后的12小时内，这条帖子被近30家网站转发。
■官方说法
相关法律处于空白状态
对于网站从事删帖收费的乱象，中国互联网违法和不良信息举报中心主任曾民发表示，这属于非法公关的范畴，商家利用给投诉网&服务费&的手段，删除消除自己的负面消息，从而让收费删帖的市场应运而生。由于互联网发展速度迅猛，法律滞后，有关这类的法律还处于空白状态，无法明确如何依法处治收钱删帖的这类网站。当商家愿意给钱删帖时，那么双方就是自愿交易，但如果有网站打着维权的口号，利用手中投诉资料向商家要钱删帖，网站便构成了敲诈勒索。
中国消费者协会副秘书长董祝礼也认为，在网站的前期审查和后期监管上存在一定的漏洞，没有专门的法律和条款来约束网站经营活动的范围。
■业内揭秘
虚假投诉网三大特点
为企业提供舆情监控的诚搜网主编吴晓伟告诉记者，类似于&315维权网&和&315维权专区&这种网站，特点都很一致。
吴晓伟点开一个投诉网站告诉记者，第一，网站的联系方式只有QQ或是电子邮箱。第二，再看网站，如果无法投诉，网页上没有ICP备案号，域名注册信息虚假，页面内容更新速度慢，就可以确定该网站是假投诉网。第三，这类网站的警惕性很高，与商家交易时选择隐蔽性好的支付手段&&支付宝。通过支付宝转账时，只需一个邮箱或手机号，便可完成交易。商家交完钱，连对方性别都不清楚，更不用说姓名和联系方式以及具体的办公地址了。他们都是以删帖收费作为收入来源。
吴晓伟认为，这类假投诉网站之所以可以运转，主要是因为有删帖收费的市场，商家用钱能摆平的事，自然会选择简单的方法消除负面信息，而假投诉网和商家就是&一个愿打一个愿挨&。其次，申请域名和服务器门槛低，成本低，假投诉网站的利润大，让这些经营者有利可图。
建站简单运营成本低
吴晓伟给记者算了一笔账，建一个网站需花280元买个域名，向国内知名域名服务提供商租用一个网页空间为500兆附带50兆数据库的服务器，一年的费用为980元，这样一个网站就初步搭建起来了。如果页面想做得精致一点，再找人花1000元左右做个页面，全部费用加一起也不会超过3000元。若网站出了问题被查封，花280元重新买个域名，服务器不必换，一个换汤不换药的网站就又完成了。
正如吴晓伟所说，一两个人就能开个假投诉网站，如果有后台维护，最多三五个人就够了。&在QQ上看看有没有人想删帖，不用费什么力气，这些一天就能赚千八百块钱。&吴晓伟表示，假投诉网站投入的人力成本和网站的后期维护成本很低，&他们随便删几个帖子，成本就回来了。&
■删帖黑幕
商家同行之间互黑
投诉网站收费删帖只能算&维权圈&桌下交易的冰山一角，处理过大量消费者投诉案例的仝思是一家被关网站的高管，但他现已经转行，而撤出的原因竟是&自己被黑了&。
仝思告诉记者，2010年，国内一家生产白电的龙头企业与一著名厨房小家电生产商都生产了同一种厨房电器，但该厨房电器都存在质量问题，而两家企业又是同行冤家。厨房小家电生产商的工作人员找到某电视栏目的一个无证记者，并给了他一笔&好处费&，让该记者手中的枪只打白电企业，而仝思的一个同行网站联合该记者，与厨房小家电企业一起，唱了一出&剿匪记&。仝思表示，除了厨房小家电生产商，还有其他两到三家同行企业也一起合伙黑了这家白电企业。就这样，商家同行之间利用媒体&窝里斗&。
无良网站&三吃&
仝思表示，在业内还有一种被称为是&三吃&的无良网站：一吃消费者的投诉信息，二吃商家的&公关费&，三吃社会公信力。而这种拿钱不办事的网站才是真黑。&3&15&打假网站中，一些&空手套白狼&的网站，不接受消费者的投诉，而是直接把其他网站的帖子拷贝过来，坐等商家自己找上门。假投诉网站收了钱，却不能彻底删帖，当商家再找到网站时，网站却说&这事我们办不了&，商家的钱就打了水漂。个别商家作为假投诉网的&消费者&，也栽过大跟头。商家为了删帖，给了网站大笔&服务费&后，网站便彻底消失了，而商家连网站的办公地点都不知道。
&还有人找我，想买我们的数据库。& 仝思告诉记者，这些投诉网站曾找过自己，就是为了拿投诉帖子去讹商家的钱。他认为，投诉网站之所以能运营起来，靠的就是消费者对网站的信任，这样一来，最终受害的还是消费者。
本版撰文 晨报记者 姚锦波
[责任编辑：PN030]
用手机随时随地看新闻
独家独到独立
所有评论仅代表网友意见，凤凰网保持中立
&同步到微博
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 06:49
04/21 11:28
03/09 16:46
02/24 09:56
03/09 16:45
03/09 16:45
02/27 16:10
03/13 08:17
03/12 08:43
03/12 07:22
03/12 07:57
03/20 09:48
09/07 09:38
09/07 09:38
09/07 09:39
09/07 09:39
09/07 09:39
48小时点击排行
财经 · 房产
娱乐 · 时尚
汽车 · 旅游
科技 · 健康58同城二手交易申请退款后商家到现在没有反应
投诉主题：58同城二手交易申请退款后商家到现在没有反应
投诉目标：58同城
投 诉 人：韦先生
投诉时间：
投诉地区：未知
处理结果：
8月份大意了，没有看对方的信息便在58上和一个骗子卖家交易一个低端手机，走的是正规渠道，通过58同城做中介。我付钱到58，可是卖家迟迟不发货，这时候才意识到卖家是骗子。
当时也没有选择确认收货，而是第一时间选择了申请退款。骗子卖家驳回了两次后见无法再浑水摸鱼，便同意了退款。但这时退款流程是：客服介入。说是58同城的客服正在介入退款，会在几个工作日后回复。但过去了这么久，钱没有给我退回来，也没有收到客服的任何主动回复。
其中多次通过网站联系客服，得到的回复是退款已经确认可以退，但强制退款出现技术问题，现已经提交技术部门进行解决。可是又过了十多天，还是没有进展，钱还是没有收到。
现在诉求：58同城应该在规定时间内把钱款退回，不可能如果58同城的“技术问题”永远没有解决，我的钱就永远不退回了吧。
钱虽然不多，却是个原则性的问题，希望得到有效的解决。
【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。
投诉搜索：
相关投诉：
请自觉遵守互联网相关的政策法规，严禁发布色情、暴力、反动的言论。
推荐排行热点
Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号回复: 28 | 浏览: 7315
| 字体: tT
微信扫一扫 手机看此贴
好内容 随时分享到朋友圈
精华0&帖子144&经验值1032 &注册时间&妈币1106 &
帖子144&经验值1032 &注册时间&
妈妈网轻聊给生活加点料
妈妈网孕育就是好用
广州圈羊城大小事 尽在广州圈
| 字体大小: tT
本帖最后由 midada 于
16:00 编辑
真后悔，之前就犹豫过，要不要沙发了，可是对比了下网上的价格，又好心动，才6500，号称全真皮的，一时冲动头脑发热就买了，沙发等了左右，回来了非常漂亮，坐上去感觉很好。就没有管了，然后房子通风，就一直摆在那里了，直到过完年，我准备入住了，才发现，原来美丽的外表下，质量是那么差的！
我一直放着，都还没真正入住过啊，为什么皮质就烂了呢？真皮？呵呵，我已经找TB客服了，解释说，别人家都没有出现过这样的啊，是不是你家小孩拿东西戳的啊，火都来了，我哪里来的小孩啊，我说要退款，那边坚决不同意，我给出了人生第一个差评
这里，也有问题！还说什么实木框架，明明就是贴皮的板材，气死人了。
精华0&帖子136&经验值1050 &注册时间&妈币981 &
帖子136&经验值1050 &注册时间&BB生日
应该pu皮脱皮。来自[]
精华0&帖子84&经验值429 &注册时间&妈币2021 &
帖子84&经验值429 &注册时间&BB生日
报一下商家的名称吧,好引以为介,我 也准备装修
&网购的，dreasylife&
精华0&帖子1696&经验值7636 &注册时间&妈币7406 &
帖子1696&经验值7636 &注册时间&BB生日
买回来收货的时候就应该试下是不是皮的，不是皮的就退货不付钱，现在估计难了。
精华0&帖子144&经验值1032 &注册时间&妈币1106 &
帖子144&经验值1032 &注册时间&
& & 回复 midada 的帖子
报一下商家的名称吧,好引以为介,我 也准备装修
网购的，dreasylife
精华0&帖子2130&经验值11540 &注册时间&妈币10592 &
帖子2130&经验值11540 &注册时间&BB生日
<td class="t_f" id="postmessage_00呢种质量也是醉了。。。坚决维权啊楼主~ 投诉去淘宝度
精华3&帖子1741&经验值9971 &注册时间&妈币12214 &
帖子1741&经验值9971 &注册时间&
估计没办法呢，买真皮沙发还是需要火眼金睛的，朋友家几万块实体店买的真皮用了几年也脱落了！
精华1&帖子115&经验值1290 &注册时间&妈币1935 &
帖子115&经验值1290 &注册时间&BB生日
这样看图片，肯定不是真皮
精华1&帖子751&经验值3815 &注册时间&妈币3744 &
帖子751&经验值3815 &注册时间&BB生日
现在买真皮沙发直接可以妈网上找我们麦仕沙发了，真皮终身免费更换，质量有保证，服务有保证
麦仕沙发妈妈网团队;咨询电话：&&咨询QQ
精华0&帖子468&经验值1355 &注册时间&妈币2057 &
帖子468&经验值1355 &注册时间&BB生日
昨天刚看完这款，还觉得蛮好看的，怎么这样？
精华0&帖子358&经验值1986 &注册时间&妈币1408 &
帖子358&经验值1986 &注册时间&BB生日
咦？分明就是木头那里掉了啊，没有看出是皮的地方掉啊！
精华0&帖子11&经验值177 &注册时间&妈币177 &
帖子11&经验值177 &注册时间&BB生日
真皮是不会脱皮的，我家那个全皮的11年买的6500，到现在还跟新的一样来自[]
精华0&帖子0&经验值13955 &注册时间&妈币8416 &
帖子0&经验值13955 &注册时间&
真皮的怎么是这个价格啊!真皮的要几万啊!我家的好多年了真皮的，没有问题啊!只是脏了而已啊!来自[]
精华0&帖子32&经验值173 &注册时间&妈币205 &
头像被屏蔽
帖子32&经验值173 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
精华0&帖子89&经验值490 &注册时间&妈币2417 &
帖子89&经验值490 &注册时间&
你还买？楼上都说那么便宜是买不到真皮沙发的
精华0&帖子60&经验值355 &注册时间&妈币406 &
帖子60&经验值355 &注册时间&BB生日
服了你们，买真皮的最好是到店面看过才好，如果真的有质量问题投诉也好找
精华1&帖子751&经验值3815 &注册时间&妈币3744 &
帖子751&经验值3815 &注册时间&BB生日
可以来我们门店看沙发哦
麦仕沙发妈妈网团队;咨询电话：&&咨询QQ
精华0&帖子4162&经验值23866 &注册时间&妈币19834 &
帖子4162&经验值23866 &注册时间&BB生日
。。。。。。。。。。
精华0&帖子651&经验值7789 &注册时间&妈币10259 &
帖子651&经验值7789 &注册时间&
之前买了幸福家私的皮沙发，5000多，用了7,8年吧，没有掉皮。不过弹簧坏了来自[]
精华0&帖子1&经验值251 &注册时间&妈币156 &
帖子1&经验值251 &注册时间&
维权来自[]
网购的全真皮沙发脱皮，这不是忽悠我吗？商家不肯退货，我能投诉 ...
回帖后跳转到最后一页
羊城大小事 尽在广州圈
给生活加点料
宝宝成长时光相册
&增值电信业务经营许可证：粤网安备案号：4公安机关备案号：
All Right Reserved版权所有&&&&
你选择的金额范畴属于普通装修，将会为你分派装修队，只提供平面设计图噢！
一分钟免费预约！获取4套装修设计方案！
居住区域：
装修预算：投诉列表 >>
投诉单位：淘宝
投诉内容：
你好！在双11这一天淘宝网创下了又一个新的销售记录，350多亿元。淘宝在破销售纪录的同时每天不知有多少假冒伪劣产品/垃圾产品，以次充好正在通过这个最大的电商平台源源不断卖到全国各地。作为一个普通的消费者（弱势群体），当买到这些以次充好的产品在申请淘宝维权时，淘宝维权中心明明知道卖家卖的产品是不合格不合法的（有的连生产资质，合格证都没有），还是要让消费者自己去找相关政府行政执法部门和司法部门维权，淘宝维权中心可以说只是应付消费者的一个摆设罢了。所谓淘宝维权中心也是在直接或者间接支持者这些不法商家。还有现在的政府行政执法部门根本不作为，只会互相踢皮球，要不然就会给你脸色看（说：淘宝上买的我们管不了）！消费者要是在淘宝网上买到不合格的假冒伪劣产品要去维权实在太难了，基本上都是自己认倒霉。不法分子和不良厂商大量通过电商这样一个可以说基本上没有监管的平台肆无忌惮的做着各种“挂羊头卖狗肉”的勾当。这样恶性循环，诚信也就会越来越缺失！寄望天天315介入调查此事！下面是我自己在双11那天买了5台假冒伪劣挂烫机淘宝商家和部分照片，图片/证据发315邮箱。
截止目前没有反馈。投诉反馈请联系实体店商家未做到承诺的上门安装可以315投诉吗？这算欺骗消费者么？_百度知道
实体店商家未做到承诺的上门安装可以315投诉吗？这算欺骗消费者么？
我有更好的答案
口头承诺是没用的。人家不承认。有文字的承诺才算。
我遇到的问题是购买了三星产品，多次向三星售后预约安装，半个月过去了 任然没有上门安装， 我也一直再打315， 但是从未打通过
为您推荐：
其他类似问题
上门安装的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。