(高速旋转aaa)
(网站客服)
第三方登录：订阅最新的管理资讯
热点搜索：
热点搜索：
看看现在的邮件营销，憧憬未来的邮件营销
人气 (451)
每天早上第一件事情就是收邮件，这已经成为我的生活和工作规律了。不用说，又是一大堆的垃圾邮件。从垃圾邮件中，我费力地寻找我的客户、朋友发给我的邮件，偶尔也有几份订阅的电子杂志和邮件广告。邮件是我的网上联系和业务洽谈的重要途径之一，是不可缺少的，因而我也必须无奈的接受从垃圾邮件中淘出有用邮件的事实。相信很多人也面对着跟我同样的问题，电子邮箱不能不用，但垃圾邮件的干扰实在是太厉害了。虽然说互联网上早就有立法去禁止发垃圾邮件，但每天我们收到的垃圾邮件却有增无减。这种状况同样困扰着许多想进行邮件的企业和商。在各种各样的教程和研讨文章中，邮件营销一直是网络营销的重要手段之一。企业非常希望能够通过正规的邮件营销，向自己的目标客户定期发送产品信息，或者跟自己的顾客保持密切的邮件联系和沟通;网络服务商也希望可以把邮件营销作为常规的网络营销服务业务之一。但我们看看国内的实际情况却不难发现，没有几家企业能够排除垃圾邮件的干扰，正规开展自己的邮件营销服务，也没有几家网络服务商能够正常开展邮件营销服务。在网络营销越来越成为营销界热门话题，网络营销服务层出不穷、花样繁多的今天，“传统”的邮件营销服务却至今无法正常开展，这不能不说是网络营销界的悲哀。 垃圾邮件对邮件营销的影响是严重的，主要体现在以下几个方面： 1、 严重影响了网民使用电子邮件这一工具的信心。有统计表明，新网民中，使用电子邮件作为网络工具的比例呈下降趋势，取而代之的是一些即时通讯工具和网络社区。个中的原因除了免费信箱越来越少外，重要原因就是垃圾邮件对邮箱的使用造成了冲击，影响了网民互相通过电子邮件联系沟通的效率。 2、 严重影响了企业开展正常邮件营销的效果。不少企业试图通过自身非常有限的邮件列表开展正常邮件营销，但夹杂在众多的垃圾邮件中，往往收效甚微，有的时候竟会被误认为是垃圾邮件而一删了之或被网民投诉。没有效果的营销是做不长久的，企业在尝试了几次邮件营销之后，也就偃旗息鼓了。 3、 动摇了企业和服务商开展邮件营销的信心，甚至是把他们也拉入了发送垃圾邮件的行列。正常的邮件营销没有效果，但企业又迫切需要加大网络营销和推广力度，越来越多的企业开始加入发送垃圾邮件的行列。发送垃圾邮件成本低，发送数量巨大，这些都吸引住了企业，禁不住要去尝试一下，殊不知企业发送垃圾邮件有百弊而无一利，损害了企业形象，给潜在客户造成了反感。
4、 养活了一批垃圾邮件的制造和发送者，加速了邮件营销环境的恶化。无利不起早，发送垃圾邮件有利可图，致使很多个人或地下服务机构加入垃圾邮件的制造和发送队伍，垃圾邮件越来越多，邮件营销环境越来越恶劣。
虽然邮件营销现在举步维艰，但值得安慰的是国内网络营销界始终没有放弃对邮件营销的探索和努力。要想在短期内改变国内邮件营销的这种现状，个人认为还是有办法可循的。 首先要加大打击垃圾邮件的发送行为。各类ISP服务商要坚决杜绝垃圾邮件从自家的服务器中发出。前不久，商务中国出台了垃圾邮件处理办法，规定“一旦收到关于垃圾邮件行为的投诉，或通过各种方法发现垃圾邮件行为，将立即停止该垃圾邮件行为中所涉及的任何商务中国产品或服务的继续使用，包括但不限于域名、DNS管理、网站空间、集团邮局、网站推广，并予以事后通知。用户要求重新开通服务，需递交书面承诺，表示不再从事任何垃圾邮件行为，同时追加500元的保证金。商务中国继续收到已有垃圾邮件行为记录的投诉，系统将永久保存该违规档案，并永不接受其所涉及的一切相同信息的产品或服务受理，同时不予退还保证金。”从源头杜绝垃圾邮件的发送，这才是有效的办法之一。 其次，成立规范的邮件营销服务机构，为企业提供专业服务。单凭企业自身的力量开展邮件营销效果往往是很有限的，主要原因在于邮件列表的规模过小，邮件的制作与内容不够到位所致。专业邮件营销服务机构拥有庞大的邮件列表资源，能够根据企业的需要，在被用户授权许可的前提下，定向发送电子刊物贴片广告(EMA)或邮件广告，目标性强，网络营销效果明显。 当前网络营销已经成为业界关注的焦点所在，相信随着垃圾邮件的执法力度的加大，越来越多的规范的邮件营销服务机构诞生，国内邮件营销环境一定会否极泰来，逐步进入正常运行轨道。
相关关键词：
取消推荐标题：
微信公众号
微博订阅号
从知识到智慧，从领悟到洞察
碎片时间，成长不设限
更多相关内容
世界经理人论坛推荐
热门关键词10个违背直觉的邮件营销真相 : 经理人分享
10个违背直觉的邮件营销真相
我们相信邮件是基于信任的双向沟通。所以，我们习惯考虑得更远，并且试图去打破一些直觉性的认知，为我们的客户带来新的视野。就比如下面我们将会谈到的。1.电子邮件不等于卖东西电子邮件不是销售。第一，人们使用电子邮件的主要原因是与朋友同事交流。其次，他们用电子邮件地址来注册应用程序和服务。几乎所有的社交网络都需要提供一个电子邮件地址来创建一个帐户。而接收营销信息可能是电子邮件作用中的一个功能。尽管我们一直在说，电子邮件是一个营销渠道，其实它更像是一个交流的平台。用来了解你的潜在消费者和客户想要什么、有什么意见建议等，而不一定是交易结束关闭的地方。想想电子邮件作为建立长期信任增长的多渠道策略其一。最终，帮助企业超越一个临界点，达到希望达到的目标。2.电子邮件并不只为驱动流量如果吸引流量是你的主要目标，那SEO比电子邮件更有潜力。操作伸缩性更快，适合你。你可以尝试去算算自己的网站的流量来源比例。然而，电子邮件确实可以驱动更精准的流量。因为用户在确认接收你的电子邮件时，他们倾向喜欢你和访问你的网站。这就是为什么邮件带来流量用户，往往在网站的平均停留时间更长。这表明SEO是一个更好的新线索的来源，而电子邮件是更好的培养关系的工具。3.促销邮件并非第一选择当你听到电子邮件营销，你脑中的第一反映是什么？优惠券？促销商品吗？时事通讯？垃圾广告？电子邮件营销包含太多的内涵及产品线。促销邮件只是其中一种被用来与客户、订阅用户、用户和潜在销售线索交流沟通的方式。Webpower通过日常邮件营销调查及研究，发现事务性的邮件的点击率一般高于时事通讯。生命周期电子邮件应该是你的首要任务。促销邮件、主题行测试、A/B测试、按钮颜色……这些是你为自身的邮件体系搭建好生命周期后才要考虑的。当你创建一个触发的生命周期电子邮件，它可以重复的被使用和发挥作用。假设你的目标定位是正确的，它可以每次在客户生命周期的正确的时间精准触及。相比之下，促销邮件，需要一遍又一遍的创建，即使你细分列表，目前也几乎不可能给每个用户提供100%正确的内容。4.回复可能是又一个潜力巨大的盈点当你每周发送电子邮件通讯给成千上万的人，他们可能已经回复了你的邮件。但是你没有检查这些回复并响应跟踪。而这些回复里很可能帮助你转化客户、提高邮件质量。Webpower建议监测过滤这些用户回复信息，然后指派到相关的团队人员进行处理跟踪。如果你的邮件地址是“”，或内容标明“系统自动邮件请勿回复”，就要考虑是否需要改善了，冰冷的单向沟通，无法拉近用户与品牌的距离。5.你不需要花一大笔钱，但也不是那么简单邮件营销做的好的公司，如亚马逊、travelzoo、TripAdvisor、淘宝、ASOS、魅力惠等，有些实现了高度复杂和完全自动化的邮件营销。也许你会驳斥，“这些都是大公司，它们有庞大的营销预算。”实际上，任何人都可以发送自动触发的个性化的电子邮件。Webpower的自动化邮件营销平台以高性价比的费用，就能帮你实现自动化智能化的邮件营销及高效日常管理。也许还有人轻蔑的说，“就是买个帐号简单粗暴的给很多邮件地址发广告邮件啊”，这个观点其实本身就是一个简单粗暴的想法，构建一个正规高效、科学专业、让用户尊重的企业电子邮件营销系统并不是一蹴而就，这需要足够的时间、一定量的金钱、正确的技巧。6.驱动用户打开邮件因素不止主题行主题驱动用户打开电子邮件，久而久之，品牌把邮件打开的希望全部寄托在主题上。其实这是对用户行为的一个曲解，用户打开邮件，是因为发送者和接受者之间的关系建立，用户信任发送者。这也就是为什么，很多品牌尽管主体行毫无花头技巧，人们还是趋之若鹜打开它。所以，下次在讨论“我怎么能让更多的人打开我的电子邮件呢?”时，不妨试一试问自己：“我怎样才能让用户更信任我?”7.设计没你想象的那么玄乎企业营销人员都认同发送外观精美、阅读体验友好的电子邮件非常重要。如果我们发送HTML电子邮件，对设计的要求会更为严苛。但是很多时候并非以外在形式为好坏的标准，而是应当根据营销内容需要，选择采用HTML、纯文本，还是折中方法。有价值的内容是用户选择接收我们的邮件、相信你并最终购买你产品的推动力。所以，剥离掉邮件中任何没有价值的东西，多栏布局、花俏布局的设计……专注于有价值的内容、专注于服务品牌的整体价值交付。如果你对邮件设计是否恰如其分、助推营销目标实现无法作出抉择，Webpower的设计团队会给你提供专业性指导。8.给用户留多一点点时间及时发送邮件是个好主意，但是在人们不想接收的时候发送邮件会是个糟糕的做法。想想我们的节日、周末营销，如儿童节、端午节、中秋节等，如果我们在当天给所有用户发送一封节日邮件效果会如何？也许从目前打开率、点击率数字来看，并未表现出不利影响。但从长远来说，人们也逐渐意识到屏幕花费时间对与家人朋友交流共处时光的侵蚀。所以有必要多留给用户一些空间。9.邮件列表数量VS效果质量说实话，邮件列表数据库的膨胀既让你欢喜又使你忧愁。每一个用户预算不同、购买动机各异、处于不同的生命周期阶段，以相同的邮件群发给所有用户，真的让你比较犹豫，害怕这个通吃版的邮件会让你失去一些营销机会，或让用户产生负面情绪。理想的情况，是让所有用户都收到与个人相关的针对性邮件。要达到这个要求非常艰难，除非你拥有自动化邮件流程。Webpower针对品牌用户属性和行为数据，建立一套完美匹配品牌用户喜好需求的内容系统，自动形成并发送更趋于用户期望的个性化邮件，大家可以去看看Airbnb的邮件，其实实现庞大数据库下的个性化邮件发送并没你想象的那么难。10.可以每天都发送一封邮件吗？你的公司想要从每星期发送1-2封邮件，增加到每天发送一封，Webpower的专家建议每周发送邮件不要过于频繁。但是，专家们同时还会问你：“你们设置了邮件接收期望吗？” 发件人设置好邮件频率相关的偏好选择，依赖于收件人在注册时对邮件接收频率的选择，如果用户期望每天收到你的邮件，那么你自当满足用户。
（下载iPhone或Android应用“经理人分享”，一个只为职业精英人群提供优质知识服务的分享平台。不做单纯的资讯推送，致力于成为你的私人智库。）
文章所涉及判断和结论为作者个人观点，并不代表经理人分享立场。
文章相关知识点
评论&&|&& 条评论
畅阅·猜你喜欢怎样做好邮件营销？ - 知乎<strong class="NumberBoard-itemValue" title="被浏览<strong class="NumberBoard-itemValue" title="5,874分享邀请回答16516 条评论分享收藏感谢收起93 条评论分享收藏感谢收起