中国移动客户经理干嘛的？_百度知道
中国移动客户经理干嘛的？
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移动的客户经理有两种，一种是电话经理还有一种是客户经理。电话经理是专门通过电话为移动的中高端用户提供服务和推荐业务的，而客户经理一般都是负责集团用户办理一些大的业务。
专门打电话给客户推销业务的
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现在很多人都在天猫淘宝买东西，对电商平台都不陌生，这个属于B2C的模式，企业开店铺，卖给个人，慧聪的平台是B2B，也就是企业开店铺卖给企业，所以我们是一个给企业提供电商交易的平台，我们主要是通过电话和面访的方式开发客户，
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职位推荐：大客户经理的标准_百度知道
大客户经理的标准
我有更好的答案
我晕 上面的老兄忒懒了吧
大客户经理其实也没有那么复杂 只要掌握客户信息 自己公司产品渠道 做好时刻了解客户的维护 不要认为对方是大客户 就意味的迁就 忍让 现在又很多大的客户 不遵守市场规则 串货 打压排挤同类产品 以业绩要挟厂家增加利润返点等等 据我了解 曾经哇哈哈在新疆地区的一个客户就是那样 对于这样的客户 该砍就砍
至于其他要掌握的 跟一个普通业务经理一样就可以
1、大客户经理能力评定标准及评价方法：评价项目标准及内容评价方法职责要求遵守与执行：A、《员工手册》、B、《岗位职务说明书》、C、与产品销售相关的公司制度及政策。1、闭卷考试，80分以上者为合格。2、新进员工试用期考试，作为转正定级依据。知识、能力要求　1、产品知识：A、熟悉产品名称、分类、特点、常见规格、材料、用途及行业现状。B、熟练回答客户产品知识及销售政策的咨询。C、熟悉产品生产工艺及流程，准确传递产品生产及质量信息。D、能根据客户愿景和产品策略，制定产品解决方案，为客户提升价值。E、了解竞争对手的产品特点，能区分其与客户需求相关的特征和优势。2、销售技能：A、运用市场营销的理念，制定营销策略和市场开发计划。针对不同的客户和需求，策划和实施不同的公关策略。B、运用产品知识、法律知识和专业销售技巧，与客户进行良好的沟通，处理客户异议，进行商务谈判，完成缔结和售后服务。C、通过市场开发、客户拜访与沟通，能迅速发现大客户，并能准确判断谁是该客户中的决策者、影响者和参与者。能够识别并处理竞争者的威胁。D、在评估现有客户或新业务机会中判断风险，并能制定解决方案，化解风险。能有预见性地发现客户系统和流程中可能存在的问题。E、具有较强的危机和突发事件的处理、应对及决策能力。F、有较强的团队管理和业务统筹能力，做到计划、组织、指导和控制。G、根据客户质量等级，计划拜访频率。维系与优质客户的良好关系，及时了解发现客户使用及合作中出现的问题，按问题的重要性和轻重缓急及时处理。H、注重与客户建立、保持和发展长期合作的客户关系。逐步将潜在客户发展为现实客户；将现实客户发展为重复购买客户；将重复购买的客户发展成为坚定的支持者，并进而发展为长期合作伙伴，建立互利互惠、共赢发展的战略合作关系。I、 具有良好的公司内部沟通和部门协调能力。 1、产品知识：开卷考试十面试，90分为合格。 2、销售技能：实操十日常工作考核，必要时进行面试。管理要求独立完成“客户质量评价报告”，建立客户档案及管理，维护客户关系，处理客户投诉与退货。客户订单信息提供正确率98%以上，客户投诉率1%以下，大客户流失率＜5%,客户满意度90分以上。1、检查工作记录2、做“用户满意度”调查任务指标每月新增客户二个，维护客户三十家以上，大客户数二十五家以上，每月实现销售收入30万元。季度考核，评价指标：新增客户数、优质客户比例、销售额。其中一项达标，延缓一季度再评。职素要求大专以上学历，相关工作经验五年以上，一定的外语和电脑运用基础。简历、证书、面试
中国是有着根深蒂固的培养关系习俗，俗称“关系” 。事实上，没有正确的关系，某些种类的销售额将根本无法兑现。中国的销售人员以关系发展的技能引以为豪，但不幸的是，大多数中国人的销售重点放在了错误的关系上。即使他们建立了的正确的权利关系，但是还有其他的标准来衡量成功的大客户管理。这些是：　　 　　尽可能在一个大客户上培养许多关系，但最重要的根深蒂固的影响力，并需要知道到其根深蒂固的嗜好和方法;　　 　　通过你和客户的关系，了解长期和短期业务目标，并找出如何可以帮助他们实现这些目标;　　 　　由于您没有无限的时间和资源，优先考虑的行动，将给你带来最佳的成果。　　 　　一个大客户管理的关键目标是与该客户一起发展您的业务。许多所谓的大客户经理仅仅是美其名曰的客户关系主任，他们什么也不做，要么发展业务，要么在竞争对手中保护它。　　 　　为了与您的大客户一起发展您的业务，则必须先了解他们的业务，然后设法增加或创造价值为您的客户。但是你不得不记住你在有限的时间，预算和其他资源的情况下您还有其他客户需要去关注。 　　谁是你的大客户呢？　　 　　由于在管理大客户上将有相当大量的精力和资源利用，您可能会想要确定哪些客户的资格够成为大客户。在大多数情况下，许多卖家来鉴定谁向他们买的最多的人就是大客户。然而，可能有一些客户买的很多，但他压榨你的价格低于成本，并且老是延期付款。你不想这些客户成为你的大客户，对不对？ 　　下面列出的标准，您可以参考：　　 　　*每年或每季度保持一定的销售额; 　　*平均保持X ％利润空间 ; 　　*在过去几年或季度中逐步地增加他们的购买量; 　　*高潜的业务市场总量（可测量他们与您的竞争对手正在做的业务的多少，或一个估计的数字，如果你是以他们给你的最理想购买总额作为标干） ; 　　*信誉度和付款周期; 　　*为您提供其当前和未来的业务目标的切入点 　　*你可以在为他们开启新的想法，提供建议和进行讨论等;　　 　　没有固定的方式确定其中的这些标准是适合你，但选择的大客户有可能取得相结合的一些标准。这是不太可能的基础上任何一个单一的标准，比如价格，差额或增长潜力
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