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网易运营总监告诉你:产品运营不得不避免的5个大坑 - A5创业网
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网易运营总监告诉你:产品运营不得不避免的5个大坑
& 11:18&&来源:&
  01、什么是成功的产品?
  一款成功产品的标准应该是什么?什么产品才算真正的接地气呢?一个成功的产品应该要具备&三有&:有价值、有实力、有收益。有价值就是你的产品能帮到用户的忙,比如休闲娱乐产品,可以让用户开心;工具类产品,可以提高效率。有实力就是具备核心竞争力,有收益则是产品成功后有合理的财务回报。
  因此,产品&从0到1&的阶段,要做到&有价值、有壁垒和有良性商业模式&,才是成功的。
  一个初期产品的三大成功要素是:团队、资源和战略防线。
  如果你是在互联网行业里,你会发现互联网团队职能在不断演化。比如,你会发现产品部门的人不仅要做用户研究、产品策划、产品运营,有时甚至还要做市场营销和客户服务。其中产品运营又分为用户运营、数据运营、内容运营、活动运营、类目运营、网站推广。
  在一个产品的打造过程中,运营、产品、技术人员经常相互吐槽,这是一个团队的正常生态。&存在即合理&,所有槽点的存在都是有价值的;&屁股决定脑袋&,每一个人的职能不同,考虑问题的角度就会不一样。所以,我们要学会尊重别人的专业度和尊重别人的想法。
  当彼此有不明白的时候,需要沟通交流,解决问题。可以相互吐槽,甚至撕逼,但是最终一定要产生一个结果。
  运营的目标是非常明确的:带来更多的销售线索,达成既定的、量化的销售业务目标。
  运营更多会跟外部的用户互动、合作伙伴互动。运营不会给用户贴标签,运营会更具象地跟人打交道。运营更需要的是一种感性的、人与人之间的沟通交流。
  02、打造接地气的产品方法论
  1、重新定义产品和运营的模式
  在产品推广期和初期,运营扮演了产品经理的角色,需要主动向整个团队灌输:在运营过程中,获得的用户反馈是什么?做哪些改善,可以让我们的产品更好?进而完成公司业务的规划和生态型的运营。
  也就是说,运营获取到的这些数据,除了可以推动产品功能迭代或者产品版本迭代之外,很可能会更深层次地影响公司或者团队的整个业务架构。从运营经理蜕变为运行经理,是一个非常庞大的思维飞跃。
  2、何谓战略?
  第一,需要足够的用户量;
  不是每一个产品都适合所有人,这个观念要一直贯穿始终,包括产品和运营,比如各种垂直类的电商、社交或者聊天工具等。
  最初做产品的时候,大家都知道目标受众是谁、细分市场是什么,但是往后做的时候,往往会偏移掉。在业务目标市场范围内,要有尽可能多的用户数量,这才叫&足够体量&。
  第二,提炼一个明确的价值;
  不是同一套价值适应所有目标受众的,明确的价值是向对的人说对的话。要用用户能够接受的方式,表达产品或者推广的逻辑。是数字化地呈现,还是通过感性的认知让用户感受到这些点?把明确的价值点提炼出来,是在初期需要考虑的。
  第三,产品感知要符合产品定位;
  比如,同样是服装店,产品给用户的整体感知是清新?还是鬼畜?一定要符合产品的定位。
  第四,向上下游延伸。
  在战略层面,上下游的延伸是需要团队创始人或者管理层考虑,你做的不仅仅是一个产品。
  举例:
  网约车,从乘客体验来说,非常简单,有一个工具可以叫车,不管是怎样的车,乘客要的是安全可靠的,能带去那个地方就可以了。
  然而作为产品设计来说,应该考虑的是政策会对这样的车会做怎样的一些限制。基于乘客跟司机,可能可以做延伸,车辆保养可以做汽车后服务市场,或者保险、跟物流相关的内容,或者停车场,甚至是电商方面。比如车商等方面,应该更多方位考虑产品相关的上游、下游产业链的一些关系。
  罗振宇有一句话:
  &你做任何一件事情,应该用价值链的方式考虑。你在做这件事情的时候,你要考虑到价值链里的每一个角色,他能够获取到他自己相关的价值,这样才能够使这个产品价值最大化。&
  03、怎样做好运营?
  1、懂得营销迭代;
  做产品的时候,首先要定义卖点,然后实施产品,体现出卖点体现,这叫&定向营销&。所有的营销,定向更精准,只不过能不能做到或者能做到怎样的程度。做好&定向营销&,比&广泛营销&更节省成本。
  用户反馈之后,又回到了第一卖点,时刻重新反思:卖点是不是正式成立?是不是真实的?有没有需要改变它?这是一个营销迭代的模式。
  2、运营的核心要素:用户、渠道、内容和数据;
  用户:产品目标受众是哪些?是已经成为用户的用户,还是目标市场还未促成的用户?
  渠道:渠道是信息跟用户之间的触点。比如APP、各种触发平台、SEO(搜索引擎优化)、新媒体等各种触点。
  内容:做怎样的内容达到受众,让受众理解,并且令其按照我们的意图完成我们想要给他的动作指令,比如下载或者激活,比如下单、上传或者其它。
  数据:这是用户运营最关注的,因为所有的动作、渠道、内容完成之后,最终都会成为数据,数据是指导下一步动作的风向标。每一次活动都要预设数据、预埋数据点,然后尽更多可能地汇总下来,虽然可能会为此付出更大的时间成本,但非常有必要。
  3、用户细分;
  用户的下一层是&用户角色&,不同的&用户角色&会接触不同的渠道和内容。
  一个用户都是多角色的。
  比方,我在公司是做运营的,在家是爸爸、丈夫,在不同角色的时候,我会产生一些不同的触点:
  作为爸爸,我会关注母婴,关注哪一个品牌的奶粉好;
  作为运营人员,我需要学习更多关于运营方面的知识,跟大家通过线下或线上知识社区学习或分享;
  作为丈夫,我会抽出一定的时间陪我老婆逛商场等。
  这些都是不同的用户触点、用户角色。同一个自然人,他可能存在着更多的角色,而角色决定了不同的接触渠道。
  这是我认为用户切片的一个方式。通过一个公式计算用户切片的价值:假设之前有100名受众,20%的转化率,最终会获得20个用户。进行用户切片之后,转化率会有所提高,最终计算结果会比笼统地做用户运营获得更多的用户。
  4、运营要素的分析。
  典型用户的需求是什么?运营的目标是什么?有哪些渠道? 内容的呈现是怎样的?
  04、冷启动如何躲过哪些坑?
  冷启动就是从0到1的一个过程,这时,你没钱、没流量、没用户、需求不清晰、市场待验证。
  在这个过程,我认为有两点很重要:服务和运营。
  在冷启动阶段,需要加入运营,不要认为还在天使阶段,需要做的只是产品设计,要把服务和运营的思维加到你的产品里。
  这是什么概念?不仅仅要实现产品功能,抓住用户的某一痛点,同时要考虑其它服务和运营的需求。比如运营层面,是否需要在后台为产品今后的推广或者内容呈现预留一些设计的位置,或者在后台增加一些运营可用的功能?
  这些是需要在产品设计初期考虑的,可能不是在第一个MVP阶段就能够实现的,但必须要在脑子里有非常深刻的印象,最终实现一个体验的提升。
  最大的坑:用户不需要你的产品,为什么呢?
  很多的调研都会受限于时间成本、财物投入成本等。
  那么,做真的调研有几个原则:
  1)尽可能让它变得客观;
  2)做市场摸底;
  3)用户的访谈调查问卷;
  4)竞品同行的分析。
  首先要做一些价值假设,比如市场空间足够大,我们经常拿美国市场和中国市场做对标。可能美国市场现在是中国市场今后10年后的情况,所以在企业级市场,我们会觉得中国企业服务市场有很大的成长空间。
  最终,市场空间分到技术中心后,就有动力驱动作业,提升服务力、服务体验,把市场一年一年做下来。
  作为企业服务来说,我们看到了互联网的很多玩法,叫&免费圈地&,其实,好产品好、好服务,是最低成本的方式。不要用&通用营销&,把产品层层包装,包装到让别人都看不懂。这是很大的沟通成本,让市场对你的认知变得模糊,不知道你到底想做什么。
  第二个坑:不敢推翻之前对产品的一个判断;
  这是一种思维陷阱或者逻辑陷阱,是人性方面的缺陷。
  比如,我们2010年做了个项目,对变现方式和一些诉求,一直不敢推翻,产品做了三年,都没有任何改变。我指的不是产品功能,而是整个业务的架构模块,在商业变现上的考虑都没有一个大的改变,导致项目最终变成一个小生意。
  这是一个很大的思维陷阱,需要大家时时刻刻保持警惕,该推翻的时候要推翻。当然,这一块没有那么简单,需要强有力的证据、数据支撑自己,推翻之前对产品、市场的判断。
  第三个坑:团队里没有内行人。
  这话怎么理解呢?
  比如做母婴、垂直电商、O2O、快餐、物流,都需要找到这个行业里真正的内行,加入团队,或者成为团队顾问,在关键时刻给予适当的点拨,让整个团队有更高效率。
  我们经常会遇到自己的瓶颈,真正内行的人给你两句话,问题就解决了。
  第四个坑:缺少让产品自我生长的闭环。
  MVP(最小可行化产品)除了基础功能以外,最重要的模块是什么?自动升级和用户反馈。用户的反馈,要特别重视主动回访,让用户投票,还有,让团队里人人都是产品经理,他们都可以反馈用户体验。
  第五个坑:对所有用户一视同仁。
  对早期产品有帮助的用户有两种:天使用户和种子用户。这两种用户不能一视同仁,同时我们也要警惕一些&地狱用户&。&地狱用户&通常是指一些互联网观光客、意见领袖、挑刺者。我们需要从天使用户分析目标用户,从而锁定种子用户。
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责任编辑:初浅&&&/&&&作者:笔记侠
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全部答案(共7个回答)
事业性收费、经营者和中介组织价格行为进行指导、监督和管理的政府机构。
物价局的职能  一、贯彻执行国家价格方针、政策和法律、法规;研究草拟相关的地方性法规、规章、政策和价格改革方案并组织实施;编制我省价格改革中长期规划和年度计划。  二、负责全省价格总水平的宏观调控和综合平衡;研究提出控制物价总水平的目标和措施;负责价格调节基金的征收、使用和管理;参与重要商品储备制度的动作和监督;参与协调与价格总水平变动相关的决策研究。  三、负责全省价格监测体系和价格信息网络建设;监 测、分析、预报市场价格动态和变化趋势,及时反映市场物价方面的重要情况和问题,并提出政策建议。  四、研究制订全省定价目录和管理办法;按照批准的定价目录和定价权限,制定我省的政府指导价和政府定价,公布政府指导价和政府定价;审定、调整列名管理的商品价格、服务价格及中介服务收费;会同财政部门审定、调整行政、事业性收费项目和收费标准;组织实施行政事业性收费、经营性收费许可证制度和年度审验工作。  五、负责全省价格监督检查工作,制止价格垄断、价格欺诈、价格暴利和低价倾销等不正当竞争;负责行政、事业性收费的监督管理;受理价格、收费违法行为和不正当价格行为的举报、投诉;依法查处价格违法行为和违法案件,实施行政处罚;负责不服价格行政处罚的行政复议工作;组织指导价格、收费社会监督。  六、指导省级各业务主管部门和市、地、州、县价格管理工作;负责重大价格和收费争议的仲裁;引导和规范经营者自主定价行为;指导行业价格自律。  七、负责全省工业品、农副产品、公用事业成本和流通费用调查分析工作。  八、负责全省涉案物品价值鉴证机构及执业人员的资格确认和监督管理;指导和规范价格中介机构的工作。  九、负责全省物价系统和企业物价人员的业务培训工作;指导全省物价系统廉政建设工作。  十、承办省政府和省发展计划委员会交办的其他事项。
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偶在写的时候,都是有人指导的,你可以去找客服帮您一下。
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###会计方...
泊金天珠25
金砖100元3块
天魔=4裁决
局办公室:价格管理处:价格监测中心:
答: 个人养老解决方式的话,可以考虑小确幸App,这个是消费产生养老金,具体你可以下下来看看。
答: 通货膨胀、动车事故…………
答: 当然。民主,可以最大限度地防止腐败、防止贪污、防止官僚化,防止政府的“不作为”。你想过没有,如果把被贪污被腐败挥霍的那些钱用于经济建设,可以创造多少就业机会。几...
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这个不是我熟悉的地区2017年会 -->
一个,因反复改图与争吵,愤怒下砍运营21刀!如果店铺内多几个这样的美工,那尼玛天天都有刀枪大战了?这尼玛还要不要做正事儿了,还能不能好好刷单了?听到这种新闻,哥内心震了一下,仔细想想,觉得天下事丶事出必有因,只是这个结果有点惨烈。绝大多数的卖家与设计师都是高素质人才。出现这种事件,总是有原因嘛,细细想想,总结为以下几点1.沟通和尊重事件中的美工与运营争吵丶暴力,先是一个没有充分沟通的结果。或许运营只是告诉美工一个大概,将美工作为一个实现想法的工具,但是天下没有完全相同的两个人,如果没有充分沟通和尊重,改图就必不可少。但若是毫无目的和方向的改图,必然会造成设计师工作量的增加丶心情低落,甚至愤怒,怨恨。可见,运营与美工的工作关系,沟通和尊重应该放在首位。2.美工长期恶劣的工作环境导致积怨已久在一个精神文明取得长足进步的国度,任何一个有思想的人,都不会在无缘无故的情况下采取暴力手段达到目的,事件中的美工,因工作问题竟能拔刀相向,可见问题由来已久。不管是坐班全职美工还是外包公司的设计师,最重要的问题是美工作为打工者的心态在工作。如果有办法让美工在工作时,有自我创业的意识,大多数上面说的问题都迎刃而解。3.美工的水平与店铺老板要求的水准不能达到高度一致美工的水平参差不齐,而店铺老板不论雇佣多少价位的美工都希望美工是殿堂级或者骨灰级的水平,这自然是会产生矛盾的。有的店铺可能投资小,成本低,根本不需要殿堂级的美工,就导致有些美工所拿的薪资跟其的设计水平根本不成正比,甚至相差甚远。总结到这里面,请问解决方案有吗? & &有的。问题1,首先沟通和尊重,把这两种工作岗位分开,设计找专业公司做,自己店铺做好运营就好了,如果沟通不好,设计公司过去砍人那是设计公司的事。问题2,不招美工自然没有积怨一说。问题3,这个也是设计公司的事。
共有1条精华回复
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,看办公室没人了实在不能忍 就拿起剪刀砍了他21刀,我现在买票逃走,还来得及吗?派友有没有认识卖黑票的?还害怕啊
顶一下帖子。
表这样,我怕怕。
哈哈,哪里都能见到你。。。
顶一下帖子。
我走的那一天,希望你会想起我,哈哈
哈哈,哪里都能见到你。。。
你坐在这里不动,就十分美好。
回复@肖章左左: [坏笑] 我走的那一天,希望你会想起我,哈哈
酒保,来两杯咖啡,少放孜然,我要和这哥们聊聊。
回复@淘大户: 你坐在这里不动,就十分美好。
九堡,加一喋花生米,再来两桶泡面,要够酸爽的。哥,今天不醉不归。
回复@肖章左左: [憨笑] 酒保,来两杯咖啡,少放孜然,我要和这哥们聊聊。
不要害怕,跟美工保持距离就好了。
表这样,我怕怕。
作为曾经的美工,我告诉你事实真相,现在的淘宝大潮已退,裸泳的屌丝运营们都慢慢要被老板发现没穿内裤,所以,二逼的运营都会刁难美工,生意不好怨柜台,埋怨客服和美工,在老板干掉运营之前,运营先干掉美工,已保全自己吹牛逼的正当性和正确性。但,事实告诉你,运营最后终被老板KO掉。以前我就是那样在淡季悲惨被频繁刁难辞退,而后半年后天猫店铺释放掉了。以至于我做了运营,而现在是老板后,发现这些都是屁用都没有,因为淘宝已经不是当年的淘宝,淘宝养活不了那么店。。
那你还可以呀,能混个运营做做。
作为曾经的美工,我告诉你事实真相,现在的淘宝大潮已退,裸泳的屌丝运营们都慢慢要被老板发现没穿内裤,所以,二逼的运营都会刁难美工,生意不好怨柜......
作为曾经的美工,我告诉你事实真相,现在的淘宝大潮已退,裸泳的屌丝运营们都慢慢要被老板发现没穿内裤,所以,二逼的运营都会刁难美工,生意不好怨柜台,埋怨客服和美工,在老板干掉运营之前,运营先干掉美工,已保全自己吹牛逼的正当性和正确性。但,事实告诉你,运营最后终被老板KO掉。以前我就是那样在淡季悲惨被频繁刁难辞退,而后半年后天猫店铺释放掉了。以至于我做了运营,而现在是老板后,发现这些都是屁用都没有,因为淘宝已经不是当年的淘宝,淘宝养活不了那么店。。
我真怕哪天美工砍了我
好生待你身边的美工,望你不要重蹈上面的覆辙。
我真怕哪天美工砍了我
只是标题好吗?内容也是干货好不好。。。
现状就这样。
估计活下来也不敢干运营了。
你将会有新订单
你是不是上次有给我留言?说要学设计?
现状就这样。
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,看办公室没人了实在不能忍 就拿起剪刀砍了他21刀,我现在买票逃走,还来得及吗?派友有没有认识卖黑票的?还害怕啊
这不是鬼脚七的那个软文吗
原来21刀是这么来的呀!!屌,你赶紧跑路吧,还在这里顶什么贴呀。这里面都是运营。
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,...
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,看办公室没人了实在不能忍 就拿起剪刀砍了他21刀,我现在买票逃走,还来得及吗?派友有没有认识卖黑票的?还害怕啊
原来21刀是这么来的呀!!屌,你赶紧跑路吧,还在这里顶什么贴,这里都是运营。
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,...
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,看办公室没人了实在不能忍 就拿起剪刀砍了他21刀,我现在买票逃走,还来得及吗?派友有没有认识卖黑票的?还害怕啊
马上端午了,记得给美工送礼哦,不送等着挨刀吧!
谢谢,你真的提醒了我,尼玛我们公司全是美工,这要是出事了,那明天新闻联播就聚焦到“杭州某设计公司美工持刀互砍“
马上端午了,记得给美工送礼哦,不送等着挨刀吧!
美工转运营的飘过 &美工就像一个工具 看你怎么用好他 美工也就给运营锦上添花,而不能给运营雪中送炭,美工要懂营销,运营也要懂审美,和美工好好沟通好,少吹点牛B,牛B吹多了没卵用……
然并卵是吧/
美工转运营的飘过 &美工就像一个工具 看你怎么用好他 美工也就给运营锦上添花,而不能给运营雪中送炭,美工要懂营销,运营也要懂审美,......
美工转运营的飘过 &美工就像一个工具 看你怎么用好他 美工也就给运营锦上添花,而不能给运营雪中送炭,美工要懂营销,运营也要懂审美,和美工好好沟通好,少吹点牛B,牛B吹多了没卵用……
你想多了,美攻不会砍美攻的
谢谢,你真的提醒了我,尼玛我们公司全是美工,这要是出事了,那明天新闻联播就聚焦到“杭州某设计公司美工持刀互砍“
这说不准,如果有一帮美工是我的心腹,另一帮美工想砍我的话,你说会不会发生互砍?
你想多了,美攻不会砍美攻的
还是马云那句话;站对了风口,猪都能飞起来。
我现在在医院,有种你过来,傻逼美工连个头发都扣不好还砍我!现在已经全国通缉你了,小子你完了
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,...
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,看办公室没人了实在不能忍 就拿起剪刀砍了他21刀,我现在买票逃走,还来得及吗?派友有没有认识卖黑票的?还害怕啊
跟你说哦,不要吹牛B 我大哥是简二锤, 小心你下次坐火车叫10W个小弟堵你路。
我现在在医院,有种你过来,傻逼美工连个头发都扣不好还砍我!现在已经全国通缉你了,小子你完了
还是马云那句话;站对了风口,猪都能飞起来。
我觉的本来就是
运营能力不行就怪美工,我之前是做美工的,每个运营来都卖不动就说产品或者美工有问题。我觉的只是给自己一个下台的机会- -!
作为曾经的美工,我告诉你事实真相,现在的淘宝大潮已退,裸泳的屌丝运营们都慢慢要被老板发现没穿内裤,所以,二逼的运营都会刁难美工,生意不好怨柜......
作为曾经的美工,我告诉你事实真相,现在的淘宝大潮已退,裸泳的屌丝运营们都慢慢要被老板发现没穿内裤,所以,二逼的运营都会刁难美工,生意不好怨柜台,埋怨客服和美工,在老板干掉运营之前,运营先干掉美工,已保全自己吹牛逼的正当性和正确性。但,事实告诉你,运营最后终被老板KO掉。以前我就是那样在淡季悲惨被频繁刁难辞退,而后半年后天猫店铺释放掉了。以至于我做了运营,而现在是老板后,发现这些都是屁用都没有,因为淘宝已经不是当年的淘宝,淘宝养活不了那么店。。
来我公司躲下
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,...
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,看办公室没人了实在不能忍 就拿起剪刀砍了他21刀,我现在买票逃走,还来得及吗?派友有没有认识卖黑票的?还害怕啊
晕,不是马云说的吗?
真的假的?
来我公司躲下
不是冤家不聚头啊,
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,...
今天遇到个傻逼运营, 叫我改图改了 21次, &老子早上9点钟改到晚上凌晨3点多钟, 还要叫我改,看办公室没人了实在不能忍 就拿起剪刀砍了他21刀,我现在买票逃走,还来得及吗?派友有没有认识卖黑票的?还害怕啊
你是不是上次有给我留言?说要学设计?
是想学的,不过现在想改行了,感觉知识不够用,越学越不知道从哪里下手了,怎么做都感觉不好看。
你是不是上次有给我留言?说要学设计?
对 烈焰骄阳 说哪里,哪里 是你名字取的好,
回复@肖章左左: 记性真好
网上所有地方都用这名字的用了10来年了。看别人的作品感觉学都是神仙一样的思路神仙一样的构思,看看自己的直接想砸屏,脑子全短路的东西。
回复@烈焰骄阳: 对 烈焰骄阳 说哪里,哪里 是你名字取的好,
不要捉急,你现在应该是到瓶颈了,突破这个瓶颈就是裂变效果。
雷军在金山十多年不是白待的,没有积累,给你什么风都没用
还是马云那句话;站对了风口,猪都能飞起来。
行颠老总, 您好不是7.1 有人要砍你吗。这样不好吧? 倒不是把我堵住不是完蛋了。
来我公司躲下
真是行颠老总吗?
我们公司的美工都说了:我是一个会运营的美工,请你走开!
会运营的美工都不是好美工,介于美工和运营中间的美工请走开。
我们公司的美工都说了:我是一个会运营的美工,请你走开!
美工觉得我审美有问题,总说图被我改丑了,哭瞎
好生待你身边的美工,望你不要重蹈上面的覆辙。
给他一款产品让他去推
我们公司的美工都说了:我是一个会运营的美工,请你走开!
这个问题肯定会有的,审美不一样,谁站在买家的角度去看就是对的。
美工觉得我审美有问题,总说图被我改丑了,哭瞎
前题是你得懂风
还是马云那句话;站对了风口,猪都能飞起来。
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