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央视继续曝光教育机构黑幕：英孚的教育与服务
责任编辑：yby
　　近些年，随着我们国家对外交流的增多，各行各业对英语人才的需求大量增长，学英语成为一种潮流。据统计，目前我国英语培训机构总数量超过5万家，学英语的人数约有3亿之众。在如此庞大的英语培训市场上，却存在着鱼龙混杂的现象，夸大宣传、师资造假、退费欺诈，学员的利益被培训学校侵蚀，近期，中央电视台财经频道《经济与法》记者对国内最大的英语培训机构之一英孚教育进行了调查，那么，这个号称“全球最大的私人英语教育机构”的培训学校，它的教学与服务究竟怎么样呢？
　　双重退款保证却成一纸空文
　　上海的冯小姐在一家外贸企业工作。因为工作出色，冯小姐多次获得升职机会，但每一次，都因为英语交流能力差而错失良机。2008年9月，冯小姐偶然路过一家名为“英孚教育”的英语培训中心，马上被门口“14天无条件退款”的广告宣传吸引了，冯小姐决定报名学习。因为担心自己不能坚持，冯小姐一直对花钱上培训班这种学习方式有顾虑，看到英孚“14天内无条件退”的宣传，冯小姐很快报了名，可当她满怀期待地去上课的时候，却发现，她报了级别最低的课程，也完全跟不上。开课后第7天，冯小姐向她的课程顾问提出了退费要求。在老师的劝说下，冯小姐并没有太坚持，之后，冯小姐母亲重病，她需要离开上海，回山西老家待一段时间，这样一来，更不可能在英孚学习了，于是，冯小姐再次向英孚提出退费，没想到这一次，英孚的老师给出了超过十四天不予退款的答复。
　　在冯小姐与英孚签定的培训协议中，开头有个双重放心保证：一是“开课14天之内可以无条件提出退学，其交纳的学费将全额退还”，二是“未达到预定的学习目标，可以退还课程费用”，除此之外，冯小姐并没有发现合同里还有其他与退款相关的条款，更没有看到“超过14不予退款”的字样。可英孚的老师告诉她，在这份协议的第8条还写着“学员仅可依照双重放心保证中的相应条款提出退学及退款”，这一条款就意味着超过14天就不能退款了。
　　冯小姐说，当时签合同时密密麻麻一大张，英孚工作人员也没有就合同内容向她做出提示和说明，冯小姐怎么也没想到，合同里还埋着这样的玄机，四年以来，冯小姐不知找了英孚多少次，对方始终以过了十四天为由不予退款。
　　“无条件不等于没理由”
　　英孚不给冯小姐退款，理由是超出了十四天，违反了合同约定。而上海的小费和冯小姐一样，对英孚的课程不满意提出了退费，而且是在英孚要求的十四天之内。然而，英孚面对小费又会是什么态度呢？小费说，他去英孚咨询的时候，在热情的课程顾问劝说之下，当时就拍板，花3万多块钱报了名。可是在回去的路上，小费突然觉得，自己刚才似乎太冲动了。晚上，小费就上英孚的网络课程做题，这题一做，小费更加后悔，小费说，他做完题后发现题目和初一的那个几乎没有区别。
　　当天晚上，小费就十分懊悔，但想到他与英孚签订的协议上，有“14天内无条件退款”内容，小费多少放心了一些，报名后第三天，小费来到英孚要求退款，没想到，他的曾经像人生导师一样热情的课程顾问态度完全变了。记者见到小费的时候，是他报名后的第十天，这天，记者和他一起见到了他的课程顾问，可这位课程顾问却说，小费不符合退款的条件，因为他没有给出合适的理由，在记者质疑他们无条件却为何需要理由时，课程顾问说，条件和理由不一样，无条件不等于没理由。在此说法遭到质疑时，这位课程顾问竟然对小费说：你现在所有的理由，所有的理由全部都是bullshit，bullshit知道什么意思吗？就是狗屎，你所有说这些话都是狗屎，都是扯淡。
　　记者采访的这几位学员退款都遇到了英孚设置的重重障碍，但是在报名之前，英孚的工作人员却又承诺哪怕你对这里的一草一木看不惯都可以，并声称这就是英孚对自己课程的保证。
　　教学质量遭质疑
　　英孚退费的问题到底有多大，采访中的几位学员是不是特例呢？记者在网上发现了两个名为“英孚---退款长征路”的QQ群，经过了解，这个QQ群建立了不到一年时间，人数已经达到了近两百人，都是遇到了退款障碍的英孚学员，据这些人反映，他们之所以会提出退款，一个最重要的原因是，他们在接受英语培训的过程当中，发现对方存在着普遍的夸大宣传、师资造假以及教学质量的种种问题。那么，事情果真如此吗？英孚的教育质量究竟如何？记者找到了一位有英语专业八级证书的人士，以学员的身份去英孚进行了体验。
　　日，我们来到北京英孚位于中关村的学校，以学员的身份报名学英语。英孚在对学员做了一个简单测试后，给学员定为5级，记者学习了课程之后，把课程内容交给了英语专家鉴定，发现课程内容对学员来说过于简单，那么，英孚为什么要把英语专业八级的学员定在水平比较低的级别呢？据英孚工作人员介绍，英孚的收费按照级别算，一个级别七千多，级别越低，后面可学的级别越多，收费也就越高。
　　而记者在体验中发现，英孚的外教课也并不像它宣称的那样那么有效果，在一节长达40分钟的课程当中，外教一共也没说几句话。这节视频也交由外语专家进行了鉴定，给出了相同的鉴定结果。
　　外教跟踪反馈成空谈
　　而整个上课过程中的一个细节让我们对英孚的教学有了更深的感受。在上第一堂课时，外教首先对我们这位学员的英语水平给出了很高的评价。然而，让人难以理解的是，在每节课后老师要给学生做的反馈评价上，这名外教给这位学员的反馈评价却又非常低，我们又找到了这名外教，这名外教却说，是因为他忘了记者的水平了。据英孚的规定，老师对学生的反馈打分是在课后72小时之内，而仅在这72小时之内，这位外教就忘了学员的水平。而在英孚全程的宣传上，外教小班授课、教师跟踪反馈、全程追踪学生的学习水平和进展正是英孚所声称的卖点之一。
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星吧阁英语怎么样，有没有去上过课的？
星吧阁英语怎么样，有没有去上过课的？
星吧阁英语怎么样，有没有去上过课的？孩子读一年级，英语基础不是很好。有同事给介绍可以去星吧阁英语上课学习下，想问下大家有没有哪位家长对星吧阁英语比较了解的？因为我们在考虑的是可以长期学习从而来提高孩子的英语整体水平的，对于星吧阁英语比较了解的家长说说这个星吧阁英语怎么样，效果好不好，学费一年多少钱？
全部回帖（12）
说说之前我给孩子找英语提高班的经验吧： 原先在给孩子报了个英孚少儿英语，但是学了一段时间效果并不是很明显，线下教学而且是小班制的，针对性并不是很强而且每次上课需要接送孩子对于我们家长来说说也不是很方便，后来课程结束就没有再报了。之后给孩子选择的是网络教学，跟外籍老师在线1对1学习，对于基础不是很好的孩子可以先申请中教老师进行过渡学习。这种教学模式感觉蛮好的，不用出门在家就能学而且1对1针对性也蛮强。当时老师先测试了孩子的英语水平后设置了专属于孩子的课程，而且课程会根据孩子的学习进度进行调整，并不会照本宣科。老师先让孩子是从日常对话开始学习，逐步掌握语法，效果挺明显的。当时报的是360节课程的，还送给了一些课时，一节课还不到20块钱。分享节试听课程
：【】需要的家长可以先陪孩子去试听体验下，看看适不适合自己的孩子学习。
星吧阁英语优势：
理念先进 - 阅读是成功掌握英语的不二法门
教学体系完备 - 专职团队开发的标准化教案保证了教学质量的稳定性及连贯性
老师水平高 - 全北美外教整体实力傲视同业
教职员工热爱孩子 – 星吧阁的员工由衷地热爱孩子，享受与之交流互动的乐趣
小班学习氛围好 - 保证充分互动的同时促进了学员间互相学习、友好竞争的学习气氛
学习手段丰富多样 - 星吧阁俱乐部提供了通过原汁原味的文体活动学习语言及文化的机会
服务水平承诺 – 自信的体现
财务零风险 - 无理由退款保障
多年积累的口碑和声誉 – 信心的保证
星吧阁英语针对中国儿童所处非母语环境的特点，结合多年教学探索，开发并逐步完善了一套以原版北美儿童文学阅读为核心的进阶课程，以在阅读理解力方面同步北美同龄少儿为教学目标，并在实践中获得了巨大成功。以此同时，贯穿课堂教学及各种课外活动的美国文化内容，令学生在长期学习中耳濡目染，感受美国文化、思维方式及价值观的熏陶
星吧阁英语网上也是评价不一，我觉得给孩子选择这些英语培训机构的时候要多对比几家，都去体验下，这才是最重要的。别人说的只是别人的感受，关键是要自己的孩子体验了觉得不错这才是主要的。我给我的孩子报的是网络授课，当时也是对比了好多家，最好觉得孩子觉得网络授课比较适合他，我们家长也觉得不错，所以就选择好开始学习了。孩子的提高很明显，整体英语能力都有显著提高，不再是“哑巴英语”。我的孩子是在这里学的：【】有试听课可以去体验下，看看怎么样。
星吧阁英语采用的是外籍老师小班制授课的教学模式，主要针对的是3-15岁的少儿英语教学。现在采用这种教学模式的少儿英语培训机构有很多，建议家长们在选择的时候要注意多对比几家，选择有试听课程的先去试听，对比体验后选择适合自己的才是最重要的。
星吧阁英语特色：
以分级阅读（Leveled Reading）为核心的特色教学
真正的全外教教学
VIP小班教学（8-10人）
完备的标准化教学体系
同步北美K-12的系列课程
培训真正英语能力的机构
从幼儿园到初中学龄全覆盖
丰富的美国文化内容 – 全方位的西方教育
星吧阁英语怎么样，有没有去上过课的？
其实现在建议家长们给孩子选择在线教学的少儿英语培训机构，因为相比起传统的线下教学具有很大的优势：
1：上课时间自由
传统的教学，上课时间是固定的，需要在指定的时间内进行学习，而网络教学，则可以随时上课，时间自由安排，工作和学习两不误，对于上班一族来说，网络教学的优势很明显。
2：上课内容可录制
网络教学最大的优势在于，上课内容可以录制，方便课后巩固学习，对比传统的教学模式，更省时，省力，而且学习效率相对更高。
3：学费更便宜
省路费，省时间，省场地费，自然就省学费，网络教学，足不出户，就可以进行学习，而且不需要任何场地费用成本，所以，学费更便宜也在情理之中。
分享节在线外籍老师1对1教学的试听课程：【】有需要的家长可以陪孩子去试听体验下，看看适不适合自己学习。
星吧阁英语学费：
星吧阁英语根据学员所加入的级别及课时的不同设置了不同的学费标准，家长可选择常规班、暑假班、寒假班，或根据学生情况选择口语、Phonics、一对一、一对二等选修课程。（具体收费情况可咨询各中心客服人员或来电咨询）
星吧阁英语针对中国儿童所处非母语环境的特点，结合多年教学探索，开发并逐步完善了一套以原版北美儿童文学阅读为核心的进阶课程，以在阅读理解力方面同步北美同龄少儿为教学目标，并在实践中获得了巨大成功。以此同时，贯穿课堂教学及各种课外活动的美国文化内容，令学生在长期学习中耳濡目染，感受美国文化、思维方式及价值观的熏陶
星吧阁英语课程设置：
任何语言学习都需要时间的积累，我们的课程设置正是秉承这样的理念，循序渐进、扎实持久，又不失天真和童趣。我们不追求短期的哗众取宠，而是把财力更多地用于教材和师资，使学员得到最大的实惠和效果。
星吧阁课程分两大系列：
一、阅读系列- 培养孩子阅读兴趣和能力
I、基础入门阶段（3-7岁）
Phonics自然拼读法
外教课堂纯正语音
掌握日常基础词汇/句式
培养兴趣与语感
蚂蚁、蜘蛛、蜜蜂、毛毛虫
II、进阶阅读阶段（8-12岁）
接轨美式教学标准
全面提升阅读能力与技巧
系统训练听说读写能力
获得英语社交的自信心
蝴蝶、蜻蜓、甲壳虫、书虫
二、美国K-12同步课程系列
留学预备阶段（7-15岁）
同步美国中小学英语课程
系统学习英语的各个环节
为升入国际学校或出国留学做准备
注：K-12系列与进阶阅读可并行及交替
　　我认为价格只是其中考虑的一个因素，要多对比几家，选择适合自己的才是最重要的。我自己也是通过真人外教一对一在线学习的，效果挺不错的，时间可以自己安排，比较适合我们这些上班族学习提高。一节课才20块钱左右，性价比挺高，效果也挺不错的，我在上面学了一段时间，现在跟外国人基本对话都不是什么问题。当然也是有中教跟外教1+1学习的，主要是老师也会通过你自身的情况来为你选择哪种模式更加适合你。分享节体验课程【
】，有需要的可以去体验对比下，看看适不适合自己。
我觉得学习这个事情，一定要货比三家，我之所以选择它是因为纯欧美外教一对一授课，美联英语立刻说，它全国范围都有分店，而且也有网络在线授课，若不想跑那么远去上课，可以选择网络一对一授课，方便，并且老师全部都是欧美外教，根据我的情况制定口语课程，比其他的机构划算多了，所有课程都是公开透明，有免费外教课：
&所以真的要货比三家的。有实体店和没实体店差距是多大。
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感谢你与本吧的一同成长
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LZ准备明年6月参加英孚海外游学，目的地LA。时间是半年。正在考虑是寄宿家庭还是校外学生公寓。有没有
秋风起，天气凉了，晚上有大把时间，正好可以用来学习英语，在家带上耳机，今日属于自己的世界，没
感觉英孚教育吧还是蛮热闹的，看到好多人在问英孚英语怎么样，英孚教育环境好不好，英孚教育课程价
英孚英语怎么样？为什么那么多人推荐，一年收费价格贵吗？我家孩子6岁，现在在上小学一年级，还有差
挤着公交，吃着盒饭，这段时间找英语培训班给我累的可以真够呛的，说道英孚教育课程的相关收费价目
转让我的英孚课程 还有14个月，19年7月到时间 有意愿加我v： 价格，我刷的信用卡现在一个月要还
本人在英孚办理了一个课程，课程顾问让我办理分期付款，办理了2万多的贷款，但是看到网上
最近心血来潮，想在英孚教育报个班，不知道去英孚教育上课怎么样，学习效果好不好，课程收费贵不贵
人超好，很健谈的一个女老师。是菲律宾人，但是发音标准，没有口音，英语水平绝对OK。 上课内容是根
其他得大家都看得差不多了，但是都没有几个人行动得，不要再背后做键盘侠了，我们应该团结起来一起
很多人都问度娘和谷哥：”英孚教育怎么样？” 这样的问题。我只想说：呵呵！你多去看一下负面消息吧，这样有助于你的决定！！！ 下面，我以EF学员的立
近日，因职业发展问题，急需提高自身口语能力。就注册了英孚网站浏览，次日不断接到英孚电话，邀往英孚教育上海莘庄中心免费咨询，因实在迫切，遂次日
我是个刚毕业几个月的学生 毕业之后我想学英语 之后了解到英孚 就在英孚教育学习英语 只交了定金 它可
英格兰每年共有八天“公共休息日 bank holidays”，这些公休日通常会固定在周五或
作为从高中就开始上外教课的留学狗，简单简单讲讲我的感受吧。
在英孚英语学习一年要多少钱？大学毕业两年，换了两份工作了，一开始干了段时间的行政，后来觉得没意思，又去做了一段时间销售，也是整天和一群没什么
英孚教育成立时间较早，到现在也有些年头了，那么英孚教育收费要多少？贵吗？早之前我了解过英孚教
生活在上海魔都也不容易，毕业出来工作一年多了，在上海这个一线城市，压力山大啊，时刻都不能松懈
英孚英语怎么样，好不好？我这两天上网搜了很多英孚英语的评价，看了很久，有些犹豫不决，想问问吧友们觉得英孚英语好不好，能否给个意见呢？感激不尽
我们常用“束手束脚”来形容一个人做事放不开，而
“somebody’s hands are tied 某人的双手被绑住
教育业是当今世发展最迅猛的行业之一 集互联网、服务、零售、快消于一体 以每年近百分之三十的速度增
生活在上海，亚历山大呀，工作生活两头顾。最近玩贴吧比较多，看到很多童鞋在打探上海英孚教育怎么
英孚英语收费贵吗，价格多少钱。我们都知道，英孚英语是一个主打日常口语以及商务英语的培训，还是
一般少儿英语培训要多少钱？价格贵不贵呢？
生活在上海，亚历山大呀，工作生活两头顾。最近玩贴吧比较多，看到很多童鞋在打探上海英孚教育怎么
能告诉我英孚官网吗？
想在襄阳做大腿吸脂，襄阳韩蔻做大腿吸脂怎么样？多少钱？&3;&30340;&2
一天哪个时间段小班会话课的老师是欧美白人？英孚说是有教学中心，南非、纽约等等。哪一个时间段是
完整版小说【我与你的情深似海】在线阅读
因工作调动，转英孚课程一年，线上，线下都可以，坐标北京！
有想报英孚的吗，我这里还有课程
毕业后觉得自己的英语跟前辈们比真的很水，不容易混啊，还是先充实一下自我吧，有同事说英孚英语不
虽然说学英语的人很多，但是也就学英语好就业啊，其他语种，感觉同学找工作困难，一言难尽。我最近
本人于日在朋友力荐下，在上海英孚成人英语莘庄店报名为期2年的课程。共计39999元。在经过3次
今年有点打算想学习下英语提升下自我价值，今天就接触了一下英孚英语教育的人，但是怎么给我一种 像
大家觉得英孚英语怎么样，好不好呢？ 前段时间因为工作的需要想要提高下自身的英语口语能力，所以就
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英孚教育！多么熟悉的名字，听过多少遍都不记得了，就是不知道英孚教育怎么样，报读英语教育课程价
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