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简述社区工作的目标？
答：服务对象层面的目标：解救危难、缓解危难、促进发展；社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。
社区工作的功能：社会工作所发挥的作用被称为功能。
简述社区工作的功能？
答：社区工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境的互相适应；社区工作对社会的功能：维护社会秩序、促进社会和谐。
简述社会工作的构成要素？
答：服务对象、社区工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 简述社会工作专业价值观的操作原则？
答：1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密。
简述社会工作价值观的内容/
答：1、社会工作者对服务对象的看法2、社工对专业实践的看法3、社工对服务机构的看法4、社工对公共福利发展的看法5、社工对社会发展与社会进步的看法。 简述社会工作直接方法？
答：1、个案工作方法：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式、人本治疗模式。2、小组工作方法：社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式。3、社会工作方法：地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式。
简述公文的特点？
答：政策性、权威性、规范性、时限性
简述公文的分类？
答：1、根据内容涉及国家秘密程度分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密。2、根据行文方向分为上行文、下行文、平行文。3、根据内容的性质分为规范性、领导指导性、公布性、陈述呈请性、商洽性、证明性文件。4、根据办理时限的要求分为常规性、加急、特急件。5、根据公文来源分为收文和发文。 简述公文的种类？
答：决议、决定、公告、公报、通告、通知、命令、意见、通报、请示、报告、请示、批复、函、纪要。
简述公文的组成要素？
答：份号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送机关、印发机关和印发日期、页码。
简述通知的特点？
答：应用范围的广泛性、较强的时效性、告知性、写作内容的灵活性。
简述通告的特点？
答：广泛性、规定性、专业性
简述报告的特点？
答：沟通性、陈述性、单向性
简述请示的特点？
答：单一性、期复性、时效性
简述批复的特点？
答：法定的权威性与执行性、行文的被动性
简述通报的特点？
答：教育性、说理性、时效性
简述函的特点？
答：行文方向的多样性、使用的广泛性、写作灵活的简便性
简述纪要的特点？
答：反映会议情况与传达贯彻会议的议定事项、具有约束执行效用
简述调查报告的特点？
答：强烈的针对性、尊重客观事实和凭借事实说话、揭示事物的本质和规律、体现时代精神
简述公文写作的基本要求？
答：合法规范、求实准确、合体完整、简明清晰、严禁耐久
简述公文写作程序？
答：准备工作（明确目的、确定主题、选择文种、收集资料）、拟写文稿（安排结构、拟写提纲、书写文稿）、审核修改。
社区的定义：指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。即固定的地域范围内的社会成员以居住环境为主体行使社会功能、创造社会规范，与行政村同一等级的行政区域。
社区的特征：1、社区是一个小社会2、社区是聚落的承载体3、社区具有自己的文化特色4、社区具有多种功能5、社区是不断发展变化的。
社区的基本要素：人口要素、地域要素、组织要素、心理要素、文化要素、物质要素
社区的基本属性：区位的地域性、组织的系统性、管理的自治性、管辖的区域性、参与的全员性、主体的认同性、功能的综合性和机制的协调性，其核心是民主自治。 简述社区的分类？
答：1、按照经济结构人口密度等分为农村社区和城市社区2、按照空间特征分为法定社区、自然社区、虚拟社区、专能社区3、按照社区层次分为微型社区、中型社区、大型社区。
简述社区的功能？
答：经济功能、社会支持、社会参与、社会控制、社会化
简述社区发展的定义？
答：是指社区居民在党和政府机构的指导和支持下，依靠本社区的力量改善社区经济、社会、文化状况，解决社区共同问题，提高居民生活水平和促进社会协调发展的过程。
简述社区发展的原则？
答：民主集中制原则、全体参与原则、自下而上原则、广泛合作原则、问题解决原则、协调发展原则。
简述社区发展的程序？
答：1、了解社区（社区基本情况、需求、问题和资源）2、制订发展计划3、实施计划、评估工作成效。
简述社区建设的定义？
答：指在党和政府的指导下，依靠本社区力量、利用社区资源、强化社区功能、解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展；不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。
社区建设的指导思想：邓小平理论、三个代表和科学发展观
简述社区建设的基本原则？
答：1、以人为本、服务人民2、资源共享、共驻共建3、责权统一、管理有序4、扩大民主、居民自治5、因地制宜、循序渐进。
简述社区建设的目标？
答：基本目标：建设管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，不断提高社区成员的生活水平和生活质量。主要目标：1、适应城市现代化要求，加强社区
党组织和社区居民自治组织建设，建立起一地域性为特征、以认同感为纽带的新型社区构建新的社区组织体系。2、不断丰富社区建设的内容，增加服务发展项目促进社区服务网络化和产业化，以提高居民生活质量和满足日益增长的物质文化需求。3、加强社区管理、理顺社区关系、完善社区功能，改革城市基层管理体制，建立与社会主义市场经济体制相适应的社区管理体制和运行机制。4、坚持政府指导和社会共同参与相结合，充分发挥社区力量，合理配置社区资源，大力发展社区事业。
简述社区建设的特点？
答：综合性、社会性、地域性、群众性、多样性
简述社区建设的功能？
答：管理协调功能、社区服务功能、社会综合管理功能、医疗保健计生服务功能、文体教育功能、环境维护功能、社会保障功能。
简述社区建设的内容？
答：社区组织、社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安 简述社区建设的主要任务？
答：拓展社区服务、发展社区卫生、繁荣社区文化、美化社区环境、加强社区治安 社区居民自治：指社区居民群众通过民主管理形式实现自行处理自己内部事务的实践活动。
基层群众自治基本要素：自治区域、自治组织、自治事权
简述基层群众性自治的特点？
答：1、自治组织非政权机关或政权机关的派出机构或辅助机构，不向国家承担财务责任，主要行驶自治职能。2、自治组织的负责人不属于国家公务职员，由自治组织全体成员选举产生并对全体居民负责。3、自治对象是全体居民不限于某一阶层或某一行业成员。4、自治范围仅限于基层社会生活，以人民生活的社区为自治单位。5、自治的目的是使该居住区内的居民实现自我管理、自我教育、自我服务，办理好本居住区的公益事业和公共事务。
简述居民委员会的自治权？
答：财产自治、财务自治、人事自治、管理自治、教育自治、服务自治
简述社区居民自治的意义？
答：1、有利于人民当家作主2、有利于居民素质的提高和全面发展3、有利于改善社区管理4、有利于社区共同体的真正形成5、有利于政府与社区履行各自的职能与任务。
简述社区居民自治的基本原则？
答：群众自治原则、直接民主原则、由民做主原则
简述社区居民自制的特性？
答：直接性、有限性、有序性
简述社区居民自治的基本形式？
答：居民会议制度、民主选举制度、民主决策和民主管理制度、民主监督制度、居民公约和居民自治章程、居民委员会工作制度
居民会议的特征：权威性、广泛性、直接性
简述居民会议的作用？
答：有利于实现居民自治、有利于防止社区居民委员会的独断专行、有利于培养居民的民主意识和民主生活习惯、有利于充分发挥集体智慧的作用。
简述居民会议的形式？
答：全体会议、由每户派代表参加的会议、由每个居民小组选举代表二至三人参加的会议
简述加强社区党组织建设的主要措施？
答：健全社区党组织、加强和改进党员教育管理、建立完善社区党建工作协调机制，发挥社区党建的整体优势、切实加强对社区党建工作的领导。
简述社区居民委员会的职责？
答：1、依法组织居民开展自治活动2、依法协助城市基层人民政府或者它的派出机关开展工作3、依法依规组织开展有关监督活动。
简述加强和改进社区居民委员会建设的重要意义？
答：1、有利于保障和改善民生，提高居民生活质量2、有利于居民群众参与社会管理，实现政府行政管理与基层群众自治有效衔接和良性互动，促进社会管理创新
3、有利于稳步发展基层民主，保障人民群众享有更多更切实的民主权利。 简述城镇社区服务站的设置原则？
答：一部三室三站一场：社区党支部办公室、居民委员会办公室、警务室、图书室、最低生活保障和劳动社会保障工作站、计生卫生服务站、文体活动指导站、户外健身活动站。
答：指政府、社区居民委员会以及其他各方面力量直接为社区居民提供的公共服务和其他物质、文化、生活需要等方面的服务。
简述社区公共服务的内容？
答：社区就业服务、社区社会保障服务、社区救助服务和社会福利服务、社区卫生和计划生育服务、社区文化、教育、体育服务、社区流动人口管理和服务、社区安全服务。
简述其他面向居民的物质、文化、生活的服务的内容？
答：社区便民利民服务、社区自主互助服务、社区志愿服务、社区生活服务类组织开展社区服务活动、社区商业服务、有关单位服务设施可向社区居民开放。 协助公安、消防部门做好社区治安工作方法？
答：建立社会治安综合治理网络、协助公安部门做好社区治安工作、协助消防部门做好安全、防火工作。
社区社会救助工作方法？
答：测算和公布社会救助标准、受理救助申请、审查申请人及家庭的收入及财产状况、公示及审批、救助款物发放、动态管理和日常服务。
社区人民调节工作原则？
答：平等自愿原则、合法合理原则、不限于当事人诉讼权利原则
协助做好社区流动人口管理的工作方法？
答：搞好宣传重点宣传户口管理条例、身份证条例、暂住人口管理规定、暂住人口租赁房屋管理规定等、建立户口协管队伍协助公安机关宣传有关法规督促流动人口登记申报、深入了解人口情况。
社区环境卫生工作方法？
答：社区环境改造、社区环境卫生、宣传教育工作
开展社区就业服务和培训工作方法？
答：开展就业服务工作、开展就业培训
老龄工作方法：社区老年人调查的方法、群众工作方法、组织老年人活动中心、托老所等社区机构方法。
做好老年宿舍的管理和服务工作方法？
答：社工要树立为老龄人口服务的思想意识、要强化老年院舍职工培训提高服务水平、丰富老年人的物质文化生活。
做好社区残疾人工作方法？
答：做好残疾人就业工作、从根本上改善残疾人的工作生活，加强残疾人基础教育、丰富残疾人的精神生活、宣传残疾人事业。
组织社区文化活动方法？
答：确立目标统筹规划、夯实基础把握方向、营造氛围突出特点
组织社区体育活动方法？
答：因时因地因地制宜从本社区实际出发、精心设计认真组织、培养骨干发挥优势。
组织社区休闲娱乐活动方法？
答：完善设施、建立队伍、丰富活动、提高品位
进行社区入户调查活动方法
答：调查前能以书面形式或者其他形式通知社区内的居民，使社区居民对入户调查访问有心理准备、入户访问前后进行自我介绍说明来访目的请求居民理解和支持、访问灵活使用语言
社区档案管理方法？
答：树立社区档案工作重要性意识、指定专人负责社区档案的建立和保存工作，加强管理人员的培训和指导、建立档案管理和借阅等各方面的规范和制度强化管理。 简述社区工作者应具备的基本素质？
答：政治素质、思想素质、职业道德素质、业务素质、能力素质。
社区工作者职业道德素质：为人民服务—爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务公道、服务群众、奉献社会。
社区工作者的业务素质？
答：具备一定程度的社会工作专业理论与知识、具备一定程度的社会工作专业方法、具备一定程度社会工作专业基本能力、具备一定程度的社区工作相关知识。 社区工作者的基本能力？
答：社会调查能力、群众工作能力、社区公共事务服务与管理的能力、组织协调的能力、善于分析与综合的能力、应用信息技术系统的办公的能力
社区工作者素质修养方法？
答：经常自我总结、认真看书学习、积极投身实践。
2013年社区工作者考试-社区工作基本常识
一、填空题：
1、现在城市社区的六个要素：地域要素、人口要素、组织结构要素、社会心理要素、规范体系要素和物质设施要素。
2、按地域差异社区可分为 ：城市社区、城镇社区和农村社区。
3、根据不同类型的社区的历史形成过程和内部结构性要素差异，城市社区可分为：单位型社区、街坊型社区、新建小区型社区以及城乡接合部社区。
4、城市社区建设的基本原则是：①以人为本，服务居民；②资源共享、共驻共建；③责权统一，管理有序；④扩大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序渐进。
5、社区建设的项目分为：社区服务、社区治安、社区医疗卫生、社区生态环境、社区文化教育和社区社会保障等。
6、社区服务的主要持征是：(1)福利性 (2)群众性 (3)互助性 (4)综合性
6.1、社区居委会的职能是：1、管理2、服务3、教育4、建设5、监督
7、物业管理公司的职责是：负责住宅小区内一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活动。
8、主委员会和物业公司存在两种关系：一是聘用与受雇关系。二是服务与收费的关系。
9、社区民主选举的主要原则包括：(1)双过半原则(2)一人一票原则 (3)差额选举原则 (4)秘密选举原则 (5)无记名投票原则 (6)公开当场计票原则
10、民主决策的组织机构包括：(1)社区居民大会 (2)社区居民代表大会 (3)社区居民委员会
11、民主决策的形式包括：(1)居民公决 (2)决议案 (3)公告
12、民主监督的形式有：(1)民主评议 (2)居务公开 (3)罢免 (4)服务公示制与承诺制 (5)民主听证会
12、“四个民主”的关系，民主选举是基础，民主决策时关键，民主管理是措施，民主监督是保障。
13、政府与社区的关系是：“指导与协助、服务与监督”的关系
14、社区党的领导主要体现在：政治决策、思想领导、保证监督、典型示范等方面。
15、社区民主监督的主体既表现为：专门组织机构的专业监督，也可表现为居民群众的随机监督。专门的监督机构是：社区协商议事委员会；社区成员代表大会也是民主监督的机构。
16、社区服务的内容包括：(1)社区养老服务 (2)社区助残服务 (3)社区家政服务
(4)社区医疗卫生服务 (5)社区就业服务 (6)社区政府公共服务办证等 (7)社区下岗职工再就业服务
17、社区主体组织间的关系：1、社区党支部是领导层，发挥思想领导和政治保障作用；2、社区成员代表大会属于决策层，是社区最高权力机构；社区协商议事委员会属于议事层，是社区的议事监督机构；社区居委会属执行层，是社区成员代表大会的工作机构。
18、对整体选举无效的处理有两种方法：一是重新选举。二是局部纠正。
19、社区自治的表现形式：1、从全社区的层面看，它包括社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督；2、从居民直接参与的角度看，包括居民的自我管理、自我教育、自我服务和自我约束；3、从自治的内容看：包括人事自治、财务自治、服务自治、管理自治、教育自治。
20、社区组织的类型：社区党组织、社区自治组织、社区中介组织、社区专业服务组织。
21、社区党组织在社区中发挥领导作用的方式：领导、支持、监督、协调。
22、社区民主监督的主体有专门的监督机构：社区协商议事委员会、社区成员代表大会。
二、名词解释：
1、社区概念：社区是由生活在一定区域范围内的人们所形成的一种社会生活共同体。它既是人们聚集、生活的特定区域，也是社会成员参与社会活动的基本场所。
2、社区建设：是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区的政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。
3、社区服务：指在一定的地域范围内以满足社区成员的需要为目标，以社区服务机构为主体，福利性服务与有偿、低偿服务相结合的多层次、多功能的社会服务。
4、社区组织：是指直接从事社区民主选举、民主决策、民主管理、民主监督活动以实现自我教育、自我管理、自我服务、自我约束功能的各种组织的总称。
5、社区居民代表大会：是指由全体社区成员选举产生的，代表社区成员行使重大事务决策权以及对居委会工作的监督权的权力机构。
6、业主委员会：是按照国家有关法律法规规定，由对住宅小区内的房屋具有所有权或使用权的自然人或法人(代表) ，通过民主选举产生的行使与房屋有关的各项职权的群众性自治组织。
7、社区自治：是中国城市社区居民群众自治，即居民通过居民委员会等自治性组织依法管理和建设与本社区居民利益相关的各类事务，实现居民的自我管理、自我教育、自我服务和自我监督。
8、社区民主决策：是指在涉及社区重要事项时，按照社区自治章程规定，由社区相关机构根据一定的程序进行民主讨论或协商，并形成一定的决议交付执行的决策过程。
9、社区民主管理：是指社区居委会按照自治章程规定，对属于社区自治范围内的公共事务进行管理的过程。
10、社区发展：是社会发展行动在社区内的具体体现形式，指的是社区居民在政府和社会组织的支持下，成立社区组织，根据社区的共同需要，依靠社区力量，充分利用各种资源，来改善社区的经济、社会、文化状况的过程。
11、社区党建：是以街道中国共产党工作委员会和社区共产党组织为主体，由社区居委会等自治组织配合、由辖区内机关、企事业单位内的基层党组织共同参与的区域性党建工作。
12、社区思想政治工作：是指社区党组织在上级党组织领导下，在社区自治组织和其他组织及单位支持配合下，以进行思想道德建设为主要内容，以社区内的全体成
员为对象，以宣传、组织、谈话、协调等为形式的思想政治教育工作，它是执政党的一项重要职能。
13、双过半原则：指参加选举的选民数应超过依法登记的选民总数的半数；当选人获得的有效票数应超过总投票数的半数。
14、社区参与：社区居民对社区发展责任的分担和发展成果的共享。
15、社区民主监督：社区居民对各类自治组织和党支部的各项工作和社区建设项目的决策、管理实施过程等进行监督。
1、社区建设的内容包括：
(1)构建新型社区及其组织体系
(2)建立新型社区组织运行机制和社区制度体系
(3)理顺城市基层政府及其派出机关与社区的关系，建立起政府与社区之间平等合作的新型关系
(4)依托社区组织，开展具体的社区建设项目
(5)扩大社区参与、推进社区自治、利用社会资源，推动社区发展
2、社区居委会的职能：
(1)管理。指自治性管理和行政协管，包括卫生、物业、计生、流动人口、治安等自治事务
(2)服务。包括社区服务、志愿者服务、各类便民利民服务、再就业服务、福利性服务和社会化服务等
(3)教育。开展法制教育、公德教育、青少年教育、职业培训等以及各种文化体育活动
(4)建设。如社区环境卫生、美化绿化、道路建设、房屋维修、医疗服务等各项内容
(5)监督。主要是代表社区居民对政府部门及其派出机构以及其他各类社会组织在社区内的各项工作进行民主监督
3、社区党组织的职责：
宣传、贯彻党的路线、方针、政策和国家的法律法规，团结、组织党支部成员和居民群众完
成本社区所担负的各项任务；支持和保证社区居民委员会依法自治，履行职责；加强党组织
的自身建设，做好思想政治工作，发挥党员在社区建设中的先锋模范作用。
4、业主委员会的主要职责是：
(1)召集、主持业主大会；修订业主公约、业主委员会章程
(2)选聘、解聘物业管理公司，审议物业公司服务收费标准
(3)审议年度计划和财政预算
(4)监督物业管理公司平常的管理、服务活动
(5)讨论、决定兴建与房屋有关的公共工程和公共设施
4.1物业管理公司的职责是：
负责住宅小区内的一切有关房地产开发、租赁、销售及售后服务，包括房屋保养、维修、住宅小区的清洁、绿化、管理和小区内的商业服务、治安维护等社会活动。
5、社区自治特点：
(1)自治的主体是：全体居民(包括社区单位)
(2)自治的范围：在本社区内
(3)自治的内容：社区内的公共事务和公益事业
(4)自治的目的：发展社区民主、改善居民生活、促进社区发展、建立文明样和的现代社区共同体
6、“四个民主”间的关系：
“四个民主”是一个具有内在联系的、不可分割的整体。在“四个民主”中，民主选举是基础，没有经过选举成立的各项自治组织，其他三个民主无法开展。民主决策时关键，有了好的领导班子，还需要发扬民主，大家的事情大家讨论，才能把事情做好。民主管理是举措，各项决策制定以后，必须依靠各项切实有效的管理措施去执行，才能使决策落到实处。民主监督是保障。
7、资源共享、共驻共建的基本原则：
(1)坚持“社区是我家，建设靠大家”的原则
(2)坚持提高认识、量力而行的原则
(3)坚持优势互补、服务社区的原则
(4)坚持互惠互利、共同发展的原则
8、社区民主选举工作程序：
(1)成立社区选举委员会并发布公告全体社区成员
(2)部署选举工作
(3)宣传发动
(4)选民登记
(5)提名确定候选人
(6)宣传介绍正式候选人
(7)现场投票选举
(8)验收总结
9、如何进行居务公开
(1)合理确定居务公开的内容
(2)正确执行居务公开的程序
(3)确定合适的公开时间和方式
(4)加强对居务公开的管理
(5)定期进行检查
10、罢免社区居委会成员基本程序：
(1)由符合法定人数的社区居民或居民代表以提案的形式提请召开社区居民代表大会
(2)社区居民代表大会召开
(3)提案人在会上陈述提请罢免理由
(4)被罢免人进行申辩
(5)全体社区居民代表进行表决
(6)执行表决结果，如未通过罢免，则仍保留其职位和工作；如通过罢免，则按规定在三个月内补选所缺职位
11、如何做好社区垃圾清运工作：
(1)重建社区环卫工作体制
(2)加大社区对在本社区工作的环卫人员的领导监督力度
(3)将社区划分成片，明确环卫人员的工作范围和任务
(4)加强对社区居民的教育工作，借助社区的宣传工具开展对居民的教育工作
(5)动员社区居民参与社区保洁工作
12、如何建立社区医疗服务站
(1)做好社区卫生服务站的硬件设施建设
(2)聘请具有相关专业知识、有医疗职业资格证的医护人员进入社区，为居民 提供各种服务。
(3)做好社区卫生站的各项制度建设
(4)建立健全各类档案，做到档案完整、规范，为今后各项工作的开展提供可靠的依据
12.1社区服务的内容：
(1)社区养老服务
(2)社区助残服务
(3)社区家政服务
(4)社区医疗卫生服务
(5)社区就业服务
(6)社区政府公共服务办证等
(7)社区下岗职工在就业服务
13、如何做好社区计生服务工作：
(1)做好社区内已婚育龄妇女的登记工作
(2)切实做好已婚育龄妇女的各项计生措施的落实工作，已经经上级计生部门审核批准生育指标的妇女，应做好定期的孕检工作，跟踪怀孕情况。
(3)做好相关的计生宣传工作。
(4)配合上级计划生育主管部门在社区内开展诸如“婚育新风进万家”活动，广泛宣传新
的婚育观念，倡导晚婚晚育、少生优生等婚育观念。
(5)做好婴幼儿的保健工作
14、制定城市居民最低生活保障标淮的依据主要包括：
(1)维持居民的最低生活需求所需要的物品的种类和数量
(2)生活必需品所需要的费用
(3)市场综合物价指数，尤其是生活必需品的价格指数
(4)居民的平均实际收入和消费水平
(5)经济发展状况和财政收入状况
(6)其他社会保障标准
16、如何起草社区章程、决议、通告等重要文件：
(1)弄清楚起草这些文件的目标。
(2)确定文件的适用范围和效力
(3)起草文件要注意在居民和文件所涉及的人群中进行摸底探访，问问他们对一些有争议问题的看法，吸收他们的意见。
(4)一些重要文件还需要与相关的法律法规和政府政策相一致，起草时要确定不能违背这些规定。
(5)文件起草完毕之后，交付相关组织机构审议通过，未经通过，不可外泄使用，保证审议机构的权威性。
17、社区党组织在社区发挥作用的途径：
(1)社区党组织的领导作用主要是通过与各主体组织的职能分工来完成的。社区党组织在社区中发挥领导作用的方式主要体现为领导、支持、监督、协调。
(2)社区党组织的作用应该通过制度化的途径，通过一套行之有效的运行机制和监督约束机制进行
(3)应该强调社区党员的先锋模范作用，通过示范效应发挥党的领导作用
(4)探索社区党组织在新形势下的新的运行思路和机制
18、社区党建的内容有：
(1)建立健全社区党组织，形成社区党建工作的网络体系
(2)正确处理社区党组织和辖区单位党组织的关系
(3)明确社区党组织的管理对象及权限
(4)建立社区党建工作的网络结构和活动载体
(5)加强对党员队伍的建设，抓好党员的教育和管理
(6)社区思想政治工作和精神文明建设
(7)履行社区党组织的政治领导作用，处理好与居委会关系支持居委会依法自治
19、如何保证社区财务活动的规范化：
(1)制定社区财务管理办法，对社区的相关财务活动做出明确的规定
(2)对居委会干部生过补贴中由社区负担的部分，由居民代表会议结合本地区、本社区的实际，做出合理的规定，防止乱收乱支或开支不合理
(3)对那些资产较多的社区，应制定好社区资产经营管理办法
(4)建立社区财务预算制度和重大项目共同决策制度等
(5)建立社区财务监督制度，包括财务公开制度、报告工作制度等，加强社区内部的监督力度，做到社区财务规范化
15、如何与社区单位资源共享、共驻共建（案例参考236页）
(1)建立与社区单位之间的相互合作共生关系
(2)社区工作者要善于与社区单位的“居民”沟通，了解他们的需求，解决他们的社区生活
问题，从而为社区与社区单位的合作奠定基础
(3)社区工作者要善于将社区居民的需要同社区单位的需要相结合。
(4)要善于变废为宝，发现并采取办法盘活社区单位的一些废弃资产
(5)在民主协商的基础上．本着互利合作的精神，与社区单位签订共建协议。
20、居委会应该如何遵循正确的工作原则和工作方法（案例参考169页）
《居组法》规定，居委会决定问题时，应采取少数服从多数的原则；在群众中进行工作的
时候，应当采取民主的方法，不得强迫命令。很多居委会进一步将这一原则明确为“三公”
原则，即公开、公正、公平。居委会开展工作主要是通过说服教育的手段，以宣传性工作为主。这就要求，居委会在工作中应当尊重居民群众的民主权利，在决定问题时，不能剥夺居民的发言权，要多听取居民群众的意见，不能搞少数人的一言堂，由居委会几个人说了算；还要善于听取不同意见，有错则改，无则加勉。 2013年社区工作者考试模拟试题及答案（2）卷
一、单项选择题
1．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点是( C)。
2．治疗性沟通是指(E )。
A ．了解服务对象的问题和需要
B ．交流双方对服务对象的问题的看法
C ．介绍社会工作机构的功能
D ．交流对社会工作者角色的看法和期望
E ．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的
3．面谈中做好倾听最重要的方面是( B)。
A ．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注
B ．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
C ．全神贯注地倾听服务对象所表达的内容及其所使用的言辞，争取能够复述
D ．倾听时不公要“听”，还要有“参与""，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应
E ．在听服务对象叙述的时候，注意服务对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息
4．在社会工作程序中预估处于(B )。
A ．接案之前
B ．接案后，正式展开服务之前
C ．计划之后，介入之前
D ．介入服务后，评估之前
E ．结案之前
5．在制订服务计划阶段，定义目标是指(C )。
A ．解释目标的词义
B ．已经解释清楚的目标
C ．将目标界定清楚，以具体、可操作的指标定义目标．以利目标的执行
D ．对社会工作者和服务对象共同选择确定的目的，清楚阐释其意义
E ．定义和目标的相互关系
6．广义的儿童社会工作是一种事先补救性工作，它是以(A )为对象。
A ．所有儿童
B ．处于特殊困难境地的儿童
C ．情绪或行为偏差的儿童
D ．残疾的儿童
E ．流浪的儿童
7．儿童社区工作有不同的介入手段。以组织、动员社区内各类社会团体和居民组织为儿童的健康成长提供的各种各样的服务作为介入手段介入社区，属于( )。
A ．从非物质的服务人手介入社区
B ．从直接的物质性建设目标人手介入社区
C ．从动员组织社区内综合服务的力量人手介入社区
D ．从建设社区相关社会舆论人手介入社区
E ．从发动社区资源人手介入社区
8．收养服务是依据法律通过正常手续确立抚养关系的一种方式，下列不属于收养服务对象的是( )。
A ．无人抚养的弃婴
B ．未婚妈妈无力或不愿抚养的子女
C ．因战乱、生病或意外事件所导致破碎家庭的儿童
D ．因子女众多或家庭贫困而无法被妥善照顾的儿童
E ．在家庭中被虐待的儿童
9。能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务属于( )。
A ．发展性的青少年社会工作
B ．预防性的青少年社会工作
C ．治疗性的青少年社会工作
D ．开创性的青少年社会工作
E ．外延性的青少年社会工作
10．预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍青少年栏会 功能有效发挥的条件和情景进行( )的过程。
A ．咨询与服务
B ．干预与治疗
C ．拓展与辅导
D ．早期发现和控制
识了许多大学生志愿者和打工姐妹，开阔了眼界，使他们越 来越自信。那么，在这个机构中，社会工作者为她们提供的是( )服务。
A ．家庭社会工作
B ．妇女社会工作
C 矫治社会工作
D ．康复社会工作
E ．优抚安置社会工作
14．运用( )方法帮助有需要的妇女，是妇女社会工作的基本内容。
A ．个案工作
B ．小组工作
C ．社区工作
D ．社会工作行政
E ．社会工作研究
15．残疾人职业康复的工作可以归纳为四个步骤，即( )。
A ．职业咨询、职业培训、就业指导、职业评定
B ．职业评定、职业培训、职业保障、就业指导
C ．职业保障、职业咨询、职业培训、就业指导
D ．职业评定、职业咨询、职业培训、就业指导
E ．职业咨淘、职业培训、就业指导、职业保障
16．预防致残性伤害和残疾的发生，属于( )。
A ．一级预防
B ．二级预防
C ．三级预防
D ．四级预防
E ．五级预防
17．矫正对象面临困难重重的生活压力，为其提供( )的条件，既是基本人权的体现，也是对其实施矫正计划的前提。
A ．基本生存
B ．教育发展
C ．劳动就业
D ．再社会化
E ．医疗保障
18．由于矫正对象是一些曾对社会和他人造成伤害的人．其行为在法律和道德的范围内是受到惩罚和谴责的，一般人对他们很难接受，因而()这一价值理念在矫正社会工作领域显得尤为重要。
B ．案主自决
19．不管他们过去的行为多么严重地损害了他人和社会，进入社会工作领域，矫正对象同样是。
A ．正常人
C ．害人者
D ．受助者
E ．社会成员
20．社会上有许多人用“江山易改、禀性难移”．“三岁看到老”等观念来看待犯罪者，这跟社会工作中关于人的( )信念相背。
A ．稳定性
B ．人道性
C ．可塑性
D ．积极性
E ．发展性
21．主管安置社会工作的是( )。
A ．卫生部门
B ．民政部门
D ．干休所
E ．人民政府
22．优抚社会工作的内容不包含( )。
A ．协助优抚对象适应机构内新的生活
B ．协助老年优抚对象适应晚年生活
C ．协助伤残军人的康复与融人社会
D ．提高军人各项待遇
E ．协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为
23．随着经济转轨以及“单位制”的衰落，( )基本承担了政府交办的、与社区居众相关的福利和公益的提供职能。
A ．街道办事处
B ．村委会
C ．社区组织
D ．民政部门
E ．派出所
24．在贫困救助中．下列不属于社会E 作者在社会结构调整层面上的社会工作的是( )。
A ．参与贫困救助制度的设计、修订与实施
B ．改善救助对象劳动就业的环境
C ．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难
D ．倡导劳动力市场的规范
E ．为救助对象解决实际的困难
25．家庭社会工作是以( )为本的社会工作介入。
C ．家庭资源
D ．婚姻关系
E ．血缘关系
26．居委会张主任对怀孕3个月的淑君说；早就对你说过，不结婚就跟他同居没好结果。看看现在，果然是……。现在他走了，你能拿他怎么办? 咱们女人呀，就得有个自尊，怎能让人男人随便摆布?……”淑君流着眼泪低声说：“张姐，您能帮帮我吗？您看看我这样子，实在没有办法了……，张主任说：“我帮助你就是支持
你这种不负责任酌行为。、你们能不登记结婚就住在一起了? 这不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你说我怎么帮你? 再说了，如果我真帮了你，其他年轻人也都跟着学，想做什么就做什么，那这社会、这家庭不都乱套了吗?……你既然当初能那样不管不顾，现在也应该自己去负这个责任。”根据案例所反映的情况，下列说法错误的是( )。
A ．张主任采用的方法是自上而下的行政性教育
B ．张主任采用的工作模式是非专业的、传统的、直接教育的手法
C ．张主任采用的方法不利于服务对象面对自己的问题，也不利于其在解决问题中成长
D ．张主任采用的方法可能对服务对象造成巨大的压力
E ．张主任站在教育者的立场对服务对象的处境进行了分析和接纳
27．家庭社会工作的开展离不开三个要素：家庭社会工作者，家庭以及（）。
A ．家庭社会工作价值观
B ．家庭成员的配合
C ．家庭环境的改善
D ．家庭政策的倡导
E ．外界环境的支持
28．借以检讨个案工作过程的得失，作为日后改进的参考的工作环节被称作( )。
29．小组的开展一定要建立在( )的基础上。否则小组就容易流于形式，难以取褥
好的效果。
A ．相互信任
B ．满足学生实际需要。
C ．广泛参与
D ．相互支持
E ．组员同质性与异质性平衡
30．对有意愿参加小组的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从商进行选择这个过程被称作( )。
D ．了解需求
31．由于小组工作与其他工作方法相比较有更大的不稳定性和情境性，医此要求小组工作计划要具有( )。
A ．灵活性
B ．稳定性
C ．情境性
D ．变化性
E ．发展性
32．应用增强、惩罚、削弱、隔离、相对抑制等策略来改变学生不良适应行为或养成学生良好行为的过程，在心理学领域被称作( )。
A ．合理情绪行为疗法
B ．行为改变技术
C ．格式塔疗法
D ．以人为中心疗法
E ．家庭治疗法
33．当一个人对另一个人有所期望却没有得到预期的反应时，两人之间的沟通就是一种( )。
A ．互补沟通
B ．交错沟通
C ．暧昧沟通
D ．单向沟通
E ．平行沟通
34．在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在的资源力量，向社区居民提供的各种服务活动统称为( )。
A ．社区教育
B ．社区动员
C ．社区服务
D ．社区行动
E ．社区自治
35．社区服务根据提供机制的正式程序，可以划分为三类：第一类是非正式的服务o第二类是准正式的服务，第三类是正式的服务。以下属于正式服务的是( )。
A ．社区和企业之间的相互服务
B ．政府为民政对象提供的服务，政府为社区提供的服务
C ．居民个人为社区提供的服务，政府为社区提供的服务
D ．社区为居民提供的服务
E ．社区为贫困户和孤老病残人员提供韵服务 、
36．作为社会保障体系的一项重要内容，( )是一种新型的社会救助制度，从操作角度看，也是目前和今后基层社区社会救助工作的最基本任务。
A ．社区居良保险制度
B ．社区居民福利制度
C ．一老一小医疗保险
D ．社区居民救济制度
E ．最低生活保障制度
37．医务社会工作者在政策服务中的角色有多种，定位不准确的是( )。
A ．咨询者
B ．控制者
C ．研究者
D ．行政者
E ．倡导者
38．医务社会工作是在( )体系内实施的社会工作。
A ．健康照顾
B ．生活照顾
C ．精神照顾
D ．病重照顾
E ．预防照顾
39．( )是医务社会工作的主要理论基础。
A ．生活适应模式
B ．危机调适模式
C ．家庭模式
D ．心理治疗模式
E ．行为治疗模式
40．( )对患者的治疗和康复起关键性作用。
A ．生活适应模式
B ．危机调适模式
C ．家庭模式
D ．心理治疗模式
E ．行为治疗模式
41．对流浪儿童救助、辍学失学儿童助学、发展偏差儿童矫治、残疾儿童康复，以及保护他们的健康成长等，这是宏观儿童社会工作中的( )内容。
A ．增强儿童权益保护
B ．开展儿童家庭服务
C ．创造儿童快乐成长环境
D ．推动有关儿童的立法
E 。促进对儿童的养育
42．( )是老年人最为关注和渴望满足的需要。
A 。经济保障
B ．居家安全
C ．社会参与
D ．健康维护
E ．就业休闲
43．运用( )方法帮助有需要的妇女，是妇女社会工作的基本内容。
A ．个案工作
B ．小组工作
C ．社区工作
D ．社会工作行政
E ．社会工作研究
44．在我国，长期以来妇女社会工作的宏观指导理论主要是( )。
A ．马克思主义妇女观
B ．福利主义女权主义
C ．机会主义妇女观
D ．自由主义妇女观
E ．相对主义妇女观
45．( )如何，是判断一个国家政治、经济、文化和社会进步的重要标志，也是。个国家文明程度的体现。
A ．残疾人工作
B ．老年社会工作
C ．妇女社会工作
D ．儿童社会工怍
E ．青少年社会工作
46．( )主要由民政部门负责，将社区康复纳入社区服务系统。
A ．世界卫生组织模式
B ．社区服务模式
C ．家庭病床模式
D ．小组服务模式
E ．特殊类型残疾人的社区康复模式
47．( )不利于矫正对象社会功能的修复和重建。
A ．具有冲动好斗的人格特征
B ．具有自卑消沉的心理特征
C ．具有严重脱节的社会特征
D ．具有困难重重的生活特征
E ．具有高度恐怖化的社会特征
48．社会工作者对待受助对象的基本态度是( )。
D ．案主自决
E ．个别化
49．安置社会工作的方针是( )。
A ．思想教育
B ．扶持生产
C ．群众优待
D ．国家抚恤
E ．妥善安置、各得其所
50．城乡最低生活保障属于( )领域社会工作的主要内容。
A ．自然灾害救助
B ．流浪乞讨人员救助
c ．社会保险
D ．贫困救助
E ．社会福利
51．( )是家庭治疗运动的领导者和家庭治疗理论的奠基者。
,, A ．鲍恩
C ．埃里克森
D ．斯金纳
E ．泰勒。
52．学校社会工作即学校中的社会服务，是运用社会工作的理论与方法在学校领域所实施的一种专业服务，这是就学校社会工作的( )而言的。
53．( )是医务社会工作最基本内容。
A ．危机干预
B ．临终关怀与哀伤辅导
C ．心理社会评估和干预
D ．出院计划
E ．外展服务
54．在我国的香港地区，矫正社会工作也称作( )工作。
55．( )社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中的一种福利服务活动。
56．矫正社会工作的服务贯穿整个( )过程。
A ．刑事司法
B ．民事司法
57．矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是( )执行团队中的一员。
58。为了达到学校教育的目的，学校社会工作者必须和学校其他人员协作向他们提供( )服务。
59．早期的学校社会工作，强调采用( )为服务对象提供直接服务。
A ．社会个案方法
B ．社区资源
C ．社会小组方法
D ．社区宣传
E ．提供文献资源
60．根据目前的趋势，学校社会工作主张采用( )，进而采用间接服务的方式。
A ．社会个案方法
B ．社区资源
C ．社会小组方法
D ．财力资源
E ．提供文献资源
二、多项选择题
1．预估时识别服务对象问题的主观因素主要包括( )。
A ．服务对象的背景资料
B ．认识问题在服务对象处境中的意义
C ．他们所处的环境
D ．他们对问题的感受
E ．他们为解决问题所做的努力
2．服务计划由( )几部分内容构成。
A 。目的及目标
B ．关注的问题与对象
C ．发动社会各界参与
D ．争取政府支持
E 。介入的方法和介入行动
3．计划目标设定主要包括的程序和王作是( )。
A ．确定服务对象的需要和问题
B ．向服务对象解释设定目标的目的
C ．共同选择适当的目标并决定目标的先后次序
D ．与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
E ．确定目标的理论意义
4．儿童中有不少非正式的、自发的团体，这些小团体正常发展，则能为儿童提供多方面的帮助，反之则会引发儿童的不良行为。以下( )属于这类非正式团体。
A ．围棋班
B ．少先队
C ．邻里玩伴
D ．要好的同学
E ．足球队
5．儿童社区工作的概念包括三个方面的内涵分别是( )。
A ．儿童社区工作是一种工作模式
B ．儿童社区工作是一种综合社会建设的方式
C ．儿童社区工作是一种理念
D ．儿童社区工作是一种专业技术
E ．儿童社区工作是一种公益事业
6．儿童的需要和问题是多方面、多层次的，因此儿童社区工作的介入手段也是多元化的。以下 ( )是介人手段。
A ．从直接的物质性建设目标人手介入社区
B ．从社区儿童急需解决的问题以及以儿童为中心的突发事件人手介入社区
C ．从动员组织社区内综合服务的力量入手介入社区
D ．从满足社区成年人的物质需求入手介入社区
E ．从建设社区相关舆论入手介入社区
7．青少年社会工作应遵循的价值原则有( )。
A ．尊重青少年的价值与尊严
B ．接纳与关爱青少年
c ．注重青少年的个别需求
D ．协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力
E ．替青少年作出事关其生活的重大决定
8．治疗性的青少年社会工作除了为在身体、情绪、精神等方面功能失调以及社会人际适应不良的青少年提供的治疗性服务外，还可( )。
A ．为青少年组织文化、体育、娱乐等活动
B ．提供就学或生活补助，以帮助困难家庭的青少年正常成长
C ．为被忽略或虐待的青少年提供保护服务
D ．为有需要的青少年提供安全保护、收容服务及安置服务
E ．为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供
9．以下属于发展性青少年社会工作的内容的是( )。
A ．为青少年提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识增长、身体锻炼等
B ．为困难家庭的青少年提供就学或生活补助，使青少年有生活学习保障
C ．为青少年提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展趋势
D ．为青少年家庭提供父母亲职教育等服务，使青少年有良好的家庭环境 E ．为青少年提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力
10．老年人小组工作的注意事项重要的有干预小组动力
A ．培养老年人的责任和信心
B ．及时向老年人家属汇报老年人在小组的表现
C ．尊重老年人的自决权
D ．尊重保密权
E ．平衡对小组和个人所负的责任
11．关于照顾质量这一概念有两个不同的模式，即( )，它们各自有其目韵和目标。
A ．居家模式
B ．园艺模式
C ．仓储模式
D ．社区照顾模式
E ．机构照顾模式
12．在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意( )。
A ．要在见老人前准备好一些辅助工具
B ．不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械
C ．要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息
D ．注意发现老人没有谈出来的问题
E ．判定老人的问题是否严重，而老人自己却没有意识到
13．妇女社会工作面向失业女工提供的服务主要包括：通过个案或小组工作方法，帮助失业女工顺利度过失业初期的心理调适阶段，协助失业女工调整心态，树立信心，对今后生涯发展有一个全面的规划，不要被一时的失业事件搞得一蹶不振；( )。
A ．通过做思想工作，让失业女工减少对社会的不满
B ．通过社区工作的方法，帮助失业女工建立社会支持网络，整合各种资源解决经济困难
c ．引导失业女工调整就业观念，组织失业女工参加职业培训，帮助失业女王再就业．
D ．帮助失业女工解决因失业而引起的家庭、婚姻、子女教育等方面的问题 E ．通过咨询让女工认识自己的不足
14．妇女社会工作为家庭暴力中被虐妇女提供的服务主要有( )。
A ．找施暴者做思想工作，使其认识行为的问题
B ．用危机介入的方式，对家庭暴力事件的被虐者实施救助
C ．用家庭治疗方法，对家庭暴力事件当事从包括施暴者和被虐者) 进行辅导
D ．让司法机关介入，制裁施暴者
E ．发动社区居民群起而攻之
15．由于进城打工妹一般文化水平较低、劳动技能较差，且没有城市的户籍身份，也没有广泛的社会支持网络，所以打工妹是城市中的一个特殊弱势人群，需要社会工作专业予以特别的关注和帮助。社会工作者为进城打工妹提供的服务主要包括
A ．帮助打工妹了解城市、熟悉城市、适应城市生活、提高城市认同
B ．帮助打工妹建立社会支持网络，以解决城市生活中的诸多困难
C ．整合社会资源，维护打工妹的合法权益
D ．帮助打工妹参与继续教育、职业培训等活动，以提升城市生活的竞争能力 E ．帮助打工妹扩大社交圈，解决婚姻问题
16．目前常用的康复治疗方法有( )。
A ．物理和运动疗法
B ．作业疗法
C ．语言疗法
D ．心理疗法
E ．职业培训疗法
17．作业疗法的内容包括( )。
A ．功能性作业治疗
B ．心理作业治疗
C ．就业前评价
D ．就业前训练
E ．行为治疗
18．常用的心理治疗有( )。
A ．精神支持疗法
B ．暗示疗法
C ．催眠疗法
D ．心理作业治疗
E ．松弛疗法
19．矫正社会工作针对罪犯的功能与作用主要包括( )。
A ．监管功能
B ．矫正功能
C ．服务功能
D ．教育功能
E ．改造功能
20．非政府组织开展的家庭救助，通常具有( )。
A ．应急性
B ．自发性
C ．盲目性
D ．目标性
E ．持续性
21．基本生存条件包括( )。
A ．维持基本生活所需的经济收入
B ．维持基本生活所需的住房条件
C ．维持义务教育的环境条件
D ．维持基本生活所需的低保救助 E ．维持身体健康的卫生医疗待遇
22．优抚对象的特点有( )。
A ．可利用的资源不足
B ．积极与消极情绪并存
C ．易出现返乡情形
D ．情绪波动大
E ．利用帮助的能力相对较强
23．优抚对象的需要表现为( )。
A ．基本生活保障需要
B ．就业权益的保障需求
C ．医疗康复的需要
D ．社会再适应的心理调适需求 E ．得到社会认可的需要
24．安置社会工作的主要对象是( )。
A ．现役军人
B ．烈士遗属
C ．农村义务兵