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事情是这样的：11月份这个澳洲客户跟我订货，一个20'GP，货值2W美金，这是第二次合作。按照惯例，我做好PI给他确认，他说没问题，会很快付定金，没过几天他就把nab银行的汇款单发给我了。出于对他的信任，在定金没有实际到账的情况下，我安排工厂进行了生产，直到生产结束，客户的定金也没有到账。之后一而再再而三的催他，他总是找出各种借口说在解决、在想办法，期间也发给我几张新的汇款单，也都没有实际到账，所以我怀疑是伪造的。临近过年的时候，我给他打电话，不接，发短信，不回，最后义正言辞的写了很长一封邮件，意思是你再拖下去我就找律师了，他很快回复说，他已经请了假陪他老婆，因为他老婆现在是癌症晚期，希望我祝福她，他当时保证说下周（2月1号-7号）一定付，一定解决。因为当时要过年了，我也没有心思再管这个事。我正月初六从老家回来，初七正式上班，从银行一上班我就一直查美金账户，可是一直到中午也没有查到，然后我给银行打电话过去，问有没有我的美金还没入账呢，银行说没收到电文，怎么入账，当时有种想把客户捏死的冲动。这几天我每天都有发邮件过去，可总是石沉大海，就刚刚，工厂的业务员给我打电话过来了，我也只能好声好气的说好话，让他再耐心一点。货堆在仓库两三个月了，钱一直未到账，我成了热锅上的蚂蚁，真想打飞的过去要账，可是来回的花费不菲，我的利润也才10个点，想想还是算了。我现在打算找一家靠谱的律师事务所，大陆的或者澳洲当地的，看能不能通过这种途径要回钱来。大家伙谁有认识的吗？或者你们谁有类似的经历，应该怎么解决好呢？拜谢！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------后续：做外贸那么多年，居然被骗子骗了！骗子分别注册了跟我（gmail）和客户（hotmail）类似的邮箱地址（只有一个英文字母不同），然后两头骗，从最初7月份开始谈，到后续的追踪，再到11月份确定PI，再到付款，骗子早早就布好了局，而且做的滴水不漏，我都没有怀疑到他！按照往常，确认了PI，客户很快就会付款，可这次直到我们生产完大货以致到现在，也没有收到任何付款。就在上周，客户公司的财务跟我联系说，预付款就付给我们了，我说没有呀，你确定？接着他把付款记录以及PI发给我看，我一看傻眼了，银行账户完全被篡改了，从我们的公司账户变成了个人账户，而且开户行还不是在中国，而是在英国伦敦！客户公司财务坚称没有错，就是你叫我们这么付的，我什么时候叫你们这么做了？然后叫他把来往邮件发给我，从他发给我的邮件看，都是骗子自己的话，根本就不是我说的。去年7月底的时候，有一段时间我的免费企业邮箱由于转移域名，导致解析没有做好，好几天收不到邮件，然后客户打电话过来说给我发送邮件总是退信，然后我就把gmail邮箱给他了，其实我跟客户联系也就用了一天gmail，以后我都是用企业邮箱发的（发给骗子，但一直到最近我跟客户才意识到），但就在那个时候，骗子注册了跟我gmail类似的邮箱地址，继续跟客户联系，然后我就一直跟骗子注册的跟客户类似的hotmail邮箱联系。上周五，客户发邮件来说，让我们承担他们的所有经济损失，大约12000美金，可我这边工厂也催我赶紧付款发货，前期我已垫付了3.5万的货款，货值10万，这是要逼我抢银行么 = =！不知道诸位有没有谁遇到过这种情况，是怎么处理的？我现在是热锅上的蚂蚁，非常捉急！----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------更新：其实这个事年初就解决了，一直没有贴上来。事情发生之后，一开始客户让我方承担全部损失，后来我把事情的前因后果讲了一遍，就是告诉他，责任不在我方，你们付款之前不看看是不是我的账户，况且是分了好几次打到骗子不同的账户上，这是你们财务部的过失，我们作为工厂，在没有收到你定金的情况下就做完了全部大货，对你们已经是非常信任了，后来客户妥协说责任五五分，我没同意，然后提议就此次损失双方四六分，并且允诺在将来的订单陆续给客户一些折扣，直到折扣金额等于客户的全部损失。客户很乐意接受这点，并且很快把60%货款打过来，算是白忙活了，虽然没赚什么钱，好在挽回了客户。后来，客户在收到这个柜子之后，又追加了另一个订单，跟我说以后还会继续从我们这里买货。这次事件之后，针对一切付款，我谨慎了很多，每次给客户发PI都会强调，付款之前一定认真核对收款人信息，如果我们的账户发生改变，一定会事先通知。为防止骗子用伪造的邮箱发给我邮件，特意在Foxmail里给几个经常合作的客户添加了过滤文件夹，这样就能安全一点了。本觉得自己够细心了，没想到还会遭此骗局，可谓百密一疏。敬告各位外贸同仁，万事皆小心。于
全部24个回复
大家都在关注什么？居然没有一个回复我的。
订单还是要按标准流程走的，在没有收到定金的情况下就安排生产，太疏忽大意了。
我一个英国客户是付了尾款，但是少了，财务没注意到，我提单都电放了。客户给我的理由是，他们那里发大水了，昨天再次给客户打了电话，他说这周内会安排，我愿意再相信他一次，等看看。也是两三个月了，但是我们有我们着急担心的，客户也有他在意的事情。
你货还在， 大不了换个纸箱卖给其他的客户，都是可以的。他第二次下订单给你了，应该不至于是个骗子。再者，他说“他已经请了假陪他老婆，因为他老婆现在是 癌症晚期，希望祝福她，他当时保证说下周（2月1号-7号）一定付，一定解决”
个人觉着应该祝福他老婆，这种事情拿来撒谎，不至于吧。事情先缓一缓，过一两周在催款。
天天发邮件，电话，客户会相当反感，太直接粗暴的催款方式不太合适。
工厂那里呢，想个合适的说辞跟工厂沟通下，譬如客户爆仓，度假，都是可以的。我们也曾经出现过货做好了，客户推迟交期，好几个月的都是有的。
我更加是赶上过年空运给客人放货了.客人说8号付款了,到现在都没有到,我上午都急哭了,中午客人回了邮件说放假准备明天帮我看看到底怎么回事情.
楼上的你的产品不是定做的吧,到时候客人实在不要你就转卖了吧
很遗憾帮不到你，没有认识的澳洲律师。即便有做澳洲市场的同行，也未必有熟悉的当地律师，除非找客户推荐。
可否尝试在LINKED IN里面搜那边的律师？不过效率可能有点慢。
我也有2笔应收款一直没有收到，看来要更加重视了，也祝愿你的问题早日解决好
你可以发邮件问问付款银行水单的真伪
我跟你同一时期，遇到的情况大体相同，沙特客户，说好的定金70%预付，然后出于信任，收到水单就开始生产，然后过了10天发现没到账，马上安排工厂停工，我预付款才1万，工厂信任我，，，，，之后就和客户说收到预付款再生产，这里有个前提是，客户要求25天内必须出货，之后又等了N多天，我一看第一次付款收单汇款理由写错了，公司名字写错了，然后还是私人账户，然后就等着改，改了半个月，一直不发修改函，索性就让银行退回，然后客户西联汇款30%继续生产，然后开始汇第二次款，再一次公司名称写错了。。。。。。。。。还是改，他们当地银行人员给我打电话（客户老婆）说没问题的，肯定能入账，让我放心发货，我这公司银行职员明说了，根本不行，发修改函，然后客户发了一个阿拉伯文的修改申请，注意，是申请，类似于到银行填汇款单的手写稿，然后我也是大意，一个字母错了，o写成a,我又白等了10多天，最后款又退回去了，最后过完年了，我说了不发货了，除非付款，客户火了，我也早就火了，年都没过好，直接电话打了20分钟各种fucking骂，最后客户附第三边款，这一次汇款前手稿给我看了，我也是醉了，一眼看下去就有两处错误，然后又发了一个，看起来没问题，但是没拍全，第三天银行给我打电话说少了CO.，后来直接找的银行经理，她说我们折腾不起了，这次就给你入账吧。。。。。。原来是有商量的，，，然后我就开始折磨客户了，不联系，算好违约金，仓储费￥$3500，客户毛了，客户居然投诉到沙特大使馆，我没退步，说明了情况，大使馆同志很理解我哈哈，说你自己看着办，我就降了500刀，最后补偿我$3000. 这才算结束！！！！内心之煎熬只有过来人懂，我是给我自己打工，一单吃三月，亏一单熬一年。。。。
1，绝不会没收到定金，没到账就安排生产。就算客户拿着刀架在脖子上，也不答应。2，银行资料信息,PI等，每次发邮件，必定盖公章扫描过去，然后打电话问有没有收到，或者再传真一份过去。骗子改邮箱改邮件改PI，我不信他能改传真件。以上是我工作中，老板以及所有同事坚持的原则。基本上没有中过招。
安全意识太差了， 我现在手头就有客户给的付款水单，客户说复活节后付， 我一直等！就是不动手。 这是原则， 一但出事， 就很麻烦。 怎么也不能破坏这个原则的。
建议楼主以后把跟客户来往的邮件归档，可以绑定在网易或者Foxmail上面（或者其他），创建过滤器，每个客户都建好文件夹，并且一旦你确认客户有几个不同的邮箱或者客户换了新邮箱（以后一定要电话跟客户确认了），及时创建过滤器把这个客户归档好，这样每次邮件沟通来往都一目了然，一旦有新邮箱进来冒充这个客户，你就能立刻察觉，因为邮箱地址不同这封邮件是不会进入你客户的那个文件夹的。
学习了，上了一课
商场如战场，一定要有自己的原则。。。
针对这种情况，无法给予有用的意见，但是下次真的真的没收到定金 别安排生产了，我也是被骗 的过来人，而且有以此客户定金大了，但是很少的一部分，后来货不要了，最后货全部自己吃下，苦逼。
其实我也有相仿的经历；比楼主幸运的是，客户都把款子重新支付了一遍，金额20万；公司没受到损失；基本这样的事情款子都是追不回来的，我记得当时客户跟我说国际警察都找到谁领了这个款子了，但就是要不回，其中理由没有告诉我。
过来看一下，以后一定要精心，如上面同学说的，电话确认，然后就是定金必须到账再安排生产。
Gmail 安全性也这么低 ，给盗用？
报警吧。之前有个客户打电话问我是不是改了银行账户，也是说英国伦敦的，可能同一个犯罪团伙
谢谢楼主分享。并告诉结果。
我的天那！骗子太猖狂！
反正你的货不会有保质期什么的，看看工厂能不能拖延一下，毕竟以后好合作啊。你要对工厂说你也有困难，现在是需要工厂帮忙的时候，如果OK的话，以后大家有订单还是可以一起赚钱的，就需要你对工厂的老板怎么画饼了。至于客户这边，就协商各自承担一些责任，然后说只能给一部分的货他。看看这样可不可以了事。也说以后会小心点，自己会怎样做，还说以后的货会给他点优惠。这个优惠是私人给的，因为那个价格已经是最低价了。
一定要提防骗子啊现在GMAIL老是被攻击也不知道什么情况
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