年底了,想要店长如何提升业绩绩吗

又到年底了,团队业绩提升又非常现实地摆在了我的面前.上面是公司各阶层领导的压力,下面是近百号销售人员跟着我准备干出点成绩,于公于私,业绩始终都是个急手的问题!望各位销售精英不吝指教!
全部答案(共1个回答)
工作效率提高,我也经常在想怎么做?我们公司都是老同事了,他们在聊天我也不好意思说,所以很难做,但是销售是靠业绩说话的,所以可以试着和他们开个会,从心里去感触他们,让他们觉得是在为自己工作,不在为公司、为别人工作,还有要找几个带头人,开展工作的氛围嘛,可以去尝试一下
如何带领自己的销售团队提升销售业绩?这方面是要讲究技巧的,我的技巧方法,建议朋友去网上搜索下“千万财富之独家绝密教程”里边有很多非常好方法和技巧。可以学习一下,...
个人见解:
要提高团队(不考虑团队人员素质及招聘门槛的前提下)的销售业绩主要从这几方面入手:
1、一定要首先建立有诱惑性、挑战性的考核机制(制度),而且这种机制...
一、建立工作目标体系1、目标体系的构成目标体系是项目销售计划和团队绩效考核的重要依据,其构成模式如下:2、建立目标体系的作用(1)明确每一个销售人员在每个阶段的...
个人觉得,在互联网时代就得充分利用互联网这个资源,通过互联网的各种渠道来发布企业产品信息,让更过的潜在客户得到了解,从而主动找上门来,促成订单,提升业绩。当初我...
做网络推广是不错的选择,在论坛,博客,商贸平台发布广告信息等等方式,我们公司就在做,还用了一款不错的组合营销软件,名字是SKYCC,业绩提升还挺快的。
答: 企业管理的核心要素是人才或人。
答: 会计分录的话按照正常的程序做账就行
答: 迫于国际社会压力,“离岸公司天堂”已着手对其登记管理方法进行改革
答: 交通银行企业愿景“建设中国最佳财富管理银行”[2]交行不断追求创新,以高素质的投资团队、雄厚的资金实力、良好的银行市场声誉来满足客户财富管理的多样化需求,在为客...
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这个不是我熟悉的地区【年终冲刺】促使服装店铺业绩提升的详细计划!店长必收藏!
店铺零售业绩提升的核心,80%以上在于店长的经营和管理能力,仔细看看,下面这些你都做了么?
1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态,相信并且做到,而不是每天抱怨!因为抱怨就是在向自己吐口水!强调正能量!
2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责,店长不是超级卖手,而应该做到成为真正的管理者,英雄退位,团队进位!
店长需要打造精英团队!要做到招之即来,来之能战、战之必胜。
3.要做到每天营业前,营业中和营业后的部署。了解目标!并分析达成,要开好晨会!知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行,分享总结!
4、要让员工充分了解店铺货品情况,畅销和滞销款!做好主推款的陈列,了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。
店铺业绩提升计划分解(详细):
第一阶段:规划阶段
A、导购培训课程实施
B、淡场演练
C、员工手册
D、跟进指导、考核
B、对旁边店铺的服务、人员、陈列、环境、氛围进行了解分析
C、与店员一起分析店铺现状,通过数据分析(费用、成本、库存)
让每个店员都了解自己需要如何去做才能对店铺的提升有帮助
D、将人员分工量化到店铺每个人身上,并对结果负责
③定标准:
A、初期:目标分解、指标到位、责任到人
B、中期:推进有序、过程监督、定期考核
C、长期:及时总结、推广反馈、持续改善
D、组建3个团队:服务组、产品组、专业组
A、晋升流程
B、任务分配
C、规章制度,奖罚分明
D、日常培训,定期考核,监督制度,结果跟进
E、竞争机制,激励措施
第二阶段:分析阶段—制定基于利润的销售目标
1、检视目前现状—绩效的差距
2、预期达成目标---绩效的水平
第三阶段:行动阶段—策略性分解目标
1、形成计划---工作计划执行
2、实施和监控行动计划达成
3、阶段性调整
第四阶段:综合阶段—规范运行标准
1、成果的分享、交流
2、检核要是要实现的目标—现阶段目标达成情况
第五阶段:成效阶段—标准复制,持续执行
成效检核,重塑店铺管理标准。
一、业绩提升前准备工作:
1.与店铺直接负责人进行沟通:
了解店铺业绩、产品问题、人员问题、以及形象管理问题,并做好详细记录。
2.查看店铺近期的销售报表:
了解店铺的各项销售数据(进店率、试穿率、成交率、连带率);提前一星期通知店铺统计客流分析表格,为后期业绩提升了解店铺问题提供关键数据。
3.店铺货品销售情况。
4.通过电话与店长进行沟通并及时了解店铺员工的异动状况。
二、业绩提升工作的开展:
城市商圈分布:通过对代理商和自己实体的考察,查看各品牌的经营状态,优势。
专卖店:了解附近店铺所在位置的商圈结构、品牌组合、客流动向(顺逆之分)
商场专柜:商场等级(ABC等级)从整一个城市来看,楼层、品牌组合、客流。
2.到店发现和收集店铺问题:
由远到近、由外到内、由大到小、有硬件到软件、有物品到人
3.周边竞品分析:
竞争品牌的了解:店铺面积、店铺形象、人员情况、户外广告、促销活动
4.店铺形象(记录问题):
店铺整体外观检查分析
门头形象:公司logo、灯光、营业指示牌、门前卫生
店铺陈列形象检查(大类顺序)
D.男装区/女装区/鞋区/牛仔去/试衣间
E.工作使用区:收银台/仓库/每个大类里面的小类检查顺序
检查小类项目标准:
A.灯光:灯光布局是否合理,灯管是否需要添加或者减少、灯光方向是否打的准确,灯是否有破损
B.陈列道具:是否符合当季主题、结构是否完整、气氛道具是否运用准确、是否有破损
C.POP形象画(入口处POP,墙面POP、促销立排POP、店铺杂志)
D.货品陈列:
是否体现当季货品、货品是否够吸引顾客、整体搭配性是否够强、搭配方法是否使用内外呼应、上下呼应、大面积小面积呼应、饰品于衣服的呼应法则、是否模特看起来具有整体性和连接性、出样尺码是否标准、吊牌是否外露。
是否符合店铺装修的道具代数的陈列标准、货品饱满度是否足够、主题和系列是否明确、陈列出来的货品是否具有品类多样性、陈列是否具有连贯性和搭配性、明暗度是否适合、色彩的衔接度如何、主题色是否明确。
是否根据货品的销售情况及时调整陈列、吊牌是否外露。
是否和临近区域色彩衔接、是否符合模特穿衣陈列标准、是否做到一星期一次更换、吊牌是否外露。
天花板是否有蜘蛛网、地面是否有赃物、道具表面是否整洁、卫生死角是否打扫。
人员架构:人员是否充足、排班是否合理。
人员形象:妆容是否淡妆、工服是否统一、工号牌是否佩戴正确。
迎宾喊喧:声音是否够响亮、活动是否介绍到位。
微笑意识:面对顾客是否展示微笑、接待顾客是否积极、是否具有亲和力。
空场意识:空场时是否精神状态饱满、积极的去熟悉产品知识。
团队意识:其他导购或者领班店长是否有良好的团队,店铺销售协助氛围是否浓厚,互帮互助的精神是否存在,员工之间在工作上面是否有良好的配合意识。
人员专业度
产品知识:是否能够流利的介绍货品、熟知每件衣服的卖点。
卖场布局:是否能够清晰的了解到货品的卖场摆放位置,清楚的了解货品的其他颜色。
库存了解:是否能够在20秒钟之内找到我所需要的货品。
疑问解答:顾客有疑惑的时候,是否能够给予良好的解答。
服务流程:是否按照公司的服务流程去做好每一位顾客。
重点:询问需求、第一次连带准备服装是否适合顾客、第二次连带、第三次连带是否做到位。
销售技巧:员工是否善于反思总结销售过程,店长领班是否协助到位,不断提升店铺员工的自我的销售能力。
6.店铺管理体系:
日常会议:每天是否组织开会、每周是否有一次人员的沟通会议
日常交接:日常交接是否到位
工作安排:店铺日常的工作是否安排合理、是否有秩序和计划。
日常指标:员工领班店长是否填写好了日常指标的管理表格。
7.数据分析:
货品数据分析:了解店铺现在报表,根据在前期查看的报表反映的问题,对卖场和人员深入分析,是否是陈列,还是货品架构和调拨,还是促销活动导致问题存在、畅销款滞销款的了解
人员的目标管理:每个员工包括店长领班是否清晰自身的指标完成情况、搭配率、本班业绩完成情况
销售数据分析:去年同期业绩的了解,现在客单价、平均单价、搭配率、客流分析统计表格可以算出店铺到底一天能够做多少业绩,另外可以了解到,到底是什么原因导致店铺业绩下滑。
库存分析:了解货品流转周、库存结构、断货分析、为促销活动准备数据。
8.深入了解店铺现状(记录问题):
导购层面的人员沟通:
了解其家庭成员、来此工作的目的、是否是本地人、是否有良好的工作状态、未来的梦想、最近工作的情况、对现在工作环境,领导不满意的地方、是否有我们需要帮助的方面。针对目前的现状我们给到她的帮助。多鼓励、多帮助。
领班店长层面的沟通:
背景基本情况的了解,店铺现在人员的情况了解,对目前店铺问题所在的反馈、是否具有良好的工作状态、是否清晰店铺管理的大类:人货场。沟通能力是否良好、管理能力是否良好、陈列能力是否良好、货品分析能力是否良好。
主管的沟通:
店铺人员货品陈列问题的反馈收集,店铺促销活动的收集分析、竞品人员薪资架构的了解、本店铺人员薪资架构的了解、人员激励方案的了解、需要我们解决的问题。
三、收集店铺存在的问题并总结分析做好方案:
计划工作:
人员存在什么问题,具体解决方案,和店铺人员沟通,制定工作计划;
货品存在什么问题,具体解决方案,制定工作计划;
陈列存在什么问题,具体解决方案,计划工作时间(星期1----星期4之间调整);
促销活动存在什么问题,具体解决方案、沟通解决;
人员薪资和人员激励方案存在什么问题,具体解决方案、沟通解决。
四、工作的实施和开展:
1.人员状态的调整:
A.单独沟通解决
B.心态课程解决
C.会议沟通解决
D.薪资架构调整解决,激励方案制定解决
E.创造和谐的工作氛围,以快乐为导向,从而引向销售指标
2.人员专业度提升:
A.培训产品知识
B.实地演练
C.店长管理课程的培训
D.库存的熟悉
3.货品分析得出结论:
A.促销活动
B.根据货品分析调整卖场陈列
C.滞销款的FAB讲解和搭配练习
4.陈列的调整:
A.陈列的从新调整
B.带培陈列小助手,领班店长,教会陈列的方法和技巧
5.店铺管理体系的建立:
A.相关店铺工作流程建立
B.明确各个岗位的工作职责
C.明确个人指标
五、反馈与总结:
1.每一项工作的开展必须有相关的反馈形式和跟进措施,并在解决问题的过程中不断总结反思工作上的决策和方法是否正确,从而进行相应的调整。
2.店铺业绩提升方案结束后,对自身的工作进行总结、反馈,并和相关人员进行相应的沟通,跟进和落实我们当初在店铺需要去做的事情。
3.对店铺业绩提升方案给予评估与反馈。
六、业绩提升方案后的跟进:
工作结束后,后期跟进、询问店长工作情况,是否工作执行到位,是否还存在相应解决不了的问题,并给予帮助。
服装开店想要更好的经营好生意,除了要有好产品和好的销售之外,店长的领导、管理能力是非常重要的。
无论销售任务的完成,和各项日常工作的执行,都是靠团队的努力和分工来实现的,这是店长的资本和后盾。
做好自己的职责,让员工调整好积极乐观的心态,让业绩一飞冲天!
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提升销售业绩动员大会讲话稿
提升销售业绩动员大会讲话稿
分类:&& 更新:&& 阅读:&& 作者:未知&& 来源:网络
提升销售业绩动员大会讲话稿
&&& 尊敬的公司领导、尊敬的各职能部门的领导、尊敬的各位战斗在市场销售一线和后勤协作岗位的领导和同志们:&&& 大家好!&&& 对公司而言创造了历史最辉煌成就的2012年静静地过去了,充满挑战和希望的2011年已经开始。今天,我们在这里组织召开公司2013年销售动员大会,是因为我们要放下过去的成绩,凝心聚力,重新开始又一个对公司发展富有光辉意义的新的一年。&&& 2013年公司经营方针和目标已经下达,公司精心组织传统产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略,已经从各个渠道传递到全体员工,为公司发展明确了方向,为员工和公司共同发展提供了内在动力,形成了生机勃勃的工作氛围。对作为经营龙头的销售工作,各单位主管领导已经做好了精心的布置,销售人员们也已经开始摩拳擦掌,公司销售运营活动已经按计划顺利展开。&&& 在这里,我将就市场部对公司市场销售活动的宏观管理工作计划向大家做出汇报:&&& 一、营销管理工作&&& 管理是我们今年的基础工作:&&& 我们将在去年工作的基础上,进一步加强销售活动的宏观管理,这些管理涉及合同管理、价格管理、客户信用及应收货款回收管理、人员行为规范管理、库房管理、驻外办事处管理、与顾客有关的过程程序管理等。2010年我们建立、健全了与销售工作有关的制度和规定,但是,因为个别单位制度意识淡漠、学习培训跟不上、市场部检查力度不够,导致有些销售人员到现在对这些制度还不熟悉,不能领会、掌握和有效执行。为改善这方面的不足,我们特别编制了《2011年销售人员工作手册》,将上述所有制度汇编成册,其中包含了销售人员可能在工作中需要的各种表格的模板,同时我们还加入了公司产品基础知识简表,以及销售人员通讯录。这个手册一会儿将由公司领导发放给各销售单位,人手一册,一册一个登记编号,希望大家好好保存,好好学习,能够把公司的营销管理制度真正贯彻落实到具体工作当中。&&& 2011年我们将继续作好销售队伍的建设工作:我们将发布全年培训计划,每月向销售单位提供一个学习主题和相关的学习素材,要求各销售单位组织专题学习、讨论学习心得,建设学习型组织;全年争取组织两次水平较高的集中培训和团队活动,营造优秀卓越的团队精神;同时我们还将根据需要组织各类业务竞赛,为年轻和优秀的销售人员提供表现的舞台,为公司业务水平的不断提高集思广益。另一方面,我们还要持续地进行销售人员职业道德建设,销售是涉及公司利益、经济利益的岗位,如果不打造一个有人格、有职业道德的销售团队,就会诱使销售人员为了个人利益牺牲公司利益,为公司带来潜在的经济损失和长远的精神损失,最高的管理是自我管理,任何死的制度都不能完全战胜一颗想要投机取巧的活人的心,所以,我们希望各销售单位从上到下注重销售人员职业道德的学习和渗透,把清白做事、健康做人的理念落实到业务当中,打造一个真正有竞争力的销售团队,这个真正的竞争力是什么,就是对自我的管理,对健康人格的追求。&&& 2011年我们还要持续关注销售业务的宏观管理,做好统计工作的分类和程序优化,通过合理的统计分类,确保统计结果更准确、更有针对性、更适合于销售分析;同时提高销售数据分析能力和水平,提高销售工作的自我诊断能力;将价格管理更好地与市场调研相结合,对新产业价格行情给予更多的关注和学习,力争在2011年年底前形成较为成熟的、覆盖全公司产品的价格管理流程;对客户信用及应收货款回收管理、退换货管理、库房管理制度要更加严格执行,从制度上杜绝管理漏洞,把好发货关和安全关,做好服务和监督工作。&&& 在汲取去年考核实践经验的基础上,今年我们还将进一步优化考核激励工作。今年的《销售目标责任书》已经编制并经过审核,一会儿将由公司领导与各单位领导签字生效。鉴于各单位考核指标都比去年有较大提高,今年人均考核奖金标准也比去年有相应增长;另外一个最重要的情况是,我们改变了公司以往奖金上封底的传统作法,对超过考核指标的完成情况也做出了明确的奖励规定,其中包括销售额超额奖、回款率超额奖、利润超额奖、重大管理贡献奖、新产品增额奖,这些新增奖金的设计意图是将销售人员个人收入更好地与其对公司的贡献联系到一起,更好地激励销售人员和公司的共同进步;为树立优秀销售人员的标杆,我们还将在条件适当的情况下,开展“金牌销售人员”评比和奖励活动。总之,在公司领导的大力支持下,我们希望通过不断地改进,逐步建立起一套更加科学的激励体系,奖勤罚懒,奖优罚劣,形成有效激励、正向激励、长远激励。作为管理部门,我们很感谢公司领导对销售工作重要性的理解和支持,我们一定会慎重用好考核的权力,使考核更好地发挥积极有效的作用,成为公司快速发展的润滑剂;对工作在一线的销售单位,我们希望通过自己的公正合理,使你们所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血,都通过公正的考核得到认可和赞赏,每个人都在乎钱,但钱不是万能的,比钱更重要的财富是信任、是理解、是同心同德、是一个有共同目标并愿意为实现目标而付出努力的卓越团队。&&& 二、宣传推广和市场调研工作&&& 随着新产业逐步走向市场,产品宣传推广工作突现出其重要性和紧迫性。在这方面我们的主要工作计划包括以下几个方面:&&& (一) 宣传资料的制作&&& 首先是公司新的宣传光盘(加入了对新产业的内容介绍),已由宣传部和进出口公司为主,完成了母板的制作。目前经由我们审核完毕,将在二月底前批量刻制并发放至各销售单位。&&& 其次是公司宣传册的制作,其中包括一个总册和四个分册。此项工作历经了几个月的时间,是因为我们对这次制作提出了较高的标准和要求,所以从组稿、修改、技术审核、翻译、设计、校正,先后反复经过了好几个轮次,工作量非常大。目前小样已经出来,经过各销售单位终审后将付梓印刷,预计最晚三月份底就可以发放使用。&&& 公司电子版(PPT)宣传资料的优化。去年年底我们在销售人员中搞了一个PPT水平提高的讲座,之后组织了公司PPT宣传资料比赛活动,在收到的参赛作品中发现了很多优秀的设计;为使这些作品在内容上更加完整和全面,我们又为这些作者提供了更多的素材和资料,要求他们进行进一步的修改,我们计划在近期收集第二轮修改后的作品,综合各方优点,形成几个高水平的公司电子宣传模板,将其提供给广大销售人员使用。这种不断的改进将是持续的,没有最好,只有更好。&&& 最后我们还计划对公司网站中与产品营销有关的内容进行一遍全面的审查、修正和完善工作。目前公司的网站内容,特别是英文内容,都存在明显的错误、不妥或相互不一致的说法,对产品的系列划分不科学、内容不充分、重点不突出,存在诸多需要改进的地方。我们计划在宣传册出来之后,以其为基础,对网站内容进行一次大的更新,使公司的对外形象和宣传说法更加统一正规。另外,在条件和精力具备的情况下,我们还计划对销售人员对外形象进行统一设计,在服装、信笺、礼仪、礼品、接待等方面更多地加入企业形象和企业个性的元素,使宣传更加广泛和职业化。&&& (二)宣传工具的利用&&& 使用好已选择签约的各专业网站、媒体和专业期刊等宣传工具,为各销售单位提供及时有效的招投标信息、价格变化信息、技术信息和政策信息等。&&& 继续选择好的宣传工具,找到更适合公司产品推广的较为有效的媒体工具。对阿里巴巴等商业网站进一步考察,寻找将公司新产业产品推向海外市场的公共渠道。&&& 统筹组织各销售单位和相关人员,积极参加与公司各业务领域有关的重要的行业会议,组织发布和传递与公司相关的技术和市场信息。&&& (三)策划并组织产品推广活动&&& 将根据新产业项目建设和投产情况,在公司的统一安排下,策划并组织一到两次规模较大的新产品发布会/推广会。&&& (四)做好市场调研工作&&& 随着公司新产业的战略性规划,我们将加强对市场调研工作的进一步探索和推动。坦白的说,这项工作目前是我们的弱项,我们缺少人员,也缺少经验,但工作的重要性也要求我们必须对此有足够的重视。所以希望在公司的支持下,能够为市场部配备综合素质硬朗的年轻人员,能跑,好学,有钻劲,把公司的市场调研工作真正做出水平来。为了改进市场部人员远离销售一线、没有一线感觉的不足,今年我们将要求市场调研人员严格执行各销售单位客户来访会谈旁听的规定,使其能够触摸到市场的感觉;同时我们还将派调研员随同销售人员访问客户,或就调研专题独立走访市场,使其能生出市场的敏感性。在市场调研方面困难是有的,但我们相信路是人走出来的,通过持之以恒的努力,我们一定会形成自己的方法和经验,并有所成果。&&& 以上就是市场今年的总体计划,有不妥和不足之处,敬请各位领导和同志们批评指正。二月虽然春寒料峭,但春天已经到来,那一丝寒冷只不过是为了提醒我们更精神地去面对新一年的工作挑战和工作乐趣。我们相信在公司领导的战略决策指导下,在全体营销人员的共同努力下,2011年公司销售工作一定会实际既定的目标,创造出新的辉煌。谢谢大家!
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