建湖东风日产太平洋店商家欺骗消费者者。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-18 22:54 标签： 欺骗消费者商家怎么赔
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东风日产-地图查找4S店
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江苏省盐城市建湖县城南
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东风日产盐城大洋店
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建湖日产推出楼兰超级贷 利息劲减一万多
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快速转帖　东莞市莞樟路东风日产4S店乱收费欺骗消费者 投诉无门_报料_民声汇_奥一报料_南都报系综合报料平台东莞市莞樟路东风日产4S店乱收费欺骗消费者 投诉无门&本人于日在东莞市莞樟路东风日产4S店购买了一台小轿车，目前已经行驶了14964公里，未满2年也未行驶达15000公里。日行驶至14944公里的时候，汽车电子提醒功能显示我需要前往4S店对汽车进行保养。
此前已经对汽车进行过4四保养，1500公里未达的时候做的第一次，3000公里未达的时候做的第二次，由于前两次是购车时送的，4S店强行要求按照时间1个月和3个月需要做完两次保养，否侧过期免费保养作废，于是就去了。5000公里的时候做的第三次保养，单换机油和机油格，光工时费就花费188元，还说已经给我打了折，总花费接近500元，不明白换个普通机油和机油格为什么要那么高的费用，他们的解释是那已经算是最便宜的。10000公里的时候做的第四次保养，也是更换机油和机油格，此次花费387元，他们说我会员卡上有机会抵扣了37元。而大问题就出现在这次准备达15000公里的保养中。
日，由于本人上班抽不出时间去做保养，于是就让我应届毕业生的弟弟开我的车去东风日产莞樟4S店做保养，出发前我给了他600元，由于刚出校门，涉世未深，不知道社会人心险恶，所以我担心他被4S的人忽悠，叮嘱他出发前先给卡片上的王先生打个电话，说今天开车去做保养（每次都是这个人给我服务的）。到了4S店，给我打电话，我跟服务人员说明一下车子的情况，免得被乱收费。所以我弟到了4S店之后，就给我打电话，电话那边是一位姓钟的女士接的电话，她自称是王先生的组员，她给我服务也是一样，于是我跟她说，麻烦帮我换一下机油和机油格，检查一下挂挡的档位，偶尔档位挂不上去不知道什么原因，还有就是叫师傅查看一下排气筒是不是有什么问题，我姑父说上次保养后的第三天听到我开动的时候排气筒异响比较大，其他的事项必要的就暂时不要做，谢谢。
十分钟之后，我弟又给我电话，说那个钟小姐说现在有个什么彻底保护板的优惠活动，会员可以打6折，我叫他把电话让姓钟的跟我说，然后我觉得不需要就说这个我们不做，只要帮我换机油和机油格，还有刚刚我交代的检查一下那两个地方就可以了。
一个小时候后，我弟弟给我来电，说他身上现在连同我给他的600块钱总共才700块钱，可能不够钱付，我问是怎么回事，普通保养不可能要那么多钱的啊！然后他让我跟姓钟的女人通电话，姓钟的女人告诉我说，我的车子已经行驶到15000公里，也准备到2年时间了，所以建议我们清洗油路和刹车油路，还有师傅检测出我的车子电池有一格不能用，要进行维修，由于现在我们还在保修期内，所以会给我们申请一点优惠。我一下就蒙了，既然在保修期内，那为什么还要收费？而且我车子买了还不够两年时间，怎么可能电池就不行了？电池不行怎么车子还能正常启动，所以音响设备和指示灯都能正常运作？这个女人回答不上来，就说是师傅检测不处理的她也解释不了。我说你的优惠是指优惠多少？她说帮我算算，算个5折的话只需要170元。我说那这样子的话，就要8百多了，他身上就只有700啊！然后她说帮我算算一共多少钱。结果算出一个1299.5元的总价格下来。我一下子就火了嘛！怎么做一个简单的保养要1299.5这么多的啊？我去之前打你们400电话回复说不会超过600的，所以我才给了600块钱我弟。姓钟的女人就狡辩说，做了清洗路由380，清洗刹车路由276，换机油好机油格471还有别的米说是什么，不知道怎么出来的一个1299.5的费用的，姓钟的也解释不清楚。然后强调说给我弟打过电话的，是我弟要求做的，还有录音的。
于是我问我弟弟，是不是有答应，知不知道要这么贵的？我弟说不知道要这么贵的费用，而且一开始就跟她说了全身就700块钱，超过这个钱的，如果对行车没有什么影响的就不要做。这女人还说都已经下单了，师傅都已经准备做好了，现在才说没钱。然后既然这个女人说有录音，我就要求听录音。结果两段录音，第一段我弟已经事先说好身上就这么多钱，第二段就是这个女人建议我弟做车路由和刹车路由的录音，我弟问这两个对行车有没有影响？这个女人没有回答，直接说我们车子都快到两年了，建议他做。我弟说如果对行车有影响就做，没有影响暂时不做。这女人就自动关下单去了。当时实在经理室听的录音，他们经理也可以作证，还说双方都有错，先协商一下会给我妥善处理！
事实上我的车子还差三个月才够两年，3个月都可以跑2000公里了，他们保养本上明白写着，满2年或者2万公里才清洗路由的，这女人摆明就是坑我们，未到时间就叫我们清洗！而且在我弟先说好身上钱不多的情况下还叫他做，没报上总费用也不正面回答消费者疑问，哄骗消费者购买高额消费项目，这种种迹象足以见得4S店的客服人员虚报价格，哄骗顾客！
试问要是我弟知道要1000多块钱的费用。明知道身边才700块钱，怎么可能答应会做？而且并不是直接答应，而且说如果对行车有影响才做，没有影响暂时不做！姓钟的自动下单去的。
最后经理出面，让给交700块钱就可以，录音中足以见得客服过错！可是从姓钟的那个女人跟我说师傅准备完工到我弟弟离开4S店足足有一个半小时，这一个半小时师傅是在做工还是压根姓钟的女人跟我打电话时师傅还没有开工，无从得知！而且后来我弟缴费之后，4S点连个缴费详情单都没有给到我弟，发票收费凭证也没有开具给我们。我作为消费者，在店里消费，给我开发票也是理所当然的事，也是居然都没有！那道理这1299.5的项目到底包含有哪些？？具体费用多少？？我怎么知道？难道就姓钟的胡乱说的？？4S店的消费出售商品价格都是随服务员喊的吗？？市物价局没有对他们的机油价格 机油格价格海域其他零配件价格统一定价的吗？不是明码标价的吗？？我对这次的被坑时间提出总总疑惑
14号下午我拨通了东风日产全国容易咨询热线，他们客服说帮我记录我的投诉内容，三个工作日内会有工作人员跟我联系核实情况的！可是到目前为止都没有任何东风日产的的人跟我打电话解说清楚！
东莞现在正在进行&三打两建&活动，我想了解一下，4S店这种乱收费的现象是否属于正常的行销行为？是不是合法的？到4S店做保养所有的商品是否价格由销售人员说了算？物价局没有资格管制他们的价格絮乱的问题么？他们服务后有权利不开发票或者收费凭证的么？他们不用纳税的么？
不知道这个问题应该到哪个部门或者打哪个电话进行投诉，希望相关部门给我指点一下！现在我连他们具体有没有帮我做那个姓钟的说的那几个项目我都不清楚，只知道他们收了钱态度恶劣！
奥一网友&[img]QQ028[/img][img]QQ028[/img]奥一网友发现那里的服务实在是差，我刚买的车全款10W多，当时跟我说开票7W多我当时心里就不爽，等我们交完钱了说只能给我们开6W多的税票，这是严重的偷税漏税的{{item.user_name}}&{{huifu.user_name}}微信报料拿起手机扫一扫就能轻松实现报料，更方便快捷手机报料下载南方都市报APP电话报料报料热线：400 886 6166邮件报料请发邮件到：sqsh@nandu.cc发生地 ×

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