&p&不需要什么条件，ebay是没有什么门槛的，银行账户的话，最好有一张visa或者master的美金双币信用卡，用来认证paypal以及支付ebay的费用，另外需要一张普通借记卡，用来提现。&/p&&p&至于卖什么产品的话，义乌的话货源应该蛮好找的，可以先从视频或服装做起，记住，要找一些有个性的，有竞争力的产品。&/p&&p&下面再给一些具体的内容，比较多，可以先收藏再看。&/p&&p&1.先建设店铺，做宝贝详情页&/p&&p&详情页的建设，一般来说就是去模仿同行，去找几家销量比较高的同行，把他们的详情页分解成一个一个模块，然后对比一下，看看哪些模块是共有的，这些模块你就可以放在自己的详情页里了。&/p&&p&为什么这个时候建议你去参考同行，而不是自己创作一个页面呢?其实再厉害的高手，他更多的只是对他自己所从事的类目比较了解，对于别的类目，真正的高手是那些销量很高的同行。你去模仿他们，他们的页面是获得消费者认可的页面。你所需要做的就是模仿他们页面之后，给出一个比同行力度都要大的促销就行了。&/p&&p&2.价格&/p&&p&页面及价格基本上都是要同时做好的。价格之所以单独列出来，就是为了说明价格的重要性，同一个产品，也许仅仅只是几块钱的差距，在曝光量一样的情况，其中一个的销量可能是另一个的好几倍。所以，价格一定要重视。定价需要考虑的因素，一般来说有3个，成本、顾客和竞争对手。首先，我们要考虑成本，然后再去看自己要进入什么价位的市场，再参考竞争对手的价格，拟定自己的价格。&/p&&p&所以，大家需要去看市场上，什么价位的销量好，而且利润还不错，同时竞争对手也比较少。去参考那些跟我们的产品差不多，从材质、品牌知名度、销量等方面都相差不大，而每天的销量都还不错。那这种店就是首选的参考对象。&/p&&p&3.做基础销量&/p&&p&对于eBay来说，很多消费者购买一家店铺的产品，非常关注的一点就是销量，同样的点击量0销量跟1000销量的转化差距可能是几百倍。所以，销量对于转化是非常重要的。&/p&&p&一般解决销量的办法就是刷单以及亏本销售。刷单要控制好流量跟转化之间的关系，亏本销售要考虑自己的承受能力。前期最好是两者相结合，先把基础销量做起来。&/p&&p&4.流量&/p&&p&这点是很多卖家都很注重的事，eBay前期的引流方法，主要是自然搜索流量以及直通车。你可以做自然搜索优化，去引自然搜索的流量，也可以去开直通车，付费引流。当然也有一些别的推广方式，比如站外的社交推广、视频推广、分类信息推广等等。但是，对于eBay来说，转化最好的就是eBay搜索流量和直通车流量。如果说站外的流量，你能够花费较少的精力及资金就能够引来大量的流量，那就可以做站外的流量，如果你不能的话，建议多花些精力研究自然搜索和直通车吧。&/p&&p&还有你也可能会听说一些什么借力营销，通过合作来引流等。我觉得，最后，你还是会发现，最靠谱的还是直通车、自然搜索。PFHOO建议，在你店铺销量比较稳定，已经把自然搜索流量，以及直通车流量都做得很好的时候，再去研究那些站外引流，什么微信、微博等等的。做了以后你才发现，那是多么的不靠谱。&/p&&p&5.测试价格&/p&&p&通过上面的操作，基本上你的宝贝每天都会有订单。如果说这个时候，你的转化一般，想快点提高销量，那就去参考同行的价格，对于你也许不是最好的价格，这个时候需要你自己去测试价格，做下市场分析，然后把价格调高或者调低，每个价格测试3天，然后看数据反馈，找到一个销量比较大的价格。&/p&&p&6.优化页面&/p&&p&通过上面的步骤，我们的店铺已经获得了不少的数据，我们就可以根据产生的数据，去优化页面。订购一个量子热力图，查看用户关心经常点击的地方有哪些，再根据顾客跟客服的交流，去发现用户常遇到的问题，把这些元素添加到页面里，再看反馈情况。还有就是卖点的表达方式，页面的整体性等等。这些可以去参考同行以及类似产品的卖家。&/p&&p&7.提价&/p&&p&随着销量的提升，页面的优化，我们的转化已经比之前高出很多。这时候就可以考虑提价了，这样自己的利润也会多些，而且很有可能，一些卖家，前期都是亏本在销售，所以，提价对于他们来说更加的重要。一般来说，提价的幅度不要太大，太大对于转化的影响比较大。可以提价5%，然后对于刚提价就来购物的买家，可以给他们一些小礼物，或者直接给优惠券，这样显示的购买价格就是我们提价后的价格，后面的买家来买的时候，产生的影响就会比较小。&/p&&p&8.关注市场情况&/p&&p&市场是瞬息万变的，实时了解和分析市场情况，才能找到更利于自己的位置。季节性的产品，就一周做一次市场分析，非季节性的产品可以两周做一次市场分析。&/p&&p&9.做老用户营销&/p&&p&有些店铺是耐用品，有些是日用品，对于那些消费者需要经常购买的宝贝，老用户的维系就比较的重要了，可以让他们关注你的twitter、facebook、专业论坛等，然后经常分享一些有价值的内容，经常提供一些促销活动。在客户收到商品后，及时的关怀，也会有意想不到的收获哦!&/p&
不需要什么条件，ebay是没有什么门槛的，银行账户的话，最好有一张visa或者master的美金双币信用卡，用来认证paypal以及支付ebay的费用，另外需要一张普通借记卡，用来提现。至于卖什么产品的话，义乌的话货源应该蛮好找的，可以先从视频或服装做起，记住，…
&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-6141cfcd24d861af7fe0bf_b.jpg& data-rawwidth=&1527& data-rawheight=&1080& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1527& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-6141cfcd24d861af7fe0bf_r.jpg&&&/figure&&p&根据最新数据显示，全球社交网络的用户数已突破20亿人次，在人们的生活中，每个社交媒体都扮演着不同的角色，所以它们出场的时间顺序自然也不同。&/p&&p&对于b2b卖家或是b2c卖家来说，发布内容的目的就是为了吸引这些来自不同平台的受众。因此，准确把握每个平台的最佳发布时间，是推动内容影响力和受众参与度的关键性因素。&/p&&p&小笨鸟来带大家来看一下每个社交平台的活跃时间：&/p&&p&&b&Facebook&/b&&/p&&p&&strong&最佳活跃时间段：&/strong&&br&13:00：最多分享&br&15:00：最多阅读及点赞&br&09:00-19:00：在Fanpage获得用户反馈&/p&&p&&strong&最佳活跃日：&/strong&&br&周四、周五的用户参与比例比其他天多3.5%&/p&&p&&b&平台简介&/b&&/p&&p&Facebook是一个在线社交网站，Facebook名字来源于新学年开始的学生花名册。Facebook于2004年2月由马克·扎克伯格与他的哈佛大学室友爱德华多·萨维林、安德鲁·麦科勒姆、达斯汀·莫斯科维茨和克里斯·休斯创建的。起初，Facebook只限于哈佛学生注册，但过了不久就扩大到波士顿地区、常青藤联盟、斯坦福大学等高校。&/p&&p&&b&Twitter&/b&&/p&&p&&strong&最佳活跃时间段：&/strong&&br&12:00、13:00、18:00（时区根据目标市场变动）：最多阅读&br&17:00：最多分享&/p&&p&&strong&最佳活跃天：&/strong&&br&周三、周六、周日为活跃天，能够获得更高的用户参与和点击。&/p&&p&另外，调查显示，Twitter用户大多习惯在路上、学习和工作中使用Twitter，并且周末发布内容的用户参与度比在工作日发布高17%。&/p&&p&&b&平台简介&/b&&/p&&p&Twitter是美国一个在线社交网络服务和微博服务的网站。Twitter中文名为推特，只允许户发送140个字符的文本消息，该服务也被称为“鸣叫”。在日，杰克·多尔西推出社交网站Twitter。Twitter迅速风靡全球，在2012年，Twitter拥有超过5亿的注册用户，每天发布超过3.4亿条微博，系统每天要处理超过16亿次的搜索查询量。&/p&&p&&b&LinkedIn&/b&&/p&&p&&strong&最佳活跃时间段：&/strong&&br&早晨、午间及傍晚时间为最佳发布时间（周二上午10:00-11:00间为黄金时间）&/p&&p&&strong&最佳活跃天：&/strong&&br&周二、周三、周四为活跃天&br&注：领英对于B2B的伙伴们而言是非常重要的社交媒体，并且领英的用户群体也主要是B2B企业，因此，若在工作日时发布，得到较高用户的参与也是不足为奇的。&/p&&p&&b&平台简介&/b&&/p&&p&LinkedIn是美国一家职业社交网站，于2002年12月创建，并于日在加利福尼亚州莫尼卡推出，LinkedIn主要用于专业网络。截至2013年1月，LinkedIn在200个多个国家和地区拥有2亿多用户。LinkedIn拥有英语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语、荷兰语、瑞典语、罗马尼亚、俄罗斯、土耳其、日本、捷克、波兰、韩国、印尼、马来等各国语言。据Quantcast报告，LinkedIn在美国每月拥有2140万独立访问者，在全球每月拥有4760万独立访问者。&/p&&p&&b&Pinterest&/b&&/p&&p&&strong&最佳活跃时间段：&/strong&&br&20:00-23:00（时区根据目标市场变动）：适合发布时间范围；&br&21:00：用户活跃高峰期。&/p&&p&&strong&最佳活跃天：&/strong&&br&周六为活跃天&br&注：各大时尚品牌及各零售店，发布的最佳时间为周五15:00。&/p&&p&&b&平台简介&/b&&/p&&p&Pinterest是世界上最大的图片社交分享网站。Pinterest允许用户创建和管理主题图片集合，例如事件、兴趣和爱好。Pinterest是由本·西尔伯曼、保罗·夏拉和埃文夏普创建的。Pinterest允许用户储存图片并进行分类。热门类别有旅游、汽车、食品、电影、幽默、家居设计、运动、时尚和艺术。&/p&&p&&b&Instagram&/b&&/p&&p&&strong&最佳活跃时间段：&/strong&&br&15:00-16:00（时区根据目标市场变动）：最多阅读分享&/p&&p&&strong&最佳活跃天：&/strong&&br&一周7天几乎都是活跃天，就变化曲线而言，周一最为活跃，周日相对较弱&/p&&p&&b&平台简介&/b&&/p&&p&Instagram是一个提供在线照片共享、视频共享和社交网络服务的应用程序，该程序允许用户拍摄照片和视频并把它们分享在各种社交网络，如：Facebook、微博、QQ空间分享和Flickr分享。Instagram是由Kevin Systrom和Mike Krieger在2010年10月创建并推出。该程序服务迅速得到普及，到2012年4月网站拥有1亿活跃用户。Instagram应用程序可以通过苹果App Store、谷歌游戏和Windows Phone商店下载到。&/p&&p&&b&Google+&/b&&/p&&p&&strong&最佳活跃时间段：&/strong&&/p&&p& 09:00-11:00：&br&最多阅读分享（特别是周三9:00）&/p&&p&&strong&最佳活跃天：&/strong&&/p&&p& 周一至周五为活跃天，周三最为活跃。&/p&&p&&b&平台简介&/b&&/p&&p&Google+是一个多语种的社交网络和身份服务网站。Google+是由谷歌公司拥有和经营的。Google+有时也称为Google Plus+。现在，Google+是世界上第二大社交网站，Google+在2013年1月超越了Twitter。根据ComScore报告，Google+最大市场是美国，其次是印度。&/p&
根据最新数据显示，全球社交网络的用户数已突破20亿人次，在人们的生活中，每个社交媒体都扮演着不同的角色，所以它们出场的时间顺序自然也不同。对于b2b卖家或是b2c卖家来说，发布内容的目的就是为了吸引这些来自不同平台的受众。因此，准确把握每个平台的…
&p&客服邮件回复&/p&&p&&br&&/p&&p&1.&b&催款模板
&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1.1&/b&催款信第一次----3天内未付款&/p&&p&&b&1.2&/b&催款信第二次----10天内未付款&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.发货模板
&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.1&/b&告知客户跟踪号，提供预计货期&/p&&p&&b&2.2&/b&更新物流跟踪信息，注意查收&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.货期模板
&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.1&/b&刚付款几天，第一次询问货期&/p&&p&&b&3.2&/b&发货10-20天后，询问货期&/p&&p&&b&3.3&/b&超过35天以上未收到货，询问包裹状况，协商重寄&/p&&p&&b&3.4&/b&运送时间太久，客户不接受重寄，要求退款&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4.质量问题模板
&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4.1&/b&坏货,产品质量问题投诉&/p&&p&&b&4.2&/b&错货投诉&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5.索要好评模板
&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5.1&/b&邀请收到货的买家留评&/p&&p&&b&5.2&/b&已收到货，很满意五分好评，期待下次合作&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6.中差评修改模板
&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6.1&/b&错货问题引起的中差评回复&/p&&p&&b&6.2&/b&产品缺陷问题的中差评回复&/p&&p&&b&6.3&/b&对货期不满意的中差评回复&/p&&p&&b&6.4&/b&对期望值引起的中差评回复&/p&&p&&b&6.5&/b&问题解决后修改中差评回复&/p&&p&&b&6.6&/b&修改总差评的操作步骤回复&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&7.欠货模板
&/b&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&7.1&/b&长时间缺货回复&/p&&p&&b&1.1&/b&催款信第一次----3天内未付款&/p&&p&&br&&/p&&p&Dear,&/p&&p&&br&&/p&&p&Congratulations! You are the winner for the item #. Much appreciate for your purchasing from us, but we haven’t received your payment for that item yet. As a friendly reminder, we send you this mail to inform of you that the instant payment is very important. The earlier you pay, the sooner you will get the item.&/p&&p&&br&&/p&&p&Please make the payment at your convenience as soon as possible. If you meet any problem during you are paying, please feel free to let us know to give you a hand. We committed to provide you good buying experience and make you satisfaction.&/p&&p&&br&&/p&&p&Thanks very much and hope you enjoy buying from us!&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours Sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1.2&/b&催款信第二次----10天内未付款&/p&&p&&br&&/p&&p&Dear,&/p&&p&&br&&/p&&p&Thank you for purchasing the item #.&/p&&p&&br&&/p&&p&We much appreciate for your interests on our item, but we haven’t received your payment yet. If there’s any problem with you, please let me know ASAP. We would like to request for a fast check out and payment. It would help us to expedite our dealing if you could notify us your payment details i.e.method and payment date. However, the eBay system may open the unpaid case to buyers automatically if they couldn't pay within 16 days.&/p&&p&&br&&/p&&p&If you bid this item in error, please also let us know. We could come to an agreement to cancel this transaction so that we’ll resolve this problem properly with both have no loss. At present, we just accept Paypal as the payment way, which is a faster, easier and safer payment method. Even if you do not want to register a PayPal account, you can still use your credit card to go through PayPal checkout process without any extra steps. &/p&&p&&br&&/p&&p&Sincerely yours,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.1&/b&告知客户跟踪号，提供预计货期&/p&&p&&br&&/p&&p&Hi ,
I am so glad that you have bought the item # from us with the quick payment. And we will send the package for you with the tracking number of ** within this 1-2 days without any delay. Maybe you can get the package very soon.&/p&&p&&br&&/p&&p&By the way, the positive feedback from us has been left for you. Please log in eBay account to check out at your convenient time.
If you have any problems, please do not hesitate to contact with us, and we are pleasure to do anything for you.&/p&&p&Yours sincerely, Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.2&/b&更新物流跟踪信息，注意查收&/p&&p&&br&&/p&&p&Hi ,&/p&&p&&br&&/p&&p&We have shipped your package on June 08th with the tracking number of , please kindly check below updated tracking details:&/p&&p&&br&&/p&&p&I am sure that you can get the package soon, please believe us.If you have any problems, please do not hesitate to contact with us, we are pleasure to do anything for you.&/p&&p&&br&&/p&&p&You know we are the honest seller and I do promise that I will try my best to help you solve the problem. Please don't leave the neutral/negative feedback, low stars or open the case for us, is it okay?&/p&&p&&br&&/p&&p&Looking forward for your quick reply! &/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely, &/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.1&/b&刚付款几天，第一次询问货期&/p&&p&&br&&/p&&p&Dear,&/p&&p&&br&&/p&&p&Thank you for your message. We would love to inform that we dispatched orders within 24 hours after getting payment from our valued customers. Usually, it will take about 18 to 25 business days to reach its destination. I am sure that you will get it soon.&/p&&p&&br&&/p&&p&We sincerely hope that you will receive the package soon and love the item(s). It is our pleasure serving you and doing business with you. Should you inquire any further assistance, please do not hesitate to let us know then, and we will always be ready to offer help.&/p&&p&&br&&/p&&p&Thanks again for your great support to our eBay store and company. We look forward to doing more business with you in near future.&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.2&/b&发货10-20天后，询问货期&/p&&p&&br&&/p&&p&I'm sorry to hear that the parcel not arrive yet. &/p&&p&&br&&/p&&p&According to our record, your order has been dispatched on XX,XX. We are really regretful that you still not receive the package at the moment. Now we will confirm the shipping address and tracking details as below:&/p&&p&&br&&/p&&p&此处填写客户的收货地址&/p&&p&&br&&/p&&p&此处填写物流跟踪信息&/p&&p&&br&&/p&&p&If the shipping address is not correct, and I am sure that you will get it soon. Normally it will take about 18 to 25 business days to reach the destination. Please kindly come to see that transit delay happens, and it is really not under our control sometime. However, please rest assure of that, we will place a trace with the shipping company, once there is any information comes out, we will keep you informed as soon as possible. &/p&&p&&br&&/p&&p&If you still could not receive the item in another week, please feel free to contact us again, and we will proceed further for you at once then.&/p&&p&Please don't worry, we are responsible for our sales. Thanks for your patience.&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia &/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.3&/b&超过35天以上未收到货，询问包裹状况，协商重寄&/p&&p&&br&&/p&&p&I'm sorry that you still haven't received the package yet.&/p&&p&&br&&/p&&p&I checked our shipment record. We are terrible regret that the package has kept you wait long. Usually it will not take that much time for delivery. The order may delay in the transit or at customs due to factors such as customs, bad weather, carrier routing,package traffic, and other unforeseen factors. We are sorry for such issue. &/p&&p&&br&&/p&&p&In order to have this matter settled for our valued customer, we can arrange the order resent to you, is it okay? But please promise that you will pay us again if you receive the package after this package. It's upon your honesty. Please let me know your decision. &/p&&p&&br&&/p&&p&I am so sorry for this matter, please accept my sincerely apologize for this matter. Please don't leave the neutral/negative feedback, low stars or open the case for us, is it okay?&/p&&p&&br&&/p&&p&If you have received the package, please do not hesitate to share the good news with us.&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.4&/b&运送时间太久，客户不接受重寄，要求退款&/p&&p&&br&&/p&&p&I am really sorry that you haven't received our package.&/p&&p&&br&&/p&&p&It has been 1-2 months since we sent it to you. In this case, we will refund for you within this 1-2 days, please kindly check your Paypal account. But please promise that you will pay us again if you receive the package after this. It's upon your honesty. Please let me know your decision.&/p&&p&&br&&/p&&p&We would love to inform that we always do our best to maintain each transaction smoothly with our valued customer. In this situation, please be assured of that, we are 100% reliable, and make you an enjoyable and safe shopping experience. Could you please don't leave the neutral/negative feedback, low stars or open the case for us?&/p&&p&&br&&/p&&p&If there is any suggestion to improve our service, please take some of your previous time to let us know, and we will study your suggestion earnestly.&/p&&p&&br&&/p&&p&If any problem,please feel free to contact us.Have a nice day.&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4.1&/b&坏货,产品质量问题投诉&/p&&p&&br&&/p&&p&I'm sorry that you're not satisfied with this item.&/p&&p&&br&&/p&&p&You said that 产品问题. The item was not protected well enough and got damaged in transit. It might be rule handling during transit by shipping company. It is really not under our control for such matter. However, please accept our sincerely apology for this. &/p&&p&&br&&/p&&p&Is it available for you to supply the photos for us via this message? Because we sold so many such kind of style, while nobody reflect such kind of the problem to us. We need your photos to find out the problem then solve it well, now could you kindly cooperate with us to send the photos? &/p&&p&&br&&/p&&p&After we have got the photos from yours, then we can discuss how to solve this problem well. Of course, you don't worry about our after-sale service, we do promise that we will make you satisfied in the transaction, is it okay? Please believe me!&/p&&p&&br&&/p&&p&You know we are the honest seller on ebay, I beg that you don’t leave any neutral/negative feedback or open the ebay Return or other case in the transaction. Because this is really important for us, especially the development store.&/p&&p&&br&&/p&&p&Sorry for the inconvenience and your understanding is very appreciated.&/p&&p&&br&&/p&&p&Looking forward for your quick reply!&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&4.2&/b&错货投诉&/p&&p&&br&&/p&&p&I'm sorry that you're not satisfied with this item.&/p&&p&&br&&/p&&p&You said that you have received the wrong item from us, is it right? Have you mixed up our store with others? Usually we double check each order before dispatching. Since our warehouse staffs need to handle plenty of orders each day, it might be chance that they might overlook your order with other customer. At the very beginning, please accept our sincerely apology for this. In order that we could reduce such issue, and have the matter settled for you, please kindly send us the item’s including the envelopment photos for us, so that we could study the matter and offer you solutions.&/p&&p&&br&&/p&&p&Our package information is as below: 包裹上的寄送信息. &/p&&p&&br&&/p&&p&Maybe you can confirm the package information firstly to see whether it comes from us. Your know our company has its rules. If the customer reflects the item is wrong, we will request him/her to supply the clearly photos for us. Why we do it like this is just want the confirmation.&/p&&p&&br&&/p&&p&If it is really our package colleagues’ mistake, then we will resend the new right item or refund for you, is it okay? Please accept my sincerely apologize for this matter.&/p&&p&&br&&/p&&p&If any problem,please feel free to contact us.&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5.1&/b&邀请收到货的买家留评&/p&&p&&br&&/p&&p&Wish you are favor of your item bought from us, and look forward to serving you again.&/p&&p&&br&&/p&&p&Since your feedback is very important to our business's development, we sincerely invite you to leave positive feedback with four 5-Detailed Selling Rating (DSR) to us basing on your satisfaction with our commodity and service. It's just take you 1 minute.&/p&&p&&br&&/p&&p&Unfortunately, If you are planning to give us a neutral/negative feedback because of your bad buying experience with us, please contact us at any time so as to clear up your discontent and resolve the problem.&/p&&p&&br&&/p&&p&Many thanks and hope you enjoy shopping with us!&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours Sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&5.2&/b&已收到货，很满意五分好评，期待下次合作&/p&&p&&br&&/p&&p&Nice to hear that you have received our parcel.&/p&&p&&br&&/p&&p&It is so kind of you to leave the positive feedback and five all stars for us, and we will try our best to do it better.&/p&&p&&br&&/p&&p&I am so glad to have a pleasant cooperation with you and look forward to your purchase of our quality products in the future.&/p&&p&&br&&/p&&p&Have a nice day!&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6.1&/b&收到错货留的中差评回复&/p&&p&&br&&/p&&p&At the very beginning, thanks for your purchase and support to our company. From our record, we noticed that you have just left us 1 negative (neutral) feedback:&/p&&p&&br&&/p&&p&(Please copy the comment of the feedback and paste it here)&/p&&p&&br&&/p&&p&We are really regretful that one of the item you received was not the correct one you ordered. Please kindly come to see that our warehouse staffs need to handle plenty of orders each day, it might be overlook and mix up with our customer’s order. Please kindly accept our sincerely apology for this matter. We offer replacement for such circumstance. However, we prefer communication rather than leaving no good feedback directly since it is harming our seller rating. As a small company, negative and neutral feedback affects us quite a lot.&/p&&p&&br&&/p&&p&As you could see our listing, our products are all selling at a losing-profit price. All we expected are 5 stars rating positive feedback from our valued customer. That is why we are selling items at such a lowest price. We suppose it might be some misunderstanding between us, we sincerely hope that you could kindly help revising the negative/neutral feedback to a positive one.&/p&&p&&br&&/p&&p&In order to make you satisfy and happy with this transaction, we would love to resend you the item right away. Please kindly let us know if you are happy with this offer and arrangement, and we will proceed further at your earliest convenience. &/p&&p&&br&&/p&&p&We look forward to hearing a favorable response from you soon. &/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6.2&/b&收到坏货留中差评回复&/p&&p&&br&&/p&&p&I understand you are unhappy with the transaction.&/p&&p&&br&&/p&&p&At the very beginning, thanks for your purchase. From our record, we noticed that you have just left us 1 negative (neutral) feedback:&/p&&p&&br&&/p&&p&(Please copy the comment of the feedback and paste it here)&/p&&p&&br&&/p&&p&We are really regretful that one of the items you received was not in perfect condition. Please kindly come to see that we always double check the items and pack carefully. It might be rule handling manner in the transit. Please kindly understand that such issue is really not under our control sometimes. However, we prefer communication rather than leaving no good feedback directly since it is harming our seller rating. As a small company, negative and neutral feedback affects us quite a lot.&/p&&p&&br&&/p&&p&As you could see our listing, our products are all selling at a losing-profit price. All we expected are 5 stars rating positive feedback from our valued customer. That is why we are selling items at such a lowest price. We suppose it might be some misunderstanding between us, we sincerely hope that you could kindly help revising the negative/neutral feedback to a positive one for us.&/p&&p&&br&&/p&&p&In order to make you satisfied and happy with this transaction, we would like to resend the new package or refund, is it okay? Please kindly let us know if you are happy with our proposal and arrangement, and we will proceed further at your earliest convenience. &/p&&p&&br&&/p&&p&We look forward to hearing a favorable response from you soon. Thanks again for your kindness and understanding.&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6.3&/b&对货期不满意的中差评回复&/p&&p&&br&&/p&&p&I’m contacting you to make sure I was able to resolve the issue with your transaction.&/p&&p&&br&&/p&&p&I know you are unhappy with the shipping time. We are terrible regret that the package has kept you wait long. Usually it will not take that much time for delivery. The order may delay in the transit or at customs due to factors such as customs, bad weather, carrier routing,package traffic, and other unforeseen factors. We are sorry for such issue. &/p&&p&&br&&/p&&p&Could you kindly accept to refund $ for you as the compensation to revise the bad feedback for us? Hope that you can consider about it. You know as a small ebay shopkeeper, I highly depend on my reputation and your feedback.&/p&&p&&br&&/p&&p&Can I please ask you to revise your neutral/negative feedback to reflect the fact that I took responsibility and made sure you are happy with your service?&/p&&p&&br&&/p&&p&If there is anything left unresolved, please let me know!&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6.4&/b&期望值引起的中差评回复&/p&&p&&br&&/p&&p&I am so sorry to hear that you are unhappy with our transaction.&/p&&p&&br&&/p&&p&From our record, we noticed that you have just left us 1 negative (neutral) feedback:&/p&&p&&br&&/p&&p&(Please copy the comment of the feedback and paste it here)&/p&&p&&br&&/p&&p&We are really regretful that the item you received did not live up to your expectation. We quite understand this situation. Different customer has different idea and taste. We are always doing our best to maintain each transaction smoothly with our valued customer. We prefer communication rather than leaving no good feedback directly since it is harming our seller rating. As a small company, negative and neutral feedback affects us quite a lot.&/p&&p&&br&&/p&&p&As you could see our listing, our products are all selling at a losing-profit price. All we expected are 5 stars rating positive feedback from our valued customer. That is why we are selling items at such a lowest price. We suppose it might be some misunderstanding between us, we sincerely hope that you could kindly help revising the negative/neutral feedback to a positive one for us.&/p&&p&&br&&/p&&p&In order to make you satisfied and happy with this transaction, we would love to offer you 1.00USD (Adjustable) as store credit for your next purchase, you could just simply contact us when you are placing new order, and we will deduct the 1.00USD (Adjustable) from your coming new order. Please kindly let us know if you are happy with this offer and arrangement, and we will proceed further at your earliest convenience. &/p&&p&&br&&/p&&p&We look forward to hearing a favorable response from you soon. Thanks again for your kindness and understanding.&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6.5&/b&问题解决后提议改评回复&/p&&p&&br&&/p&&p&I understand your mood and situation.&/p&&p&Now I have mark down the problem and we will pay more attention in the future. You know I want to provide good service to you, sorry that I didn't do as good as your expectation, I noticed and I will improve in the future.
Now could you kindly revise the bad feedback for us as promised? If you can accept it, please kindly notice us, then we will send the feedback revision request and tell you how to revise it, is it available?
Looking forward to hear from you.&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&6.6&/b&修改总差评的操作步骤回复&/p&&p&&br&&/p&&p&I am so sorry to interrupt you again.&/p&&p&&br&&/p&&p&Now we have sent the Feedback Revision Request for you as agreed, have you got it? I sincerely hope that you can support my job to leave the positive feedback and all 5-stars ratings. Good feedback are very important to me. &/p&&p&&br&&/p&&p&Besides, please don't revise the negative feedback into neutral one for us because the neutral feedback is the same as negative one, which is also calculated in seller's BBE. Thank you for your supporting.&/p&&p&&br&&/p&&p&Note: If the buyer hasn't responded within 7 days, Ebay will automatically remind the buyer of the request. If the buyer responds, they will notify you of the buyer's decision immediately by email. If the 10-day window expires with no response from the buyer, Ebay will notify the seller by email that the Feedback Revision Request has expired. Sellers can only submit one request per transaction.&/p&&p&&br&&/p&&p&Now I will tell you how to revise it:&/p&&p&Please click: Home & Help & Feedback & Resolving Feedback Disputes & mutual and then follow the instruction on the pages to withdraw the negative feedback on your side.&/p&&p&&br&&/p&&p&1.Select the radio button that indicates your revised Feedback rating. &/p&&p&2.Enter your revised comment in the &Revise comment& text box and select four pieces of satisfaction with five stars. &/p&&p&3.Click the Revise Feedback button. &/p&&p&&br&&/p&&p&If you are not so familiar with the revision steps, please kindly check below link:&/p&&p&&u&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//pages.ebay.com/help/feedback/revise-feedback.html& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&pages.ebay.com/help/fee&/span&&span class=&invisible&&dback/revise-feedback.html&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a&&/u&&/p&&p&&br&&/p&&p&Please email us when you accepted the withdrawal.&/p&&p&&br&&/p&&p&Have a nice day!&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&7.1&/b&长时间缺货回复&/p&&p&&br&&/p&&p&Thanks very much for your purchasing.&/p&&p&&br&&/p&&p&It is our pleasure doing business with you. Unfortunately, the item you ordered has been sold out at the moment, since we have other platform selling the exact same items at the same time, sometimes it might not be easy to control the stock level. Please kindly accept our sincerely apology for this. We always do our best to maintain smooth transaction with our valued customer. In order to settle this matter, we could offer you other similar item with same value as replacement, or you could just simply wait a little while for our restock. Furthermore, you could also request refund for this situation if you are not willing to wait for the package any more.&/p&&p&&br&&/p&&p&We will proceed accordingly to your response. Should you need any further assistance, please feel free to contact us again, and we will do our best to serve you. Thanks again for your business and understanding.&/p&&p&&br&&/p&&p&If there is anything left unresolved, please let me know!&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&Yours sincerely,&/p&&p&Sophia&/p&&p&&/p&
客服邮件回复 1.催款模板
1.1催款信第一次----3天内未付款1.2催款信第二次----10天内未付款 2.发货模板
2.1告知客户跟踪号，提供预计货期2.2更新物流跟踪信息，注意查收 3.货期模板
3.1刚付款几天，第一次询问货期3.2发货10-20天后，询问货期3.3超过35天…
&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-5ca385d35d6c8c803bbb332_b.jpg& data-rawwidth=&567& data-rawheight=&350& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&567& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-5ca385d35d6c8c803bbb332_r.jpg&&&/figure&&p&做外贸，要会的东西很多！！&/p&&br&&p&比如你光了解外贸知识还远远不够，你还要会找客户信息，还要会找关键词，还要会美化图片，还要了解行业市场情况，还要会报价等等&/p&&br&&p&先别急，如果你会合理利用一些小工具，就能达到如虎添翼的效果。&/p&&br&&p&那有没有什么实用的小工具能够快速上手呢?&/p&&p&嘿嘿，这你就找对人了！&/p&&p&下面给大家分享几个实用的小工具，拿走不谢。&/p&&p&&strong&图片类&/strong&&/p&&p&思维导图编辑器&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//Mindpin.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&Mindpin.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&可以找到很多相似的图片&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//Gazopa.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&Gazopa.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&适合OEM订单、与客户交流、快速的修改图片&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//finetuna.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&finetuna.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&有用的截图软件，可做特效&/p&&p&&strong&SNAGIT8/9&/strong&&/p&&p&管理图片的软件，可做图片报价单&/p&&p&&strong&picasa3&/strong&&/p&&p&&strong&网站类&/strong&&/p&&p&可以快速翻译多种语言的及时聊天信息的网站&/p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//nicetranslator.com/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&The Fast, Easy Online Translator&/a&&p&全球最大的分类信息网站，看看对方是如何描述此产品的&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//Craigslist.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&Craigslist.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&可以看网站流量&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//liteflick.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&liteflick.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&搜索引擎，针对俄国、东欧国家&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//yandex.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&yandex.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&可以查询网站的流量和客户的额外信息&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//compete.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&compete.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&询盘北美客户的网站流量,哪些关键词为你客户的网站带去流量&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//quantcast.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&quantcast.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&用网址查客户网站的历史版本&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//archive.org& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&archive.org&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a& wayback machine&/p&&p&查询网站所有人的信息，包括网站的注册时间，寻找额外的价值信息，及时保存信息。&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//Whois.domaintools.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&Whois.domaintools.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&可以通过关键词搜索，把和这个关键词有关的图片都集中到一起。可以学习eBay客户是如何描述产品的&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//picclick.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&picclick.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&是全球领先的贸易情报数据库，提供最及时、完整、真实的贸易情报&/p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//cn.greatexportimport.com/& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&外贸邦-拓展外贸人脉，发现业务新渠道的外贸社区平台。&/a&&p&&strong&其他&/strong&&/p&&p&可进行电话录音&/p&&p&&strong&SKYPE+POWER GRAMO&/strong&&/p&&p&关键词积累&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//Triplify.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&Triplify.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&p&广播素材&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//radiobeta.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&radiobeta.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&&/p&&br&&br&&p&爱邮网主要服务跨境出口电商中小卖家，以智能物流平台为核心，同时提供仓储、结汇收款、金融贷款、供应链等服务，实现跨境电商业务全流程都能得到“一站式”解决。&/p&&p&联系方式：微信 AY520dafa&/p&&p&
做外贸，要会的东西很多！！ 比如你光了解外贸知识还远远不够，你还要会找客户信息，还要会找关键词，还要会美化图片，还要了解行业市场情况，还要会报价等等 先别急，如果你会合理利用一些小工具，就能达到如虎添翼的效果。 那有没有什么实用的小工具能够…
&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-659b7ff380a89ca9c9f1e1decd040a2f_b.jpg& data-rawwidth=&341& data-rawheight=&193& class=&content_image& width=&341&&&/figure&&p&【小笨鸟大咖微课第4期】新卖家玩转eBay第1步：eBay收费标准全知道，eBay产品刊登基础讲解……&/p&&p&&b&本期分享主题：&/b&新卖家玩转eBay第1步&/p&&p&&b&本期大咖：&/b&Ginger（小笨鸟eBay资深顾问，eBay账户管理金牌特训师）&/p&&p&&b&课程实录&/b&&/p&&p&大家好，我叫Ginger, 目前在小笨鸟从事运营管理和eBay调研培训工作。前几期我们Echo大咖给大家分享了亚马逊的干货，今天我来简单介绍下eBay，希望能和大家一起共同学习进步。&/p&&p&eBay成立于1995年，是全球最大的C2C电子商务网站。它的创始人Omidyar最初只是为了帮女朋友建Pez糖果盒爱好的交流平台而成立的一个拍卖网站。令他没有想到的是，eBay非常受欢迎，很快网站就被收集Pez糖果盒、芭比娃娃等物品的爱好者挤爆。&/p&&p&发展至今，在eBay上销售的最贵的商品是一架私人商务喷气式飞机，成交价为490万美元，一年一度的“与股神巴菲特共进午餐”慈善拍卖活动，去年成交价高达340万美金。&/p&&p&eBay在2016年全年，总交易额达到840亿美金，收入90亿美金，仅第四季度商品交易总额创下业绩新高为223亿美金，移动平台交易量也首次超过了100亿美金，并且增加了200万活跃买家，共有1.67亿全球活跃买家。&/p&&p&2017年全年，公司预测净收入在93亿到95亿美金之间，总之，&b&eBay除了可以卖一口价产品还可以有独特的拍卖方式，能出售新品和二手产品，平台成熟，市场巨大，购买力强，成单快，让卖家能在eBay上赚到钱，是eBay自创立以来一直奉行的商业逻辑，我们也要把握现在的机会，发展壮大我们的业务，为买家提高优质产品的同时，降低运营成本，争取更多的市场份额。&/b&&/p&&p&由于近期，有些新手卖家对eBay平台收费问题很模糊，为了让大家能尽快从eBay上获取第一桶金，首先，我们需要知道钱是怎么花出去的。&/p&&p&所以我今天主要就eBay新卖家在注册后所需要了解的费用和产品刊登前必须掌握的eBay政策规则和产品刊登的基本要求给大家做下分享。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-d6fee345ec302b121c2c_b.jpg& data-rawwidth=&526& data-rawheight=&311& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&526& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-d6fee345ec302b121c2c_r.jpg&&&/figure&&p&&b&eBay收费标准&/b&&/p&&p&eBay平台基本费用主要是由刊登费和成交费组成的，而且根据非店铺卖家和店铺卖家的区别，以及各个站点的不同，费用都是有所不同的。另还有PayPal费用，是通过Paypal单独收取的，因为时间有限，就不多做介绍。我现就美国站为例给大家介绍下店铺卖家收费的详情。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-b58e36c0dcb4b8add276_b.jpg& data-rawwidth=&533& data-rawheight=&302& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&533& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-b58e36c0dcb4b8add276_r.jpg&&&/figure&&p&eBay卖家店铺分为普通店铺、高级店铺、超级店铺三种类型。而非店铺卖家和店铺卖家其中不同之一就是，店铺卖家开通店铺是需要向eBay交一定的店铺平台费用，所以店铺卖家的平台费用就由三方面构成：店铺费+刊登费+成交费。店铺卖家同样可以使用优化listing的功能，合理使用eBay的特色功能可以促进销售，这是会收取额外的费用的。&/p&&p&店铺付费模式分为按月或者按年缴费，不同的店铺类型收取的费用也不一样，下表是三种店铺的收费规则：&/p&&p&普通店铺按月收费每月是24.95美金，按年收费是每月19.95美金。&/p&&p&高级店铺按月收费每月是74.95美金，按年收费是每月59.95美金。&/p&&p&超级店铺按月收费每月是349.95美金，按年收费是每月299.95美金。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-bedaa2bcabf6c771ab24b6_b.jpg& data-rawwidth=&616& data-rawheight=&360& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&616& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-bedaa2bcabf6c771ab24b6_r.jpg&&&/figure&&p&如何订阅店铺？登录eBay账户，点击my ebay，然后选择account, 再选subscriptions, 再选择店铺等级提交。请注意，如果店铺开设在UK,AU,CA等站点，请进入对应站点订阅店铺。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-87a5aec196fc8a67e5c7ef_b.jpg& data-rawwidth=&593& data-rawheight=&351& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&593& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-87a5aec196fc8a67e5c7ef_r.jpg&&&/figure&&p&&b&如何更改店铺&/b&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-4ed116d6e52dcc_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&373& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-4ed116d6e52dcc_r.jpg&&&/figure&&p&Insertion fees&/p&&p&刊登费：每次刊登产品所必须支付的费用&/p&&p&*Insertion fees are free for the first set number of listings per month, depending on your Store subscription (exclusions apply).&/p&&p&根据店铺等级不同，卖家每月的刊登都有一定量的免费额度；&/p&&p&*Up to12 pictures per listing are free with eBay picture hosting, including zoom and enlarge features.&/p&&p&利用eBay图片托管每个listing可以免费上传多达12张图片，可免费使用缩放功能。&/p&&p&&b&下图是店铺类型刊登时收费的细则：&/b&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-87a5aec196fc8a67e5c7ef_b.jpg& data-rawwidth=&593& data-rawheight=&351& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&593& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-87a5aec196fc8a67e5c7ef_r.jpg&&&/figure&&p&自日起，无论是否已开设eBay店铺，所有优秀评级卖家每季度都将获得30美元的促销刊登补贴，可用于创建促销刊登活动。超级店铺卖家目前每季度可获得25美元的促销刊登补贴。如果超级店铺卖家同时也是优秀评级卖家，其每季度还将有资格获得30美元的额外补贴，即每季度合计获得55美元的补贴。&/p&&p&自日起，有关优秀评级卖家身份资格认定的物流追踪信息上传要求将从90%提高至95%。也就是说，对于过去3个月内与美国买家进行的至少95%的交易，优秀评级卖家必须在自己承诺的处理时间内，将有效的订单跟踪信息上传至eBay平台。&/p&&p&自日起，对于符合资格的物品刊登，优秀评级卖家成交费折扣将从20%下调为10%。&/p&&p&Final value fees成交费：产品成功售出时，按照产品成交价一定比例收取成交费，成交费变更：&/p&&p&自日起，eBay店铺开设成交费将上涨，具体如下图所示。请注意，非店铺卖家的成交费将保持不变。&/p&&p&特色功能使用费&/p&&p&Optional advanced listing upgrade fees&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-4ed116d6e52dcc_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&373& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-4ed116d6e52dcc_r.jpg&&&/figure&&p&拍卖优化功能费&/p&&p&Advanced listing upgrade fees for auction-style listing&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-130c10bf911db0fbb54d5d9ac34f0663_b.jpg& data-rawwidth=&466& data-rawheight=&426& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&466& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-130c10bf911db0fbb54d5d9ac34f0663_r.jpg&&&/figure&&p&除此之外，还有Promoted listing fees——促销商品费用、Supplemental service fees——增值服务费等。这些都是为了增加销售所额外可选的费用。&/p&&p&&b&如何查看账单&/b&&/p&&p&登录eBay账户，点击my ebay，然后选择account, 再选择seller account就可以查看到账单了。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-b03e266ad832f0edd49b_b.jpg& data-rawwidth=&745& data-rawheight=&774& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&745& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-b03e266ad832f0edd49b_r.jpg&&&/figure&&p&eBay政策每年都会有更新，所以我们要经常关注&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//www.ebay.cn/& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&ebay.cn/&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a& 的政策公告来了解最新的费用变化及其他相关通知。&/p&&p&&b&eBay产品刊登基础&/b&&/p&&p&销售前需要了解eBay 的政策及规则，避免在不知情的情况下违反规则，遭到限制或冻结账户的危险。除此外刊登前，还需要充分了解所刊登账户的基本情况（账户安全，流量曝光，所需刊登产品线的在此账户的销量）以及选择正确的刊登站点（分站点刊登）&/p&&p&以下eBay产品刊登基础的思维导图。大家可以看到产品刊登基础主要是由三部分构成。包括刊登的政策和规定，刊登标准和定价的关键条件。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-8e6cacdaa2acca73bc2887e25daa1262_b.jpg& data-rawwidth=&596& data-rawheight=&387& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&596& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-8e6cacdaa2acca73bc2887e25daa1262_r.jpg&&&/figure&&p&&b&符合eBay平台政策，不能侵权和关联&/b&&/p&&p&（账户安全-同一台电脑登录，每台电脑单独一个IP,不能重复），刊登政策和规定包含平台规则，违规行为和卖家保护&/p&&p&&b&1）平台规则&/b&&/p&&p&分为刊登规则和物流规则&/p&&p&1.选择正确的物品分类&/p&&p&2.正确设置物品所在地&/p&&p&3.使用符合eBay标准的链接&/p&&p&4.物品图片标准&/p&&p&物流规则分为：国际物流方式 和运费制定&/p&&p&&b&eBay 认可的物流方式：&/b&&/p&&p&a.中国、中国香港及美国邮政联手打造的“国际e邮宝”或“E-Express”服务；&/p&&p&b.中国邮政速递EMS服务&/p&&p&c.由UPS, FedEx, DHL,TNT提供的商业速递服务&/p&&p&d.能对前往美国的包裹提供发货到妥投的货物追踪的海外仓储服务&/p&&p&&b&注意：以下情况不适用&/b&&/p&&p&1.物品使用海外仓（仅限美国仓），物品所在地为美国&/p&&p&2.账户评分达到或超过美国站卖家标准（标准卖家&高于标准的卖家），且物品售价（包括物流费）不高于5美金的物品&/p&&p&&b&运费制定：&/b&&/p&&p&卖家可向买家收取合理的运费和手续费，用来支付邮寄、包装和处理所卖物品所涉及的成本。eBay对运费和手续费不进行金额上的规定，但会根据用户举报和eBay的判断来确定卖家收取的运费、手续费、包装费（和/或）保险费是否过高。&/p&&p&运费及手续费不包含在物品最终成交价中。&/p&&p&对于跨国家/地区交易，卖家不能征收关税，而买家可能要负责交纳相应国家/地区法律所规定的实际产生及适用的关税。&/p&&p&特别注意：请勿试图通过低定价，高运费的方式在搜索结果页面中取得更好的宣传效果。&/p&&p&&b&2）违规行为&/b&&/p&&p&a.知识产权违规&/p&&p&赝品，图片带有大品牌的logo,或侵犯名人头像等等&/p&&p&b.刊登违规&/p&&p&重复刊登&/p&&p&禁止操纵搜索及滥用关键词&/p&&p&比如：&/p&&p&操纵搜索，最常见的是卖家不按实际情况填写物品所在地&/p&&p&滥用关键词标题里面放与产品无关的大品牌，增加曝光&/p&&p&禁止收取额外费用&/p&&p&禁止避免eBay 规则&/p&&p&c.交易行为违规&/p&&p&禁止卖家收款后不发货-属于诈骗&/p&&p&禁止卖家自我抬价-主要发生在拍卖&/p&&p&d.用户沟通违规&/p&&p&禁止使用不雅言辞&/p&&p&（如果本人给你的评价中含有不雅言辞，可以联系eBay 移除）&/p&&p&禁止未经允许的群发邮件（垃圾邮件）&/p&&p&禁止滥用eBay 的联络功能&/p&&p&讲了这么多，做过eBay的伙伴们应该发现eBay政策总是在保护买家，而对我们卖家要求比较苛刻但其实eBay也会保护我们卖家的，毕竟这是一个公平交易的平台，对买卖双方都有约束力。当我们的要求符合卖家保护政策时，系统也会自动帮我们移除不良交易率的，下面咱们就详细讲讲吧。&/p&&p&&b&3）卖家保护&/b&&/p&&p&包括eBay对卖家的保护和卖家自我保护两方面&/p&&p&eBay对卖家的保护随着卖家标准的更新将逐步实施卖家保护政策，当您满足政策要求时，eBay将移除该笔订单的不良交易记录，避免其影响您的账户表现。&/p&&p&包含以下方面：&/p&&p&不良交易移除政策&/p&&p&新兴市场卖家相关移除政策&/p&&p&国际e邮宝相关移除政策&/p&&p&海外仓相关移除政策&/p&&p&自动五星评价政策&/p&&p&eBay将自动移除由以下原因导致的不良交易记录。如若未能自动移除，可向eBay提出移除申请：&/p&&p&买家未付款，并收到出价不买纠纷记录。&/p&&p&eBay退款保障或PayPal买家保障纠纷裁决结果有利于您。&/p&&p&不良交易的产生由eBay网站问题或eBay程序错误而直接导致。&/p&&p&买家因违反购买行为政策而受到eBay处罚。&/p&&p&eBay或PayPal要求您暂缓发货或取消交易。&/p&&p&eBay通过监控有效的追踪信息，判定不良交易是由物流或通讯系统的延迟而直接导致的。&/p&&p&如：大规模邮政运输延误，物品卡在海关或极端恶劣天气导致的运营中断等，这些事件将在eBay公告栏中公布。&/p&&p&&b&不符合移除条件：&/b&&/p&&p&当信用评价内容违反eBay政策时（如包含脏话或链接等），此信用评价的内容将会被移除，但该信用评价的评分和所涉及的不良交易记录仍会被保留。&/p&&p&在eBay退款保障纠纷开启后，卖家解决了买家的问题。&/p&&p&在eBay退款保障纠纷中，eBay判定买卖双方均无过错并退款给买家。&/p&&p&如果卖家不能提供有效的追踪信息供eBay判定交易是否及时处理并发货，与运送相关的不良交易记录将不能被移除。&/p&&p&&b&新兴市场卖家相关移除政策：&/b&&/p&&p&为了帮助卖家拓展新兴市场业务，同时考虑到新兴市场的物流及配套基础设施与发达国家存在一定差距，eBay制定了针对新兴市场交易的卖家保护政策。&/p&&p&通过以下链接可以查看新兴市场列表：&/p&&p&&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//community.ebay.cn/portal.php%3Fmod%3Dview%26aid%3D136%23a& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://&/span&&span class=&visible&&community.ebay.cn/porta&/span&&span class=&invisible&&l.php?mod=view&aid=136#a&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a&&/p&&p&如果交易符合政策规定的条件，则相关的不良交易记录将被自动移除：&/p&&p&&b&卖家服务评级保护&/b&&/p&&p&如果买家在“运送时间”一项留下低分（1分），并且没有在“物品与描述相符”一项留下低分（1、2、3分），则系统会移除“运送时间”低分（1分）和相关的信用评价。&/p&&p&物品未收到纠纷保护（仅针对在美国、英国或德国站点完成的交易）&/p&&p&如果买家开启物品未收到纠纷，且该纠纷在升级前获得解决，则该纠纷将不计入不良交易率。如果买家同时留下“运送时间”低分（1分）或中差评，则系统会移除卖家服务评级低分和相关的信用评价。&/p&&p&&b&国际e邮宝相关移除政策：&/b&&/p&&p&为协助卖家一如既往地提供高水准的物流方案，eBay持续提供并已更新国际e邮宝卖家保护支持计划。&/p&&p&&b&如果卖家账号及相关交易符合以下条件:&/b&&/p&&p&卖家账号的美国卖家等级须为合格或优秀评级；&/p&&p&对于与美国买家完成的交易中，80%及以上的交易须使用国际e邮宝(ePacket)或eExpress运送物品，并须把有效追踪单号上传至My eBay中(包含运费后交易总价高于5美金的交易)；&/p&&p&使用ePacket/eExpress发货的交易，须于买家付款时间2个工作日内在邮局完成首次扫描；&/p&&p&并且仅含有因运送问题导致的低分DSR,没有其他任何低分DSR;&/p&&p&&b&自动五星评价政策：&/b&&/p&&p&为了鼓励卖家为国 际买家提供更好的物流服务，符合以下条件的卖家，eBay将在某些评价项中给予自动五星：&/p&&p&提供免费运送，物流费用评价项将自动五星。&/p&&p&在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，并且在买家付款后4天内显示妥投，物流时间评价项将自动五星。&/p&&p&在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，且买家与卖家之间没有任何站内信，留下信用评价前也未提出eBay买家或PayPal买家购物安全保障，买 卖沟通评价项将自动五星。&/p&&p&&b&卖家自我保护可以选择：&/b&&/p&&p&屏蔽国家，屏蔽买家以及举报和阻止不受欢迎的买家以及卖家保险&/p&&p&采取措施来阻止不受欢迎的买家购买您的物品，包括：&/p&&p&设置买家要求来屏蔽未符合一定标准的买家。&/p&&p&在设置了“一口价”的物品中要求买家立即付款。&/p&&p&屏蔽特定的买家或竞价者。&/p&&p&取消出价。&/p&&p&向eBay举报买家&/p&&p&&b&刊登标准&/b&&/p&&p&a.分类，属性，物品属性，关键字，标题，图片，描述，定价，付款，物流方式&/p&&p&b.刊登可选用双分类，标题加粗，副标题，图片放大，跨站点推广等方式，增加listing曝光&/p&&p&c.刊登时间&/p&&p&d.刊登方式（拍卖，一口价）&/p&&p&拍卖特点：机会均等，每个产品都有机会排第一&/p&&p&劣势只能单件销售&/p&&p&一口价特点：费用低廉，产品销售反馈越好排名越靠前&/p&&p&劣势前期排名比较靠后&/p&&p&&b&刊登标准细节：&/b&&/p&&p&分类 ：精确&/p&&p&选择准确的分类可提高你在搜索结果中的排名顺序 ，可通过搜索物品相关键字来查看其他卖家选择的分类&/p&&p&标题：形容词+材质+特色+适用人群+场合+长尾词&/p&&p&如何撰写一个有效的标题为你的商品创造清晰，完整，可靠的第一印象。下面是一个有效标题所必须具备的元素：&/p&&p&o使用多个，描述性的关键字，清楚的表达所卖商品是什么，充分利用80个字符；&/p&&p&o包括商品的品牌名称，艺术家或设计师；&/p&&p&o包括商品的特定属性，例如售卖鞋子时要包括尺码，颜色和风格；&/p&&p&o明确商品所在地，即使标题重复了类别名称；&/p&&p&o省略标点符号和星号，不用担心句子的语法不正确；&/p&&p&o尽量不要包含“WOW”或者“Look”，买家不会搜索这些字眼；&/p&&p&o不要过度使用缩写；&/p&&p&o不要全部使用大写&/p&&p&&b&撰写标题需要避免的事项:&/b&&/p&&p&请遵守eBay规则，避免创建出现以下情况的标题：&/p&&p&o未标明物品所在地，所属国&/p&&p&o包括网站地址，电子邮件或电话号码。域名销售除外。&/p&&p&o含有亵渎或猥亵的语言&/p&&p&o宣传自己销售的物品时避免使用以下单词“Prohibited、Banned”等使用任何可能会牵涉到政府或eBay合法的词语&/p&&p&o刊登的有品牌的物品必须是由品牌厂商生产的正规合法商品，这就是所谓的在eBay不允许滥用关键字规则。这些违规刊登会被自动移除并不退回刊登费。了解更多关于eBay的搜索和浏览操作政策。&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-d6db579da9e4b5732cdac8_b.jpg& data-rawwidth=&567& data-rawheight=&373& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&567& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-d6db579da9e4b5732cdac8_r.jpg&&&/figure&&p&&b&图片：&/b&&/p&&p&a.图片8-12张，图片美观清晰，突出卖点，吸引人。第一张最为重要&/p&&p&b.图片的最长边大于500像素（建议800像素以上）&/p&&p&c.首图突出产品特定，吸引人&/p&&p&d.图片不能侵权（包括所卖的产品及背景图片，不得出现大品牌的logo 和名人头像）&/p&&p&价格：不能出错（根据成本和包装运费计算价格）&/p&&p&灵活 （起价+免运费 / 起价+运费)&/p&&p&有竞争力&/p&&p&属性：必填项 带*号&/p&&p&包含产品识别码，如品牌（brand），制造商零件编号（MPN）和全球贸易项目代码（GTIN）。从9月开始，产品识别码不完整或者无效的GTC刊登将无法再relist。通常，GTIN识别码应全为数字。UPC是12位的数字。EAN通常是13位的数字，偶尔也会出现8位或者14位的情况。&/p&&p&非必填项（尽量使用ebay提供的选择）&/p&&p&物品属性是关于你所销售的商品的详情，例如：品牌、尺码类型、尺码、颜色和款式。这些详情会出现在商品刊登描述的顶部，并且让买家利用左手边的筛选器更容易搜索到你的商品。&/p&&p&模版描述：美观，结构清晰准确&/p&&p&描述内容精准扼要，除产品功能及特征信息外，还可包括包装、运送方式及费用 、在途时间、退货条件等信息。&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-3b0beb09f5b9d887ca4ee221_b.jpg& data-rawwidth=&568& data-rawheight=&379& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&568& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-3b0beb09f5b9d887ca4ee221_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-cb90b075fe7d07a03e53_b.jpg& data-rawwidth=&588& data-rawheight=&393& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&588& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-cb90b075fe7d07a03e53_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-21ccc1c9d6c7d842da6ea8ef_b.jpg& data-rawwidth=&606& data-rawheight=&385& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&606& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-21ccc1c9d6c7d842da6ea8ef_r.jpg&&&/figure&&p&支付方式：Paypal首选，确保正确拼写收款账户的email。&/p&&p&运费设置： 1仔细核算，制定合理的运费水平。2国际运送时间较长，建议使用有挂号的ebay合作的物流发货。并提供至少一种快速发货方式。3保险费最好包括在物品运费中 4全球发货需针对不同区域设置不同费用&/p&&p&售后及其他：一般建议提供退换货服务，有助于鼓励买家选择你的产品。&/p&&p&&b&定价关键条件&/b&&/p&&p&（市场分析，竞争对手价格和利润，产品成本和重量）&/p&&p&希望卖家根据自己产品的实际情况认真打造每一个细节，在了解平台政策规则基础上，做出高质量的产品刊登，抓住客户，提高转化率，促进销售。&/p&&p&&b&常见问题解答&/b&&/p&&p&■ &b&拍卖形式物品刊登费返还如何处理？&/b&&/p&&p&免费物品刊登额度会被首先使用，不管物品刊登结束时是否卖出，都不会产生刊登费。一旦那些额度用完，拍卖形式物品刊登将被收取刊登费，如果物品售出，刊登费将返还给您。几乎任何分类（包括媒体类）的所有物品刊登都适用。&/p&&p&对于每件已售出物品，卖家只能收到一次刊登费返还，但对已售出物品的数量没有限制。退款将在交易时产生，并与成交费同时反应在帐单上。&/p&&p&■ &b&对于成功售出的拍卖形式物品刊登，物品刊登的升级或功能费也会和刊登费一起返还吗？&/b&&/p&&p&不会，只有刊登费会返还。&/p&&p&■ &b&结束时未售出的拍卖形式物品刊登在我的每月额度会如何计算？&/b&&/p&&p&即使拍卖形式物品刊登结束时成功售出，您的每月额度也不会返还。因此，额度一开始就会用掉，无论物品是否售出。&/p&&p&■ &b&我使用拍卖形式物品刊登售出了一件物品，而买家后来退了货。在这种情况下，我的刊登费仍然会返还吗？&/b&&/p&&p&是的，因为返还将在销售生效时发生。&/p&&p&■ &b&我如何选择恰当的物品刊登方式？&/b&&/p&&p&以下是一些一般原则，可以帮助您选择适合您物品的最佳刊登方式：一口价(Fixed Price)形式对于eBay上刊登的多数物品都是恰当的格式。&/p&&p&以下情况请选择一口价(Fixed Price)形式：&/p&&p&您知道物品的价值或知道您出售它您想要的具体价格&/p&&p&您有多件物品，您可以把它们放在一条物品刊登中&/p&&p&您有很多货品和一个eBay店铺，想要降低您的刊登费&/p&&p&您想让您的物品向买家展示10天以上&/p&&p&根据以下原则使用，拍卖形式会是可获利的格式。以下情况可选择拍卖形式：&/p&&p&您不知道物品的价值，想让eBay市场来决定其价格&/p&&p&您拥有独特而稀有的物品，它可以吸引需求并激发竞拍战，这样可从您的物品刊登中获得最大收益&/p&&p&您拥有市场价格会变化的物品&/p&&p&通过低价来引流量，关联其他商品&/p&&p&当您销售各种物品而且想同时吸引竞价者和买家（那些想从拍卖物品刊登中找优惠的和另一些觉得一口价购买方便的）时，可通过添加一口价功能，组合采用拍卖形式和定价形式。请务必将一口价定得比起始竞价高得多。&/p&&p&&br&&/p&&p&aHR0cDovL3dlaXhpbi5xcS5jb20vci82MHhzZEhURUhpbGhyVEFYOXhuNQ== (二维码自动识别)&/p&&p&&/p&
【小笨鸟大咖微课第4期】新卖家玩转eBay第1步：eBay收费标准全知道，eBay产品刊登基础讲解……本期分享主题：新卖家玩转eBay第1步本期大咖：Ginger（小笨鸟eBay资深顾问，eBay账户管理金牌特训师）课程实录大家好，我叫Ginger, 目前在小笨鸟从事运营管理和e…
&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-2db8a09953_b.jpg& data-rawwidth=&385& data-rawheight=&229& class=&content_image& width=&385&&&/figure&&h2&&b&本期分享主题：带你快速入手eBay店铺运营&/b&&/h2&&p&&b&本期大咖：&/b&Ginger（小笨鸟eBay资深顾问，eBay账户管理金牌特训师）&/p&&p&&b&课程实录&/b&&/p&&p&大家好，我叫Ginger, 在第一节课里给大家讲了eBay的收费标准和产品刊登的基础，这节课&b&主要给大家介绍eBay的前后台页面包括卖家中心Seller Hub和店铺功能设置以及产品如何刊登等。&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-abcc3bf8a6_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&379& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-abcc3bf8a6_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&大家可以先看这个思维导图，eBay页面主要分为两个部分。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-74271a6dcb8cffcf3e0b51_b.jpg& data-rawwidth=&630& data-rawheight=&412& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&630& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-74271a6dcb8cffcf3e0b51_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&第一部分是前端页面介绍&/b&，可以理解为买家或卖家能够直观看到的内容。&b&第二部分是后台卖家页面介绍&/b&，需要登录自己的注册账号来浏览或设置店铺和使用的一些功能。建议大家可以在讲解过程中打开自己的eBay页面进行实际操作和学习，这样会起到事半功倍的效果。&/p&&p&我们作为eBay卖家，今天主要讲解的是后台卖家页面的操作，这里主要包括六个方面：第一是卖家销售工具Seller Hub；第二点是账户的表现和功能介绍；第三点是店铺的管理和设计；第四：后台的一般设置包括设置无货在线，设置屏蔽国家和屏蔽买家及设置买家条件和开启未付款的case；第五点店铺促销管理的使用；第六是售后中差评及Resolution Center解决中心，包括如何回复买家的留评，查看修改机会及如何修改中差评，取消交易，解决纠纷和如何举报买家等。&/p&&p&现以美国站为例简单介绍下前端页面如图:&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-138d75cf214e4ce8f62c88_b.jpg& data-rawwidth=&517& data-rawheight=&332& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&517& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-138d75cf214e4ce8f62c88_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-c145d53e53ccf28124dbd0_b.jpg& data-rawwidth=&594& data-rawheight=&408& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&594& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-c145d53e53ccf28124dbd0_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&首先输入网址&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//www.ebay.com& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&ebay.com&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a& ,我们可以看到此页面，点击左上角sign in 可以登录自己的eBay账号，右侧Daily Deals是每日热卖，点开可以看到今天eBay推荐的不同品类的热卖品，在首页下方也有Daily Deals点开sell all deals 是同样的功能。旁边Sell是我要卖产品，顾名思义就是点击sell可以刊登产品进行销售，Help& Contact表示支援和联络，里面包含一些常见问题的解决方法，不论是买家或卖家都能点击进入来解决自己遇到的问题，或者联系客服来帮助解决。&/p&&p&Sell 下方的Shop by Category是指按类别选购，All Categories是指所有的分类，点击前面空白处填写关键词再点击Search就能进行相关产品的搜索。Advanced是高级搜索，可以根据产品，店铺，和会员三种方式进行搜索，一般产品搜索频率使用的相对较高。&/p&&p&首页右下角eBay Sites是eBay站点显示当前页面的站点，大家可以点击进去更换不同的站点或不同的产品分类去深入了解下具体的页面所包含的内容。&/p&&p&接下来，我们主要就eBay页面的第二部分后台卖家页面内容同时参考&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//www.ebay.cn& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&ebay.cn&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&给大家做下讲解。&b&首先，介绍新的卖家销售工具。&/b&&/p&&p&Seller Hub,从2016年下半年起，供所有卖家免费试用，它替代了卖家之前用的Selling Manager售卖专家和Selling Manger Pro专业版的售卖专家，不仅在同一页面显示账户的具体情况，提高订单管理效率，节省卖家的操作时间，并且通过两大特色功能&Performance&和&Growth&可以更直观的帮助卖家实现销售业绩的增长。&/p&&p&通过美国站点&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//www.ebay.com/sellerhub& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&ebay.com/sellerhub&/span&&span class=&invisible&&&/span&&/a&切换进入卖家中心后，是全新的卖家中心页面，点击Start using Seller Hub登录账户，或者通过My eBay点击进入Summary总揽点开Activity也能进入Seller hub如下图：&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-aabd3f93e4d86daf4dc0bb_b.jpg& data-rawwidth=&473& data-rawheight=&282& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&473& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-aabd3f93e4d86daf4dc0bb_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-1c69ae91e32fe_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&384& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-1c69ae91e32fe_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&eBay Seller Hub之前有个Opt out功能可以随时退出卖家中心回到以前Selling Manger售卖专家的页面，后来eBay希望大家都使用这个新的卖家工具所以取消了这个功能。它主要包括以下六大部分：（Overview, Orders, Listings, Marketing, Performance, Growth ）&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-0a6ee546fa387960cdedec_b.jpg& data-rawwidth=&624& data-rawheight=&382& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&624& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-0a6ee546fa387960cdedec_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&1.Overview账户总览&/b&&/p&&p&在同一页面显示账号的具体情况包括订单管理，刊登listing，促销工具使用和账户的业绩报告，分析等。&/p&&p&以下三张图片是同一页面展示出来的，为了大家更清楚的看到这些内容，我按从上到下的顺序给大家截了屏。通过这个页面可以直观的看到过去31天销售业绩是$9490.27，也可以显示过去90天和过去7天及当天的销售业绩和同期的销售业绩对比和市场对比的情况。&/p&&p&账户的表现是美国站点Above Standard高于标准的卖家，以及订单的和listing的具体情况，可以看到当下账户待发货的订单11个，待付款的订单22个，在线listing是2245个。当月总的可刊登的销售数量和额度及已使用和可刊登的数量和额度以及eBay的促销活动。此账户好评数是9324，好评率是99%。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-db1ef4f0aa_b.jpg& data-rawwidth=&626& data-rawheight=&398& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&626& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-db1ef4f0aa_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&2.Orders订单页面&/b&&/p&&p&管理所有状态订单，及退货，纠纷，发货。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-cb27d213c65bab5cc63c08f_b.jpg& data-rawwidth=&614& data-rawheight=&397& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&614& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-cb27d213c65bab5cc63c08f_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&3. Listing刊登详情&/b&&/p&&p&创建管理刊登，以及设置，刊登模板，商业政策。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-78d0f99b648b5bf85ce533_b.jpg& data-rawwidth=&639& data-rawheight=&385& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&639& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-78d0f99b648b5bf85ce533_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&b&4.Marketing促销推广工具&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-a88cda124dbc246efe7ccba2_b.jpg& data-rawwidth=&633& data-rawheight=&390& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&633& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-a88cda124dbc246efe7ccba2_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&前四种功能与之前Selling Manager和Selling Manger Pro相同，这里会把促销管理工具单独列出来做介绍，其他的因为时间关系就不再多说了。&/p&&p&&b&5.Performance业绩报告、关于账户表现和分析&/b&&/p&&p&提供所有销量和流量数据，请注意只计算美国站刊登。Performance主要对Seller level卖家评级、Sales销售报告、Selling costs销售成本报告、Traffic流量数据、Impressions曝光度这五个方面对账户整体表现进行了一个分析。&/p&&p&&b&1） Seller level卖家评级&/b&，点击卖家评级，即可直接跳转到Seller Dashboard卖家成绩表查看详细信息。可以根据不同站点，查看当前账户的表现情况如下图所示。&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com