客服电子邮箱
POS刷卡不出小票但是客户收到扣款短信的处理方法！
16:04:19 来源：
随着时代的发展，越来越多的商户使用pos机，在日常刷卡收款操作中，会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？在此普及一下知识：
刷卡交易流程
整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。
以下是一个完整的流程：
如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。
先说一个小窍门
小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，
1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你&自动冲正成功&，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2、商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。
出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？
是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的；如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
商户解释办法：第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此，所以资金肯定是安全的。
冲正交易处理流程
1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果：
1、&冲正成功& ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&？
例：某商户电器店，在5月7日刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，&交易冲正成功&，此笔交易将退回持卡人银行卡。
经银行对账，&交易冲正失败&，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
随着时代的发展，越来越多的商户使用pos机，在日常刷卡收款操作中，会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？在此普及一下知识：
刷卡交易流程&整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。以下是一个完整的流程：如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。&
先说一个小窍门&小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，&1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你&自动冲正成功&，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。&2、商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。&出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。&
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？&是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。&为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的；如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。&商户解释办法：第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此，所以资金肯定是安全的。&
冲正交易处理流程&1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果：
1、&冲正成功& ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&？
例：某商户电器店，在5月7日刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，&交易冲正成功&，此笔交易将退回持卡人银行卡。
经银行对账，&交易冲正失败&，此笔交易可选择退回商户或持卡人。&
随着时代的发展，越来越多的商户使用pos机，在日常刷卡收款操作中，会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？在此普及一下知识：
刷卡交易流程&整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。以下是一个完整的流程：如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。&
先说一个小窍门&小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，&1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你&自动冲正成功&，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。&2、商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。&出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。&
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
为什么会收到短信了但是没出pos小票呢？&是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。&为什么会这样？是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的；如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。&商户解释办法：第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。所以没有出小票扣款100%是不成功的。因为如此，所以资金肯定是安全的。&
冲正交易处理流程&1) 什么是冲正交易？
即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。有&冲正成功&和&冲正不成功&的两类结果：
1、&冲正成功& ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易
2、&冲正不成功& ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断&冲正成功&、&冲正不成功&？
例：某商户电器店，在5月7日刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电收单机构客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，&交易冲正成功&，此笔交易将退回持卡人银行卡。
经银行对账，&交易冲正失败&，此笔交易可选择退回商户或持卡人。&
随着时代的发展，越来越多的商户使用pos机，在日常刷卡收款操作中，会经常遇到POS小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，该怎么办？在此普及一下知识：
刷卡交易流程&整个刷卡的交易过程是：pos机刷卡&&数据到银联中心&&发卡行&&返回银联中心&&返回pos机出票。以下是一个完整的流程：如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易就是不成功的，pos也会不出票。刷卡过程只是触发了银行的短信系统但是没有进入清算系统就已经返回冲正了。&
先说一个小窍门&小提示：商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户不必要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，&1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你&自动冲正成功&，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。&2、商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。&<p style="margin: 0 padding: 0 max-width: 100%; clear: min-height: 1 white-spac刷卡购物退款咋40天才到账
来源：齐鲁晚报
　　本报4月15日讯(见习记者　王皇　实习生　林雨)　15日,李女士拨打本报“有事您说”热线反映,自己在商场刷卡购买的裙子退货时,款项却要40—60个工作日才到账。商家解释,因店铺为直营店,上报总部申请退款的时间比较长,而律师说,相关法律目前暂无退款到账时间的明确规定。　　商家:要辗转上报总公司　　4月8日,李女士在欧时力世贸店刷中国工商银行储蓄卡购买了一款连衣裙,因不适合自己,隔日进店退货。李女士出示的购物单背面写着,货品如非质量问题,可凭销售凭证7日内退换。“好不容易达成退货后,店员却告诉我要等40—60个工作日才能到账。”李女士说:“我不知道等这么久是否合理,这样太不方便了。”　　　　记者电话咨询李女士的刷卡行中国工商银行95588热线,工作人员说:“在商场消费退款时,商铺把钱退到银行后,当天或是第二天就可以给客户入账。”　　欧时力世贸店收费台工作人员说,如果是现金消费,当日就可拿到退款。但刷卡消费的话,无论是信用卡还是储蓄卡,都要上报北京的分公司,再由分公司上报给广州的总公司来退款。“因为我们是直营店,我们使用的都是总公司下发的pos机,刷卡时是自己操作的,但退款还是需要上报到总公司审批后才能实现。”　　记者了解到,济南的五家欧时力分店以及青岛、大连的欧时力店都属于北京尚岑服饰有限公司,总公司是广州的赫基集团。欧时力世贸店的工作人员表示,一般在消费者来退货的第二天,工作人员就会上报给北京的分公司,而分公司上报给总公司这个过程需要多久店员表示并不知情。“我们不能保证究竟多少天可以退款给消费者,只是告诉一个最长的时限,60个工作日是上限。”律师:退款时间暂无限制　　直营店刷卡购物退款时间都这么长吗?记者咨询的另两家服装品牌ZARA和Vero　Moda济南直营店则最多7天就能到账。　　Vero　Moda恒隆店的工作人员称,进店即可办理退货退款,总店并未规定要上报,当时刷卡支付的顾客,只要在7日内带着衣服、原始小票、银行卡、刷卡凭据就能办理退货,一般5—7天到账。　　记者拨打了12315消费者协会投诉电话,工作人员表示,目前我国并没有关于退款到账的法律规定可以保障消费者的合法权益。　　山东舜启律师事务所主任孟宪强律师说,目前没有相关法律法规明确规定退款到账时间。“付款方式与消费者无关,刷卡消费延迟了退款的时间这明显是不合理的。但商家不同意李女士现金退款也是没有办法的,目前没有相关的法律法规来明确规定退款到账的时间。要是银行走账方面出了问题,消费者可以向银行监督管理局投诉。但因消费方式不同造成的退款到账时间延长却没有相关的法规,只能提醒消费者理性消费。”
　　本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
<INPUT style="DISPLAY: none" type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh">
通信地址：中国 山东省
济南市泺源大街6号F15&&&邮编：250014&&&E-mail:电话
新闻热线：96706&&&报刊发行：9
&&&报纸广告：6
副刊青未了：1&&&网站：1&&&传真：6
齐鲁晚报 版权所有(C)
华光照排公司 提供技术服务免费发布咨询，坐等律师在线服务
需求发布后
10分钟内收到律师在线回复
平均有多个律师参与回复
得到了圆满解决
您的位置： &
pos机退款的小票已经签字了，两天多了但钱还没到账，打电话给银联说是已
pos机退款的小票已经签字了，两天多了但钱还没到账，打电话给银联说是已经到账了，已经到工行了，但工行说没有到，现在也不知道怎么办
律师回答地区：山东-青岛咨询电话：帮助网友：53816 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_77 人协商不成起诉解决 22:29地区：山东-青岛咨询电话：帮助网友：102978 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_1 人找银行 07:38
无锡推荐律师
400-400-400-