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商务短信 二次营销口径
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沟通“无国界” 乐信 [Lmobile]联合韩国企业共同发力国际短信营销
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近日，作为国际短信市场领导者之一的韩国某TOP通信资源企业专程来到中国，与微网通联旗下短彩信平台乐信[Lmobile]正式达成国际战略合作。这也就意味着乐信[Lmobile]又增加了一个国际战略合作伙伴，为进一步拓展国际市场再发力。
原标题：沟通“无国界” 乐信 [Lmobile]联合韩国企业共同发力国际短信沟通“无国界”
乐信 [Lmobile]联合韩国企业共同发力国际短信营销近日，作为国际短信市场领导者之一的韩国某TOP通信资源企业专程来到中国，与微网通联旗下短彩信平台乐信[Lmobile]正式达成国际战略合作。这也就意味着乐信[Lmobile]又增加了一个国际战略合作伙伴，为进一步拓展国际市场再发力。图：乐信[Lmobile]战略合作与资源负责人董庆文（左二）与韩国某通信资源企业尹部长（左三）及随行人员合影近些年，随着国内市场竞争环境的加剧，中国有大批的企业，无论是电商，O2O、还是服装，抑或是游戏企业，都在寻求海外出口，这也让短信这个传统数据通信服务，成为企业拓展海外用户的主流身份验证及营销方式——国际短信。业内专家指出，国际短信尤其是国际验证码服务作为企业拓展国际业务中，用户接触企业的核心体验之一，服务质量直接决定用户是否留存。在获客成本日益高涨下，对于布局国际业务的企业来说，国际短信显得越来越重要。另据调查，通过国际短信再次激活老用户产生购买的比率，最高可达17%。乐信[Lmobile]战略合作与资源负责人董庆文在接受记者采访时也表示，国际短信目前已经成为企业开拓海外市场、提升用户体验、提升品牌知名度的最简单、快捷的营销手段。此次与国际通信资源企业的再次合作，首先会进一步提升乐信[Lmobile]国际短信业务的市场竞争力，全面升级国际短信业务的技术、运营及服务能力。其次，合作后，乐信[Lmobile]国际短信将拥有绝对的价格竞争优势。利用国际通信专用直连通道，企业能够享受到目前市场上最具竞争力的发送价格，有效降低企业营销成本。据悉，目前乐信[Lmobile]支持全世界 227 个国家及地区的当地语言短信发送服务；支持大容量、高并发电信级运维保障，实时监控自动切换保障高到达率；与国际主流运营商通道直连，有效保障质量、到达率、客户内容隐私；使用通用版本的WEBSERVICE的国际短信API接口，只需要简单的参数对接即可。另外乐信[Lmobile]可实现短信和ACS服务(国际音频服务）并行利用，双保险保障企业因接收不到验证信息而流失用户，降低企业获客成本。总之，乐信[Lmobile]与国际通信资源企业的强强合作，将推动我国国际短信发展更上一层楼。
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播放数：5808920银行领域如何利用短信开展短信营销_乐信企信通短信平台
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银行领域如何利用短信开展短信营销
　　智能手机的广泛普及，各种社交应用的火热，已经让短信逐步被替代，但目前这一现象主要体现在年轻群体。然而银行的大部分中高端客户，年纪都相对较大，对于传统的短信交流方式仍然还是有一定的习惯性，使用度较高。同时，银行的CRM系统都基本上支持，因此，短信营销应该成为客户经理服务营销客户的有力武器之一。
　　乐信小编主要讲在银行领域使用短信时的一些实用性技巧，有以下几点：
　　一、发给银行客户的四类内容
　　一条短信大概70个字符，要起到传递信息、引起关注、点明需求等目的，必须短小精悍、言简意赅。发送给银行客户的短信，大概可分为四类内容。
　　第一类是需求试探短信，主要针对陌生客户，将我们的服务与产品进行初次送达，起到电话预热、宣传试探的作用；
　　第二类是感情联络短信，包括问候、关怀等内容，起到加强交流、联络感情的作用；
　　第三类是业务推广短信，包括活动宣传、产品跟进等内容，起到发掘客户需求、创造营销机会的作用；
　　第四类可以是信息解读短信，包括重大财经信息、后市投资建议等。
　　二，编写短信的四个核心部分
　　服务营销短信最核心的部分是如何编写。编辑的短信大致应包括以下几个部分：
　　1、通过一句话吸引注意，可以是点名问好，如&**先生/女士您好&；也可以用提问方式，如&股市波动剧烈，想让您的资产稳步增值吗&；亦可以用陈述感叹句，如&**银行送大礼，快来抢啊&等。
　　2、提出解决方案，引出核心建议或主要观点，如涉及产品收益最好能用数字强调做对比，如涉及产品介绍最好能突出产品优势及对于客户的好处等。
　　3、适时设置回复机制进行互动，如引导客户回复&是/否&、&A/B/C&等简单的文字，针对互动积极的客户还可以适当进行奖品激励。
　　4、通过署名、号码、地址等营销自己，让自己的名字不断以好的形式出现，让客户留存你的电话，直到有一天他能够主动拨打电话给你，甚至来网点约见你。下面李老师就针对客户经理经常使用的短信形式进行举例。
　　下面小编给大家分享一些银行短信发送常见场景内容供参考：
　　①陌生客户&预热破冰短信&
　　尊敬的贵宾客户您好！我是**银行**支行的客户经理***，很冒昧以短信的形式与您交流。为了更好的为您提供金融服务，**银行特委派我作为您的专属理财顾问，希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话，或者由您安排一个更合适的时间。**银行**支行***，电话138***。
　　②首次电话&二次跟进短信&
　　***先生/女士您好，我是刚给您打电话的**银行**支行的***，很荣幸成为您的专属客户经理，我将为您提供最全面、最专业的金融服务，并成为您忠实的朋友。我支行的地址是：**区**路**号（标志性建筑附近），我的手机号是138***，请您惠存。
　　③重大信息&及时反馈短信&
　　尊敬的贵宾客户您好，国务院发布的《存款保险条例》将于日起施行。根据条例，当有银行破产时，最高偿付限额仅为50万元。**银行作为国家的银行，存款安全，值得信赖！同时也对您承诺，我们将会以更贴心的服务体验，更完善的金融产品来回报您！**银行实力强，存款安全有保障！您的客户经理*** (电话138***)。
　　④日常资讯&定期解读短信&
　　**女士/先生，今日沪市下跌/上涨**点，主要原因是***，预计后市***，建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。如有服务需求，请联系您的专属客户经理***（电话138***），我将竭诚为您服务。
　　⑤产品营销&需求挖掘短信&
　　（以贵金属为例）您的资产因为通货膨胀在悄悄蒸发，您知道嘛？我行正在热销&***&品牌实物黄金，纯度高达9999，价格比金店更优惠且能随手购回，保值增值抗通胀，是您投资收藏及馈赠亲友的不二之选。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭诚为您服务。
　　⑥产品到期&提醒跟进短信&
　　**先生/女士，您好！我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行办理/购买的***产品即将到期，近期我行推出了***系列产品，期限灵活且安全性高，可以给您带来的预期收益为***，更有精美礼品相赠。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭诚为您服务。
　　⑦产品追踪&理财建议短信&
　　**先生/女士，您好！我是您在**银行的专属客户经理***。您在我行购买的**基金产品已盈利13%，目前市场波动较大，建议您暂且赎回，落袋为安。如有需求，请到我行办理或致电138***，我将竭诚为您服务。
　　⑧主题营销&活动通知短信&
　　庆圣诞迎新年，精美礼品送送送！即日起在我行办理业务即可参加现场抽奖，100%中奖！日用品、购物券、演出门票&&更有苹果手机等您拿，送完即止哦！我行的地址是：**区**路**号（标志性建筑附近），您也可致电138***。
　　⑨贵宾沙龙&客户邀约短信&
　　人民币贬值趋势下，如何让您的资产规划更合理？*月*日（下周二）下午2点30分，我行邀请了资深海外置业专家为您详细解读当前经济条件下，资产的全球合理规划及最合理购房定居计划，诚挚邀请您的参加。如有时间请回复&是&或致电021-***，您的专属理财经理***，期待您拨冗莅临。
　　⑩贵宾沙龙&客户确认短信&
　　尊敬的贵宾客户，欢迎您参加由我行举办的&私家尊享，智富人生&主题财富沙龙。特别发送短信提醒您，时间是*月*日（本周二）下午2点30分（您可提前签到入场），地点是**区**路**号**银行一楼贵宾室。相信本次活动对您的资产配置一定会有很大帮助，恭候您的莅临。您的专属理财经理***，电话138***。
　　⑪贵宾卡&升级邀约短信&
　　**先生，您好！我是您的客户经理***。恭喜您已经升级为我行的贵宾客户了，特发信息邀请您来办理我行的贵宾卡。不但是您身份的象征，还可享受办理业务排队优先、手续费优惠等多项专享服务。请您到行之前联系我（138***）或在本周四早上10点由我致电给您，祝您生活愉快！
　　⑫贵宾客户&生日祝福短信&
　　**先生/女士，您好！我是您的客户经理***。今天是您的生日，我代表**银行全体员工祝您生日快乐！愿您生活美满幸福，事业蒸蒸日上！另外我们专门为您准备了一份生日礼物，您可以来我行领取或由您选择一个合适的时间给您送过去。
　　⑬贵宾客户&节日问候短信&
　　（以中秋节为例）共赏一轮月，喜迎中秋节。尊敬的贵宾客户，在此中秋佳节来临之际，愿您及家人和和美美，事事圆满！您的专属客户经理***，电话138***。
　　⑭贵宾客户&天气关怀短信&
　　一层秋雨一层凉，天凉别忘加衣裳。尊敬的贵宾客户，天气转凉，请适时增添衣物，积极锻炼，防止感冒。您的专属客户经理***，电话138***。
　　⑮客户回访&满意度调查短信&
　　尊敬的贵宾客户，感谢您一直以来对我们工作的理解与支持。为了更好的为您提供金融服务，请您对我行的服务做出评价：A.非常满意，B.满意,C.一般, D.不满意。回复相应字母或致电021-***反馈您的建议，就有可能得到我们送出的精美礼品哟！
　　以上15种情景仅供大家参考，客户经理团队也可以通过头脑风暴，每人贡献自己的创意和想法，形成网点的短信库，营销过程自然变得简单有趣多了。
(责任编辑：乐信企信通)
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   银行业务营销莫招人烦
05:34:16 &&来源：山西日报
（原标题：银行业务营销莫招人烦）
　　现在，很多银行习惯于通过电话、短信方式开展业务营销，这样固然可以帮助其增强营销攻势，低成本、高效率地进行业务拓展，然而需要指出的是，银行若不注意兼顾客户的感受，如此营销很可能招人厌烦。近日看到消息，某银行手机银行APP的客服电话竟然被逾6300人标记为“骚扰电话”，该客服电话主要功能就包括理财产品推介等。　　据观察，当前，一些银行不恰当的电话、短信营销方式至少有这么几种：一是“借生日”营销。遇到客户生日，银行往往以送生日祝福的名义，间接或者直接推销自己的理财产品，并且是多家银行“轮番轰炸”，令客户不胜其扰，心烦气躁。　　二是“造噱头”营销。有些银行有时候在短信中故弄玄虚，例如恭喜客户获得参加理财讲座、积分换购、获批数十万元贷款等的资格，借此将银行产品销售描述成一种稀缺资源的争夺。这反倒容易使眼明的客户凭生对银行的不信任之感。　　三是“拉郎配”营销。有的银行在未与客户充分沟通的情况下，为客户配备所谓的业务顾问、专属理财经理，这些员工一旦出现工作调动，银行便频频向客户发送其工作调动通知，让客户感到莫名其妙，甚至有一种被迫充当银行内部考核或利益分配工具的怨懑。　　四是“执着式”营销。对于同一种业务、同一个事项，个别银行热衷于反反复复地向客户推送消息，使之颇感腻烦。银行一方面是利用电话、短信不遗余力地进行业务营销，另一方面，对于客户更为关切的内容，像借记卡账户余额变动、信用卡支付等的通知，则大多表现得不够贴心、大度，要么设置了一定的交易金额提醒，要么采取了收费策略。这样更易激起客户的不满情绪。
　　作为银行，亟须认识到，电话、短信营销是一把双刃剑，运用得当可使其业务拓展如虎添翼，而若运作失当则未免得不偿失。为了使此种营销方式适得其所，相关银行有必要面向客户开展一次全面、细致、深入的摸底调查，认真倾听客户关于开展电话、短信营销的意见与建议。在此基础上，努力平衡银行、客户的利益关系，遵从客户意愿，多推送一些与之利益休戚相关，他们更感兴趣的内容；并且，适时改变目前这种“地毯式轰炸”的做法，注意营销方式方法，把握营销频度节奏，进一步提高营销的针对性，争取在潜移默化中实现舒心、高效营销。周慧虹(原标题：银行业务营销莫招人烦)
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