 上传我的文档
 下载
 收藏
粉丝量：45
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
信息碎片化时代的品牌传播策略研究——基于受众心理的角度 优先出版
下载积分：1500
内容提示：信息碎片化时代的品牌传播策略研究——基于受众心理的角度 优先出版
文档格式：PDF|
浏览次数：21|
上传日期： 18:56:12|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1500 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
信息碎片化时代的品牌传播策略研究——基于受众心理
关注微信公众号摘要论营销，1000种品牌有1000种不同玩法，但不管怎么玩，那些善于洞察消费者、与消费者沟通的品牌……论营销，1000种品牌有1000种不同玩法，但不管怎么玩，那些善于洞察消费者、与消费者沟通的品牌，往往最能牢牢抓住消费者的心。&&近些年，泰笛一系列的公关活动及营销事件给消费者留下了不错的印象，从分手花店的鲜花快闪店到首家肯德基鲜花主题店再到联手豆瓣时间打造的生活美学鲜花，以及联手网红冰淇淋品牌中街1946打造“鲜花冰淇淋”季，在短时间内将新用户口碑与影响力刷新到全新的层面，覆盖面广且与善于与消费者互动的品牌活动也为其他互联网品牌提供了具有参考性的营销范本。笔者通过对泰笛品牌塑造的方法论进行复盘，从中一窥究竟其频频打造“多爆点、强互动”的活动的秘诀。情感营销：洞察人心、反响火爆&&日，全民都在秀恩爱，但魔都有一家名为“分手花店”的快闪花店，逆势而为，专为分手人士所开，并且只开一天。而这次活动的筹划者则是涉足在线鲜花领域的泰笛。新颖的快闪店活动形式、另辟蹊径的活动主旨再配以扎心的文案，一开门便排起了络绎不绝的长队，顾客纷纷选择买走一束鲜花为前任留下心里话，让人倍感动容。“5.20”营销战役中，“分手花店”成为一匹意想不到的黑马，成功地抢了一众淹没在“恩爱营销”红海中的鲜花品牌的风头，引发众多行业KOL关注，轻松取得一篇又一篇“10w+”，并且入选蓝色光标《2017快闪店观察报告》经典案例、奥美资深创意总监赵圆圆评选出的“2017年度最佳营销案例盘点”，这一系列漂亮的数据与行业资深人士的认可，则可以坐实，“分手花店”无疑是记录在2017年优秀营销事件中十分抢眼的一笔。&&跨界营销：覆盖面广、体验性强&&在跨界合作领域，泰笛可谓是个经验丰富的“老司机”。从联手万达飞凡打造“赶走梅雨季”、吉利“七夕·为爱奇袭”，以及联合忆兹旗下高端品牌LU露怡送出3万份曲奇礼盒，再到助力赵薇品牌签约仪式、联手《优家画报》母亲节助力“最美妈妈”上头条，无论是地产、金融、汽车还是快消、时尚、艺术、娱乐，在人们所能触及的领域，泰笛都曾联合过众多知名品牌开展过跨界合作，体现出极强的品牌可塑性与延展性。但泰笛不仅只满足于“合作”这么简单，在合作形式泰笛力图将其“玩出趣”，在2017年的七夕情人节，泰笛旗下产品线——泰笛鲜花，将“爱的告白”打造为营销战役主线，联合饿了么、同程旅行、昆明航空、X-stream跑车车队，在7月28号当天，北京、上海、广州、昆明等全国十余座城市联动，接连推出3大线下活动——“爱情急救箱”、“机场表白馆”、“鲜花跑车”，将鲜花作为情感媒介，搭载有趣新颖、互动性强的线下活动，给予消费者极强的情感驱动，受到了强烈的反响。&随后，日—13日，泰笛携手肯德基共同打造首家鲜花主题餐厅将鲜花与美食跨界融合，重新定义“餐饮+鲜花”的新玩法，为顾客带来不同以往的用餐体验。日，泰笛鲜花再次联合豆瓣时间，以“把生活活成一朵花儿”主题，推出“生活美学定制主题鲜花”，首开业界先河，通过打造一系列文案瓶贴，让用户扫描二维码即可收听兴趣专栏，将“花瓶”这一传统实物打造成内容化、多功能化的内容新载体，实现更多的营销新玩法，让泰笛鲜花与豆瓣时间订阅专栏这两个具有相似品牌调性的品牌，实现品牌传播、导流共赢、活动形式创新的完美结合，同时也向消费者传递出“追求有趣美好生活”的积极向上的讯息。&& & 公关活动 ：影响力广、责任感强&2017年6月，全球洗染会议在美国举行，泰笛代表中国发言，随后，泰笛成为首批8家“上海互联网+产业联盟”发起单位，同年9月，泰笛亮相全国“双创周”，在我们看到泰笛逐渐成为中国代表性的互联网+生活服务领军企业的同时，也不忘发挥自身的责任感，通过筹划一系列公益活动，来让这个世界变得更美好而地努力着：泰笛联手和君健康养老为老人提供免费插花体验活动、参加“为脑瘫儿童行走”公益活动、再到协办第十届小动物保护志愿者领养日活动。品牌的社会责任感和影响力往往相辅相成，一个强大的企业，必须要有社会责任感做支撑，利用自身的服务去帮助更多的人更好地生活，推动社会的不断进步，作为品牌的精神内核，凝聚在品牌文化中，才能助力其实现更宏大的愿景。&复盘上述泰笛的品牌建设轨迹，我们可以尝试其归纳出一套其品牌塑造的逻辑与方法论：&& & 精准有效的消费者洞察与策略思考按照目前被营销学界广泛接受的《How brands grow》的说法，品牌增长的一个重要因素源于心智显著性，以分手花店为例，它的成功则源于泰笛对人性精准地揣摩与洞察，在“秀恩爱”营销已成营销红海之际，推导出“恩爱的情侣有人陪，分手的情侣其实更需要安慰。”&的营销策略，看上去是“丧”文化的表达，但实际上是在帮助失恋者在排解负面情绪，抓住引发人们共鸣的心理，通过诉诸普世、共情性情感来增强消费者的心智显著性，从而将其品牌形象突破表层的认知层，抢占消费者心智，博得其长久的认可与好感。&&& & 探索创新、合作边界不设限菲利普·科特勒在《营销4.0：从传统营销到数字营销》中指出，在注意力匮乏和信息碎片化的时代，品牌需要为消费者创造“哎哟！不错哦时刻（Wow Moment）”。那么，在日新月异的互联网时代，消费者的口味与喜好变得更加难以捉摸，这将倒逼品牌营销快速响应变化，必须不断创新活动形式，才能俘获消费者们的“芳心”。&从分手花店的鲜花快闪店到首家肯德基鲜花主题店再到联手豆瓣时间打造的生活美学鲜花，以及联手网红冰淇淋品牌中街1946打造“鲜花冰淇淋”季，无论是从未有过的合作形式、还是时下备受讨论的新形式，泰笛都会积极尝试、争做行业吃第一个“吃螃蟹”的品牌，力图为消费者呈现创意与互动共举，观赏与体验共生的品牌活动，有时候，就跟人有时候往往就是缺少了“豁出去”的决心一样，品牌也需要打破原有的固有观念，将陈规最小化，创意最大化，对合作边界不设限，打入目标消费者圈层，探索出品牌营销的全新道路，这不失为一个聪明的举动。来源：智企新闻网分享至最新文章用极客视角，追踪你最不可错过的科技圈。新鲜、有趣的硬件产品，第一时间为你呈现。关注前沿科技，发表最具科技的商业洞见。登录网易通行证
使用网易通行证(含网易邮箱)帐号登录
提交您的投诉或建议
视频画面花屏
视/音频不同步
播放不流畅
分享给朋友:
扫描分享给微信好友和朋友圈
扫一扫分享给微信好友和朋友圈
通过代码可以让这个视频在其它地方上播放！
复制FLASH代码
复制HTML代码
复制页面地址
使用公开课APP下载视频
扫描二维码 手机继续看
扫描二维码在手机上继续观看，
还可分享给您的好友。
没有公开课客户端？
登录后才能查看我的笔记
暂时没有笔记!
确定删除笔记？
即将播放下一集，请您保存当前的笔记哦！
对字幕纠错要登录哦！
内容不能少于3个字
大数据时代如何用数据帮品牌营销？请听高铎先生分享他的想法
新能源是汽车的未来趋势？身跨汽车、媒体、互联网、数字营销四大领域的蔚来汽车创始人、董事长李斌将为大家带来一场精彩的汽车未来趋势分享。还将带领大家“剑”指新能源未来。
大数据时代如何用数据帮品牌营销？请听高铎先生分享他的想法
大数据时代如何用数据帮品牌营销？请听高铎先生分享他的想法
女性思维方式通常被认为是感性而朦胧的。在企业初创，现金流为王，市场占有率为王，拼杀阶段，好似没有“妇人之仁”的生存空间。但随着越来越多的女性带领和参与创业团队，我们发现，当一个女性创业者有着良好的情绪管理能力，反倒能成为创业团队激烈的博弈中一股柔软的制衡力量。她们能看到更多从男人的攻击视角无法注意到的敏感细节，这些细节在很大程度上会影响产品的优劣、人员的稳定、甚至项目的宏观格局。
女性思维方式通常被认为是感性而朦胧的。在企业初创，现金流为王，市场占有率为王，拼杀阶段，好似没有“妇人之仁”的生存空间。但随着越来越多的女性带领和参与创业团队，我们发现，当一个女性创业者有着良好的情绪管理能力，反倒能成为创业团队激烈的博弈中一股柔软的制衡力量。她们能看到更多从男人的攻击视角无法注意到的敏感细节，这些细节在很大程度上会影响产品的优劣、人员的稳定、甚至项目的宏观格局。
女性思维方式通常被认为是感性而朦胧的。在企业初创，现金流为王，市场占有率为王，拼杀阶段，好似没有“妇人之仁”的生存空间。但随着越来越多的女性带领和参与创业团队，我们发现，当一个女性创业者有着良好的情绪管理能力，反倒能成为创业团队激烈的博弈中一股柔软的制衡力量。她们能看到更多从男人的攻击视角无法注意到的敏感细节，这些细节在很大程度上会影响产品的优劣、人员的稳定、甚至项目的宏观格局。
女性思维方式通常被认为是感性而朦胧的。在企业初创，现金流为王，市场占有率为王，拼杀阶段，好似没有“妇人之仁”的生存空间。但随着越来越多的女性带领和参与创业团队，我们发现，当一个女性创业者有着良好的情绪管理能力，反倒能成为创业团队激烈的博弈中一股柔软的制衡力量。她们能看到更多从男人的攻击视角无法注意到的敏感细节，这些细节在很大程度上会影响产品的优劣、人员的稳定、甚至项目的宏观格局。
听韩后集团肖荣燊先生分享他的“女性营销经”。
听韩后集团 肖荣燊先生分享他的“女性营销经”。
听韩后集团 肖荣燊先生分享他的“女性营销经”。
听韩后集团 肖荣燊先生分享他的“女性营销经”。
罗旭，一站式移动办公平台“纷享逍客”创始人兼CEO，移动互联时代的企业级连接探索者与实践者，中国企业社会化研究与实践的领军人物。资深媒体人，原《新京报》常务副总裁。
罗旭，一站式移动办公平台“纷享逍客”创始人兼CEO，移动互联时代的企业级连接探索者与实践者，中国企业社会化研究与实践的领军人物。资深媒体人，原《新京报》常务副总裁。
罗旭，一站式移动办公平台“纷享逍客”创始人兼CEO，移动互联时代的企业级连接探索者与实践者，中国企业社会化研究与实践的领军人物。资深媒体人，原《新京报》常务副总裁。
罗旭，一站式移动办公平台“纷享逍客”创始人兼CEO，移动互联时代的企业级连接探索者与实践者，中国企业社会化研究与实践的领军人物。资深媒体人，原《新京报》常务副总裁。
本期态度公开课嘉宾——利郎执行董事、副总裁胡诚初，他将为你分享“为什么做企业守是守不住的，只有不断的创业才是最好的守业”？
本期态度公开课嘉宾——利郎执行董事、副总裁胡诚初，他将为你分享“为什么做企业守是守不住的，只有不断的创业才是最好的守业”？
本期态度公开课嘉宾——利郎执行董事、副总裁胡诚初，他将为你分享“为什么做企业守是守不住的，只有不断的创业才是最好的守业”？
本期态度公开课嘉宾——利郎执行董事、副总裁胡诚初，他将为你分享“为什么做企业守是守不住的，只有不断的创业才是最好的守业”？
面对当今的房地产市场，当更多的商家为了“盈利”在商品房的品质上搞起了猫腻。而泰禾集团副总裁沈力男却提出：“大家要恪守底线，必须要坚守高品质，不能因为这个市场变化了，就做减法！”
品牌传播的最高级是——别人帮你吆喝！
品牌传播的最高级是——别人帮你吆喝！
品牌传播的最高级是——别人帮你吆喝！
简一大理石董事长李志林认为，想成为消费者品牌，不但要了解消费者，又要从外部思考。
简一大理石董事长李志林认为，想成为消费者品牌，不但要了解消费者，又要从外部思考。
简一大理石瓷砖董事长李志林认为，想成为消费者品牌，不但要了解消费者，又要从外部思考。
简一大理石瓷砖董事长李志林认为，想成为消费者品牌，不但要了解消费者，又要从外部思考。
如何突破消费者心中的品牌固有形象，使品牌形象更加丰富，让品牌取得更好的成功？
如何突破消费者心中的品牌固有形象，使品牌形象更加丰富，让品牌取得更好的成功？
如何突破消费者心中的品牌固有形象，使品牌形象更加丰富，让品牌取得更好的成功？
如何突破消费者心中的品牌固有形象，使品牌形象更加丰富，让品牌取得更好的成功？
2016年品牌营销的风口有哪些？营销人如何抓住机会，让品牌始终占据风口？
2016年品牌营销的风口有哪些？营销人如何抓住机会，让品牌始终占据风口？
[第34课]刘震：如何让品牌始终占据风口
2016年品牌营销的风口有哪些？营销人如何抓住机会，让品牌始终占据风口？
2016年品牌营销的风口有哪些？营销人如何抓住机会，让品牌始终占据风口？
打动消费者内心的那一刻转瞬即逝,它只存在于一定的环境、场景和时间,我们如何抓住？
打动消费者内心的那一刻转瞬即逝,它只存在于一定的环境、场景和时间,我们如何抓住？
打动消费者内心的那一刻转瞬即逝,它只存在于一定的环境、场景和时间,我们如何抓住？
在碎片化的移动互联网时代,品牌如何才能生根于消费者心中？
在碎片化的移动互联网时代,品牌如何才能生根于消费者心中？
在碎片化的移动互联网时代,品牌如何才能生根于消费者心中？
在碎片化的移动互联网时代,品牌如何才能生根于消费者心中？
什么才是音乐营销，音乐制作对音乐营销有着什么样的影响呢？
大家都知道词和曲是做好音乐的其中之一的关键，但歌曲中的记忆度与抓人度是如何表现出来的？
如何写词能更具品牌影响力?需要想不是品牌为歌词做什么，而是歌词可以用品牌为我做什么。
如何做好音乐营销？多询问音乐人的意见先把歌曲做好吧~
复旦教授、博士生导师-程士安:如何进行社会化媒体营销传播的效果评估
复旦教授、博士生导师-程士安:如何进行社会化媒体营销传播的效果评估
复旦教授、博士生导师-程士安:如何进行社会化媒体营销传播的效果评估
复旦教授、博士生导师-程士安:如何进行社会化媒体营销传播的效果评估
大众化、碎片化、去中心化和场景化是如今移动互联网的营销环境。把握时代的脉搏，做好精准的用户画像，最后拥抱移动互联网。
大众化、碎片化、去中心化和场景化是如今移动互联网的营销环境。把握时代的脉搏，做好精准的用户画像，最后拥抱移动互联网。
大众化、碎片化、去中心化和场景化是如今移动互联网的营销环境。把握时代的脉搏，做好精准的用户画像，最后拥抱移动互联网。
大众化、碎片化、去中心化和场景化是如今移动互联网的营销环境。把握时代的脉搏，做好精准的用户画像，最后拥抱移动互联网。
一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛为我们讲述进取之心,造就改变的故事。
一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛为我们讲述进取之心,造就改变的故事。
一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛为我们讲述进取之心,造就改变的故事。
一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛为我们讲述进取之心,造就改变的故事。
清华理工科出身的遇绣峰，是北京地产圈里风头最劲的营销女神。她领导的金地团队多年来一直是北京房地产圈最具创新和创造力的团队，2016年，他们正朝金地北京历史上最高的销售成绩大步迈进。
清华理工科出身的遇绣峰，是北京地产圈里风头最劲的营销女神。她领导的金地团队多年来一直是北京房地产圈最具创新和创造力的团队，2016年，他们正朝金地北京历史上最高的销售成绩大步迈进。
清华理工科出身的遇绣峰，是北京地产圈里风头最劲的营销女神。她领导的金地团队多年来一直是北京房地产圈最具创新和创造力的团队，2016年，他们正朝金地北京历史上最高的销售成绩大步迈进。
清华理工科出身的遇绣峰，是北京地产圈里风头最劲的营销女神。她领导的金地团队多年来一直是北京房地产圈最具创新和创造力的团队，2016年，他们正朝金地北京历史上最高的销售成绩大步迈进。
作为财经界的大佬级人物，秦朔一手创办中国第一份市场化的财经日报《第一财经日报》。2015年从传统媒体出来谋创新，转型创办秦朔朋友圈。他凭借深耕财经领域多年的睿智眼光，开启新媒体创业之路。他认为，创业创新，更多是一种状态。每个人都可以在自己的小领域创业创新。
12月初，网易《态度公开课》携手米其林轮胎在北京顺利开讲，此次公开课围绕“绿色环保”这一课题，通过分享各方意见领袖对于环境保护的思考，唤醒大众对于环境问题的关注，提高公众的环保意识。本期公开课特邀乐蜂网创始人、“非常静距离”主持人李静围绕绿色环保公益与现场观众进行了分享。
王健（Stephen Wang）先生毕业于德国法兰克福大学，获经济学硕士学位，现就读于中欧商学院EMBA。
王健先生曾任艾瑞集团总经理、日本软银投资集团执行董事，现担任IDG DMG 中国总裁，同时还担任中国商务广告协会-数字营销委员会副秘书长、内容营销委员会理事、商业创新委员会副委员长。
王健（Stephen Wang）先生毕业于德国法兰克福大学，获经济学硕士学位，现就读于中欧商学院EMBA。
王健先生曾任艾瑞集团总经理、日本软银投资集团执行董事，现担任IDG DMG 中国总裁，同时还担任中国商务广告协会-数字营销委员会副秘书长、内容营销委员会理事、商业创新委员会副委员长。
王健（Stephen Wang）先生毕业于德国法兰克福大学，获经济学硕士学位，现就读于中欧商学院EMBA。
王健先生曾任艾瑞集团总经理、日本软银投资集团执行董事，现担任IDG DMG 中国总裁，同时还担任中国商务广告协会-数字营销委员会副秘书长、内容营销委员会理事、商业创新委员会副委员长。
王健（Stephen Wang）先生毕业于德国法兰克福大学，获经济学硕士学位，现就读于中欧商学院EMBA。
王健先生曾任艾瑞集团总经理、日本软银投资集团执行董事，现担任IDG DMG 中国总裁，同时还担任中国商务广告协会-数字营销委员会副秘书长、内容营销委员会理事、商业创新委员会副委员长。
品牌年轻化战略应该如何制定？
品牌年轻化战略应该如何制定？
品牌年轻化战略应该如何制定？
品牌年轻化战略应该如何制定？
究竟什么是品牌？请听黄海南分享他的理念。
杭州嘉宾演讲+沙龙修改版
硬汉代言人，“行走的荷尔蒙”胡军为大家诠释真正的硬汉品格和越野精神。率先体验浮桥。跷跷板等越野障碍，示范人车合一，血脉喷张，释放野性。
俞雷-中高端手机市场的营销战争
演足30年的金像奖影帝任达华分享自己在演艺界常青的秘诀：坚持运动和作息规律。还将带大家挥杆体验高贵优雅的绅士运动----高尔夫，畅想绿色、氧气、阳光、友谊。
一入广告深似海，听创意总监聊聊顶级广告公司的那些事。
东方卫视《顶级厨师》评审，世界名厨刘一帆讲述颠覆厨师界传统的奋斗经历，为大家带来启示和正能量。还将奉上超五星大餐，颠覆感官体验，饕餮不容错过。
天弘基金经过这么多年的实践和摸索，我们总结出来一句话，用现在流行的语法是：始于模式、成于平台、重视技术。模式就是对业务模式的重新界定和思考；平台就是要建立我们强大的中控系统，来支持我们快速多变的创新业务。技术就是不断的在业务中引进我们的新技术。对业务模式不断的探索和实验是创新的根本。
苏红曾经说，在物质文明飞速发展的状况下其实我们丢掉了太多的东西，我们需要改变。我们丢掉了什么，又将如何改变呢？本期我们携手时尚教主苏红女士，听她如何勇于改变，活出奥妙人生。
朱敏捷先生认为，这个时代有太多的工具和表象，我们应该回归到本质去寻找真正的idea和人生方向。我们要善于观察和思考，善用互联网。
导演：多人
制片国家/地区：网易公开课
授课语言：中文
类型：演讲 态度公开课
简介：借助互联网力量打破知识的桎梏，让每个人都能自由平等地接受最优质的资源，这是网易公开课一直都在努力的事。基于这样的理念，我们推出了国内首档以营销为核心的系列视频栏目《态度公开课》。邀请国内外知名企业CMO、专家学者等为特约讲师，阐述所在领域的营销思路，分享实战经验和智慧观点，与网易一道成为态度营销的践行者与产出者。以期拨开营销迷雾，指引品牌营销航向。
扫描左侧二维码下载客户端碎片化的新媒体传播,互联网公司应该如何应对-阿里云资讯网
碎片化的新媒体传播,互联网公司应该如何应对
发布时间：
更新时间：
来源：网络
上传者：用户
互联网媒介空前繁荣、媒体高度商业化的今天，社会&公器&的影响力越来越强大，&负面新闻&借助新媒体平台，顷刻间便可传遍全国。这一时代背景下，舆论&杀伤力&越来越凶猛，&负面&一旦发生，极易吸引大批媒体的&捕捉& 报道以及网民的聚焦。&负面新闻&如果没有积极有效的应对，很有可能引发影响深远的舆情危机，不利于事件的良性解决，同时伤及公信。
新媒体不断发展，信息愈加透明，企业的&死穴&越来越多，愈加脆弱。我们时常可以看到，一些互联网公司在面对负面时，往往采用&花钱消灾&方式。不过这种方式效果不佳，负面新闻&野火吹不尽，春风吹又生&，互联网公司的公关部门成为了焦头烂额的灭火员。
在与媒体的对抗中，互联网公司即使有理，舆论也总是站在了媒体的一方。比如阿里在与葛甲的口水战中，多数人反而力挺葛甲，将葛甲视为&堂吉诃德式的斗士&。因为阿里太过庞大，葛甲太过渺小，两者的对阵完全不在一个数量级，公众反而站在弱势的一方。
我们必须看到，在互联网媒介空前繁荣的今天，所谓的&负面新闻&来去匆匆，&负面新闻&成为&新闻连续剧&，一波未平一波又起，一个热点往往会被淹没在另一个热点之下。这带来的结果便是，&负面新闻&传播速度快，遗忘速度更快。
在这种传播特征下，一些互联网公司面对负面借势炒作，引发争议，反而越挫越勇。 周鸿祎 、马佳佳、小米、今日头条、罗永浩以及王自如都是非常好的代表。这种奇妙的现象不得不让我们心生疑问：新媒体时代，互联网公司到底该如何面对负面新闻?
碎片化的新媒体传播
互联网公司面对负面新闻，首先必须了解负面新闻的传播渠道与传播路径，与传统媒体时代报刊、电视、主流门户网站的传播路径的集中化、单一化不同，新媒体时代的传播路径呈现出&碎片化&的特征。
很多用户会从微博上发出负面的声音，这些负面的声音其实是没有语境，很可能是一些情绪性的表达，或者是一些歇斯底里的发泄也好，这些都是没有语境的，我们看到很多很多信息都是碎片化，语境被割裂的。
比如说，6月27日，万达集团董事长王健林的儿子王思聪微博吐槽，自己在京东买了个200元的电脑桌，却迟迟没有收到货。此微博一出，各色吐槽纷至沓来。仅仅是这一条微博就足以将京东陷入&舆论危机&。而当时京东刚刚完成赴美上市， 刘强东 与京东正处于巅峰。面对这种情绪发泄式的微博，京东也很难找到真正解决的办法，越是纠缠，反而越惹腥味。
再比如8月7日，余承东与黎万强微博论战华为小米孰优孰劣，余承东一番点评：&昨夜用友商手机发了条微博，很多人问我感觉怎样?边框金属工艺超过荣耀6，但不支持4G、不支持SD存储卡扩展、不支持双SIM卡，照相清晰度不足。从实用性角度看，荣耀6占优。个人，仅供参考。&这句话直戳小米软肋，彻底让阿黎语塞。
所以，一条微博、一条朋友圈、一条秘密，足以让互联网公司陷于舆论危机，但这种危机几乎无法预料何时发生，无法真正寻找到合适的解决方案，也无法预料不知道它的扩散度是怎样的。这种碎片化的新媒体传播方式给互联网企业提出前所未有的挑战。
骂不死的互联网公司
虽然碎片化的新媒体传播方式给互联网企业提出前所未有的挑战，但我们必须看到，互联网公司&骂不死&。
马佳佳就是最典型的&骂不死&的例子。2012年从中国传媒大学毕业之后，马佳佳进入成人情趣用品行业，一年多时间就带着Powerful(泡否)情趣用品店，从东五环传媒大学旁的小吃街上二十平方米的小门脸一路&杀&到了三里屯商区。走红之后，不屑的网友则质疑马佳佳就会忽悠，除了脸蛋没啥别的本事。一时间马佳佳陷入舆论暴风眼，但马佳佳面对非议，用一句&骂我让我张粉丝&将互联网公司面对舆论压力时内心的窃喜表露无疑。
实际上，由于新媒体传播的&碎片化&趋势，网络舆论越来越难以达成的攻伐。在负面爆出之时，往往会有另一种声音在其中争鸣，最终形成争议，传播范围也随之扩大。所以，任何无关企业根基的负面，对于企业来说，都可提高率，可以转化成为&免费的软文&。
8月27日罗永浩与王自如的论战便是离我们最近的例子。从辩论实际效果来看貌似罗永浩占了上风，辩论中ZEALER运作内幕被扒，罗永浩也间接承认锤子手机的缺陷。但事实上，辩论本身以及辩论中透露的真相无关紧要，两人都是这场辩论的大赢家，获得了一次极高的个人品牌曝光。王自如的百度指数更是直接从原来的3000暴涨到10万。这场论战让二人的品牌被更多的网友所熟知。
无论输赢，ZEALER仍然是手机评测业最专业的领头羊，锤子手机仍然是&最有情怀，东半球最好用的手机&。其中更大的赢家则是背后的操盘手 优酷 。超250万人观战，600万次的播放量，全程分割成9个部分，每个部分40秒贴片广告。罗永浩约战王自如的成为了最为成功的一次品牌营销。
如何面对舆论危机
实际上，新闻并无正面、负面之分。早前时任国务院新闻办公室主任的 赵启正 就曾指出：&说我们不好就是负面消息吗?不是。相反，照亮阴暗面，把一些不公正的事情暴露在公众的审视下，从根本上来说，是积极的行为。记者喜欢关注社会结构中的那些裂缝，否则，他们存在的真正价值就会受到威胁。&
判断报道的正负面问题，最重要是看报道的利益落脚点与符合事实与否。另外，一些网民关心社会负面，更多是带着一种发现问题、解决问题的心态，看重的是负面新闻的积极面：即在于它因揭露丑恶和问题所彰显的警示功能和监督功能。
开掘负面新闻的正面效应，努力凸显新闻的建设性效应，是新闻真正的落脚点。而这正是互联网公司面对负面新闻真正应该做的。
无一例外，马佳佳、小米、今日头条、罗永浩和王自如都将所谓的&负面&挖掘出了正面效应。一提起马佳佳，人们就会想起&90后创业者&;一提起小米，人们就会想起&互联网思维&;一提起今日头条，&你关心的才是头条&便会跃入脑海;一提起罗永浩和王自如，人们始终不会忘记&情怀&和&客观、公正、第三方&，即使王自如自觉将&客观、公正、第三方&拿下。
面对负面新闻，坚持&鸵鸟思维&是最愚蠢的做法。因为从公众心理分析，越是遮掩，越有猫腻。无数案例表明，在舆论监督威力张显的当前，企图&懒得理&乃至对立媒体的做法至少是不聪明的。企图通过&大一统&玩&一言堂&，对于互联网公司越来越重视的曝光效应来说，也是得不偿失。我们相信，三四月份每天上头条的 马云 和阿里，在网友心中远比&上市缄默期&的马云和阿里更有魄力。
除了大方应对外，互联网公司还要善用官方信息发布平台。负面信息的流窜往往是因为正面声音的&缺位&。互联网公司要加快完善自身信息传播体系，如官方网站、官方微博、新闻发布会等，通过这些权威平台及时发布回应信息，与公众进行沟通，反馈舆论对事件发展的各种质疑，强化舆论引导、赢得话语权。
与&灭火&和&疏通&相比，互联网公司更应该建立的是舆论危机的预警机制，做好预警工作。利用与媒体的关系以及舆情监测软件，对各媒体的新闻报道进行监测预警，及时发现与己相关的负面报道，并跟进妥善处置，尽量压缩负面传播的空间，以降低负面影响程度，这才是解决问题的王道。而面对敲诈性负面报道，当事方应尽量保留相关证据，通过行政或法律或社会公开途径予以坚决的回击。
新媒体时代，转变传统负面思维方式，适应新媒体时期的媒体监督环境，提高应对负面报道的能力显然更为迫切。互联网公司要习惯媒体与网民的监督热情，变革传统对待舆论监督的思维，&容不下一篇负面&可否置换成&改进每一项不足&? &负面监督&的敌意能否化为促进工作的助推剂?对于发展过程中的种种问题，应有&太平美满&的美好追求，也更应有&问题存在，但我们正在努力&的过程思维。诚然，强化内功才是互联网企业在舆论监督年代的底气。
本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，欢迎发送邮件至：zixun-group@service.aliyun.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
在互联网渐渐成为主流媒体，企业已经认识到了网络推广的重要性，但是对于网络推广效果的衡量却依然存在困惑：我们企业在网络上推广了，怎么能看出来效果呢?中麒推广刘禹含认为对于企业网络推广效果的衡量应该主要从以下几个方面来判断： 　　第一、搜索引擎品牌 　　搜索引擎品牌，简单的说，就是在搜索引擎搜索公司或者产品名字所得到的信息。从客户的角度换位思考。当我们的客户在跟我们产生合作意向的时候，首先会了解...
　　在做本土网站之前，每一位站长都应该清醒地认识到网站宣传的难度性，从而达到网站建设的目的。比如说，无论你是站长还是商家，你建立了一个本土的特产交易网站。假如你就是该网站的拥有者，这首先就表明你是一个非常前段的商人，通过网络来实现自己交易向电子商务的转变。但网站建设好后，假如你的店面不够有名气，你是不是还在用那种原始的方法，利用QQ群发之类很不受人友好的方式来宣传你的网站呢?抑或是在各个论坛...
　企业做网站进军网络营销这块，不像是进餐厅吃饭一样，照着菜单点，完了就可以上一桌大餐，网络营销是一个细活像是绣花，半点来不及。但是很多站都减持不到一个谷歌更新的时间，谷歌的pr更新意味着你会越来越好做你的站，尤其是pr提升之后。 　　做资讯站是后来的想法，之前的网站一直是以博客的形式存在的。新站一个星期被收录，百度和谷歌的收录还可以，但是之前以博客的形式存在的时候，优化一直不是很好，很多关键...
很早就想写写问答网站推广的东西，但是一直感觉自己在这个方面做的不够，记得去年刚开始搞网络推广时写过一次，那个时候是为了引PV，没点实际的内容。这次整理了一下这段时间自己在实际操作问答网站时的经验，再次唠叨下，希望能对新手有所帮助，老鸟们看到后请直接过滤无视好了。 　　问答网站推广一直在网络推广中占据着很重要的位置，这个大家都知道。如何利用好它，就是今天这里要说的了。首先选几个目前来说比较权威...
现在，网站如雨后春笋一样出来，可能是由于门槛降低了的缘故，再加上网赚的宣传，站长的队伍越来越庞大，大部分是草根站长一类，像我就是一个。这里不谈这个，我想说说这么多网站，到底如何才能立于“搜索引擎”之上呢? 　　最近在网上看到了很多关于“如果推广网站”、“怎么提高百度排名”、“新站如何推广”……大把这样的文章，一看文章发表时间，居然是21世纪初的，这不是毒害别人吗?尤其对于那些新手站长，更是毒...
如今很多人都有自己的网站，但是都会为流量而烦恼，那么今天我就给大家说说我的经历。现在网上有很多网站推广的方法及教程，但是对于一个新手来说还不是那么容易。笔者认为最为刚刚接触网站运营的新手，先从最基础的推广开始做起，一步一步慢慢学习才是关键，所以本文我以论坛推广为例说说自己的三点经验，希望对大家有所帮助。 　　一、怎么去找适合自己的论坛推广就是广而告之，既然要广，那就要求论坛的访问量要大，如果...
若您要投稿、删除文章请联系邮箱：zixun-group@service.aliyun.com，工作人员会在5个工作日内回复。
售前咨询热线
服务与支持
账号与支持
关注阿里云
International