&&免费注册
◇关注京东
◇客户服务
共32万件 魔方格魔方
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
已有人评价
多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧当前位置：&&王杰聪：魔方式商业模式，京东的变与不变
王杰聪：魔方式商业模式，京东的变与不变
发布时间：日 09:39:06
(电子商务研究中心讯)　　2008年初因为一个很偶然的原因在京东买了一条内存，&价格绝对不是最便宜，但质量比那些更便宜的卖家更放心&，这样的感受让我成为了京东的忠实用户。　　接下来两年，我发现身边各种朋友在用京东，直到得知我们公司，还有一些大型互联网公司的IT采购的流程，是通过京东实现时，我第一次感受到这家公司商业模式的潜力。　　6年后的5月，我在纳斯达克交易厅现场目睹了京东的上市。当年那个普通话并不标准的以一个更好的身材、更清晰的口音和更受投资人欢迎的商业模式站在纳斯达克大厅，与每一个凑上来的亲友、员工、媒体合影。　　我很少用身价来定义一位企业家的&成功&，很少用市值来评判一家公司的&伟大&。我更愿意问，一家公司是怎么从零到300亿美金的；在这个过程中，京东这些年做对的那些事。　　&用户不会在乎战略、团队、系统，只看产品、价格和服务。&专注在用户体验，这可以算最重要的一件事。　　的初期核心在于价格和正品行货。在中关村等IT卖场需要不断询价、找到真货都需要一个极为熟练的能力时，不高的价格和货源是京东的核心竞争力。　　为了和竞争对手差异化，邀请前高管沈皓瑜加盟京东。在上市当天，这位在家和孩子玩，不小心腿部骨折的核心管理层穿着石膏和夹板来到了敲钟现场，虽然没有太多的言语，但从2011年起一直负责的仓储、配送、客服成为了近年来京东新的核心竞争力。　　KPCB合伙人周炜，京东的投资人在现场和我聊起京东的时候就表示，就是一个难以复制的优势，京东的发展还远着呢，这样的股票谁会想卖呢？　　二、如果说客户体验是浮在水面上看得到的东西，那支撑用户体验的就是京东运营中的KPI设定，和其他公司往往定于盈利和销售规模不同，京东的核心KPI是成本和效率。　　刘强东举了这么一个例子：在中关村鼎盛的时候，很多老板说，你要是把这个1000块的东西卖了1200块，那你就牛了，但京东想要的，是你把一个1000块的东西只卖900块，却还要赚得和别人一样多。这才是可持久的竞争力。　　&你去看看我们的费用率，只有10%多一些，而你看看和我们一样的同行，都在16%以上，这就是我们低价也能赚钱的关键。&　　盈利能力一直被认为是京东管理模型中缺失的，甚至是这次上市，京东依然有着很大的亏损额，但刘强东给外界的信息很清楚，今年、明年依然会亏损下去。而IPO后，京东拿着60亿美元的现金、有着海量的现金流，规模、更好的用户体验的目标不会改变。　　三、支撑低成本和高效的关键，是京东的、IT、财务系统，基础体系的建设和完善是完成核心KPI的关键。　　京东要做的物流什么的进展没必要再提，真正要聊起的，是京东的每年增长，虽然比例在下降，但绝对数是一个极大的数字，比如2013年的营收是过去十年的总和。众所周知，京东每一个亿的销量都需要后台系统有极强的扩张能力，能不能支撑接下来五到十年的长期增长，京东的每一个基础系统都是有很大压力的。　　这也可以理解为什么京东IPO募集的资金用途中，就有这么一条，要加强金融、物流、技术上的投资。　　四、以上论点中核心的核心，是团队，没有人来实现这一切，那什么战略都是废话。　　一个小插曲，在被问到京东团队时，老刘说，我们有5万人了。话音未落，马上有员工纠正，到上个月，已经5万6千人了。在业务的扩张上，京东的团队在飞速的增加，甚至在2014年一季度，新招了一万多名员工。好吧，为京东的HR捏一把汗。　　刘强东自己在团队上的精力投入也是极大的。在2013年哥大一年的学习中，刘强东完全放羊式管理。但他表示，自己50%的精力在团队建设、团队沟通的工作上，其他的精力主要在公司战略方向上，可见团队的重心。　　如何凝聚一个快速增长的团队？刘强东自我定义的&屌丝&可谓一语道破。需要注明的是，他这里用到这个词，是想说每个人都没有官二代、富二代的背景，都是希望通过自己的双手和汗水做成一些事儿，让自己和家人的生活有所改善。　　图为京东的倒三角管理模型：（来源：百家）
又到国际消费者权益日，电商中心再次启动“”主题活动，通过投诉协调、法律援助、专题曝光、数据报告、系列报道、电商快评、评测榜单、工商消保协同、媒体评论、全媒体发布等多元化、立体化方式直击，并重点关注以下四类中心报告上榜平台：(1)综合零售电商类：淘宝/天猫、京东、唯品会、拼多多、苏宁易购、亚马逊中国、国美互联网(国美在线)、当当网、返利网、蘑菇街、网易严选等；(2)垂直电商平台：贝贝网、美囤妈妈、途虎养车、莎莎网、乐视、小米、优购网、好乐买等；(3)跨境电商：淘宝全球购、天猫国际、网易考拉海购、小红书、洋码头、西集网、达令、海狐海淘、丰趣海淘、86mall；(4)生活服务平台：美团、饿了么、飞猪、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、途牛、易到、ofo、摩拜单车，为全国电商用户“保驾护航”。
【关键词】
【相关阅读】
21日21日21日21日21日21日21日21日
100EC将邮件推送
100EC官方微博
电子商务研究中心 版权所有摘要：今年一季度的京东财报中，自营业务GMV为762亿元，第三方平台GMV为531亿元，长远来看，京东第三方销售额超过自营只是时间问题，因此在为第三方提供营销条件方面需要京东做出更多努力，以满足商家不断增长的需求。
今年一季度的京东财报中，自营业务GMV为762亿元，第三方平台GMV为531亿元，长远来看，京东第三方销售额超过自营只是时间问题，因此在为第三方提供营销条件方面需要京东做出更多努力，以满足商家不断增长的需求。
去年10月京东与腾讯联合推出的“京腾计划”，是一个包括了“精准画像”、“多维场景”、“品质体验”等在内的营销解决方案。腾讯有流量，京东有商户，各自都有海量用户和消费行为数据，关键在于用户、场景、人群等环节的有效匹配，才能将各自优势发挥出效力。5月18日京东再度推出产品“京腾魔方”，把京腾计划带动下的精准营销推向新的高度。
与电商流量不同，腾讯来自微信和手Q的社交网络流量存在精确引导问题，即将合适的用户引导到合适的商品面前，产生较高的转化率，否则会造成流量资源的浪费。用户画像是个非常关键的技术环节，用技术系统瞬间探明来访用户的身份信息，年龄性别，兴趣偏好，消费意向等，提交精确的用户画像，精准营销才有可能实现。
从去年10月京腾计划推出以来，腾讯和京东的技术团队在用户画像方面取得长足进步，对流量转化起到了极大的促进作用。事实上，腾讯和京东各自都是不缺技术能力的，关键在于是否有供其推进技术研发的条件。腾讯流量多，但多来自社交网络，在电商的用户画像方面缺乏演练场，而京东这个自选式电商平台就成了腾讯推动这一技术加速发展的最佳载体。另一方面，京东电商流量原本质量就很高，并没有太多冗余流量可做这件事，在腾讯的流量导入之后，用户画像和精准定位技术也就有了成长的条件。
如此大规模消费行为数据和社交行为数据的结合，在以前是没有过的。同样是用户，京东用户的电商目的性较为明确，腾讯用户的社交目的性较为明确，但社交用户本身也可以是电商用户，有些社交用户具备较强的可引导性，有些社交用户的电商购物习惯根深蒂固，机器系统在做好用户画像之后需要做的是做出多维用户洞察，根据不同维度用户的特点对其施加不同状况的引导。比较容易被引导的用户，可以直接推送合适商品，购物习惯积累较深的用户，可以通过其他方式逐步加以引导，让流量物尽其用。
个性化营销是京腾计划中的重要一环，即便技术系统和流量都到位了，也还存在着一个如何利用的问题。有些会做的商户能够充分利用现有条件把营销做好，有些商户则萧规曹随毫无创意，相同条件下转化率大相径庭，差距就在于营销上的创意。从去年到现在，京东出现很多好的营销创意案例，如SK-II公众号互动用户，在推出了极具创意的个性化广告展示之后，销量增长了6倍，粉丝增长了平时两个月的量，各项指标均远超平时。数据显示，在“京腾计划”的帮助下，乐视第二代超级手机京东首发当日销量近15万，成为京东2016年手机品类单品首发日销量冠军。
营销的效果监测，对于商户来说极为重要，商户知道自己哪一步做对了，哪一步做错了，对接下来的营销活动是有很大帮助的。此次京东推出的新产品京腾魔方，起的作用就是这个。京腾魔方等于是容纳了京腾计划中各个技术环节的一个集中解决方案，把精准定向、闭环体验、用户画像、个性化创意、品效合一、科学的效果衡量等集于一身，这给营销商户带来的体验提升是飞跃性的。
商户通过京腾魔方就可以知道来者是谁，哪些来访者是用户，哪些是潜在用户，还可以用京腾魔方开展个性化营销。最重要的是，京腾魔方可以对营销活动进行效果反馈，对营销路径实施有效管理，为今后的营销活动积累运营数据及经验，形成适合自己的营销方式和套路。卖服装的和卖食品的商家，在营销套路上一定是不一样的，京腾计划提供的是一套大而化之的营销体系，但最适合自己的营销，还是需要商户根据自身情况设身处地自我设定，自我形成。京腾魔方给商户提供了这样一个机会，让京东商户拥有了把生意做好的更多可能。
一般情况下，当平台提供了一体化营销工具之后，就表示在营销的各个环节已取得运营成功，可以将能力打包输出，给用户提供更多价值了。京腾魔方就是这个一体化营销工具，这里面集合了京腾计划半年多以来的技术进步和运营管理经验，商家可以通过京腾魔方创造出属于自己的营销环境，并不断对其进行完善，把生意做得更好。
这同时也意味着，京腾计划从此后将走入闭环，即便外人将全部技术数据都拿走，也复制不出来。因为技术系统只是这个营销体系的一部分，更多个性化的东西，品牌传播的东西，效果衡量的东西，已与这个系统深深结合在一起，只拿走一部分是无济于事的，全拿走又不可能。这就是营销的闭环体验，京腾计划最大的特点就是创造了这样一个闭环，而京腾魔方则是京东营销发展路上的一个里程碑。
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。本文系作者授权百度百家发表，未经许可，不得转载。
分享到微信朋友圈
打开微信，点击 “ 发现 ”
使用 “ 扫一扫 ” 即可将网页分享至朋友圈。
扫一扫在手机阅读、分享本文
百家号作者平台APP
扫码下载安卓客户端
便捷管理文章信息
随时查看文章收益jd_4667883
商品名称：
京&&东&&价：
商品评分：
评&&价&&数：
多品类齐全，轻松购物
快多仓直发，极速配送
好正品行货，精致服务
省天天低价，畅选无忧唯亚口袋魔方，掌上“变形金刚“-设计众筹-京东众筹