求教外贸新人该如何跟工厂沟通 - 外贸SOHO -
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求教外贸新人该如何跟工厂沟通
我今年刚刚接触外贸，纯新手一枚，还在国外。
& &&&说说我遇到的奇葩事，我是真不知道该怎么跟工厂沟通了，请大家给出出主意，或者觉得我不足的给指正下
& &&&SOHO不久，在网上找工厂，聊了一段时间之后，选择了配合度比较高，产品报价也不错的工厂重点沟通了下，然后拿了样品，运费和样品费我都愿意给，样品到的时候问题出来了，发货之前我千叮咛万嘱咐产品的细节，结果过来的货，问题一堆堆，
& && &第一版型不对，不是我要的形状，可他们非得说就是这个版型，说你们拍照跟我们拍照的角度不一样，我的竖着产品拍，你们倚着产品拍，会有一点点差别的，我晕，群众的眼睛是雪亮的好吧，我跟我的客户一致认为不是同一款，要求工厂再三确认，最后工厂才肯承认发错版型了，还说，你再自己付运费和样品费吧，我再给你们寄一次，到时候下大货了再退还给你们
& &&&第二，跟工厂沟通过程中一直都是说的深色产品，我从来没提及要浅色的，硬是给我发了一个浅色系的。
& &&&第三，我觉得工厂一般都会把样品做得很好吧，这样子才能博得客户的关注啊，可是他们倒好，发了个叶片开胶，边边起毛很严重的样品过来给我，给他们说了，还理所当然的说，这个样品放了一年多了，这个样子是正常的，我们做的时候不会这样子的 看到这种样品，你让我怎么相信你呢 :L
& && && & 我真心觉得我挺好说的了，即使样品发错了，没关系，我看看整体质量，可以接受就行，毕竟图片在那，我知道他们有我能接受的版，只是样品发错了版，那些细节工厂也再三保证做大货的时候，一定把控好，我就姑且相信了，也打算下单的时候亲自过去工厂一趟的。
& && & 然后的然后，我确定好定单数量，要下单给他们了，奇葩事就来了，我是做梦都没想到啊，工厂说之前报错价了，做不了，之前答应有量给到的优惠也没了，明明就是工厂自己的版，一点改动都没有，这借口，太可笑了。
& && & 当我要放弃的时候，工厂的总经理自己给我来电话了，说什么报错价格了也没关系，答应了的就尽量给你做，不想让你为难blablabla了一大堆...
& && && &&&之前网上聊了一个多月，印象蛮好的，但没想到出了这一出，不知道他们出于什么心态，或者纯粹是不专业导致的差错，至少我看到了诚意，第一单还是磕磕绊绊的合作了。我去工厂的时候，好吧，我从国外回来，人生地不熟的，自己摸索到工厂去的，没人来接，这态度，没关系，我不计较，不过跟别的工厂比，高低立现。
& && & 第一单合作之后，矛盾接踵而来...
& && && &&&第一，我在找他们要别的产品的报价时，他们大部分的报价都比别的工厂或者批发市场的高，跟他们说了量，问这个价格还能少吗，业务员就说，我们都已经在合作了，不会乱报价的，不存在宰你的:L&&正常点的工厂会这么跟客户说话吗，明显带着怨气啊。就算第一次真的不赚，也是工厂自己的责任，有什么资格发泄到客户身上的，做不了别做，没逼你们啊。再者，工厂本来就是靠量的，细水长流，这么报价，还真把我当什么都不知道的菜鸟了，货比三家总会吧，呵
& && & 第二，平时跟单过程中的细节我多提醒下多催促下也就协调过去了，都不是大问题，我也不计较，可是咧，报价中还是再次出现了出尔反尔的情况，我吖的都已经按照那个价格调整给到客户了，临时给我反悔，让我怎么做人，这不是毁我呢嘛，把我气得不干了之后，又屁颠屁颠过来道歉说能做，何必呢，累不累啊
& && &第一次工厂说报错价格，沟通后，工厂妥协，第二次还是说报错价格，吵翻天了，工厂妥协，第三次，工厂换新招了，我不知道上次为什么主管给你那么低的税点，但是这次不可以了:L ，我...哑口无言。懒得跟他们扯，直接让他们打合同，生产，至于以后，难说了...我的忍耐是有限度的，唉
& &&&谁给我介绍点跟工厂的相处之道啊啊啊，或者我该怎么找到个负责任的好工厂啊啊啊，能不能不要这么扯皮，自己做错了，就该承担责任，我不计前嫌就算了，还他妈的拿来当资本炫耀，我真心无语了，好累啊
& &&&我看到论坛很多前辈说，拿货都集中在一家工厂，互相合作和支持，是比较好的，可是这种工厂，我真心一心一意不起来了
& &&&人生确实没有那么多的平坦大道可走，即时得披荆斩棘，我也会勇往直前，希望迷途中，能得到大家的提点，谢谢
& &&&发泄完毕，哈哈哈
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今天我的第一个单子，装柜完毕，不容易啊，特此纪念下吧
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回复 #1 Alice在笑 的帖子
这个是我刚写的文章，看下 对你采购有帮助有些帮助吧。
最近看到贸易公司说找工厂好难找，报个价爱理不理，出个货总是推迟交货，工厂太牛B. 本人做过几年的贸易，现在创了个贸易公司，还有个小的滑雪手套工厂， 来分析原因，当中语言可能欠佳，希望大家不要介意。
1：骗样品，很多贸易商接到 老外的询盘，估计比见了他亲人都亲，满中国的给他找样品 询价，而且都不想付样品费，最多出个邮费。 我想说的是：你先确定你客户 要什么，搞清楚材料，你那个图片，让我给你看图报价，sb才回去理你。
2：询价中，注明数量，含运费不，包装 和材料。一问三不知，要么说：按你们的常规，把材料列出来。10000付,20000付，30000付的价格都报出来。。我觉得我要给你报价&&都是浪费我的时间，还不如休息下。我想说你真对不起“业务员，或 采购”这个词，你最多是个传话筒角色。
3：成与不成 看态度。说实话，我自己的厂子 做滑雪手套，摇粒绒手套。外贸业务员 如果态度好，我都会认真报价，你数量少 也没事，最重要的是态度，你给老外当孙子，在我这里 装13，我心里就想说一句：娃，你能给给中国人争光吗。
4：成与不成，你收到货后 给工厂说句话，没收到免费样品前，一天一个电话，要么抖qq，收到样品连句话 也没有。做不成也不要紧 我不计较，哪家也不是一次合作成功的，但你得有句话吧。
5:关于汇款的问题，现在都是工厂收百分之三十的定金，你们想过没有，工厂出货前要垫付到百分之八十的钱。合同签了，定金一次次拖，你们缺钱，不知道工厂也缺钱吗。 生产都是有交期的，你签完合同，如果三天之内不付定金，我完全可以不出货，本来该排到你的生产，你没定金，只能做完这批货才安排你的。不是你晚付钱三天，我就晚发货，我可以晚发货一个月。
&&几年前，在义乌的时候遇到我的外贸第一个女老板，他告诉我印度客户难处理，但你用最简单的方法去解决，不要把事情复杂话.她有一个大客户，平时都是我去广州领着采购，有次我跟着客户来义乌。客户说 ：“yan，could you order the hotel for us？”&&合作这么多次安排宾馆正常，就给老板打电话，老板回复我说：你们下了车，坐公交来趟公司，去给客户定个宾馆，但是宾馆的费用我们不付，因为我们说过他们中国的费用我们不负责.&&&我当时想了好久，不知道这个话咋说，合作了这么久 老板连个宾馆的钱不掏，当我低着头 说出来后，客户只是很淡定的说了一句：No problem，we pay..& &这么多年外贸了，我一直在想这个事情，客户看重的是你给他的服务，和产品。买家和卖家是对等的谈判，没谁是上帝，只有对等的合作，诚信，公平的合作才能长久。如果哪天你觉得比客户矮一头，你也就输了，你就只是一颗棋子。
&&工厂难做，公司不易，希望大家放好态度，态度也许比生意更重要。
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第一，我态度很好，第二，样品费运费我都自己出了，工厂的样品还问题百出，第三，工厂在我确定定单之后对报价出尔反尔，我不接受，后来工厂才妥协，我也给了工厂机会，才合作了的。第四，撇开之前的其他不愉快不说，毕竟磨合总是会有不适应的，第一单刚刚装柜还没到手，我的第二单就下给工厂了，定金都交了，在生产大货了，但没几天，我发现样品掉色了，跟工厂反映了这个问题，业务员竟然慢悠悠的跟我说，这个产品本来就会出现这种问题，我顿时要爆发了！没付款之前，你敢这么说吗！出现问题就解决问题，如果你够重视，就说质量我们一定会给你把控好，那我自然会放心的继续跟你们合作，可是你纸拿了一堆借口来搪塞我，这不是欺负人是什么，我不知道是我自己遇到的工厂不好，还是大部分工厂的心态都如此，质量是企业的根，根坏了就谈不上发展壮大，质量就是我的底线，质量不好，其他都是空谈，更别提长期合作了。
& && &我现在就是头疼，该怎么跟工厂沟通，才能引起他们的重视，质量真的很重要啊，到时候返工重做，耽误了交期，违约的赔偿他们怎么负责？
& && &求各位大侠教我点儿跟工厂沟通招儿吧，我就觉得是不是我长得太年轻，看起来好欺负，所以才不把我当一回事啊，呜呜
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回复 #2 Alice在笑 的帖子
Hello,亲，可否分享一下，你的第一个单是如何寻找到的，偶进入外贸行业已经2个月啦，还是没有单，我司是PCB板加工的。
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工厂真的是很坑爹！我目前的一单，刚开始什么都不说，我的客户下订单后就跟我说必须全清，不然就要怎么样怎么样，现在还在处理这事，实在是要吐血啊~
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其实，强扭的瓜不甜，既然这么多矛盾，我建议你还是换掉工厂好了。
能否告知是什么产品 ？
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什么产品，qq &&希望可以帮到
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福步币 10 块
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工厂的人会有点高高在上的感觉，你要让他们知道，没了他 你还有其他选择。或许他们态度就会好些了。不要在一棵树上吊死吧。不过现在好的工厂，真心是难找。SOHO更是难啊。。。。。加油！！
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你不要体现出目前只有他们能做你的产品，你可以多选几家，到时候说比如另一家价格还低就是远了点blabla....
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这种工厂早就该换掉了。初期样品都配合不上，肯定不行的，以后还会有问题。楼主真是给这个工厂牵着鼻子走啊，明摆着工厂觉着吃定你了。赶紧换掉，不换掉，也要找另外1-2家可替代的
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回复 #7 victor.tsang 的帖子
其实他们也知道自己不是不可替代的，主要是每次都是，报价打样都很迅速，一给了预付款，就换了副脸孔，我为了先保单子平安，只能先隐忍。我的备用工厂也有，只是，第二单是急单，所以没时间给机会到别的工厂慢慢打样了，唉
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回复 #9 yichenzi 的帖子
有时候他们报价离谱，我也会跟他们说，别的工厂或者批发市场档口的货都比他们便宜怎么回事，他们又借口说我们质量是比较好的，不一样的，要对比的，我说样品我都拿回来看了，一模一样，最后业务员又说，哦，是这款吖，我以为是那款有什么什么blabla,这款是比较便宜，然后就给我降下来了...每次都这样，累不累，我就算不全了解，市场那么透明，货比三家我总会吧，唉，不知道工厂怎么想的，是没诚意还是怎样
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回复 #11 Cisskar 的帖子
可代替的工厂都有呢，主要是这工厂，每次都惹我，把我惹毛了又来道歉，道歉之后还一副卖我人情的样子，我想想都无语。我觉得还是我不够经验，说话太实在，太有诚意反而让他们觉得，我老跟他们好好说，肯定是没别的工厂可以替换他们的了，或者他们的价格有优势，所以现在有的产品，价格合适我就让他们做，离谱我都懒得跟他们还价了，直接找别的工厂，免得我说太多又吖的以为他们的价格有优势，服了
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回复 #9 yichenzi 的帖子
大部分工厂，都是一开始态度好好，等你真正下单了，问题就来了。我想着人无完人，彼此有矛盾都给个机会，做熟不做生嘛，谁知道还真得寸进尺了，找谁都怕遇到个奇葩啊，心里有苦说不出。对了我做仿真植物的
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Ryan验厂 的个人空间
最近一个月内，我们连续接到好几个工厂现场咨询的业务。这些客户均是外贸企业，基本都是因为国外进口商或者国外终端采购要来工厂参观，工厂急需进行现场规划和形象提升，因此找到上海明傲寻求咨询帮助的。
在这些寻找我们进行厂区规划和形象改进的项目中，一个金华地区的外贸工厂印象深刻。他们焦急的找到我们，他们前一个月法国客户已经来参观过现场，因为厂房老旧，现场杂乱无序，给到客户的第一印象非常差，客户简单参观现场后就再也没有任何的后续音讯了。该工厂吸取教训后，决定租用新的厂房，在厂房内部规划和装修之前，找到我们。
几乎就在同时，我们在上海的一个外贸公司的老客户，前些年我们辅导他们通过客户验厂的。也是基本出于同样的目的找到我们。他们自己在上海开了一个工厂，国外一直联系准备合作的客户近期要来参观工厂，说是2天时间内共要参观5家工厂，从中选择合适的工厂进行合作。该外贸公司再三权衡后，找到我们，在客户来访前帮助他们进行现场区域规划，提升企业形象。他们觉得客户的走马观花式的参观，工厂的现场形象至关重要。
此外，上海的一个美国服饰采购公司，准备与东北的一家的生产厂成立合资公司。在对新厂房内部进行布局之前，找到我们，希望我们在他们搬入之前根据其外贸客户的要求，对现场整体规划布局和消防通道等进行规划，以便后期的设备安装和硬件投入。因为后续会有不少的意向客户要来参观工厂，有合作意向后还要来验厂，她们得准备好。
外贸客户来参观工厂，如何才能抓住外贸订单？怎么能从众多的竞争对手中脱颖而出呢？
明傲认为工厂现场形象是非常重要的一环，说白一点，就像相亲一样，如果对对方长相不满意，估计连继续接触的愿望都没有，如何才能让对方了解你的优势？企业现场的区域划分清楚，流程顺畅，现场整洁有序，标识清晰醒目，员工规范操作。。。如果能够做到这些，一定会给来访的客户留下深刻印象，才会有后续业务合作的机会。
我们接触了很多工厂，由于长期重生产轻管理，导致现场杂乱无序，或因为不清楚客户要求，虽然管理良好，但是工厂布局明显不合理，仍是导致客户不满意或验厂通不过。
外贸客户的匆匆来访，现场时间短，走马观花兜一圈。良好的现场形象，能第一时间给客户留下最直观的印象，现场形象作的好，会让你在众多企业中脱颖而出，抓住更多商机。
可能有企业觉得，我的价格有竞争力，现场没那么重要，那就大错特错。如果现场杂乱无序，你报的价格再低，质量再好，客户也会觉得不靠谱，因为他根本不相信你，管理乱七八糟的企业，怎么能生产出质优价廉的产品？靠价格来吸引客户不是长久之计，一旦客户找到了更有优势的工厂，你就会被淘汰，只有在质量上管理上更出色的工厂，才能牢牢抓住客户。
即便客户给你验厂机会，一个不注重现场管理的企业，你们又有多大把握能通过客户审核呢？
可能也有外贸工厂不以为然，我的客户是老客户了，一定没问题。中国的市场竞争太激烈，一个现场不好的企业，怎么能给客户信心让他相信你能持续稳定地生产出合格的产品？如果不改变，你就会被替换，那是迟早的事。
上海明傲，作为从事外贸验厂咨询的老牌机构，我们深谙老外客户筛选供应商的要求。通过我们专业的现场改进咨询，我们会从质量管理/流程顺畅/精益生产/降低浪费/消防安全/反恐要求等多方面给予参考建议，避免企业在按照自己思路布局时出现严重的管理方面的问题，为后续外贸验厂留下后患。同时会因地制宜，帮助企业规划好区域，策划好相应的管理标识，做到真正的定置管理，标识清晰，现场规范有序，摆放井井有条，让客户一目了然，印象深刻。
在我们多年的外贸验厂辅导经历中，不少的企业从他们良好的工厂现场形象中获益良多。
几年前我们规划辅导的一家江苏泰州五金公司，被其美国客户参观完现场后评价为最好的中国供应商。我们长期合作的江西一家纺织服装企业，通过香港贸易商与美国品牌客户合作了2年，就在今年的10月份，香港贸易商陪同他们美国客户首次来现场参观，不到一个小时的现场参观后，美国品牌商给出了极高的评价，强烈要求贸易商一定要留住该工厂，并且加大后续的订单给到该工厂。
这些案例绝非杜撰，是我们多年辅导过程中真真实实的案例。这些企业得到最终国外客户的赞美和青睐，无不是获益于他们良好的工厂现场形象。
对于需要来访的国外客户，企业形象可能是企业的首要竞争力。
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请问自己做出口的工厂如何与外贸公司合作
请问自己做出口的工厂如何与外贸公司合作
我们是工厂，做出口时间不长。
我们老板对外贸公司有本能的排斥，因为我们知名度不高，产品质量不错。外贸公司通常会是价格为先，我们之间能够合作的几率就不是很高。
再加上大部分外贸公司做外贸没太有战略思想（我们的感觉，不一定准确），几乎是有单就做，对于质量和品牌都不太关注。我们希望能够像经营国内市场一样经营国际市场。
希望外贸公司的同行给点意见。我们应该怎么和外贸公司合作？
楼主是做什么产品的啊？？
回复 1# pilipala33 的帖子
对啊，楼主是什么产品？？
那你们为什么不招一些有经验的外贸业务员，成立一个外贸部呢。。。。
我们做小型农机的。总觉得自己内部没有理顺，供应体系，生产环节，所以外贸一直没有什么大动作。
希望各位能给点指点啊~~~
你们公司可以自己成立一个外贸部，招外贸业务员，这样就可以解决这些问题，还可以给公司带来利润，一举多得啊！
有利润就合作，没利润就88.没什么好纠结的。这就是做生意
工厂成立一个外贸部就行了。
至于出口这一块，很多地方都可以买单出口。珠三角这边很多工厂都是配备自己的外贸部，必要时刻去申请出口权，一切都顺理成章了。
我觉得单单靠一个外贸部，你能开发多少客户，千千万万加的外贸公司才是正到，你名气不大，不可能人家给你大牌子的价格，是你要求高了，自己也可以换个角度想想，要想在国外树立起口碑，这是多难的时候，你老板是时候醒醒。。。。【图文】外贸流程 注意事项 如何安排客户看厂_百度文库
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外贸流程 注意事项 如何安排客户看厂
&&外贸过程中,如何安排客户看厂,及其中的注意事项。
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