简介/淘宝小二
淘宝小二，是内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成，而且还可以跟店老板商量，决定自己的工作时间。相对于上班族，他们过得更自由，更轻松。随着网店的盛行，这一行业如今成了大学毕业生及待业者应聘的大热门。随着淘宝系交易量的逐年攀升，淘宝小二们手中的权力也被逐步放大，这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。
名字由来/淘宝小二
淘宝小二现场 分享淘宝文化当初对于这个C2C&网站的论坛和“名店库”等要怎么做，马云并没有给出特别明确的指示和要求。他只是说，希望要非常中国化的，能够起到聚集人气作用的。小宝，这位本来在阿里巴巴做论坛的小伙子，开始每天关在湖畔花园的房间里想，后来从他脑海里出现的词是“店小二”，用来指他们这些为网站服务的员工。有了这个想法之后，他有点拿不准，但是马云知道了之后，却极为兴奋，连声称好。“‘店小二’这个词，表现出了一种我们对自己的定位，就是为顾客服务的人。我们在电视、电影里看到，以前那些茶馆、饭庄的小二，看到客人老远就打招呼，鞍前马后照顾得非常殷勤周到。店大欺客的情况，绝不能在我们网站出现。”整个论坛系统都开始按照这种中国传统文化的架构组建。管理体系有掌门，掌门下面有左右两位护法，由他们对“名店库”社区进行管理。
被曝腐败黑幕/淘宝小二
而这些栖身在日益竞争激烈的电商淘宝系之中的各类商家，随着淘宝系诸如（原淘宝商城）、聚划算等一系列平台化产品的推出，而其中1000多种付费推广手段并不能有效地提高商家的自身业绩，原有的业务量急剧下降。多年以来，以淘宝小二为中心的地下日益成熟，攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的不二选择，这条捷径投入相对少且见效极快。从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、删差评等隐蔽性手段，到通过代理公司进行第三方淘宝权力寻租，再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张胆地获取不当利益，淘宝小二花样繁多的腐败形式遍布了整个淘宝系。从以前的个人索贿发展到目前的涉及到淘宝从技术人员、活动策划人员到客服人员全方位跨部门、跨专业的团伙性作案，淘宝小二的腐败猖獗已经成为整个淘宝系员工的常态。而这种常态已经成为影响淘宝平台公平商业交易的巨大黑洞。自2007年以来，不断有腐败的小二被淘宝开除或离职，阿里巴巴原CEO、聚划算原CEO被马云驱逐，都与淘宝小二腐败相关，然而淘宝小二的腐败如韭菜一样，割一茬又长一茬，呈现出开除不完、离职不尽的状态。对比中国公务员的腐败如同毒瘤一样除之不尽严重地影响着中国社会的健康，而淘宝小二的腐败，于淘宝乃至于整个阿里系来说，有过之而无不及。显然，阿里对小二的处罚力度没有威慑力量，据公开数据统计，动辄涉案上百万甚至千万的淘宝小二，没有一个受到司法处理。而腐败案的背后，有太多的小二涉及其中，这其中不乏淘宝系中层管理人员。“神”一般的小二每逢周末，杭州西湖国际大厦楼下车水马龙，而其中的宝马、奔驰等名车都是来接人的，他们接的是被阿里巴巴内部及商家们叫做“小二”的淘宝工作人员。周末晚上的杭州高档娱乐场所，基本上成了淘宝小二的天下，对于他们来说，一场饭局三五万是太平常不过的事情，用淘宝系商家的话说，“他们想怎么消费就怎么消费，对我们来说，他们才是我们真正的神。”日，一封阿里巴巴内部的员工辞退通知在网上流传，长期以来在男装排名前十的JEANJACK旗舰店等4家店，被阿里做了关店处理。《通知》显示，这些店的店主在2011年至今的一年多时间里，在天猫小二的授意下，先后向服装类目相关小二以及集市、商城、聚划算、淘金币、试用中心、手机淘宝、淘江湖等部门的员工多次行贿。而吴恩泽换来的是JEANJACK旗舰店单店2011年的销售额超过5200万元。“只要出得起钱，就能做淘宝”。一位杭州做家电和男士精品，用一辆F4汽车“搞定”一年活动的商家坦言。能攀附上小二，不仅商家可以不用排队参加各种促销活动，在商品出现质量问题时小二能迅速帮你摆平一切，更为重要的是，小二可以提供给商家竞争对手的店铺访问量、访问深度、店内停留时间、回头率等关键性数据，也可以把低价甚至劣质的产品高价卖出。淘宝及淘宝系巨额的交易量让海量的商家趋之若鹜，但众多的中小型卖家很容易被巨大的商品信息淹没。而淘宝系平台每天第一页的展示和推荐的位置基本固定，掌握了这些稀缺资源的淘宝小二，自然就成了淘宝商家所攀附的对象。阎利珉带出的“泥”日下午，淘宝网团购平台聚划算CEO阎利珉（花名“慧空”）因为员工腐败、管理不当而遭遇下课。马云的这次下手，很容易让人联想到发生在2011年2月的阿里巴巴“欺诈门事件”（中国供应商欺诈客户）。作为最高责任承担者，时任阿里巴巴集团CEO卫哲也是遭到马云闪电驱逐。因员工腐败而下课，阎利珉带出的泥有多大，也许早就超过了马云的想象。三个普通小二，一个月能有过千万元的营收，可想而知没有被提及的小二手中的灰色利益又有多少呢？与阎利珉一同被处理的有聚划算UED超、淘宝网PD马驰、阿里云工程师闫程亮。据阿里巴巴廉政部调查，这三人联合淘宝两名前员工参股设立杭州爱婚婚软件有限公司（以下简称“爱婚婚”），以多次上聚划算的方式牟取上千万的利益，违背了《阿里巴巴集团商业行为准则》中“关于利益冲突披露”的规定。实际上，聚划算内类似“爱婚婚”一般的以权谋私的腐败事件不是个案。日，阿里公告显示，“聚划算商品团小二朝宗在工作期间，明知违反聚划算活动规则，仍利用公司赋予的工作职权，安排包括其在内的多家店铺频繁参加聚划算活动，并由此获取不正当利益。”朝宗被辞退，并按照法院判决赔偿淘宝300万元。小二们的各种“生意”与早期淘宝小二和删差评的公司勾结欺诈商家相比，目前淘宝小二们的来钱之路变得更加花样繁多，套路层出不穷，从直接收受利益到与代理公司合伙分成、自己参股公司、从批发市场买来假货自己放在淘宝上卖，淘宝小二的腐败从原来的地下走到了地上。有媒体调查发现，桂林网络联盟有限公司是一家以刷信誉为主并寄生于小二的“专业”公司，在淘宝商家中影响很大。记者以卖家的身份询问刷信誉的价格，公司人员向记者介绍说，“目前公司做活动，1钻100元，200元买2钻送1钻，300元买3钻送2钻，450元皇冠+送一套装修，900元皇冠+装修+推广，另外，收藏1万次是100元。”这家公司的员工表示，他们采用的是全人工刷钻，与全国不同IP的会员进行交易，这样从技术上就避免了被查封，不会被封店。该员工透露，他们在淘宝网里有人，大家一起挣钱，不会封店，记者可以放心。据了解，除了人工刷钻还有软件刷钻，使用软件刷钻最快两三天就可以出一个皇冠，速度惊人。除了信誉，好评率也是商家和顾客看重的。商家和买家对信誉的关注，由此催生了“”这一黑色产业链。曾经遭遇敲诈的商家小蒙谈说，“职业差评师专门欺负我们小卖家，差评师同时拍下七八个产品，给差评，因为这样才有威慑力。”小蒙谈到自己的经历非常气愤，“我店里的宝贝刚被拍下，马上就有人在QQ上联系我说，差评只要生效了，删一条要300块钱。他们是一条龙的，拍宝贝-给差评-删差评，是多人合作的“团伙作案”。2010年10月到2011年4月期间，淘宝网客户满意中心主管寒松（真名：朱越杭）联合淘宝店主崔凯，利用自己及掌握的公司他人CRM账号删除差评，获利金额达127900元。杭州市西湖区人民法院开庭审理了该案件，但处理结果未知。小二们的公司小二参股公司在圈内早就不是什么秘密。据接近小二的人士透露，由于“新签组”（即负责审核淘宝商城资质的部门）的地位特殊，一般都入股“代办商城入驻”的第三方机构。不仅如此，一些关键部门的小二常常在几个第三方服务公司都有股份，有的公司实际上就是淘宝内部的人做的。2010年，淘宝开除员工中，就有数个因为“玩得不高明”因参股第三方公司被开除。面对腐败的横生，阿里巴巴集团宣布全集团22名中高层管理干部轮岗，并宣布限制招聘，2012年只净增200人。IT时代周刊淘宝回应：腐败事件是极少数相关媒体对于淘宝小二的报道引起了极大的关注。日，成都商报记者采访阿里巴巴集团相关人士。该人士称，该文章说法并不客观，而具体回应请查看主管公共关系的阿里巴巴集团副总裁陶然（微博）在微博的声明。随后，记者在陶然的微博上看到，针对此事，阿里巴巴集团市场体系的相关负责人连续发文对外界解释，陶然称，“淘宝平台好像一个虚拟社会，既然是社会，难免会有商家希望通过潜规则获取不正当利益，就会有人意志不坚倒在诱惑前，但这样的人是极少数。”同时，陶然还在微博上写了一篇文章，讲述了《IT时代周刊》和淘宝的8年恩怨。文章称，对揭黑式的关于淘宝小二腐败调查的封面报道，淘宝网并没有接受其采访要求。
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转藏至我的藏点警惕！假“小二”精心设局划走了阿里巴巴卖家的钱_凤凰科技
警惕！假“小二”精心设局划走了阿里巴巴卖家的钱
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在意识到上当后，李锦明报了警，他指认绝顶人峰网络是这个案件的元凶，但事情却不像他想象的那样。
阿里巴巴 原标题：警惕！假&小二&精心设局划走了阿里巴巴卖家的钱 今年4月，阿里巴巴店主李锦明（应采访者要求系化名）遭遇一个由假买家、假阿里巴巴客服、假阿里巴巴技术人员精心设计的骗局，其支付宝里的11000元钱瞬间被盗刷，之后他查询到该笔钱转入到了一家名为陕西绝顶人峰网络科技有限公司（以下简称绝顶人峰网络）的支付宝账户上。 在意识到上当后，李锦明报了警，他指认绝顶人峰网络是这个案件的元凶，但事情却不像他想象的那样。 日前李锦明向澎湃新闻记者详细叙述了他受骗的过程，提醒其他人小心防范。 一天下午，一位买家通过阿里旺旺找到李锦明，称要购买其店铺中某产品，随即下单，因购买金额较大，引发了李锦明的极大热情，一通闲聊后，该买家确定付款。 但随后该买家称下单后无法付款，原因是&无法付款给该账户，根据国家相关规定要求，由于收款方的《买家保障》自行开通尚未通过人工激活，导致无法支付购买！客服已介入处理，请稍后重试&，并将当时无法购买的截图发给了李锦明。
李锦明收到的截图 此前李锦明从未碰见这种情况，他赶紧查看自己支付宝是否出了问题。 大约两三分钟后，突然有&阿里巴巴客服人员&找到了李锦明，这名&客服人员&自称是阿里巴巴商家服务人员，由于当时这名&客服人员&弹出的对话页面和平常的一模一样，李锦明没有怀疑他。 这名&客服人员&告知李锦明需要开通《买家保障》功能，然后买家才能下单付款（意思要交押金放在平台上第三方担保，之后会返回），稍后有技术人员帮他解决，并询问了他的号码。 又过了几分钟，一名自称是阿里巴巴的技术人员加了李锦明的QQ号码，该技术人员随后提出需要通过QQ的远程协助功能（一项方便用户进行远程协助帮助好友处理电脑问题的功能）才能解决该问题。 这个过程中，上述&买家&不断催促李锦明解决问题，否则就不买了。李锦明告诉记者，其实当时自己有过犹豫，但想促成买卖的李锦明在短时间内没有细细思考，于是接受了该&技术人员&的远程协助。 这时该&技术人员&在搜索栏输入一个域名，界面和阿里巴巴平台一模一样，李锦明按照操作给《买家保障》支付了3000元。之后询问&买家&能支付了没有，并让&买家&重新刷新一下，&买家&说没有弄好，还是不能付款，李锦明又重新这样操作了三遍，此时支付宝里11000元全部被转走。 李锦明这才意识到事情不对，他突然想到当时&技术人员&&输入的域名并非是阿里巴巴的，他转头去找&买家&、&客服人员&和&技术人员&时，这些人已经下线。
共计11000元被转出 李锦明查了下，这4次转账共计11000元转到了绝顶人峰网络的支付宝账户上。 报完警后，李锦明又去网上查找绝顶人峰网络的相关信息，发现很多人&上过&这个公司的当。 一个维权论坛上，像李锦明这样的阿里巴巴商户和淘宝商户均通过类似方式被骗，被骗金额从几千到几万不等，另外还有一类就是兼职刷单。 绝顶人峰是否真像这些人所说是骗子公司？ 资料显示，绝顶人峰网络公司主要是做网络交易平台研发、游戏交易的网络公司，其旗下的3YX服务网是戏交易服务平台之一，涉及目前国内所有热门网游的交易服务，而且在陕西本土有一定知名度。 澎湃新闻记者联系到绝顶人峰的总经理李航空，但他却向记者吐起了&苦水&称，公司成立十年来经常遭到网民攻击。 他解释道，公司仅仅是一个游戏点卡交易平台，只是经常被骗子利用。他举了个形象例子，绝顶人峰网络相当于一个商店，一个骗子在商店外骗了顾客，让顾客来商店买了样东西，顾客转身交给了骗子，骗子再去卖掉，这总不能怪商店帮着行骗吧。 &由于游戏点卡等卡密类的虚拟物品拥有易复制传播及使用的便捷属性，能够很好地实现快速销赃，所以网络&刷单&诈骗都是通过买卡密式的游戏点卡来进行的。诈骗者让大家&刷单&购买的点卡实际都被快速地使用、转移，而作为正规销售渠道的3YX平台(或其他交易平台)无法判定具体的购买行为细节，也无法追踪卡密使用情况，因此被违法犯罪分子钻了空子，&李航空解释称。 李航空还告诉记者，公司针对这样的情况，一方面积极配合警方查案，一旦有骗局发生，警方会来公司查询买卖双方信息，追溯资金去向，他们在上个月还帮助江苏常州警方破获了一起诈骗案；另一方面，公司一旦接到相关举报，也会及时上报给警方。 李航空也提醒网民，犯罪分子首先利用各种网络渠道发布&兼职&、&刷单&信息，通过低投入、高回报来诱惑学生党、自由职业者以及专职在家带孩子的妈妈们这种群体。需要注意的是，正规的企业是不会通过&兼职&、&刷单&等违反诚信原则的手段来达到所谓&刷信誉&的目的。任何要求通过购买某产品并且在购买一定数量之后返还本金和佣金的行为，都是诈骗行为。 阿里巴巴一位内部人士也告诉澎湃新闻，像李锦明遭受的骗局已经出现了一些年头，不过这两年阿里巴巴和淘宝商户上当人数也比较少了，其也一再宣传面对这样的骗局怎么去辨别，比如看骗子盗刷的网站，阿里巴巴的一级域名是&1688.com&，之后才是二级、三级域名都要在一级域名下；还有阿里巴巴的客服人员与商户有专门联系通道，不会通过QQ之类的社交工具联系。 &阿里巴巴对这样的骗子打击很严厉，有专门系统监控，一旦有举报查实，这个手机号或身份证注册的旺旺号都会被查封，但现在买一个新电话号码30元就能搞定，企业是防不胜防的，更多还是要靠商户和顾客自身提高警惕。&上述阿里巴巴内部人士称。
[责任编辑：程贺 PT004]
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