投诉德邦物流投诉公司

已解决问题
德邦快递把货弄丢了、我们公司没有保价、几千块的货他们只赔偿运费的5倍、打电话投诉都是问问同事,怎么办
德邦快递弄丢客户开模具做的非标产品试样、我们发快递没有保价、所以现在德邦总是一口咬定我们没有保价只赔偿5倍运费,可是客户这边现在因为交期的问题要求我们退款,我们找德邦快递,德邦总是说只能赔偿5倍运费这是行规,赔偿5倍我们这边就说不用赔偿 你们跟我们客人沟通就好 ,只要我们客人不追究责任,我们也不需要你们的赔偿,德邦就一直说好好好 ,都好几天了 还没有给我们个准话!!!这个态度真的太失望,一直以来都是觉得德邦是个很不错的物流,没想到弄丢了物件尽是如此推卸责任 。。。。。。
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可以去中国邮政局投诉网站去投诉看看。我之前也寄丢过,快递都是以未保价为由只赔一点,电话打过去这个推那个,每次投诉完后快递就都会主动联系,都是原价赔回来的
答案创立者
以企业身份回答&
没用让走法律程序
寄了一个台湾件 一直叫我等&拖了我整整半个月& 直接让我们丢失了一个客户 售后更是没法说& 理由一大推&最后不能拖了 打电话过来说& 因为没保价 最多赔偿运费的3倍&&之前寄别的物流没有丢过东西 所以也没想过保价 要不是客户指定他们的物流 就不会寄他们的快递 也不会出现这样的事& 现在说的赔偿 和我们的货品价格相差甚远 作为消费者真的是失望透顶
自己解决客户的问题,物流都会偶尔出现丢货的情况。赔偿的问题你再跟德邦沟通,最主要是你先去解决客户的问题,发个样品过去,跟客户解释清楚原因,把发货单子给客户看一下,尽力挽回客户。
欢迎关注,本公司经营:POM,PC,ABS,PBT,PA66等工程塑料、通用塑料原料
是德邦快递还是德邦物流?如果是物流,最少都要报价2000的!是快递的话,那就没办法呢,我们公司寄快递,破损了,快递也不管,我们自己承担了。所以还是要留个心眼要保价啊!
没出事之前都是好伙伴,出了事情就是仇人,这个是本性,你只有自己两边交涉解决啊,靠别人帮你解决,你觉得现实不?
这些都很正常的,或者换位想想,如果你是德邦快递,你会怎么样呢?这些事情谁也不想发生的,你觉得呢?
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server is ok德邦快运丢件投诉,客服不予处理 -- 聚投诉-21CN
德邦快运丢件投诉,客服不予处理
编号:CN195312
本人于日前往德邦物流江苏省扬州市万都五金城营业部寄件,因为隔三差五都得寄东西,所以都有多余面单,于12日携带好11日打印好的2张面单前往寄件,一件是走得德邦快递运往上海(单号:),另一件走德邦快运运往新乡(单号:),均是到付件,数天后快递到货,可是快运件没到,德邦系统查发现快运件在系统内查无此单号,当天他们部门收件后填货物尺寸重量信息后把底单给我了,现在快运件没了,德邦人员连单号都没录入系统,找营业部要求找回丢失件或处理问题,半个月都没回复,后来部门经理说要处理,让我拍货物价值证明和身份证以及提供卡号,可是没了下文。于是投诉到他们客服,客服说处理也是大半个月甚至一个月没怎么回复,到上星期客服说如今当时部门经理离职并未和新经理交接,无法进行索赔,无法给予处理。上网查询投诉途径,找到许多有共同遭遇的网友,均是投诉德邦物流的,得知邮政总局仅受理快递业务,物流业务并无明确哪个部门监管,属于监管漏洞区域,投诉无门,只能请求扩散。德邦的处理态度让我不认可,处理结果更是让我不满意,理由更是让我无法信服。
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怎么投诉德邦
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消消气投诉也只是解了你的一时之气,现在物流公司牛的很,只要货交给他们了,什么赔偿啊,有问题都是客户自己承担。到货时间啊该怎么样还怎么样,咱也象征性的礼貌一下,查查货到底在哪?再和接货方好好的沟通一下解决之道,您的心态好?他们不可能租个飞机派个专车给您安排的,所以劝您。莫生气,都是所谓的经理口头上象征性的安慰,赔你运费都已经不错了,钱付了,态度好
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有什么部门可以投诉德邦物流呢?
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他们官方客服投诉下属网点
400邮政监管部门
如果你找到媒体就更好了
投诉他们官网好像没什么效果,有没有政府部门?
国家邮政局
下属当地邮政部门
物流归邮政管?
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