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卖家物品与描述不符，买家要求退货，运费该由谁出
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本帖最后由 a 于
14:59 编辑
在闲鱼做的交易，看到卖家在另一处商品下说明他有G的三角包，自己的G没包想要就联系了卖家。因为知道很多G的包是单肩的，本人不喜欢单肩，特意问了下卖家，卖家表示是双肩。但是后来发现是单肩的，今天傍晚收到货后联系卖家，要求退货且卖家承担运费。卖家拒绝。今天上来发这个帖子的目的只是想问问大家这个邮费是不是该由我来出。发帖3天内，如果大多人认为应该由我出，我会出这个运费的。虽然运费只有十几二十块但是卖家的态度让我难以接受。发这个帖不为挑事，求个公平。
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淘宝判了，同意买家退货，买家出邮费。卖家先一步打款给我。然后以下是全况。至于退货我依然会是选择到付，我们不做坏人，也不愿给坏人做一点让步。对卖家后面说的话我表示呵呵。
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单选投票, 共有 30 人参与投票
1. &买家出
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卖家后面的话有点过，买卖不
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卖家后面的话有点过，买卖不
我自认为没说一句过火的话，而且退货原因是他物品与描述不符引起的。卖家后面直接说我为人有问题，南方人怎么怎么的，实在让我很无语。。。说完话还要查看我芝麻信用分。。我同意了。估计看我分比他高，他也没讲啥，闲鱼把我拉黑了
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典型假仗义真流氓的北方屯儿逼，作为北方人深以为耻，还谈做人呢。提供虚假商品信息，运费就应该他出
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典型假仗义真流氓的北方屯儿逼，作为北方人深以为耻，还谈做人呢。提供虚假商品信息，运费就应该他出 ...
他说 如果我是本地的就送我了，说这句话时候我就已经笑了。&&我也不知道我哪里做错了，他口里还我做人有问题，还直接南方人怎么样了。。。我也是醉了。。都懒得和这种人骂
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看了记录　确实买前就确认过了是不是双肩的　
跟包不包邮没关系　东西不对的话　本来也该负责往返邮费。。。。
不过这个的双肩的我有。。。个人实际使用还是觉得单肩会舒服点。这包就一大平板，整体容易往头的方向贴，双肩很难和头错开。我的双肩我是一般当单肩背。。。
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卖家煞笔，鉴定完毕
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什么叫可单可双 自行解决？
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什么叫可单可双 自行解决？
我看到这句话 其实就知道可能有问题了。可是东西已经发了。。按他的意思估计我自己可以再缝一根带子上去当双肩包。。。。申请退款，卖家拒绝了，现在等淘宝介入。。。。
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你东西都不知道是啥就买干嘛啊来自: iPhone客户端
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你东西都不知道是啥就买干嘛啊
买前向卖家确认是双肩了，然后他说晚点挂上去。后来他挂了我就直接拍了，之后再问他也说了是双肩了。G的包应该是单双肩都有的。
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我看到这句话 其实就知道可能有问题了。可是东西已经发了。。按他的意思估计我自己可以再缝一根带子上去 ...
作为买家你没有什么问题，做的每一步都有事先沟通。淘宝是保护买家利益的，而且对方有人格侮辱，这点是最不能妥协的。
处理过程中如果遇到什么新问题，我们大家都会帮你想办法。
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作为买家你没有什么问题，做的每一步都有事先沟通。淘宝是保护买家利益的，而且对方有人格侮辱，这点是最 ...
也不是钱的问题，主要看卖家就是交易心态不对，让人很气愤。
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也不是钱的问题，主要看卖家就是交易心态不对，让人很气愤。
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这样的卖家他倒是种什么性格？这也能做买卖交易。只怕连一个拨片都会卖出问题。什么奇葩都好。做不到都不说。至少也别出口伤人呢。就你有个包？
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这卖家说话太操蛋了，为啥不暴id
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extreme110 发表于
这卖家说话太操蛋了，为啥不暴id
并不知道卖家gc id已经通知卖家我在gc发了帖。卖家已经不做声了
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淘宝中介处理,卖家出运费.还想忽悠人先签收在买回..人品也不行.
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拆开瞄一眼拒签，也省的扯皮了，尤其之前卖家那么含糊，多少应该有点警惕
不嫌麻烦，准备好咸鱼（只有这个有效）的聊天记录，实物照片，等着大众评审吧
嫌麻烦，直接自己出邮费退了吧
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典型的东北人 脾气暴躁 说说就着火
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其实这个G的原厂包真挺好的，这价格楼主就接受吧，大过年的快递都休息了。来自: iPhone客户端
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这样的卖家 你还和他说什么 直接爆id
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淘宝判决了。。。图加在一楼
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应该卖家出，但是淘宝介入，是帮卖家的
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这卖家的服务态度真好，我要是楼主，要是他脾气不那么爆，这点小事也就算了，一开口就是你们南方人你们福建人怎么怎么样，拼一口气都跟他耗到底
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认真看看对话吧各位 我更愿意和卖家打交道来自: iPhone客户端
Powered by4被浏览3,390分享邀请回答1添加评论分享收藏感谢收起0添加评论分享收藏感谢收起写回答问题商品退货买家出包装费 淘宝客服：卖家无理
网上买到一款有质量问题的微波炉柜，向网购平台投诉获得支持，平台判定买家可以直接退货并且由商家负担运费。但退货完成后，商家却表示物流公司的费用由运费和包装费两部分组成。他们只负担200多元的运费，至于100多元的商品包装费，则应该由买家自掏腰包。这样合理吗？
上个月，市民程女士在淘宝网天猫平台一家名为“艾尔姿纳旗舰店”的电商处购买了一款一千余元的微波炉柜。当时商家口口声声表示自己的商品是纯实木打造，做工精湛，价格高自有道理。但商品到货后，程女士发现存在严重质量问题：一拉上面的柜门，门掉了，一拉下面的柜门，把手又掉了。程女士随后跟商家协商退货，遭到拒绝后便在网购平台发起维权投诉。最终凭借有力的图片证据和文字资料，程女士的退货申请获得网购平台支持，她可以退货并且退货产生的费用由卖家承担。不过，由于退货环节不支持货到付款，程女士需要先垫付退货费用，等商家收到退货后再把实际费用补给程女士。程女士所退商品属于大件，仅包装费就花去100多元，加上200多元的运费，总共花费373元。
谁知等商家收到退货后，却通知程女士他们可以把260元运费打过来，但对于113元包装费，商家却表示需要程女士自行承担。商家认为，自己当初给程女士发货时，就有自家专门的包装。程女士退货时，理应使用这些原包装，而不该另行包装给商家增加费用。既然程女士后来发货时另行包装了，费用当然需要她自己承担。对于这种说法，程女士并不认可。她说自己当初诚心购买商品，根本没料到这商品会有如此严重的质量问题。对于体积庞大占用空间太多的包装盒当然不可能长时间留在家里。而等到发现质量问题并达成一致的退货意见时，被扔出去的包装盒早已不知所踪，只能另外花钱请物流公司包装。整个退货由“艾尔姿纳旗舰店”单方质量问题引起，商家是退货费用的全部承担者。而包装作为退货环节中不可或缺的一环，自然也该是商家承担费用的部分。
程女士再次就包装费向网购平台投诉，经过几天的裁定，平台再次支持了程女士的诉求。平台客服人员表示，退货包装费与运费都属于商品退货这一个有机整体，不可割裂。商家的主张完全不合理，支持程女士主张。因为商家面对自己的质量问题，不思己过，反倒多次刁难程女士，因此被网购平台列为重点关注对象。平台还将对此次退款实行追踪，如果在五个工作日内不能到账，将会对商家进行严厉处罚。
（责编：杨 毅）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&报料热线：&&&&
问题商品退货，买家出包装费？ 淘宝客服：卖家无理！ 08:53:24来源：太原晚报
网上买到一款有质量问题的微波炉柜，向网购平台投诉获得支持，平台判定买家可以直接退货并且由商家负担运费。但退货完成后，商家却表示物流公司的费用由运费和包装费两部分组成。他们只负担200多元的运费，至于100多元的商品包装费，则应该由买家自掏腰包。这样合理吗？
上个月，市民程女士在淘宝网天猫平台一家名为“艾尔姿纳旗舰店”的电商处购买了一款一千余元的微波炉柜。当时商家口口声声表示自己的商品是纯实木打造，做工精湛，价格高自有道理。但商品到货后，程女士发现存在严重质量问题：一拉上面的柜门，门掉了，一拉下面的柜门，把手又掉了。程女士随后跟商家协商退货，遭到拒绝后便在网购平台发起维权投诉。最终凭借有力的图片证据和文字资料，程女士的退货申请获得网购平台支持，她可以退货并且退货产生的费用由卖家承担。不过，由于退货环节不支持货到付款，程女士需要先垫付退货费用，等商家收到退货后再把实际费用补给程女士。程女士所退商品属于大件，仅包装费就花去100多元，加上200多元的运费，总共花费373元。
谁知等商家收到退货后，却通知程女士他们可以把260元运费打过来，但对于113元包装费，商家却表示需要程女士自行承担。商家认为，自己当初给程女士发货时，就有自家专门的包装。程女士退货时，理应使用这些原包装，而不该另行包装给商家增加费用。既然程女士后来发货时另行包装了，费用当然需要她自己承担。对于这种说法，程女士并不认可。她说自己当初诚心购买商品，根本没料到这商品会有如此严重的质量问题。对于体积庞大占用空间太多的包装盒当然不可能长时间留在家里。而等到发现质量问题并达成一致的退货意见时，被扔出去的包装盒早已不知所踪，只能另外花钱请物流公司包装。整个退货由“艾尔姿纳旗舰店”单方质量问题引起，商家是退货费用的全部承担者。而包装作为退货环节中不可或缺的一环，自然也该是商家承担费用的部分。
程女士再次就包装费向网购平台投诉，经过几天的裁定，平台再次支持了程女士的诉求。平台客服人员表示，退货包装费与运费都属于商品退货这一个有机整体，不可割裂。商家的主张完全不合理，支持程女士主张。因为商家面对自己的质量问题，不思己过，反倒多次刁难程女士，因此被网购平台列为重点关注对象。平台还将对此次退款实行追踪，如果在五个工作日内不能到账，将会对商家进行严厉处罚。
本报记者孙耀星
编辑：俞涛
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