投诉了淘宝某卖家，现在有点不安，问问大家我这样做对吗？
投诉了淘宝某卖家，现在有点不安，问问大家我这样做对吗？
首先已经很便宜了，一般送的都是随机的，可能你购物经验不够丰富，哈哈
再来其实卖家也不容易的，之前看节目听薛之谦说过差评，投诉什么的对店铺是很大影响的，甚至会被关掉
说个发生在我男票身上的真实事情吧
他之前在一个平台上开了店铺
由于到了年底，各种衣服会缺货也很无奈
然后有个买家买了件大衣
事先也和她说好了，不确定发货时间
她也说了好，就让她加了微信，说直接微信付款可以优惠30 块
后来她说等不及了，不要了
我男友也把钱退给她了
可她倒好去平台投诉说欺骗顾客
最后店铺就被关了，刚创业，上升期
所以我觉得如果商家没有欺骗你，或者货不对板
一切都可以协商，投诉真没意思
也许你的一个投诉就毁掉了一个人的事业您好，欢迎来到!
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天猫卖家注意！规则与违规举报之举报咨询相关问题大全
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& && & 自从天猫和淘宝网联手打造了商家的评价举报平台，天猫开放评价举报功能后，商家有权利去对评价中的广告、淫秽信息以及政治敏感信息进行举报，以提高评价内容的清洁度。那么，规则与举报之举报咨询相关问题，身为卖家的你们都懂吗？小编整理了一份规则与违规举报之举报咨询相关问题大全大全，具体内容如下：
1/天猫订单遇到不合理评价怎么处理？
亲，目前已为天猫商家开通不合理评价举报功能，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。天猫不合理评价受理标准详情点此查看。
若天猫评价中有广告、外链、淫秽、政治等信息，您可以通过【商家中心】-【评价管理】找到对应订单发起举报，如无举报权限可以点此进入申请开通权限举报该条评价内容（举报评价限近90天内的评价）
温馨提醒：举报权限谨慎使用，请大家仅针对广告、淫秽或政治信息举报，针对无效举报较多的商家将回收举报权限。
2/买家在交易成功后未做出评价，系统会自动好评吗？
亲，若交易成功后15天内买家未对天猫商家做出评价，则评价期结束后，系统不会默认给商家评价哦。
3/天猫广告评价要在哪里举报？
亲，近30天的广告评价辛苦您直接通过天猫评价管理，找到需要发起举报的评价（点此进入）；如果是30天到90天内的评价可以到【评价管理】-【来自买家的评价】，找到需要举报的评价，点击“举报”，您举报后，审核部门一般会在24小时内核实处理的哦。
4/手淘为什么开放评价互动
亲，随着消费者网购行为的日益成熟，消费者在进行购物决策时所需的参考信息也越来越多，为了激励用户做出更有参考价值的和互动性更强的评论内容，手淘端上线了“评价互动”功能，让评价内容的价值最大化，热度最高的优质内容输出应用到更多的导购场景。
5/正常评价为什么被判定为广告评价？
亲，可能是因您的评价中含有广告信息，故被系统做打标处理。建议您评价时避免使用广告语句。
若您评价中并未涉及广告信息，我们会帮您核实，若核实为系统误判断为广告评价，会帮助您恢复。
若核实此笔订单评价中涉及广告内容，为了给您提供一个真实的评价环境，广告评价将无法恢复。
6/广告评价成立为什么没有被删除？
亲，标记为广告的评价不作删除相应分值保留；但含有广告的文字评论或图片评论做屏蔽处理在商品页面不展示。（针对所有天猫商家已开通举报权限评价举报业务汇总：详情点此查看）哦。
7/双11我举报的评价已经显示举报成功，为什么还在评价中展示？
为了保障您在双11期间的正常购物和页面展示的稳定性，9号到11号期间评价展示暂缓更新，已经处理过的评价，建议您在11月12日后关注呢
8/订单评价是广告评价怎么办？
亲，建议进入【商家中心】-【评价管理】页面中找到对应订单，并发起广告评价举报哦。如无广告评价权限，烦请点此进入页面留言开通权限，并在该页面留言商家ID +店铺名称，我们将在 1-2作日内 给您开通举报评价权限哦。
9/双11我的评价已经被删除/屏蔽了，为什么前台还是展示此评价？
为了保障您在双11期间的正常购物和页面展示的稳定性，9号到11号期间评价展示暂缓更新，请您在11月12日后关注，给您带来不便，敬请谅解。
10/大家印象的标签，为什么标成绿色？
亲，大家印象采用文本解析的方式，将用户发表的评论按相似内容聚合，以标签形式展现给用户；会根据相识文本内容系统自动形成大家印象。
11/什么叫做评价互动？
亲，全量开放后，消费者可以对所有的有图评价进行点赞&评论，点赞行为是单次的，重复点击会出现点赞和取消点赞的行为，评论是可以反复发生的，评论按照时间顺序排序.
12/恶意评价投诉处理中，我能够补充凭证么？
亲，不合理评价提交介入处理时间：1-3个工作日，投诉处理期间不支持补充凭证，请您耐心等待处理结果。
不合理评价投诉的处理进度及处理结果可登录到 guimi.tmall.com 中进行查看，同时处理结果小二将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注。更多评价受理标准详情查看：详情点此查看，感谢您对天猫一直的支持。
13/恶意评价投诉怎么撤销？
亲，不合理评价提交介入处理时间：1-3个工作日 ，投诉处理期间不支持撤销投诉，请您耐心等待处理结果 。
不合理评价投诉的处理进度及处理结果可登录到 guimi.tmall.com 中进行查看，同时处理结果小二将会以邮件、站内信形式进行反馈，建议您及时关注。
14/广告评价成立为什么商品页面还是展示？
亲，如您的举报已经成立，请您关注24小时，会有一定的延迟，感谢您的支持！
15/买家威胁提出不合理要求，进行恶意差评怎么办？
亲，若买家威胁提出不合理要求进行差评，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。天猫不合理评价受理标准详情点此查看
16/订单评价是正常，为什么被打标为不合理评价的广告评价？
亲，如果买家存在近期频繁\大量发布不规范评语的情况，则天猫对该买家近期评语会做隐藏处理哦。
17/买家评价内容泄露信息了怎么办？
亲，如评价内容中存在泄露信息情况，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。天猫不合理评价受理标准详情点此查看
18/订单评价中存在辱骂信息怎么办？
亲，如评价解释内容中存在辱骂信息情况，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。天猫不合理评价受理标准详情点此查看
19/天猫不合理评价投诉入口为什么无法提交订单投诉？
投诉机会只有一次噢，提交投诉前请将凭证准备充分后提交上传，重复订单将无法提交。
超过投诉处理时间的订单无法提交，原则上目前受理时间范围是评价产生的30天内。
订单编号填写错误，会导致无法提交成功，提交前请确认订单编号正确且前后无空格。
20/不合理评价我投诉错评价类型，会影响处理结果吗？
亲，若在错误的投诉类型下提交，会影响处理结果的哦。建议您选择正确的投诉类型哦。
恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。淘宝网恶意评价受理范围如下：
利用差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以差评要胁为前提，利用差评谋取额&&外钱财或其它不当利益的评价。
同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的差评
评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。
评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
温馨提醒：
评论内容中出现辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息：评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中，或出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为，淘宝网将隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语、泄露信息内容。该类型仅针对评语内容审核，提交不受好限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除。
21/买家要求好评返现，我该怎么办？
亲，您可以通过跟买家沟通说明好评返现是违规行为同时也可以做好评价的解释工作哦。
22/订单不合理评价处理周期是多久？
亲，您通过投诉发起投诉后将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。天猫不合理评价受理标准详情点此查看，工作人员会尽快核实处理哦。
23/天猫不合理评价在线受理标准
24/什么是不合理评价
亲，不合理评价是指
利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。
评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。
评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。
25/订单评价内容对我进行人身攻击，怎么办？
亲，如买家在订单评价内容中进行人身攻击辱骂等情况，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。天猫不合理评价受理标准详情点此查看
26/我没有不合理评价举报功能怎么办？
目前已为天猫商家开通不合理评价举报功能，如无举报权限请点此进入页面留言开通权限。
权限开通后，若天猫评价中有广告、外链、淫秽、政治等信息，您可以通过【商家中心】-【评价管理】中举报该条评价内容，提交后将在举报后的 2 个工作日内进行审核。（举报评价限近90天内的评价）& && && && && &&&
温馨提醒：
举报权限谨慎使用，请大家仅针对广告、淫秽或政治信息举报，针对无效举报较多的商家将回收举报权限。
27/不合理评价举报后多久处理？
亲，在您反馈不合理评价问题后请关注 3个工作日左右，工作人员会尽快核实处理哦，烦请耐心关注。
28/在评价解释时误操作导致泄露了信息怎么办？
亲，如评价解释内容中存在泄露信息情况，您可以通过受理途径：您可以登录【规蜜】-【投诉】-【不合理评价】进行在线提交不合理评价信息及证据。处理时间：您的投诉将由工作人员介入审核并在1-3个工作日内进行答复。天猫不合理评价受理标准详情点此查看
29/我提交的不合理评价能不能处理？
亲，订单评价提交后需要小二进行核实后才能确认哦，建议您耐心关注3个工作日等待处理结果哦。
30/如何申请开通广告评价举报权限？
亲，如您无评价举报权限烦请请点此进入页面留言开通权限哦。
权限开通后，若天猫评价中有广告、外链、淫秽、政治等信息，您可以通过【商家中心】-【评价管理】中举报该条评价内容，提交后将在举报后的1-2 个工作日内进行审核。（举报评价限近90天内的评价，举报权限谨慎使用，针对无效举报较多的商家将回收举报权限。）
31/我能对哪些订单的评价进行举报？
亲，举报评价限近90天内的评价，90天之外的评价无法进行举报哦。
32/订单评价中诅咒店铺，怎么办？
亲，如买家在交易过程中获得不好的购物体验导致在评价中诅咒店铺，建议与买家进行沟通并对评价内容进行解释哦。
33/订单发货后买家立马确认收货并差评，怎么办？
亲，如买家在订单发货后立马确认收货并差评烦请提供订单编号帮助进行反馈，后续请关注2个工作日。
34/买家实际未收到货就给差评，怎么办？
亲，如买家实际并未收到货，却对商品进行差评，烦请提供订单编号帮助进行反馈，后续请关注2个工作日。
35/评价图片展示的商品价格是被PS的，怎么办？
亲，若该商品历史销售记录中并无评价图片中的价格，烦请提供订单编号和商品ID帮助提交反馈处理哦，后续请耐心关注3个工作日。
36/已经取消广告评价标签，为什么评价还不展示？
亲，订单评价广告标签在被取消后，中该评价展示可能会存在48小时左右的延迟哦，烦请后续耐心关注下哦。
37/评价管理页面有的订单没有举报“政治、淫秽”按钮？
亲，只有当评价中存在图片时才会有“政治、淫秽”评价举报类型哦。
38/已经成功举报广告评价，为什么详情页页面仍然有展示？
亲，订单评价被打广告标签之后可能会存在48小时左右的延迟哦，烦请后续耐心关注下哦。
39/评价被打标为广告，但是我在评价管理页面还能够查看？
亲，订单评价被打广告标签之后，您在【商家中心】-【评价管理页面】是可以查看到广告标签的哦，这类评价在商品详情页不会展示的哦。
40/天猫商家可以给买家做出评价吗？
亲，待天猫交易成功收到买家的评分后，系统会自动回好评给买家，目前未开放天猫商家自主操作评分入口哦。
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淘宝上的商家都缴纳了保证金，这点是淘宝为了维护消费者利益而做的保障措施。因此，当你遇到不良商家，发生购物纠纷的时候，是可以进行维权及投诉的。当有纠纷的交易发生后，淘宝投诉卖家有用吗？需要买家提供资料，因为淘宝的客户人员不会光听一面之词，要想投诉有用，就需要买家掌握证据并提供证据。
从淘宝商店的建立可以看出，信誉几分对卖家非常的重要，买家的评价也时时牵动卖家的信誉度。买家投诉卖家后，淘宝为了维护买家利益，对于不遵守承诺的卖家进行扣分处理。被淘宝核实后的投诉案例，卖家将受到如下的扣分处理：如卖家拒绝承担售后保障责任，一次扣12分、拒绝按买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的一次扣6分、没有履行其他承诺的一次扣4分。
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