小创业：做民宿遇上情况不特殊态度很特殊的客人怎么办？ | 北晚新视觉
小创业：做民宿遇上情况不特殊态度很特殊的客人怎么办？
日讯，这段时间南方各地是天天下雨，到处洪水成灾，做民宿的遇到这样的天气特别无奈，为了保证客人的旅行安全，通常都会主动知会客人，询问是否需要更改或取消行程。
作者：黄若菲
插图 行者李伟
一般来说，民宿的房间数量不会太多，又多数身处风景秀丽之地，甚少随意经过的上门客人，基本都是提前预订，所以对于预订取消的条款，要比一般酒店苛刻一些，比如我们对于预订是要求全额预付，不可取消的，因为一旦发生取消，很有可能就造成空房，若不扣除预付款，空房的损失，就只能是自己承担了。但是，遇到这样极端的天气情况，或者客人本身发生一些特殊情况，比如自己或家人突发病痛，我们也会酌情给予特殊处理。但是，遇上一些情况不特殊，态度很特殊的客人，那就真是斗智斗勇了。
旅游旺季，这天一大早接到一个电话，客人说她人已经在县城了，要订房，我说今晚只有最贵的一间房了，报价之后她说没问题，房价能接受。我提出需要预付全额房费，她说她刚从国外回来，还不熟悉如何网络支付，然后信誓旦旦地和我说她一定会来的，还让我帮她找个包车师傅，带着她去玩。我觉得自己也算是个老江湖了，也不是头一次遇到类似的情况，不管怎么说，人与人之间还是应该有基本的信任的，于是我爽快地答应了把房间留给她，并且约定留到下午四点。接近中午的时候，有好几批客人打来电话要订房，我很抱歉地告知房间已经全部订完了。
到了下午四点，客人没出现，我给她打电话，没人接，我打通了包车师傅的电话，说客人进景区去游玩了，还没有出来呢，我想着，可能贪玩忘了时间吧，就再等等。可是等到了下午六点多，天都黑了，她还没来，打电话依然是无人接听，我只得再次打给包车师傅，结果师傅说，他已经送完客人，回到家了！一会儿，电话终于接通了，客人轻描淡写地和我说：“不好意思啊，刚才在吃饭，没听到手机在响。我在其他地方已经住下了，不来了，你帮我取消吧。”还饿着肚子等着客人来的我，听到这番话真是心塞。
还有一次，有一批客人通过某旅游网站预订了两间标间，在抵达日当天，网站客服突然来电话，说客人临时修改了行程，希望能够取消预订并退回担保金。我婉拒了这个要求，预订时条款是写得很清楚的，大家都应该遵守契约精神。我告知不能取消，但是可以由我们和网站同时代售，一旦售出，便可以将担保金退回给他们，网站客服后来答复我们，说客人同意了代售方案。可是，下午三点左右，一辆商务车出现在门口停车场，以修改了行程为理由要求取消预订的客人们，来了！可是他们并没有把车上的行李拿下来，只要求看一看房间，我让服务员带他们上楼，一会儿服务员下来了，说他们进了房间关了门。商务车司机和我说，这几个人是他老板的朋友，老板说朋友来了要尽地主之谊，所以盛情邀请他们到自己的别墅去住，就不住这老房子了。司机当面掏出一沓现金，说老板让他把这儿的房费付了，我心中暗赞道：“这老板真豪气！”收款后，我就操作退回了客人的担保金。我想着他们只看看房间，大概不会有什么变化，也没查房。
一会儿，客人下楼了。想必已经收到了担保金已退回的短信息，脸色没刚来时那么冷漠，我将他们送至停车场。他们离开后，我让服务员去查看一下房间，看看是否需要清洁整理。没一会儿，服务员喊我上楼。我进房间一看，真是有点傻眼了：就这最多15分钟的功夫，床铺全都皱巴巴的，垃圾篓里三四个烟头，屋里一股烟味儿，毛巾浴巾都是湿的，随意丢弃在地面上，牙膏、牙刷、梳子……连几卷备用的手纸都带走了！真没注意他们随身的包还能装下这些！还算好，他们手下留情，没把俺的漱口杯、香皂碟、茶叶罐啥的一并带走，要不然收了这两间房的房费，还得添置一批物品了。
其实付了钱，使用房间是他们的权利。但是如此的刻意折腾，连我这个见多识广的客栈老板都觉得开眼了。
（原标题：你帮我取消吧）
来源：北京晚报
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民宿三人坦心事 醉酒客人来闹事
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您使用浏览器不支持直接复制的功能，建议您使用Ctrl+C或右键全选进行地址复制成都设计：民宿那么多，你的民宿凭什么吸引人？
广联设计(GLD)竭尽全力为您提供-全方位-个性化--最具人文关怀的民宿空间（艺术）设计解决方案+品牌(文化)策划方案,用小成本创意大情怀的民宿,其设计创意的立足点也是站在资方、管理方、消费者、创意方四个角度进行创意的顾问性设计公司，广联设计为你分享'民宿那么多，你的民宿凭什么吸引人？'
做民宿的越来越多。不论你是游客还是正在经营着民宿的业者，相信很容易就能感受到。高端的、乡土的、精致豪华的……应有尽有。有的民宿经营风生水起，有的民宿连维持生计都岌岌可危。而从根本上讲，民宿经营的状况，直接取决于你的客流量大小。那么问题来了，民宿这么多，那么你的民宿凭什么吸引顾客呢？..
通过分析我们不难发现，当下我国的民宿产业发展呈现出两个截然不同的发展极化。一种是以莫干山为代表的早期民宿发展区，依托成熟的区域市场及强大的品牌效应，表现出强劲的发展活力，定价堪比星级酒店却异常火爆、全年无淡季；另一种，是大批新晋民宿经营者，却面临着定位失准、客源不稳的发展困境，在日益激烈的竞争之下举步维艰。
民宿到底应该怎么做？
无论是正在经营民宿的业者，还是准备从事此行业的创业者，希望你们能真正的回答下面三个问题。
问题一：什么是真正的民宿？
问题二：游客想要入住什么样的民宿？
问题三：什么样的民宿能给游客留深刻影响？
什么是真正的民宿？
肯定不是实行标准化的酒店，如果民宿像酒店，那客人何苦费老劲、付高代价来入住呢？民宿提供的应该是个性化的非标准服务，讲究的是入住体验，追求的是人文情怀，契合的是当地的文化。
游客想要入住什么样的民宿？
1、从出行人群分析
与此同时，从多个民宿预订平台获取的统计数据来看，2016年春节与2015年同期相比在出租套数、入住率、入住天数和租金方面，均呈现增长趋势。2016 年春节期间房间平均出租率提升6.15%，达88.75%，平均出租时长延长1.111天，为4.99天。出游人群上，20-35岁房客已达到60%，家 庭游比重上升4%，3-5人的家庭型房客已经排名第一，超过了以夫妻情侣两人入住的订单量。
不难看出，现在出游的人群以80后、90后为主，以家庭型出游为主要方式。因此，这就决定目前我们的民宿经营的方式应该适合家庭游的群体。
2、从出行心理分析
民宿的目标客户群应该是80、90后，他们崇尚自由，更有猎奇心理。可以在民宿里发呆，漫无目的，也可以与店老板侃大山。对他们来说，出行更是一种放松，是逃脱城市紧张的生活，得到一种真正的放松；出行也是为了体验当地特色，感觉一种与从未有过的生活方式。
什么样的民宿能给游客留深刻影响？
相比一家奢华酒店来说，游客更难抵挡一家独具个性的精品民宿的诱惑。对游客来说，它似乎更加感性，更容易牵动彼此的感情，比如：一种家的温馨、一种回归故里的亲切、一种拥抱自然的纯粹、一种热爱生活的美好、一种执着梦想的感动……
一家好的民宿不光能提供舒适的居住环境，还应该能与游客产生情感的共鸣。
我们的民宿与国外民宿差在哪？
其实我们的民宿与国外的民宿差在文化人情味上。
国外的民宿，真正是住在别人家里，跟房主住在一起，更有做客的感觉。在中国台湾、日本或者东南亚一些地方，更可以体会到当地民俗特色，比如日本民宿房子许多都有几十年历史，屋里有几十年的书籍等老物件。不少民宿主人甚至会在早上，为当天入住的顾客准备一份地道的当地早餐。
但国内目前很多人是专职做房东，本人并不住在这里。
民宿做成精品酒店是一种误导
中国这两年有一个很大的趋势，就是消费升级。其中有一块是家庭消费在上升，出游住宿不满足于住在普通的酒店，可能需要更大的空间。
然而现在很多人的倾向是做精品，做精品酒店、文化酒店的概念，对消费者来说其实是一种误导，也是民宿发展的误区。
做的很好的民宿，不一定是最舒适的，但无疑是能给人留下深刻印象的。
位于在风景如画的阳朔兴坪镇杨家村里，有一组废弃的农家房子，被上海的设计团队进行了深度改造，设计成了有23间客房的名为“云庐”民宿。
原来只是两广贫困地区最常见的泥砖房，虽说久经岁月的风雨而显得破旧，却在设计师与建筑团队的巧手下变成了平整简约且略显风韵的雅房，惊艳出世。保留了原建 筑的木结构、黄土墙、坡屋面和顶上透光的亮瓦，加入了低调简约且符合当代生活品质的元素，让老式夯土建筑在这个小山村里与自然共生。
为了不影响依山傍水的好风景与老村庄的协调性，这里唯一新建的餐厅只有一层而且也尽可能地降低了高度。客房内，泥砖墙显而易见，搭配做旧的木柜子、树墩型的 床头柜、素面水泥浴缸，让住客处在朴实、自然、简单的休息环境之中，整个空间有一种淡淡的乡愁，让人不禁怀念起儿时的老房子、农村里的简单生活……
民宿之所以吸引游客，主要在于它的“非标”性质，人们希望通过民宿感受到当地独有的人文，富有特色的乡土气息，所以就要避免程式化。游客应该住进来之后自然而然便成为了当地人文环境氛围中的一部分。
总之，民宿是一个精致的产业，游客需要通过民宿这个载体对周边区域环境有更好的认知，所以一定不要规模化、集群化。我想问一下各位前辈，大家都是怎么宣传民宿的？_民宿吧_百度贴吧
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我想问一下各位前辈，大家都是怎么宣传民宿的？收藏
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现在的民宿都做烂了
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互相学习，逐渐挖掘，最后你会发现很多的
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楼主呢？？
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拍民宿视频咯 然后抽奖送住宿俺们就拍视频的 每次抽奖转发效果都不错硬广硬视频差不多没人看了 我们都是拍人物传记故事和剧情微电影了
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如果是好看且有特色的民宿可以上在一些专门的民宿平台上
上海国际民宿文化产业博览会暨乡村旅游装备展将于-5日上海世博展览馆隆重召开，展会第一天由乡伴创客学院主办、承办的民宿+新田园生活高峰论坛，更多行业经验交流可以来到展会现场听听大咖都是怎么说的，联系方式（微信号同）
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这家民宿靠近水东陂水库，推开窗户就能看到波光粼粼的水库美景。当地的民宿环境幽雅，设计也很有美感。
　　（上接D02版）
　　博罗县是广东省惠州市辖县，位于广东省东南部，珠江三角洲东北部。东与惠州市区相接，南与东莞隔江相望，毗邻港澳，是京九铁路经济增长带的咽喉地带。博罗是珠三角最大的可连片开发的县区，境内的罗浮山，素有“岭南第一山”之美称，同时，博罗是岭南客家人主要聚居地之一，很多家庭仍旧保留着传统客家人的生活传统和习俗。
　　陈雪花告诉记者，博罗县发展民宿业和乡村旅游的市场大背景是，我们面对着珠三角庞大的城市消费群体，而很多的城里人正有回归自然、回归农村的需求。博罗民宿接待的客人也以广州、深圳、东莞和惠州当地为主。
　　在博罗当地，对于“民宿”的定义，似乎每个人都有着自己不同的理解。但他们似乎有这样一个共识——“真正的好民宿应该是让人望得见山、看得见水、记得住乡愁。”
　　游客住在民居型民宿里，可以跟着主人去地里摘菜，也可以一起做早餐，都是公庄口味的餐食，“我们公庄口味比较独特，岭南地区人喜食辣，客人可以随手去摘尖椒，甚至跟着当地的阿叔、阿伯去做农活。”
　　此外，阿叔、阿伯们会告诉你怎么插秧、怎么像当地人一样在泉涧里摸坑螺（坑螺，是一种当地有名的特产，生活在深山泉涧里，是当地受人们欢迎的山珍）、在河里抓小鱼，一起准备午餐的“原生态食材”，你可以跟他们聊天，度过“客家人的一天”。
　　王传亮介绍，即使你住在规模大的景区型民宿里，也可以跟着当地师傅学做特色小吃。中秋节快到了，博罗家家户户会制作“月光饼”，民宿准备好材料，客人们围在一张桌子边，用师傅准备的模具做好以后，带回去送给家人。
　　清明时节，客人则跟着当地人做“艾粄”吃。春节，客人则可以在民宿里体验糖环制作的乐趣。糖环是当地客家人过节的必备小吃。很多城里人喜欢现场炸糖环体验乡村年味。
　　一些民宿客人表示，小时候家中就会制作糖环，在这里找到了怀旧的滋味。
　　重回大山创业
　　别人都往外走，渴望走出大山。30多岁的黄建明却重回大山创业。他把两家饭店卖了，回家办民宿。
　　黄建明把家里的10间旧房改造，办起来“民居型民宿”，还计划再投入更多资金建配套设施齐全的农家乐。“不到菜市场买菜，用的是所有土生土长的土材料。”
　　在他看来，住民宿，最重要的是体验农民生活的特色，而不是享受。“比如，让城市孩子体验烧柴和摘菜。”
　　谈到民宿的建造设计，黄建明觉得，只要宽敞、舒服、明亮就好，不一定要多有设计感，结合村里面的资源，也可以做出特色。“距离秋风寨景区很近，客人可以上秋风寨玩儿，也可以在村道上骑行、散步，在田野里刨地瓜，到鱼塘里垂钓。”
　　黄建明说，他的愿望是，做起来民宿以后，把更多人力留在村里面，这样留守儿童、留守老人问题就能得到解决。过去提倡年轻人“要走出去”，现在拐回来了，提倡要“走回来”。
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“人各有志”，梅永红们的离职是正常的人才流动，我们也希望他们用自己的资源为社会和自我创造更多合理合规的财富。但面对来自市场日渐激烈的人才竞争，其实更应该反问一下，我们的体制做好跟市场竞争人才的准备了吗？
恶性事故发生后，官方宣称“家属情绪稳定”，其实是大有深意的。首先，这事儿没什么大不了的，遇难者家属情绪都稳定了，别的人就更没什么情绪了，此地已平安无事，媒体和不相干人等可以散去了。
上个世纪八十年代，我们这些底层孩子在乡村读书并不比城里人差，考取全国重点大学的学生80%来自农村。有的乡镇中学比县城中学录取大学的比例还高。到了九十年代，优秀老师都调进了重点中学，但考进重点中学的学生，农村生源仍然占主力军。
多看点《甄嬛传》都不至于相信光绪皇帝会说出“正视现实，发愤图强”这样的话。更何况，但凡对中国历史稍微有所了解的人，都知道古代皇帝并没有当众发表演讲的习惯。或许在于丹心中，光绪帝是看着《演讲与口才》长大的。