一、常见问题解答
&&&&& 利用图书馆是您在大学工作学习期间享有的重要权利。我们坚信：知识共享和思想交锋是进步的必要条件。
&&&&& 读者的需求正是图书馆工作的动力和目标，我们承诺积极响应您的需求，图书馆的各项服务都是免费的，我们欢迎您走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆。
&&&&& 愿您在图书馆的学习经历给您留下美好的回忆。
图书馆全体工作人员
（一）服务项目
1、 我院图书馆提供哪些服务？
读者在我院图书馆可享受文献资源自由开放的服务，各类读者均可自由进出图书馆所有的资源空间、向任何工作人员提出帮助的请求，具体例举如下：
01) 在图书馆开放时间内来馆阅读报刊、阅读图书、借还图书和多媒体光盘、预约图书等；
7*24小时使用图书馆的电子资源；
02) 在各阅览室自修；
03) 使用馆内检索计算机，或通过手机opac系统，或计算机从外网登录图书馆opac系统查询图书馆馆藏书目，查询读者信息，推荐图书馆购书，预约、续借图书；
04) 免费使用馆内计算机，阅读图书馆购买或免费试用的电子图书、各种中外文数据库全文，学院学生成绩查询，四六级考试、自学考试、日语能力考试的网上报名和成绩查询等；浏览网页信息等；（特别说明：不用于游戏、影视等娱乐）
05) 免费自助使用扫描仪、光盘刻录、存包柜等设备；一定额度内免费复印文献资料；
06) 享有向图书馆提出要求购买某一特定图书的权利；
07) 随时向图书馆工作人员咨询。除面对面外，目前有图书馆主页TQ实时咨询、电话、电子邮件等方式；
08) 通过文献传递、馆际互借和通用借书证等方式利用其它图书馆的资源；
09) 提供定题服务。读者确定检索词和检索范围，图书馆定期将有关主题的相关文献提交给读者；
10) 留下email的读者，图书馆可提供到期书提醒、预约到书通知的服务。图书馆还可以通过email提供图书馆新书上架、新书目、图书馆动态等信息服务；
11) 对中国电信手机用户提供免费短信的到期提醒、超期催还，借还书提醒服务；
12) 教工教学科研需要用书，可在图书馆查询系统选择后或由图书馆推荐，图书馆工作人员可负责送书到教工手中；
13) 参加图书馆举办的各类讲座。申请的读者数达到5人以上，图书馆可以根据其需要安排图书馆使用专题讲座、对教工实行“一对一”面对面的信息查询培训 ；
14) 教师可提出学生专业学习参考书书目，图书馆将这些参考书设置为在馆阅读或仅可短期借阅，保证更多的读者可以阅读；
15) 到服务台借用单独研修室、会议室的钥匙。（可用于教师备课或三位读者及以上的小组讨论开会等）；
16) 免费提供笔记本电脑的外借在馆使用，免费提供电子纸图书阅读器KINDLE的外借；
17) 图书馆一楼大厅、休闲阅读区、三楼参考资料室等周围区域提供无线上网服务；
18) 享受图书馆图书供应商提供的读者购书优惠折扣，最新变化见图书馆主页；
19) 免费饮用纯净水（每个楼层均有），在服务台免费索取记录用纸、借用记录用笔；卫生间提供消毒肥皂；
20) 学术论文相似性、学术不端检测。
图书馆新推出的服务项目，敬请关注图书馆通知。
（二）借书证
2. 如何办理借书证？
答：对于学生读者，图书馆在学生入学初从相关部门获得名单后统一办理，不接受个人办证。对于新入院的教职工读者，凭本人书面申请（图书馆网站下载或图书馆一楼服务台索取），经部门领导签字及盖章后，将申请交图书馆一楼大厅流通处，图书馆即时办理。临时聘用人员应在离校前将全部图书归还，并告知图书馆注销借书证。
3. 办理借书证是否收费，是否收取押金？
答：凡本院教职工、学生在校工作学习期间均可免费办理借书证。从安全和方便的角度出发，借书证一般均使用校园卡，通常已经整合在手机卡中。对于少数没有校园卡的读者，为不增加读者负担，图书馆负责办理条码借书证。图书馆均不收取任何费用和任何押金。
4. 校外读者是否可以办理借书证？
答：图书馆对校外读者办证和使用全部免费，在有担保的情况下也不收取押金。校外读者申请办理借书证，目前有二种方式：
一、由本校正式职工作为担保，正式职工一般最多只能为一名校外读者担保。正式职工离校时，校外读者借书证使用即终止。具体方法为：校外读者填写申请表，教职工填写担保声明（可在图书馆网站下载或流通台索取）。然后读者和担保教工一起到图书馆馆长办公室办理，读者届时需要提供身份证原件以核实身份信息。借书权限目前为4册，有效期一年。
二、生活或工作单位在无锡新区范围内的读者，具体如下：
新区与我院有合作关系的外单位集体办理借书证，统一由学院对外合作发展处审核，外单位与学院签订有关协议。单位要指定一个联系人。单位联系人负责本单位催借还，单位承担归还责任。
办理新区个人办理借书证。 个人提出申请，填写申请表，提供本人的有效工作证或居住证、身份证及复印件（或在图书馆免费复印）、个人近期数码照片，缴纳押金（目前为300元）。为保证院内读者的需求，校外个人读者数量实行总量限额管理。
友情提醒：
1）为防止他人盗用，请校外办证人员提供数码标准照片，或借书证持证人在工作时间（周一至周五白天）内到图书馆B205免费拍摄。
2）为保护读者的权益，请在所提供的复印件正文上预先加注：此复印件仅限用于无锡科技职业学院图书馆办证。
3）集体办证的单位的联系人变动，持证人离职、离开无锡等情况请及时通知本馆。对有长期超期不还现象者，借阅证到期后恕不续期。
4）如教学急需必须召回某文献，请院外读者给予配合。
5）应数据库供应商要求，院外读者可能需要到馆使用数据库或采用文献传递的方法。
6）办证地点：数量较少时可直接在服务台办理，数量较多时，请到B404室。
5. 借书证丢了怎么办？
答：作为借书证的校园卡（含手机芯片）在综合处卡务中心挂失后，要延迟十分钟图书馆才自动无法读卡。因此，读者遗失校园卡后应在第一时间向图书馆挂失，图书馆接受口头挂失，图书馆的服务热线为。若读者后来又找到校园卡，应首先在卡务中心取消挂失。只在图书馆挂失的情况下，读者可凭本人证件来图书馆服务台取消挂失就可以了。挂失解挂等都不收取任何费用。
使用条码的借书证遗失，必须直接向图书馆挂失，也接受口头、电话挂失。若读者未及时挂失，被别人冒借的图书由证件所有人负第一责任。
6. 怎样补办借书证？答：补办校园卡，请直接向综合处申请，图书馆不受理。图书馆在获取新卡信息后立即可修改读者信息，读者马上就可以使用新卡借书，原有借书信息不。
对于使用条码借书证的读者，补办借书证需本人携带个人有效证件如学生证或工作证到图书馆一楼服务台办理。若是借书条形码人为损坏，则凭损坏的条形码、个人有效证件办理，还需交纳象征性赔偿罚金一元人民币；若是借书证遗失、无法提供原有条形码，为保证读者权益防止他人盗用，图书馆将对原号码注销，补办借书证需交纳三元赔偿罚金。图书馆收款后将出具学院财务收据，请读者查收。
7. 补办借书证能当时取吗？ 答：对于校园卡借书证，取决于综合处校园卡办理规则。对于条码借书证，图书馆目前一周集中处理一次补证工作，主要是为了给读者一定的寻找时间，不能在申请补办手续的当时即办理好补办的借书证。
8. 学生中途休学、退学是否需要到图书馆办理相关手续？答：学生退学视同毕业离校，必须将所借图书等文献归还，图书馆办理注销手续，图书馆才在离校单上签章。中途休学的同学也必须到图书馆归还所有图书，办理手续，在复学的时候，凭系部证明（含经办人签字），说明新编入的班级，图书馆恢复读者权限，否则可能会产生超期、借书证失效等情况，也存在其它风险。
9. 如何办理离校手续？答：图书馆只有在读者全部归还所借文献后，注销读者的证件后方才在离校通知单上签图书馆注销专用章。由于学生读者集中在6、7月毕业，为避免集中办理时出现的拥挤和天气炎热下的等待时间，请学生读者提前检查借书情况、归还图书、赔偿丢失的图书，不必拘泥等领到离校单后才来还书、赔书。在领取到离校单后，不必集中在某个时段办理，可先去其它部门办理离校手续（建议先保留校园卡，用校园卡来馆办理离校手续可提高效率），图书馆在开放的时间内（特别是中午、晚间）均可办理。
10. 办理离校手续需要借书证(校园卡)吗？
答：我们建议读者带上校园卡来馆办理离校手续，尤其是在读者集中办理离校手续的时候，使用校园卡机办理离校手续可以提高效率，缩短办理时间。没有校园卡或终端机也可办理手续，读者需要自报家门，图书馆工作人员需要通过查询才能获得读者信息。校园卡或借书证的借阅功能在读者注销后即失效，图书馆不回收卡或证，条码借书证可以留给读者作为纪念物。
11. 办理离校手续还有什么需要注意的？
答：读者办理离校手续时，图书馆签章的离校通知单上，读者必须先用黑色或蓝色的水性笔、钢笔、圆珠笔填写好本人的姓名、学号和单位，姓名不得涂改，否则图书馆拒绝签章，或是视情况在不得不的情况下在涂改处加盖图章。凡身份信息有涂改并且没有加盖图书馆的图章，或加盖章处有新的涂改，离校单一律作废，请读者重新凭新的离校通知单前来签章。
有图书没有归还，但图书不在身边，能否先办理离校手续？
答：图书馆必须在读者所借的图书等文献归还或赔偿后，才为读者办理离校手续。对于上述情况及其它类似情况，少数急需办好离校手续的读者，读者可以先按有关规定进行图书遗失赔款，图书馆即办理离校签章。没有校园卡而用现金赔偿的读者在现金上交财务处之前（一个月以上），读者凭图书、赔款收据来图书馆，图书馆全额退回所收赔款。用校园卡赔偿的读者在卡务中心结算日（下个月10日）前凭图书馆证明去卡务中心退款。
13. 在图书馆可以办理其它高校图书馆的借书证吗？
答：我馆已加入江苏省高等院校通用借书证系统。江苏省高等院校通用借书证（Lib-PassPort）是江苏省高等教育文献保障系统的重要服务项目。持有&江苏省高等院校通用借书证&的读者，可以在江苏省内开放此服务的高等院校图书馆，按照所前往图书馆的规定，享受借阅、阅览服务。江苏省高等院校通用借书证目前一年有二次开放办理，图书馆根据系统提示会将具体时间在图书馆主页上及时发布通知，教工读者可申请免费办理。学生读者如果需要去其它图书馆，可办理无锡地区的通用借书证，可在江南大学图书馆等高校使用。
14.如何知道自己的借书证是否已经办好？
答：对于新生集体办证，图书馆会在主页上发布消息。对于零星办证，一般办证当时即可知道。新办证的读者还可以从图书馆主页的&我的图书馆&或手机的&掌上图书馆&用自己的学号或教工号登录，校外读者凭借书证上条码号登录，初始密码同帐号。如无法登录，说明尚未办好，反之，说明已经办理好。
本馆读者在本馆的有关信息，包括读者信息、修改密码、设置电子邮箱地址、设置电话号码、查询当前借阅、借阅历史、荐购历史、预约及预约信息、委托信息、短信定制、设置我的书架等均可以通过&我的图书馆&自助查询、定制，用手机或平板的&掌上图书馆&也可以查询、预约、续借、查看新书通报、设置关注、查询公告等。
&我的图书馆&和&掌上图书馆&是读者在图书馆的重要门户，建议尽快修改自己的密码，密码若遗忘或被他人恶意修改，可凭本人有效证件去流通服务台重设。
（三）获取图书馆信息
15.读者遇到问题可以通过哪些途径咨询？
答： 欢迎读者到图书馆向工作人员面对面咨询；也可以通过我们电话、电子信箱（见主页&联系我们&）、TQ（目前免费试用，为主页浮动窗口，读者不需任何注册）；或者通过 &图书馆首页&我要咨询&意见建议&提交有关问题；我们会实时给予答复。
16.读者提出的任何咨询问题都能获得回答吗？
答：对馆藏文献资源的利用、有关专题文献、信息资源的收集和利用等问题，图书馆将给予明确的回答。对于超出此咨询范围，有些问题图书馆员会尽可能提供查找问题答案的途径供您参考，而对于私人问题、家庭问题、法律官司问题、医疗事故鉴定、代理家庭作业等问题不予回答。
17.通过E-mail提出的问题，多久才能得到回复？
答：除节假日、周六日外，我们将在一个工作日之内用E-mail回复（特殊情况除外）。
18.从哪里获取图书馆的新资源、新服务以及各类通知？
答：图书馆新增加的资源和服务均在图书馆主页最新动态上及时公告，&数据库资源（试用）&栏目还列出正在试用的数据库。在图书馆一楼大厅的电子屏幕会通报最新通告和常用资讯。掌上图书馆（手机客户端）也有图书馆公告。&掌上图书馆&可以从图书馆网站获取安装包。（）
图书馆最近采购后在编目的新书可以在图书馆书目检索系统的&新书通报&的新书列表中显示（需要说明的是由于上架需要一定的时间，读者在书库看到新书可能比新书通告要延迟几天）。&
19.读者是否可以获得图书馆主动提供的信息？
答：图书馆为读者提供各类信息的电子邮件发送服务，请读者将自己的电子邮件在&&中登录，并选择相应的服务项目，或发邮件到wxstclib（at）163.com，图书馆将不定期地及时向您发送有关信息，如需退定，前者可以自助退订，后者请及时联系图书馆，图书馆将不再发送，除非您再次申请。具体项目为：最新消息、图书订购书目、数据库试用、图书馆利用讲座、FTP下载资源信息、新书推荐、专题图书推荐、我的图书到期提醒、预约图书到馆通知。
20. 图书馆举办哪些读者培训讲座？从哪里能看到通知？
答：图书馆将会定期或不定期的举办读者培训讲座，如图书馆利用讲座、中文数据库使用讲座、数字图书馆使用讲座等，通知一般在图书馆主页最新动态可以看到。针对新生的《图书馆利用讲座》培训的PPT在本馆&&栏目提供下载。
（四）借阅文献
21. 能用别人的借书证借书吗？
答：不能。为了保护借书证所有人的权益，防止冒借，图书馆严格限定借书证只限本人使用。如果拿别人的借书证借书，包括学生为教师代借，图书馆为保护证件所有人的权益一定会扣证，同时将记录代、冒借者的姓名单位，以备核查该借书证的来源，部分情况还要作停借处理，详见图书馆规章制度。对于遭偷窃的借书证，图书馆将向保卫安全部门上报冒用者情况。
22. 可以带书包进入图书馆书库吗?
答：可以。但不可携带食物及其它危险品入馆。
23. 本人需借书但因特殊情况无法来馆借书，怎么办？
答：对于学生读者因毕业实习、生病、身体残障等原因，需要别人代借图书的，请读者提出书面申请（图书馆网页下载或图书馆一楼服务台索取），指定具体代借人（一般为同学或家长），所在系部签章证明属实，图书馆可以认可代借人，借还书的义务仍由读者自己最终承担。教师读者无法来馆借书的，可以指定其他教工或学生代借，手续同上，但无须系部证明。图书馆也提供送书上门的服务，教师读者可以自己决定代借方式。
24. 能代别人还书吗？
答：可以代别人还书，还书不需借书证，不需代理协议。但由于代还者疏忽还书没有成功，读者自负责任。
25. 如何确认还书成功？
答：图书馆一楼流通处有读者用显示屏，同步显示读者借还书的情况，强烈建议读者在借还书时核对借还书情况，若有差错，请及时指出。读者还书时务必请在图书实际归还后离开，请勿将书随意放在流通处服务台上，以免丢失或漏还。除此之外，读者可以登录到图书馆书目检索系统的&读者信息&中去确认，有中国电信手机的读者还可以在书目检索系统的&我的图书馆&中的&短信服务&中设置免费的短信提醒功能。
26. 怎样查询个人借还书记录？
答：图书馆有关读者的信息，读者均可在&我的图书馆&中查询，具体可以通过手机客户端、图书馆检索终端或任何可上网的计算机查询，也可以用可上网的手机登录图书馆书目检索系统WAP界面查询，还可以用中国电信的手机发送代码查询。用计算机的查询途径为图书馆主页&图书馆书目检索系统&我的图书馆&书刊借阅，学生读者在证件号中输入自己的学号，初始密码同学号。已定制短信服务的电信手机可以通过发送查询码查询，查询码为： HW读者密码。读者发送短信需要支付电信公司收取的短信费用，接收短信免费。
图书已还，但发现图书馆系统显示未还该怎么办？
答：一般情况下，归还的图书均会上架，可以根据图书信息如排架号到书架上找到该图书，在流通处归还就可以了。查找图书有困难可以要求图书馆工作人员协助。为避免出现这样的情况，请读者还书时注意观察流通处计算机屏幕显示内容进行核对，确认还书成功。如无法找到该书，除非读者提出明显的证据（不包括读者之间的佐证），否则图书馆依据图书馆系统确认图书的状况。
个人的借还书记录会被别人看到吗？
答：读者个人的借还书记录属于个人隐私，借阅什么图书完全是读者的权利。图书馆尊重读者的隐私权，图书馆工作人员有义务为读者保密。图书馆仅在图书馆的直接领导要求以及法律规定的许可情况下，图书馆工作人员才会向有关方面提供读者的借阅情况。对于读者来说，及时、定时更改自己的书目检索系统（OPAC）中&我的图书馆&的查询密码，设定别人无法猜到的密码是非常重要的。图书馆工作人员在工作中无法得知读者的密码，也不得询问读者的密码。读者可以在任何情况下拒绝告诉别人（包括图书馆工作人员）自己的密码，在图书馆更改、设置密码后，读者应通过计算机登录系统修改自己的密码。
29. 后来才发现借书记录有错误怎么办？
答：请到借还处核查，根据具体情况按有关规定处理。已借书但未记录的图书虽然在读者手中，但所有权在图书馆，其他读者可能正需要阅读此书。请读者来馆补办手续或不通过工作人员直接归还到馆内，图书馆对主动归还的读者不作任何记录。对于漏还的读者，可以首先到书架上去寻找是否在架，漏还的图书一般都应该在架。
30. 刚还的书能马上借吗？ 刚借的书能马上还吗？
答：能。只要读者有借书权限，对于具体的借书时间和次数图书馆不设任何限制。
丢了图书馆的书该怎么办？
答：丢书是件很遗憾的事，读者可能会有经济损失，图书馆可能失去一本无法购到的图书。
建议读者首先耐心反复寻找，很多情况下广泛的仔细寻找都可以找到，查找范围应该包括图书馆内该书的书架位置。如果确实遗失，图书馆建议读者去书店或联系出版社购买一本同样的图书（必须是同书名、同作者、同出版社，版本不低于遗失的图书），遗失图书的详细信息可以在图书馆信息查询系统或到一楼大厅流通服务台查询，因为我馆为新建馆，图书都是这几年购买的，通常还能买到而且有折扣，这样还可以免除图书馆复制该书的费用。
32.遗失图书如何赔偿？
答：图书遗失均按替代原则即当时实际发生的损失赔偿。对于有市场价可以购得的文献，读者可以自购后携书来馆赔偿；对于没有市场价、有市场价但无法再购得的文献、有市场价但市场价明显离谱的文献，除具有文物价值的图书外，一律按图书的定价赔偿，同时加收文献复制装订费。以上各种赔偿方法均需同时加收图书馆在原书上实际已付出的图书技术加工费。目前文献复制装订费为每本10元，图书技术加工费每本5元。以上均开具学院收据。若赔偿后又找到原书，用校园卡赔偿的读者在赔偿日的下个月10日卡务中心结算前凭图书馆证明可以去卡务中心退款。对于没有校园卡而用现金赔偿的读者在一个月内，读者凭图书、赔款收据来图书馆，图书馆全额退回所收赔款。
33.捡到图书馆的书，又不知是谁的，该怎么办？
答：无论是哪位读者借了图书馆的书，该书的所有权还是属于图书馆。为了更多的读者可以利用图书馆的藏书，也为了减少借阅此书的读者的经济损失，提议捡到图书的读者能够将书主动交至图书馆服务台，或电话联系图书馆服务台。图书馆在此表示感谢并将通报表扬拾书不昧的读者。
34.还回图书时，被发现污损，图书馆处理规定是什么？
答：图书馆呼吁广大读者文明使用图书，尊重其他读者的利益。读者不得在图书馆藏书上圈划、批注、污损和撕毁等；书上所贴条形码不得污损和人为遗失。&如图书还回时发现了上述情况，一旦查实，图书馆将视情节予以教育和处罚。严重影响阅读的，将要求读者将整本图书作遗失赔偿。
35. 还回图书时，被发现污损，但不是本人所为，怎么办？
答：图书馆只有在确认是某读者所为，并且情节较严重时，才对该读者处予经济处罚。为避免不必要的误会和解释，读者在借阅图书时，应该检查是否有污损情况。
借书时发现图书已污损怎么办？
答：图书原来的装订出现散页、破损等情况，图书馆将予以修补和重新装订后供读者借阅。无法修复的将剔旧处理。对于圈划、批注、污损和撕毁等情况，读者如需借阅请向工作人员提出，图书馆将盖污损章，避免还回时误会。
37. 图书没有看完可以续借吗？
答：除少数很大的读者权限外，本馆设定每本书在借期中可续借一次，必须在该书到期前的7天内可以办理续借手续，续借期限同借期长短，从续借之日算起。读者可以自行登录图书馆书目检索查询系统的&&中自助办理，也可到服务台借还处办理，办理续借不需要借书证。若该书已有他人预约，则无法续借，图书馆有义务让更多的读者共享图书。
38. 图书已过期，可以续借吗？
答：不能。超期图书必须首先作归还处理，若还需借阅，在别人还没有预约的前提下，可以重新借阅。
我想看的书被别人借走了，不知道什么时候还回，怎么办？
答：当读者想看的图书被别人借出，读者均可在图书馆信息查询系统中登录进入后自助办理预约，也可以在服务台预约，在图书还回时，优先借给预约的读者。图书馆也将根据图书的预约情况决定增添复本。读者如急需，可以直接向图书馆申请零星采购指定图书。
40. 如何才能知道预约的书到了？
答：读者在图书馆书目检索系统的&我的图书馆&中留下电子邮件地址并经过验证，系统将自动发送邮件提醒读者预约图书到馆。读者通过电信手机在&我的图书馆&中选中短信提醒服务，系统也将自动发送短消息提醒读者。必须说明，预约图书在服务台保留到上一个读者还书日期后一周，预约的读者届时仍未到馆借阅，图书馆将此书投入到正常流通之中。
如何借已预约的图书？
答：办理预约的图书的借阅手续，读者必须在服务台流通处向工作人员说明，预约的图书不在书库，还回时由工作人员另外特别放置，确保预约的读者可以借到。
42. 有过期图书还能借书吗？
答：不能。即使读者还有借书的额度，图书馆也规定凡有过期图书则不能再借书，其目的是加快图书的流通，让图书为更多的读者共享，读者应主动按时归还图书，来不及看完的图书可以续借。读者必须将全部过期图书归还后才可继续借阅。
过期图书在家中，而目前因教学科研需要急需借书怎么办？
答：有过期图书未还，读者无法继续借书，流通处工作人员必须按图书馆规定工作。图书馆的在架图书均可在馆阅览，无须借书证和借书权限，读者可以先在馆阅览。如特殊非常情况，急需外借，请读者直接向馆长申请特批。
图书逾期是否要罚款？
答：为了加快图书的流通，维护大多数读者的利益，避免个别读者长期拥有某些图书，图书馆一般都采用&逾期罚款&的措施。我馆通过独特的运作方式，在超期率和超期时间处于合理的范围内情况下，从以读者为本的角度出发，目前不收取超期罚款，但图书馆的态度非常明确，希望每个读者均能及时归还图书，便于其他读者利用图书馆的资源。对于超期归还图书的读者，图书馆将使用提醒、停借、催还、超期名单公布、超期名单通报系部、归还后继续停借、教育等工作方式保证流通秩序。对长期超期的读者，图书馆将向有关方出具不诚信证明书。同时，有超期历史的读者在一定条件下无法申请增加借书权限，也无法享受图书馆的某些针对标准权限及以上权限的服务。 &
如有特殊情况能免于超期吗？
答：因教学科研实习实训等客观教学原因，可能会长时间使用图书馆的某些图书，图书馆已提供不同的读者权限和工具书的长期借阅权限，读者可以利用该权限。如读者由于没有权限或由于不遵守借阅制度导致不能升级权限，而教学等原因又必须使用，请读者提供必要的证明，申请馆长特批，便于图书馆另外特殊处理。
节假日到期未还的书算不算过期？
答：目前图书馆除寒暑假、国庆长假外，均全天开放12.5小时以上，因此凡是周六、周日到期的书，应该在到期日或到期日之前归还。寒暑假、国庆长假到期的图书，读者可以在假后10天内归还，此时节假日不计入借期。若超过10天后归还，整个假期均计算借期。
47. 哪些情况下将暂停借书资格？
答：有过期图书未还、有罚款未交、有其它图书馆认定的违规行有必要时都将暂停借书。
48. 处于&已编目&状态的图书能借吗？
答： &已编目&的图书有两种情况，一是刚刚编目完成，还未入库，暂时不能外借，稍等几天便可以外借。如有急需，读者可至图书馆B205编目室说明，特别加快处理后即可外借。另一种是部分受赠图书，利用价值不大，馆藏地是文献存储中心，读者若需要可至B205室申请外借。
49. 各类读者的借书权限有多大？
答：读者借书权限随着读者类型、馆藏变化、读者流通情况等会不断有调整，最新情况请见图书馆主页通知、图书馆大厅读者园地上的公告，读者不清楚也可直接咨询图书馆工作人员。自己目前所处的权限可以从以下途径了解&图书馆主页&图书馆书目检索系统&我的图书馆&证件信息&。
本馆读者权限不同于国内一般图书馆，分基本权限、标准权限和荣誉权限三个等级，同时还针对特定读者群和特定文献设定特殊权限，体现图书馆为尽可能多地满足读者的需求，加快图书流通的策略。基本权限体现读者在校学习工作期间享受的不可剥夺的借书权利，是完成教学任务的基本文献保证。标准权限是图书馆在确认读者有着良好的按时归还借阅图书的习惯后根据读者需要申请获得的权限。荣誉权限是对一贯遵守借阅制度无超期现象、阅读需求较大的读者特设的权限。
截止读者手册印刷时，目前本馆读者权限的情况如下表：
教工基本权限
专任教师或高级职称科研人员可直接申请相应权限
教工标准权限
基本权限连续累计借还图书30册无超期可以申请
教工荣誉权限
在申请日累计借还图书100册无超期均可申请
专任教师教学
适用于教师在一个学期内的教学需要
高级职称科研
适用于科研工作需要
学生基本权限
满足一定条件可申请权限升级
学生标准权限
连续借还图书20册无超期可申请
学生荣誉权限
在申请日累计借还图书30册无超期可申请
不能升级权限
不能升级权限
高校通用借书
不能升级权限
多媒体电子读物
在参考资料室借阅，计入各借书权限总数
可借工具书
携带图书在B205专门申请，计入各借书权限总数
笔记本电脑
在馆内使用，计入各借书权限总数
研修讨论室
教师单人、学生三人以上，计入各借书权限总数
期刊临时外借
当年非当期的期刊在装订前的临时外借，计入权限总数
Kindle阅读器
可外借，需签订协议，但基本权限、校外读者、临时外聘教工、成教学生、离退休教职工不可借用。
注：1. 读者申请非基本权限时，读者必须提供有效的电子邮箱地址，接受图书馆提供的到期提醒和超期催还服务，教工电信手机在OPAC中设置到期提醒。
2. 非基本权限的读者发生超期等不遵守图书馆制度情况时，图书馆将读者权限一律重设为基本权限，在一年内不接受该读者的权限升级新申请。
50. 如何从基本权限增加借书权限？
答：具体申请方法为，读者在流通处口头申请，图书馆工作人员确认符合条件即予以增加权限。&读者因教学科研需要，还需要增加借书权限，请向馆长申请特批。
51.教师借书量太大，学生为什么只能借四册图书呢？
答：确定读者的借书权限主要是根据目前图书馆藏书量情况，读者的需求情况，图书的利用情况等，今后将根据情况不断适当调整。本馆以提高图书利用率、以大多数读者的利益为重作为原则。允许借书册数多，当然方便了借到书的读者，但对图书的过多占用必然会影响到其他读者的阅读需求。教师由于具有教学的特点，教师借阅的图书的受益面比单个学生借阅的受益面大，因此教师的权限比普通学生读者的权限大，这也是合理的，公平不代表平均。目前本馆读者的借书权限已超过其它同类学校图书馆，其中学生荣誉权限已经超过教工基本权限的借书量，体现了图书馆希望读者利用图书又兼顾大多数读者利益的思路。
为什么有时候检索到处于可借状态的图书，书库里却找不到呢？
答：在图书馆书目查询系统中，&书刊状态&为&可借&的图书，说明该书目前已编目好进入书库。&书目当前状态&为&在馆&的图书，说明此书尚未外借。已借出的图书在&书目当前状态&会显示根据该读者流通权限计算出的应还日期。&书目当前状态&为&还书：上架中&说明图书刚刚还回，目前正在上架的过程中。
应该在书库的图书，有时也会出现找不到的情况。原因有：正在被读者在馆内阅览，有些书被插到书架其它位置，有些书正在修补，有些书下落不明等。为保证每本图书在其应在的位置，方便查寻，图书馆将加强书库的管理，同时请求读者不要随便乱插图书，浏览后不需要的图书可以也必须平放在书架或阅览桌上，由图书馆工作人员来上架。
馆内阅读为什么从书架一次最多只能取2册图书1册杂志？
答：图书馆的规定是为了保护其他读者的权益。若想看某本图书的读者找不到图书，而该书被无效益地占用着，这是应该力求避免的事。读者需要看多本图书时，可以随看随取，及时归还（不需读者上架），不限次数。若某位读者有特殊需求并图书确实一直在充分利用，一次需要多本图书，可在图书馆工作人员提醒时说明，也是可以接受的。
54. 图书馆哪些书刊可以借出？哪些书刊只能馆内阅览？
答：图书馆实行全开架服务，所有藏书读者都能自行取阅。三楼参考资料室的中文工具图书、期刊合订本，一楼休闲阅读区的工具书和一楼报刊阅览室的当期的书刊仅供馆内阅览，其余均可自由外借。
55. 参考资料室的图书为什么不可以外借？
答：图书馆参考资料室的图书大多为词典、手册、地图册等大型工具书，工具性强，阅读性不高；请读者勿携带出参考咨询室，这些图书在服务台借还处是无法办理外借手续的。读者因教学的特殊需要工具书外借，可以携带工具书到B205提出申请。 参考资料室已编目的普通外文图书可以借阅。&
56. 图书的随书磁带是否可以外借？
答：国内图书馆通常不外借磁带，因为磁性材料易损坏，同时还回时很难检查是否完好。图书馆已有的磁带可以提供给读者复制，读者凭有效证件到参考咨询室临时借去复制或在馆免费复制。图书馆购买磁带的目录见&图书馆主页&英语磁带目录&。
57.&图书的随书光盘是否可以外借？
答：国内图书馆通常也不外借随书光盘，因为极易损坏，补购非常困难。由于光盘内容往往和图书内容紧密联系，图书馆已配置下载的服务器，可将光盘内容上传到服务器供读者下载。读者也可以自带U盘或空白光盘前往参考咨询室拷录。对于无法复制使用的，读者可以免费在参考资料室的计算机上临时借用。特殊情况下，图书馆可另外刻录成盘，读者免费办理借阅手续。
图书馆另外购买的独立光盘，图书馆可以提供在馆浏览、借还服务，具体手续在三楼参考咨询室办理。
58. 如何从服务器下载随书光盘内容？
答：1）直接进入&图书馆主页&数据库资源&随书光盘资源管理系统&进行检索，网址：http://192.168.0.44:2288/webfszl/，发出请求，图书馆将自动收到，工作人员将上传光盘内容。
2）读者可带好所需下载光盘配套书的索书号直接到图书馆三楼参考资料室拷贝。
为保证光盘内容完整，图书馆一般将光盘内容做成ISO格式，读者下载后请使用专门软件释放，相关软件及具体方法见&图书馆主页&数据库资源&随书光盘资源管理系统&。
需要特别说明的是，服务器下载仅限网络的校园网范围内，校园网是指学校网络中心管理的端口，学生宿舍等不在校园网范围内，无法直接下载。
59. 图书馆有其它内容下载吗？如何从服务器上下载校内FTP上的资源？
答：图书馆除了提供随书光盘的下载外，还根据读者的需求，提供其他各类视听材料的下载，主要为公开课程、动漫、人文讲座、外语听力等。下载方式为：图书馆网站主页&数据库资源&校内FTP资源下载。特别说明：所有内容只能在校园网内下载，仅供学校内部读者学习使用，为尊重知识产权，不得外传和牟利。
报纸和期刊的上架时间如何？
答：图书馆的报刊目前均在新区邮局订阅。一般当地报纸是当天的，外地报纸都是前一天的。图书馆规定在报纸到后一个小时内上架完毕，期刊在24小时内上架。同时为保证没有新报纸到馆的周六日期间读者阅读需要，要求报夹上存量报纸不少于一周或三份（页码较多时）。
有部分读者习惯将报纸取下阅读，同时没有及时放回原架的习惯，甚至私自取走，将导致其他读者无法及时阅读到想看的报刊，请广大读者相互监督。
61. 怎样才能看到现刊前几期的期刊？
答：图书馆的期刊架均可向上翻转，当年的过刊均放在期刊架内部，读者可以自取，也可以向工作人员提出。
62. 怎么借刚从期刊架上换下的当年期刊？
答：图书馆为读者提供当年非当期期刊的外借。读者可用借书证外借，计入外借权限。借阅册数为3册，借期限14天。
往年期刊如何借阅？
答：往年的期刊中，部分具有学术价值的，图书馆将统一装订后在三楼参考资料室供读者室内阅览，一般不外借；不具有保存价值的，图书馆将作剔旧处理。往年期刊未装订和剔旧之前，按当年非当期期刊办理临时借阅，但装订期间和剔旧后不提供临时借阅服务。
64. 过期报纸如何借阅？
答：过期报纸会存放在库房中一段时间。读者需要使用，可以向阅览室工作人员提出，办理临时借阅。由于报纸份数较多，且一般不装订，因此查找比较困难，建议读者使用网上的电子报纸。
电子报纸如何使用？
答：目前国内许多报业媒体均有电子版，一般有网页文字稿和PDF格式二种，其中PDF格式和报纸内容完全相同。图书馆在图书馆主页上提供主要报纸电子版的链接。具体使用方法可以咨询图书馆工作人员。
66.对馆舍分布和藏书布局情况不了解怎么办？
答：图书馆在在每个楼层的电梯门旁墙上楼层指示牌、所在书库门旁都标明该书库所收藏的图书类别。读者还可以通过图书馆网站&图书馆主页&&查看。
借书的流程是怎样的？
答：读者进入图书馆后，可以根据自己的需求，在馆内OPAC检索计算机上，通过中国法分类号、书名、作者、出版社等项目进行检索，在检索结果中粗选需要的图书，记下索书号，凭索书号去书库精确取书。由于同一类的图书都排列在一起，也可在取书的同时浏览周围的图书。
如果读者对图书馆的书库排架比较熟悉，可以直接到书库浏览取书。
什么是OPAC？?请问能够查到其它图书馆的OPAC吗？
答：OPAC的意思是Online
Public Access Catalogue, 即联机公共检索目录，也就是图书馆书目检索系统。20世纪70年代初发端于美国大学和公共图书馆，是一种通过网络查询馆藏信息资源的联机检索系统，用户可以在任何地方查询各图书馆的OPAC资源。我院图书馆的OPAC系统对校园网内外的所有计算机均开放，读者在全球各地均可访问，地址为。&图书馆主页上有链接。
任何一台联入Internet网上的计算机或手机、平板都可以通过访问其它学校图书馆的主页查询到该校的OPAC，条件是该馆的OPAC系统对外开放。
69. 什么是馆际互借？
答：馆际互借就是对于本馆没有的文献，在本馆读者需要时，根据本馆和其它图书馆或图书馆行业组织签订的馆际互借制度、协议、办法和收费标准，向外馆借入；反之，在外馆向本馆提出馆际互借请求时，借出本馆所拥有的文献，满足外馆的文献需求。目前主要是指返还式文献和复制－非返还式文献，一般用于纸质图书的馆际借阅，复制更多是通常采用电子载体通过文献传递的方式，不要求返回，以节约来回邮寄的费用。目前，我馆和中国高等教育数字图书馆（CALIS）、中国高校人文社会科学文献中心（CASHL），国家科技图书文献中心（NSTL）、国家图书馆、上海图书馆签订有馆际互借协议。
由于纸质文献需来回邮寄，费用较高，时间较长，而且通常借阅超期后罚款额较高，因此读者应首先确认本馆是否有收藏，图书馆馆际互借员也会检索确认。对于本馆确实没有收藏，市场上也无法购得或购买成本过高，图书馆会向馆际互借馆提出外借申请。读者若有需求请联系图书馆三楼参考资料室，电话：。
70. 什么是文献传递？
答：文献传递是将用户所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给用户的一种非返还式的文献提供服务，它具有快速、高效、简便、费用低等特点。现代意义的文献传递是在信息技术的支撑下从馆际互借发展而来，一般采用扫描取得复制品，然后通过电子邮件免费传递，是优于馆际互借的一种服务。目前，我馆和中国高等教育数字图书馆（CALIS）、中国高校人文社会科学文献中心（CASHL），国家科技图书文献中心（NSTL）、国家图书馆、上海图书馆、签订有文献传递协议，读者可以使用以上资源。
71. 使用馆际互借、文献传递是否要付费？
答：图书馆为本馆读者提供馆际互借、文献服务需要向提供资源的图书馆和文献中心支付邮费或复制费及其它相关费用，本馆在经费能承受的范氛围内，全额支付相关费用。图书馆对此项服务的费用支付原则是实行费用补贴、总额控制。目前，来回邮寄费用、文献传递费用均由院图书馆支付，100%补贴，读者正常情况下不需要支付任何外借费用。特别注意：对于馆际互借的图书，读者需要遵守借出馆的借阅制度，注意借期、超期的逾期费、损毁赔偿费，如有逾期费、损毁赔偿费请读者自行支付，图书馆始终不承担读者引起的这些费用。
72. 什么是中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）？
答：&&中国高校人文社会科学文献中心（China
Academic Social Sciences and Humanities Library，简称CASHL）是在教育部的统一领导下，为高校哲学社会科学教学和研究建设的文献保障服务体系。&CASHL的建设宗旨是组织若干所具有学科优势、文献资源优势和服务条件优势的高等学校图书馆，有计划、有系统地引进和收藏国外人文社会科学文献资源，采用集中式门户平台和分布式服务结合的方式，借助现代化的网络服务体系，为全国高校、哲学社会科学研究机构和工作者提供综合性文献信息服务。CASHL于日正式启动并开始提供服务。目前已收藏有9148种国外人文社会科学领域的核心期刊和重要期刊；1370种电子期刊以及25万种早期电子图书；近40万种外文图书；以及&高校人文社科外文期刊目次库&和&高校人文社科外文图书联合目录&等数据库，提供数据库检索和浏览、书刊馆际互借与原文传递、相关咨询服务等。中心主页为：。
73. 什么是国家科技图书文献中心（NSTL）？
答：国家科技图书文献中心（NSTL：National Science and
Technology Library）的文献传递服务。国家科技图书文献中心是一个虚拟的科技文献信息服务机构，成员单位包括中国科学院文献情报中心、工程技术图书馆（中国科学技术信息研究所、机械工业信息研究院、冶金工业信息标准研究院、中国化工信息中心）、中国农业科学院图书馆、中国医学科学院图书馆。凡本馆读者均可在本馆没有收藏的情况下，可通过本馆向NSTL申请某一文献的传递。NSTL含中外文期刊、会议论文、专利、标准等，有统一的检索平台， ，该中心没有收藏的文献还可代查代借。
74. 如何具体提出馆际互借、文献传递申请？
答： 对于需要中国高校人文社会科学文献中心的文献的读者，读者可以直接在该中心网站上注册，具体方法见图书馆主页介绍。帐户注册成功后，请您牢记有关注册信息，同时持有效证件到本馆馆际互借员处（三楼参考资料室）进行确认，成为CASHL合法用户。以后使用文献传递可以直接提出申请，该中心将直接发到读者邮箱。
中国高等教育数字图书馆（calis）的馆际互借和文献传递，读者通过本馆在线公共检索系统OPAC进入，在&我的图书馆&中确认身份、点击馆际互借、注册馆际互借文献传递个人账户，然后在Calis检索平台查询文献，发出请求。
目前，国家科技图书文献中心（NSTL）与CALIS合作于2012年3月正式开通&NSTL文献传递服务（高校版）&，高校读者可通过部署在本校的CALIS馆际互借系统，利用本校的图书馆用户账号，即可享受NSTL拥有的文献资源，享受CALIS项目经费提供的费用补贴。
对于国家图书馆和上海图书馆等的纸质文献，如需馆际互借，读者先查询它们的OPAC书目，和学院图书馆馆际互借员联系，由馆际互借员发出外借请求，国家图书馆或上海图书馆将图书邮寄到院图书馆，图书馆收到图书后再通知读者，读者阅读完毕后将书归还到图书馆B309参考资料室，图书馆再将图书邮寄回原来的借出图书馆。读者不能在一楼流通处归还馆际互借的图书，以免耽误和出错。需要文献传递的读者，和上述方法类似。
（五）找书常识
75. 什么是&中图法&？怎样了解中图法分类？
答：&中图法&是&中国图书馆图书分类法&的简称。&中图法&用22个英文字母来对整个学科体系进行分类，A&K表示社会科学部分，N&X表示自然科学部分，Z为综合类图书。读者可以通过图书馆网站&图书馆主页&&查看。
76.&图书馆的图书是如何排列的？ 答：图书馆的图书严格按照中图法排架。不同的分类号，按照字母和数字的大小自然顺序排列。如：A 类图书排在B类图书的前面，A3的图书排在A4类图书的前面。注意：
A34排在A4的前面，以逐位数字的大小排列。相同分类号再按种次号顺序排列，通常情况下，种次号越大，表明该种书入馆越晚，可能也是越新的。
一些丛书排放时，这里一本，那里一本，很难找，是否可以排在一起？
答：图书馆的图书严格按照中图法分类，同一类按种次号排架。同一丛书中的各本图书所属的类别不一定是同一小类（同一分类号），因此在书架上排列不一定在一起是自然的。若同一丛书都排在一起，那么不同类的图书就可能混排，导致按类找书的读者更为困惑。这里有一个方法可以很快找到需要的丛书的每一本：从OPAC系统中查找到该丛书或该丛书中的一本，从而点击丛书名可以了解馆藏该丛书的情况，然后记录下丛书中每本书的索书号，凭索书号逐一查找。
78. 索书号是怎样组成的？
答：索书号标志在每本书的书脊上。通常有两部分组成，第一部分为字母和数字，如TP36，表明该书的类别；第二部分由数字组成，从1开始计数表示该类图书的顺序号，同一种书用同一个种次号。有时数字后有&：1&，&：2&，表明为一套图书的上册，下册等这样的顺序。索书号确定了图书在馆内书库的唯一位置，同一种书不可能在同一书库的不同位置。
图书馆各楼层书库的顺序是什么？
答：我院图书馆各楼层书库的顺序是从二楼开始往上直到六楼这样的一个顺序，2&3&4&5&6。注意，参考资料室为独立的书库，收集不外借的工具书，自成体系。
80. 书库内各个书架的顺序是怎样的？
答：同一书库内，各书架按&从外往里，先正面再反面&的顺序排放。
81. 一个书架上，图书的排放顺序是什么？
答：从左往右，从上往下，然后再从左往右，从上往下。
请问如何了解新书的到馆情况？
答：通过我馆OPAC上的&新书通报&可了解图书馆近两个月内所采购的新书。方法为：（1）点击&&（2）选择时间（1-30天），系统默认为3天（3）选择文献类型和校区（4）点击中图法具体类别，可以打开树形结构查看（5）屏幕出现&新书列表&，若想查看某种书刊的具体情况请点记录对应的&题名/著者&项（6）屏幕显示该主记录的更详细信息 。除此之外，图书馆在主页上定期推出&新书推荐&。& 新版的OPAC系统还支持RSS服务。
读者如何推荐图书馆购书？
答：方式一：网上选书、推荐购买。图书馆的图书供应商发来的所有书目，图书馆均发布在图书馆查询系统上，具体点击OPAC系统的&&，或打开如下网页：http://218.90.174.174:2189/asord/asord_hist.php，欢迎各位读者提供推荐购书的信息，也可在页面上图书馆发布的&&（http://218.90.174.174:2189/asord/asord_record.php）中直接选择图书馆需要购买的图书。 图书馆承诺在不违反采购原则的基础上尽量满足读者的需求。书目中的图书由于书店供货原因，到书较晚。读者希望尽快看到的话，请在留言中说明，我们将专门采购，在能够网购买到的情况下一般短短几天可到书。读者推荐选购可根据自己的意愿决定是否留下推荐人的信息。图书馆会将根据读者推荐的数量和质量的情况，邀请积极推荐购书的专业老师参与图书馆的图书供应商组织的图书现场采购活动。读者通过登录图书馆书目检索系统中的&我的图书馆&进行推荐，如果读者留下并验证过电子邮箱，在图书订购和编目上架时系统会自动发送通知邮件。
方式二：直接将需要的图书的信息通过直接联系或服务台留言簿、电子邮件、电话等方式传达给图书馆，在符合图书馆采购原则的条件下，图书馆将向书店购买。对于书店没有现货的图书，图书馆将通过网购或委托书店订购来购买。为避免延误或买错，为您提供正确有效的服务，请读者务必尽可能多地提供书名、作者、出版社、ISBN号等详细信息。对于留下姓名和联系方式的读者，图书馆保证给予直接的回复。图书馆为便于读者了解图书馆购买的进展情况，特在图书馆网站上设置了网页反映进展情况，读者可以随时查询。
特别提示：为了不延误您尽早阅读您需要的图书，避免重复购书浪费资金，请您首先在图书馆书目查询系统以及电子图书目录中检索，在确认图书馆没有的情况下再留言。 本馆已有但目前借出的图书，读者在非紧急情况下可以使用预约功能。
方式三：对于本院教师读者，因教学科研需要，可直接去无锡新华书店人民中路门市部现场挑选，交二楼团体客户服务部即可。对于需要马上将书取走的教师，请事先与图书馆联系。详细见图书馆主页上《关于教师在无锡新华书店现场采购的方法》。
方式四：在图书馆非中标书店以现金购买后再来馆报销的选购，务必请在购买前阅读《图书馆关于特需图书零星采购的制度》。
84.为什么我推荐购买的图书迟迟没有到？
答：图书馆在图书采购中，十分关注读者的需求，欢迎读者提出推荐购书的意见。读者推荐购买的图书的到书情况，如果是通过图书馆书目检索系统中的选书功能推荐，并留下联系电邮，图书到馆编目上架时系统会自动发送通知邮件。读者通过零星购买渠道推荐购书的，图书采购情况及可能的未到书原因请关注图书馆主页上的&读者零星购书进展状态&链接，图书馆会主动联系留下联系方式的读者。 受制于图书的出版情况、出版周期以及图书供应商的供应能力（图书馆限定向在政府招标中中标的图书供应商采购）、零星购书的渠道等问题，图书馆非常尽力想采购某类或某本图书，但有时不一定能满足需求。但是，读者的需求信息是我们工作的努力方向，因此不要因为某些书没有如愿而在今后放弃提出购书要求。急用情况下可以采用到上述方式四的办法。&
85.我推荐购买的书到了，却被别人借去了，怎么办？
答：图书馆在读者推荐购书到馆后，将优先加工，特别放置在一楼服务台。凡读者留下联系方式的，（电话或EMAIL）， 图书馆将会通知到个人；对于没有留下联系方式的，图书馆只能预放在服务台，并依先到读者的要求给予借阅。若您推荐购买的书到了，却被别人借去了，那就只有预约了，等别人还回后借阅。同理，预约时，若读者没有通过书目检索系统定制电子邮件或短信提醒服务，只能自己经常从查询系统看预约的书是否到了，否则读者在上一个读者应还日期后一周内不来馆借阅，图书馆以为读者不需要了，而将书入书库排架。
86.日语、韩语方面的书太少了？
答：目前购买韩语书比较困难，在全国性书市上也不过只有二百种左右，日语相对于英语来说是小语种，图书出版市场上可供的图书也不多，目前图书馆已尽可能悉数购买。也由于建馆时间短积累少，目前此类外语图书数量不足，请读者谅解。图书馆将寻求有效解决方法。
87.自学考试的书太少了。
答：我院自学考试用书较少的主要原因有：自学考试用书的品种很多，但基本上都是自学考试办公室在经营指定的书目，图书馆的政府招标中标的图书供应商很少有自考书目；自考图书本身也在不断变化中等等。图书馆考虑到读者进一步提高的需求，在采购中将注意自考类图书，并定期去无锡市自学考试办公室购买自学考试类图书，主要是和我院专业相关的本科段课程用书。
为什么没有关于明星的杂志？我要看漫画，每个人的品位不同！有关历史及民族风俗的书籍太少了!没有农村调查报告类的书！为什么没有《你是不是我的那杯茶》这本书？再多点保健养生的书。食谱书太少了！
答：世界上没有一个图书馆拥有读者需要的任何一本书。作为大学图书馆，图书经费主要满足教、学、科研的需要，适当兼顾师生的文化娱乐生活。因此图书馆尽全力保证学院开设专业的相关专业学习用图书，尽可能满足读者需要的知识性图书，酌情采购娱乐性图书，因此有些漫画类图书、专业很偏的图书可能会非常少，我们努力但仍不能保证能全部满足读者的这类需求，建议读者可去公共图书馆借阅，如无锡市图书馆，公共图书馆从其功能上负有满足市民读者休闲娱乐需求的责任。当然，考虑到读者的方便，学院图书馆会适量购买读者指定的图书的，如现已购买《你是不是我的那杯茶》。目前，由于我院已开设动漫专业，图书馆也开始大量采购相关图书和影像资料。 &
（六）其它事项
出图书馆大门时，防盗仪鸣叫该怎么办？
答：读者听到防盗仪鸣叫应立即退回图书馆内，若同时有多人出图书馆大门，请读者依次退回，以便确认是哪位读者的图书引起鸣叫。引起防盗仪鸣叫的具体原因较多，可能是图书消磁不彻底或自带图书带有磁性，图书馆工作人员将在尊重读者的前提下，根据不同情况予以适当的处理，请读者给予配合。若是读者由于疏忽而将图书馆的图书未经借阅便携带出去而导致，读者应首先主动向工作人员说明情况，不必讳言。
进图书馆大门时，防盗仪鸣叫该怎么办？
答：进入图书馆大门，防盗仪鸣叫时，若读者只有自己的图书，应该主动向服务台工作人员说明。图书馆工作人员可以代为消磁。若读者自己购买的图书引起鸣叫，又不愿意消磁处理，图书馆尊重读者意见，但为避免防盗仪鸣叫引起的不便，读者在离馆时应主动说明，将书交由图书馆工作人员带出图书馆，读者必须单独通过防盗仪通道。对于不愿消磁或无法消磁的非我院图书馆图书，读者今后应尽量避免带此书来馆，或主动向工作人员说明情况。如果携带的是图书馆的图书，图书馆工作人员将作适当处理。
91.偷窃图书馆图书，图书馆将作如何处理？
答：图书是国家财产，也是广大读者共同享用的精神食粮，每一个读者都应该爱护图书馆图书。对于确实是恶意偷窃图书馆图书的读者，图书馆作为一个服务读者的部门，主要是进行批评教育、将情况上报学院相关职能部门进一步处理。校外读者将通报所在单位。目前，图书馆在多处装有监控设备。
92.图书馆每年的何时可以使用空调？晚上也很热，为什么不开空调？
答：图书馆大楼的空调由学院相关责任部门根据学院的有关规定，在夏、冬二季规定的时间段内接通和关闭图书馆指定位置的空调的电源。目前，根据的规定，夏季气温超过32度，冬天温度低于5度，可以开空调，具体由学院工程部管理空调总电源的开、关。图书馆负责空调室内操作的日常管理。
93.有读者要求空调温度最好20度。
答：根据学院有关规定，夏季空调温度设定在26度以上，冬天在20度以下。图书馆建议：从健康角度出发，不要将空调温度与室外环境温度相差太大；当然，具体温度的设置要尊重大多数读者的意见；为环保和节约能源，可以夏季调高一度，冬季调低一度；请不要私自调整空调温度、开关等设置，应向工作人员反映，由图书馆工作人员来操作。
94.阅览室光线太暗。
答：由于图书馆大楼的设计问题，阅览室的灯光即使全部开启，确实存在光亮不足的情况，图书馆已向有关部门反映申请改造，现已全部更换了大功率的节能灯。部分区域仍有光线不足的情况，请读者选择合适的位置就座。
95.阅览室空气不流通。
答：由于图书馆大楼的结构问题，阅览室空气流通性较差。为此，图书馆将加强日常管理，在开放时间内尽可能将门窗打开通气。
96.阅览室和大厅的电灯为什么不全开启？
答：图书馆的照明灯数量较多，为环保和节约能源，应在满足读者需求的前提下，尽可能少开灯，学院对图书馆也有明确的要求。因此，请读者在白天尽量坐在靠近窗户的座位上，当晚上必须开灯时，读者尽量坐得集中一点，实行区域部分开灯，坚决不开无人灯。图书馆感谢每一位为节约能源作出贡献的读者。图书馆充分认识到，节约不等于限制合理的使用需求。
97.从图书馆借阅的图书有错别字，会不会是盗版图书？
答：仅凭是否有错别字来判断是否是盗版书，这样的推理是不够充分的，因为目前盗版的主要方式是通过电子扫描，因此纸质等会有差异，但文字的差别几乎没有。当然低级的盗版确实会存在错别字的现象，可以通过比较初步判断。
根据我国新闻出版总署主办的《中国新闻出版报》，近十年来国内出版物的质量不容乐观，日报道《咬文嚼字》编辑部公布对328种出版物的编校质量检查，合格率仅为19.37%。新闻出版总署将2007年定为出版物质量管理年。目前，少数图书有防伪标志，依据防伪标志，读者可以有初步的判断，另外根据出版数据也可进一步判断，对盗版图书的正式确认由文化管理部门作出。图书馆在图书采购招标中，图书馆的各供应商均承诺决无盗版。图书馆在加强验收管理的同时，非常欢迎读者反映情况，共同把好入馆图书质量关。
98. 有人长时间占用检索计算机，甚至做与检索或学习无关的事。
答：图书馆已将馆内计算机进行分类管理，合理解决读者的不同需求，现设A、B两类。
大厅和各书库检索计算机：只能用于图书馆书目的查询、读者推荐新书、读者网上预约图书等。
二楼到六楼各阅览室的计算机：读者无需登录帐号即可使用。先到先得，不限时。读者可以使用互联网，并且可以使用本馆购买的电子资源，如万方数据库、中国知网等数据库。B类计算机只限学习用途，禁止聊天、游戏和看电影等。图书馆计算机管理系统实时监控，发现读者聊天、游戏和看电影等将警告，限制上网。每个读者都是文明监督员，可向图书馆工作人员及时反映以便马上纠正，优先使用让出的计算机。
99. 图书馆何处招领失物？
答：读者有物品遗失，可以到图书馆大厅服务台流通处询问和认领。图书馆将读者所有遗忘的物品均登记在册并在图书馆主页上公布，在读者描述无误后即返还，读者凭有效证件签收。特别提醒读者要有安全防范意识，贵重物品应随身携带，书包、私人物品请自己注意保管，防止遗失或被窃。失窃物品可向院保卫部门报告。
100. 图书馆内是否可以使用手机？
答：图书馆是静心学习的场所，为不影响其他读者的学习，读者入馆后必须将自己的手机等通讯工具关闭或设置为静音，尽量避免使用手机。如确实需要使用手机通话，也应尽量减少对他人的影响，请在不通话状态下，轻步至在图书馆指定地点轻声使用。图书馆内使用手机的地点限定在各楼层卫生间、阳台、图书馆北侧的消防楼梯上，其余地点一律不得使用。在上述地点使用手机时必须将门关闭，轻声通话，防止声音外传。
101.数据库使用的密码从哪里获得？
答：从节约经费、使用地点多变的角度出发，也由于部分数据库只提供密码使用的方式，我院购买的部分数据库的使用模式不是包库，而是凭密码登录。包库方式，只能在学院IP地址范围内使用，而密码方式不限。目前，超星移动图书馆等需要凭密码使用，万方、维普等数据库在校园网内均自动登录免费使用。对于各数据库的密码，读者可查看图书馆网站上各数据库的使用说明获取，如有任何疑问或特别情况，可以直接向图书馆咨询。
102.为什么图书馆购买万方数据库，而不是知网数据库？
答：目前学术期刊中文数据库主要有三个，维普、知网和万方。这些数据库重叠部分较多，同时各有特色。由于他们的收费方式和使用费金额相差较大，从节约经费、使用地点多变的角度出发，图书馆目前采用了现行的购买方案：购买万方的中文期刊、硕博论文，包库使用，不限流量；购买知网的帐号，可以在全球任何地方直接访问中国知网所有子数据库（除学术不端检测外），按使用量付费。我馆已和新区图书馆达成协议，新区图书馆为我院读者提供一些维普期刊网帐号，供教学科研使用。图书馆将知网帐号发布到各院系，各位教工读者也可以直接向图书馆三楼参考资料室咨询，电话。学生读者如需使用中国知网，请到图书馆三楼参考资料室。
知网检索免费，为节约经费，建议读者优先使用万方数据库下载，确认万方没有再使用知网下载。
103.图书馆是如何招收勤工俭学的学生的？
答：图书馆一般在学年初，通过在图书馆张贴招聘启示，同等条件下图书馆优先录取家庭经济条件困难的同学。
104.读者如何向图书馆捐书？
答：图书馆欢迎读者向图书馆捐书，具体办理地点在B205室，图书馆将出具捐书证明。
105.饮水机干净吗？
答：图书馆从读者健康角度出发，定期每月月初给各楼层饮水机消毒，同时做记录备案，张贴在饮水机处墙面上，欢迎读者监督。
106.电脑网速那是相当的慢,希望有关管理人员来亲身体验一下,你会发现实际的使用时间不到等待浪费掉的时间的1/3,而且体育教学相关的视频也不能看,希望能改变一下这种不好的状况,谢谢!
答：图书馆的网络服务利用校园网，校园网由网管中心管理，图书馆将向有关部门反映读者的意见。若是图书馆计算机本身有问题，请及时联系图书馆工作人员。
107.阅览室的座位被其它读者用书、物等占位，怎么办？
答：图书馆阅览室的座位为读者共同使用，不允许读者占为私有。在座位无人就座达15分钟视同原读者自动放弃该座位的使用权，后来的读者可以自由使用。在座位比较紧张的情况下，图书馆为保证现有资源的充分利用，对无人就座超过15分钟的座位上物品会统一清理，作为失物招领，不承担保管义务。
108.为什么在宿舍不能使用图书馆的数据库？
答：宿舍网络不属于校园网范围，并且IP地址动态变化。图书馆购买的许多数据库是和学校校园网IP绑定的，无法在宿舍和校园网内计算机一样浏览，但可使用数据库免费提供的检索服务。图书馆已开通，http://login.vpn.wxibm.com:81/index.php?r=front/index，读者凭自己的学号或教工号、借书证条码号可以登录本馆的远程访问服务器，登录成功后和在校园网内使用各类数据库效果一样。
109.如何使用电子邮件提醒服务？
答：图书馆开通电子邮件提醒服务的具体内容为：借阅图书到期前三天，系统自动提醒一次；预约到书提醒；委托到书提醒；超期催还，每三天一次系统自动发邮件提醒；所借图书被其他读者预约，系统自动发电子邮件提醒，建议读者尽快归还；读者通过图书馆书目查询系统（OPAC）推荐购书，图书馆在订购（或确认无法订购）、图书到馆上架时系统自动发邮件提醒该读者；图书馆发布有关信息。
以上服务需读者在图书馆书目检索系统中登记并验证电子邮件地址才开通，服务项目不可随意选择。wxstclib（at）163.com为系统自动发送邮件的邮箱地址，为了我们能尽快了解并回复您的问题，请读者不要直接回复电子邮件到wxstclib（at）163.com邮件。
110.如何使用短信提醒服务？
答; 图书馆开通短信提醒服务的具体内容为：借阅图书到期前二天，系统自动定时提醒一次；预约到书定时提醒；委托到书定时提醒；借书成功即时提醒；还书成功即时提醒；超期催还，每三天一次系统定时自动发短信提醒，如读者没有及时归还，该催还短信将累计发送10次；读者编辑短信发送至1109，可以即时查询读者自己的借阅信息、书刊续借、证件挂失等，具体方法见图书馆书目检索系统&短信服务&页面提示，此项服务读者需支付正常短信费用；图书馆发布有关信息。
以上服务需读者在中重新登记中国电信的手机号码，其它运营商的手机暂不支持，服务项目可自主选择。接收图书馆自动发送的短信完全免费，定时短信在发送日的中午12：00发出，借书和还书成功信息即时发出。短信号码1109为短信实时查询平台的号码，如读者要和图书馆工作人员联系，请勿通过此号码和我们联系。
提醒：读者可通过可上网的计算机或手机在图书馆的书目检索系统中查询借阅信息、续借、挂失等
111. 如何登记电子邮件地址、电信手机号码？
答：读者需要在图书馆系统中新登记邮件地址、更改登记的邮箱地址、取消已登记的电子邮箱，登记或取消电信手机号码，查询读者借阅等情况，均可在无锡科技职业学院图书馆书目检索系统（OPAC）中自行处理。请读者登录&&。学生读者的证件号、条码号和密码均为学号，教师读者请到图书馆服务台了解证件号和密码，校外读者根据借书证上的条码号，密码相同。请读者登录后，在&证件信息&页面中，及时修改自己的密码，填写并验证电子邮件地址。如果愿意接收图书馆的免费短信提醒服务，可以在&短信服务&页面中选择具体的服务项目，提供您的手机号码，读者可以随时退订。
112.图书馆哪里有WIFI信号？
答：图书馆在一楼大厅、三楼参考资料室设有无线路由器，大厅服务台周围空间、三楼参考资料室均可以接入，可使用范围内图书馆均贴有蓝色的免费WIFI标志。帐号为wxstclib，没有密码，读者均可免费使用。另外，图书馆大楼还有中国电信和中国移动的WLAN信号，读者需自己购买套餐使用。
113.手机客户端有什么功能？
答：通过手机或平板电脑安装&掌上图书馆&，读者可以随时随地访问图书馆的OPAC系统。该客户端实现了查询、预约、续借、新书通报、关注、公告等功能。具体使用说明及客户端下载请查看：图书馆网站主页&服务项目&手机OPAC服务。
114.复印为什么有的收费有的不收费？
答：图书馆按A4纸单面0.15元，双面0.25元，A3纸单面0.30元，双面0.50元收取。图书馆不接受现金，请读者刷卡支付，复印费收入统一上交学院财务。需要学院财务收据的读者可在学院行政工作日时间到B205索取收据。
为鼓励读者按时归还图书，对优秀读者提供更好的服务，标准权限和荣誉权限的学生读者用于学习目的本馆文献资料的复印，凭本人校园卡每学期免费复印5张A4纸。非基本权限的教工读者用于教学科研目的的本馆文献资料的复印每学期享受免费复印10张A4纸。以上免费额度不得借与他人使用，也不延期使用。
读者复印本馆文献资料，应注意尊重文献作者的知识产权，图书馆不受理文献内容的大比例连续复印。 友情提醒：为节约纸张，保护森林，读者可使用图书馆提供免费的扫描自助服务。
115.图书馆可以论文查重吗？
答：图书馆目前购有中国知网学术不端检测系统、万方论文相似性检测系统，可以为教学科研提供论文的查重服务。凡是因公需要查询，请从图书馆主页右下角的&&中下载&无锡科技职业学院图书馆学术论文检测系统使用申请单&，完全填写后请二级学院领导及大学院的教学科研处审批，然后将申请单交至图书馆B404室。
个人自费申请查重，根据系统购买协议，仅限本院教工本人论文。读者应先到一楼服务台刷卡缴纳检测系统使用的成本费，标准为：知网每篇次75元；万方5元/1万字（不满一万字按一万字算）。图书馆开具学院财务处的收据，自费检测的读者查重时需验看收据，查重完成后图书馆在收据上加注&已检测&。 根据使用情况，图书馆目前对非基本权限的教工读者提供本人论文的万方相似性检测暂免收费。
图书馆收取检测费用为购买的成本价，图书馆免费为读者服务，所以此价格远低于其他图书馆收取的价格，不表示本馆检测的系统档次低，我馆购买的中国知网学术不端检测系统为VIP系统。由于收取的价格为成本价，故不能再议价。
为避免利用检测系统规避学术不端行为，检测服务不对学生个人提供。
116. 论文的查重率多少合适？
答：图书馆提供的检测结果是检测系统自动生成的。根据检测系统自身的说明：检测结果只是提供相关论文与其它论文的文字重合程度，属于量化指标，不是定性判定。
从学术规范的角度来说，除常识、公理外，凡是引用他人的文字或数据，无论直接引用或经过改写，均应标注，说明出处，同时应能看出是直接引用还是改写，否则有学术不端的剽窃嫌疑。学术不端的捏造数据和窜改数据，系统不能自动检测出来。这两个系统采取的查重算法不同，比对的数据库也不同，因此检测结果也会略有不同。在目前没有科学、客观的比对评价的情况下，很难说哪一个更好。一定比例的标注了的引用是允许的，但关键是论文是否有自己独特的见解、结论，引用和结论之间的关系。此外，还有投稿等方面的因素。因此具体认定什么学科多大比例的标注了的引用合适、论文是否存在学术不端，一般应由业内的行家、专家秉公判断。
117.如何使用新区图书馆的资源？
答：学院图书馆和无锡新区图书馆有共享合作关系。凡我馆读者均可以凭学号或教工号登录新区图书馆（密码同学号或教工号，请登录后及时修改），访问使用其电子资源。由于通过远程访问，速度可能会比较慢。部分电子资源，由于帐号数量所限，读者可以凭身份证去新区在馆阅读。
118.忘了带记录纸、笔、水杯、手纸等，要急用怎么办？
答：请到一楼大厅服务台说明情况，图书馆可提供笔的临时外借，免费提供A4纸（每次一张）、纸质水杯（每次一个）、手纸。以上服务均需要登记读者信息，为了避免少数读者完全依赖图书馆，其中免费索取不需归还的A4纸和纸质水杯，每人每学期限三次。
119.需要将自己的学习材料装订怎么办？
答： 图书馆在一楼大厅服务台扫描仪旁放置有打孔机和订书机，读者可自助服务，图书馆可提供装订线。如果学生装订材料较厚，需要使用专业手动装订机，请与服务台工作人员联系，图书馆可提供自助使用。
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