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恒生银行澳元转账费是中行六倍莫名至境外兜一圈
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来源：网络
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澳元多花了3倍时间和6倍
理财收益缩水数千元一笔原本可以在境内直接划转、2～3天便可到账的外汇汇款，却莫名其妙地在境外兜了一圈，耗上14天时间资金才到账，而且手续费高出了数倍。最近，广州市75岁的老人潘先生为了购买理财产品，在境内银行间划转澳元时遇到了这样匪夷所思一幕。为此，潘先生的近14万澳元不仅在耗费的14天里毫无收益，而且由于银行澳元理财产品收益率的普遍下降，半年时间的理财收益也将白白缩水1000多元。潘先生表示，自己将通过法律途径要求银行赔偿自己的损失。乌龙：近14万澳元市内跨行转账花了14天为了给孩子留学准备费用，70多岁的潘先生积攒了将近14万澳元的外汇，存在中国银行的账户里。去年10月底，恒生银行的客户经理向潘先生推介说，该行正在发行的澳元理财产品，收益率高达7.4％，逢周二、四中午截止，次日起计息。收益率高达8.2％？为了提高收益，潘先生便想将资金搬个家。去年11月1日，潘先生在该客户经理的陪同下，去中行办理了汇款手续，将中行账户上的139360澳元以现汇划转的方式划至其在恒生银行的账户上，该客户经理代为填写的表格资料显示，资金是通过恒生银行在代理行工行上海分行的账户划转的，中行向潘先生收取了130元人民币的个人境内外汇划转费。去年11月4日(周五)，资金到账，在途花了3天时间。潘先生表示，原本以为资金周五到账，第二个周三便可按照7.4％的理财产品收益计息，只需等4天，然而资金到账后，理财经理却表示，由于募集的资金量不够，该款产品要等到11月下旬才能运作计息，这意味着该笔资金要在银行账户上闲置半个月，只能拿0.3％的活期利息。潘先生算了一下，半个月时间，这笔资金将损失400多澳元(约合2708元人民币)的收益，心里很不爽。这时，潘先生发现附近的民生银行正在发售一款半年期澳元理财产品，收益率高达8.2％，比恒生银行的高出0.8个百分点，该产品一款在当年11月10日开始计息、一款在当年11月16日计息。潘先生算了算，即使扣除汇款手续费，也要划算些，于是决定将资金从恒生银行转至该股份制银行。恒生银行一再表示挽留，说可以给一些赠品，不过资金总是跟着利率走，潘先生坚持将资金转出。去年11月4日，潘先生请恒生银行一工作人员帮忙代为填写了一份境内汇款申请书，然后自己签名确认办理了资金划转业务。银行当时没有收取手续费，表示产生的费用会在汇款金额中扣除。然而几天过去，上述股份制银行的澳元理财产品已经销售截止了，潘先生的资金仍没有到账，去年11月14日，潘先生亲自到恒生银行追问，银行方面也觉得奇怪，打电话去查，后来回复说因为单填得不清楚，中间代理行不明白，单被弹回来了好几次，因此耽搁了时间。不过潘先生表示，单是银行工作人员代为填写的，有过错也应该是银行方面负责。在潘先生的一再催促下，资金才在去年11月18日到账，在途花了整整14天时间，比中行划至恒生的时间多了11天，期间潘先生无法获得任何收益。[page]
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International存款及转拨款项
存款及转拨款项
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向本公司提交有效证明文件，显示账户持有人及账户号码(包括存款收据、银行对账单、屏幕截图、
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存款户口号码
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存款货币：
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C
收款人账户号码：&
中国银行(香港)&&
香港上海汇丰银行&&&&
502-254-683-001
渣打银行&&
447-109-1466-3
电汇货币：&&
银行名称：
中国银行(香港)有限公司
收款人名称：&
BOCI Securities Limited -&Clients'&Account
收款人账户号码：
012-875-0-
电汇货币：&&
银行名称：
中国银行(香港)有限公司
收款人名称：&
BOCI Securities Limited -&Clients'&Account
收款人账户号码：
012-875-0-
电汇货币：&
银行名称：
中国银行, 新加坡 (SWIFT代码:BKCHSGSG)
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C
收款人账户号码：&
电汇货币：&
银行名称：
渣打银行, 新加坡 (SWIFT代码:SCBLSGSG)
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C
收款人账户号码：&
电汇货币：&&
综合外币 (美元, 英磅, 欧元, 澳元, 纽元, 日元, 加元)
银行名称：
中国银行(香港)有限公司
收款人名称：&
BOCI Securities Limited -&Clients'&A/C
收款人账户号码：
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 期货户口 - 存款户口号码&
香港指数期货
银行名称：&
中国银行(香港)有限公司
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' Account
港元账户号码：
<font color="#2-916-
银行名称：&
中国银行(香港)有限公司
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' Account
人民币账户号码：
<font color="#2-916-<font color="#<font color="#4675<font color="#7
银行名称：&
香港上海汇丰银行
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C (Futures)
港元账户号码：
<font color="#8-
银行名称：&
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C (Futures)
港元账户号码：
<font color="#8-
银行名称：&
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C
港元账户号码：
<font color="#7-166-50323
综合外币(美元,日元,新加坡元,欧元)
银行名称：&
中国银行(香港)有限公司
收款人名称：&&&
BOCI Securities Limited - Clients' A/C
账户号码：
银行名称：&
香港上海汇丰银行
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C (Futures)
美元账户号码：
<font color="#8-
银行名称：&
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C (Futures)
美元账户号码：
<font color="#8-
银行名称：
收款人名称：
BOCI Securities Limited - Clients' A/C
美元账户号码：
<font color="#7-166-50374
欧元账户号码：
<font color="#7-166-52369
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 股票期权户口 - 存款户口号码
银行名称：&
中国银行(香港)有限公司
收款人名称：&
BOCI Securities Limited - Clients' Account (Options)
港元账户号码：
银行名称：&
香港上海汇丰银行
收款人名称：&&&
BOCI Securities Limited - Clients' A/C (Options)
港元账户号码：
银行名称：&
收款人名称：&&&
BOCI Securities Limited - Clients' A/C (Options)
港元账户号码：
银行名称：&
收款人名称：&&&
BOCI Securities Limited - Clients' A/C (Options)
港元账户号码：
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(只适用于证券户口)
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www.hsbc.com.hk
**需要使用「保安编码器」
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更改「网上理财交易限额」
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选择新增商户 -&
新商户类别「证券公司」-&
「BOCI Securities Limited」
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与银行联络
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申请「登记账单」
账单户口号码
主页 -& 账单及缴费 -&
缴费服务 -& 已登记缴费商户
www.standardchartered.com.hk
与银行联络申请
「电子理财付款服务授权」
收款户口号码
主页 -&& 缴款 -&
查看及缴付账单 -&
缴付已登记收款人
完成以上程序及输入缴付金额后，款项将由您的指定银行户口转账至您的中银国际证券户口。
自动柜员机 (ATM)
(只适用于证券户口)
透过银行自动柜员机选择
输入您的 11 位数字中银国际证券户口号码作为银行的：
转账 & 并输入中银国际证券有限公司港元账户号码：031-349-
「付款参考编号」
主目录 &「缴付账单」& 在经纪名单中选择中银国际证券有限公司为收款人
「缴付账项参考编号」
主目录 &「缴付账单」& 在经纪名单中选择中银国际证券有限公司为收款人
「缴付账项参考编号」
转账 & 并输入中银国际证券有限公司港元账户号码：447-109-1466-3
「账单 / 参考号码」
完成以上程序及输入缴付金额后，请在存款单上签署并传真至本公司之传真号码 (852) 。本公司确认收妥后，款项将存入您的中银国际证券户口。
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电汇格式：
1. 收款银行名称
2. 收款银行地址(如有)
3. SWIFT代码
4. 收款人账户名称
5. 收款人账户号码
6. 汇款附言: For further&credit to:&(客户在中银国际证券有限公司登记之账户名称)及
&&& 客户在中银国际证券的账户号码: (您的 11 位数字之中银国际证券 - 证券账户号码 或 8位数字的期货账户号码)&
在电汇单上，列明客户名称及11位数字之中银国际证券有限公司户口号码并在电汇单上签署，并请传真至本公司之传真号码
(852) 。本公司确认收妥后，款项将存入您中银国际证券有限公司户口。
*如需透过RTGS/电汇港元至您的中银国际证券账户，可将款项存入以下的中银国际证券有限公司之 港元户口:&&
收款银行名称：
中国银行(香港)有限公司
收款银行地址:
香港花园道一号中银大厦
SWIFT代码:
收款人账户名称：
BOCI Securities Limited -&Clients'&Account
收款人账户号码：&
For further credit to &客户在中银国际证券 - 证券账户名称&及&11位
数字之中银国际证券 - 证券账户号码&
*如需透过RTGS/电汇美元至您的中银国际证券账户，可将款项存入以下的中银国际证券有限公司之美元户口:&&
收款银行名称：
中国银行(香港)有限公司
收款银行地址:
香港花园道一号中银大厦
SWIFT代码:
收款人账户名称：
BOCI Securities Limited -&Clients'&Account
收款人账户号码：
012-875-0-
For further credit to &客户在中银国际证券 - 证券账户名称&及&11位
数字之中银国际证券 - 证券账户号码&
*如需透过电汇新加坡元至您的中银国际证券账户，可将款项存入以下的中银国际证券有限公司之新加坡元户口:&
收款银行名称：&&
中国银行, 新加坡分行
SWIFT代码:
收款人账户名称：
BOCI Securities Limited - Clients' Account
收款人账户号码：&
For further credit to &客户在中银国际证券 - 证券账户名称&及&11位
数字之中银国际证券 - 证券账户号码&
如果有任何查询，请致电话投资服务中心热线 (852)
或联络阁下的客户经理。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&今天是中秋过后第一天，本来心情挺好的。但是一早在中国银行的遭遇，却破坏了原来的好心情。原来想着排第一位好节约时间，于是赶在银行9点开门前去排队，没想到第一个拿号（1006号）的也不能够第一个办业务。可能是昨天晚上（中秋之夜）就开始派筹了，又或者是银行内有人帮别人先取好了号，反正我就不是第一个。 在大厅等候的时候，我注意到非现金窗口只有一个老伯在办理业务，于是便排在其后等机会。只听老伯问服务员，银行卡的密码有误（少了一位），可否查一查。可能是之前的业务特别难搞定，服务员一脸不高兴的样子，大声地说“密码肯定是六位不是五位，不信你自己到柜员机去查，我这个电脑查不了”，搞到老伯一脸无奈，因为他已经在柜员机上试过N次了。我想，就算你这里查不了，也可以让大堂经理过来帮帮老伯或者好好解析一下，而不是粗暴地拒绝请求。 终于轮到我办业务了，只听她对我说“轮到你啦。”（怎么不是规范的服务用语？）我要办理同城跨行转账，她说要收手续费10.5元，我说知道了。办着办着她忽然想到了什么，便问旁边的同事有关该业务的收费问题。那同事好像也不太知道，就跑去问其他人。回来后对我说因为我的存折是第一次办理这项业务，所以要收50元手续费。（当时我手上还拿着另外一本中行存折，估计他们应该能够看到。）我问他们拿银行的收费标准，他们却说如果你有疑问可以打热线电话咨询，这里不能提供相关的资料。我想，这里有三个问题：1、服务员的业务能力不足，基本的业务知识也没有掌握，需要临时抱佛脚，而且是当着客户的面，搞到客户很不高兴，原来10元变成了50元。2、银行的支撑系统有漏洞，为什么前台没有服务的收费标准（纸质或电子），方便客户查阅，同时这个标准是否经过政府批准并事前公告，如果客户刁蛮一点服务员会很难受的。3、官商作风明显，没有从客户角度想问题，明明知道我有另一本存折，也不建议我先做行内转账然后再办上述业务，这样我就可以节省40元手续费。而只是简单地告诉客户不愿意就不要办理业务了。 其实，上述情景都是属于细节方面的问题，对于中国银行这样一个中央国有的大企业来说无伤大雅，而且大部分客户也不会和这样的企业较真。然而，随着商业银行的增多，这些细节肯定会对客户造成潜移默化的影响，从而产生难以估计的后果。 中国银行广州天河体育东路都市华庭支行。
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
银行的服务非常贱 我为了写稿子必须要到银行去了解房贷办理 最后实在找不到资料我都是上网了解的 后来必须跟各银行做个对接 把他们上下班时间和咨询电话整理出来 最离奇的是建行，问了三个人，说不知道，而且他们三个你推我我推你，好像我采访他们一样，他们三个都是管理房贷的 最后问了一个领导，还爱理不理的，对着qq聊天，然后有一打没一打的说的 把我气死了 我想给他两脚 拿着钱这样做事的我至今第一次见 而且很多银行职工对自己的业务根本不熟悉 农业银行更搞笑，给自己印的业务宣传单上的英文都是错的 羞死人了。。。
路过，顶一下
经常看到很多银行的营业人员确实不精通业务，一问三不知
作者：黑色电线 回复日期： 15:51:51
经常看到很多银行的营业人员确实不精通业务，一问三不知 ************* 同感！ 经常遇到！很是纳闷~
密码输错三次就被吞了，怎么还上柜台查呢? 没别的意思，这里不太合理
没有办法,垄断行业,很多业务只有这些银行可以办理, 外资银就好很多,很专业,都是中国人,在不同银行咋就不一样, 还是国有银行管理上有思想上有问题
银行柜面人员，大多是劳务工，待遇比银行正式工低很多。而且因为是劳务工，经常更换人员，业务不熟悉就直接上柜操作了。
朋友在连云港建行给我汇钱（我在北京），被退了３回了．无语．无奈．
我上次在苏州一个建设银行,刚办的卡,到自动提款机上去查查,没有想到几次卡都被给退出来了.过去一问怎么回事情?柜台人员告诉我说卡和一些消磁的东西放在一起了.我交涉了近半个小时,硬说我是人为造成.还没有解决,最后打电话给总部投诉,银行负责人才出来给我解决,我坚决说调出监控录象看看是我的错还是你们的错.到最后给我补办了一张卡. 我想不通的是假如到了外地要取钱怎么办?幸好是才过个几分钟,不是几个小时.
事情发生在去年,苏州北寺塔处建设银行
都是河蟹社会嘛。。。这点事忍忍就和谐了
要实现和谐社会,就要先这喝血的银行服务态度改改.
中行就是这样的，我在广州正佳广场的中行网点办过业务，超级烂，个人异地跨行汇款，其实，就是给一个在北京的同学的中行账户汇点钱，结果，被中行告知星期日不办理这种业务，我当场晕倒！周一到周五，谁有功夫來這兒全天排队啊！周末好不容易有时间，居然不办业务。我无话可说了！ 后来终于有一天（好像是周五），中午提前一会儿溜出来去中行排队，结果中行给我拿出硕大一张单子，我说我只是给异地的一个中行账号汇三百块，结果营业员说“就是这样的单子”。 好吧，我填单，越填越不爽，单子居然要我写明对方银行的全称，就是北京市XX区XX支行，我想我怎么知道这个账号是什么支行的，支行的全称是什么啊！难道银行不能根据账号查出该账号所属的支行名称吗？（我也是在金融系统工作的，但是中行这样的还真没见过）我只能说，太先进了，太有才了。 排队也有问题，只有一个柜台办理业务，居然VIP可以插队，这叫什么VIP，VIP没有专窗，随意插队，真是太恶心了！所以，我无奈地拿着单子，排了很久。 轮到我了，里面的营业员，对我说，小姐，要填上你的身份证号码，你的手机号码，对方的手机号码！我说为什么要我们的手机号码？我没有义务填上我的手机号码。但是她坚持要我填，我只好在一旁填上，重新排队。 第二次轮到我，营业员又说，你的单子要重填，数字你描过的（就是说我涂改过），我说我没有涂改过，是你们的笔不好用，所以看起来数字一半颜色潜一半颜色深。但是她坚持要我重填。 我难以形容我当时的心情，就是非常火大，我从小到大从未在公开场合，发过火，但是当时，我真的不想忍耐了，我说，把钱和身份证给我，然后我把单子撕了，丢进垃圾桶走人了！ 我真不明白，汇三百块，凭什么要我填这么大一张单，只是这么简单的一笔业务，居然这么麻烦客户，还有，凭什么要我和对方的手机号码，难道又是为客户开通什么短信提示服务？最讨厌这种垃圾短信了，流氓得很！而且，那么大个网点，居然只有一个柜台办理业务，我真是无话可说！ 中行，最早上市的国有银行，居然顶着这么大的帽子，做着这么差的服务！唉，不是我说，真是没希望！
强烈推荐招商银行,当年招商就是靠服务拼出来的,我已经把所有建行 的卡全换成招商的了,妈了中国的银行里就工行最TMD垃圾.
我操是不是没有手机都不能汇钱了?
进国企的都是猪头，是人都不进国企。要是你在公交上听到某人说自己是国企的，大家一定要嘲笑他，笑得他到底生亡为止，要让国企的人成过街老鼠，，，，，民主就来了
我也听问招商银行服务不错，但还没去过 中信银行我去办理过业务，服务还可以了 如果你只是一个平常小老百姓，还是不要选择四大国有银行的好，因为人家的主要业务对象跟本不是你
同城跨行每笔2元, 怎么可能是50?
看到有人骂国企，我有同感，因为我是国企的（铁路），呵呵。我也看不惯国企的很多事情，我也希望能改改，我也想骂，可是谁管呢？
我对银行工作有一定了解，前台工作人员态度不好，服务不好是很普遍的现象，非体制改革不能除，只要是国有的就改不了。 一是前台工作量大，收入却是行里最差的，导致有水平的人不会来做这份工；二是国有银行工作的前台人员没有奔头，没干劲。 三是服务态度和存款无直接影响 ，由于存款是绩效挂 钩的，所以态度就对收入无影响。
国有银行是垃圾,员工更垃圾,排队要排一天, 国有银行是垃圾,员工更垃圾,排队要排一天, 国有银行是垃圾,员工更垃圾,排队要排一天, 联合抵制垃圾,到光大,招行! 联合抵制垃圾,到光大,招行!
戴着三只手表的公仆们是爷,没钱戴手表的主人们是孙子 . . .
顶一下
只想就小迷糊的留言说两点：一、除非用银联转帐（一般系ATM或POS机转帐），否则柜台跨行转帐只能在星期一到星期五办理，因为支持跨行转帐的人行清算系统周六、日是关闭的。二、只有帐号或卡号，是无法跨行去查属于哪家支行，甚至哪个城市。你说自己是金融系统工作的，居然不能知道这些，我觉得很奇怪。
中行建行就是这样的啦，跨地区转帐就特别麻烦，因为他们的主机系统没有全国联网是分散在各地的。工行农行的系统相对先进一点。 四大都要排队很正常，因为闲着无聊喜欢去银行缴费的人太多了，个人客户根本不算啥，银行不会浪费成本给你多开那么多窗口的。 如果一定要用四大，建议还是开网上银行，工行有免费的口令卡，自己上网想怎么转怎么转。 招行不错，当然收费也很积极，小额户每月必扣1元钱，转账费用也是比较贵D。 有些小银行网银跨行转账都不用钱，例如兴业，如果能忍受网点少，也能忍受网银慢，那就用它。 反正啥都没有完美的，钱少就是不被银行待见，很正常。
现在进银行上班还是要有点关系的,一旦扯上要关系,还能指望是什么样的人进去吗?体制是问题
TMD我是建行的,誰要你们来建行了?NND招行好就去招行啊,建行不好你还来,猪脑啊!都TM去招行光大,我上班还能歇口气,TMD成天这么多人烦的劳资头大.
跟你存就不错了 唧唧歪歪的 不爽自己开个
我因要办理基金业务在建行开通网银花了半个小时，期间业务员几次询问旁人，我以为他第一次办理该业务，忍了，自叹倒霉，然后还要花几十块买了U盾，然后回去还要自己交易时间网上下载证书再签约，才能在交易时间使用。后来因为一直无法在交易时间操作，相当于白白浪费时间和金钱了。后来在交行和广发银行开通网银连基金业务都不用五分钟就好了，而且不用交什么U盾的钱，回来马上可以用，二十四小时都可以操作。过了一周，再回到建行存款时，目睹一女士和我同样经历，同一个业务员，用了38分钟办理网银业务，而且期间工作人员反复强调不买U盾就不能开通网银，真想告诉她别在这办了.......
我前几天去交行排了个长队 想把钱转到招行帐上(同在上海) 想不到那个柜面一副不理睬的神情, 说我们从来没有这项业务.....要转自己取出来去再去存..... 交行东昌路支行 希望有上海交行的朋友确认一下
作者：小迷糊ddung 回复日期： 19:46:22
中行就是这样的，我在广州正佳广场的中行网点办过业务，超级烂，个人异地跨行汇款，其实，就是给一个在北京的同学的中行账户汇点钱，结果，被中行告知星期日不办理这种业务，我当场晕倒！周一到周五，谁有功夫來這兒全天排队啊！周末好不容易有时间，居然不办业务。我无话可说了！ ============================================ 这事不能怪银行，只能怪央行的电子结算中心是上5天班的。
LZ，都市华庭下面没有中国银行吧
1)储户的密码假如一个柜员能查的话,还不出乱子?这个密码即使在数据库里边也是表示为一串*号,加密算法估计比高考试卷的保密级还要高 2)事实上很多柜员是不懂多少业务的,因为柜员就是一个机械化操作,有些业务可能是一年也碰不到一次:举个例子:ATM转账业务,有些地方可能一年就几笔.至于服务态度,可能事实上有点差.
喝血的银行
今年7月在香港旅游，因携带的港币不够，于是找到当地的中国银行准备兑换一些。虽然最后因为时间关系没兑换，但是期间询问了3个工作人员，都很热情的给予了答复。特别是柜台里面那位小姐，本来似乎是在与其他工作人员查对什么东西，见我上前问询，便放下手头上的事专心给予解答，怕我对她的口音不清楚，还拿计算器按出汇率给我看。 我并不相信良好的服务是因为香港人的素质高，最为根本的因素还是管理制度以及对于客户的重视程度。
在中国的银行,还是大多数的工作人员的服务水平都算是合格的,(常规考核入职的银行职员).只有那些靠银行背后某种关系入职的职员,工作态度才会恶劣,其原因大家可想而知,因为他(她)们背后有人.没人监督,他(她)也不在乎监督或投诉.
作者：晴到多云转阴有雨 回复日期： 17:01:08
银行柜面人员，大多是劳务工，待遇比银行正式工低很多。而且因为是劳务工，经常更换人员，业务不熟悉就直接上柜操作了。 ============================ 那正式工呢？都干嘛去了？
呵呵，骂了这么多，还不是只能到四大来办业务？
银行的为了对上了十年的工人不负责任,全部炒拉.聘一些不太熟的所谓年青的大学生,业务当然的不熟拉.
我现在也是很烦银行去办事,因此能在网上搞定的事情都在网上搞定~我不想看银行工作人员那副嘴脸,蠢笨的模样,看了都觉得他们可怜;也不想看同往银行办事的一些人的嘴脸,急躁,插队,蛮横无理~也常常想不通银行的一些莫名奇妙的规定~每次去过银行,都能深深感受到我们的河蟹社会~
上面有银行的筒子出来了,那么请解释解释呢,汇款和手机号码什么关系?
亲眼所见： 在招行办业务，一个男人过来销户，银行的人问为何要销，对方答有点远不方便，一个女柜员说：也该多跑跑锻炼锻炼了，够胖得了。那个男的还算涵养好，虽然很气，没说什莫 就这 还态度好，骨子里都看不起人，也叫态度好 所以 我再也没在这个银行办过业务
银行的为了对上了十年的工人不负责任,全部炒拉.聘一些不太熟的所谓年青的大学生,业务当然的不熟拉.
我们这里的中行，客户办完事要给柜员打分的，分三档，满意，一般，不满意，只要有人打不满意，奖金就玩完了。其他地方不是这样？？？
我就是工行的 ,还是一线员工,对此象发表点个人的观点: 就以我们行为例,由于历史遗留问题,也是国有企业的通病,老员工比较,多是40多岁的,作为新入行的员工,大都做柜,并且压力非常大,每天的业务量在两三百比,又大都比较繁琐,再加之内部授权制度所以要耽误些时间,故顾客是无法体会一线的压力,只知道抱怨,拿柜面人员发泼撒气,其间辛苦自知. 再者,由于内部管理的相对滞后,缺乏足够的统筹兼营,老员工过多,缺乏朝气和凝聚力,某些人怨言比较多,所以造成整体形象不佳 最后,我想说,作为工行一员,并作为这家企业的新鲜血液,我很珍惜也很以工行为荣,也相信在新一代工行人的努力下,工行会更好,也希望大伙多宽容,多理解,我们会努力为大家服务的
服务不是一般的差！
中行的服务是最差的,特别是成为奥运合作商后,更牛气哄哄,态度更恶劣了. 坚决抵制.
衡水，中原一小发展中的城市。 14号周五晚8点左右,我骑摩托车沿人民路由东向西至榕花街口遇交警执勤查车,红灯,我停车(未越线,证件齐全,均在正常检验期限,安全帽戴, 灯光正常).一名交警同志上前查验证件,我出示.看过我驾驶证无问题又查行驶证,仔细观察半天说道:漏检.我说不可能吧,我7月份刚花300多元检的,不可能啊?警察同志再看之,噢,看错了,有效期2008年.旁边一年龄长者警察同志说道，你摩托车牌子怎么上的？（注：前牌固定螺丝掉，我用铁丝将两个牌照孔固定，明天我把照片传上来）。我无语，只能说好话。另一人说道：让他推一边去.我推马路边.回来证件被交到另一位开罚单警察同志手中,查过驾驶证没问题问我行驶证呢?(当时证件被先前那位警察交给了开罚单这位,他手中本本太多就放裤兜里一部分，我看到我的也放进去了），我说在你兜里，他拿出来问我哪个，我看到我的行驶证就指着告诉他，这个是我的。该同志用审讯犯人的口气说道：手下去，你干嘛！（不知大家能否理解此时心情，警察与司机到底嘛关系，我不就骑一摩托车吗，我的证件也齐全，即使不齐全也用不着这样对我吧，又不是敌我矛盾）。最后开单：未正确安装号牌，罚款200元，扣1分。我张嘴无声。 首先承认，我确实未用螺丝固定，但牌照一样在前面挂着，号牌又没遮挡。两个螺丝200元？退一步讲，轻微犯罪还有个警告、缓刑之说，我怎么从未接受过警告、教育，只要遇到查车不留下200元甭想走。你的职责到底是嘛呢？为了衡水的经济发展下大力度查车、罚款，是市里下的指标吗？要是为了维护人民群众的生命安全，杜绝交通事故的发生，黑灯瞎伙跟八路军和日本鬼子打杖似的围追堵截又居何心？做为平头百姓，我无语。天说黑即黑说白即白，真理总是掌握在权威手中。黑恶势力、白天抢包一度猖獗，我咋就遇不到你们巡逻的身影呢？骑摩托车天天打照面但不怎么打招呼，呼之必停，停之必付小费，可能大车司机体会更深。
是啊，那天我到建行去办理电话银行的业务，柜员居然不清楚，最后我只好拿出我的电话，打95533，然后递给他，最后在95533的指导下，才办完
diu 中行到处都是
晴到多云转阴有雨 回复日期： 17:01:08
银行柜面人员，大多是劳务工，待遇比银行正式工低很多。而且因为是劳务工，经常更换人员，业务不熟悉就直接上柜操作了。 ______________________________________________________ 哈哈，太搞笑了，说得好像了解内幕似的。你出去问问，哪家银行敢把劳务工派到柜面上。 还有LZ说得什么查密码，你见过哪家银行可以凭着银行卡查密码的，真要这样，还要密码干什么。忘了密码唯一方法就是凭身份证挂失，然后再挂一张。
楼主你既然都拿了号了，为什么还要“我注意到非现金窗口只有一个老伯在办理业务，于是便排在其后等机会。”
至少我们这拿了号之后，电脑会自动提示“请某某号到某某窗口”。
大家发完牢骚，是不是应该想一下这些现象的深刻原因？ 四大国有银行，名义上是银行，而事实上是官僚机构。 商业银行应该是有服务意识的，但是“官僚”，中国官僚是没有服务意识的。商业银行是有竞争的，但是一个由政府保障逼迫国民买单的烂摊子的“官僚”机构是不存在对手的。 他们不怕死，他们就不提供服务。 根子上烂掉了，谈什么进步？ 问题不是柜台上的小妹妹，而是根子！
楼上的，人家说的事实，现在柜台很多员工都是半年或者一年一签合同的，并且合同的用工方不是银行，而是另外一家中介。这样的用工怎么可能要求人家对银行有感情要投入呢？ 问题正如上面某位说的，不是在人，而是在于管理层、管理机制。同样的人到了别的银行就能很好的服务，为什么在国有银行就不能呢？ 现在有些银行已经有点改进了，但是不明白的是工行怎么到那都是最差的呢？牛鼻轰轰的，唉，真是服了。说话能把人噎死。
我们这里将近25万人 就一工商
每次要排2个小时
作者：Leokeeper 回复日期： 13:14:48
并且合同的用工方不是银行，而是另外一家中介 --------------------------------------------------------- 人家是国有商业银行，不管招工还是用工，跟什么中介都爱不上边。拜托你们不要在这充内行好不好。 “国有”二字也注定了他们不能像招行，光大那样完全市场化运作。（虽然国家每年也给他们下盈利指标）一方面，国家对四大有些硬性规定，束缚他们的手脚，对非国有银行则要宽容一些。另外，国家要通过他们行使一些职能，比如助学贷款，扶贫贷款，不论是不是发到了真正需要贷款的人手里，对于银行来说他们都发出去了，而且很多是收不回来了。
作者：小迷糊ddung 回复日期： 19:46:22
中行就是这样的，我在广州正佳广场的中行网点办过业务，超级烂，个人异地跨行汇款，其实，就是给一个在北京的同学的中行账户汇点钱，结果，被中行告知星期日不办理这种业务，我当场晕倒！周一到周五，谁有功夫來這兒全天排队啊！周末好不容易有时间，居然不办业务。我无话可说了！ 后来终于有一天（好像是周五），中午提前一会儿溜出来去中行排队，结果中行给我拿出硕大一张单子，我说我只是给异地的一个中行账号汇三百块，结果营业员说“就是这样的单子”。 好吧，我填单，越填越不爽，单子居然要我写明对方银行的全称，就是北京市XX区XX支行，我想我怎么知道这个账号是什么支行的，支行的全称是什么啊！难道银行不能根据账号查出该账号所属的支行名称吗？（我也是在金融系统工作的，但是中行这样的还真没见过）我只能说，太先进了，太有才了。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 对的，他们要对方开户行的准确名称 我无语了都 当时打电话联系了好久才知道 万一人家忘记那个地址怎么办
看来银行也应该有 “狗等KING”
作者：聪明到智慧的距离 回复日期： 9:06:24
我现在也是很烦银行去办事,因此能在网上搞定的事情都在网上搞定~我不想看银行工作人员那副嘴脸,蠢笨的模样,看了都觉得他们可怜;也不想看同往银行办事的一些人的嘴脸,急躁,插队,蛮横无理~也常常想不通银行的一些莫名奇妙的规定~每次去过银行,都能深深感受到我们的河蟹社会~ 上面有银行的筒子出来了,那么请解释解释呢,汇款和手机号码什么关系? ～～～～～～～～～～～ 我给你回答这个问题 当时他们要我留电话 我问了他们 说是为了汇款不到的话打电话给我
没有办法,垄断行业,很多业务只有这些银行可以办理, 外资银就好很多,很专业,都是中国人,在不同银行咋就不一样, 还是国有银行管理上有思想上有问题
有人推荐商业银行没 我觉得商业银行不仅整体服务好 而且工作人员非常有人情味 就是人性化服务 有次我没有带天然气卡 结果只有号码 当时工作人员都给我办理了收费业务 并告诉我下次一定要带卡 而且我办的商业银行的卡也不用手续费 挺方便的 每次到商业银行都觉得他们的服务又快又好
留你电话号码是因为如果汇款不成功，发生退汇要通知汇款人。 留对方电话号码是因为收款行入账后要通知收款人。
中国银行的服务质量我领教过，办理一张储蓄卡硬卡用了一个月，为什么？办理的人太多。 第一次排了半个小时，填了很多单子，告之2周后取硬卡。 第二次去银行一拿号，前面几百人在排队，保安说要等2个多小时消，转了一圈只能不等。 第三次耐心等排了半个小时，想不到柜台领卡还要身份证，把我气得不行。我说我凭领证单还不行吗？柜台服务员态度异常坚决。 第四次跑银行，只得再排了半个小时，心里窝囊，对中国全体银行的服务质量非常得不满意！
领卡要身份证完全是出于安全考虑，防止别人把你的卡领了。金融行业安全是第一位。上面有人说单子描过，要重写。这也是为了安全。因为很可能被人利用这一点篡改单子。
汇款要写明开户行，因为你是跨行汇款，不同银行用的是不同的系统，他没办法查到那个卡号对应的网点。
作者：beatwolf 回复日期： 13:32:35
作者：Leokeeper 回复日期： 13:14:48 并且合同的用工方不是银行，而是另外一家中介 --------------------------------------------------------- 人家是国有商业银行，不管招工还是用工，跟什么中介都爱不上边。拜托你们不要在这充内行好不好。 “国有”二字也注定了他们不能像招行，光大那样完全市场化运作。（虽然国家每年也给他们下盈利指标）一方面，国家对四大有些硬性规定，束缚他们的手脚，对非国有银行则要宽容一些。另外，国家要通过他们行使一些职能，比如助学贷款，扶贫贷款，不论是不是发到了真正需要贷款的人手里，对于银行来说他们都发出去了，而且很多是收不回来 ××××××××××××××××××××××××××××××
其实Leokeeper讲的是正确的，四大国有银行有很多柜面员工是短期合同工，有些是和中介公司签合同，有的地方是和银行签，但是和正式工还是有区别，一般是一年一签。
作者：包BB 回复日期： 22:57:17
只想就小迷糊的留言说两点：一、除非用银联转帐（一般系ATM或POS机转帐），否则柜台跨行转帐只能在星期一到星期五办理，因为支持跨行转帐的人行清算系统周六、日是关闭的。二、只有帐号或卡号，是无法跨行去查属于哪家支行，甚至哪个城市。你说自己是金融系统工作的，居然不能知道这些，我觉得很奇怪。 ************************************************************************************************************** 我还想说你奇怪呢，这位仁兄，你有没有看我的留言啊，我说的是我到广州中行的网点，往北京中行的账户汇款，根本不是跨行，真不明白你是从那句话看出来我是要办跨行业务的？？？！！！ 晕倒！都是中行行内的，他中行的支行凭什么看不出异地行内账号所属的支行？！！ 也许你的金融只是不缺乏，是中文没学好吧！
靠，`管你用什么工做前台业务。 业务不熟悉就是业务不熟悉。管理混乱，股价还那个样子。 最大的泡沫就是这些国字号蓝筹。用LBX的钱乱买单。服务还糟糕得要命
垄断行业 还能要求什么啊
嘿嘿，好耍。 大家不要去银行算了。。。
这两天去了建行和工行，有强烈的同感。 业务不熟悉，服务态度恶劣
林子大了 什么鸟都有！！
像汇款这样的事情，有些朋友可能不太清楚： 现在各商业银行的对私账户都能做到本省通存通兑，所以在汇款时只要填写出收款行所属省行即可！不用具体到某支行或分理处！另外上面有朋友也说了！跨行汇款要通过人行CCPC或NPC中转，而其工作日是周一到周五，各商业银行也没办法！ 另外就是服务态度和业务素质，在这方面各个银行都有不足吧！ 中国银行作为一家有着百年历史的国际化大银行，作为2008北京奥运会合作伙伴，相信她会以更好的服务来赢得大众的认可！
MD ！中国的银行也反了天！ 欢迎国外的银行进驻！跟丫竞争！
作者：小迷糊ddung 回复日期： 19:46:22 中行就是这样的，我在广州正佳广场的中行网点办过业务，超级烂，个人异地跨行汇款，其实，就是给一个在北京的同学的中行账户汇点钱，结果，被中行告知星期日不办理这种业务，我当场晕倒！周一到周五，谁有功夫來這兒全天排队啊！周末好不容易有时间，居然不办业务。我无话可说了！ 后来终于有一天（好像是周五），中午提前一会儿溜出来去中行排队，结果中行给我拿出硕大一张单子，我说我只是给异地的一个中行账号汇三百块，结果营业员说“就是这样的单子”。 好吧，我填单，越填越不爽，单子居然要我写明对方银行的全称，就是北京市XX区XX支行，我想我怎么知道这个账号是什么支行的，支行的全称是什么啊！难道银行不能根据账号查出该账号所属的支行名称吗？（我也是在金融系统工作的，但是中行这样的还真没见过）我只能说，太先进了，太有才了。 ============= 真服了你，上面的“个人异地跨行汇款”几个字难道不是你自己写的阿？ 虽然别人说你糊涂的人有点糊涂，但是你自己也够糊涂的 虽然不知道中行的系统是怎么样的，但我想一般开户所在行的信息在机内是以数字或者字母代码代表的，并不能直接看到具体的开户行名称 如果不专门查阅相关的辅助记录，应该是没办法直接知道的 为了方便你的三百块汇款，还要别人专门查找，要我我也不肯阿 既然你要汇款，还偏偏选择帐号而不是借记卡号，那当然要搞清楚，不然怎么到得了帐？ 我也不知道你在什么金融系统里？保险公司还是证券公司阿？ 该不会是淫贱会的人吧? 如果是银行员工，怎么会完全不知道应该了解哪些东西呢？ 就算是非中行的人，也可以自己跨行转咯 估计是平时坐在办公室里拍脑袋的队伍 以为什么事情都很简单，基层员工都在偷懒， 其实要是银行真的进行精简，把所谓的中层干部精简50%都不会影响银行的正常运转。
作者：醒目夏 回复日期： 20:47:14
MD ！中国的银行也反了天！ 欢迎国外的银行进驻！跟丫竞争！ ======== 那倒是，不过可惜的是，搂住的三百块人家外资银行肯跟你转不？ 就算你什么都写好了，再倒贴10块钱，还别说三百人民币，就是三百美元，外资银行到了中国，看都不看一眼。
今年7月在香港旅游，因携带的港币不够，于是找到当地的中国银行准备兑换一些。虽然最后因为时间关系没兑换，但是期间询问了3个工作人员，都很热情的给予了答复。特别是柜台里面那位小姐，本来似乎是在与其他工作人员查对什么东西，见我上前问询，便放下手头上的事专心给予解答，怕我对她的口音不清楚，还拿计算器按出汇率给我看。 我并不相信良好的服务是因为香港人的素质高，最为根本的因素还是管理制度以及对于客户的重视程度。 -----------------------------------------------------------+ 是啊，我在香港的恒生银行换钱，服务态度也很好，尽管也有很多人排队，但他们的速度很快，一会就轮到了，如果放这，没一小时是不可能的，有时候看到他们接待完一个客户后，总是要磨蹭半天才按号叫下一个，我不知道他们的工作程序是怎么样的，但有这么多客户在等，就应该加快速度，简化手续．很多手续可以放到后台去做，
作者：jenson1418 回复日期： 22:25:28
今年7月在香港旅游，因携带的港币不够，于是找到当地的中国银行准备兑换一些。虽然最后因为时间关系没兑换，但是期间询问了3个工作人员，都很热情的给予了答复。特别是柜台里面那位小姐，本来似乎是在与其他工作人员查对什么东西，见我上前问询，便放下手头上的事专心给予解答，怕我对她的口音不清楚，还拿计算器按出汇率给我看。 我并不相信良好的服务是因为香港人的素质高，最为根本的因素还是管理制度以及对于客户的重视程度。 -----------------------------------------------------------+ 是啊，我在香港的恒生银行换钱，服务态度也很好，尽管也有很多人排队，但他们的速度很快，一会就轮到了，如果放这，没一小时是不可能的，有时候看到他们接待完一个客户后，总是要磨蹭半天才按号叫下一个，我不知道他们的工作程序是怎么样的，但有这么多客户在等，就应该加快速度，简化手续．很多手续可以放到后台去做， ===== 想法不错，但是问题是，后台谁来做啊？ 主管或者主任？他们一般都不可能有时间，倒不是因为懒惰，而是因为他们本身要做的事情也不少。 增加人手？这成本谁出呢？ 这么说吧，对于国有银行来说，一般储蓄客户数量并不是很重要，增加人手并不太合算，一个员工一年的费用，如果用存款来算的话，需要300-500万左右 但是增加一个人手的话，一般来说并不能增加这么多的固定存款。 香港的应该要好些，主要是业务复杂程度要低很多，客户的基本水准高很多（不要说我歧视谁，我想在香港，几乎没有谁在填写单据上会有很大问题吧？并且基础的金融知识普及程度远高于内地）而且别人是有双休的咯（包括储蓄的）
看了这么一大堆，一句话：中国银行从业人员缺乏服务理念。要想改变他们的思想并非一招一夕的事情，除非银行业的竞争白日化，可能会有所改变~~~~！为了能见到他们的笑脸，我们还得等上好几十年。可见他们的微笑有多珍贵~~~~ 什么世道啊！！！唉~~~~
看了这么一大堆，一句话：中国银行从业人员缺乏服务理念。要想改变他们的思想并非一招一夕的事情，除非银行业的竞争白日化，可能会有所改变~~~~！为了能见到他们的笑脸，我们还得等上好几十年。可见他们的微笑有多珍贵~~~~ 什么世道啊！！！唉~~~~
好吧，我填单，越填越不爽，单子居然要我写明对方银行的全称，就是北京市XX区XX支行，我想我怎么知道这个账号是什么支行的，支行的全称是什么啊！难道银行不能根据账号查出该账号所属的支行名称吗？（我也是在金融系统工作的，但是中行这样的还真没见过）我只能说，太先进了，太有才了。 排队也有问题，只有一个柜台办理业务，居然VIP可以插队，这叫什么VIP，VIP没有专窗，随意插队，真是太恶心了！所以，我无奈地拿着单子，排了很久。 轮到我了，里面的营业员，对我说，小姐，要填上你的身份证号码，你的手机号码，对方的手机号码！我说为什么要我们的手机号码？我没有义务填上我的手机号码。但是她坚持要我填，我只好在一旁填上，重新排队。 第二次轮到我，营业员又说，你的单子要重填，数字你描过的（就是说我涂改过），我说我没有涂改过，是你们的笔不好用，所以看起来数字一半颜色潜一半颜色深。但是她坚持要我重填。 我难以形容我当时的心情，就是非常火大，我从小到大从未在公开场合，发过火，但是当时，我真的不想忍耐了，我说，把钱和身份证给我，然后我把单子撕了，丢进垃圾桶走人了！ 我真不明白，汇三百块，凭什么要我填这么大一张单，只是这么简单的一笔业务，居然这么麻烦客户，还有，凭什么要我和对方的手机号码，难道又是为客户开通什么短信提示服务？最讨厌这种垃圾短信了，流氓得很！而且，那么大个网点，居然只有一个柜台办理业务，我真是无话可说！ --------------------------------------------
回楼上的,第一,要求填写手机号码不是为了给你花时间和金钱发信息,是怕万一款子有问题可以及时方便的联系上你,或者是对方,保证你的资金能够及时,安全到帐;
第二,在金融系统工作或者不是金融系统工作的也应该知道或者了解填写凭条或者作帐的时候金额是不允许有涂改的迹象的,哪怕是由于其他客观原因造成的,
第三,中国银行的系统现在就是这样,汇款到外省,其他行的的基本都需要填写清楚详细的开户行名称,要不汇款就会被退回.
作者：nunu402 回复日期： 13:51:14
中国银行的服务质量我领教过，办理一张储蓄卡硬卡用了一个月，为什么？办理的人太多。 第一次排了半个小时，填了很多单子，告之2周后取硬卡。 第二次去银行一拿号，前面几百人在排队，保安说要等2个多小时消，转了一圈只能不等。 第三次耐心等排了半个小时，想不到柜台领卡还要身份证，把我气得不行。我说我凭领证单还不行吗？柜台服务员态度异常坚决。 第四次跑银行，只得再排了半个小时，心里窝囊，对中国全体银行的服务质量非常得不满意！ 我是中行的 给您解释下 第一条 开借记卡确实要一段时间才能拿到 用过卡的应该都知道 信用卡的时间可能更长 第二条 人多不是我们的错 你记得人多的同事我们的一线同事做工也是不停的做得很辛苦 排队是您应该有的素质 今天一个客户自己冲到窗口去办业务 要他排队他马上破口大骂 说没人跟他说要拿号 无语到极点 第三条 拿身份证取卡是应该的 你在哪个行都一样 我们是为了保护客户的资金安全也是为了保护我们自己
作者：zhangmich 回复日期： 22:12:33
作者：醒目夏 回复日期： 20:47:14 MD ！中国的银行也反了天！ 欢迎国外的银行进驻！跟丫竞争！ ======== 那倒是，不过可惜的是，搂住的三百块人家外资银行肯跟你转不？ 就算你什么都写好了，再倒贴10块钱，还别说三百人民币，就是三百美元，外资银行到了中国，看都不看一眼。 外资一定会帮你存的 但是估计你这几百块扣不上几个月的小额帐户管理费就没了！！！
向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！ 向天天闹着要去外资银行的人士说句：去吧，去了你就知道了！！
银行柜面人员，大多是劳务工，待遇比银行正式工低很多。而且因为是劳务工，经常更换人员，业务不熟悉就直接上柜操作了。 ============================ 那正式工呢？都干嘛去了？ 正式工才不会干这柜员呢一一月300快还没什么福利，只有劳务工干还处处受排挤受打压，要是柜员是正式工那他可就混的太残了，这也是人员流动大的原因，要让牛下奶还要不吃草啊，大家混的都不意啊
而且合同确实是和人才市场一类的中介填的不是和银行，啊
那天去农行，也有这个打分的，我前面的人出于好奇就问了问，被告知那个不满意的按钮坏了很久了，只能打一般或者满意。有趣不？ 作者：shadie 回复日期： 9:18:45
我们这里的中行，客户办完事要给柜员打分的，分三档，满意，一般，不满意，只要有人打不满意，奖金就玩完了。其他地方不是这样？？？
这有什么，中国银行就是这样，你还想怎么样呀。尽量去商业银行去，国有银行垃圾。
我单单说一下中国银行吧 去年在长沙,我一个同学从中国银行取款机里取出了张假钞(银行里会有假钞?换了以前我也不会信,可是偏给我们遇上了) 去了营业厅,每个业务员都过来看了一下说不可能从它那取的,到了最后,等发表完一大篇不可以调换的言论后,一个貌似大堂经理的把假钞还给了我们(可是银行的牌子上不是一律写着假钞一律没收吗?) 我那同学当着他们的面把那假钞给撕了,质问她们为什么不没收这假钞后就走了 那时心里别说 有点解气
我单单说一下中国银行吧 去年在长沙,我一个同学从中国银行取款机里取出了张假钞(银行取款机里会有假钞?换了以前我也不会信,可是偏给我们遇上了) 去了营业厅,每个业务员子上不是一律写着假钞一律没收吗?) 都过来看了一下说不可能从它那取的,到了最后,等发表完一大篇不可以调换的言论后,一个貌似大堂经理的把假钞还给了我们(可是银行的牌 我那同学当着他们的面把那假钞给撕了,质问她们为什么不没收这假钞后就走了 那时心里别说 有点解气
中行简直是最BT的银行！柜员业务极其差！ 公司因为有国外客户，特意去开了一张本外币一本通的帐号，用了两年有了部分欧洲客户后，才发现这个帐号能接受的外币只有美元！ 于是在中行工作人员的推荐下换成 2008奥运合作伙伴 的一款存折，号称能接受所有外币。 几天后，一个意大利客户委托国内朋友用人民币代购公司产品，居然这个新的存折不能接受人民币！打电话去银行咨询：这个卡可以接受人民币！ 在客户耗时两天试了4次之后（上海的中行，排队都要半个多小时），终于明白：这个中行帐号的人民币业务要再去开户行开通才行！ 吐血阿！！
我想知道一般建设银行对本行异地汇款没汇到,退回去一般要几天?给我汇款的款朋友今天去问已经,回答是要周一,我晕了,周一是十一银行哪里会上班啊.这笔汇款已经10天了. 朋友为了给我汇这笔钱已经跑了好多趟,被退了3回,其中一次是他们柜台员工私自挪用了七个帐户的钱,我不幸中标了.等公安机关审理完案件才在10天前退给汇款人.中间时间从去年年底到今年9月. 建设银行给我造成的损失我从哪里讨,这钱本来是交住院费的,病人因为没有及时做治疗,病情恶化,动了一次大手术.
上次去交行转个帐,硬是用了一个小时...那个女的是个实习生,什么 都不会,银行也是的,就应该多培训几个月让她们把业务弄熟再送 出来混...
也说一个，我一直没有中行的卡，因为奥运会的缘故去办了张卡，一天终于给我盼来了奥运门票，喜滋滋的往卡上打了钱，结果几天后奥组委发来邮件说不能自动扣款。我打电话才发现说自动扣款尽限于一种跟奥运会有关的存折帐号，否则则需要去柜台办理。想想觉得当初自己没看清楚也不说什么了，赶紧趁中午吃饭的时间去中行交钱，结果被告知办奥运会门票的柜台2点才上班。好家伙，又屁颠屁颠的回办公室了，然后2点过趁老板出去办事偷偷溜出来还打这车去了，心想赶紧办了吧还得打车回去呢。当时写着奥运门票的2个窗口只有1个有人，赶紧上去问吧，那人瞧都没瞧我一眼“这里不办理业务，去隔壁排队”，我抬头看看窗口，“我是来买奥运门票的”，“我不清楚，去隔壁排队！”那态度一个冷漠，看得人火冒三丈，提高分贝又说了一次我是来买奥运门票的，这明明就是奥运窗口啊。那人看样子还想跟我急，结果坐他后面的一个MM过来了，问了下情况让我稍等一下就进去了，然后出来一个人，让我填了单子，态度还多好的，一会就帮我办好了。 我当时就在想这是不是就是正式工跟临时工的差别。看来银行包括很多其他服务行业比如超市和快餐店，真的应该加强对这些非正式员工的培训和考核，毕竟这些人才是天天接触客户的人。
中国银行是五大银行中服务态度最差，网站更新速度最慢的一家银行。 几乎每次去中国银行办业务都会听到客户的抱怨或客户跟业务员（经理）吵架。而从未见到过的是效率~！
楼上的说的都有理 假如你是银行的前台柜员,银行系统的底层 这都是些什么人呢?要么是做了多年柜员的老员工,已经日复一日年复一年的做着同样的事,没有什么晋升的机会,没有激情和希望的工作 要么是新进的员工,也许有干劲有前途,但经验不丰富,对业务不熟悉 前台柜员的工作是怎么的呢?在银行开门前要开早会,出库准备,这大概需要比正式营业时间提前半个钟到一个种,然后一直忙到下班,基本中午只有很短暂的吃饭休息时间,千万不要以为银行的关门时间就是下班时间,真正下班的时间是在银行关门后的两个小时左右. 想象一下吧,每天大概9个钟的连续工作时间,而且柜员是绝不能轻易离柜走动的，僵硬的坐在那里面对接踵而置的客户,他们的状态普遍是比较疲劳和烦躁的 相信能在这里说话发言的朋友都受过比较好的教育,可是并不是所有的客户都是这样的，柜员会遇到无数个填错单写错字教无数遍都不会的,态度傲慢的,甚至指着你大骂,出口伤人的,还有插队的大客户,银行的主要收入来自他们,请问面对这种插队你如何拒绝... 顺便说下国有商业银行和私有银行面对的客户群体也不同 总的来说银行这份工作是不错，但是柜员绝对是最辛苦最郁闷的,也是收入和地位最低的 再说下去银行办业务那些烦琐的手续和一大堆需要填的单 也许大家办业务的时候会嫌它们很烦 但毕竟是涉及到钱 稍有不慎就有很大的差错 还有前面的朋友说到的汇款非要写清收款人的详细地址的问题 银行的系统都需要花费大量的人力物力资金去开发和维护 但是仍然不象大家想的那么先进 想象这些国有银行的网点数量吧 太巨大了 如果不写清对方具体的开户行 要不系统无法通过,要不很容易被退款,退款的话花费的时间就更多了,浪费更多的时间和精力甚至造成损失 还有很多人郁闷在银行办很多业务要出示身份证,否则就办不了,对这点很不满 银行是比较保守的行业,最怕的是风险,如果风险大宁愿不受理 这是一种自我保护,也是一种对客户的金钱的保护,人们普遍觉得钱在银行很安全,其实在银行也许过分的操作流程下,还有一些风险点,依然有不法分子利用各种漏洞作案,也许当你亲历自己的钱被盗取或损失时才能意识到各种措施的必要性 国有银行体系的陈旧,银行服务态度差,银行排队时间长这是事实 我也这么认为,也深有感触 银行作为很重要的社会服务行业存在太多的不足 只是换个角度去看看吧
楼上的
说的好!!111
我有个朋友去年 在西安下火车后，就在火车站口那个 工商银行 的ATM机上取了两百块。。竟然发现全是假的 由于当时是早上5点，没办法只有自认倒霉了 不大可能吧!!要说银行取出的钱里或许有假钞,但柜员机中取两百还都是假的??/不是吧!!因为柜员机中出款都经过防伪点钞设备的检测的,如真你说的事是真的话.怀疑是购买东西的时候被人调包了,火车站常有这种骗子. 从银行取中取钱的时候你可以让营业员当你的面过一下点钞机,点钞机有防伪功能,假币是过不去的.如果对银行收缴假币工作方面,你可以向人民银行投诉.每个金融机构营业场所都贴有人民银行的举报电话) 其实现在的国有四大商业银行(工\农\中\建)的服务还是很规范的(虽然上层很混蛋,),远比所谓商业银行\外资银行\农村信用社强.银行普通职工是非常辛苦..大伙多体谅点吧!!
银行的问题 作为服务业
柜面人员直接面对客户，服务素质不佳，只是指责银行员工的话 没什么意思。问题是在于银行。每年赚那么多钱，为什么不做好员工的入职前培训。银行的培训系统，是不是该检讨。 是要控制风险，但是风险控制不是体现在柜面的墨迹，低效率。让客户填那么多次单，麻烦伐，本来人手就在喊不够，排队问题那么大，为什么不能提供足够的指引，让客户办理业务流畅点。没说随便办理，而是必要的指引，银行是不是在这方面尽职了。 各项业务的办理流程，单章的填写规范是不是已经对客户作了必要的教育，给出了必要的示范。你都没教客户怎么做，就是给个空白单章然后让客户自己摸索吗。这个，不要一味的攻击四大国有，在招行办张一卡通，我填了同样的单子3次。每次都不一起把问题说清楚。至于一卡通管理费什么的怎么收费，在营业部找不到任何资料说明。 新员工不熟业务，那有没有提供必要的指引给他们，让他们工作时遇到问题可以马上查询。 那个搞笑的各项业务收费要客户自己问热线，柜面不清楚也不提供资料。不要告诉我这个是什么风险控制或者别的p话的借口。根本就是没有考虑过怎么便利客户。 国有机构再怎么官僚，至少每天办理流程的指引单是充足的。
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