眼镜零售店【培训资料大全】建议收藏！
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眼镜零售店【培训资料大全】建议收藏！
大家都在看：眼镜行业现已是饱和性行业，各种各样的眼镜店淋琅满目，无特色、无优点，只有价格的眼镜店更是滥竽充数。两年前的直通车眼镜事件，已经极度的打击眼镜行业的价格体系，价格战已经打响几年，利润越来越小，经营成本越来越大，价格战只是用石头砸自己的脚。我们要如何走出这个怪圈，赢得未来市场，那么我们就要改革、要完善，更为主要是专业与服务，并不是价格。现大型的眼镜企业都进行了规章制度深度改革，更完善的专业水平，更完美的服务，提高员工的销售能力，为了使顾客更满意，你们的规章，专业水平，服务内容与技巧都要进行深度的培训。销售：眼镜零售业最主要就是销售环节，它是企业的利润之源，怎样才能让每一位员工都是合格的销售师呢？专业：眼镜零售业最具有特点，验光的准确才会有回头客，不好的专业，是不会有回头客的。每位验光师都是最佳的销售人员，又应该怎样做才好？服务：各行业都在改善，让顾客来的安心，是来享受我们的服务，完善的服务可以抓住顾客的心，那应该怎样做才能让顾客安心？销售技巧部分：（企业的利润之源）1. 普通员工的销售技巧A. 销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友） B. 针对性销售---将利润最大化 C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间 D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额 E. 信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A. 服装礼仪 B. 与顾客保持合理的距离 C. 说话技巧D. 要真诚的笑容，不要职业化的微笑 E. 调节自己的情绪3. 店前价格体系与销售方面的关系A. 价格不一样的原因 B. 会员卡优惠的原因 C. 更灵活的销售（让步的程度）4. 如何介绍镜片A. 更全面的介绍镜片的种类 B. 介绍顾客最适合的镜片 C. 5. 如何介绍镜架A. 脸形与镜架 B. 镜架的舒适度介绍 C. 镜架材料介绍 D. 介绍顾客最适合的镜架 E. 教顾客如何区别镜架的好坏6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉A. 顾客的购物心理 B. 顾客的分类与针对性处理 C. 不要介绍给顾客最高价格的原因 D. 顾客是来享受服务的 E. 教会顾客一些专业知识的原因7. 普通店前的服务A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用 B. 倒水后上水的技巧 C. 介绍时不能出现的一些情况 D. 收银员注意的事项8. 售后服务如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度 B. 站在顾客的角度去考虑问题 C. 维护公司的利益 D. 售后问题要及时上报，不得隐瞒9. 顾客可能问到的问题大全（极多）A. 镜架方面 B. 镜片方面 C. 屈光方面 D. 小孩子问题 E. 太阳镜方面等教顾客如何知道镜片的好坏店长的本质与功能（一天的培训内容）1. 店长的权限 2. 店长的日常工作流程 3. 店长的责任 4. 店长的管理技巧 5. 店长的职能 6. 店长培训员工的技巧 7. 晨会与晚会的意义 8. 人力资源与物源的管理 9. 必要的专业知识管理规章部分：老板内容1. 日常规章建立 健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业2. 如何严格的执行 再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张3. 奖罚制度建立奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性4. 岗位的建立，岗位的分工 明确的岗位，责任分明，有利于落实任务5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。6. 员工的升迁 合理的升迁，员工工作有盼头，向心力、积极性大大增强7. 如何增加员工的积极性 增加员工的荣誉感，向心力，给员工个人展现的机会，良好的工作氛围8. 工资制度，资金制度等 并不是工资高就能留下优秀的员工，而已是能够体现优秀员工价值的各种小小的资金9. 加工部制度 定配眼镜是眼镜店的品质保证，如何从制度上控制加工的残损率与出错率10. 仓库制度 仓库的货源怎样控制，过多或太少的货源都是危险的11. 电脑部制度 最有利于统计各种各样的货源，顾客资源等 。
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第一章　镜架结构 -
　一副镜架通常由镜圈、鼻梁、桩头和镜脚等主要部分构成。 -
品牌名称：
HARDY AMIES
出产地： 英 国
代表商品： 服饰
一般商品： 眼镜、配件
品牌介绍： HARDY
AMIES和CD及皮尔卡登并称为世界三大设计师，HARKY的母亲是英国皇家裁缝师，因此从小就耳濡目染，对服装设计表现了很大的兴趣；
1946年在伦敦成立了自己的工作室，他的衣服因格调高，又富有现代感，很快受到上流社会女士的青睐；
1955年HARKY被受聘为皇室设计师，专门为伊莉莎白女王设计服饰，他当了三十年女王陛下的设计师。
品牌名称： ALFIED DUNHILL（登喜路）
出产地：英
代表商品： 烟草、打火机
品牌商品： 笔、手表、服装、化妆品、珠宝、皮件
品牌故事： 1. ALFIED DUNHILL于本
时钟过的如此之快，十几年就是这样子一转眼就过去了。人在不觉不得中长大了。但是在我这十几年当中，最令我难忘我的一件事莫过于我读小学的时候那位女班主任老师对我和其他同学们的爱，她叫唐辉。
这位女老师当时她应该不满二十岁，当时的她是多么漂亮，多么的年轻，多么的有爱心……同学们在她的管理之下，同学们茁壮成长，积累知识。除了在课堂上教我们的知识，而且还教我们怎么做人，怎么回答问题，特别是她经常教我们猜谜语，把我们逗的开开心心的。我们的成绩也自然的上来了，心情也很舒畅。没有学习的压力，只有快乐和微笑。
因为那个年代，部分同学的家庭比较贫困。有时候要缴什么费用的时候，老师就把部分困难的同学费用免了，自己掏腰包。她总是微笑地对我们说：“只要你们努力的学习，其他的我会帮同学们解绝的”。在老师的眼中，我们这些“伙伴好”好象是她的孩子一样，保护着我们，疼着我们。眼镜店培训资料大全_百度文库
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&&&&现在都说眼镜店生意难做，店越开越多，利润越来越低。怎么样才能在激烈的市场竞争中战胜对手，立于不败之地呢？商场如战场，要打胜仗，就是要做到知已知彼、百战不殆，开眼镜店也是...
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&&&&学习目的
1. 基础任务：通过10天系统的眼视光学习，获得职业资格证书；
2. 技术升级：学习传统眼镜店向医学方向升级，熟练掌握近视防控、检影、视功能检查等实用性技能；
3. 导入特色...
16:42 1000.00元
&&&&＜招生简章＞
本基地面向全国招收学员，开办“精训小班制”视光（取证）培训班，按照国家职业大典要求开展规范的眼镜验光员、眼镜定配工培训。
培训内容：
1、基础课程：眼科学、眼...
17:07 价格面议
&&&&检查眼位：外隐斜和外斜视近视度数要足矫，远视度数要低矫;内隐斜和内斜视近视度数要低矫;远视度数要足矫。
　检查调节力：调节力过强的近视度数要浅，远视度数要深;调节力过弱的近视...
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&&&&张瑞敏：在股市发育过程当中，这个阶段，特定的阶段，我们这种股票大概就应该这么来定位。
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