客户不回询盘十大原因
很多坐外贸的会发现，询盘挺多，但是发过去了没回复，到底客户为什么不回我们呢，在这里我总结了10大原因，大家对号入座一下看看能不能对你有所启发。
1. 没抓住时机- too late
客人发询价的第一时间里没有联系客户，那么回复率低就显而易见了，有些朋友账号登陆的不是很多，当发现客户询价时，已经过了一周，你再联系，于事无补。还有一个情况，为了一个报价拖了又拖，要经过谁的审核签字批准，等你联系时，客户已经收到别的供应商很多报价了，会觉得你不是很重视他，所以不回复你是很正常的。
2.你的联系方式-too less
客户一般都有
MSN,Yahoo，Skype等一些即时通讯工具，现在很多印度，巴基斯坦的客户都有QQ，不是更加方便联系嘛，如果你的信息里面只有电话，传真，客户又觉得打电话费用高，怎么联系你呢，所以这些都要提供在你的详细资料里。
3.你的沟通技巧-too bad
国际贸易，说出来简单，做起来不简单，客户来自不同国家，有不同文化，习惯，爱好，交流方式，若只是用单一的沟通方式去跟客户周旋，那肯定是不行的。现在有很多新的群友，所以我在这里把买家特点再说下，很多人不太知道哦。
欧洲买家：
法国：大多性格开朗，十分健谈，天性浪漫，重视休闲，时间观念不强。他们在商业往来或者社会交际中经常迟到或单方面改变时间。（这些文字大家都会看，但是你要去剖析文字，健谈，说明你以后的谈判还是会有余地，天性浪漫，那你可以在聊天中提到一些浪漫因子，最重要的也是最让我们开心的是时间观念不强，说明什么，你货稍微晚一点点，他也不太会察觉，对不对）
北欧：朴实，谦恭稳重，按部就班，沉着冷静，不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效，非常注重产品的质量，认证，环保，节能等方面，重视程度高于对价格的关注。
比利时/荷兰/卢森堡：稳重，计划性强，注重外表，地位和相互理解，讲信誉，商业道德高。
德国：自信，谨慎，保守，刻板，严谨，办事富有计划性，注重工作效率，追求完美。
英国： 特别注重形式利益和按部就班，并且高傲，矜持，尤其男士很绅士。
美洲买家：
北美：重视效率，珍惜时间，追求现实利益，重视宣传和外观形象；谈判风格外向豪爽，自信甚至有些自傲，但是对待具体业务，合同会非常谨慎；与美国买家谈判或者报价时需要特别注意，应该以整体对整体，报价要提供整套方案，考虑全盘。
南美：固执，个人至上，闲散享乐，重感情，商谈时要表现得善解人意；同时不少南美买家缺乏国际贸易知识，甚至对L/C观念极为淡薄。由于当地政局不稳，国内金融政策易变，所以和南美客户做生意用L/C时，要特别谨慎。
亚洲买家：
中东：有家庭观念，重信义交情，固执保守，生活节奏缓慢，在阿拉伯人看来，信誉是最重要的，谈生意的人必须先赢得他们的好感和信任，必须尊重他们的宗教信仰，尊重真主阿拉，喜欢讨价还价
日本：内向慎重，讲究礼仪和人际关系，自信有耐心，团队精神突出，准备充分，计划性强，注重长远利益。忍耐坚毅，有时态度暧昧圆滑，谈判中惯用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法
韩国：韩国人比较讲究礼仪，善于谈判，条理分明，而且理解和反应能力很强，重视制造气氛，一般客户态度庄重，我们应该做好充分的准备，调整心态，不要被对方的气势压倒。
非洲买家：
两级分化严重，富有的特富有，穷的特穷，采购数量较少，较杂，但是要货会比较急，大多采用TT，现金支付的方式，不喜欢用L/C。有一点格外注意，尽管贸易领域存在着不少非洲的诈骗犯，但是很多非洲大卖家往往在当地是特权阶级，不仅有钱也很有权。
大洋洲买家：
澳大利亚人特别重视人与人之间的平等，讲究礼尚往来，互不歧视。他们强调友谊，善于往来，并喜欢喝陌生人交谈，他们的言谈话语极为礼貌，习惯轻声细语，时间观念非常强；当地商人一般注重效率，沉着安静，公私分明。
沟通技巧加上对客户的了解，进行深度剖析，再接着你们的商务谈判，相信会事半功倍！
4.你的报价-too high
你不报价，客户会不理你，你的报价如果偏离市场行情（过高或过低），客户也不会理你，我相信大家肯定收到过客户邮件回复你说：your
price is not
competitive.我就收到过，实话啊，一般客户都是很关注价格的，所以报价说简单很简单，说难也是很难的，计算精准，是否有竞争力是你让客户回复你邮件很重要的因素
5.你的内容太偏
邮件内容提及的并不是客户所询的，偏离了客户的要求，客户在询盘中提出MOQ，你却一直在说别的跟数量搭不上边的，客户要报价，你大量介绍公司历史，这些都是外贸函电的禁忌，所以理清你的谈判思路，规划回盘内容很重要。
6.浮躁的心理
这点我深有感触，刚做外贸没单子，急功近利，看客户不回，那就说明没戏，歇菜了，又或许是客户才一天没回邮件，就立马又发邮件过去问了，国外客户不是我们，一直盯着电脑看你的邮件的，一般国外客户上班期间是早上查收下邮件，还有就是下班前，所以不要做无头绪的挣扎，邮件跟进要自然有序，做到让客户觉得你对他的尊重和重视。
前面说的都是我们的原因，当然客户也有原因的。
7. 客户发的询盘是虚盘
我们来看一个询盘：
Dear sir/ madam,
I want to know the best price of your products,
Please can you contact me.
明明客户发的是虚盘，你却以为是捡了宝贝，跟进再跟进，很多客户发询盘只是为了摸摸行情或者考察市场，还没有到采购的那步，所以你联系着联系着就丢了，这也要求我们去深度分析客户的询盘目的，他的意图，在客户那栏，查看客户详情，去多分析客户是否需要你们的产品。
8.现在的客户本身德性不好
这个我怎么知道的呢，我朋友一个客户告诉他的，有些邮件看了不如意就删了，其中的报价或者细节都没有看，因为他是买家，这也对我们供应商提出了更高的要求，做外贸不只是纸上谈兵，要让客户满意，我们要不断学习。
9.客户在大海捞针
有的客户可能同一时间上百封邮件，你回了，他也是大海捞针，说不定就没捞到你，也就不会回复你了。
10.客户已经找到合适的供应商了
其实有的客户已经下单给别的供应商了，所以暂时也不会回复你，但是会有这么一些客户会把你的资料存档，以后有需要的话可能还是会主动联系你的，在这里面说明一个什么问题，我们会一味的等客户的邮件，但是说不定她不会再回你了，你要做的就是努力做好该做的，主动出击去找客户，而不是等，抱怨。
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年底了，询盘越来越少这是为什么？
2013的最后一月，大家都在努力奋斗，争取多创业绩；也有在努力排单排生产，为年前紧张交货而忙碌着；更有甚者订单多到接不了了，听说生产计划已经排到了明天三月份。看到大家都忙得热火朝天，而我闲得慌，
2013的最后一个月，虽然每天都有坚持重发供应信息。询盘少得可怜。有时甚至三四天都没见到有询盘。 展现次数和点击数也有明显下降。
最后只有几天了，好在终于把出俄罗斯的订单接下来了（跟了快一个月了），600只MP3星空灯的。下个月12日前交货。不论单子大小，有总比没有好。
询盘还是少得可怜？是什么原因呢？
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我们也是很冷清。跟同行做数据对比，用数据分析问题是否出现你自己身上，是不是产品做得不好，排名不好，有没有标题优化，如果一些基础的做得很好了，这就不是你的问题，现在是年底了，有的人会不愿意囤货，你就好好存货，等待新年接到大大多多的单子吧 祝你好运，财源滚滚
答案创立者
以企业身份回答&
目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，公司因素，点击转化率，服务质量，个性化，反作弊等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高，发布信息的会员具有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，信息质量好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。 在阿里巴巴平台搜索供应信息有两种方法： 一、在贸易通上的搜索框中进行搜索的，排名规则是按照 a、产品信息的匹配度，也就是关键词。 b、诚信通会员与非诚信通会员。交了钱的肯定是排在前面，不过基本上前三页不可能出现非诚信通会员的。除非你的产品很少人在上面做，或者你的关键词太生僻。 c、贸易通活跃度来排序的，如果活跃度不高，就会排的比较后面。 以上这种搜索方式很少人用。真的很少。我相信群里应该有人还不知道阿里巴巴有这种搜索方法。因为09版的旺旺已经没有这个，而是直接跳到产品首页了。 二、在阿里巴巴网站首页的搜索框中输入关键字进行搜索的。 这种方式是最多人使用的，也是群里包括已经开通诚信通会员的人都最想知道的。 这种的排名规则是按照： a、产品信息的匹配度，也就是关键词。关键词决定一切，群里很多朋友的关键词没有做好导致曝光率很差。想排名靠前，先解决你的关键词选择。 b、使用网销宝（别扔砖头）。使用网销宝排名一定靠前，这个是我必须说的，如果我不说这个，那么被人一反问，我的招牌不就被他拆了。有钱能使鬼推磨，只要你肯出钱的话，一定可以排到前面得。 c、诚信通会员优先排名。加入诚信通的会员的信息可以排在非诚信通会员前面。这个不用解释，都大家都知道。 d、离搜索的时间越近排名越靠前。 e、非诚信通会员。 以上的是比较笼统的说法。 在同是诚信通会员的情况下，如何能把自己的信息排到同行前面呢？ 阿里巴巴官方的说法： a、产品信息分类使用自动匹配， b、一条产品只使用一个关键词， c、属性填写的越全面，排名越靠前。 这三种规则，我了解后发现对于排名影响很小， a条的匹配一般都比较准确，如果不行的话你换一下也不会影响你的排名 b条标题只填写一个关键词，这条讲的有点道路，如果加多了几个关键词，而且关键词用&，&&、&&/&这三种符号的话，那你的排名真的会靠后个一两名。但是道高一尺魔高一丈，如果你加多个关键词，关键词之间用&|&这个符号的话，基本上不会影响到你的排名，所以本人建议。比如：关键词&白牛皮&那你可以把关键词写为：白牛皮|国产白牛皮|高白白牛皮|漂白白牛皮。 c条的属性填写作用，其实是阿里巴巴为了方便前来采购的人而设置的。填不填写随便你了，如果填写的话给客户的感觉你很专业。 阿里巴巴对产品信息的抓取方式： 第一轮对于三天之内诚信通会员发布的信息每家抽取1条。 第二轮对剩下的诚信通会员发布的信息再每家抽取一条。抽取规则和第一轮一样。 第三轮是对普通会员发布的信息按时间先后每家抽取一条。最后一轮是对剩下的所有的信息按时间的倒序排列。 每次上榜也只能是一次的机会，那么这一次机会你应该把关键词填好一点了。 我个人认为：再好的防守都会有漏洞的，再好的规则也一定有破绽的。上面的排名规则属于一个框架，他是为了维护好这个平台的运作而定的。很多的时候我们可以框架与框架之间的差异来施展。 有人曾问我：产品的关键词应该放在前面还是后面？ 答：国内有一些B2B网站的关键词侧重尾部，但是在阿里巴巴这里不是这样的。关键词放前面还放后面都不会影响排名。 比如关键词：白牛皮，你写出，批发白牛皮和白牛皮批发，这两个关键词在其他网站可能&批发白牛皮&会排在前面，但是阿里巴巴上面排名却都是一样的，真正影响排名的是其他因素。 再好的规则也一定会有破绽吗？ 阿里巴巴的破绽就是： 官方公布出来的排名规则中，有一条是：离搜索时间越近的排名越靠前。 问题来了：我们要怎么做才能把自己的产品信息里搜索时间最近呢？ 大家知道阿里巴巴的产品更新速度吗？ 可能会有人说：不是五分钟更新一次吗？ 这个答案是错的。官方公布的求购信息才是每五分钟更新一次。 阿里巴巴不可能把所有的信息都全部透明给大家的。 据我的研究：阿里巴巴的产品(关键词：白牛皮）更新速度是这样的。 更新速度分两次为一个周期。 第一次为4分30秒， 第二次为9分25秒， 然后第三次又回到4分30秒更新， 【申明：关键词不同时间也不同：比如说服装这一关键词的更时间是4分30秒， 而衣服可能就会是4分33秒，每一个关键词都需要做精确的分析才能得出准确的时间,否则错过了几秒，你的排名就会出现在第二次的最后一名了】 这个更新时间除了阿里巴巴的编程人员和高层人员外，在全国内知道这条更新时间的不会超过50个人。所有，群里的朋友们，你们是很幸运的。（呵呵，我飞上天了!) 一个周期一个周期的循环更新，这个时间不是固定的，很难抓到。这也就是为什么阿里巴巴产品系统更新的速度比北京时间慢14分钟的原因了（事实上是13分55秒，因为网速和电脑机子配置的原因，导致有人认为14分钟）。需要时间留给阿里巴巴后台数据处理。 因为重发软件的出现，导致阿里巴巴的排名规则经常在做改变，或者网站升级也会导致排名规则改变，新产品上市同样会导致排名改变。所以 如果没有抓到精确的时间，慢了一秒钟的时间，那排名一样是靠后的（甚至被排到第二次的最后一名）。挤不进全国前十的位置
快过年了，要下的单已经决定了了，再加上12月底还是老外的节假日，自然询盘就少些。
那就多开发一些打样的新客户，把自己的网站和产品优化，为明年做准备。
产品标题写好了吗？产品图片做好了吗？产品详情页做好了吗？然后就是推广了，在社区里保持一定的活跃度会对你的推广有好处！
这个要分行业的，国外的年过完了就会慢慢好起来的，我是做数码配件行业，最近也是非常淡，我客户就是这么和我讲的。。希望单越来越多吧，一起加油
因为生意淡了，恭喜接单了，询盘虽然少了不过做成大生意 还是可以的。阿里巴巴B2B的相对是闲一点，马上过年了，很多人不愿意进货。
有些行业的原因吧,像我们家具行业,年前都比较淡的,不过也要看来自己的数据和同行的数据的 ,看问题出在哪里哦
年底 了，大家都在忙碌，有些急单会下给熟悉的供应商，新的询盘可能在明年会增加。现在还是多发布产品信息好了
我也觉得哦，最的淡了好多呀，亲们给点好建议吧
楼主加油！ 有单子不论大小，总是好事。我们的询盘也是很少， 情况和你的一样， 坚持吧，每天发布产品信息。
1 、 询盘由市场需求情况而定
2、 调查一下同行， 看一下他们的网站做的与自己的区别
3. & 过年了， 中国内地都是喜气洋洋，可能大家都在准备年货，对于一些产品的需求暂时放在了年后。
&付出 了，努力了， 相信会有成果的， 加油!&
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server is ok为什么中国新年年底，外贸询盘却越来越少？ - 出口交流 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
港荣会计 香港銀行办理 当天拿帐户 Q:
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为什么中国新年年底，外贸询盘却越来越少？
我们公司是做建材的，按道理来说，老外已经过完圣诞元旦开始工作了，但是为什么2月份以来询盘越来越少呢？国际站花费、点击也越来越少。
别的行业也有这种情况吗？我们老板天天问我有没有生意谈，天天说人家老外又不过年。。。
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老外来的少，那就加强主动开发
UID 2977301
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老外知道我们要放假了
（上海一贸通QQ）
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我国的春节可是闻名中外。
估计这个时候国外的报道全是春运，说我国人民过得多苦逼，坐绿皮火车，买不到票之类的
UID 2714874
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回复 #4 梦大侠 的帖子
就跟我们新闻联播最后10分钟 都是用来播报国外人民生活在水生火热中一样
UID 2714874
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回复 #2 vip 的帖子
也写了好些开发信哦，有很多都是国外客户自己发布的采购需求，报价、发邮件，都不回复。。。
UID 2188910
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来自 广东深圳
我感觉也是哦，虽然是中国的年底，但是也是很冷淡、
应该有一部分原因也是到处也有通知中国要放假了之类的。所以都少询了吧。问了也是回复我们要放假啦，年后联系吧之类的，
所以干脆不问了，
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发了许多信 但是不是精准的邮箱呢 还是只是网站上公开的info sales邮箱？
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老外与时俱进了。
新华锦垫税垫款
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老外虽然不过春节，但是他知道我们过年啊，就像我们知道圣诞节和元旦是他们的重大节日一样的
(深圳保税区退运维修)
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D老外觉得我们都要放假了
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他们也知道我们要放假了吧
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来自 进出口代理 山东新华锦
老外知道我们要过春节了，工人都回家，没有人生产订单
(新华锦专业贸易进出口服务)
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同意本观点：老外知道要过春节了
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原帖由 saffivanessa 于
10:03 发表
我感觉也是哦，虽然是中国的年底，但是也是很冷淡、
应该有一部分原因也是到处也有通知中国要放假了之类的。所以都少询了吧。问了也是回复我们要放假啦，年后联系吧之类的，
所以干脆不问了， 这个说得对，逢年过节，到处都是通知中国要放假过年过节啦....
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港荣会计 香港銀行办理 当天拿帐户 Q:
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