是什么造成运营商“老用户与狗不得办理”的现状？
你的手机套餐用了多少年没有变更过了?看到现在运营商们陆续推出的无限流量业务，是不是也在心动想要尝尝鲜?曾经一个月用不了500M，现在随便玩个游戏，看个电影一小时500M不在话下。随着需求的改变，之前的套餐已经跟不上新的需求，但是想要换套餐的时候，越来越多的用户发现，对不起，运营商总能找出几个让你难以接受的理由拒绝你。比如这个理由——新出的优惠套餐只针对新用户。
你会发现，作为老用户的自己已经沦落成运营商用户体系里的最底层，想要变更业务总是不符合规定不能够办理，想要享受新的套餐，不好意思，你只能掏钱办张新卡。而在移动互联网时代，绑定了一堆APP和银行卡，手机号几乎是自己另一个“身份证”，更换新卡何其困难。于是你发现自己只能被迫成为一个“双卡族”，主卡可能仅作为通讯联络用，副卡才是你的“流量担当”。
于是，一个新的梗在社交媒体圈流传起来，不少运营商新业务被界定为“老用户与狗不能办理”。那么为什么受伤的总是老用户呢?
“屁股决定脑袋”放在这里也一样适用，KPI决定了运营商的运营思路。对于三大运营商来说，新推出的套餐业务只对新用户开放，从本质上是基于公司拉新和维护提升利润率两个目的。
人口红利加速消退，尽快收割新用户才是当务之急
目前来看，移动互联网和流量的人口红利在加速消退，三大运营商都在想方设法加快用户向4G迁移，在有限的时间内，尽可能的收割更多的4G新用户仍然是目前运营商们最主要的目的。
根据工信部数据，截至去年三季度末，全国电话用户总数达到15.32亿户，其中移动电话用户13.16亿户，相当于我们国家的人口人手一张电话卡了。可能大家要说了，移动电话都已经这么普及了，还有推广的空间吗?只能说，按照目前的状况，还是有空间的。13亿多的移动电话用户里面4G用户占据了多少呢?有6.86亿户，相当于移动电话用户数的一半，而去年光1-9月之间就净增2.56亿户。这是一个什么概念?9个月里面有将近3亿人从2G/3G的网络更换升级到4G的网络。而后续还有6个多亿的移动电话业务还待升级。
而目前国内的电信主要三大运营商移动、联通、电信三家的市场份额，截止去年12月的数据，移动是老大，用户累计达到 8.49 亿户，联通的移动用户总数 2.638 亿户，中国电信为 2.15 亿用户。4G用户总数方面，中国移动达到 5.35 亿户，中国联通达到 1.046 亿户，中国电信总数为 1.22 亿户。三家的差距其实是比较悬殊的。
从上面的这张用户增速表上来看，在4G业务方面，联通和电信12月移动用户净增量加起来才比得上中国移动，联通和电信想要在4G业务用户量进行追击，就需要不断推出更高性价比的套餐来吸引仍然是2G/3G的用户来升级选择自己的网络服务。对于移动来说，也是同样的道理，虽然目前具备一定的优势，但是在吸引新用户增量上面，也必须要针对性的推出优惠业务面向新用户来压制竞争对手。
所以，三大运营商在吸引新的4G业务用户这件事情上，都很舍得砸钱。毕竟在移动互联网时代，只要你用上了新号码，你总会慢慢主动被动的绑定一些关联业务，慢慢变得越来越离不开这张卡片和这串数字。
老用户跑什么跑，到你提供利润的时候了
而当你成为一个老用户的时候，恭喜你，运营商们现在最希望从你身上获得的，不是你的号码代表的那个新增数量和市场份额，这时候运营商考量的，是你这个老用户能贡献多少利润了。就和我们国家工薪阶级是个税主要缴纳群体一样，老用户是运营商最主要的盈利群体。三大运营商里，中国移动的4G老用户最多，大家可以看到，它也是现在运营状况比较好的。联通和电信因为4G发力比较晚，只能依靠不断推出低价优惠套餐来获取用户，利润收益自然受到影响。
所以吐槽运营商不愿意给老用户升级高性价比的新套餐，站在公司层面想想就能明白了。别逗了，能从你这多赚5块为什么不赚?要知道100M的定向国内流量包也能卖的10块钱呢，把用户套餐都升级了，这些增值流量包还怎么卖?
什么?你说运营商们怕不怕老用户流失。少年，图样图森破，毕竟，你也用了这么长时间了，该绑定的卡，该注册的APP都已经绑定了，更换成本已经逐渐成为你因为资费提升/对服务不满/对套餐不满这些原因一怒之下想要更换运营商的迁移壁垒了。它们知道，即使你有千千万的不满，你想到要重新一张张绑卡，一个个验证就会开始犹豫，万一哪个地方忘记更换电话号造成不可逆的损失，你付出的绝对会比现在忍受不满多得多的代价，这个时候，你还会继续选择弃号走人吗?更何况，连支付宝都把你是否频繁更换电话号作为信用评估的一个维度了。
想要享受别家的新业务套餐?新办一张卡吧。不过请记得，你早晚也会成为它的老用户。
能怎么办?当然是原谅它啦
论从新用户到老用户的演变，不管是在三大运营商的哪家，基本都是一样的待遇套路。和恋爱一样一样的，暧昧期展现各种优点来吸引你，办了卡确定关系后度过一段甜蜜的热恋期，接下来双方步调可能会逐渐不那么一致。在2G时代，很多人可以爽快的直接选择分手投奔新的运营商。但是现在4G时代，各种APP账号、银行卡、信用背书等等功用的堆叠下，利益将你和卡号紧紧的捆绑在一起。从自由选择开始的恋爱，已经不能轻易的选择结束关系。
移动互联网时代，手机号作为你的另一个身份代表重要度越来越高的时候，只要一天没有开放用户可以携号变更运营商的权利，用户就不能自由的选择运营商服务，也就不能随时选择用脚投票。这也造成了运营商们在现阶段更看重新用户的增长大于老用户运营。
对于老用户们来说，除了买新卡变更不了套餐还能怎么办呢?当然是原谅它啦。要相信市场不会永远都是增量市场的，作为存量市场一份子的你们，很快就会找回被运营商们珍爱和重视的感觉，毕竟5G时代也马上要来临了，新的一茬收割和洗牌又要开始……
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今日搜狐热点揭秘：为何运营商很多优惠套餐老用户不得办理？|运营商|套餐|优惠_新浪网
揭秘：为何运营商很多优惠套餐老用户不得办理？
揭秘：为何运营商很多优惠套餐老用户不得办理？
如今的通信市场，竞争十分激烈，移动、联通、电信三家运营商为了争夺客户已经打得不可开交，而价格战成为最常用的手段，各种很优惠的套餐层出不穷，但很多人发现，这些套餐往往只限新用户办理，老用户不能办，网友还戏称：老用户和狗不得办理。这到底是为何呢？难道老用户就不重要了吗？其实，之所以这样做，运营商也是有苦衷啊，实属无奈之举。在运营商的KPI考核体系中，最重要的两个指标是营业收入增幅和利润增幅，营业收入的来源主要包括存量用户（也就是老用户）每月贡献的收入和增量用户（新用户）所带来的新增收入。如果想实现营业收入增长的话，一是提高存量用户的消费，二是获取更多的新增用户。在如今提速降费的大环境下，想让老用户多掏钱已经越来越难，能保住不降收就不错了，而如果把一些优惠的套餐开放给老用户，大量老用户办理后，会直接导致营收下降，导致各种考核指标都下滑，糟糕的经营业绩可没法向主管部门交待啊。而新增用户成为运营商增收的主要推动力，给予新用户非常优惠的资费，吸引更多人入网，薄利多销，能增一点儿是一点，何乐而不为呢？其实这样的举措并非通信行业如此，很多消费领域都存在这样新老用户区别对待的情况，都是各家企业根据自身的经营需要而作出的决定。不过，如今的通信市场已经趋于饱和，新增用户量越来越少，这条路恐怕很难再走下去。面对手中数亿的老用户，如何让他们满意，如何通过应用和增值服务来让他们心甘情愿地为你买单，才是运营商应该好好考虑的事情。
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为什么运营商出的新优惠，老用户却不能办理？
很多用户看到联通、移动、电信又有新优惠，兴冲冲跑到营业厅，却告知老用户无法办理。这个让老用户非常气愤。按正常逻辑，老用户是企业最宝贵财富，吸引新用户比挽留老用户的成本高很多。为什么运营商老是这么“短视”?事实上，这是一个市场多轮博弈后的结果。不合常理，却很现实。首先，市场新增是长期存在的显性考核指标。三大运营商从成立之日到今天，用户新增一直是关键性的考核项，有些地方还是否决指标。为了拉动新增，必须为新用户提供足够的优惠。三大运营商任何一家推出新用户优惠，立马会对另外两家的新增造成影响，最终三家都会把优惠幅度提升到一个新高度。例如，联通对新用户推出不限流量套餐，对用户具有强烈吸引力。移动在明知道不限流量套餐是自杀行为，也必须跟着跳，因为不跟进优惠，马上新增就出问题；至于以后收入下降，那是未来的事，到时候再想办法解决。其次，老用户不提供优惠是否会离网？有这个可能，但因为优惠离网的，往往不是忠诚用户。作为老用户，号码捆绑是最大的隐性价值。时间用得越久，用户离网的概率越低。另外，还有资费捆绑，也在一个较长时间段内，让用户面临较大的离网损失，确保了用户不会离网。例如存话费送XX绑定2年等活动。再加上积分计划，对老用户提供不同等级的积分速度，适当弥补了老用户的心理缺失。第三，老用户离网后，面临新号码的选择。三大运营商对新用户都有很大优惠力度，最土的算法，有三分之一的概率会选自己。按更科学算法，在优惠幅度相似情况下，新入网概率和三大运营商的市场占有率是差不多的。所以，从博弈角度看，运营商更重视新用户的入网。而老用户的重视度会低于新用户。所以，别抱怨运营商不通人情，人家很现实；也别笑运营商傻，人家精着呢。