湖南日报《舆情》
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投诉主题：投诉中移电子商务有限公司违规扣款
标签：其他&&中移电子商务有限公司&
本人于日平安银行银行卡被实时代扣8000，本人没有自己任何操作和授权，为何银行卡中的钱就被中移电子商务有限公司客户备付金转出，打电话银行，银行说要咨询该公司，拨打中国移动服务热线提交了本人信息和交易流水号，还要48小时回复！请问如此大金额的扣款银行和中移电子有限公司如果能没有本人授权和操作进行的！出现这种情况，本人该如何维权和追讨资金！
部门、律师、记者回复（共1条）
尊敬的用户，您好！关于您反映的问题，因您的手机号码不明确，湖南移动无法直接为您核实，如您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博（新浪、腾讯、移动均可，搜索“湖南移动10086”）进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
评论者： 湖南移动在线
09:56 & 第1楼
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随时随地便捷投诉关于近期部分网站发布“用户资金被中移电商莫名扣款”情况的公告
尊敬的用户，您好！
&&&&&&我公司是中国移动旗下唯一一家获得支付牌照的第三方支付公司，为广大商户和用户提供支付服务。您在我公司合作商户处进行的支付行为（转账、信用卡还款、购买理财等）会使用到我公司提供的银行支付能力，导致您的该笔交易在银行交易明细里会出现“中移电商”的字样，这属于正常交易环节。
&&&&&&前期部分网站发布了少量“用户资金被中移电商莫名扣款”的信息，经我公司核查并经用户确认，上述情况均为用户本人在我公司合作商户侧产生的交易行为。
&&&&&&我公司高度重视用户权益的维护，如您目前有任何疑问，可采用以下二种方式：一是将问题及联系电话发送至我公司专用邮箱cmpay_；二是拨打中国移动客服热线10086转和包二线客服或拨打客服热线5（工作日上午9点至下午5点），告知相关情况。我公司将会安排专人尽快予以核实、处理。
&&&&&&感谢您对我公司的理解与支持！您的每一份关注都是我公司不断提升服务水平的动力！
中移电子商务有限公司向jrs求救！被中移电商划走5000块！
那这个钱为什么好端端的会被划走呢楼主是点了什么不法链接了吗? 到时候一跟电视台媒体爆料 又来一个“惊 钱在银行里竟不翼而飞”，银行又挨吐槽一笔唉现在的犯罪分子真的是 防不胜防，多小心吧
发自手机虎扑 m.hupu.com
楼主你是点什么网站出来的呀?
楼主，能否和我联系一下，我的QQ是，我是中移电商的员工，我帮你核查一下。
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用41楼 @ 发表的:那这个钱为什么好端端的会被划走呢楼主是点了什么不法链接了吗? 到时候一跟电视台媒体爆料 又来一个“惊 钱在银行里竟不翼而飞”，银行又挨吐槽一笔唉现在的犯罪分子真的是 防不胜防，多小心吧我觉得银行多少有点锅的吧....毕竟钱的数额比较大，也不只是我一个人，如果是漏洞，那么多人中招，银行也不引起重视呢？
引用44楼 @ 发表的:我觉得银行多少有点锅的吧....毕竟钱的数额比较大，也不只是我一个人，如果是漏洞，那么多人中招，银行也不引起重视呢？你点击什么挨的?找到原因了吗?
这种网络快捷支付类的你没有给验证码、不点击不明网站为什么会挨啊?
发自手机虎扑 m.hupu.com
引用8楼 @ 发表的:我在二月一号晚上，被移动扣了72块，我一早上起来发现手机停机了，(五星用户可透支60元)，我觉得很奇怪就打10086查询，答案是我在2月1日晚上12点办理了三个月的奇艺流量包，合计72元...我反应说，我没有办过，手机也没有奇艺APP，并且我一个月40G流量根本没必要再买流量包，手机也没有收到任何办理会员的短信和验证码，后来他们说查询一下～半天之后，他们说会把话费退给我，问我是否同意，我说你们就不应该内部追查一下，到底什么原因背地扣钱～她客服居然同样的话说了两遍，意思就是我修改一下自己的密码什么的～妈的，真恶心啊啊被联通莫名其妙的开通了低消套餐几个月，每次月底充话费都不够，后来才想起来之前联通打过几次电话推销，但是我都拒绝了，我说怎么每个月都送我流量，而且这流量我还根本没用过，公司地铁家里都用WiFi，自己卡里的流量都用不完
大结局。竟然这笔钱是划到信用卡去了，中途是经过中移电商公司这个第三方平台，谢谢楼上jr特意帮我查证！再次感谢大家！
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《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：中移电商乱扣款
标签：长沙&&中移电商&
今天打开工行手机银行发现上面有笔6350元的扣款，一查详细情况是被中移电商扣走的，号我没有任何操作怎么会扣呢，扣款方账户:1901***********3392一查发现被这个账户扣款的还不止我一个人
部门、律师、记者回复（共1条）
尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！
评论者： 湖南移动在线
16:40 & 第1楼
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随时随地便捷投诉中国移动支付公司无故扣款！此前违规被罚5万元！能绝地逢生吗？中国移动支付公司无故扣款！此前违规被罚5万元！能绝地逢生吗？残忆念欲百家号移动支付是什么时候悄悄地进入到我们的生活当中的？从什么时候开始移动支付已经改变了我们的支付方式？或许我们不记得，但不能否认，我们已经被移动支付所改变。而随着移动支付的崛起，人们看到了商机，纷纷投入支付市场。移动支付中国移动早在十几年前就已提出移动支付概念中国移动也不例外，其实中国移动早在十几年前就已经规划过人们只要掏出手机就可以解决衣食住行的场景。而今，在中国市场上，支付宝拥有了超过半数的份额，微信支付拥有20%左右份额，中国移动的份额几乎可以忽略不计。中国移动“和包”升级为“和包支付”中国移动的支付公司原业务名为“和包”，为了突出支付业务的属性，更符合中国移动“和”的品牌调性，所以将“和包”升级为“和包支付”，为用户提供安全、靠谱的支付服务。和包支付“和包支付” 年交易额破2万亿日，和包支付相关负责人透露：截止至11月，中国移动旗下支付平台‘和包支付’全网的年交易额累计达到2万亿元，提前完成年度目标。客户端活跃用户数超2100万，注册用户数达2.4亿，线上线下接入商家超11万家,和包支付的转型成效初显。“和包支付”无故扣款高达5万元和包支付虽然转型成功，然而近日却被爆出无故扣款，多人中招。网友表示自己银行账户莫明被中国移动旗下支付公司扣款，查询银行流水发现高达5万元人民币资金竟然转到了“中移电子商务有限公司客户备付金”这个账上，网友称，在这个过程中，自己并没有进行操作支付和确认。无故扣款另一位网友也爆料称，其银行账户也发生一样的情况，但该笔5000元的资金流水竟然可以在“和包”的官方渠道看到，费项名称是“中移电商跨省话费归集”。然而，该网友自己并未进行支付操作，此项扣款的原因似乎更加令人惊悚。多人中招不排除是移动系统的原因，然而，发生如此密集的用户未知情的扣款现象，显然在业务规范或应用对接方面存在技术性漏洞，截至目前，“和包官方网站并未发布任何有关公示。中国移动的支付公司因违规被处罚5万元日，中国人民银行长沙中心支行对中移电子商务的违规行为作出了行政处罚，处以罚款5万元。12月25日进行了公示。其违规主要有三个方面：违规处罚1.开立个人支付账户未按要求留存客户身份证影印件;2.存在为金融机构，或从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付账户的情况；3.存在客户参与和包券领取活动时，未经客户同意开立支付账户的情况。公告表示非实名用户必须进行实名认证后才能在和包支付平台进行交易；非实名用户的和包券、和包红包将变更为“待激活状态”，须通过实名认证后才能使用。移动支付安全处罚刚过又出现了无故被扣款的情况，且“和包”官方网站并未发布任何有关公示。这让不少用户的信任感降低，事实上，“和包”如同支付宝、微信支付一样，也是为用户提供在线支付的第三方支付，运作实质是在收付款人之间设立中间过渡账户，使汇转款项实现可控性停顿，只有双方意见达成一致才能决定资金去向，三前提也必须具有良好信誉和技术支持能力。(部分内容来源于网络,图片来源于网络）文章来源：福建速汇宝网络科技有限公司本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。残忆念欲百家号最近更新：简介:把理想运用到真实的事物上，便有了文明。作者最新文章相关文章