我信用卡欠款多少会坐牢7000,每个月倒刷,上个月也欠7000,但不知为何账单显示还款才1978,昨天我

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刚开始玩,没多少经验,请问大神,信用卡还款是等一个月账单出来还,还是说你用了就直接还了?上个月由于在国外还晚了好几天才把上个月的账单还了这对于我以后提升额度什么的有没有影响啊?
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分賬單日和還款日,還款日一般比賬單日晚1個月左右。
當然你可以在賬單沒出來前就還,但不推薦,零散還款對提額度不利。
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分賬單日和還款日,還款日一般比賬單日晚1個月左右。
當然你可以在賬單沒出來前就還,但不推薦,零 ...
你的意思是等账单出来了一次性还款吗?
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嗯,在賬單日和還款日之間一次性還款
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晕死,这个小白真是太白了
是按照账单每个月还款,每个月有一个账单日,这是你开卡就固定的(当然可以重新调整),然后账单日之后一般顺延15到20天是还款日。
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真的是小白哦& && && && && && && &&&
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晕死,这个小白真是太白了
是按照账单每个月还款,每个月有一个账单日,这是你开卡就固定的(当然 ...
好吧,因为大多数时候都是支付宝和现金,没怎么用过信用卡,这不刚刚开始用嘛,所以说在账单日到还款日之间还款最好咯?
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真的是小白哦
好吧,是小白- -!& &还款一次性还好,还是说分期还款好?
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对于不少银行,分期有助于提额
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对于不少银行,分期有助于提额
再问一个问题,分期还款,会产生额外的费用吗?
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积友之家手机客户端刷1000美元还7000元人民币为啥银行仍说拖欠?(组图)_网易新闻
刷1000美元还7000元人民币为啥银行仍说拖欠?(组图)
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羊城晚报记者 刘薇  广州市民刘先生最近遇到一件烦心事。6月份的一笔网上消费,因为刷的是美元,短信提醒的是人民币,让他误以为只要在信用卡中存入人民币就能自动还款了,谁知事情远没那么简单。这笔钱因未能及时购汇还款,让他的账单一直拖欠到9月份,还产生了六七百元的滞纳金,这些逾期记录还会留存在央行个人征信系统中,让刘先生担心不已,目前正与银行交涉中。
  羊城晚报记者咨询省内多家银行发现,境外消费刷了外币,回国还款是有讲究的,并不是说存入人民币就万事大吉,很多银行如果没有开通信用卡自动购汇还款功能,持卡人就必须打电话或到银行柜台购汇还款,否则外币账单就会一直拖欠着,出现像刘先生这样的情况。
  足额按时还款怎成了拖欠?
  刘先生说,今年6月份,他拜托朋友用自己的信用卡在美国的苹果官网上买了几件商品,花了大概7000多元人民币。“当时银行给我发了条消费短信,告诉我消费金额是7000多元。”到了还款日,刘先生就按照之前消费短信提醒的金额往信用卡里存了钱,认为已完成了还款。“银行后来也有给我发短信,告诉我当期应还人民币金额为0元,美元1000多元,但我认为自己已经足额还款了,就像它短信上所说的‘如已还款,无需理会’,就没在意了。”
  谁知到了今年9月份,银行工作人员打电话过来,告诉刘先生有一笔1000多美元的账单至今未还,已逾期超三个月,再不还款就会构成恶意拖欠,不但产生了高达六七百元的利息、滞纳金等费用,还会在央行征信系统中留下负面记录,要求他尽快还款,否则就要开始进入法律催收程序。刘先生一下子懵了:自己的信用卡账单从来都是按时足额还款的,何时来的美元账单,还成了拖欠?
  他急忙到银行查询发现,原来问题就出在6月份的那笔消费上。虽然银行短信通知的是人民币金额,实际产生的是美元账单。而刘先生没有查看自己的信用卡对账单,以为存入人民币就可以了,所以也没理会银行后来的还款通知,最终造成了拖欠。
  刘先生认为,正是银行的那个消费短信误导了自己,“既然刷的是美元,就通知我美元好了,为何又要提示人民币?”他还表示,收到还款通知短信后,他也不是没有做任何事情,曾多次打电话想跟银行咨询,但客服总是忙碌难以接通。“我承认自己也有一定过失,但是银行的短信误导在先,才造成了现在的局面。”
  刷外币还款有讲究
  羊城晚报记者就刘先生的情况向他的发卡银行咨询,该行人士表示,短信通知提醒是根据刘先生的消费渠道来的,按照常规刷的是外币就会提示美元金额,刷的是人民币则会提示人民币金额,有时银行为方便持卡人掌握资金变动,会同时提供两个金额信息,不知刘先生的短信提醒为何会出现这种情况,需进一步了解。至于美元账单拖欠,很可能是因为他并未开通“自动购汇还款”功能,导致存入的人民币无法自动购买美元还款。
  “这个功能开通了,银行就会按照持卡人还款当日外汇牌价,将美元折算成人民币,在其账户中扣除相应金额优先偿还美元欠款后,再偿还人民币账单。”如果不开通此功能,就算存入再多的人民币,都无法自动还美元,持卡人必须要打电话或到柜台,让工作人员帮助购汇还款。该人士还表示,之所以不能帮持卡人主动开通是因为有的持卡人手中有外币现钞,希望能够直接用现钞还款,所以在没有授权的情况下,银行也无法做到帮其自动购汇还款。
  记者又咨询了建行、广发、招行等银行,发现银行的信用卡大多都能提供“自动购汇还款”功能了,但基本都需要持卡人开通此功能,否则只能通过电话或者柜台购汇的方式来还。
  银行人士还提醒说,购汇还款多是按持卡人还款当日外汇卖出牌价来折算成人民币扣款,而美元每日都有波动,持卡人可在还款期内选择美元走弱时偿还,更能省钱。
  部分银行信用卡自动购汇还款情况一览
  银行 自动购汇还款方法
  建设银行 可自动购汇还款,和借记卡绑定的就默认有此功能,如果采用存入现金方式,就只能偿还当期美元欠款,溢缴款不自动偿还下一期美元账单
  广发银行 持卡人开通了“同卡购汇还款”功能,就能实现存入人民币后自动购汇还款了,但最好在还款日期前至少两个工作日存入现金,否则万一发生延误可能产生逾期
  招商银行 要开通“自动购汇”,需在每天4时前按照当日外汇牌价算好人民币金额存入,否则就可能会按照第二天牌价计算,产生金额上的出入
  民生银行 需开通自动购汇还款功能,按还款日外汇牌价计算后扣除款项
  你会用信用卡吗?
  刘先生案例的启示:
  错误做法一:将信用卡交给他人使用。刘先生把自己的信用卡交给别人让帮忙买东西,这本身就将自身资金置于风险之中。
  正确做法:银行卡通常都只限本人使用,要妥善保管个人资料、密码等,千万不要把密码透露他人;
  错误做法二:不看银行对账单。
  正确做法:银行每个月都会提供信用卡对账单,不管是纸质的还是电子的,都会清晰列明每一笔消费明细,包括金额,地点等,也会列明当期应还人民币金额和美元金额,还款也是以这个为准。消费提醒短信只是让持卡人掌握每笔资金变动情况,并不能作为还款依据;
  错误做法三:刘先生很生气,想在解决了这个事情之后就立即销卡。
  正确做法:这样做其实对持卡人并没有好处,当逾期、拖欠等负面记录发生后,持卡人应理性应对,予以解决,如果不是自身过失造成的,可向银行申请在央行征信系统的记录中加备注,说明非持卡人本身恶意拖欠造成,这样就不太会影响到日后的银行借贷。更好的做法是,继续使用这种卡至少一年以上,形成良好的信用记录,这样也会冲淡负面记录造成的不良影响。
  境外刷卡走银联渠道
  境外刷卡在能够选择时,尽量走银联通道,这样不但能够按当日外汇牌价直接将当地货币折算成人民币记账,还款时也只需还人民币即可,不存在购汇还款的问题,此外还省去了不同货币之间的转换费用,这个费率通常在1.5%—2%之间。
  图/邝野
本文来源:金羊网-羊城晚报
责任编辑:王晓易_NE0011
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第一次碰到这种情况 6月28号出来6月账单金额是265.5,最低还款额100
7月3号有笔200退款到卡里,还款日17号上网银查询欠款是65.5,我就按照65.5还进去了
今天收到7月份账单,有笔零售利息2块钱。
问客服 客服说是退的那200不算还6月份账单 说是可以帮我免除利息,但我问这样这期账单是否算逾期(因为只还了65.5没达到最低还款额),客服说不确定,要咨询过上级才知道,让我等通知
有同样经历的同学吗。。这样会不会有逾期记录对信报造成影响啊,每张卡我每个月都全额还款了,要这样一次被广发坑了就太囧了
鲜花 (1朵)
送了1朵鲜花:&&Life is better when shared!
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最低还款额100。。
不过没关系,就算是算逾期,发怒投诉下也能恢复信用记录的
业余时间做了个公众号,因消息比较灵通,会经常发布各专车/电影/外卖/流量各类活动信息,立等可取接地气。如果觉得有用,欲知更多专车优惠,欢迎关注:)
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莫逢 发表于
最低还款额100。。
不过没关系,就算是算逾期,发怒投诉下也能恢复信用记录的
因为广发这张卡平常很少用 就是广发日才用一下 要是这样就被算一次逾期 就太麻烦了
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客服来电答复说这样不算逾期 没有上报记录 我问说退款197是不是算还款只是你们银行规定这笔不能抵消账单 她说是。。
好奇葩。。今天申请查询信报 明天看看怎么样
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andygzq 发表于
客服来电答复说这样不算逾期 没有上报记录 我问说退款197是不是算还款只是你们银行规定这笔不能抵消账单 她 ...
兄弟,替大伙上了个废行的当。。
业余时间做了个公众号,因消息比较灵通,会经常发布各专车/电影/外卖/流量各类活动信息,立等可取接地气。如果觉得有用,欲知更多专车优惠,欢迎关注:)
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坛子里早有中招的,没想到我上个月也中了。后来argu了,给我改了信报。
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chi 发表于
坛子里早有中招的,没想到我上个月也中了。后来argu了,给我改了信报。
我没argue 他直接说这个没上报 我今天查了下信报也的确没逾期 希望下次大家都注意下吧诶 - -
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退款不算还款貌似很多银行都是吧?
招行是不算的,工行算。别的没试过不太了解了。
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andygzq 发表于
我没argue 他直接说这个没上报 我今天查了下信报也的确没逾期 希望下次大家都注意下吧诶 - -
据说是每月第5个工作日人行统一更新上报数据...
最好过些日子再查下,以防万一
我不可能让所有人满意,当然你也不一定能让我满意~
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andygzq 发表于
我没argue 他直接说这个没上报 我今天查了下信报也的确没逾期 希望下次大家都注意下吧诶 - -
信报更新很慢的,建议过3个月再去查。
2018撸死小招!
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andygzq 发表于
我没argue 他直接说这个没上报 我今天查了下信报也的确没逾期 希望下次大家都注意下吧诶 - -
要下个月查才能知道
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很多银行都会这样,包括招行。
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后面查询信报有逾期记录吗?
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我也差点!微信里的还款数和发现精彩APP里的数不一样!
还好当时是按照发现精彩APP里的数,多还了进去,要不真的被坑!
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偶尔有次逾期没事的
通过认证的帅哥,特颁发此奖!
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2、获得勋章后,威望值+50、鲜花数+10
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关注订阅号信用卡欠了2万块 利息怎么算 会影响信用吗
  昨天有卡友咨询这个问题“招行已经欠了2万块,这个利息怎么算?会影响个人信用吗“?
  利息怎么算?
  1、搞清楚利息的定义。
  利息每天以万分之五来计算。两种情况会产生信用卡利息,一是信用卡偿还最低还款额。二是信用卡逾期。而且,各家对利息的规定不同,比如工行,是未还最低还额的那部分计算利息。但是大部分银行都是全额罚息。
  上述例子,假设是招行信用卡消费透支2万块,账单日为每月5日,到期还款日为每月23日;
  4月5号银行为持卡人打印了本期账单包括了他从3月5号到4月5之间所有的消费。
  假设持卡人账单周期仅有一笔消费,3月30号,消费金额为2万元。最低还款额为2000元。假设持卡人只还了最低还款额2000元。
  2、只还最低还款额利息计算:
  20000元*0.0005利息*24天(3月30号-4月23号)消费当天到最后还款日全额计息+18000(剩余未还部分)*0.0005**12天(4月23号-5月5号)=348元利息
  这个348元利息,还只是假设持卡人在5月5号(下个账单日)前,还款了为止。如果持卡人一直未还款,利息就将一直计算下去。由此可见,信用卡的利息是非常高的,持卡人还是还款全额的好。
  3、信用卡逾期利息计算:
  上述例子,假设持卡人一直到下个账单日5月5号,一直未还还款。
  利息计算:20000元*0.0005利率*36天=360利息
  不仅如此,逾期还会计入滞纳金。滞纳金=20000元*5%*=1000元
  滞纳金计算?
  信用卡到期还款日,实际还款低于最低还款额的情况下,最低未还款部分支付滞纳金。
  滞纳金比例为最低还款额未还部分的5%。
  融360专家建议:
  不管是信用卡利息还是滞纳金,年利率都非常高。毕竟银行并不会做亏本的买卖。建议持卡人。
  1、如果无法自控。没有特别的需求时,不要办理信用卡。
  2、信用卡大额透支无法偿还,迫不得已就办理账单分期。账单分期也有手续费,但相比循环利息和滞纳金,对持卡人相对有利一些。
  3、信用卡欠费后千万不要销卡销户。此举会影响持卡人的个人信用。
(责任编辑: HN666)
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从8月8日知道遭遇信用卡被境外盗刷到今天整整一个星期,说是度日如年也不为过,如果你没有经历,你真的无法想象那种搓火、憋屈、无助、焦虑,在经过艰难的各种努力后,终于在今天得到了中信银行信用卡调单部门工作人员的答复,基本可以认定是伪卡盗刷,应该是不需要我来承担的,而且在同一个商户RENFE被盗刷的也不光我一个人,有在7月份RENFE被盗刷的调单已经回来了,处理结果就是不需要持卡人承担,即使RENFE不同意银行的拒付,总算可以从苦海中脱离,暂时可以安心,现在就只是时间问题,要一个月左右。因为我此刻切身体会到有如此遭遇的朋友的心情,所以我一厢情愿地想做些什么,即使我知道我写的并不会对你的遭遇有什么实质性的帮助,至少可以是精神上的支持。也想给幸运的朋友们提个醒,防范于未然,保护好自己的资金安全。虽然这本应该是银行的责任。
首先,先把事情的经过大致交代一下:
2014年8月8日的上午10:03分,我接到0自称是中信银行信用卡中心的工作人员的电话,说他们监测到我有一笔可疑的境外交易,金额是1898.1欧元,收款商户是西班牙铁道公司,交易时间是当天的凌晨6点20,问我有没有进行这样的交易,卡片有没有丢失,因为我当时在外面办事,我还以为是诈骗电话,完全没当回事儿,因为我知道我最近有将近两个月没用过中信银行这张信用卡,而且6点多,我还在呼呼呢,而且我没有收到消费短信,也没有收到惯例的境外消费是否本人的询问电话,卡片这时也正躺在我的钱包里,否认之后就想赶紧挂电话,但是当时的工作人员就让我挂了电话后,赶紧联系信用卡后面的400中信信用卡客服电话去冻结挂失卡片,没有其他任何骗子惯用的伎俩,还跟我说,不是我本人消费的话,不用担心,赶紧打电话给客服,他们会帮我解决后续的问题,我当时就可以确信事情是真实的,但是并没有过多担心,因为当时工作人员的态度让人感觉中信会解决后续的问题,并不是我自己刷的,当然没我什么事儿。
随后,我赶紧致电中信信用卡客服,说明之前接到电话的情况,要求客服人员帮我查询并进行卡片的冻结和挂失,客服人员帮忙查询后,确认有这笔交易,目前还没有入账,就帮我做了销卡,并要我换卡,然后告诉我要随时关注账单情况,如果发现此笔交易正式入账,就再次致电客服,进行调单,我询问为什么不现在就处理,客服回复是现在还没有入账,没办法继续跟进,因为不确定这笔交易是否会正式入账。
8月8日晚上睡前查询未出账单,还是没有入账,8月9日下午再次查询,发现已经在未出账单中,出现了这笔交易,赶紧致电客服,又把白天的情况重复一遍,客服查询后说确实有这笔交易,让我立即去报警,取得什么报警回执,我当时就觉得脑袋嗡的一声,报警?!之前的客服完全没有提到任何这样的信息,而且警察会管这事儿吗?我就问客服,警察会管吗?为什么要让我报警,报警也应该是银行吧?客服的处理态度就开始让我无语了,意思就是报不报警自己看着办,他们就是尽到提醒义务,如果不报怎么能证明不是我本人所为?还要我接收调单声明书的传真,大周末的我去哪儿接传真,但没有这个调单声明书,没办法给我进行调单,我咨询报警需要什么材料,需要警察局出具什么样的报警证明,被告知,他们也不清楚具体的报警流程和资料,让我自己打110咨询。这里省略心情以及鄙视客服态度上千字......
挂了电话,赶紧赶到就近的派出所,接待民警听了基本情况,说现在盗刷的比较多,让我准备能证明这笔交易的银行账单,因为我这笔没有入账,所以没正式的账单,只能从电脑上截图未出账单,警察说先准备吧,没有这个说明不清楚情况,抱着派出所能接警的希望,冒着风雨赶到单位,打印了未出账单截图,复印卡片及身份证,怕耽误调单,顺便拨打客服接收了调单声明书,填写过程中有问题,再次咨询客服,得到的答复居然是不需要声明书也能调单,我,我真不知道该怎么表达了,客服出尔反尔,到底知不知道该如何处理这样的业务?一个人一个说法,当持卡人是什么?持卡人遇到这样的事,本来就毫无头绪,客服又提供不了明晰服务和解决办法,只有永远的那几句搪塞,好的,我们知道了,给您反映了,给您记录了,抱歉,嗯,是,我们是前台客服具体的我们一不清楚,再次无语......
再次返回派出所,把人家民警同志都惊了,说大晚上的,又大风大雨的你们着什么急啊,你们来找我们其实也解决不了问题,来报警也应该是银行,再说是在西班牙的被盗刷,他们也不可能到西班牙去办案,但是我说银行让我们来报案,要拿报案回执,证明卡在身上,确实非本人交易,于是找来一个民警接待我们,问了问一些基本情况,又联系了经侦科,说是要到开卡银行所在地报案,他们现在受理不了,还给我们出主意让我们直接到法院去起诉银行,于是我们就这样离开了派出所。此时已经是晚上10点半了.......
怀着非常复杂的心情,再一次拨打中信客服电话,这次选的是投诉建议键,等待了好几分钟之后才接通,然后我要求客服帮我转接一个能足够负责的人跟我联系,我不想再跟普通客服再继续费无用口舌,有一个懒洋洋的所谓客服男经理接听,我又要把事情经过再重复一遍,结果不用脑子想也知道,照样是无用功,没有所以然......而且在询问是否需要还款的时候,答复也是建议把欠款还掉,不然会产生利息滞纳金,甚至影响个人信用记录。至此我已经基本对客服没有信心了,也对中信银行处理问题的能力和态度表示怀疑了。
原来一直觉得银行是安全的,银行都不安全了,还有什么安全,信用卡盗刷这种事情不会发生在自己身上,GOOGLE用不了,只能BING,不查不知道,一查吓傻了,网上太多这样的事情,处理起来也不是我们想像的那么理直气壮(不是我刷的,应该就不用我负责),太多银行的推诿、不负责任,把持卡人折腾个半年是常事,也有1、2年才最终解决的,更有银行不认账对簿公堂的,法院判决结果也是有好有坏,没有相应的专项法律支持,只能看法官的倾向。瞬间感觉事情开始没有着落了,因为银行态度不确定,警察也不会管,投诉更是无门。再次省略这几天中我N次与客服艰苦交涉的过程几万字……
用老公的话说,我小宇宙瞬间爆发,于是开始了自我“拯救”。
上面之所以把事情的经过如此啰嗦的记述下来,是为了指出自己因为缺乏经验以及客服的工作不尽责,在事情过程中,好多事情没有处理的特别及时到位,事后总结起来,需要列出来提示有同样遭遇的大家作为参考:
1.中信银行的消费提醒短信,我就没有收到。
不管是什么银行的信用卡包括借记卡,消费短信提醒,不管银行收费不收费都要设置,这样你可以第一时间发现你银行卡消费的一个动态情况,发现异常,可以第一时间致电客服,冻结卡片,防止进一步损失,因为有很多时候,盗刷不是就这一笔,有可能接着还会有好多笔。
2.客服没有第一时间提醒我在就近的ATM查询或者商铺消费,因为这样单据上会显示银行卡的卡号以及操作时间,可以在第一时间证明卡在你身上没有丢失,拿到第一个证明非本人持卡消费的证据,对被复制伪卡在POS机上盗刷的情况,是第一个有力的证据。即使卡片已经冻结也没有关系,查询不了被ATM吞卡,或者收到消费失败的短信提醒。如果是通过网上盗刷的话,虽然这个方法作用不大,但多一个证据也是好的。
3.报警,虽然实际上作用不大,但是据我所知有些银行需要报警回执才能受理持卡人的调单申请以及后续的拒付事项,所以这个报案回执还是需要,万一最坏的结果银行不认账,起诉的时候也是必要证据。每个地区的警察局的处理态度和方式有所不同,有的拨打110,民警直接上门做口供给回执,
有的会要你到派出所处理,像北京最后还是会推到信用卡发卡行(在北京)或者北京分行(发卡行在外地)所在地的经侦部门报案,要搞清楚属于哪个区的经侦大队,我知道有东城,电话:010-,地址是在左安门桥出来往北2红绿灯,加油站往回50米,一个白楼4层。西城,电话:,地址是西城区花枝胡同20号一个大院,需要提供本人身份证,信用卡原件(如果没有丢失),显示交易的账单(原则上需要加盖银行公章,有的银行可以直接到各个柜台打,比如中信就不可以,只能打电话给客服,给你邮寄,还需要你负担邮寄费),不明白也可以打电话给经侦咨询。
4. 与客服的交涉,找有权限的客服经理,记录工号,不然你每次打电话过去,都要重复情况,白费唇舌,让客服经理一定要让具体处理的调单部门或者风险控制部门的后台工作人员跟你联系,不然前台客服永远回答不了你的问题,解决不了你的问题。这里允许我吐槽一下,我打电话好好说,你们就只有应付,非要强硬起来,跟你们急,才能引起重视,才有人来解决你的问题。不然你得到的永远是,问题已经反映了,正在处理了,一个月左右你注意查收邮件查询结果???这种事情放在谁身上,谁可以平静地等待一个月呢,可能真的是我修行不够,不够释然吧,再者我是普通的工薪阶层,16000多人民币的金额对我是个大数目。但是即使是1分钱,不是你刷的,你也不能接受吧?主要银行的解决时效太让人无语,工行解决起来要2个月起步,中国银行更长,广发官方说法也是需要3-6个月,其他银行的时间也不定。至少你们应该给持卡人一个处理情况的主动回馈吧,也算能让人稍微安心或者看到点希望,结果只能持卡人锲而不舍地狂打客服找他们。还问不出所以然。
5.还款与否,我在跟客服要求调单的时候,我就询问了还款的问题,答复是如果需要还款的时候还没有调查清楚,建议我还款,不然会产生利息、滞纳金,不良个人信用记录,我就明确的告诉客服,我是无论如何不会还款的,因为不是我刷的我一分钱都不会还,是我刷的我一分钱都不会欠,让我还款不可能,我就要求客服给我请示账单挂账,客服就说要请示啊什么的,又是跟客服经理严正交涉后,争取到事情调查清楚之前,我都不需要还款。我个人认为不应该还款,一则从约定俗成的习惯来看,欠债还钱,如果你欠了钱你才要还,如果不是你欠的你为什么要还,还了不就是默认钱是你欠的吗?从信用卡的属性来看,贷记卡,也就是说,钱是银行的,他给你授信额度,你借他的钱用,然后还他,那么此时刷出去的不是你的钱,其实是银行自己的钱,如果你还钱,就是替他承担原本属于他的资金风险,他的钱被别人盗刷了,他都不着急,还要把责任推卸给你,你如果替他还了,也就是成功将风险转嫁给你,他不就更不着急帮你解决问题了吗?另外,一起起诉案件,就是因为持卡人担心银行威胁的个人信用受损,把钱还上了,就被银行的代理律师辩称是持卡人承认此笔交易才还款的,为了提防这样的小人举动,而且本来就不是我们自己刷的,我们持卡人为什么要还款呢?正是因为好多持卡人无奈的把欠款还上而换来了漫长的解决时间,甚至不了了之,也给银行惯出了有恃无恐推脱责任的臭毛病。这是我们的正当权益,而且即使因为调查处理时间很长,你产生滞纳金、利息还有不良个人信用记录,只要证明是盗刷,银行都有责任和义务给你平账,把个人不良信用记录消掉的。
6.坚持维权到底
一定要为自己的合法权益力争到底,不能不了了之,甚至听之任之,自认倒霉把款还上,要通过我们每一个持卡人的努力,推动银行服务的进步,让此类事件能有规范迅速的解决办法。督促相应商户的责任意识,不再让个人信息泄露的如此容易。
接下来说说,如果也有像我一样不能淡定地接受银行如此长调查时间的朋友,可以主动做些什么来靠自己解决,虽然这不是我们的责任,但是总好过惴惴不安地度过这么长时间好吧,反正我这急脾气是等不了的。以我自己为例说明,供大家参考:
就在我还在为中信信用卡这笔1898.1欧元的盗刷焦头烂额的时候,噩耗再次传来,8月11日下午2点半左右,收到招行的消费提醒,网上消费当地货币253.96元,赶紧抓出卡片给招行客服打电话,就在电话过程中,又一条短信进来,又是网上消费当地货币192.23元的消费提醒,赶紧向客服说明情况,让客服帮忙冻结卡片,并申请调单,当时的心情啊,完全是毁三观的节奏,另一张卡又被盗刷,我是有多招人喜欢,运气有多“好“,应该去买彩票。但是招行的这两笔我没有那么太担心,经过这3天来在网上的各种学习了解,招行在这方面处理是最迅速,最好的,要客户承担的几率也最低,而且吸收了一些其他有类似经历朋友的经验,决定自己主动联系商户,争取让商户把钱退回来,很多都是持卡人自己这么追回来的,而不是银行主动作为。我就询问了客服入账商户的具体名称,以及货币的种类,是英镑,看来是在英国的网站上被盗刷,所以我就用BING搜索了两家公司的网址,一家是HOLIDAY
EXTRAS(旅行服务网站),有客服邮件,我发邮件大概说明了被盗刷的情况,留了我的信用卡号前四位后四位,以及持卡人姓名,被盗刷的金额,请求他们的帮助,核实并退款;也有线上实时客服,因为有时差所以我是晚上联系的线上客服,我也把情况跟在线客服反映,客服让我留下电话会有相关人员跟我联系,果然一分钟后电话就想起来了,说了大概的情况,客服说会帮我转他们的财务风险部门,帮我做具体查询,然后记录了我的电子邮件,结果第二天我就收到了财务部门工作人员给我发回的邮件,说是已经核实了,并已经安排把这笔款项给我退回,让我告知我的银行,还因为发生这种事情向我致歉,时间是8月12日。另一家ASKNET(软件公司),也有客服邮件,我也是按上面的内容发了邮件,客服回信需要更多两位也就是前六位后四位的卡号,再继续帮我查询,第二天早上就收到客服的邮件,也是核实了情况,会在五个工作日内把此笔款项给我退回到账户,也向我道歉,时间是8月13日。而我收到招行正式接受盗刷处理的短信是在8月14号,而此时,我第一笔交易的退款都已经短信通知我入账了。即使是招行这样处理最快的银行,相比我们自己主动解决都是如此滞后,更何况那些高高在上的国有”四大“了。这些发达的信誉度好的国家的商户,也比较重视自己的信用,发生这些事情基本上都会得到他们积极的配合和主动退款,所以我们主动联系起来比较容易效率也比较高。但我中信那家RENFE西班牙国家铁路例外,就是不配合的,网上公布的客服邮件,永远退信,邮件空间已满,说明很久没有处理了,利用BING的在线翻译西班牙语,好不容易找到了在线查询投诉的表格,把问题反映在上面,第二天早上得到了回复,让你去报警;第二轮邮件联系,还是说帮不了我,让我报警,不退款,也不提供谁买的以预定号码信息;第三轮邮件彻底就不回复……原来在这家RENFE上被盗刷有很多持卡人,联系我跟我说同样被RENFE盗刷的就有3位朋友,居然有一个朋友和我在同一天同一时间刷了同一个金额,国内国外的都有,很多银行国际国内的都已经把这家列入黑名单商户,只要是这家消费就会被阻止,这就是为什么有很多打算去西班牙旅行的朋友在RENFE网上正当购票都不成功的原因之一,而且调单部门的工作人员后来也跟我说,这家RENFE还拒绝银行提出的拒付申请。他们的订票和取票系统都有很大漏洞,给了盗刷犯罪分子可乘之机,而且加之他们这样不配合的态度,最后偷着笑的只有盗刷犯罪分子。我也找到了马德里警察局的网站,在上面填写了案件详情,不过到目前为止还没有收到任何回复,就警察局网站有专门信用卡诈骗这一项来看,在西班牙这种事情很多;也给RENFE的主管部门西班牙工业信息部反映了这个问题,得到的答复是RENFE的做法是正当的。可见正是这个国家对这种问题重视也不够,才会被盗刷犯罪集团利用。
自己主动联系商户追款,效果是显而易见的,如果你有精力和时间可以试试看,会有效率的多,当然碰到RENFE这样的无良商户,也没什么用。但至少自己努力过了,图个心安。
再把我了解到的一些相关信息也总结上来,不要以为银行卡被盗刷离我们很远,我没遭遇之前,也这么认为,但是这种可能性现在真的很大,周围真的有很多,不管是你正经历着被恶意盗刷,还是幸运的还没有遭遇,都是有帮助的,因为是自己总结的,不一定全面准确,也请大家见谅。欢迎大家补充纠正。
信用卡付款方式,主要是针对中国银行发行的信用卡在国外消费哈,一种是通过国际卡组织的通道比如VISA,MASTERCARD,默认POS机刷卡都是不需要密码的,凭签名的,如果是网上消费的话更简单,只需要提供卡号、有效期以及CVV等卡片基本信息。优点,应用广泛方便快捷,国际通行;缺点,正因为太简单快捷,一旦持卡人信息被窃取,安全很难保证,而且除全币种信用卡外,非美元交易都需要1.5%左右的货币转换服务费。另一种就是走我们的银联的通道,优点,需要密码,不需要货币转换费,直接人民币还款,复制卡盗刷比较难,除非知道持卡人的密码;缺点,利用范围有限,而且在国外必须是与银联有协议的商铺才能使用,但某种程度也是优点,很多时候盗刷集团利用不了,但一旦也出现盗刷,解决起来可能更费劲,会以有密码为由,认为是持卡人没有保管好密码的责任。具体银联怎么处理因为不是很清楚,所以就不多说了。
针对VISA.MASTERCARD付款通道的银行服务及安全保障,欧美普遍都是这种消费方式,这种消费方式本身其实就有一些安全漏洞,但是因为欧美的银行服务以及信用体系的完备,所以持卡人没有用卡的后顾之忧,现在中国的银行要与国际卡组织通道合作,后续服务以及保障又跟不上,才会有我们今天这样的遭遇。即使VISA、MASTERCARD都有持卡人零风险政策,但是还要注意下面的提示”有关本政策的适用条款、限制条款及细则以发卡行的具体规定为准。“也就是说政策如何落实有什么样限制条件完全取决于中国发卡银行的解释,这正是为什么我们与国外持卡人不同待遇的原因了,不知道到底是VISA、MASTERCARD区别对待中国银行,还是我国银行故意难为持卡人了。有几个银行主动告知你他们的零风险政策呢?我很多在国外的朋友都对中国银行处理的方式表示费解和气愤,他们所要做的就只是打电话给银行客服声明交易不是本人所为或者授权,就OK了,银行一般一天之内就会为客户解决。我不否认因为我国的个人征信体系不完善,肯定有恶意欠款的持卡人存在,但你不能因为这些少数人,而无视更多持卡人的合法权益。
信用卡保险,我大学同学的老公在澳洲银行就职,他说澳洲的银行如果不给信用卡买保险,是不允许银行发行信用卡的,如果发生这种情况,保险公司负责,卡片没有丢失的话,更是100%银行负责,如果银行没有在1天之内解决,持卡人会发飙的。而国内有几个银行会给你买保险呢,据了解只有招行、广发买了,交行是需要持卡人付费提供用卡保险,12块钱一个季度的短信提醒服务赠送次此保险,但是也是有附加条件的,卡片丢失,POS机刷卡才会负责,有的也有负责额度的上线,网上盗刷要么不负责,要么就是负责的额度很低,比如单笔2000以下,一年5000以内,持卡人也还需要负担15%。还有哪儿些银行有类似保险就不是很清楚了。
信用卡介质,我们国家的银行现在普遍发行的还是磁条型信用卡,安全系数很低,很容易被不法分子复制卡片信息,制成伪卡在POS机、ATM机上盗刷。国际上现在已经普遍使用的是芯片卡,加密更为复杂,目前被破解的难度还是很大的。但是因为国内银行只追求利益的短视,一来芯片卡的成本比磁条卡高很高,再者相应的ATM、POS机都要更换,成本要在1000亿以上,银行不主动,推行起来很缓慢,直到2015年才能保证大城市都推行到位。这还是针对储蓄卡,信用卡的话,到目前只有几家银行推出信用卡带有芯片,工行的全币种信用卡,中行的全币种信用卡,招行的全币种VISA信用卡,而且如果是银联的芯片卡,是单通道的,和国际加密系统好像也不接轨。中国银行们请不要只知道赚钱,也请提供相应的服务吧。而且从长远来看,对人对己都是百利无一害的呀!
个人信用卡信息安全,上面也提到了VISA\MASTERCARD等国际通道的支付方式就决定了,如果你在一些国外商户上面利用信用卡信息付款的时候,比如BOOKING,如果商户没有注意这些信息的安全,有一些漏洞就会被黑客利用,盗取你详细准确的信用卡支付信息,然后根据持卡人所在国家不同以不同价格在国际黑市上倒卖给盗刷集团,在利用一些商户的预定的漏洞,实施盗刷,才有我们现在各种各样的被盗刷。而且黑客和盗刷集团的技术,真的是魔高一尺道高一丈,防不胜防。
了解了上面的这么多,那我们需要做些什么来保护我们自己的用卡安全呢?
首先,选用芯片卡,不管是借记卡还是信用卡。借记卡的境内盗刷也很严重。
第二,别办太多信用卡,够用就好。额度也不宜过高,有需要可以致电客服临时调高额度。
第三,多币种或者双币种信用卡,最好把卡背后的三位CVV安全码用有色胶布站起来,防止直接被不法分子窃取。
第四,如果你暂时不需要进行国际支付,就可以先把国际网上支付功能关闭,或者把外币额度调低。需要时再开通即可。每个银行的情况不同,详情还是打电话咨询银行信用卡客服可以采取哪种措施。
第五,如果出国旅行时使用过,尤其是安全系数比较低的国家,如泰国、马来西亚、西班牙、意大利等黑名单国家,回国后尽量重新换卡,以防万一。
第六,开通短信通知提醒,有好多银行开通什么微信提醒服务,但是代替不了短信,因为谁能保证24小时手机都能上网呢。可以在第一时间了解账户消费情况。防止更大的损失。
第七,如果需要在境内外网站上做提供信用卡信息的支付或者预授权担保等,一定不要保留当时填写的信用卡资料在这样的网站上作为常用信用卡信息。
但是作为普通的持卡人,我们能做的也很有限,还是想呼吁银行能提升自己的服务,保障好持卡人的用卡安全,另外一些商家也应该尽到自己的责任和义务,采取安全防范手段,防止被黑客利用漏洞,保障好客户的个人信息安全。国家相关立法部门也请尽快出台相应的保障持卡人合法权益的法律。
&另外,借记卡的盗刷根据@小榴莲JJ
朋友报案时了解到,也很猖獗,但是因为不清楚银联卡或者借记卡被盗刷,如何解决,但如果在境内遭遇盗刷,金额在5000元以上,经侦是可以立案调查的,不过何时能破案就是未知数了。
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