从淘到的“宝”到流动的“闲鱼”，买二手货这件事发生了什么变化_商业_好奇心日报
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从淘到的“宝”到流动的“闲鱼”，买二手货这件事发生了什么变化
非标品买卖、更多沟通、风险更大——虽然难做，但创造了中国最多闲置物品的淘宝觉得，买卖二手货这件事，至少在体验上能比分类网站和社交平台做得再好一些。
我们有多喜欢买东西，可能就有多讨厌那些买了之后发现没什么用的东西。
淘宝可能是这种冲动消费的“罪魁祸首”之一：根据阿里巴巴集团的财报，2014 年消费者在淘宝上创造了高达 15110 亿元的交易总额。这听上去有一点像当年以“天天低价”策略改变了整个美国消费习惯的沃尔玛：虽然看上去乱糟糟的、质量也不太好，但东西是真的便宜，以至于很多人都会想要多买一点。
不管是为了赚回点成本，还是更快地为旧物找到需要它的人，一个方便、安全和轻松的二手货交易平台成了刚需。在美国，这个生意催生了 eBay，其创始人欧米迪亚在上面卖出去的第一件东西，是一只坏掉的激光指示器。至今，eBay 上仍有 20% 的交易额来自于二手货。
在创立初期，淘宝的主要任务就是与当时已经进入中国的 eBay 争夺市场份额，但这个平台越来越多吸引到的，是背靠大品牌的经销商，以及背后有小品牌、小生产线的个体经营者，最终甚至孵化出了所谓”淘品牌“的概念。相较之下，更为草根、管理难度也更大的二手货业务则一直不温不火。
2012 年 10 月开始，一个来自阿里内部的小团队开始尝试，如何重新找到在跳蚤市场上淘旧货的那种乐趣，并最终催生出了一个更灵活的二手交易平台“闲鱼”。
按照业务负责人谌伟业的说法，在“闲鱼”上卖一件二手货，“就跟发一条微博一样容易”：用手机给商品拍个照、扫个码，或者是直接从淘宝交易记录里选择要转卖的商品，加上一些描述，设定价格和运费选项后，一则二手货交易需求就变成了一条图文内容，呈现在所有用户的时间线上。之后的沟通砍价、付款收款、物流安排等环节，也都可以在这个 App 内完成。
之前，百姓网、赶集网这样的信息分类网站、或是豆瓣这样的兴趣社区，算是二手货交易的活跃地区。但要真想在上面顺利地卖掉一件东西，其实不能算是件容易的事：分类网站界面不够好看，流量虽大，用户区分度却较低，往往挂牌很久都无人问津；兴趣社区虽然大致对用户进行了过滤，但在实际的沟通、付款等环节中，一样麻烦重重。
因为接通阿里巴巴的货品管理、支付、物流及风险控制等体系，“闲鱼”在某种程度上消解了用户在购买前的一些顾虑：
如果你只是想把自己先前在淘宝上买到的东西快速转手，“闲鱼”的“淘宝商品一键转卖”服务，可以大大减轻填写描述的工作量；
不只是接入安全系数较高的支付宝，目前“闲鱼”的交易保障及赔付标准，都已经做到了与淘宝、天猫一致；
物流环节可以选择多家主流服务，省去了纠结同城自提还是发个快递的时间；
目前“闲鱼”还支持交易双方互相查看“芝麻信用分”，这可能是比在淘宝上看销量、看好评度更准确一些的筛选方式。
上线初期，“闲鱼”是从母婴类产品入手的，因为这可能是日常生活中，最容易出现闲置品的一个领域了：孩子成长的不同阶段，需求变化很大，但用过的东西又会是质量相对比较好、买二手货也比较放心的。直到目前，母婴用品仍是“闲鱼”选择放在首页上主推的品类之一。
之后，“闲鱼”逐渐将交易品类扩展到了数码、服饰，甚至已经开始进入客单价更高的二手车交易领域。目前，根据谌伟业提供的数据，每天在这一平台上挂牌销售的商品数在 1600 万件以上，在上面捡漏、或者只是逛着玩的用户每天也有 200-300 万人，其中大部分是来自一二线城市的女性，她们使用 iPhone、空闲时间相对较多，大多还是淘宝 V4 级以上的资深剁手族。
较高的产品活力和用户粘性，差一点为闲鱼吸引来“外部投资者”，谌伟业在采访过程中分享了一个连他自己都觉得有点搞笑的插曲是，闲鱼 App 正式上线三个月后，他被朋友告知，投资圈里有人打听自己的产品。抱着互相学习的态度，他与意向投资方约了聊天，见面才发现，对方其实来自阿里巴巴自己的投资部门。
“在团队内部，我提出的要求是：只关注用户的价值点，不要出去吹牛。所以我们很少出去说，以至于公司里面都不知道。但初期团队只有 30 多个人的时候，我们就要求每天、每个人都要回复用户反馈。”谌伟业说。
这种“全员客服”的模式，也使“闲鱼”产品团队在集团内部颇受认可，原阿里巴巴集团 CEO 陆兆禧还曾号召淘宝、天猫的运营团队向他们学习。
在销售非标品、交易风险高的二手货买卖之外，“闲鱼”还在尝试另一项淘宝、乃至整个阿里巴巴都还不太擅长的思路：社区运营，也就是放大本地化交易的力量。
“我们会发现，家电、家具的更新换代其实挺难处理，因为大家嫌麻烦，在网络上很难找到这样的需求和攻击。但能够匹配上这些东西的人，其实在附近可能就有。我们一方面挖掘这类需求，另一方面可以减少发货量、也减少可能带来的纠纷。”
在闲鱼的 App 中，这样基于地理位置被建立起来的本地化社区被称为“鱼塘”。和其他社区类产品一样，这些“鱼塘”由资深的种子用户作为“塘主”打理。你可以将它看作是一个线上的社区跳蚤市场+论坛，也可以将它看做一个精准的广告投放入口、或是一个与线下需求直接相连的物流中转站。
这和朋友圈的“熟人社交”，又是不太一样的逻辑。通过用户调研，谌伟业得出了一个有意思的结论：特别熟的朋友之间，买卖不像想象中好做；而如果只是走几步路、去旁边小区的人家里看看东西，反而轻松许多。
未来，除了买卖实体二手货外，“闲鱼”还希望能将故事和体验，也融入到产品的逻辑中，看重的正是人所带来的真实感，以及对交易的潜在推动能力。
谌伟业说，自己在“闲鱼”就看到一个很奇葩的案例：有人转让自己闲置的儿子。当时用户表示，自己的儿子在家里就是吃了睡，就是一个闲置物，而且转让价格极低。这最后当然只是一场玩笑，不过给了他一点启发。
“其实我理解我们用户的心态，他其实在分享他的生活状态，或者说一段经历。未来，一些服务、或是技能交换项目也有可能衍生出来，比如家教，或者是请一些 CEO 来‘闲鱼’出卖下他的闲置时间，为有需要的人提供一些职业指导。”
看起来，除了卖好二手货之外，“闲鱼”想做的事情还很多。不过它可能面对更多内外部的竞争，比如出卖 CEO 闲置时间这件事，在淘宝的拍卖平台上，已经以“名人”拍卖的方式出现了。而像二手车这样的商品，也有不少的垂直平台。淘宝二手交易平台闲鱼，学会在闲鱼上保护自己的权益_开淘网
淘宝二手交易平台闲鱼，学会在闲鱼上保护自己的权益
3042人阅读
　　淘宝旗下有个二手交易平台叫，也许大家还不是很了解，那开淘小编就说说什么是闲鱼平台?闲鱼是个线上卖二手的地方，只要你手上有些闲置的二手货物，就可以通过这个平台进行分发，然后就有买家来联系你。
　　在闲鱼中大家都可以充当两种角色，你可以做一个买家，买到自己心仪而又便宜的二手商品，同时你也可以做一个卖家，自己手上有多余额度产品想出手，闲鱼也可以帮你做到
　　其实大家遇到二手都会有一个概念，就是交易是否安全，在物品是否合符。如果在交易中遇到问题怎么办!今天开淘小编就跟大家来谈谈这个水如大海般的闲鱼。
　　咸鱼：买家的心酸史
　　首先，我们就先来谈谈买家。每年中国的快递订单量都不知道可以绕地球几圈了。小编想必大家都有过买买买的情况，所以购书就先给大家看个一个例子：
　　一个妹子为了充值苹果信仰，就在咸鱼上面看中了一个iPhone 4S不过在收到机子的时候发现是一个山寨的伪劣品，这件事件就因此而开展。
　　因为要退货，双方在邮费上产生了纠纷，这邮费在计算到底是谁出，于是最后他们选择了每个人各一半。
　　精彩的现在就来了，那个卖家收到一半的运费的时候在闲鱼上面直接把买家给拉黑了。
　　在上面图片中第一张图明显能看到那部手机明显是一个安卓机啊，这个妹子就这样在咸鱼中被骗了，小编觉得这个卖家真的是够了，你骗了别人450元结果你还要在骗个13块钱。难道你就这么缺钱么?
　　闲鱼：卖家也会被中招
　　大家不要觉得受害者都是在买家，在咸鱼中其实还有很多卖家中招的。为什么卖家会中招呢?小编就给大家扒一扒
　　由图中可以看出，买家在购买东西的时候到货发现手机有些问题(实际是没有问题的)
　　然后双方在不断调解，最后还是退款。
　　这个就是坑卖家的一个过程，而这过程被称为手刀。手刀就是在物品到手上的时候用各种理由说产品有缺陷，然后在跟你讲价说降多少钱，然后支付宝给我，接着就不用退货了。
　　保护自己，学会在闲鱼上保护自己的权益
　　很多人对闲鱼交易平台的规则都不是很清晰，就导致在买卖方都闹不愉快甚至被骗，所小编就说说如何在闲鱼上面保护自己的权益：
　　1、 在买东西或者买东西的时候，先看看对方的资料
　　2.、在购买询问的时候，全程记得截图，给自己留个底
　　3. 如果在谈判过程中无法在继续了，记得找淘宝的店小二介入 4. 如果卖家需要电话谈判，记得不要谈，必须要在闲鱼上谈
　　1、 对方不签收快递，记得强制将快递收回，减少一定损失
　　2、跟买家一样，记得全程截图
　　3、 在邮寄物品前，记得把单号、设备全部拍照取件
　　4.、如果对方手刀，记得直接叫对方退回，减少损失 5. 减少同城交易，因为很危险
　　以上就是开淘小编为大家介绍的闲鱼上购买二手的技巧，希望能够帮助到各位买家把风险降到最低，更多分享，可持续关注开淘网!
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分享经历，刚才闲鱼上被人拉黑了，淘二手还是要小心
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本帖最后由 篮球部小田 于
15:32 编辑
月头不是买了个mqr06tc么，虽然品相差点只有七八成新，但是用着确实不错，就想着有机会再买个备用。
刚刚看到闲鱼上有一只带包装的tgr01(就是同款一个是中国编号，一个是日本编号，都是中国产的)出来了，就私聊问了问价，顺便问问是什么原因要卖，是不是有暗病提前说，事前说总比事后扯皮痛快。
卖家先支支吾吾说大概没毛病，有毛病也是找麦霸就是淘宝著名的日淘卖家，也是他的上家。
我回了句转卖还带保修服务的？没听说转卖了，原卖家还负责保修的，只要在保修期内有毛病你可以直接找原卖家负责售后，不能维修还可以找淘宝小二解决，然后就接到系统通知，卖家要查看我的闲鱼芝麻信用，以前没人看过，一时不知道怎么授权，迟疑了几分钟，正琢磨怎么授权呢，又来了通知，卖家把我拉黑了，说我这种买家一定麻烦，拒绝和我交易，整件事就是这样，我芝麻信用700多，淘宝系统评价是信用极好，居然也成了麻烦买家，真长见识!
不过也好，省得剁手，要是买个问题品回来扯皮糟心！
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本来想在商品页下面留言说明整件事的，闲鱼系统提示他已经把我拉黑了，拒绝留言，所以发在这了。
想买同款的各位同好，请斟酌下值不值得赌一把，这卖家联系麦霸退回去应该只损失运费，但是他的选择是亏几十块挂闲鱼上卖了，多了就不说了，就算我想多了吧
该用户从未签到
撕逼鱼 买家卖家都在怀疑对方是不是麻烦人 贴吧随便转转 很多哭咸鱼撕逼的
问题是我一个差评没有，也成了麻烦买家，道理何在？
个人怕麻烦，总是事前问清楚，事前扯皮，总比事后扯皮好，褒贬是买家，问清楚还是想买的，一句话不说不问就付款，到手刀，难道很好么？
个人还价只在事前，只要&
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撕逼鱼 买家卖家都在怀疑对方是不是麻烦人 贴吧随便转转 很多哭咸鱼撕逼的&&...
问题是我一个差评没有，也成了麻烦买家，道理何在？
个人怕麻烦，总是事前问清楚，事前扯皮，总比事后扯皮好，褒贬是买家，问清楚还是想买的，一句话不说不问就付款，到手刀，难道很好么？
个人还价只在事前，只要到手货物能用，符合卖家描述的，从来就没有到手刀过
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便宜贵贱都是有道理的
是的，你说的有道理，但我完全理解不了这卖家的想法，按他的说法，他刚买的，因为已经到手不喜欢所以要转卖，正常人的想法不是退货么，退货只亏10元运费，折价转卖至少亏三四十，我指出他应该联系麦霸售后，这应该算&
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便宜贵贱都是有道理的
是的，你说的有道理，但我完全理解不了这卖家的想法，按他的说法，他刚买的，因为已经到手不喜欢所以要转卖，正常人的想法不是退货么，退货只亏10元运费，折价转卖至少亏三四十，我指出他应该联系麦霸售后，这应该算好意吧，结果被拉黑了
该用户从未签到
看开点 二手的东西本身就容易有争议 我买的有机顶盒平板路由 到手都不是很好各种各样的小问题 全都刷机搞定 也算运气
买到手之后也问了卖家一些情况都爱理不理 事后好评里面也看得出对方是怕我到手刀之类的 还是很早以前了 现在咸鱼骗子什么的很多不是很有把握或者认载还是不要买好点
已经看得很开了，XD，没看我上来分享经验么？
个人觉得说老实话做老实人，实话实说最好，节约双方时间，比如上半个月买的mqr06tc，先前问过卖家，卖家很老实的说成色只有七八成，有划痕，小刀了10元，接到包裹，确实&
签到天数: 322 天[LV.8]以坛为家I
篮球部小田 发表于
是的，你说的有道理，但我完全理解不了这卖家的想法，按他的说法，他刚买的，因为已经到手不喜欢所以要转 ...
管他了 100不便宜 直接麦霸买新的也才125包邮
就是啊，所以完全不理解这家伙为啥不直接退货，最多最多只损失10元，在坛子里混久了知道有些同志是到手拆，还有些喜欢改造的，所以问的详细了点，结果就会是被拉黑了&
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假设对方是个骗子 也怕遇到事后不认栽的
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假设对方是个骗子 也怕遇到事后不认栽的
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我咸鱼交易了几十笔，还从来没有碰到过问题
卡帝的眼光好，东西贵，但是品质确实一流确实是好东西，只要能接受你那个价格，买家应该不会回去扯皮&
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看开点 二手的东西本身就容易有争议 我买的有机顶盒平板路由 到手都不是很好各种各样的小问题 全都刷机搞定 ...
已经看得很开了，XD，没看我上来分享经验么？
个人觉得说老实话做老实人，实话实说最好，节约双方时间，比如上半个月买的mqr06tc，先前问过卖家，卖家很老实的说成色只有七八成，有划痕，小刀了10元，接到包裹，确实如此，其实背后折叠插头处有点松，不能完全收拢，不过充电功能是正常的，也就没说什么，付款了事，懒得折腾，到手刀没品，不喜欢or不能用，个人会选择直接退回去
也是无聊闲扯 最近重新装了咸鱼想搞点东西 跟你遇到的类似 最终还是没买到放弃了&
签到天数: 148 天[LV.7]常住居民III
管他了 100不便宜 直接麦霸买新的也才125包邮
就是啊，所以完全不理解这家伙为啥不直接退货，最多最多只损失10元，在坛子里混久了知道有些同志是到手拆，还有些喜欢改造的，所以问的详细了点，结果就是被拉黑了
签到天数: 322 天[LV.8]以坛为家I
57变01故事重演
& & & & & & & & & & & & & & & &
说说，说说，最爱八卦了&
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57变01故事重演
说说，说说，最爱八卦了
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我咸鱼交易了几十笔，还从来没有碰到过问题
卡帝的眼光好，东西贵，但是品质确实一流确实是好东西，只要能接受你那个价格，买家应该不会回去扯皮
签到天数: 322 天[LV.8]以坛为家I
篮球部小田 发表于
说说，说说，最爱八卦了
买二手货本来就是赌一把，输了大不了退货，赢了可是超值了。
签到天数: 322 天[LV.8]以坛为家I
为啥不选退货了 肯定有猫腻呗 这账傻子都会算
该用户从未签到
已经看得很开了，XD，没看我上来分享经验么？
个人觉得说老实话做老实人，实话实说最好，节约双方时间， ...
也是无聊闲扯 最近重新装了咸鱼想搞点东西 跟你遇到的类似 最终还是没买到放弃了
签到天数: 1279 天[LV.10]以坛为家III
咸鱼真是要看人品的
以上言论纯属个人观点，与手电大家谈立场无关。
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