联通手机流量显示还未使用完 上网费却扣了一大截？ 17:33&&&&
王先生的手机网上营业厅显示650M才用了138.37M，但上网费却超了39.95元。
杭州网讯 “明明显示流量还有，为什么实际却超了流量，扣了我的钱？”近日，杭州的王先生对自己的联通手机号感到很不满。于是，他拨打了12345反映了此事。
手机显示还有流量 第一个月就被扣了90多元的上网费
这是怎么回事呢？事情还要从1月份说起。王先生是中国青年书法家协会的成员，年近50岁，除了本职工作，他的业余时间基本上是泡在了书法里，平时爱看关于书法的微信公众号上的文章。
一天，他看到了联通手机营业厅APP上显示了一个“微信特权包10元500M”的套餐活动。原本王先生手机号里有100M免费流量，这个活动让王先生觉得很划算。他以为只要通过微信使用的流量，都能算到这500M里。
王先生说他几乎不看短信提醒，而是通过手机网上营业厅来查看自己的套餐使用情况。1月底，他通过自己的手机查看到手机网上营业厅上显示，剩余300M流量。“我觉得流量不用可惜了，所以在有wifi的情况下还用了自己的手机流量。”王先生说。
到了2月初，他一查账单发现，他共欠网费91.33元。他纳闷了：“手机流量明明显示还有啊。”
当时他首先把问题反映给了联通客服，王先生认为联通没有在手机网上营业厅上提醒他套餐使用情况，误导他持续消费，被迫超出了套餐并扣了钱。
联通客服告诉王先生，“微信特权包”有一个使用范围，如果通过微信朋友圈显示的第三方网络平台以及订阅号公众号里的流量都不算在“微信特权包”内。所以，王先生的套餐流量很快就超了100M。
在双方协商下，联通退给了王先生所花费的91.33元。
但事情没完，2月份，王先生的联通手机号又超了流量，而手机网上营业厅仍显示余量未使用。截至3月26日，王先生的手机网上营业厅显示650M（其中50M是王先生网厅签到得来的）已用了138.37M，但上网费却超了39.95元。
“虽然联通同意退钱，但我只是发现了问题并反映了，那些没有发现问题的用户怎么办？”王先生说。
手机网上营业厅未显示详细套餐流量使用 工作漏洞需要改进
杭州网记者来到了联通营业厅向工作人员询问了“微信特权包”是一个什么样的业务。根据工作人员解释：微信定向流量为用户在微信客户端内使用产生的流量，如登陆、发送及接受文本、语音、视频聊天信息、朋友圈、附近的人等常用功能；微信游戏中心九大特权游戏，以外的游戏不计入定向流量范围；但不包括微信访问跳转和第三方应用的网页、扫街景、音频、视频、QQ邮箱、除九大特权其他游戏流量。
所以，王先生常常点开的公众号和订阅号内的文章并不属于“微信特权包”的范围之类。“那为什么在网上营业厅上不标明清楚呢？”王先生质问。
联通客服工作人员通过电话告诉记者，王先生的意见已经传达给了后台工作人员，对于王先生因此所损失的费用他们会做退还，但关于网上手机营业厅上的套餐余量显示的工作会做怎样的处理，目前不知。
浙江智仁律师事务所马宏利律师认为：“联通的行为是否构成侵犯消费者权益不能一概而论，但联通应该给消费者一个合理的解释。这属于工作上的漏洞，需要改进。”
来源：杭州网&&&&作者：见习记者 汪静&&&&编辑：陈焕&&&&
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我在联通网上营业厅充话费，为什么一直没
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手机扣费乱象惊人:号码未用就已数次交费
日07:21&&来源：
原标题：记者亲历手机扣费乱象，连续遭遇三大“坑”：被“低消”、系统乱、投诉难
　　新华社呼和浩特１１月２６日电 题：记者亲历手机扣费乱象，连续遭遇三大“坑”：被“低消”、系统乱、投诉难
　　新华社“中国网事”记者 邹俭朴
　　旧号码莫名其妙被“低消”近一年，新号码尚未使用就被迫数次交费。历时一个月，沟通十余次，不但投诉无果，交费记录离奇“失踪”……若非记者亲身经历，很难想象在呼和浩特地区，中国联通合作营业厅的手机扣费乱象如此惊人。“中国网事”记者调查发现，合作营业厅“低消”等猫腻行为绝非个案，消费者在维权过程中极易接连掉“坑”。
　　被“低消”吞费没商量
　　由于工作需要，记者在三大电信运营商处均办理了手机号，但并不常用的联通卡却耗费最多，平均每月产生２００多元话费。１０月２６日，记者来到中国联通呼和浩特中山东路营业厅，准备换个套餐，降低话费花销，结果一下查出个“秘密”。
　　记者查询发现，原本每月固定套餐为１６６元的联通手机号码，除了记者同意办理的联通小秘书和酷狗音乐包合计１２元之外，从今年１月起，被人在后台将最低消费额调整至每月２１５元。这就意味着，即使此号码一直不用，每月也必须扣掉２１５元钱的话费。
　　“这种‘低消’确实太坑人了。”营业厅的工作人员私下说，该“低消”极有可能为合作营业厅私自办理，且他们已经遇到不少出现类似情况的消费者。在工作人员的建议下，记者拨打客服电话进行投诉。
　　１１月２４日，一位刘姓工作人员给记者回了电话。她表示，据计算，今年前１０月，记者因“低消”共被多扣了３７元话费。对于这样的说法，记者立即进行了质疑。随后，她马上改口称：“先前解释错了，是一个月３７元，总数为３７０元钱。”
　　“我们接到这方面的投诉确实挺多。”也有回访客服向记者坦言，他们认为始作俑者多为合作营业厅。
　　为何在消费者不知情的情况下，会出现被上调话费套餐最低消费档次的情况？合作营业厅这样做的原因为何？面对这些记者关心的问题，联通回访人员却并未作答。
　　办个新卡又被“坑”
　　上述营业厅的工作人员表示，即便取消了“低消”业务，目前记者的手机卡也无法立即变更为较为划算的几个新套餐，“只有办个新号才能解决这个问题。”
　　考虑到之前客服人员承诺退还的“３７０元多扣费用”不知何时能够到账，为了尽快使用联通号码，记者决定先办张新卡“重新开始”，再慢慢解决先前号码存在的问题。
　　在工作人员推荐下，记者交了１００元话费，办了一张据说可以使用“无限流量”的新卡。“这张卡下月起就能使用了。”这位工作人员说。
　　为了与旧卡做个“了断”，结清欠费，１０月２７日记者根据欠费提示短信，通过３家网店向旧卡存入２３０元话费。然后以喜悦的心情等待“无限流量”时代的到来。然而直至１１月３日，新卡也未能开通。
　　几经周折，记者通过客服找到了当初办卡的工作人员。该工作人员称：“新卡不能开通可能与旧卡依旧欠费有关。”但令人费解的是，此时记者手中那张被“低消”疑团缠身的旧卡能够正常使用，且未收到任何欠费通知。
　　“旧卡刚刚交了２３０元话费，怎么又欠费了？”对于记者的疑惑，多名客服人员表示，系统中并未查到记者１０月２７日的交费记录。但３家充值网店的客服，却均给记者截图证实话费已充入账户。对此，有联通工作人员认为“可能是系统原因造成的。”
　　几经交涉，给记者办新卡的工作人员开始变得不耐烦。她表示，记者若对新卡不满意的话，可以马上退掉。但新卡已经生效，之前为购买新卡支付的１００元话费无法退还。
　　由于不忍让１００元钱开通的新卡“打水漂”，无奈之下，记者于１１月４日开始向新卡充值。直至充入２５０元话费后，新卡才终于有了动静。
　　从发现被“低消”疑团开始，一周左右的时间，记者已充入５８０元话费，而十个月来因被“低消”导致的多扣费却分文未退。１１月５日，记者尚无暇使用的“无限流量”新卡再次收到“温馨提示”：“您的可用额度已不足５０元，请尽快续费。”
　　维权之路坎坷多
　　从发现被“低消”起，记者就踏上了维权的漫漫征程。１０月２７日，一名自称为“联通工作人员”的女性打来电话，她承诺将尽快退回因“低消”产生的额外费用，却一直没有兑现。
　　近一个月来，记者与联通公司工作人员沟通了十余次，问题也未能得到解决。联通客服的工作人员表示，记者反映的问题，无法通过同一部门解决，建议记者分开去找。
　　记者表示，前期一直被当成“皮球”踢来踢去，没有精力再耗下去，能否帮忙反映情况，一次性处理，但却总是得到否定的回答。
　　“实在不给解决，可以投诉到中国联通总部。”在一位联通工作人员的“指点”下，１１月２４日，记者拨通了中国联通总部的投诉电话，总部客服人员当场将电话转至联通内蒙古分公司，内蒙古分公司最终又将投诉转回呼和浩特分公司。
　　“您的诉求是什么？”电话那头，客服人员甜美的声音再次响起。绕了一圈，事情似乎回到了原点。
(责编：鲍聪颖、高星)
要找出思想盲区、管理盲区，下决心加大对"三合一""多合一"场所、工业大院、散乱污企业、违建等的清理力度,按照北京市安全隐患大排查大清理大整治专项行动部署，各区已迅速落实，对辖区内相关区域开展安全隐患大排查大清理大整治。为什么在联通网上营业厅交话费,钱扣了,话费却没交上?
全部答案（共1个回答）
您好！只要您开通了网上银行就可以登录相应的服务商网站对话费进行充值！比如如果您是联通的号码就可以登入www.10010.com进行充值！
你可以去网上营业厅用网银交。。。
可以先和银行联系，看这笔钱是否真的已经缴存进去了。另外，如果移动的网上缴存话费超过20点以后进行，那么有可能第二天才能到账，因为晚上好像网络连接是关闭的，不能立...
就是在10010网上营业厅用工行的个人网银充值，满100送10块的。
是的。 ( 麻烦设为好评，谢谢 )
你可以发送验证短信到手机上就可以登录了
答: 擦，不然会阻碍呼吸
答: 每天过得开心，和自己爱的人相处和睦
答: 白矾适量.水化开.涂于伤处,可立即止痛消肿.
此方用于蝎子蛰伤,局部肿痛者.
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区交话费在网上营业厅，已经扣钱了，但是还是显示话费余额不足，是什么原因_百度知道
交话费在网上营业厅，已经扣钱了，但是还是显示话费余额不足，是什么原因
以及累计交了60了
我有更好的答案
先通过联通网上营业厅查询一下缴费记录，是否有到账，如果已经到账，月初一号是扣月租的，看下还欠费多少。
采纳率：81%
出现此情况是两种原因，1是缴费未及时到账，2是缴费不够，您可以详细查询你的缴费记录以及话费余额。如你还是不了解的话可以咨询一下当地客服。
本回答被网友采纳
有可能话费暂时未到账或者是缴纳的话费不足以结清欠费
您好：建议打10010查询欠费金额，及缴费记录。
&建议你登陆网上营业厅查看缴费记录核实话费是否到账，如到账，你可以查看你的账单消费。
您好，系统繁忙时，会引起交费超时，请您在1-2小时后直接在网站上查询交费记录或咨询当地客服热线10010。如果系统显示客户交费成功则本次交易成功；若本次交费失败，扣款将退回到您的支付帐户，到帐时间将因您使用的支付银行而有所不同： 1. 工行：24小时内 ； 2.建行、招行、农行、交通银行、民生银行、深圳发展银行、浦发银行、光大银行、中信银行：2－3个工作日； 3.邮政储蓄：7－14个工作日； 4.其他银行：14－21个工作日。
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