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淘宝上投诉及举报卖家的方法
来源：互联网　编辑：王侠
　　淘宝如何投诉卖家?相信很多人和小编都有同样的经历，在淘宝网购时，常常被产品质量及服务态度，甚至是物流感到气愤，有时我们只能有苦难言，不知如何保障自己的权利，自认倒霉。这样就导致不良卖家继续欺骗消费者。
　　本着同样的心情，小编下面为网购新手讲解下买到劣质产品或遇到客服服务恶劣时，在淘宝上投诉及举报卖家的方法，保障自己的合法权益。
　　方法/步骤
　　1、淘宝信用评分使用
　　在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。
　　另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。
　　2、投拆卖家
　　进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击&投拆卖家&：
　　3、进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。
　　这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。
　　卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请&淘宝介入处理&，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。
　　淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。
　　4、申请退款与售后
　　进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。
　　5、点击退款或申请售后，进入退款处理页面;选择服务类型：
　　6、根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击&提交申请&：
　　7、提交后，等待卖家处理。
　　卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决;
　　如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请&淘宝介入&的方式维护自己的合法权益。
　　素材之家小编温馨提醒：消费者在淘宝网购产品时，必须购买交纳保障金的淘宝店铺，并且尽量选择信用高，售后服务标识多的店铺购买产品，这样售后更容易维护及处理。
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2016天猫售后处理规则是什么？交易成功的0-15天内可申请售后共有17505人学习了本文 | 发布时间：
2016天猫售后处理规则是什么？交易成功后几天内可以申请售后呢？可能部分新手卖家不清楚，下面跟小编一起来看下2016天猫售后处理规则的具体内容。天猫售后处理规则有哪些?大多数卖家朋友是清楚的，但是保不准有不知道的，我们，不只是把商品买了就完成了任务，还需要做好一系列的售后工作，那么天猫售后规则有哪些呢?一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。在这里，有两个影响我们店铺和产品搜索排序及活动报名的指标，一是退款率，二是退款纠纷率。退款率的计算公式=申请退款的笔数/支付宝成交笔数(只要点击过申请退款就算)退款纠纷率的计算公式=需要客服介入的退款笔数/支付宝成交笔数 (只要点击过申请客服介入，或者客服直接介入都算)半于退款率和退款纠纷率有什么影响，如何降低，请看 浅谈如何降低退款纠纷率退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天(72小时)才可以申请小二介入(这时的订单状态必须是：退款中)，才会形成退款纠纷，也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。为了提高大家的工作效率，我们就退款的几种类型做个梳理。退款有：未发货状态下的退款：卖家缺货 (涉及赔付30%的保证金，最高不超过500元)未按约定时间发货 (涉及赔付30%的保证金，付款72小时后方可申请)拍错了/ 订单信息错误不想买了在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。已发货状态下的退款：商品需要维修收到商品破损商品错发/ 漏发收到假货 (一旦选择，默认客服介入)发票问题退运费收到商品描述不符商品质量问题七天无理由退换货未按约定时间发货 (涉及赔付30%的保证金，最高不超过500元)未收到货同样，不涉及赔付的，大家可以跟买家确认确实要退款后，自主完成退款。天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后。3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”七天无理由邮费问题：1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费。2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。关于拒签:1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证三、规则类投诉1、违背承诺：发起条件：在等待买家付款状态(72小时内)可发起。交易关闭状态下可以发起。买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。对应的情况及处罚：发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费(扣6分)在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等 (扣1分)承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的。 (扣4分)参加官方活动，未按照活动要求服务消费者(如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货) (扣6分)2，描述不符：描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的;12分(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的; 6分(三)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。 3分规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限; 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。以上就是2016天猫售后处理规则的相关内容，小编就介绍到这了，也希望对大家有所帮助。
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天猫售后处理规则相关信息
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在淘宝上买了一件东西 通过申请售后退款的退款成功后还能投诉商家吗
在淘宝上买了一件东西 因为商品质量问题通过申请售后退款的退款成功后还能投诉商家吗
浙江 - 金华
可以的。。。
3条律师回答
你好，关于通过淘宝购物退款以后是否还可以投诉商家这个问题，答案是可以的，你只需要证明你有相关损失或者商家违反法律规定的证据就可以。
找法网认证律师
你好，你购买了物品，因为质量问题退还了物品，你双方的交易已经完成。你依然可以投诉商家，只是你需要确定一个理由。
找法网认证律师
可以的。。
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来自用户的咨询　　楼主不怎么玩儿天涯。语言不幽默不风趣。但是淘宝七八年。我一直很理解卖家。因为我家也是做生意的。知道做生意不容易。所以差不多的东西我从来不计较。淘宝这么多年从未给过任何卖家差评。但是这件事就是让我不高兴了。　　事情是这样的。9月30号那天我在淘宝买了一件卫衣。卖家当天发货。卖家发货以后。我在淘宝找到一家22包邮的同款。我买的这家店里50包邮。我就想价格差这么多。应该不是一样的吧。但是22这家成交记录很高。评价也多。评价里面的买家秀我有很注意细节。就是为了等我买的这件到了以后对比一下。然后可能是黄金周的原因。昨天我才收到货。到货以后发现实物与图片不符。图片上有领标。实物没有。我问卖家。卖家说有的剪标有的没剪。嗯。这个解释可以说的过去。但是这件卫衣看起来根本不值50。和22那件外观完全没差。我就问卖家和22那家是不是一样的货。卖家说同款质量不同的有很多。还说她这个店做到四颗心不是靠欺骗消费者做到的。我问卖家如果退货谁承担来回运费。卖家说由买家承担。我觉得退货不值当。就没有跟她多说。确认收货然后好评。 当天下午我突然想到把50这件和22那件的尺码对比一下是不是一样。22那件的衣长57。肩宽48。胸围107。袖长45。50这件的衣长67。胸围107。肩宽42。袖长60。然后我把我买的这件卫衣平铺起来测量。发现卖家描述的尺码和实际测量只有胸围是准确的。衣长 肩宽 袖长的数据实际分别是 57 48 45。根本和22那件一模一样。但是当时我已经确认收货并且好评。而且卫衣我也下水洗了。就没有找卖家理论。但是到现在我都心塞。这是我淘宝以来最不开心的一次。我承认我有点在乎和心疼多花的那30块钱。但我更心塞的是卖家的态度。明明跟描述不一样。还红口白牙的说没有欺骗消费者。也怪我当时没有及时想到测量尺寸。如果还没有确认收货就发现实际尺寸与描述不符。可能退货就该卖家承担来回运费了。
楼主发言：9次 发图：0张 | 更多
　　我想知道确认收货以后还可以投诉卖家吗？　　
　　可以　　@刘蒙蒙1991 1楼
22:27　　我想知道确认收货以后还可以投诉卖家吗？　　-----------------------------　　
　　@周亚炳 2楼
22:29　　可以　　@刘蒙蒙1991 1楼
22:27　　我想知道确认收货以后还可以投诉卖家吗？　　-----------------------------　　-----------------------------　　投诉她以后她可不可以给我改评价？我比较担心她破坏我100%的好评率。　　
　　好像给过好评之后就没办法改了，只有中差评可以修改　　
　　感觉不行　　
　　给好评之后是不能再改评价的，跟你投诉她没关系　　不过就这点小事投诉人家是不是有点……　　东西就在那挂着，买之前货比三家啊，又不是人家求你买贵的，再说22一件的衣服敢穿吗
　　可以追加评论的！
　　多用用.同款功能.
　　额，确定你不是淘宝新人嘛　　
　　现在很多大卖家为了冲销量前期都是半卖半送的，不过大部分都是在u站出的，不过22的卫衣质量，那就不说了。　　
　　@呼哈嘿哟5
23:16:36.0　　额，确定你不是淘宝新人嘛 　　—————————————　　同问？　　
　　@周亚炳
22:29　　可以　　@刘蒙蒙1991
22:27　　我想知道确认收货以后还可以投诉卖家吗？　　-----------------------------　　-----------------------------　　@刘蒙蒙1991 3楼
22:33:47　　投诉她以后她可不可以给我改评价？我比较担心她破坏我100%的好评率。　　-----------------------------　　楼主，你直接在交易栏申请售后维权，理由选择7天无条件退货就行了。　　如果是非包邮商品，你得承担寄出和寄回运费，如果是包邮的，申请全额退款就行了，寄回运费自己承担。　　另外，如果与描述差别较大，比如尺寸面料做工等，能提供照片上传淘宝，售后维权内容可选描述不符或质量问题等，但要注意提交的照片要有说服力，否则淘宝小二也许不会认定你有理的，不过选择7天无理由退货就很稳当了，卖家没办法拒绝的。
　　申请售后维权后，交易信息将会被取消，包括中差评。也不影响你的买家信用和评分。　　不清楚的地方回帖问我
　　@jane楼
22:58　　给好评之后是不能再改评价的，跟你投诉她没关系　　不过就这点小事投诉人家是不是有点……　　东西就在那挂着，买之前货比三家啊，又不是人家求你买贵的，再说22一件的衣服敢穿吗　　-----------------------------　　主要原因不是因为买贵。当初知道买贵已经确认收货并且好评。是看到实物尺寸和描述相差较大才生气。这不是贵不贵的问题。　　
　　@呼哈嘿哟5 9楼
23:16　　额，确定你不是淘宝新人嘛　　-----------------------------　　不是新人。淘宝很多年了。以前和卖家合作一直很愉快。有时候遇见聊得来的卖家还会成为朋友。这是第一次遇到不愉快。所以不太懂淘宝投诉这方面。　　
　　@懒猫是只好吃狗儿 11楼
23:52　　@呼哈嘿哟5
23:16:36.0　　额，确定你不是淘宝新人嘛 　　—————————————　　同问？　　-----------------------------　　不是。　　
　　@懒猫是只好吃狗儿 11楼
23:52　　@呼哈嘿哟5
23:16:36.0　　额，确定你不是淘宝新人嘛 　　—————————————　　同问？　　-----------------------------　　不是。　　
　　。　　
　　极品买家，自己买贵了赖卖家　　
　　@unique74 19楼
07:59　　极品买家，自己买贵了赖卖家　　-----------------------------　　极品你妈勒戈壁。非得逼我骂人是不是。我说了问题重点是她的描述尺寸和实际不符。这是欺骗。知道买贵了以后我已经确认收货好评。注意到尺寸不符我才生气。你没遇到就闭上你的嘴别瞎逼逼。　　
　　@unique74 19楼
07:59　　极品买家，自己买贵了赖卖家　　-----------------------------　　极品你妈勒戈壁。非得逼我骂人是不是。我说了问题重点是她的描述尺寸和实际不符。这是欺骗。知道买贵了以后我已经确认收货好评。注意到尺寸不符我才生气。你没遇到就闭上你的嘴别瞎逼逼。　　
　　水洗过了就不能退了，就算你是上帝也要讲道理的
　　@刘蒙蒙-08 10:20:43.0　　极品你妈勒戈壁。非得逼我骂人是不是。我说了问题重点是她的描述尺寸和实际不符。这是欺骗。知道买贵了以后我已经确认收货好评。注意到尺寸不符我才生气。你没遇到就闭上你的嘴别瞎逼逼。 　　—————————————　　你骂人个j8 神经病 买贵了活该 你这个b样发毛帖子 谁理你这个大sb　　
　　@unique74
07:59　　极品买家，自己买贵了赖卖家　　-----------------------------　　@刘蒙蒙1991 21楼
10:20:43　　极品你妈勒戈壁。非得逼我骂人是不是。我说了问题重点是她的描述尺寸和实际不符。这是欺骗。知道买贵了以后我已经确认收货好评。注意到尺寸不符我才生气。你没遇到就闭上你的嘴别瞎逼逼。　　-----------------------------　　亲，莫生气。不要因为一件小小风衣坏了好评率百分百。衣服也不是不能穿，算了吧。误差尺寸肯定会有的。
　　百度安全认证-【010-】截至2009年底，百度安全认证-【010-】淘宝拥有注册会员1 7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的　　交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大　　的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011　　年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变　　成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
　　就三十块何必呢？而且看起来一样的产品确实有质量做工不一样的啊，现在好多贴牌生产的衣服！卖家这样说也没错，他又怎么知道22那家的跟他质量比有啥区别，光凭尺寸一样就认定是同一个质量的衣服是不是太牵强了？　　
　　目测楼主奇葩。洗了的衣服还想退？讲不讲道理啊。潜水那么久第一次回帖。看不下去了。得饶人处且饶人。不喜欢觉得自己买贵了第一时间就退货。而不是在洗过了之后才发现这问题那问题。还说自己家也做生意的，就你说的这些，估计你全家都是打工的，没有人是做生意的才会这样。　　
　　看楼主回复其他人的话，张口就粗话成堆。我估计你不是来天涯求意见的，是想让大家都顺从你的心意支持你投诉卖家的吧。　　
　　說來說去就是買貴了找事想退吧　　現在我淘寶買衣服鞋子那類　　都是先找到喜歡的款之後再搜圖選一個價格跟評價合理的買　　下次別那麼衝動了
<span class="count" title="
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝退货，成功了 ，交易关闭了。还可以申请售后吗?
全部答案（共1个回答）
同意退款没？ 〔亲，请给我点个好评哦！以致鼓励我们继续做的更好！〕
你好，退款后就不能享受售后和投诉的了(诚心为你解决问题希望能帮到您,点击一下【好评】吧亲，非常感谢）
交易订单状态“交易关闭”，如何申请退款
交易订单状态为“交易关闭”：
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的。
交易关闭有两种情况：
1、买家只是拍下商品...
如果买家收到货后申请货款全额退款，系统判定为取消订单，买家无评价权
申请售后关闭建议直接打客服电话投诉比较好，希望对你有帮助。
答: 通过他们租赁过游艇，知道他们支持的支付宝、微信支付方式，也可以使用PAYPAL支付。
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