& 请教：高铁票要退票，怎么退？网上购买成功还未取票 ...
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发表于 14-4-22 15:56
网上购买成功了，还没有取票，没有拿到实体票。
1、要退票，网上直接退，钱要多长时间才能到支付宝？我是用支付宝付款的，支付宝关联的是银行卡；
2、要取票了再去北站窗口退吗？
3、手续费怎么收的？
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发表于 14-4-22 16:00
直接网上就有一个申请退票的。款要好久才能到。印象中退过一次，差不多花了一个月时间。。。。
妞妈淘宝店主营：婚姻家庭情感咨询、倾听烦恼,投资理财咨询。店铺地址：http://candyw.taobao.com
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发表于 14-4-22 16:15
宝妈不用取票退票，取票再退这样不是很麻烦吗？直接在网上退票就好，扣5%的手续费，钱会退回银行卡上的，只是有时候退回又很快，又时候钱好久没退回。
一切为孩子！
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发表于 14-4-22 16:47
一个月......你不担心是系统出问题了吗？
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发表于 14-4-22 16:47
秀君 发表于 14-4-22 16:15
宝妈不用取票退票，取票再退这样不是很麻烦吗？直接在网上退票就好，扣5%的手续费，钱会退回银行卡上的，只 ...
没退回肿么办？
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发表于 14-4-22 16:53
只退过火车票，没买过高铁的，好像是要扣钱的。
自家产冰糖橙，脐橙等品种当季热销ing，有需要的朋友可以找我，QQ ，微信（手机同），欢迎大家前来咨询。
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发表于 14-4-22 17:09
目前还没有看到同事退票没有退回钱的，只是时间长短问题吧！退票成功后有个流水号，没退钱可以投诉他们。
一切为孩子！
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发表于 14-4-22 17:11
小小郭先生 发表于 14-4-22 16:47
回复 candy_2050 的帖子
一个月......你不担心是系统出问题了吗？
我当时投诉了，一投诉就退回来了。
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发表于 14-4-22 17:21
学习了哈，希望我以后也用得到哈，还没有坐过高铁呢，　火车也是十多年前上学的时候坐过了，晕！
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发表于 14-4-22 17:58
回复：请教：高铁票要退票，怎么退？网上购买成功还未取票
网上买的就直接点那个退票的！一周内基本肯定能到账！好像是5%手续费！如果到时间没有退到账可以发邮件到那个专门管这个的邮箱，我上次发过一次，第三天到账了
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发表于 14-4-22 18:02
引用：Quote:秀君+发表于+14-4-22+16:15+宝妈不用
原帖由 小小郭先生 于 14-04-22 发表
没退回肿么办？我上次是在车站取票后发现跑错火车站了，懒得再跑了，就直接换票了，钱还回到卡，然后重新刷卡付费，结果，我回来n天了，都一直没上账，就发了邮件去，他有专门的表格可以填，然后发送，好快到账，哈哈
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发表于 14-4-23 09:36
水晶蔷薇 发表于 14-4-22 17:58
网上买的就直接点那个退票的！一周内基本肯定能到账！好像是5%手续费！如果到时间没有退到账可以发邮件到那 ...
看来他们跟挤牙膏似得，要挤才动。
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发表于 14-4-23 09:46
我网上退过一次，一星期就到帐了，这不是说明我运气还好.
凡是人，皆须爱；天同覆，地同载！
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发表于 14-4-23 11:40
我们回家不需要坐火车，那是肯定少哦！我长到这个大岁总共才坐了三次火车。
一切为孩子！
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发表于 14-4-23 13:19
是哟，我也是以前上学的时候坐过了，家里没有火车站不方便，出来社会十多年都没有再坐过了哈
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发表于 14-4-23 16:34
直接在12306的网站上进入订单申请就可以的&&不过需要扣掉一些费用 具体扣多少我忘记了& &上次我退过好像扣10％的& &退完以后2-3个工作日退到你的卡上的&&一般都有邮件通知的
我是钱梓涵和钱嘉烨的老妈 我叫周周香港（中国）：+852-
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 |  |  |  |  |  |  |  | , . All rights reserved. | 支付宝购票,改签遇到了麻烦
　　记者用支付宝购买车票后,尝试进行改签未能成功。
◎李女士购买火车票后办理改签,被告知只限于同价票　◎想改签异价票需持支付宝卡在窗口办理,多数人受限　　铁路客户服务中心12306网站新开通了支付宝账户支付服务功能,确实为网购一族购买火车票提供了方便。然而,在使用过程中,市民却发现用支付宝购票存在问题——改签异常麻烦。7日,记者走访了解到,用支付宝购买的车票如果没有支付宝卡,只能改签为同票价的火车票,而新票价高于或低于原票价的都无法改签。对此,12306客服人员表示,按照要求是可以改签的,但是以当地窗口的现场情况为准。市民反映　普通票改签动车票被拒,只好退掉　　“大学同学明天举行婚礼,我打算今天乘坐火车去青岛,听朋友说现在火车票可以用支付宝购买,就在网上买了一张。由于我家距离潍坊火车站不远,中午的时候我就去把票给取出来了。不料,老公下午的时候对我说,他想和我一起参加婚礼,不过手头还有一些事,让我改签为晚上的动车。”家住奎文区金御皇庭小区的李女士对记者说,她听说老公要跟自己一起去参加同学的婚礼非常高兴,便立马到火车站办理车票改签。　　“到了火车站以后,工作人员告诉我,由于我是用支付宝购买的车票,所以只能改签同票价的火车票。”李女士说,她到车站的目的就是想把普通火车票改签为动车票,然后再给老公买一张,结果没想到由于是用支付宝购买的车票改签不了。　　“当时觉得用支付宝购票刚推出,自己一时好奇尝试了一下,没想到改签遇到了麻烦。”李女士说,无奈之下她只好把票退掉,然后又重新购买了两张动车票。　　记者听到李女士反映的情况后感到很意外,为了一探究竟,于7日下午在铁路客户服务中心12306网站上,用支付宝订购了一张从潍坊到青岛的K1135次列车火车票,随后赶到潍坊火车站取票窗口取票。　　记者拿到车票后,紧接着来到改签窗口办理改签,结果改签窗口的工作人员表示,这事比较麻烦。　　“如果是用支付宝在官网上购买的车票,只能改签为同票价的火车票,新票价高于或低于原票价的现在无法改签。”工作人员告诉记者。　　当被问及是不是所有用支付宝购买的车票除同票价外都不能改签时,该工作人员解释道:“有的车票是可以改签的,如果有支付宝卡的话,可以带着车票和支付宝卡到窗口办理改签。如果没有,暂时在窗口无法办理异价票的改签业务。因为在窗口办理改签业务需要刷支付宝卡,如果不刷卡的话目前办不了。”　　“支付宝多是跟淘宝账户绑定的,所以大多数人只有用户名和密码。也就是说,用支付宝购买车票后,现在大多数人都无法办理改签成异价票的业务。”网购达人小张得知此事后说。　　“就目前情况来说,这样的规定似乎不太合理,不过我觉得应该会慢慢改进吧。”小张表示。记者探访　想改签异价票,需持支付宝卡办理客服说法　应能改签,但以各地实际情况为准　　记者了解到,日前铁路客户服务中心曾在官方网站上发布公告,称从11月30日起,支付宝账户支付服务功能上线试运行,“通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时,已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续,退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户”。　　随后,记者拨打12306铁路客服电话。客服人员告诉记者,首先要确认是否在官网购买的车票,一般情况下取票以后,是可以到火车站的人工窗口去办理改签的。“如果是用银行卡支付的话需要带上银行卡,或许能用的到,一张低价位的车票改签成高价位的,也需要用银行卡支付,一般情况都是多退少补。”客服人员说,按照要求,用支付宝购买的车票也是可以改签的。　　不过当记者向她反映遇到不能改签的情况时,这名客服人员表示,这应该以当地的情况为准。　　“支付宝购票刚开始执行,可能存在一些不足之处,有的地方也需要进一步完善,所以还是要以现场的要求为准。”该客服人员告诉记者。　　最后,记者将车票退掉,十几分钟以后,就收到了支付宝账号里有退款的通知。　　　　　文/图　本报记者　李廷辉　齐文
　　　　　
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& 支付宝买火车票改签退票有点难
支付宝买火车票改签退票有点难
http://www.100ec.cn&&日09:08&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)铁路客户服务中心12306网站日前开通了账户支付服务功能，为火车票新增一种支付方式。但记者4日在试图改签、退票购买的火车票时，却遇到了困难。　　据铁路客户服务中心官方网站公告，通过支付宝购买的火车票办理改签或退票时，已取票的需到车站窗口办理。　　4日下午，记者来到牡丹江火车站2号窗口准备将一张硬座票改签为一张硬卧票。在得知这张票是使用支付宝购买之后，一位工作人员说，由于系统未完成升级，只能改签为同票价的火车票，而退票则无法操作。(来源：新华网)
&&&&中国电子商务研究中心启动“跨境网购消费者权益保护课题研究”(详情)，采用平台调研、园区调研、用户调查、平台评测、“神秘买家”抽查、政策研究、桌面研究等调研方法，对三类全国跨境进口电商平台开展调查：1）电商巨头设立的跨境电商平台，如亚马逊海外购、天猫国际、淘宝全球购、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、国美海外购、苏宁易购海外购等；2）独立运营综合型跨境进口电商，如网易考拉海购、洋码头、丰趣海淘、寺库、走秀网、小红书、达令、波罗蜜、冰帆海淘、摩西、hai360海外购、西集网、86mall等；3）垂直型跨境进口电商平台，如蜜芽、宝宝树(美囤妈妈)、宝贝格子、孩子王、美美箱等。成果将形成国内首份《2017年度跨境网购消费者权益保护报告》，除供有关部门出台相应监管措施决策参考外，还将于明年315前通过全国媒体向全社会发布。
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中国电子商务研究中心 版权所有支付宝买火车票 改签退票有点难
来源：人民日报
铁路客户服务中心１２３０６网站日前开通了支付宝账户支付服务功能，为网购火车票新增一种支付方式。但记者４日在黑龙江省牡丹江火车站试图改签、退票支付宝购买的火车票时，却遇到了困难。
据铁路客户服务中心官方网站公告，１１月３０日起，支付宝账户支付服务功能上线试运行，“通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户”。
１２月３日记者电话咨询哈尔滨铁路局客服中心时，工号为１０４１的工作人员也告诉记者，“有明文的文件规定”可以为支付宝购买的火车票办理改签。
４日下午，记者来到牡丹江火车站２号窗口准备将一张硬座票改签为一张硬卧票。在得知这张票是使用支付宝购买之后，一位工作人员说，由于系统未完成升级，只能改签为同票价的火车票，而新票价高于或低于原票价的都无法改签。
“差价补不了，系统没升级呢。支付宝不是新开的么，同票价的可以改。”这位工作人员说，比原票价高或低的都“改不了”。她表示，近日已不止一次遇到这样的情况。
记者在１号窗口为支付宝购买的车票退票时，另一位工作人员也说，由于系统升级尚未完成，退票存在困难。“用支付宝支付的暂时还退不了，没升级到我们车站。得从哈尔滨火车站那边一点点往我们这升级。已有好几份这样的了。”
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