前台串通起来，一天受益绝对不少，最近认识一个xsl，做了2年，车子都买好了
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抓到要坐牢的
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这种活最爽了
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拍子拐古来
呵呵，常年浴室自HIGH
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如何飞单啊
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飛單是什麽....純潔的小朋友路過...
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KTV怎么飞？
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什么意思啊？
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不懂，求解
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抓到要坐牢的
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引用：抓到要坐牢的
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飛單是什麽....純潔的小朋友路過...
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KTV也能飞？
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有些刚工作的觉得飞单没什么。可大可小，如果公司报案追究，什么达到买车的金额，够坐五年牢了
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吴兴小少爷
算了吧 楼主 你只看到一 没看到二
你确定那个XSL买车的收入完全是因为他的KTV的飞单？
你当KTV的老板管理者都是戆 乱啊。。。
个种桑活 难办组组么问题 一直组 现在老里八早就了该提篮桥了。。。
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阿慷稍微有点凶
飛單是什麽....純潔的小朋友路過...
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开机没记录的么？
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Lz过年发这种误人子弟的贴子。艾
来自宽带山官方安卓客户端投诉与建议
KTV出现飞单现象怎么处理？
作者:KTV经理人 【
】 浏览:2073次 （转载时请声明来源于：jhtouch.com）
600)makesmallpic(this,600,1800);' src="http://www.jhtouch.com/upload_files/article/57/1_55_fzqsf.jpg" width="368" height="303" border="0" alt="KTV出现飞单现象怎么处理？.jpg" title="KTV出现飞单现象怎么处理？.jpg" />
& KTV行业所说的飞单现象严重，上下一起飞，有KTV员工直接从超市偷酒水卖，有KTV员工从水果吧拿果盘拿茶水，不给单子，其实损失的是KTV老板的钱。
& 解决方法：
1.每个KTV部门见单发货，送到某某KTV包厢，必须在单子上签字确认，比如要送果盘到406KTV包厢，需要在果盘单子签字之后，把果盘端走，如果没有送到406，一旦查下来是你送的，就要查问到底送到哪里去了，这是防止飞单现象很有效的一个手段；
2.各个KTV部门要严厉配合，千万不能存在内鬼，比如KTV服务员是两个互相认识的人，一个在吧台，一个是走水员，就会很容易发生飞单现象，所以最初就应该杜绝这种现象；
3.每个KTV岗位每个操作间都安装摄像头，虽然实际作用不大，但是有一定的威慑力和震撼力。
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文档介绍：
[国际商务] 海外营销
International Business
如何避免飞单、转单与甩单
《劳动法》实施之前,很多民营外贸
公司要求员工星期六上班,却不给加
班费,导致员工不满。
有些企业由于种种原因在管理上
存在极大漏洞,导致业务员飞单风险
不大。在利益的诱惑下,某些人乐此
10多年前,我曾在一家国有专业
外贸公司工作。当时有个朋友是另一
家专业外贸公司的年轻业务员,接到
一笔关于机电产品的订单。我得知后
鼓动朋友把订单放在我们公司做代理
出口。事成之后,我们公司收取了一
笔代理费,我也就完成了部分公司下
达的利润指标,而朋友得到全部的利
外贸业务实际操作中,由于合作,一起完成付款、出货、报关报润,相当于他近一年的工资。大家都
规章制度或者业务员个人因检、核销退税等手续,最后赚得一笔很开心。当然,我的所作所为是侵害
在素,不利于行业健康发展的差价。这种做法也称为飞单。
到对方公司的利益的。而在当时,由
飞单、转单与甩单现象经常会在某些人人都明白飞单是件很冒险的事于法制不健全,外贸系统内各公司之
外贸企业出现,并成为企业发展的重情, 一旦被本企业发现, 有可能人赃间相互飞单事件时有发生,已成为公
大阻碍。因此,外贸经理要采取措施俱获, 甚至送官法办。尽管如此, 仍开的秘密。各公司也不会下大力气追
防止其在本企业发生。然有人铤而走险, 究其原因如下: 究。随着国有外贸公司的改制,这种
想增加收入。近些年不管在国有专业外贸公司之间相互飞单现象也不
完善机制杜绝飞单外贸企业,还是民营外贸企业工作的复存在了,而其他形式的“飞单”依
飞单是指外贸企业外销员把通过外贸人的年薪普遍偏低, 而现在的物然存在。
该公司业务渠道获取的客户订单偷偷价普遍上涨,经济压力的加大使得一对于外贸企业如何防范飞单现象
放在另一家外贸公司代理出口,以获些人有飞单的冲动。的发生,有如下几点建议:
取利润的行为。在外贸生产型企业, 对老板、上司或者公司不满, 因完善激励机制,制定恰当的提成
外销员还可能利用有些老板不懂英抵触情绪而出此下策,这是飞单现象比例。提成比例小了起不到控制飞单和
语、不常在办公室等因素,接到订单中最普遍的一种。有些国企老板对业跳槽的作用,比例大了无异于培养未来
后故意隐瞒客人的真实采购价格,向务不熟、做事不公、私心极重;有些的竞争对手,并且增加了企业的成本。
老板低报价格,然后暗中通过一系列民企老板自己挥金如土, 对员工锱铢实行长期激励,把员工的收入、奖金与
技术处理,与其他进出口公司及货代必较,引起业务员的心理不平衡;新其在本单位的工作年限挂钩。
46 2010年第9期
重视约束机制。形成制度对业务 B公司看了样品后也能复制出一样的已开始生产,但是外商找出各种借口
员的电脑随机抽查,重点是与客户的产品,但价格便宜很多。外贸公司转不要货了。
来往邮件。某民企老板要求所有业务单的原因除了前述的两个类似于外商我曾碰到过一次甩单事件:我所
员与外商联系时,落款都写老板的姓转单的原因之外,还有一种可能:A 在的公司常年出口玻璃挂件给英国中
名,这也是防范飞单的有效手段。工厂新产品开发能力强,但管理不善间商A I L公司,A I L公司收到货物后
关闭公司外的邮箱,如163、126、且产品价格高,而B工厂恰恰相反。批发给大型连锁超市A SD公司。A IL
SINA、YAHOO等;业务员的电脑安笔者曾碰到过一个有趣的转单案公司的买手凯瑟琳小姐与我公司业务
装防考盘软件、监控软件。使用此法例:在广交会上,我们的展位上来员有着多年的个人友谊,彼此相互信
时在合同中必须注明清楚,以免日后了一位中国台湾B D公司的买手张先任。在金融危机的背景下,为方便对
惹官司。生,看中了我们展出的几款彩绘玻方资金周转,我公司开始不收A I L公
业务员要想完成一次飞单,需璃球,让我们图片报价,并寄样。交司的定金。2008年凯瑟琳接到A S D
要作很多环节的技术处理,一不小易会结束后,我公司及时将图片报价的一笔价值10万美元的玻璃彩球订单
心便会露出马脚。因此,企业可以 E-mail给张先生,并将样品寄出。但后没向A L L公司汇报,而是暗中成立
引导员工相互监督。但此举只能作是等了一段时间,一直没有张先生的了自己的公司T O P-S U R E,将定单
为辅助性的手段,不能过多宣扬, 消息。某天,一位有自营出口权的外“飞”到T O P-S U R E,并要求我公
否则会造成企业内部员工互不信贸工厂厂长季先生突然打电话来询问司尽快安排生产。然而,凯瑟琳始料
任、相互猜疑的氛围。几款绘彩玻璃球的规格及加工细节。未及的是A S D公司有一个政策:对
强化企业内部文化的建设。国有我一听就知道了他问的这几款球正是于头一年合作的供货商,该年所下订
企业也好,民营企业也好,都要重视我们图片报价给张先生的。原来张先单金额不得超过5000美元。凯瑟琳与
企业文化建设。好的企业文化可以提生将我们提供的图片传给季厂长,叫 A SD公司的买手多次交涉,10万美元
高员工对企业未来前景的预期,坚定他报价。张先生认为工厂的价格肯定的订单还是不能下给T O P-S U R E。
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当前话题飞单、撞单，如何管控？
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　　销售飞单、撞单一直是中小企业老板非常头疼的事情，尤其是在依赖互联网、以为主的企业这种现象更为普遍，业务员飞单、撞单已经成为电子商务领域的一种普遍现象和潜规则。
　　飞单、撞单，企业难言之痛
　　飞单、撞单现象导致公司赖以生存和发展的核心资源&&****折损，甚至那些决定公司生死的重点客户亦流失了，同时亦容易诱发公司内部发生冲突、斗争，两者由此将会给公司造成难以估量的损失。
　　什么是飞单？受各种原因和诱惑的影响，公司业务员利用职务、关系之便，与客户达成某种协议，不将业务交由自己公司做，而是放在别的公司或是自己公司做，从中牟取更大的收入和利益。亦有人把飞单称为炒单、跑单、甩单等。
　　 什么是撞单？当第一个业务员联系了某一客户后没有很好地跟进客户或对服务上的欠缺抑或其他原因，造成此客户又和其他销售人员咨询并成交，这时二人为争订单归属而发生争执，结果影响销售团队的团结与和谐，就叫撞单。
　　相信每一个老板都痛恨飞单、撞单现象，对业务员软硬兼施，招数用尽，但却屡禁不止，仍然有人铤而走险，并引发内部地震，老板非常头疼。
　　飞单、撞单何以频发？
　　为何企业营销过程中飞单、撞单现象频频发生屡禁不止？具体原因在哪儿？
　　1.企业薪酬缺乏竞争力。针对一个个销售合同来分别提成，往往会导致销售业务人员在计算利益得失的时候，只关注单笔合同的个人收益，如果他的单笔合同提成低于同行，销售人员就容易出现秘密销售同行产品的现象，倾向于飞单；同时薪酬缺乏竞争力、业务报酬不高也容易诱发内部抢单、撞单现象。
　　2.企业管理过度依赖于业务员个人。业务员个人与客户经过长期的沟通合作建立了良好的关系，超越了公司与客户的关系。客户更加信任业务员个人提供的产品与服务，客户愿意接受飞单。
　　3.产品生产或者物流速度不能满足客户的需求计划。这时客户容易转向别的竞争对手，要求其他供应商供货，而业务员为了维护客情，亦会顺水推舟转而介绍其他供应商的产品或自己亲戚公司的产品，并促成成交。
　　4.内部信息监控不严。不少中小企业对于每一个客户从其咨询开始到售后跟踪服务没有一个可操作的信息监控，所有信息都完全掌握在业务员一个人手中，即使有飞单、撞单现象也很难查觉。随着时间的增长，业务员几乎可以建立自己私有的客户关系数据库，具备了跳槽自己开公司的条件，反成为公司的竞争对手。
　　5.销售人员职业素养欠缺。部分销售人员的职业素养不高，不遵守起码的职业准则，在公司内部起到负面的诱导，甚至吃里爬外损公肥私，因此飞单、撞单就不奇怪了。
　　如何管控飞单、撞单行为？
　　有没有什么方法、策略能帮助企业避免这些飞单、撞单的行径，整合公司资源，让销售工作更好做，也让团队更有凝聚力和战斗力？
　　这里以如何管控飞单为主进行阐述，撞单为辅述。
　　1.从管理制度层面制定竞业限制、保密规定。制度是许多公司所欠缺的，制度是防止业务员飞单、撞单的重要举措。一是制定竞业限制。签合同的时候，要包含竞业限制的条款，离开公司后多长时间内不可以在同公司相关的领域里工作，违反要承担什么责任等都要有详细规定。二是制定保密条款。&& 产品、技术及市场信息是公司的重要机密，相关业务员有保密的义务，不能任意透露给非相关人员包括客户。
　　2.从薪酬层面完善奖惩激励机制。熟手业务员的流失、走心会给企业造成很大损失，因此留住业务员的心比留住他们的身更重要，企业需要人性化管理，以人为本，培养业务员对企业的忠诚度，做到奖惩制度合理。因此，要完善薪酬体系，改变提成的政策，实行长期激励。对骨干业务员，可实行长期激励，例如连续3&5年每年都能实现达标，并符合公司规范的行为，无重大违反公司制度的行为等，都可给予他们一笔丰厚的回报，回报方式甚至可以是股权类报酬。
　　3.从层面分段经营，优化产品制造设计、对外联系的流程。客户订单的运作是一个系统的工程，如果从接订单到落单、跟单（QC）、收款，都是由一个业务员一手包办，老板、其他同事完全不清楚状况，就很容易滋生飞单现象。因此，调整公司的运作方式，细化分工、明确分工，货源、销售、单证、物流由不同的小组处理，杜绝业务员全程把控客户，不失为一种比较理想的应对方式。
　　4.从人生价值观层面引导好公司业务员价值观。对每一个入职的人都要进行培训，在绩效考核中纳入价值观体系，让价值观的落实情况影响到业务员的现实收益，实现潜移默化的引导。
　　5.提高交货效率。在企业内部，尽量提高业务流程效率，提升交货速度，给予一线销售人员尽可能大的支持，这比监督更重要。就常理而言，销售员一般也不愿意飞单，除非感到针对客户的某一个需求，销售公司的产品，把握性很低；还有公司产品产销不协调，交货速度太慢，让销售员感到无奈。因此打造企业自己的相对优势，产品质量更好，交期更快，售后更好，价格更低，品种更丰富等，让业务员无法在公司之外找到能满足客户要求的替代者，这点很重要。
　　6.优化组合客户关系。在企业内部，可以建立多维度多渠道的客户关系，如针对一个客户，区域和总部都有与客户关系密切的人员，即使在同一个区域、同一个订单上，亦保持两个以上的线上线下沟通渠道。当然，建立多维度多渠道的客户关系，不能给业务员造成干扰、直接指挥或抢客，否则业务员积极性容易受挫，同时也易诱发内部撞单现象。
　　7.利用CRM管理软件全面高效管控飞单。当前，利用智能化软件技术提升办公效率和监管能力，已成为中小企业尤其是对电商依赖程度较高的企业的一种新趋势，尤其是适应当前移动互联网时**公需求、业务拓展的移动CRM更成为企业销售管理的新利器。飞单、撞单之所以能成功，就是一些企业业务员利用了客户与公司决策层之间的信息不对称、管理不到位这一漏洞，如果能打破这一局限必将大大降低飞单、撞单发生的可能性。而建立CRM客户关系管理系统和移动CRM将是一个很好的监控手段，这个系统可对客户需求的提出、跟进、反馈、成单、发货等所有信息进行记录、管控，如此，可以改变****只存储在销售人员自己大脑或电脑中的情况。公司管理层通过信息更加动态化、透明化、可控化，可以快速发现、追查、制止飞单问题。
　　CRM是管控飞单、撞单的高效利器
　　以某CRM管理平台为例进行阐述，其相关管控飞单、撞单功能如下：
　　1.从基础工作做起，对每一个客户、每一个需求信息，建立完整的可供公司随时察看、统计、分析的基础信息模块。
　　2.系统平台可以帮助管理人员掌握****和业务流程的各种信息，如订单的执行情况、货款的**情况等。
　　3.新型移动CRM，能支持拜访签到、语音汇报、拍照定位等功能，如某CRM手机APP能记录业务员外出轨迹，业务员在哪儿，在干什么，干成了什么一目了然，既提高了销售工作效率，也增强了管理层了解销售工作状况的效率。
　　4.****分级分阶段管理和客户重查功能，****能全部保存在系统中，使得业务员的客户都是公司可了解可控的客户，包括拥有多少客户，都是哪些客户，哪些客户正在跟进，哪些客户有合作意向，公司管理层能对客户明细了解得一清二楚，既避免了员工撞单、抢单的风险，也为老板找到了一个简单便捷的销售资源整合途径。分级管理模式，将真正让****掌握在企业手中，而不是严重受限于业务员。另外，系统客户公海功能保证一段时间内没有被跟进的客户能被重新分配而不沉积，提高了****利用效率。
　　如业务员接待新客户后，第一时间可把新客户的资料录入CRM客户关系管理系统中。谁先将****录入系统中，就是谁的客户。无论后面是哪个业务员再接待，这个客户都是将他首次录入系统中的那个业务员的。这就从根本上避免了业务员撞单的现象。
　　如右图，小李接到客户来电后，在该CRM系统中，录入客户单位名称查询，了解到这位客户是小张的客户，就会记录下与客户联系的内容以及客户的需求，小张回来的时候，系统就一并能自动告诉他上次接待客户的情况，可避免撞单、飞单。
　　5.分权限展示和自动分析，让公司可对每一个****和销售业务全过程了如指掌，在云端存储的公司资料也会在老板超级管理员权限的掌控下更安全，能发现一些飞单的蛛丝马迹，而清晰的责任追溯路径，能让销售飞单者三思而后行，把飞单顽疾防患于未然。
　　6.一些CRM管理软件，还包含邮件管理、文档管理、短信管理等功能。企业登录CRM软件界面后，可以查到所有业务员和客户的联络邮件，以及和订单相关的内容。软件自带等级权限功能，如果业务员**邮件，拥有高权限的管理者可以重新获取备份资料。也就是说，万一出现飞单，公司也可以利用往来邮件，追究相关责任人。
　　信息化推广应用比较落后、销售竞争力薄弱、客户关系管理混乱的企业应立即着手信息化建设尤其是CRM客户管理的引进应用，企业营销管理从手动化到自动化迫在眉睫事不宜迟！
　　原作者：吴勇毅 东野高寒
　　本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2016年05期,转载请注明出处。
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