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快递放在小区传达室、便利店，丢了谁负责？
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最近一段时间，对于快递员小杨来说可谓是喜忧参半。原来，喜的是临近年关，快递行业迎来了一年之中最繁忙的时期，因此他的收入也会比平时提高不少；但忧的是，小杨几乎每个星期都要丢失几个快件。“丢一个快件必须原价赔偿给收件人，相当于好几天的工作白干了。”小杨表示，他不得不充当这个“冤大头”。
　　那么，小杨自诩为“冤大头”，这又从何说起呢？“按照公司业务片区划分，我负责东栅街道一带的快递收发任务。”小杨向记者表示，可近两个月，据不少市民反映，物流信息显示快递已经达到，可他们到小区传达室领取快件时却找不到。近日，小杨带着这样的疑问来到格林小镇、康桥花园等小区查看，确实发现早先放在传达室的快件已不见踪影，而且也没有相关签收记录。
　　同样的问题也困扰着快递员小朱。昨天上午，小朱来到南溪花园送件时，正在联系一名收件人前来取件，可不巧的是对方声称在外地出差，让小朱把快件放在传达室的柜台上，等他回来时再取。“最近有不少同行都有丢失包裹的经历，这让我也有点提心吊胆。”小朱表示，他现在不敢把快件放在传达室保管了，只有亲手交给收件人才算放心。
　　快件“不翼而飞”，也让部分市民成了受害者。“昨天中午我接到了快递员的电话，我让他把快件先放在楼下的超市，我想等下班后再去拿。”此前，家住市区万家花园小区的徐小姐在网上买了几瓶化妆水，昨天在接到快递员的电话后，快递员像平时一样将快件存放在超市，然而徐女士表示，几个小时后当她下班回家准备取快递时，却发现东西不见了。
　　记者在采访中了解到，当快件到达时，市民不一定在指定的目的地，很多人就会让快递员把快件放到小区传达室、便民超市等地。“我也在送件过程中发现，一些小区的门卫室管理不到位，门卫只负责收件，也不会对谁来取件一一询问。”快递员小杨表示，同时，市民让快递员把快件放在便利店也是图方便，至于一天寄存了多少快件、会不会有丢失，有些便利店一概不知。
　　“目前，国家并没有相关法律规定小区门卫等相关人员有代收快件的义务，签收快递是收件人个人的事情，和其他人无关，除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。”对此，区消保委相关负责人表示，快递员应尽量将快件送到收件人手上，同时，如果收件人指示快递员把快件放在传达室、便利店，应该及时领取，倘若没有及时领取，在丢失快件的责任上，收件人也该承担部分责任。
via 嘉兴日报
快递多少自己图方便是一声不吭放保安室？偶尔一条短信，人就消失不见了
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送到手上呗！
你要贪那个便利，就得担那个风险！
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快递公司在小区门口多建几个箱子吧& &
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不好弄 ，不好弄，之前我们小区门卫老大爷很负责，后来一次生病后家属不让做，现在换了一大爷，什么也不管，别提帮忙收快递了，有一次下大雨，一包纸箱快递就躺在门卫的门外被雨淋，他关门在里面坐着。过几天群里又有人说自己快递在门卫那边丢了，主要看门卫的责任心了！
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我想说的是快递员现在都不会打一个电话，包括现在的顺丰和EMS就一条短信说是放在门卫就完事了，也不问你在不在家，所以丢件了不怪快递怪谁呢
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现在不是有速递易吗
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lovewe11 发表于
我想说的是快递员现在都不会打一个电话，包括现在的顺丰和EMS就一条短信说是放在门卫就完事了，也不问你在 ...ems不知道 顺丰是一定要交到客户手里 你叫他放传达室他都不高兴 至少我们那里是这样的
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电话：转905 工作日 8:30-17:00在线物业代收快递 丢了谁担责？ - 物业之家
物业代收快递 丢了谁担责？
部分小区尝试&有约在先&
首席记者朱雪芬
&小区物业不肯代收快递，我只能请假回家收包裹。&近日，家住今日家园三期的柳小姐打来电话反映，由于担心丢了快递要担责，小区物业从半年前开始，不再帮业主收快递，业主对此颇有怨言。如今，网购发达，尤其是&双十一&高峰过后，大量快递接踵而来，业主不在家，物业收或者不收，成了一个争议话题。
物业怕担责无奈拒绝代收快递
今年&双十一&期间，柳小姐在网上淘了不少东西，由于公司里不方便接收快递，她便在收货地址一栏填上了家庭住址。
&我住在今日家园三期，物业以前会帮业主代收快递，这次却怎么都不肯收了。&柳小姐说，自己得上班，没法在家等快递，就想拜托门卫帮忙收一下包裹，没想到被一口拒绝了。无奈，柳小姐只能向公司请假，特意跑回家收快递。几次下来，有些吃不消。交了那么多物业费，连包裹都不&能代收，这物业算尽责吗?&柳小姐有些不情愿了。
物业为何不再愿意代收快递?记者联系了该小区物业。说起原因，物业工作人员也直叹无奈，&以前确实可以代收，但是快递放在门岗处，丢包裹的事情发生了不止一两次，每次都闹得很尴尬。&好心代收快递，丢了包裹该谁赔?赔多少?这让物业很添堵。为此，物业公司出了规定，门岗不允许再代收快递，一旦发现有人私自代收，要扣50元。
&这个好人不好当。&物业公司的工作人员说，业主觉得交了物业费，物业公司就该服务好，代收快递也不算难事，但是严格来说，物业费里并不包括这一项服务。
代收or不收物业和业主看法不一
快递送到家，业主不在，物业能不能代收?对于这一问题，其实争议已久。
&我觉得物业该代收，只是帮忙收下包裹，代为保管一下，并不是难事。&在园区外企工作的林小姐是一位网购达人，经常让卖家把货直接寄到家中，幸亏小区物业可以代收包裹，要不她就为难了。林小姐认为，这算是物业提供的一项服务，让业主觉得贴心。当然，林小姐也提出，物业代收快递后，包裹丢失究竟算谁的责任，这一点该事先明确，
采访中，不少业主都认为，物业既然收取了物业费，就该满足业主的这项需求，提供相应的服务。
但是，记者走访发现，不少小区物业都不愿意代收快递，尤其是老小区。双十一期间，送来的快递几乎堆&满小半间办公室，物业不但要加派人手整理、登记，还要承担丢件或损坏的风险。&一家物业公司负责人坦言不太愿做这种事。
究竟代收还是不收?其实，在《江苏省邮政条例修订草案》中有相应的规定：当邮政企业工作人员无法按址当面投交邮件，收件人同意交由企业代收的，物业服务企业可以按照物业服务合同的约定或者与业主的协议代收、代转邮件或者为投递提供必要的协助。当然，这里强调，双方一定要事先达成约定。
&事先有约&部分小区已经在尝试
代收快递，业主确实有需求，物业也确实有难处，怎么办?部分小区开始尝试&事先有约&。
在园区高尔夫花园小区的物业办公室里，有一排架子，业主的快递分不同的幢数，分门别类摆放。小区物业顾经理告诉记者，物业代收快递后，将由工作人员登记并统一保管，业主凭有效身份证件来领取。但是，代收快递有前提，需是业主家确实没人的情况，业主得事先联系物业委托代收，并约定物业不承担丢件或损坏责任。同时，小区物业与几家快递公司也有相应协议，物业不收取任何代收费用，也不承担相应责任。
此外，也有快递公司支付物业一定费用，由物业承担快递的保管责任。顺丰快递的一位负责人表示，公司与几个高档小区有协议，物业负责代收快递，由快递公司支付一定费用，但需明确快递丢失或损坏由担责。快递的&最后一公里&，其实就&是小区物业，通过事先协议，在一定程度上可以保障消费者的权益。&该负责人表示，事先有约&对于业主、物业、&快递公司来说，都有好处。
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物业公司怎么出业主快递丢失通知
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小伙伴们还在答题的路上，先看看下面这些内容吧~
原告林某系祥云置业有限公司开发的白云小区的业主。日,原告林某购买了一辆价值57600元的中型货车。日晚,该车辆在白云小区被盗。 []
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物业代收快递丢失该由谁负责？
导读：物业代收快递丢失该由谁负责？前不久，家住丰泽区东海湾文园的市民林女士遇到一件烦心事：自己网购的一件价值近300元的商品，被某快递公司快递员寄放在小区物业服务中心后丢失了，结果物业和快递员互相推诿，至今没有找回丢失的快递件。
　　□商报记者 吴泽华
　　前不久，家住丰泽区东海湾文园的市民林女士遇到一件烦心事：自己网购的一件价值近300元的商品，被某快递公司快递员寄放在小区物业服务中心后丢失了，结果物业和快递员互相推诿，至今没有找回丢失的快递件。
　　快递丢失
　　9月16日下午，林女士接到某快递公司快递员的电话，请她签收快递件。林女士称自己不在家，可寄放小区物业服务中心。快递员一会儿就发短信通知林女士，说已将快递件寄放。
　　9月18日上午，林女士来到文园物业服务中心查找，半天都没有找到自己的快递件。她查找了物业服务中心专门为寄放业主快递件而设置的登记簿，有找到该快递员自己填写的寄放记录，但没有物业人员的签收记录。
　　该快递员回应林女士，此前也经常将快递件寄放物业，很少出现丢失情况。物业服务中心则调取监控，说快递件有可能被他人误领，正在调查协调之中。但是半个多月过去了，快递件依然下落不明。
　　&发生这种情况有两个可能，一是快递员没有把快递件寄放在物业服务中心，另一种是快递件被盗窃或被其他业主错领。&林女士认为，但是不管是哪种情况，物业没有对寄放的快投递件进行妥善保管、没有对签领人和寄放物进行认真核对，这在管理和服务的细节上都存在很大问题。
　　快递应承担责任
　　当前，物业代为签收、保管快递件，已经是较为常态的做法。对业主来说，这也是一项便民措施。但实际操作过程中，由于各种因素叠加，快递件丢失的现象并不在少数，由此也引发了不少争执。
　　对此，记者咨询福建温陵律师事务所主任肖志云律师，请他分析当遇到物业代收快递而导致丢失时，谁应该对此负责？肖志云认为，根据相关规定，快递员投递投递件时，必须将投递件送到顾客手中并由其签收。如果因为物业等第三方代收后，包裹出现损坏、丢失等情况，快递员要进行相应赔偿。也就是说，林女士这样的情况，在快递件最终无法找回的情况，快递员需要负责赔偿。
　　肖律师还表示，在实际操作中，为了节省时间，很多快递员会将快递件寄存在物业或收发室内，这一做法已经是普遍现象。但要注意的是，即使是物业代为签收，也必须要有签收人。当然，为了避免不必要的麻烦，建议收件人最好要求当面签收快递，或找家人、朋友等可以信赖的人代收。如果实在没有时间，那收件人宁可下次签收，方能确保快递件安全。
原标题：快递件丢失谁之过？
责任编辑：admin送到物业的包裹丢了，该找谁？
09:23:12&&&来源：浏阳网&&&
盛世华庭物业办内，业主正在快递登记本上签字。记者彭红霞
经验借鉴：由业主本人签字领取，重要包裹收起锁好
浏阳日报记者张玲
&&& 微浏阳：昨日，快递员小李收到顾客投诉，经他投递的一件包裹不见了，他必须得为此负责，赔偿人家的经济损失。
&&& &又有包裹遗失了？我真无语了！&小李欲哭无泪，他因为包裹丢失已经赔偿过几千元了。让他懊恼不已的是，这些包裹都是在同一个小区丢失的。小李认为，物业应该承担起相应的责任。
现场拿走包裹轻而易举
&&& 网购的流行，快递行业也跟着如火如荼，但最让快递行业头疼的是，在收件人没法按时接收包裹时，谁来代为签收？很多小区物业都有同样的尴尬，按《物业服务合同》来说，物业服务中并没有代收包裹这一项内容，帮忙代收又面临太大的风险。于是在各方&不负责&的情况下，不少小区存在这种真空。
&&& 记者来到小李所说的&常常丢包裹&的小区。
&&& 一进物业服务办公室的门，里面有工作人员在忙碌，往前台的右边看去，里面有一间小房是用来收纳各种包裹的。记者看到地上、货柜上摆放着大小包裹四五十件，小的有手机外壳，大的有家用电器。
&&& 记者装作在其中翻看，旁边有物业工作人员，但并没有咨询记者要找谁的包裹。随手拿起一件后，记者走出去，但直到走出物业办大门，也没有人阻止。记者忙回头将东西放回原处。测试结果显示，该小区的包裹非常容易丢失。
&&& &完全没有人管你是吧？&小李说，他在这里已经丢失过十几次包裹了，每次跟收件人打电话，对方都说放物业办没关系，可一旦丢失，收件人却改口要赔偿。这次丢失的包裹，除了物品价值六十多元，小李还要赔偿遗失费四五百元。
如何代收包裹是难题
&&& 不仅仅是小李，包裹遗失亦给市民带来各种不便和困扰。日前市民梁先生在外地办理车辆手续后，把各类证件以快递形式寄回浏阳，但包裹却在小区遗失，急得他六神无主。追溯源头？无人监管；查看监控？没有记录；追究赔偿？得不偿失。一旦包裹遗失后，问题全部摆在众人面前，为什么小区没有代收、看管包裹的有效措施呢？
&&& 物业表示，不是没有代收过，只是包裹属于业主的私人物品，物业无权拆开检验，代收后又容易出现物品损毁、包裹遗失的情况。&后来我们就只提供放包裹的地方，不参与代收的业务。&
&&& 小李则认为，业主希望物业代签包裹，并非是代签后就不管了。&你收了包裹却往地上一放，谁来拿的都不知道，丢了又无从查起，居民怎么会信任你？&居民王女士也表示，希望物业能够代为保管好包裹。
&&& 本报常年法律顾问王洪流表示，根据《快递服务行业标准》规定，快递员在没有通知收件人的情况下请人代签快件，出现问题将由快递公司赔偿。对于快递员通知了业主，业主请求代签的问题，物业保安可以留意是否物业和小区业委会签订了合同？签订了合同，那代签就是保安的工作，应该履行职责；如果没有签订合同，又遇见是重要包裹，或者容易破损的东西，不建议物业保安拆开快件查看，应该通知业主本人签收较为妥当。
□他山之石
其他小区是如何代收包裹的？
只有更细致的服务，没有解决不了的问题
&&& 昨日，记者在荷花街道碧景湾小区和盛世华庭小区发现，帮助居民代收包裹，物业想出了周全而有效的方法，新月半岛小区、东方新天地小区，也都将&代收&问题妥善解决。市住房保障局物监科科长陈战辉表示，代签有风险但服务有方法，细节处更能体现物业企业的责任心，只要有心，没有解决不了的问题。
重要包裹收起锁好
&&& 走进碧景湾小区，最显眼的就是物业办公室内成堆的包裹。业主李枧正在其中寻找自己的包裹，找到后，他将快递公司的名称告诉一旁的物业工作人员。物业人员随即在办公桌上抽出写有该快递公司名字的本子来，翻到李枧的名字，核实了住处、电话、包裹后，李枧签上自己的名字，说声&谢谢&就离开了。
&&& &我们一直都是采用这种方式，每个快递都有专属的本子，每送一个包裹，他就将各种讯息写在本子上，然后当着我们面给业主打电话，告知包裹已到。&小区物业主任胡淑莲说，业主来拿包裹时，也要核实上面的信息，签上自己的名字。&不签名的人是不可能拿走包裹的。&
&&& 业主黄女士表示，有时候包裹是货到付款，她都是直接给物业打电话，请求代收的。&他们从来没有拒绝，我真的很感谢他们。&
&&& 胡淑莲说，有些包裹看起来非常贵重，他们就会帮助业主锁在柜子里，避免遗失。
&&& 如今，奥林物业公司因服务细致，再度得到居民支持，在已经连续合作七年的基础上，再度续签了三年合同。
三方签字以防万一
&&& 相对于快递员小李的遭遇，快递员小王则非常感恩，自己所负责的区域是非常负责的物业小区。&盛世华庭就相当不错啊，除了我们的签字，保安在换班时，还会点数、签名交接包裹。&
&&& &我们操作这么多年了，从没有丢失包裹的情况发生。&盛世华庭物业负责人于飞跃很是自豪，他们在很多细节处都十分注意，得到业主的高度认可。按照流程，快递小哥送来包裹后，必须在相应的本子上签字；然后将包裹按各自公司的地域放好，方便业主查找；业主前来取包裹，也必须在快递公司留下的信息旁签字，由物业核实；如果隔夜还不来取，保安在交班时，必须对包裹进行确认和点数。如果包裹隔了两天还没来取，保安会根据上面的信息帮忙送上楼。
&&& 一般来说，代签是保安，如果出现货到付款的情况，物业会体恤保安的困难，让门卫室转到物业办公室来，由办公室垫付签收。
&&& 于飞跃说：&我们还培训了保安，遇到包裹外包装有损毁的，坚决不代签；遇到太过于贵重的物品的，得到业主同意后，打开验收。&为防万一，小区安鑫物业还特意在收发包裹的地方安装了摄像头。
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