亚马逊直营店店铺刷单需要注意什么

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亚马逊刷单解析以及封号申诉
L1:&&亚马逊重点打击刷单刷排名及Reviews留评的几大维度解析
L2:&&亚马逊最新备案政策详解
L3:&&亚马逊多种刷单方式解析以及利弊分析
L4:&&亚马逊封号和申述模式分析,以及封号红线在哪里
L1:&&亚马逊重点打击刷单刷排名及Reviews留评的几大维度解析
亚马逊打击刷单这一块,最重要的维度也是今天要强调的:buyer账号的健康程度,亚马逊并不会去看什么留评比例,留评时间是否集中,这些并不是重点,重点是留评buyer账号的健康程度.
举个例子,很多情况刷review被抓,是因为你刷了100单,其中有一个是不健康的buyer账号,被亚马逊重点监控的那个人留的,那么,即使99个都没问题,你那一个被抓,你也会被亚马逊发现警告.
按照规则,亚马逊后台把 buyer账号分成五个等级,具体的判定方法如下:如何判定账号健康程度:& &
1 Gift card or codes 比重& &
2 address& &
3 prime or not& &
4 credit card not pre-paid& &&&
5 fixed&&IP ( not idc ip)& && && &
6自然cookies
(自然cookies讲的是自然正常的购买记录,浏览记录,这个刷单号是不具备的,如果大量购买都是GC或者code完成的也是不安全的。信用卡没有挂或者挂上去的是预付卡,也是不安全的)
以上六点有一点不满足 其实就不算很健康的账号,不满足的点越多,账号等级越危险。
L2:&&亚马逊最新备案政策详解
关于备案,现在政策如下:目前只接受纯文字商标备案,非纯文字的商标不接受,只接受R标备案,TM标一律不接受,还有一个坊间传闻,之前备案成功过的也会被取消,重新按照新方法备案。关于第三个传闻,目前还没得到证实,来源于内部消息。
Amazon store, A+ 页面&&headline ads,& &early reviewer&&以及后续更多从VC解锁的技能,备案以后能够享受的新功能,而且,备案以后的产品,销售积累到一定程度,亚马逊会自然gating,其他人也不能卖,同事GCID能够防止篡改listing, 建议大家选取一个主账号进行备案,备案还是有必要的
L3:&&亚马逊多种刷单方式解析以及利弊分析
目前市面上面刷单的方法非常多,主要集中以下方法:
找货代购买单号刷法& &
used 跟卖低价刷& &
小号跟卖刷& &
打折扣code用FBA刷& &&&
gift card FBA 刷
这些方法目前来说,多多少少都会存在一定的问题, 效果不能保证,而且不太安全.大家可以去看看自己的BSR,很多情况下,你刷单以后你的BSR现在不变动了,那说明你刷单等于是白刷了,而且问题非常大,所以以上方法都不太安全可靠.
那么最安全的做法: FBA真实发货 + credit card 全款购买+健康的buyer账号。虽然做到很难,但是目前来说是最安全的
L4:&&亚马逊封号和申述模式分析,以及封号红线在哪里&&
关于操纵review被封这种情况,一般来说,亚马逊发现你刷单,第一次会警告:review manipulation,这时候你已经上了她重点监控名单了,最好三个月之内不要有任何的操纵review行为,不然,第二次就会接踵而至, 第二次就是直接封号了,不过会让你写POA的:让你提供帮你刷单的3P 服务商信息 或者 自己刷的buyer 信息及 order number,一般提供以后就可以解封了,最快的方法是咨询你招商经理,他们知道哪一个buyer账号刷review出了问题,你按这个写POA就行了,但是解封以后,第三次还操纵review,亚马逊会继续警告,第四次再被抓,那就是永久封号了,这种情况是再也回不来了, 基本就是死了。当然有人第三次就死了,这个看人品。
第二 有关review差评这一块,也是一个很容易被封号的点,千万不要贿赂buyer让他们移除差评,最近打的特别严厉。
针对账号差评,你可以让他换一个测试,或者告诉他: 根据您要求改善一款产品您再测试一下 。千万别谈删评,别谈钱,任何诱导删评行为都是最近亚马逊严厉打击的对象。
有人宣传内部解封渠道这一块,很多卖家趋之若鹜,账号要是能解封,你自己写POA 正常靠自己申述也能解封,如果走所谓内部通道,顶多就是快一些,比如提前几天解封,如果你自己解封失败,找所谓内部渠道,也不可能解封。但是有一点例外就是,你可以让你招商经理看看到底哪里出了问题,可以针对性的写POA,增大通过概率,但是中国团队没有最终决定权。
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Powered by Discuz! X3.4亚马逊卖家注意了,关于刷评有几点需要注意!
亚马逊卖家都知道,如果想要成为一个合格的大卖家,买家的评价对于运营有着重要的意义,这个也是许多卖家头疼的事情,因为有时候有的卖家销售了几百个产品,但是收到的评价却很少,有时候几乎为零。而评价对于买家购买时的心理选择,以及对于一条listing的排名都影响深远,所以卖家都在寻找一个使买家好评,或者是一个渠道或者方法来刷好评。
但是是否有这样一个安全的渠道呢?安全吗?小编觉得渠道有是有,但是安全估计不行,毕竟假的就是假的,亚马逊作为一个那么大的平台,是有很多办法来发现一个评价的真假,所以刷评是可以的,但是要保持真实性,也不要过于明目张胆。
首先想要获得消费者的评价,卖家需要做到几点。
一是:在产品相关信息方面要做到对买家绝对诚实,不得有一丝丝的虚假夸大。
二是:在自身能够解决做到的情况下,尽可能回应满足消费者要求.
对于消费者的问题,卖家要及时反馈买家的要求,即使没有第一时间反馈,也要做到事后立刻回复,并且要有礼貌的道歉,让消费者知道你是在乎这个她这个用户的,还有关于反馈或者是解答买家的问题一定要专业。
如果说买家在收到商品后没有及时反馈怎么办?原因可能只要是有两种,一种是因为买家懒,收到商品后满意或者一般的话,也很少主动去写评价,一种是因为产品没有得到预期的想法或者出现了问题,这个时候就需要卖家及时去沟通,及时避免有一些负面的评论,其次就是可以发送邮件让用户帮忙评价,但是不要太频繁,反复的催评会引起逆反心理,引起不必要的麻烦。
而且亚马逊平台是禁止卖家联系买家要求评论,据了解最近的改版中更是在买家端增加了屏蔽垃圾的邮件的设置,有过设置屏蔽垃圾邮件的买家,关于索评的邮件会直接被屏蔽掉。
在买家中有一部分比较积极的用户,对于产品的体验和满意度都比较好,对于这部分买家,需要重视起来,主动引导用户把自己的购物体验写成积极的评价分享出来。这些评论都是真实有效的不会被平台删除。
如果想要刷评的话可以借助于万能的淘宝,只有你想不到的没有淘宝做不到的,但是卖家要当心,如果你找的服务商是用的大批的虚假号的话,很容易被亚马逊系统发现,轻则会删除评论,重则会使得亚马逊账号受限。
在淘宝上存在这么一批服务商,他们会利用真实的客户资源进行刷评,所有的交易都是真实的,评价也是真实的,最后卖家通过paypal等把交易以及刷评佣金支付给购物者,对于这样的操作模式感觉不失为一个刷评的渠道。
国内有淘宝国外有Facebook。很多卖家刷评会去找一些群组,但是需要注意的是在这些群组中的成员一般都是有过刷单经验的,也许还是专职刷单者,我们可以想象一下,当一个买家的账户每购买一个产品都会留下一个很好的评价,这本身就是一个不正常的现象,就拿小编自己来说,在TB上面买东西也不会一直都是好评。而且一旦被亚马逊发现,估计无论第一个是否发生在你身上,但结果都是,凡是刷单者,必然难逃其咎。
但是这个渠道又值得去尝试。可能需要一些时间来去再群里找到合适的刷单者。
最后,还有卖家如果真的想要刷单的话,这些渠道可以同时进行,避免一门心思埋头在一个刷单上面。可以把精力分散在多个测评服务平台上面。不仅可以降低被亚马逊发现的风险,也可以获得更好的评价。
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亚马逊店铺获取评论的方法及刷评注意事项
一般来说,超过61%的Amazon消费者在选购商品前,都会先参考产品页面上的Review、搜集其他顾客意见后,才决定是否值得花钱。干匠在网上购物时,看到价格不错,描述不错的产品后,最先去看的也是买家评论,好评多,差评又在能接受的范围,就下单了。所以评论区是整个Listing锦上添花的一部分,平时也常看到不少卖家在圈子里讨论为没有评论苦恼,今天给大家整理了获取店铺评论的方法及刷单注意事项,希望对你们有所帮助。
——买卖成交后,如何吸引顾客留评——
一、电邮邀请评论
顾客通常不会自动自发的上网发表评论,因此,以电邮的方式关心顾客使用状况的同时,询问顾客是否愿意给予评论,是一个有效的方法。
注意事项:
1.发送的时间点要恰到好处。必须在顾客收到商品,已经使用体验过并形成意见之后,也不能隔太久、商品对顾客来说已经不新鲜时,才送出电邮提醒给予评论。
2.电邮里不能有任何推销、也不能有任何好评(Good review)的字句,内容只能与顾客购买的商品有关。亚马逊禁止有偿向顾客索要好评,违背政策严重的话可能会被封店。所以干匠提醒大家,不要违背政策,以身范险。
3.评论过程尽可能简单。只有过程简单,顾客收到邮件后觉得操作容易,刚好又对产品满意,就留好评了。
4.索评的频率不要太高,最好不要超过三封,太多会使买家反感,绝对弊大于利。
二、邮件示例
Subject: It looks like your [product name] was just delivered!
Hello shopper,
The tracking for order X shows that the item was recently delivered. I’m super excited that you purchased our awesome [product name]. If you have any problems at all, don’t hesitate to reply to this email so we can help you out. We would also love to know your honest opinion of the product. Please [click here] to leave a product review on Amazon.
Your order has been confirmed!
Hi, *|buyer_name|*,
I'm just writing to let you know that Amazon has confirmed your new order:
Order ID: *|order_id|*
I am personally following up on every order to make sure everything was delivered safe and sound! If you have any question, please be sure to write back:) I will make sure to set things right. Our small team at Company works hard to ensure that you have a happy shopping here.
Have a good day.
Thank you very much for your support!
Support Team
Dear (buyer'name)
Thank you for buying our product.Your goods had been send as soon as we get your payment.
Normally, it takes 1-3 weeks(自发货) / 2-5days (FBA发货) to arrive you by free shipping.
If you get the item, and everything is ok, please kindly leave a comment, that will be a big encouragement for us to be a better seller.
If the product has some problems after you get, don’t hesitate to contact us, then we will give you a best method to solve your problems.
Best Regards,
(你的店铺名)
三、找朋友或熟人购买并留评价
自建Listing发布初期,没有销量,没有足够的曝光和排名,即便客户浏览到页面,也会对产品的可信度和品质的优劣有疑问。如果自己正好在销售国家有熟人、朋友或者老客户,可以邀请这些朋友购买留评。因为评价真诚且不会出现负面评价,这些评价对于初建的Listing的曝光和排名帮助还是比较大的。又因为有真实交易记录,也不会被平台判定为作弊。
这种方式值得推荐,如果有资源,可以使用此方法获取一些评价。
四、通过Feedback来拓展Review
做过亚马逊的卖家都知道,亚马逊有两套评价系统,店铺Feedback 和 产品Review,而我们通常所说的评价也主要指产品Review。而同时呢,收到客户Feedback的几率要远远高于Review。所以,在此给出的建议是,用心的卖家不妨对自己店铺收到的Feedback进行梳理过滤,对于Feedback中满意度高的顾客,发邮件表示感谢,同时,在邮件中,引导客户给出产品Review。这种获取Review的方式,如果邮件写得恰到好处,获取Review的效果非常明显。
同样的,因为交易是真实的,有据可考,这也是一种非常有效的获取Review的方式。
五、利用折扣网站Snagshout促销换评价
Snagshout是2015年7月份刚刚上线的一个折扣网站,网站以“Snag Deals, Write Views”为口号,以折扣产品换取消费者的真实评价。网站规则中,消费者每次只能购买一种产品,并且必须在购买后两周内发表对产品的真实评价,然后才可以购买其他产品。正是这一规则,解决了困扰大部分卖家的留评率太低的问题。有心的卖家不妨一试。
————刷单注意事项————
一些新卖家苦于订单少,真实顾客留评率低,就开始刷评。刷评带来的收益确实可观,但还是小心为好,下面是一些刷评注意事项。
群里广告找掮客刷评价
经常可以在群里看到广告,诸如100%安全刷评价之类的,这类刷评方式,一般是多个账号出动,以促销优惠码的方式购买,然后以大概10%左右的比率留评,表面上看起来是安全的,真实的,但绕不开的一点是,这些用来刷评的账号都是处于暗处,而你作为卖家是站在明处的,刷单过程一切正常,但你看不到这些账号背后的情况,如果这些账号曾经因被判定刷评而进入了亚马逊的监控黑名单,那么无疑于你的卖家账号、你辛苦打造的Listing也就此进入了刷评黑名单。
所以,这类刷评的方式,坚决不推荐使用。
刷单有风险,入行需谨慎!!!下面就是个血淋淋的例子:
干匠有话说:关于店铺留评的相关内容干匠就整理到这了,如果你还有疑问或想知道的点,欢迎在评论区留言!当然也希望有经验的你把技巧、经验、案例解读补充到此贴,使雨果の干货铺成为跨境电商的百科全书!
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刷单风险大啊,地雷太多
If you get the item, and everything is ok, please kindly leave a comment, that will be a big encouragement for us to be a better seller.
If the product has some problems after you get, don’t hesitate to contact us, then we will give you a best method to solve your problems. 这样说不会违规吗
小编一时大意了哈~
Snagshout都上线两年了 叫做刚上线不久?
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