淘宝网上支持卖家 退款给买家怎么给买家退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-07 07:01 标签： 卖家发货买家申请退款
淘宝维权小二支招：淘宝商城如何应对恶意买家利用漏洞申请退款 - 鱼摆摆网店装修网
淘宝维权小二支招：淘宝商城如何应对恶意买家利用漏洞申请退款
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鱼摆摆www.yubaibai.com.cn ：这篇文章是一位前淘宝维权小二对《》一文的解决办法，鱼摆摆这里转载过来，希望对广大卖家有一个参考作用。
作为一名前商城的维权小二，对这篇文章，想发表一点不同的看法。首先我要说的东西，是建立在天猫（淘宝商城）的规则基础上的，集市我规则不是太熟悉。集市卖家可以参考，不过也许有区别。
站在小二的立场，无论是商家，还是消费者，都是我们的衣食父母。我们认为大部分的买家都不是恶意的买家，买家花时间、金钱通过淘宝购买商品，维权以后的结果一般最多是退货退款，买家浪费的时间和精力是没有办法补偿到他的。同理，大部分的卖家我们也都认为是好卖家，都是希望通过自己努力来做好店铺，服务好买家才会有钱赚。
好了下面分析正文。
一、商家未发货状况赚30%
目前缺货的赔付的确是商品价格的30%，每次最高500元。申请缺货原因的退款以后，
商家的选择只有&立即发货&和&同意退款&，是不是只有同意退款呢？当然不是。
1.首先商家你要及时关注你的退款，有因缺货为由申请的退款，请第一时间联系买家。有卖家说，我店铺里就一个人，没办法时刻关注，怎么办？很抱歉，连自己店铺退款都无法管理好的卖家，我们认为可能在服务能力上达不到我们商城商家的标准，建议您转入集市。
2.如果买家拒接电话，旺旺也不回复，请把联系买家的凭证做好相关记录（旺旺记录即可，这些只是作为辅助的信息），有条件的也可联系淘宝小二做相关记录后，给买家发货。有人又要问了，那买家留言备注里的东西和拍下的东西不一样的话怎么办呢？我可以明确的告诉你，按买家拍下的物品为准，留言我们仅作为参考。当然前提是买家无法联系到的情况，然后记得买拒签险。
二、商家发货途中，你可以钱货两收
方法1：申请退款&&选择未收到货，在理由处写&未按约定时间发货&。
这个真没什么好说的，请卖家提供买家签收底单，证明买家已收到货。时间短来不及提供的话，先提供物流截图也可以。有这个信息，小二肯定不会直接把钱退给买家。
方法2：申请退款&&选择已收到货&&再选择&无需退货&。
这个也没什么好说的，请卖家关注自己的退款。什么？不退货退款你也同意？你是新手吗。
关于退款纠纷率的问题，很多商家会在纠结这一点，的确纠纷率高了以后会对商家有影响。那我想说的是，这个规则不是针对你一个卖家设置的，每个卖家都会碰到。在我看来，有非常多的卖家售后处理的很好，他们难道就没有这样的问题？就好比你走路踩到狗屎，不代表其他人踩不到，人家踩到怎么处理，你就怎么处理。（不好意思，对于恶意的买家，形容为狗屎可能过分了点，骚瑞）
还有一点就是，针对恶意的买家，淘宝的后台，可以清楚的看到买家的维权记录。一个买家如果有30笔交易，其中25笔是需要介入的话，小二也不是傻子，我们也知道这是恶意的买家，在规则允许的基础上，天平肯定会往卖家倾斜。
三、已经确认收货，发起投诉
1.七天无理由退换货。请看清楚规则，七天无理由退换货要求的是不影响商品二次销售。
这个具体类目我就不想举了，想睡觉了。如果你退货回来的商品是水洗过的，有完整包装的拆封过的，总之影响到商品二次销售的，商家都有权利拒签。时间的话是买家收到货以后的7天内，你超过一个星期再来退，小二也不支持谢谢。
2.怀疑商品是假货。没错，小二的确会让商家先行举证，自有品牌，请商家提供商标注册证名；代理的产品（NIKE鞋、3C数码类），请提供正规的进货发票。如果商家连这些资料都无法提供的话，商城当然有权利怀疑你的商品的来源是否正品。你别告诉我你没这些资料，没的话我也怀疑你是假货。
3.至于文中提到的质检报告（这里我真觉得发这个文章的有点业余），小二一般是在碰到质量问题的时候才会这么要求卖家的。和前面的一样，如果商家提供不出来，我有什么理由来相信你的商品是质量过关的。假质检？请问买家你有什么凭证来证明卖家提供的质检是假的。小二可以和提供质检的相关质检局来确认质检报告的真假，这个很难么。什么？质检局和卖家是一伙的？好吧这个不是淘宝能管到的范围了。我自己还亲身做过一笔退款，买家是工商局的（收货地址判断），收到个豆浆机有破损，说是以次充好，要求退一赔一。淘宝不是国家的行政部门或者是执法部门，消法里的以次充好退一赔一，我们没有权利执行(我们要是按这个执行了那就是超越工商局的权利了，乖乖，假货退一赔三可以做是因为我们和商家有签订假货退一赔三的协议，按照协议来做的)。结果，后来，买家开了工商局的协助调查函过来了，上面就写着要求淘宝退一赔一，落款是XX工商局。
四、已经收货超过一个月了而且投诉入口已经关闭怎么办？
你衣服穿了一个月商家还会给你换的话，说明这个真的是好商家，打着灯笼也找不到啊！求分享！！！
举报质量有问题也会关店？您来忽悠人的吧=。=
好了，我离开淘宝也有半年了，现在在一家商城店铺做卖家。今天兴致大起写了这么多。也许有些规则变了，我说的不对，也欢迎大家指出来探讨，不要骂我就好。那什么，唯一不变的就是变。小二当然希望的是买家和卖家双赢，我们也不是脑残要去把卖家弄死，弄死卖家了我们吃什么。对卖家来说，学习规则，了解规则，适应规则，才会对你的店铺有帮助。一味抱怨解决不了任何问题。
最后，其实淘宝的规则是有很多问题，宪法还要不断修改呢，吐槽下第三第四点，要靠这两点去赚钱，你还不如去京东，京东连你退款理由也不管的，淘宝的话还要看卖家心情。
作为一个曾经的淘宝人，我还记得淘宝厕所里贴的新商业文明的四个准则:开放、透明、分享、责任。做不到全部的了，做点分享吧。
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淘宝卖家能不能让买家退款
我才开店 价格就出了问题 买家之前向我问过但我也看错了 价格报低了不少 向买家解释了 但是他就是不同意申请退款 那如果我不理他 结果会怎么样？
我有更好的答案
没有到货了，如果你没发货，买家会投诉你，他不仅不会退款，我教你一些这样子的处理方法的。 你要懂得买家的心里了，谁捡到便宜了，付款后72小时，赔付金额最多不超过30元的，还会自动放弃，申请退款不要的？你告诉他价格设置错了，拖到他自己没耐性了。 他如果不肯退款，你就这样子拖，还会更加强烈想要的。这一步你做错了的。 现在你可以告诉他，商品检查到有问题我也是个淘宝卖家，或者退货的，现在暂时缺货，没办法发货了。看到他投诉了，你就主动按商品百分5赔付他打款到他支付宝的。上传记录说“很抱歉影响客户的选购了，我这里赔付商品百分5作为客户的精神损失”，退回给厂家了。或者说供货商缺货。。 对了，补充一个，不要了就会申请退款的。这里淘宝的依据是，他投诉你成交不卖，或者是违背承诺什么的。 这些你要及时留意后台信息通知。 你按照我的方法试试，保证你可以没事的。 淘宝就不会处罚你了。 如果你不打，不去处理，你就会被扣2-4分的。让他换其他款式
采纳率：79%
买家也不愿意退款，，你就发货给人家呗。如果实在不想亏那么多，那么就只能不发货，买家要是投诉你了既然是你自己出了错，
先联系买家，旺旺沟通不畅快，可以尝试电话沟通，态度好一点，谦逊一些，把姿态放的稍微低点，如果还是得不到买家的理解，那么就联系下淘宝客服，最好是致电吧，这样顺畅一些，也更直接，让淘宝客服帮助您联系买家，客服一般都会帮助您的。最后如果实在不行，就不发货，买家问，您就说断货了，要多少多少天才能来货，时间说的久的，买家就没耐心等了，最多最后投诉您，那样也不会惩罚太严重，所以不必要太担心了，祝您好运。记得把我采纳为最佳答案哦，都是自己一个字一个字码出来的，手都打疼了。。55555~~~~
最好联系一下淘宝后台的，不然很麻烦的
结果就是他不会 给你退货吧，要不你申请淘宝介入一下看看
应该不能吧。
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。如果你是卖家,在已经卖出的宝贝里,可以进行交易管理.不过要先让买家申请退款,你再确认给他就可以了.以后交易中要注意和买家做好沟通.最好是确认有货再让他拍.并且在宝贝说明里讲清楚.
其他答案（共2个回答）
确认退款，是没有任何提示的，你只需要打开支付宝查询一下帐户余额就可以知道卖家退款给你了。如果还没有收到卖家的退款，那么你可以投诉他的。因为支付宝退款是实时的。
。。。。。
答: 可以。1、下载一个动态域名：希网或花生壳都可以；2、安装并启动花生壳；3、在路由器要设置转发，把对应的端口转发到电脑的IP，远程桌面为3389端口。4、搞定，可...
答: 1. ping：
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