退款对淘宝退款会影响卖家吗店有影响吗 淘宝退款会影响卖家吗卖家怎么看退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-03 03:38 标签： 淘宝卖家同意退款流程
有淘宝卖家说下填发错货和七天无理由退款对卖家有什么影响吗
不是很懂商家为什么让我改无理由退货有人告诉下我吗，谢谢我也怕耽误卖家但是按真实理由写好像又没什么不对
7天无理由是消费者自己的问题，而发错货，是卖家问题，这个可能会影响店铺的评价
引用1楼 @ 发表的:7天无理由是消费者自己的问题，而发错货，是卖家问题，这个可能会影响店铺的评价明白了，那我是填无理由退货咯
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淘宝退款率影响店铺吗？
淘宝公告说：退款率将不再影响淘宝的搜索排序和营销活动（包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等）报名。
但是如果买家退款未得到合理处理，买家申请客服介入，客服介入且退款成功后，你的店铺&纠纷退款率&将上升，
而纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直通车和营销活动都是有影响。
那么什么是退款率呢？和退款率是怎么计算公式的？
退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)
计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%；
计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天；
计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款10笔；7月1日到7月13日交易112笔，成功退款15笔；7月14日到7月15日无交易，无退款，则小王在7月17日的退款率计算方式为：6月16日到7月15日成功退款笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=（10+15） / （125+112）=10.5%。 本文来自淘巧网
那么什么是纠纷退款率？和纠纷退款率的计算方法（日起新规则）：
新纠纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）。
新纠纷退款：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）。 copyright taoqao
判定纠纷退款的依据: copyright taoqao
1、& 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为&支持买家&。 本文来自淘巧网
2、& 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为&维权成立&。 内容来自taoqao
符合以上任意一种情况都算纠纷退款。
& copyright taoqao
& 本文来自淘巧网
纠纷退款率对卖家店铺的影响：
& 淘巧好，好淘巧
1、对商品搜索的影响，当你的纠纷退款率高于淘宝指定标准时，你的全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。 淘巧好，好淘巧
2、对直通车的影响， 自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天；符合指定标准则可继续正常使用。
& copyright taoqao
3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔（数码类卖家不得超过4笔）将不得参加淘宝任何官方营销活动（包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等）。 内容来自taoqao
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淘宝退货承诺怎么设置？淘宝退货承诺有什么好处？
淘宝退货承诺怎么设置？淘宝退货承诺有什么好处？
前期退货承诺开通后，不少卖家参与并给买家提供相应服务。截至4月中旬，自主设定退货时间的卖家已经超过十万，获得了买家的一致好评。
& 但同时，我们也发现由于退货条件的设定仅能支持选择是否影响二次销售， 部分买家和卖家针对影响二次销售定义的情形存在争议，为了使卖家在设定退货条件时能够约定的更加清晰，我们针对退货合约产品的退货条件做了优化：卖家可针对退货合约条件做更加精细的设定。该优化将于4月底上线，届时宠物/宠物食品及用品等68个类目都可以进行退货承诺设置，具体开放类目见帖子最下方。大家可以按照下面的操作自主设定退货时间：
&（1） & & & 进入“卖家中心”，点击左侧菜单“客户服务”下的“消费者保障服务”，点击进入“交易约定”管理模块，点击退货承诺模块下的“管理商品”按钮
& & & & & & & &
（2） & & & 通过搜索区域功能包括类目、设置状态、商品关键字进行商品筛选
& & & & & & & & &
（3） & & & &选择商品进入“设置”页面
& & & & & & & & & &
（4） & & & 点击“自定义内容”后根据约定内容设置，设定好之后可以将其保存为模板，给其他商品直接做同样的配置
& & & & & & & & & &&
& & & & & & & & & & & &&
（5） & & & &设置完成后的前端页面展示效果，如下图：
& & & & & & & & & & &
（6） & & & 点击某个服务进入该商品的交易约定详情，该页面展示商品所有的交易约定服务
& & & & & & & & & &&
注意： 使用交易约定退货承诺服务的会员均应遵守《淘宝服务协议》和《淘宝规则》等相关规定，此外还须遵守以下行为规范：
行为规范：应按照自定义内容的约定向买家提供承诺的退货服务
违规处理：不履行自定义的退货服务的，则依照《淘宝规则》违背承诺的规定，每次扣四分
参加退货承诺有什么好处？
1、 明确“卖家能提供给消费者的服务”。减少不必要的纠纷。
2、 让消费者知道能享受到的服务，出现问题能够合理快速得到解决
3、 卖家提供售后服务，有据可依。处理迅速简单。
4、 容易赢得消费者口碑，建立固定客户
已经参加过退货承诺，怎么做更新？
& & &更新操作和正文中所述操作一致
哪些类目可以设置退货承诺？
& & & & 4月底可以设置退货承诺的类目有：厨房/餐饮用具，运动/瑜伽/健身/球迷用品，清洁/卫浴/收纳/整理用具，彩妆/香水/美妆工具，运动鞋new，女装/女士精品，居家日用/婚庆/创意礼品，运动服/休闲服装，汽车/用品/配件/改装，男装，书籍/杂志/报纸，户外/登山/野营/旅行用品，箱包皮具/热销女包/男包，女鞋，茶/酒/冲饮，零食/坚果/特产，美发护发/假发，女士内衣/男士内衣/家居服，洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰，运动包/户外包/配件，粮油米面/南北干货/调味品，美容护肤/美体/精油，童装/童鞋/亲子装，服饰配件/皮带/帽子/围巾，流行男鞋，家居饰品,玩具/模型/动漫/早教/益智
& & & & 5月中旬可以设置退货承诺的类目有：宠物/宠物食品及用品,3C数码配件,MP3/MP4/iPod/录音笔,ZIPPO/瑞士军刀/眼镜,办公设备/耗材/相关服务,保健品/膳食营养补充剂,笔记本电脑,成人用品/避孕/计生用品,厨房电器,传统滋补营养品,床上用品/布艺软饰,大家电,电脑硬件/显示器/电脑周边,电玩/配件/游戏/攻略,电子/电工,电子词典/电纸书/文化用品,个人护理/保健/按摩器材,古董/邮币/字画/收藏,国货精品数码,基础建材,家装主材,乐器/吉他/钢琴/配件 ,摩托车/配件/骑士装备 ,尿片/洗护/喂哺/推车床,平板电脑/MID,闪存卡/U盘/存储/移动硬盘,商业/办公家具,生活电器,饰品/流行首饰/时尚饰品新,手机,数码相机/单反相机/摄像机,台式机/一体机/服务器,特色手工艺,网络设备/网络相关,五金/工具,鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺,音乐/影视/明星/音像,影音电器,孕妇装/孕产妇用品/营养,珠宝/钻石/翡翠/黄金,住宅家具
合约的保障期时效是多长？
合约有效期的起始日自买家签收之日起计（按照物流签收后的第二天零时起计算时间），受理时长以卖家承诺的服务时长为准。
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