活动预告ACTIVITY TRAILER
金冠俱乐部环球之旅——台湾站 活动预...
活动花絮ACTIVITIES
解读“七天无理由退货” 淘宝卖家明白了吗？
发布时间：
摘要：常有卖家朋友来说，买家申请了“七天无理由退货”，但是不应该退，怎么办？哪些才算七天无理由退货服务的范畴呢？今天宣名电商小编让你一清二楚不再纠结！
常有卖家朋友来说，买家申请了“七天无理由退货”，但是不应该退，怎么办？哪些才算七天无理由退货服务的范畴呢？今天宣名电商小编让你一清二楚不再纠结！ & 一、买家提出“七天无理由退货”服务的申请条件：
& 1、提出的商品需在支持“七天无理由退货”的商品品类范围内，&七天无理由退货&的商品品类参见《&七天无理由退货&服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天无理由退货”服务于2014年3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。 & 2、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；3、买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；4、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；5、买家提出“七天无理由退货”服务的申请，商品需完好。 &二、“七天无理由退货”服务的申请流程：1、在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过&退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请；2、在收到买家“七天无理由退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；3、当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。 & PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费 & 三、卖家义务及违规处理：1、卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；2、若买家向卖家提出“七天无理由退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；3、当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。 & 4、如买家提出“七天无理由退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天无理由退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理； & 5、如 买家提出“七天无理由退货”的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打 款后，在卖家拒绝履行“七天无理由退货”的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其“七天无理由退货”的承诺。 & 6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。 & & & &四、“ 七天无理由退货”服务的商品品类划分： &分类
&商品举例 & &默认不支持&七天无理由退货& 一、消费者定作的, 定制类商品；个性定制、设计服务( 要求属性为：定制) 二、鲜活易腐类商品；鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物 三、 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；网游、话费、数字阅读、网络服务 四、交付的报纸、期刊、图书订阅的报纸、期刊、图书 五、服务性质的商品；本地生活、服务市场等，如家政服务、翻译服务等 六、个人闲置类商品个人闲置，一级类目为：自用闲置转让可选支持&七天无理由退货&（即默认支持&七天无理由退货&，卖家可根据商品性质选择不支持&七天无理由退货&） 一、 非生活消费品，如商业用途类商品；房产、新车、网络服务器、商用物品等 二、代购服务商品;采购地为：海外及港澳台且库存类型为：海外代购（无现货，需采购） 三、 二手类商品；二手商品，宝贝类型为：二手 四、 成人用品，除有包装的保险套外； 成人用品 五、贴身衣物内裤、内衣、泳衣、袜子、打底裤等; 六、 古董孤品类；古董、邮币、字画、收藏类等 七、 食品保健品类食品（含婴幼儿食品、零食、冲饮、酒类、粮油米面、干货、调味品）、保健品（含中药、膳食营养补充剂）、宠物医疗用品等 八、 贵重珠宝饰品类珠宝、钻石、翡翠、黄金等 九、家具、家电类商品家具、大家电（电视、空调、冰箱等）等
必须支持&七天无理由退货& 除以上十五类商品外的所有品类 , 均须支持&七天无理由退货&服务服装服饰、数码产品及配件、家纺居家日用、化妆品、婴童用品（除食品）等 & 五、关于邮费争议问题：
& 由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理 & 1）若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ; & 2）买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。； & 3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。 &亲爱的卖家朋友们，对七天无理由退货服务，您明白了吗？本文出自： & 转载请注明宣名网络-让天下没有难做的网商!
相关阅读TELATED READING
上海宣名网络科技有限公司
址：上海市闵行区莘建东路58弄绿地科技岛A座
友情链接 :
沪ICP备号-2 &上海宣名网络科技有限公司 & &技术支持：淘宝上申请维权，卖家也同意退款
来源：北京日报
日期： 11:59:46
【字号&&&&&&】
淘宝上申请维权，卖家也同意退款【服务热线010一】淘宝上申请维权，卖家也同意退款{content}
来源：投资潮
　　投资潮官方微信：investide
　　投资潮官方网站：
　　投资潮官方微博：投资潮网站微博
最近两天相信大家都被滴滴出行和Uber中国合并的消息刷屏，而此次交易的复杂程度相信大家都是云里雾里不知所然。到底是收购还是合并?我们先来看看交易相关各方是怎么说的。
滴滴出行官方发出的新闻是：滴滴出行宣布收购Uber中国
双方达成战略协议后,滴滴出行和Uber全球将相互持股，成为对方的少数股权股东。Uber全球将持有滴滴5.89%的股权，相当于17.7%的经济权益，优步中国的其余中国股东将获得合计2.3%的经济权益。同时，滴滴出行创始人兼董事长程维将加入Uber全球董事会。Uber创始人Travis Kalanick也将加入滴滴出行董事会。
Uber发出的新闻是：Uber China Merges with Didi Chuxing
Uber创始人Travis Kalanick发布的内部信表示：已经达成协议将优步中国和滴滴出行合并。优步中国将取得新公司20%的股权，而优步全球(优步中国母公司)也将成为滴滴最大的股东。
那么5.89%和17.7%以及2.3%代表的是?20%对应的是?
简单点说，5.89%就是Uber全球在新公司的投票权，17.7%是Uber全球在新公司的收益权，2.3%是Uber中国其他股东在新公司的收益权，因此可知Uber中国的所有股东在新公司的收益权总和为20%。
借用一名权威人士举的例子。滴滴和Uber本质上只是达成对应股权1:4的交易。至于估值绝对数有没有上升，只能看下一轮真金白银的融资。假设这家新公司被卖了1000亿美金，Uber全球可以拿到177亿美金，百度等其他股东可以拿到23亿美金，原滴滴投资人可以拿到800亿美金，即官方表示的最核心的20%股权。
据悉，滴滴出行成功完成73亿美元新一轮融资后，公司估值攀升至近280亿美元。
优步中国去年完成10亿美元融资后，估值达到70亿美元。
所以合并后的新公司估值是350亿美元。
Uber全球目前估值约510亿美元。
从估值上看，Uber中国并没吃亏。
但，对于滴滴出行订阅号上提到的“滴滴出行和Uber全球将相互持股，成为对方的少数股权股东。”这一点，目前并没有进一步信息支持，或许待新滴滴工商变更后才能水落石出。
从滴滴和Uber中国的融资历程来看，合并后的新公司，股份结构将十分分散，Uber全球很可能成为其最大的单一股东。也就意味着合并前两家公司所有的投资人全部沦为财务投资。最受伤的可能是百度，据悉，合并后新公司的估值将超过350亿美元。百度曾在2014年12月向Uber全球投资6亿美元，在2015年9月向Uber中国公司投入约4亿美元。百度战略入股Uber，意在开展包含围绕技术创业、开拓国际化市场及扩展中国O2O服务等方面的合作，而从当前公开的信息来看，虽然优步中国包括百度在内的其余中国股东将获得合计2.3%的经济权益，但这些权益并不能行使股东利益。如果百度这10亿美元如果更早投进去成为基石投资人，或者给的再多一点，能占据Uber中国1/3甚至更高的股权，那结果可能会完全不同。百度借投资Uber部署出行市场的打算，可能已经落空。
百度目前的市值为532亿美元，新滴滴350亿美元的估值已经开始迫近百度。扫清Uber中国的阻碍之后，新滴滴有望成为移动互联网时代又一个统治级的入口，这是不断消耗PC时代积累优势的百度急需的入口。还有百度一直希望扶持的支付业务，未来新滴滴中会有微信支付和支付宝入口，但已经没百度钱包什么事儿了。对于百度这样的巨头来说，如果在出行领域的投资只能获得财务回报，从长远来看其实相当于输了。
投资人是幕后推手 资本再一次胜利
滴滴和优步中国在今年上半年都进行了一轮融资，所有人都认为，他们根本不会停止这场战争。但是，随着烧钱大战愈演愈烈，投资人的耐心也是有限的。据了解，Uber中国在中国市场上的亏损达到20亿美元，Uber也一直在将其他地区的盈利投入中国市场与滴滴鏖战，某种程度上阻碍了Uber全球的上市计划。滴滴首席执行官程维曾表示，公司去年拨出40亿美元用于“市场培育”。此前彭博社曾报道称投资者有意阻止Uber向中国市场再度投入10亿美元的计划，Uber的投资者希望管理层结束与滴滴在中国成本高昂的争夺战。有消息称，高瓴资本和老虎环球基金是本次滴滴收购Uber中国最大的资本推手。
这次合并的背后有两间公司的意愿在里面，但实际上最主要的是还是出于投资人的意愿和推动。战略上将会由现金补贴转向服务补贴转变，以提高用户体验，加快企业盈利步伐。因此对投资者而言，是乐于见到滴滴出行与优步中国由竞争状态转为合作状态的。
步快的后尘 合并后Uber中国可能在中国消失
此次合并滴滴出行官方声明中提到，未来优步中国将保持品牌和运营的独立性。预计滴滴出行未来将整合双方团队在管理和技术上的经验与专长，在用户资源、线上线下运营和营销推广等层面共享资源、协同发展，并在充分资源共享的情况下实现优步中国的品牌独立，并进行一定的品牌和产品差异化运营。
但是，小编想弱弱的问下：大家还记得快的吗?
滴滴快的合并之后，无论是从产品、品牌、团队上来看，快的已经被逐渐弱化，最后消失。但双方合并之后在业务量和市场占有率上迅速将其它竞争对手甩在身后。
从以上图片可以看出，今年第二季度滴滴出行和Uber中国在出行市场分别占据前两位，合并后强强联手无疑会处于绝对领先地位。
但是从员工的归属上看，所有优步的中国员工逐步转成滴滴出行的员工。优步中国昨天连夜召开了员工会议，公布了合并奖励方案和离职赔偿方案。在补偿方案中，Uber将为符合条件的员工提供6个月的工资+6个月的可归属股票价值作为合并奖励。后者相当于提前变现了六个月的股票价值，而并非传统的固定期限后变现。而获得奖励的前提是，直到奖励发放之时，该员工依然保持和滴滴或者优步中国的雇佣关系。也就是说，优步中国的员工在宣布合并一周内能获得3个月的工资+3个月的可归属股票的现金奖励;如果一个月内依然没有离职，那么还将继续获得3个月的工资+3个月的可归属股票的现金奖励，但如果一个月内离职了，那么另一半的奖金将无法拿到。上述奖励在一定程度上被解读为滴滴管理层给优步中国员工付的改口费，补偿方案堪比裁员补偿。
小编认为，滴滴出行和Uber中国合并之后优步中国的品牌并不会保持独立性，逐渐被弱化的可能性更大。合并后新公司可能会尽快进行融资，而新公司真正的估值只有在融资完成会才能真正体现出来。
　　解说新三板
　　jieshuo_xsb
　　解说新三板专注于提供全面、深度的新三板相关信息：知识分享、公司案例、内幕爆料、每日快讯、观点评论......
　　微信号：
转摘声明：转摘请注明出处并做回链淘宝退货原因填的有质量问题，卖家一直不同意退款协议让我修改退货原因，改怎么办？？
五月十三号在淘宝买双耐克的鞋，446拍的，卖家店铺在北京说要两天后发货，等到十五号卖家发货了，物流给力十七号到了晚上打开来一看伤不起，一只新的一只穿过了很明显，有洁癖的好不好，就算没有也无法忍受，那只鞋一看就是专柜摆在外边被很多人试穿的样品，前后反毛皮很脏，鞋里除了脏还有脚印，连标志都被穿卷了。鞋的码数样子什么的都没管试都没试就第一时间照相了，联系卖家说让找售后但是售后下班了要第二天，售后上班我也上班的。把拍的图片离线发给售后就直接淘宝申请退款了，估计看到退款协议了急了不用我找她们她们找我给我打电话了，态度倒是不错说可以调换，我怎么还会同意调换发这样鞋给我一次就够了。后来极具哀求的口气让我把退款原因改了，我协议上选的有质量问题，她们让我改成‘其它’，有问题就是有问题我为什么要改呢，这是我自己的权益实事求是的说，表明了观点让她们赶紧把退货地址发过来我第一时间把鞋退回去她们又说要我等她们把图片发给专柜核实一下，到现在也没和专柜核实好给我答复，僵持到现在也不同意退款协议，鞋也没法退回去，我该怎么办？这么僵持下去谁吃亏？？
12-05-21 &
我也是这情况&&真恶心
请登录后再发表评论!
我也是这情况&&真恶心
请登录后再发表评论!
我也是这情况&&真恶心
请登录后再发表评论!
请登录后再发表评论!
哎，我的事也差不多，还在这悬着呢，他在不给我退货，我就准备投诉他了
请登录后再发表评论!& 方法&&&&1、进入“我的淘宝”-“我是买家”-“已买到的宝贝”页面，对有问题的宝贝发起退款申请；&&&&2、点击“退款”后，即可进入退款申请页面：&&&&3、在退款申请页面选择是否收到货、是否需要退货、退款原因，填写退款金额、退款说明、支付宝支付密码，然后点击“立即申请退款”即可提交退款申请。当提交退款申请后，卖家需要在限定的时间内处理退款申请。补充&&&&其他方法：登录“”→“交易管理”→找到相应的交易，点击“查看”→“操作提示”→点击“退款”。登录“我的淘宝”→“支付宝专区”→“管理交易”，点击相应交易“可执行操作”里的“退款”按钮。&&&&买家已收到货，需要进行退货的退款流程&&&&当买家收到了货物，但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题，买家表示需要退货，那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款，具体流程如下：&&&&1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）；&&&&2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”。淘宝提醒您：如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空！点击“确定”，系统会再次警告提示，如果您还是不明白，请点击“正确的退款流程请此查看”。点击“下一步”，进入退款页面。&&&&3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写“0”就可以了！然后填写退款说明，输入您的支付宝账户支付密码，立即申请退款。&&&&4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。&&&&买家在申请退款期间，退款协议是可以再次修改的，点击上图中的“修改退款协议”，即可进入修改：&&&&申请退款之后，买家再次进入买到宝贝页面，会看到交易已经变成“退款中”。&&&&5、如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意协议，等待买家修改”，此时系统给买家的超时一般是15天，如需再次申请退款请再次操作。&&&&如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理；&&&&6、如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作（具体超时时间请查看退款页面的超时提醒），如果未按时退货，退货退款协议将取消，系统将会把交易款项打款到卖家账户。&&&&7、如果买家选择快递发退货后，卖家可以在10天内来确认收到退货（具体超时可以查看退款页面的超时提醒），交易状态将变成“买家已退货，等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议，退款成功。若卖家在10天内如果没有确认收到退货，那么系统默认退款给买家。&&&&8、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，买家可以直接在退款页面上传发货证据和旺旺记录等：&&&&买家点击“请在此上传”，进入上传证据页面：在这里，交易双方都能看到对方上传的证据！&&&&客服会根据双方上传的证据进行审核，做出最后的判断。 买家付了款卖家没有发货的退款流程&&&&买家付了款卖家没有在交易系统中点击确认发货的，一般交易状态为“买家已付款等待卖家发货”，此时请买家积极联系卖家确认收货地址要求其进行发货，若卖家在24小时内未能操作发货也无其他说明，那么买家可以申请退款。登录“我的淘宝”→“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款。选择还没有收到货，要求申请退款。填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点立刻申请退款。申请成功后可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒：卖家有五天的时间来处理退款协议。如卖家没有“同意退款申请”或“对该申请提出任何异议”（即操作发货），本次退款申请将会自动生效，款项将退款买家。这时卖家在交易管理中找到此笔交易后，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意买家的退款申请协议或者我现在就去发货。如卖家点了同意买家的退款申请协议，输入支付密码，退款成功，交易就关闭了，款项退还给买家。如卖家点我现在就去发货，退款就自动关闭了。交易状态变成卖家已发货，等待买家确认。买家可以看到超时时间提醒已更改，同时注意查收货物关注超时。&&&&卖家说发货了，买家没有收到货的退款流程&&&&如果交易状态是“卖家已发货等待买家确认收货”买家因没有收到货而需要申请退款，那么请买家积极联系卖家询问发货情况，卖家需要积极联系承运方核实货物运送情况。请买家在交易超时之前（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）申请没有收到货类型的退款，以避免不必要的损失。具体流程如下：买家选择还没有收到货要求申请退款，填写退款说明，输入支付密码，操作申请退款。如卖家现实中确实还没有发货的，同意退款协议款项马上就退给买家了。如卖家已发货了，并且拒绝了退款申请，那么需要卖家核实是否由于物流运输等问题买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。提醒在退款流程中，卖家有15天的时间，来确认或拒绝退款协议。如果15天后卖家对退款协议无任何表示，系统将默认退款给买家。卖家朋友要尽早做出答复。买家必须要在15天完成退货操作，否则退款将自动关闭。无论是买家还是卖家，在交易创建后请积极关注交易超时，以免交易超时给自己带来不必要的损失。如买家没有收到货的，请注意不要去点“已经收到货”确认收货。有可能钱货两空。如果卖家拒绝了您的退款申请，淘宝客服小二将会介入协助买卖双方处理并解决退款纠纷。退款成功后申请提现到达绑定银行卡的时间为1-2个工作日，如周末提现到帐时间会延后。推荐阅读：
声明：该文章系网友上传分享，此内容仅代表网友个人经验或观点，不代表本网站立场和观点；若未进行原创声明，则表明该文章系转载自互联网；若该文章内容涉嫌侵权，请及时向
论文写作技巧
上一篇：下一篇：
相关经验教程免费找律师：400-888-8340
北京法律咨询
请您选择相应地区
您当前位置： &>&&>&&>&
今日律师风向标:
淘宝发起申请售后，卖家同意退货，可以撤消了申请售后吗
淘宝发起申请售后，卖家同意退货，可以撤消了申请售后吗
　问题来自：河南 - 洛阳　悬赏：0分　咨询时间： 11:16　咨询人：46c
我是律师，我来解答！
法律快车律师回复共3条回复
[VIP+版主]
你好，你所咨询内容不属于法律问题。
回复时间： 13:26
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
[VIP+版主]
你好，你所咨询内容不属于法律问题。
回复时间： 14:21
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
[VIP+版主]
你好可以的
回复时间： 18:53
您好，此处仅限于对于律师的回复作评论。
相关法律咨询
把您的困惑告诉律师吧您还可以输入50个字
问题分类：
民事法律-离婚
请在此输入所需问题的内容，问题说明越详细，回答也会越准确！
请在这里输入您要提问的标题！
问题内容应尽可能陈述清楚，详细的描述事情的经过，有利于律师对整个事情的了解，便于更精确的回答您的问题！
法律帮助指南
知识热门文章
法律经验推荐：
法律快车 版权所有 2005- 增值电信业务经营许可证(ICP证)粤B2-
(注：此客服QQ不进行法律咨询！)
找回我的问题
问题编号手机号码
一对一咨询
一对一咨询
上一条下一条
我的咨询提醒