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教你怎么应付以卖家缺货为由申请退款的不良买家_53货源网
教你怎么应付以卖家缺货为由申请退款的不良买家共有72939人学习了本文 | 发布时间:
熟悉淘宝规则的掌柜都知道,买家在淘宝拍下商品后有权立即申请退款,而如果退款是因为“商家缺货”原因而产生的,则退款成功后,卖家还要赔付买家货款的30%作为赔偿,赔偿金将从商家的保证金中扣除。一位卖家遇到不良买家多次购买并申请退款卖家不明就里,同意退款申请后同时赔偿了买家30%的货款最近就有不良买家盯上了淘宝的这个规则缺陷,不良买家会突然拍下大批商品,然后再快速申请退款,而退款原因写的就是商家缺货,如果卖家是新手,就很有可能会掉入不良退款师的陷阱,不仅要全额退款给买家,还要承担额外多出来的30%的赔偿金。&&&&&&为搞清楚应对之策, 先看下淘宝官方的这方面的规则:正常情况下,卖家遇到这种情况,会有两种选择:1.同意买家退款申请,款项将全部退还给买家,卖家还要额外赔付给买家30%的补偿金;2.拒绝买家退款申请,并发货;如果买家选择1,自然是落入买家的圈套,不仅要全额退款,还要赔偿买家30%货款。如果买家选择2,这种情况实际上是卖家为避免赔偿给买家30%的货款而被迫发货,但因为买家目的不为货,目的为钱,所以买家收到货后会以产品质量问题要求退货,这个时候卖家还要承担货物的风险,因为对诈骗者来说,没有什么手段是不能采用的,假如收到货后,将货品人为毁损,再以质量问题向淘宝客服提交证据投诉,并再次申请退货,则买家就要哑巴吃黄连,有苦说不出了,实际上类似的情况也时有发生。两种选择似乎对卖家都很不利,那么卖家遇到这种情况,究竟应该如何应对呢?1.首先要鉴别买家是否为不良买家可以通过查看买家的个人资料,注册时间来判断。通常无良买家的都会是0,并且注册时间都是在不久前新注册的。2.其次要注意自己的言行,不要留给骗子可乘之机骗子通常熟悉淘宝的规则,无良买家会跟你挑字眼,并会将你的不当言语做为证据,所以和买家交流过程中一定要注意自己的言行,不要留下把柄,另外,最好使用旺旺,这样以后如果需要淘宝客服介入,就可以直接做为证据提请客服申诉。3.遇到退款不要盲目确认,在退款中注意买家的退款原因,如果没看清楚的话,就要赔付30%的补偿金!先看退款原因是否为商家缺货,如果是,则联系买家,要求买家修改退款原因后再同意退款申请。4.遇到买家不愿意修改退款原因的,则只能先拒绝买家退款申请,同时保留之前和买家沟通的证据,同时申请淘宝客服介入。支付宝抢10亿红包&&支付宝到店付红包可以领哦!!!马云又发红包了,总计发10亿红包,用支付宝扫二维码就能领,到店付红包不能用于淘宝购物,只能用在线下门店买东西时付款。金额0.1到100元不等,看运气了。但多少都有,每天可以领一次。领取时间:~~长期领取方法:1.#吱口令#长按复制此消息,打开支付宝就能领取!AyGdbC62nh(手机用户,长按上面这段话,复制后,打开支付宝app,自动就会进入领红包。)2.扫二维码电脑用户:直接拿手机打开支付宝扫二维码就能领。手机用户:可以将上面的二维码图片保存手机相册。打开支付宝,扫一扫—》》相册。记得把二维码图片保存下来,这样每天都可以领哦还有一种情况是被不良买家钻了空子,比如自己的宝贝已经没货,但是因为某种原因,未能及时下架,这种情况,自己是有过失在先的,遇到这种情况就只能是无条件退款了,即使买家真的是骗子,但为了保证店铺的信誉,即使明知恶意下单,也要如此,全当是对自己的一个教训,然后可以在你的店头宣传此事件,以表明店铺的立场--诚信且无条件退款,以诚信态度换取更多客户的垂青。
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