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萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”
作者：之家哥
摘要：网贷之家小编根据舆情频道的相关数据，精心整理的关于《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》的精选文章10篇，希望对您的投资理财能有帮助。
《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选一日前，移动社交电商平台萌店启动“5?17吃货节”，将通过“营销赋能”、“用户运营赋能”和“流量赋能”等三方面，为传统零售业赋能“社交零售”，助力传统商户互联网转型升级。拼团营销赋能随着消费需求的不断升级，越来越多的商家逐渐意识到，能够让消费者为之疯狂“剁手”的，除了商品低价之外，还要有创意的营销方式、迎合需求的产品组合、良好的购物体验等。基于此，“萌店5?17吃货节”将全面升级社交拼团玩法，以秒杀团、超级团、团免、进口团等针对不同的用户场景，在给予消费者低价福利的同时，更带来趣味性的购物享受，既延续了以往的传统营销，又玩出了新意。据悉，5月17日―20日期间，萌店平台新老用户可通过萌店APP首页进入“吃货节”主会场，就可领取免单券，即领即用，0元即可开团，来者是客，免费吃起来。此外，萌店首次挑战10万人拼团，推出时令水果荔枝，共享超低折扣;还有“百团大战、争分夺秒”，即最快成团既可全员拿高额现金等趣味营销活动;在选品方面，萌店精准定位“吃货”需求，覆盖全品类生鲜、食品和各国进口商品，除了有时令生鲜水果外，还有麻辣小龙虾、网红蛤蜊等应季爆款，满满都是吃货们的“心头好”。用户运营赋能在新型的移动场景下，像生鲜食品、进口零食这种商品在碎片化的信息流之中，开始凸显其商品的价值，正如在“萌店5?17吃货节”之际，各个商家均采用不同形式的拼团营销，将零售嫁接“吃货节”，以社交营销赋能零售，进行销量的提升，营销不断升级，让每一个商户都能借助萌店平台增收盈利，实现“授人以鱼”不如“授人以渔”。“萌店5?17吃货节”打造“吃货集中营”，旨在通过社交传播让吃货们的分享产生价值，从而实现一个共同话题的持久性，以社交分享为中心的圈层链接模式，并不断提升粉丝复购率，让用户进行高频次的长期消费。另一方面，萌店赋能商家场景入口，用户可通过登录萌店APP、萌店公众号、萌店优选或通过社交分享等购物入口进入“吃货节”页面下单购买，大大增强了促销活动的效果，让更多消费者体验手机移动购物和社交分享的乐趣。流量赋能目前，萌店已经拥有超过3500万用户，平台上的大部分用户都是对生活品质有较高追求、对生鲜食品和进口零食具有明显消费意愿的中等收入群体。优质、精准的用户资源已经为大量合作商户带来了巨大的线上引流。据萌店方面透露，此次启动“吃货节”旨在赋能商家转型“社交零售”，刺激用户需求并聚集相同或类似需求。通过身边朋友的推荐，一方面快速获取商品信息，另一方面也解决了产品质量问题，相比传统平台的广告和方式，用户更愿意相信朋友推荐。萌店与以往电商平台相比的独特优势还在于能够放大商家的口碑效益，通过分享相同的商品内容凝聚起“气味相投”的用户。区别于传统电商平台，在社交电商平台的商家能够真正建立起属于自己的泛中心化“流量资产”，拥有商家自己的粉丝积累，能有效帮助商家进行“流量资产”的导入、沉淀、增值和变现。萌店方面表示，基于3500万+用户，以碎片化的社交场景为切入点，再结合10万人超级团、团免、“百团大战”拼手速等营销玩法，更能刺激用户的购物欲望。消费者在购买商品之后，可以通过朋友圈分享优质商品的拼团信息，以一种口碑传播的方式在朋友圈形成裂变传播，形成一个社交+电商的生态闭环，这种营销方式将有助商家向“社交零售”转型。《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选二11月23日，多点Dmall和中百集团在武汉市汉阳造文化创意产业园举办战略合作发布会。中百集团董事长张锦松和多点Dmall刘桂海共同宣布，双方正式达成战略合作，多点Dmall和中百集团将会依模式互补和资源共享，实现在供应链、仓储物流、线上配送、会员服务和商品管理等全方面的合作，共同促进湖北地区零售业的发展。据了解，自今年11月1日起，多点Dmall跟中百集团在武汉地区已经在66家门店进行业务上线，其中5家门店上线了线上配送业务。截止到11月20日，订单总量超过20万单，多点自由购平均单量占比突破10%。在双方完成初步对接优化后，在今年年底，双方将会实现自由购功能覆盖中百集团包括仓储超市、便民超市等在内的全业务体系，线上配送服务覆盖武汉全市，线下店面也将会实现全面的电子会员化和自助收银体系升级，进一步扩展双方合作的广度和深度。中百集团表示，作为武汉大型国有零售企业，一直以来都非常注重运用科技手段助力企业变革转型与发展，竭力打造新零售通路，铸造新零售标杆，引领新零售潮流，以服务更加多元化、生活更加品质化的经营实体为消费者们提供更加丰富、便捷、温馨的购物体验。本次与多点Dmall合作，双方通过对商品一体化、物流一体化、仓储一体化、技术一体化、会员一体化、营销一体化等多个维度的打通，使中百连锁超市门店能够在新的发展和市场变化中，快速适应新的消费趋势，吸引更多年轻人到店消费。同时，利用线下门店资源、商品供应链和仓库，结合多点Dmall线上流量、技术效率和运营，必会成为中百集团新的销售增量。刘桂海表示，传统零售商有着大量的用户基础和完整的供应链体系，面对新的发展，需要做的更多的是“改革升级”。因此，多点Dmall一直采取的是联合线下零售商进行“双打”的发展模式，希望能做所有中国零售企业的电商部和创新部。中百集团在国内零售业有着举足轻重的地位，尤其是在湖北地区，其在线下店面、供应链体系和仓储管理等方面有多年的经验和优势。多点通过与中百的合作，可以从仓储、配送、销售等更多维度探索和实践零售业新的发展。而且从目前业绩来看，很直接的印证了双方合作是“1+12”的效果。在刘桂海看来，所谓多点的“双打”模式，指的是通过联合线下传统供应商，利用互联网的技术方案和大数据应用，一方面强化传统零售业在区域覆盖、供应链、消费者信任和面对面方面的优势，另一方面解决传统零售商在结账排队、商品升级、用户流失和电商冲击上的痛点。“零售行业的本质就是在迎合新的消费需求下，提升门店的效率和优化用户的体验。多点就是希望可以保证传统零售商在尽量不影响常规业务正常运营的情况下，适应零售业新的发展趋势。”公开资料显示，多点Dmall成立于日，是一家线上线下一体化全渠道新零售平台，品类覆盖生鲜、日用百货等日常消费品，在为传统零售商提供完整电商能力的同时，为用户提供秒付、自由购、会员打通、线上订单2小时配送等服务。据互联网数据研究机构QuestMobile 2017秋季大报告显示，9月份生鲜电商月活跃用户规模TOP榜中，多点Dmall以月度活跃用户稳居榜首，而在用户渗透率上，多点Dmall也以32.5%的数据首位。中百集团是以连锁超市为主的商业上市公司，自1998年起着力于连锁超市业发展，不断创新业态模式，构建现代物流配送体系，打造了完善的商业服务功能，充分满足不同区域和层面消费群体的需求，先后成功打造中百仓储、中百超市两大家喻户晓的超市品牌，为省内千家万户提供了优质的生活服务。目前集团共覆盖经营网点1000余家，连续多年进入全国连锁经营30强。实际上，早在2015年多点Dmall成立之初，就率先提出了“O+O”的发展模式才是未来的观点。在多点Dmall看来，纯粹的烧钱模式不可持续，与传统零售业共享合作、资源互补的模式才是零售业发展的未来。多点通过系统、全面的电商化解决方案对传统零售业实现赋能，与传统零售商一起服务更多的消费者，打造以超市为核心的新型社区中心。目前多点Dmall与物美、新百、中百等7个商家合作覆盖了1210家门店，其中核心门店平均电子会员占比已经达到83%；在与新百集团合作中，上线仅15天，电子会员占比就已达到10%。目前在北京、杭州地区，多点自由购用户每日订单量占比已经超过20%，在提升门店结账效率的同时，更是吸引大量年轻用户成为商户会员。在合作的6个月内，多点Dmall帮助商户整体会员年龄降低3岁。现在多点Dmall的总会员数近3000万，月度活跃用户数超过500万。随着多点Dmall与中百的合作深入，预计未来双方都会进入到快速的增长阶段。业内专家分析，新零售已经进入到快速发展的阶段，这就要求传统零售商能够有更开放的心态去适应这种发展趋势。多点Dmall和中百集团的合作显然是一个双赢的选择。它不仅意味着双方可以在很多领域进行尝试以适应现在消费升级和零售业态多元化的发展趋势，也意味着多点Dmall在与物美的合作模式跑通之后，开始正式进入到了快速扩张阶段。从长远的角度来看，多点Dmall和中百的合作可以被看作是湖北新零售发展的样本和标杆。据悉，多点Dmall目前也正在和中百集团筹备全新的旗舰店，预计年底在武汉正式营业。《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选三经历了频繁的更新迭代，微信小程序已经构建起了趋于完善的生态。与此同时，以即速应用为代表的小程序第三方开发平台也在推动着这个生态的发展。为了更好地助力企业借助小程序打通微信内电商生态闭环，实现线上与线下场景的引流，即速应用于近日进行了全功能的更新。通过对各类功能组件的优化，即速应用可以帮助企业在小程序上实现商业模式的转型升级与营销突破。即速应用根据小程序商家反馈的需求，重点对小程序模块中的电商、外卖等功能进行了优化升级，旨在帮助企业解决线下门店经营与小程序线上营销两大难题。在这次升级过程中，即速应用同样也对部分辅助功能进行了优化。升级完成后重新上线的功能，可以助力商家打造更契合自身需求的小程序。1.电商功能：电商功能作为一种商品管理系统，具有用户管理、消息推送、商品管理、订单管理以及数据统计的功能。作为核心功能之首的电商，可以帮助商户快速在小程序上搭建线上商城，打通铺货、推广、售卖、物流等多个环节，实现低成本流量聚合，建立完整的线上营销渠道，推动企业快速进入移动电商时代。2.外卖功能使用外卖功能后，商家可以自由在小程序中展示店铺形象，用户下单后订单将即时语音播报到店。同时商家可以完美整合营销、会员、外卖、支付、商城等餐厅经营所需要的所有功能，打通外卖的各个环节，摆脱第三方平台，提高外卖效率。3.多商家功能：直营连锁商家可以生成多个在线门店，每个门店都配有独立的小程序在线商城，总店小程序对门店信息、商品、订单、会员、物流、营销和门店权限进行统一管理，分店小程序同时可以实现自主运营，打造自己的门店。4.拼团功能：是一种让消费者在优惠价格的吸引下，自发邀请好友，以优惠价格购买商品的营销方式，通过社交裂变的形式，增加小程序店铺的曝光率。商家在使用拼团功能后，往往能在短时间内实现高效率的引流，同时帮助商家提高产品销量，缓解商品库存压力。5.秒杀功能：秒杀作为一种营销手段，是指商家在某个限定的时间段，降低商品的价格，以吸引买家在同一时间进行网上抢购。商家在小程序商店植入秒杀功能后，可以快速缓解库存压力，同时制造话题，聚焦用户，实现对流量爆发的有效引导。6.营销工具：营销工具包括会员卡、积分、优惠券、当面付、储值、大转盘、砸金蛋、刮刮乐、集集乐、砍价。商家通过对营销工具的合理利用，促活拉新，实现粉丝裂变增长，有效提高客单，实现流量的高转化率。7.预约功能：预约是小程序中常见的一种商品管理系统，商家可根据商品或服务的特性，灵活设置预约细节，为用户提供线上预约服务。商家通过使用预约功能，可以满足不同类型顾客的预约需求，以便合理安排资源，在实现高效经营的同时，节省用户时间。8.到店功能：到店可让用户在小程序上完成商品选购和订单支付，并到线下门店获取商品或服务。该功能可以帮助餐饮、美业等拥有线下门店的商家破壁线上与线下，实现O2O营销模式。9.资讯功能：新闻资讯是基于小程序的资讯平台，是商家扩大品牌影响力的功能模块。商家使用资讯模块时可以实现实时同步、个性推送、直观展示以及快速传播四大功能，并借此获取高忠诚度、高活跃度的用户。10.圈子功能：圈子与“社区”有一定的相似性，商家在小程序内发起话题，集合同一兴趣的用户在圈子内互动，进行社交运营。商家使用圈子功能，可以与用户进行直接互动，增强用户粘性，提高用户活跃度。11.推广系统-分销功能：通过分销的模式让商家快速招募分销商，让分销商通过分享小程序店铺的方式帮助商家宣传推广产品并从销售额中获得一定比例的佣金，从而实现多渠道销售模式。通过推广分销功能，商家可以打造网络分销平台，实现业务的快速增长。12.用户管理功能：通过用户进行标签管理后实现对小程序后台的用户数据进行分析，多维度了解用户信息，实现对用户的精准管理。13.手机管理功能：PC端管理后台的手机版，拥有完整用户管理功能，可以实时管理和查看用户信息，实现移动化办公。只要一台手机，就可以随时对小程序进行店铺、商品、订单、物流、用户的管理。14.支付宝小程序开发功能：支付宝小程序是支付宝新的开放能力，链接政府、机构、商家和用户的极简服务工具，用户可以通过即速应用完成支付宝小程序开发，迅速对接支付宝5亿海量用户。15.其他功能：其他功能包括地图、报名、分享、客服、动画、跳转、门店推广、视频、音频、H5跳转。相对于强大的核心功能，这10个功能更倾向于补充性的完善功能，有效增添小程序的实用性。在不到一年的时间里，小程序从一夜爆红到渐渐沉寂，再到现在的理性回归，我们可以看到小程序生态正稳步发展，趋于成熟。即速应用作为国内首家兼具微信小程序与支付宝小程序开发能力的平台，始终秉持着“让企业轻松玩转互联网营销，实现创新与转型”的理念，不断开发完善功能，整合营销，为商家提供一站式行业解决方案，助力更多商家实现线上线下的闭环营销，打造智能营销管理系统。《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选四原标题：抢流量、争品牌、炫黑科技 “双十一”硝烟已至抢流量、争品牌、炫黑科技，双十一硝烟已至一年一度的“双十一”就要来了。和往年一样，电商大战已经硝烟弥漫，巨头们摩拳擦掌加紧“排兵布阵”，纷纷拿出大招造势。今年“双十一”，阿里、京东、苏宁三大电商巨头都铆足劲在技术上亮出新装备，无人零售、机器人、大数据、智慧物流等新产品、新业态和新玩法一起涌来，冲击着人们的眼球。敌人的敌人就是朋友10月17日，京东正式推出一系列零售融合创新产品及方案，揭开了“11?11全球好物节”的帷幕。令人不感意外的是，京东和腾讯又高调地宣布在一起，推出“京腾无界零售”解决方案。双方表示，将在业内首次全面整合线上线下购物和媒体社交大数据，品牌商可以精准地在腾讯和京东的场景中触达潜在消费群体，无论是投放京东站内广告，还是投放朋友圈、公众号广告，相较过去都更加精准并大幅提升转化率。京东和腾讯将实现账户融合、权益互通。耐人寻味的是， 这不是京东和腾讯第一次联手，早在2015年“双十一”，双方就打造了“京腾计划”，还恰好赶在当年阿里与苏宁宣布“双十一”万店同庆计划的前一天。这一次京东和腾讯的“朋友圈”迅速壮大，双方还联合今日头条、百度、奇虎360、网易、搜狗等众多合作伙伴，共同进行流量运营。天风证券分析指出，电商巨头的合纵连横，其实就是流量争夺战。零售行业的生意其实就是线上和线下两个层面，线上即商品变现、流量变现，线下则是品牌租用柜台，支付品牌费、租金、上架费等，实质上是用门店吸引客流。随着“双十一”临近，各大零售企业流量争夺战再次打响，并通过合作结盟等多种方式提高转化率。在线上流量增长趋缓的情况下，线下流量价值提升，流量竞争从线上蔓延到线下。今年9月， 苏宁召开“ 双十一”O2O购物节商家动员会，并表示苏宁平台全渠道销售将全面增长。此次“双十一”O2O 购物节，苏宁将实施数据开放、流量生态整合，进一步向商户开放会员营销产品，通过“一账通”“内容通”和“营销通”三种模式，将苏宁六大产业流量整合转化为商户流量。在业内人士看来，“双十一”时期电商平台间的竞争，主要体现在流量入口与品牌商资源两个方面。京东、腾讯选择在“双十一”前推出营销新服务，是在“双十一”资源争夺战上主动出击的表现。痛苦的“二选一”10月8日，天猫宣布“买贵必赔”服务正式开始实施，明确表示在同等条件下消费者在天猫平台上购买的商品价格如高于京东自营的商品价格，天猫将为消费者补偿差价。与往常的竞争不同，本次“猫狗战争”中，天猫对京东的进攻不再含蓄，而是打起“价格战”，并且明确指向京东自营。京东方面对《中国经济周刊》表示，对于友商行为不评论。京东集团副总裁韩瑞介绍说，今年京东“双十一”将全面覆盖全球200多个国家和地区，联合十几万家品牌商共同大规模让利。目前，各大电商平台正在积极争夺品牌优质资源，而不少品牌必须在天猫、京东平台间做“二选一”的抉择。一家服装类品牌负责人对《中国经济周刊》记者表示，这样的“选择题”已经成为商家每年从“6?18”到“双十一”的“必答题”。“关键是以前比较好蒙混过关，两边一起申请，被问询后再想办法拖时间。但是今年两边都特别强势，要么选京东，要么选天猫，如同登记结婚，没有兼容方案。”据媒体报道，从8月起一些服饰品牌陆续撤离京东，但对撤出名单进行分析，发现撤出京东的品牌大部分是淘品牌，少部分是大众品牌，这说明绝大多数大众品牌还是不会放弃大平台。11月1日，有家电行业人士向媒体爆料称，美的、格力、方太等家电企业因不同意参与天猫的强制促销，被天猫锁定后台强制参与，因此暂停部分商品在天猫“双十一”的预售活动。当天，一些家电企业的天猫旗舰店确实存在部分商品“暂停预定”“暂停预售”的情况，但在第二天相关商品便恢复上架。给出解释的企业并未将矛头指向“强制促销”，而是将原因归于天猫“双十一”预售火爆，部分库存出现短缺。电商行业分析师鲁振旺认为，随着平台之间的竞争日益白热化，双方的摩擦会越来越多，但同时也会相互制衡。鲁振旺说：“两者肯定是恶性竞争，每年都会有同样的声音出来，因为竞争格局还是由电商的行业地位所决定的。”黑科技成奇兵？显然，逼迫商家做选择题还是老方法。10月16日，在南京举行的发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙表示，目前的电商购物节期间，各大电商平台均要求商家把货放在仓库，所有销售由平台自主闭环完成，他认为，这样的模式已至天花板。“这一模式已经走不下去，因为增长越来越乏力，所有库存也卖不掉，供应商还要承担库存带来的费用问题。”侯恩龙说。今年“双十一”，各大平台寄予厚望的则是无人超市、无人仓配、门店科技等号称黑科技的新武器。今年8月份，苏宁在全国的首家无人店在南京开业，真正实现了“刷脸”消费，苏宁方面表示，无人店是技术在零售领域的运用，用户在苏宁无人店内购买商品，无需排队付款，通过人脸识别系统识别用户身份，直接从苏宁实现付款交易，今年“双十一”前后还计划开设20家无人店。京东集团高级副总裁马松向《中国经济周刊》记者介绍说，“双十一”期间，京东自主研发的无人便利店和无人超市将在京东全球总部园区正式开业。京东还一口气推出了包括全流程无人仓、无人货车、智慧供应链开放平台等多个科技产品。阿里旗下的菜鸟方面则表示，2017年“双十一”物流最主要的变化就是机器人仓库从过去的单点开花走向大规模应用。“在机器人帮助下，一个拣货员一天从走六七万步到只走两三千步，但拣货量是原来的3倍。”据悉，菜鸟网络的超级机器人旗舰仓目前拥有150台机器人进行协同发货，日发货量可超百万件。有业内人士表示，随着电商平台将“无人仓”全面铺开落地，在智慧物流中占据重要角色的“无人仓”真正的“威力”才会显现出来，而今年“双十一”则会成为“无人仓”小试牛刀的机会。显然，在今年“双十一”即将到来之际，各大平台将手中磨炼已久的“黑科技”秀出来，已经从单纯的促销大战发展成为各个平台在营销、技术和服务等方面的一次全面“比拼”。新零售大阅兵2017年被认为是零售行业发生巨变的一年，在 2016年的“云栖大会”上，马云首次提出“新零售”，2017年也被阿里认为是“新零售元年”。今年“双十一”，天猫内部定调为“新零售大阅兵”，其背后是天猫作为新零售先行者，带领数以百万计的商家门店完成“人货场”重构，推动品牌商家加速触摸消费大数据，以需求端来重塑市场生态。京东则喊出“无界零售”的口号，今年7月，刘强东公开发表署名文章，表示下一个10年到20年，零售业将迎来“第四次零售革命”。刘强东认为，零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。过去20年的互联网只是零售行业数字化进程的一个“序幕”，互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小，未来和智能化对行业的改变会更加深刻、彻底。苏宁则提出“智慧零售”，将其定义为运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。中国社会科学评价研究院主任荆林波认为，无论哪种说法，数字化变革对于传统零售企业而言绝对不是简单开个网店，尤其是我国过去零售企业长期寄生在商业地产上，获取通道费，而失去了对品类的控制权。所以未来5年之内，传统零售企业1/3将消失，1/3将转型，1/3将融合发展。9月11日，商务部流通产业促进中心发布了《走进零售新时代――深度解读新零售》调研报告，首次全面定义了新零售的内涵与特点。商务部报告的定义是：新零售的“新”表现在由技术变革+需求变革共同驱动下，对零售业全要素、多维度、系统化的改革，并对交易活动中的商业关系、利益关系、组织方式进行了升级。北京大学光华管理学院副院长张影认为，零售业是连接供和需的关键点，新零售以消费者为出发点，以数据能力为核心来更有效率地整合所有生产要素，可以整体上优化供给侧。新零售的实现，有望成为推动消费转型升级的核心、吸纳就业的新容器、促进社会均衡发展的新动力。目前，作为新零售概念落地后的首个“双十一”， 在当前消费结构升级的大势下，新零售试验田的表现如何让人们充满期待。《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选五飞凡变了，而且要跟过去告别。“站在今天这个新的起点上，作为一个万达网络科技集团，我们认为万达应该从后台走向前台，从B端走向C端，要以C端为核心，为我们的用户打造一个极致消费体验的平台，这就是我们的飞凡APP”。10月26日，在上海的1933老场坊，万达网络科技集团总裁曲德君正式揭开了新版飞凡App的面纱，同时公布了其最新Slogan——“飞凡APP，逛见喜欢”。现场曲德君向钛媒体介绍，围绕逛街，新版飞凡APP整合了美食、购物、影视和生活服务等领域的资源，为用户提供千人千面的个性化推荐、精选的优质内容和定制化的多场景消费服务体验。“城市新中产的崛起，正在引爆一场消费体验的升级，我们要顺应消费者的需求变化。”曲德君说道。实际上自2015年上线以来，面对着阿里、美团点评等互联网巨头的冲击，承载着万达网科包括消费、、、网络信贷、会员管理等诸多业务的飞凡App，也在寻找自己的发展思路。此前，万达网络科技集团副总裁、COO刘允对钛媒体记者表示，万达网科的优势是线下实体商业所涵盖的资源，核心是运用各种新科技手段来盘活这些资源，而不是研发科技本身。根据刘允的描述，飞凡的思路始终遵循一个逻辑，在线下场景中通过智能硬件搜集的用户行为数据，并与线上的用户习惯结合，做到消费者与商家的连接。几年来，飞凡一直都在摸索连接实体商业与互联网的最佳姿势，调整也并非是第一次。但在曲德君眼中，对于已经拥有2.6亿用户的飞凡而言，这次新版app的发布却是异常重要的一次。从新版飞凡所呈现的功能和产品思路来看，引导用户从单纯线上“买买买”回归线下“逛逛逛”的真实生活和社交体验中，是万达对飞凡app的期许。“飞凡要变，而且是要巨变。”曲德君对钛媒体强调，飞凡新版APP的发布，也宣告万达网科正式从为实体商业提供数字化解决方案，向智慧生活平台的定位拓展。连接商家与消费者，打通“人、货、场”作为万达网络科技集团旗下数字商业、智慧生活、和公有云服务4大板块中的核心，一开始，万达对飞凡定位就是“实体商业+互联网”场景服务运营商。不过，在这条线上线下融合的道路上，飞凡并不孤单，无论是阿里、百度、美团点评等互联网行业巨头，还是银泰、大悦城这样的传统商业实体，都在用自己的方式做着尝试。伴随着新零售概念成为新的行业认知，越来越多的企业试图打通“人-货-场”的逻辑链。表面看，坐拥200多家万达广场的万达具备赛道上其他玩家无法企及的天然优势，然而飞凡的成长并非一帆风顺。钛媒体记者从万达内部人士获悉，起初飞凡app的策略是追求大而全，只要是已经连接上的商场、商家，都会上线飞凡app。但从后续飞凡的几次调整看，这样的的想法并不现实。因为要想在短期内实现对头部应用的追赶甚至超越，即便背靠万达，对于飞凡这个上线2年多的app而言，也极易陷入“贪多嚼不烂”的境地。更何况，线上购物平台和场景拥挤不堪，赛道上的对手已经积累了海量的信息与流量。作为后起之秀，如果做不到品牌策略的差异化，飞凡很难实现弯道超车，与其继续挣扎，莫不如引导用户回归到实体商业，在“逛街”体验上多花些精力。而现在来看，万达对此的认知也比较清晰。打开新版的飞凡APP，刚开始你可能会觉得似曾相识，但飞凡方面回应称，新版的飞凡APP与市场中其他的应用有着截然不同的产品逻辑。因为要与过往以信息汇聚的大平台、注重便捷和性价比等基础需求的互联网产品做区分，飞凡对用户画像做了微调，主要面向对于场景体验有一定品质要求的用户。用曲德君的话来说，在消费者层面随着人们对品质生活的要求越来越高，单纯的“买买买”已经不能满足人们内心深处的情感需要。他反复强调，购物离不开线下场景，而线下购物的很多体验，是网购所不能替代的，在信息大爆炸的时代，现代都市人群的消费诉求有了新的变化：消费者渴望在有限的碎片化时间不被庞杂的信息淹没，获得更多的体验；追求品质生活；专注自我，希望获得精准匹配的个性化精选内容，并且热衷小圈子。“飞凡app就是要满足消费者对美好生活的追求”。从新版飞凡app的产品逻辑看，如今的飞凡团队，思路更加务实，除了源于飞凡团队对消费者需求的正确认知，也在于万达近几年在实体商业数字化改造中积累的经验。面对互联网的冲击，实体商业的商家们也叫苦不迭，期待通过拥抱新科技与大数据去获取消费者与利润，但又常常不得其法。如何在以C端消费者为核心的前提下，满足商家的诉求，真正打通C端与B端线上与线下，成了外界对飞凡app最大的疑问。对此，曲德军表示，在过去的两年多的时间里面，万达网络科技集团以实体商业场景为核心，在商业的三大要素“人、货、场”重点进行了用户的数字化、场景的数字化以及商品的数字化的改造，并构建了会员体系、智能营销、大数据分析等数字化平台。另据钛媒体记者了解，飞凡商业联盟目前连接了超过6000个实体商业项目，拥有超过50000个合作品牌，月度活跃用户达到千万量级。而早在去年10月，万达网络科技集团就从集团独立分拆出来，飞凡信息公司、支付公司、、征信公司、云公司、海鼎信息公司、迈外迪公司、ETCP公司，都被归入万达网络科技集团旗下，也为飞凡如今的功能呈现与数据打通铺路。“实体商业数字化是一个过程，经过两年多的探索，万达网络科技集团具备了足够的底层能力，目前已经可以走向消费端”。曲德军强调，新版APP后就可以将这些底层能力转化为实实在在的消费者体验。显然，在宣称打通了“人、货、场”三要素后，万达对飞凡的定位已经不能再用“实体商业+互联网场景服务运营商”这个概念来简单概括了。从场景服务运营商到智慧生活平台“在飞凡APP中，我们重点有三个方面，第一是精准的个性化的消费内容。第二是全场景的消费体验。第三是我们为大家，为我们所有的用户能够提供一个分享消费愉悦的功能，这就是我们的飞凡APP未来一段时间发展的重心。”曲德军将其概括为“美好生活三要素”，既个性化精选、全场景体验、圈子化社交。通过对新版飞凡APP的一番体验，钛媒体记者发现，本次飞凡app的大幅改版，的确是朝个性化、定制化的本地生活平台努力的。在APP内部，主要突出了个性化内容推荐为导向的定位，为用户推荐精选商品和商户。对于都市人群而言，“进场逛街”的行为相对网购来说，相对低频，要想让年轻消费群体提高“逛”的频次，优质的内容是增加用户粘性的第一步。能够看出，此次飞凡app增加内容板块的目的在于：当用户在场外时，可以通过内容来了解场景中能够获得什么样的体验，并根据用户的行为数据为之匹配定制化服务，从而抓住用户的心智。经过对比，钛媒体记者发现，与市场中的其他竞品不同，飞凡APP计划实现的个性化推荐不仅是人与人不同的推荐，还是不同时间、不同场合下呈现不同的千人千面。现场飞凡产品方面的工作人员告诉钛媒体，这是由于结合了LBS、技术，飞凡APP可以判断用户所处场景，从而推荐最合适的精选内容。紧接着他特意举了个例子：在不适合外出的阴雨天，飞凡APP可以直接推荐商品相关内容，而适合外出的明媚天气，飞凡APP会推荐适合外出的线下场景；临近结婚纪念日时，飞凡APP会推荐结合美食、礼品、鲜花等的方案，并能够提供餐厅的浪漫场景布置服务，而临近儿女生日时，则可能推荐亲子相关的场景。对于“进场”体验的用户，曲德君表示，飞凡将围绕着“美好生活三要素”，丰富用户“逛”的体验，目前也下了不少功夫。万达网络科技集团总裁 曲德君“美食是新版飞凡APP最核心的频道之一。”万达网科工作人员介绍，美食作为实体商业中占据1/3以上比重的核心类目，是体现商场服务水平、档次、吸引客流最终实现交叉营销的重要因素。因此，飞凡APP本次新版发布，重点凸显了美食频道，其中包含美食地图、飞凡食客、美食每刻等板块，以优秀美食门店、优质美食内容、个性体验以及精选推荐，并通过丰富的互动活动，吸引用户重度参与和尝试。在飞凡购物频道，钛媒体记者发现除了基于内容的个性化商品推荐，向用户推出精选、严选商品，并支持线下优惠线上享受外，万达方面称新版飞凡app的亮点在于，飞凡为热爱逛街血拼的人发布了一个能够解决“虚拟到场、远程购物”的逛街“购物秘书”。根据万达官方给出的信息，这款被命名为“飞逛”的虚拟到场互动与交易购物工具，能够实现人与人实时交流，用户通过“飞逛”不但可以跨区域跨城市触及实体门店中的大牌好货，而且可以与具有一定专业性的顾问、导购或达人双向互动，实现虚拟到场无门槛的参与线下活动、购买线下商品。此外，为了优化“飞逛”的体验，飞凡还专门招募了“飞客”，既在消费领域具有专业能力的达人，比如美妆达人顾问、服装搭配师、数码达人等，他们可通过“飞逛”提供内容、互动社交、培养粉丝、促成销售。而对实体商业而言，“飞逛”将成为其拓展销售半径、拓宽场外客流、促进销售的重要手段。此外，飞凡还赋予了“飞逛”更大的想象空间，据悉，飞凡方面正在试水“飞凡下单，逛街取货”服务措施，以满足用户通过飞凡APP购买线上无法购买的精选商品、而在闲时就近去商场取货的差异化需求。这样的差异化购物体验，一方面能够帮助用户买到更有品质的精选商品，另一方面也能较线上购物而言减少等待的时间，并可以在取货同时，在场景中获取飞凡用户专属的电影、美食等专享优惠和消费体验。钛媒体记者体验飞凡APP新添加的“随享”功能时，发现除了目前所呈现的线上内容互动社区的基本功能外，还有一些隐藏属性，在每个随享的UGC、PGC内容之下，飞凡APP还会推荐关联的其他用户体验内容、话题以及商品和服务等。此外，钛媒体还获悉，未来飞凡APP还将投入重金打造专业的内容体系，并推出“飞凡号”，邀请各行各业的专业达人、意见领袖入驻，并推荐给用户，以为用户提供更多优质内容、逛街攻略以及消费选择参考。虽然飞凡自诞生起发展就屡经波折，但从发布会透露出得信息来看，万达是下定决心要在线下零售重整旗鼓，不但配备了耀眼的管理团队，倾斜了大量的内部资源，还为飞凡规划了更为庞大的生态版图——“一站式智能生活平台”。此次改版，万达借飞凡抵御阿里、美团点评等互联网企业对其商业版图的侵蚀，抢占新零售战略高地的意图再明显不过。不过，从新版飞凡APP呈现的功能来看，这不一定就是飞凡的最终模式。在目前的app中，尽管飞凡团队已经尽量的克制，坚持精选的产品思路去运维，但要想让飞凡这条承载了社交、支付、购物、本地生活服务、UGC、PGC等一系列功能与业务的大船，在所谓线上线下融合的新零售红海里一帆风顺并不现实，如何在精品化、高端定制化的大方向下，将内容体系、会员体系、营销体系运维好，向线下实体引流，并结合线下场景达到交叉营销的目标，对飞凡团队是一大考验。飞凡app几经沉浮，作为连接实体商业与消费者的智能生活平台，要想让用户重新享受在实体商业里逛街的乐趣，终究还是要依托万达对线下实体零售的运营，用户的“进场消费体验”才是根本，万达对底层的持续改造与实体商业消费体验的提升更不能停滞不前。就像万达自己所说，万达核心DNA还在实体商业。对实体商业的创新性改造，如今是万达策略下参与市场竞争的本钱，也是飞凡未来还能够走多远的关键。更多精彩内容，关注钛媒体微信号（ID：taimeiti），或者下载钛媒体App《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选六原标题：“严选”+定制化，飞凡App的下半场想让你重新爱上逛街飞凡变了，而且要跟过去告别。“站在今天这个新的起点上，作为一个万达网络科技集团，我们认为万达应该从后台走向前台，从B端走向C端，要以C端为核心，为我们的用户打造一个极致消费体验的平台，这就是我们的飞凡APP”。10月26日，在上海的1933老场坊，万达网络科技集团总裁曲德君正式揭开了新版飞凡App的面纱，同时公布了其最新Slogan——“飞凡APP，逛见喜欢”。现场曲德君向钛媒体介绍，围绕逛街，新版飞凡APP整合了美食、购物、影视和生活服务等领域的资源，为用户提供千人千面的个性化推荐、精选的优质内容和定制化的多场景消费服务体验。“城市新中产的崛起，正在引爆一场消费体验的升级，我们要顺应消费者的需求变化。”曲德君说道。实际上自2015年上线以来，面对着阿里、美团点评等互联网巨头的冲击，承载着万达网科包括消费、理财、征信、网络信贷、会员管理等诸多业务的飞凡App，也在寻找自己的发展思路。此前，万达网络科技集团副总裁、COO刘允对钛媒体记者表示，万达网科的优势是线下实体商业所涵盖的资源，核心是运用各种新科技手段来盘活这些资源，而不是研发科技本身。根据刘允的描述，飞凡的思路始终遵循一个逻辑，在线下场景中通过智能硬件搜集的用户行为数据，并与线上的用户习惯结合，做到消费者与商家的连接。几年来，飞凡一直都在摸索连接实体商业与互联网的最佳姿势，调整也并非是第一次。但在曲德君眼中，对于已经拥有2.6亿用户的飞凡而言，这次新版app的发布却是异常重要的一次。从新版飞凡所呈现的功能和产品思路来看，引导用户从单纯线上“买买买”回归线下“逛逛逛”的真实生活和社交体验中，是万达对飞凡app的期许。“飞凡要变，而且是要巨变。”曲德君对钛媒体强调，飞凡新版APP的发布，也宣告万达网科正式从为实体商业提供数字化解决方案，向智慧生活平台的定位拓展。连接商家与消费者，打通“人、货、场”作为万达网络科技集团旗下数字商业、智慧生活、科技和公有云服务4大板块中的核心，一开始，万达对飞凡定位就是“实体商业+互联网”场景服务运营商。不过，在这条线上线下融合的道路上，飞凡并不孤单，无论是阿里、百度、美团点评等互联网行业巨头，还是银泰、大悦城这样的传统商业实体，都在用自己的方式做着尝试。伴随着新零售概念成为新的行业认知，越来越多的企业试图打通“人-货-场”的逻辑链。表面看，坐拥200多家万达广场的万达具备赛道上其他玩家无法企及的天然优势，然而飞凡的成长并非一帆风顺。钛媒体记者从万达内部人士获悉，起初飞凡app的策略是追求大而全，只要是已经连接上的商场、商家，都会上线飞凡app。但从后续飞凡的几次调整看，这样的的想法并不现实。因为要想在短期内实现对头部应用的追赶甚至超越，即便背靠万达，对于飞凡这个上线2年多的app而言，也极易陷入“贪多嚼不烂”的境地。更何况，线上购物平台和场景拥挤不堪，赛道上的对手已经积累了海量的信息与流量。作为后起之秀，如果做不到品牌策略的差异化，飞凡很难实现弯道超车，与其继续挣扎，莫不如引导用户回归到实体商业，在“逛街”体验上多花些精力。而现在来看，万达对此的认知也比较清晰。打开新版的飞凡APP，刚开始你可能会觉得似曾相识，但飞凡方面回应称，新版的飞凡APP与市场中其他的应用有着截然不同的产品逻辑。因为要与过往以信息汇聚的大平台、注重便捷和性价比等基础需求的互联网产品做区分，飞凡对用户画像做了微调，主要面向对于场景体验有一定品质要求的用户。用曲德君的话来说，在消费者层面随着人们对品质生活的要求越来越高，单纯的“买买买”已经不能满足人们内心深处的情感需要。他反复强调，购物离不开线下场景，而线下购物的很多体验，是网购所不能替代的，在信息大爆炸的时代，现代都市人群的消费诉求有了新的变化：消费者渴望在有限的碎片化时间不被庞杂的信息淹没，获得更多的体验；追求品质生活；专注自我，希望获得精准匹配的个性化精选内容，并且热衷小圈子。“飞凡app就是要满足消费者对美好生活的追求”。从新版飞凡app的产品逻辑看，如今的飞凡团队，思路更加务实，除了源于飞凡团队对消费者需求的正确认知，也在于万达近几年在实体商业数字化改造中积累的经验。面对互联网的冲击，实体商业的商家们也叫苦不迭，期待通过拥抱新科技与大数据去获取消费者与利润，但又常常不得其法。如何在以C端消费者为核心的前提下，满足商家的诉求，真正打通C端与B端线上与线下，成了外界对飞凡app最大的疑问。对此，曲德军表示，在过去的两年多的时间里面，万达网络科技集团以实体商业场景为核心，在商业的三大要素“人、货、场”重点进行了用户的数字化、场景的数字化以及商品的数字化的改造，并构建了会员体系、智能营销、大数据分析等数字化平台。另据钛媒体记者了解，飞凡商业联盟目前连接了超过6000个实体商业项目，拥有超过50000个合作品牌，月度活跃用户达到千万量级。而早在去年10月，万达网络科技集团就从万达金融集团独立分拆出来，飞凡信息公司、快钱支付公司、网络、征信公司、云公司、海鼎信息公司、迈外迪公司、ETCP公司，都被归入万达网络科技集团旗下，也为飞凡如今的功能呈现与数据打通铺路。“实体商业数字化是一个过程，经过两年多的探索，万达网络科技集团具备了足够的底层能力，目前已经可以走向消费端”。曲德军强调，新版APP后就可以将这些底层能力转化为实实在在的消费者体验。显然，在宣称打通了“人、货、场”三要素后，万达对飞凡的定位已经不能再用“实体商业+互联网场景服务运营商”这个概念来简单概括了。从场景服务运营商到智慧生活平台“在飞凡APP中，我们重点有三个方面，第一是精准的个性化的消费内容。第二是全场景的消费体验。第三是我们为大家，为我们所有的用户能够提供一个分享消费愉悦的功能，这就是我们的飞凡APP未来一段时间发展的重心。”曲德军将其概括为“美好生活三要素”，既个性化精选、全场景体验、圈子化社交。通过对新版飞凡APP的一番体验，钛媒体记者发现，本次飞凡app的大幅改版，的确是朝个性化、定制化的本地生活平台努力的。在APP内部，主要突出了个性化内容推荐为导向的定位，为用户推荐精选商品和商户。对于都市人群而言，“进场逛街”的行为相对网购来说，相对低频，要想让年轻消费群体提高“逛”的频次，优质的内容是增加用户粘性的第一步。能够看出，此次飞凡app增加内容板块的目的在于：当用户在场外时，可以通过内容来了解场景中能够获得什么样的体验，并根据用户的行为数据为之匹配定制化服务，从而抓住用户的心智。经过对比，钛媒体记者发现，与市场中的其他竞品不同，飞凡APP计划实现的个性化推荐不仅是人与人不同的推荐，还是不同时间、不同场合下呈现不同的千人千面。现场飞凡产品方面的工作人员告诉钛媒体，这是由于结合了LBS、人工智能技术，飞凡APP可以判断用户所处场景，从而推荐最合适的精选内容。紧接着他特意举了个例子：在不适合外出的阴雨天，飞凡APP可以直接推荐商品相关内容，而适合外出的明媚天气，飞凡APP会推荐适合外出的线下场景；临近结婚纪念日时，飞凡APP会推荐结合美食、礼品、鲜花等的方案，并能够提供餐厅的浪漫场景布置服务，而临近儿女生日时，则可能推荐亲子相关的场景。对于“进场”体验的用户，曲德君表示，飞凡将围绕着“美好生活三要素”，丰富用户“逛”的体验，目前也下了不少功夫。万达网络科技集团总裁 曲德君“美食是新版飞凡APP最核心的频道之一。”万达网科工作人员介绍，美食作为实体商业中占据1/3以上比重的核心类目，是体现商场服务水平、档次、吸引客流最终实现交叉营销的重要因素。因此，飞凡APP本次新版发布，重点凸显了美食频道，其中包含美食地图、飞凡食客、美食每刻等板块，以优秀美食门店、优质美食内容、个性体验以及精选推荐，并通过丰富的互动活动，吸引用户重度参与和尝试。在飞凡购物频道，钛媒体记者发现除了基于内容的个性化商品推荐，向用户推出精选、严选商品，并支持线下优惠线上享受外，万达方面称新版飞凡app的亮点在于，飞凡为热爱逛街血拼的人发布了一个能够解决“虚拟到场、远程购物”的逛街“购物秘书”。根据万达官方给出的信息，这款被命名为“飞逛”的虚拟到场互动与交易购物工具，能够实现人与人实时交流，用户通过“飞逛”不但可以跨区域跨城市触及实体门店中的大牌好货，而且可以与具有一定专业性的顾问、导购或达人双向互动，实现虚拟到场无门槛的参与线下活动、购买线下商品。此外，为了优化“飞逛”的体验，飞凡还专门招募了“飞客”，既在消费领域具有专业能力的达人，比如美妆达人顾问、服装搭配师、数码达人等，他们可通过“飞逛”提供内容、互动社交、培养粉丝、促成销售。而对实体商业而言，“飞逛”将成为其拓展销售半径、拓宽场外客流、促进销售的重要手段。此外，飞凡还赋予了“飞逛”更大的想象空间，据悉，飞凡方面正在试水“飞凡下单，逛街取货”服务措施，以满足用户通过飞凡APP购买线上无法购买的精选商品、而在闲时就近去商场取货的差异化需求。这样的差异化购物体验，一方面能够帮助用户买到更有品质的精选商品，另一方面也能较线上购物而言减少等待的时间，并可以在取货同时，在场景中获取飞凡用户专属的电影、美食等专享优惠和消费体验。钛媒体记者体验飞凡APP新添加的“随享”功能时，发现除了目前所呈现的线上内容互动社区的基本功能外，还有一些隐藏属性，在每个随享的UGC、PGC内容之下，飞凡APP还会推荐关联的其他用户体验内容、话题以及商品和服务等。此外，钛媒体还获悉，未来飞凡APP还将投入重金打造专业的内容体系，并推出“飞凡号”，邀请各行各业的专业达人、意见领袖入驻，并推荐给用户，以为用户提供更多优质内容、逛街攻略以及消费选择参考。虽然飞凡自诞生起发展就屡经波折，但从发布会透露出得信息来看，万达是下定决心要在线下零售重整旗鼓，不但配备了耀眼的管理团队，倾斜了大量的内部资源，还为飞凡规划了更为庞大的生态版图——“一站式智能生活平台”。此次改版，万达借飞凡抵御阿里、美团点评等互联网企业对其商业版图的侵蚀，抢占新零售战略高地的意图再明显不过。不过，从新版飞凡APP呈现的功能来看，这不一定就是飞凡的最终模式。在目前的app中，尽管飞凡团队已经尽量的克制，坚持精选的产品思路去运维，但要想让飞凡这条承载了社交、支付、购物、本地生活服务、UGC、PGC等一系列功能与业务的大船，在所谓线上线下融合的新零售红海里一帆风顺并不现实，如何在精品化、高端定制化的大方向下，将内容体系、会员体系、营销体系运维好，向线下实体引流，并结合线下场景达到交叉营销的目标，对飞凡团队是一大考验。飞凡app几经沉浮，作为连接实体商业与消费者的智能生活平台，要想让用户重新享受在实体商业里逛街的乐趣，终究还是要依托万达对线下实体零售的运营，用户的“进场消费体验”才是根本，万达对底层的持续改造与实体商业消费体验的提升更不能停滞不前。就像万达自己所说，万达核心DNA还在实体商业。对实体商业的创新性改造，如今是万达轻策略下参与市场竞争的本钱，也是飞凡未来还能够走多远的关键。责任编辑：《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选七双十一历来都是零售行业的必争节点,商家们必会铆足全劲投入到这一无硝烟的战役中,但在这场激烈的市场争夺战中,谁更有竞争优势?谁更能得到消费者的青睐?在今年双十一到来之际,据悉,苏宁在华南地区提前祭出“1103全华南看苏宁”大型营销活动,提前向消费者释放优惠资源,欲打造成苏宁易购第五届O2O购物节黄金爆点。11月3日至11月5日,苏宁易购在华南三省28城500店进行跨区域联动,联合品牌累计投入亿万促销让利,从产品、服务、体验三个方面为消费者打造一场O2O购物盛宴。提前释放福利 投入亿万让利资源据了解,此次“全华南看苏宁”活动,苏宁联合海尔、华为、三星等海内外品牌,瞄准华南家电市场,通过千万赠品、品牌联动、贵就赔等方式,打造一场惠及华南地区广大消费者的O2O购物盛宴,提前引爆O2O购物节主场。广州苏宁总经理顾蔚表示,通过整合集团总部资源和华南区域自有资源,联手百大厂商品牌共同打造属于华南的O2O购物狂欢节,投入亿万让利资源,补贴给广大华南地区的用户。福利上,苏宁在全国层面向消费者派发2000万台家电赠品,20亿红包,助力消费者买买买;产品上,指定爆款单品线上线下同步低价,全城低价团,消费者发现买贵可到门店补回差价;金融上,推出supper免单日,APP支付,随机立减,最高立减4999元;同时使用,消费者购买指定的各品类部分单品可享受“三零分期”活动。在服务上,广州苏宁百名V购登陆苏宁易购APP身边苏宁,即时服务双线家电3C类用户,提升购物体验。此外,苏宁物流推行半日达、如约送等服务。在具体的促销活动上,广州苏宁推出如预存50元送300元家电套券活动,预存后如11月3日凭邀请函到店购物即送30元无门槛苏宁超市券,可用于购买苏宁易购自营大米等超市产品。生活电器0元购活动,最高返399元,可用于购买传统家电单品满3000直接抵扣。还有购单品满1999元送锅具两件套、套购满额送iPhone8等活动。与此同时,还推出价保30天贵就赔的服务承诺。三店升级开业 助力O2O购物节作为行业内拥有完善O2O平台的企业,苏宁易购持续扩大着自己在实体零售方面的优势,抢占体验消费市场。据悉,11月3日,广州苏宁易购新市云店、新塘店、丽影广场店升级全新开业亮相,届时会有更多体验、休闲、娱乐、互动、新奇特体验专区与消费者见面,为广州消费者带来场景式的购物体验。围绕消费者需求升级,如广州苏宁对新市店进行了云店2.0优化升级,在体验上,苏宁新市店将设置有厨电品牌体验区、西门子进口干衣机体验区,同时手机集合厅升级,还增加了智能体验车等黑科技。在新市店“互联网+”通讯特色体验专区,消费者可以看到时下最新潮的智能产品,“精选商品TOP10”为消费者提供更多个性化的精选商品。此外,“互联网+”通讯专区将实现“售前体验+售后维修+衍生服务(如办卡、以旧换新)”一条龙服务,满足消费者的不同需求。据悉,在新市云店、新塘店、丽影广场店开业期间,凡是微信报名参加开业活动即可免费领取精美礼品一份,11月3日前预交定金即可于11月3日-11月5日开业期间享受定金10倍翻的优惠,最高可抵200元。开业期间购买彩电、空调冰箱、洗衣机、厨卫满1000元返200,全场家电3C产品贵就赔,购物满额还可获赠抱枕、锅具两件套、苹果8等精美好礼。消费者在新市店持购物发票即可参加大转盘抽奖活动,还有机会赢取苹果7手机一台。产业融合 与消费者展开深层互动据悉,此次全华南看苏宁O2O购物节并不单纯只是购物的狂欢,而是与供应商、KA商户、线上线下多方参与,内容电商、娱乐竞技、地产金融六大产业生态的充分融合,与消费者展开深层互动,比如广州将规划在核心商圈落地“嗨购市集”,围绕“全产业全品类”主题,将打造场景化体验的空间,消费者可在现场参与游戏体验、智能体感车体验、苏宁超市母婴百货新品体验、苏宁金融业态等互动。记者还看到,有很多公交车身上印有以“城市打拼”为主题的苏宁易购O2O购物节的文案宣传画面,以朋友的口吻,通过关怀的言语与消费者互动。值得一提的是,结合环保共享理念,广州苏宁将会投放更加轻便、容易携带的漂流箱,针对3C、母婴以及快消易碎品使用,使用此项服务是为了节约纸类资源,保护环境。据悉,结合智能包装和末端服务场景,预计2018年,漂流箱投放量将达到20万个,一年就能节省约1.5亿个纸箱的使用量。《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选八原标题：新零售风口下的冷思考在2016年的云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念。至今的一年多时间里，以盒马鲜生为首的新零售物种如雨后春笋般陆续诞生，大电商平台触点线下，实体零售融合线上，一场硝烟还未散尽的电商大战已经从线上烧到了线下。但无论是阿里巴巴还是其他电商巨头，事实上大家都还没有真正掌握完整的新零售商业模式，整个行业也处于摸索和尝试阶段。新零售究竟是什么？消费者心态发生了怎么样的变化？传统零售业是如何应对变革的？新零售的在哪？为此，《陆家嘴》杂志记者整理了一些新零售业内知名创客和的观点，为读者答疑解惑。《陆家嘴》 ：您心目中的新零售是什么？小村资本陈雪频：去年10月14号，马云在云栖大会上提出新零售的当天，我就写了文章浅谈了我对于新零售的看法，因为我恰好是一家新零售公司——名创优品的战略顾问。提到新零售，很多人第一个想到的是技术升级，是如何提高传统零售本身的效率。但对我而言，新零售与传统零售业最大的区别，是要对“零售”的概念进行突破，要从整个商业的价值链深入探究。商业体系中间有四个环节，第一是价值的创造，第二是价值的传递，第三个价值的支持，第四个是价值的获取。我认为是新零售的重点在于价值的传递环节。回顾零售行业的变革，零售业历史上经历过三次革命，从百货商场的出现，到连锁超市的出现，再到超级市场，而如今我们面对的，是第四次零售革命。归根结底这些革命都是在改变两个方面，第一是给用户提供更好的购物体验，第二个让用户用最低的价格买到商品。比如说苏宁、国美对于传统百货店的颠覆，他们的体验店用户体验更好，而且可以一站式购买所有家电，价格又很便宜。所以未来的零售不只是卖东西，它要整合价值链中的各个环节，包括产品的设计、研发、生产、物流、零售到后端的金融体系等各个方面。所以我对新零售的定义就是，为了让用户有更好的体验、用更低的价格买到商品，企业通过新的技术方法去更新原有的价值链，并由上整合整个产品链，从供应端到金融后台体系，让整个价值链变得更加有效率。云启资本樊杭：之前给新零售做定义时设定的范围太宽泛，把电商、O2O全都包括进去了。最近在讲新零售狭义定义的时候把这些外延剥离，又回归到了本质。从整个零售行业的比例来看，电商占整个零售行业比例的20%左右，预估最终会达到一个30%的上限。目前电商巨头阿里、京东的整体增速在下降，2012年的增速是50%，现在已经下降到到20%，所以电商巨头们也开始找从线下寻找更大的发展空间。一方面线上巨头发现自己空间被挤压，开始往线下进军，另一方面硬件与软件的技术提升使得消费者体验、供应链端、生产端全方面的改善，两方面契机促成了这次新零售的成长。因为目前线下零售业还是一片蓝海，所以线上巨头以目前的体量进入线下会有相当大影响力。我们在做新零售行业的布局时也会考虑这些电商巨头的动向。汉理资本何一莹：我们回到商业本质看新零售。以前的零售行业存在这样一个状况，零售商是地主，角色是把商铺租给别人，让别人运营，零售商从来没有对它商户进行考察和选择。这就导致当淘宝天猫出现之后，一下子颠覆了线下的零售行业，大家都选择了到网上去购买。因为网上价格便宜。仅仅一个价格因素就把线下的所有的消费都进行了转移，这个教训传统零售业应该好好反思。去年马云又提出新零售的概念，盒马鲜生应运而生。以往的超市已经没有多少人了，但是现在到盒马鲜生一看，年轻人都在那聚会用餐。马云先把我们的零售搬到了线上，然后又搬到了线下。作为一个旁观者或者业内，应该从中窥探到商业的本质，学习怎么把零售做得更精细化、更有附加值。《陆家嘴》：传统零售业应如何转型升级？百联商业互联网科创中心高歌：百联作为中国零售业龙头企业，相对比较传统，在发展过程当中也遇到了一些瓶颈，包括电商的冲击、线下的新模式的转变等。当然压力越大动力越大，百联也一直在积极寻求转型和升级的方法。2017年百联主要从以下三个方面发力：一是新模式，二是新技术，三是新产品。在新模式发面，百联未来店RISO就是一个很有代表性的作品，接下来的无人店和家庭购物场景也是我们会看好的两个方向。我们做无人店其实并不是赶潮流，主要是看中无人店空间、时间延伸上的优势，从空间的角度出发，无人店可以非常快速落地，可以出现在任何的一个社区；在时间的维度上，它可以延长购物体验。另外一块是家庭购物场景，这是家用电器结合到购物场景的应用。第二是新技术。不管无人店还是家庭购物，都涉及到如人脸识别、图像识别、AR/VR、大数据分析、物联网、人工智能、的能技术。大家关心的新零售成本能降到多低，拥护体验能有多好，很大程度上依赖于新技术的发展。现在市面上的指纹进门、扫码进门、人脸识别，我们正在尝试大数据的分析，对每一个到店的用户进行精准化的描述，同时改变店内的SKU和发布渠道，以及分析各个商品的摆放位置切合到每一个用户进店的体验。最后是新产品，百联有丰富的线下门店的资源，在全国将近200个城市有4800家门店，这是百联最大的优势。之前大家可能了解阿里云、腾讯云，但百联门店没有涉足，其实线下门店也需要云端系统的支持，我们接下来想做一个新产品的发布，把百联所有的线下门店全部串联起来，敬请期待。Any shop style合伙人Iris Xu：Any shop style是国内首家新锐设计师品牌展售平台，致力于推动和扶持新锐设计师品牌发展，在我们的集合店里面有300多位国内外的设计师。在现在的消费升级大环境下，我们很想做的一件事就是把线上和线下的服装产业打通。我们的用户不仅在线上购买时十分便捷，同时如果她想去实体店亲自试衣也是非常方便的（线下店铺均位于如北京三里屯和国贸、成都太古里等繁华商圈）。女性消费者有时购买的不仅仅是一件衣服，同时也是一种生活状态。在这里买完衣服后有她可以在顺便参加一个设计师的分享会，看一场电影，或者跟好朋友一起喝个茶。总结下来地理位置的便利性和顺便提供的生活状态对消费者说其实是非常重要的。Any shop style合伙人Iris Xu《陆家嘴》：消费升级中的消费者心态发生了哪些变化？上海商投周宁：百联作为一个相对比较传统的企业，零售的终端是我们肯定要牢牢抓紧的，所以我们更多的是从消费场景入手。我们把消费场景分成从家庭和社区到公司再到商场餐厅再到健身房这四个，在各个场景里会有一些不同的消费需求，比如在家里会有点外卖的需求，在公司里会有公司集体点下午茶的需求，下班以后会有一些在商场里的碎片化的消费需求，以及周末健身的这个必要需求。在这四个领域里已经有相当多的不同品牌可供选择，以及一些服务商在其中提供服务。上海商投周宁从这些消费需求中我们提炼出来的消费升级这样一个概念，意即如何从传统的、大众化标准化的消费需求过渡升级到创新的、追求品质的、小而美的消费需求。但这两种需求不是完全孤立的。对于某个消费者来说，可能平时也会去超级市场大采购，但是喜欢独立设计师品牌的衣服。所以我们要做的未必是找到一个个独立的消费者个体，而是探索如何满足这两类消费需求，并在此基础上进行创新服务。如果可以满足他们的这些需求，那基本上可以说我们给消费者提供的产品和服务很到位。基于消费者的这些变化趋势，我们也有针对性地做出了一些调整策略。比如说在老龄化低龄化消费驱动力下增加一些健康类商品，在体验式购物类目下多增加一些及时配送、线下体验和网络KOL的分享，等等。综合上述因素，我们最关注的概念其实是如何去把个性化的东西做的标准化。我们经常看到很多个性化的定制方案，譬如为个人定制的的衬衫服装，不同的用户拿到的成品可能是不一样的，但是定制的过程、整个物流配送方案都是一致的。根据这样的基础，我们主要把注意力放在三个方面，一个是消费终端，一个是配套供应链，一个是具体的商品品类。目前最关注的可能还是在供应链这一块。希望能够找到一些优秀的供应链服务或优化企业，加入到百联的生态系统里面来。Any shop style合伙人Iris Xu：Any shop style做了一个25岁到35岁之间、有高消费能力女性人群的调查报告，报告显示22.7%的消费者觉得传统奢侈品更为时尚，35.2%的消费者认为独立设计师品牌相对而言更能代表潮流。Any shop style的很多用户都有自己心仪和追捧的独立设计师，相对于传统奢侈品更偏向定制类成衣产品。这几年行业内的变化让我感受很深，女性消费者更注重自我表达，越来越清楚自己真正想要的东西是什么，还有自己跟其他人的区别是什么。《陆家嘴》：新零售风口下有哪些？汉理资本赵仕玺：以往我们对传统电商比较关注，在最近一年的时间中新零售也是我们很感兴趣的向。汉理资本始终围绕流量端、供应链端及品牌端这三个核心点来。首先说流量端，我们之前投过卷皮网，他的就是为淘宝、天猫等线上卖家导流量网，目前卷皮的市值已经超过20多亿。但是我们要注意到，传统线上电商巨头之前的流量增长已经进入到发展瓶颈时期，流量的已经结束了。比如阿里巴巴的对外财报，尽管它的收入仍显示为增长，但增速其实已经慢慢降下来。所以，随着移动互联网的发展，用户的需求越来越个性化，传统电商必须寻求新的出路。汉理资本赵仕玺马云提出了新零售的概念，也就是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。从角度来看，我们的投资思路仍然没有变，就是看准流量端。新零售其实一个很好的流量入口。比如从淘宝的数据上来看，淘宝网的转化率很多都不到百分之一，重复购买率能达到20%就已经是很了不起的一个指标。而现在很火的无人便利店，它们流量获取成本是非常低的，无人便利店的流量转化率已经超过了60%，重复购买率能高达30%。第二是供应链端，在这一块我们非常关注科技类企业，比如和大数据相关的，或者是通过CM、ERP、CRM等能够分析抓取用户行为、做精准营销的公司，或者是提升流量转化率的公司。提到供应链端我不得不拿我们投资的韩都衣舍举例，韩都衣舍创立于2006年，是中国现在最大的互联网品牌生态运营集团之一。服装企业最大的一个风险点就在于库存。我们可以看到包括很多A股上市的服装企业，经常会碰到的最大难题就是库存消化不掉，提前生产了一堆成衣产品，开了一大堆门店，结果销售不掉，这对服装企业来说是很致命的。而韩都衣舍售罄率能达到95％，他们摸索的方向是采用“单品全程运营体系”，核心是考量每一款货，而不是某一批货。比如女装小组就有140个，一天上新才50、60款，平均一个组两天才一款，所以压力并不大，因此每个小组就有足够的经理对某一个单品全程监督与管理。另外韩都衣舍的供应链端也是做得比较成功的，在他们的供应链重组之后，一个单品的上架从选款到下单到运往库存基地只需要5天左右，再加上上架销售，也不过10几天时间。这样的供应链重组成本降低，用户体验有很大提升，所以供应链端也有很大的机会。另外对于品牌端而言，一些互联网品牌，比如做的比较好的三只松鼠、御泥坊等，这些品牌从供应链端到流量端的综合能力相当强。再比如说现在很火的盒马鲜生，是新零售行业的一个标杆案例，盒马既不是超市也不是菜市场，也不是餐厅，但是你各方面的需求都可以在它的集合店里得到满足，通过这些个性化的服务来吸引流量。所以，这些比较成功的品牌，它不光是流量端、供应链端、品牌端的重组，同时也是一种商业模式的创新。这就是我们看中的新零售投资策略。曹雨：线上的电商巨头天生产生数据，它们在数据应用层面已经是一片红海，我们没有机会去跟阿里巴巴、京东竞争，所以可以从线下切入。线下Pos机、等前两年已经爆发过，线下数据已经积累到相当可观的程度。如何运用线下数据产生价值，这是新零售一个主要方向。另外从产业链上看，从产品设计、原料采购、生产制造、仓储，再到对接零售店或者是电商，整个产业链上消费端基本没有机会，生产制造端还太远，那中间供应链端的优化，我觉得是一个比较好的机会。我现在要投的主要就是从线下数据和供应链端两个方向布局的。极致荟资产关文胜：要问新零售的投资风口是什么，我们倾向于新餐饮连锁方向，因为“民以食为天”，餐饮业是个刚需行业。随着社会经济的发展,消费者生活水平的提高,外出就餐已成家常便饭。如果要想要将某餐饮品牌做成千亿级的规模，可能需要从几个机会点入手，第一个我们要抓住在消费升级用户认知里的品类第一名。比如说我们要吃快餐肯定首选麦当劳肯德基，要喝咖啡就想到星巴克，消费者认定吃这个品类就要想到你，这个是核心点。极致荟资产关文胜第二个是更看重线上线下用户数据的打通，中国的外卖每年有约5000亿的规模，如果某个品牌把外卖做到极致的话，它的增量是很可怕的。我们参与的某个品牌三个月新开了五十几家麻辣烫店，就是通过外卖软件来引流的。店里平均每天堂吃只有一百多单，但外卖单却能达到700多单。第三个是以社交为核心，最近很流行通过互联网社交来创造消费，比如马云最近打造的无人餐厅就是个很好的案例，无人餐厅以及类似的多业态集合店不光为消费者提供了餐饮和其他零售服务，无形中也提供了新的社交聚会场所。另外我觉得中式餐饮里很重要的一个核心点是地域餐饮创新。由于中国市场地域广阔、人口众多，中国地域菜品里有超过两万个单品，这比西餐丰富的多，所以中国的消费市场可能有更大的机会。比如年轻人都很喜欢的火锅、上海菜、川菜、粤菜等，每个菜系里又有很多不同单品，这些都是商机所在。希望借消费升级的东风，中国餐饮能够产生一个千亿级别的公司，把中国美食带向全世界。汉理资本何一莹：汉理投资的韩都衣舍相信大家都有所耳闻，它采用的是阿米巴产品小组制管理，这是一种柔性的供应链管理模式。阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。我们给设计师提供前端准备材料和后期销售渠道，作为设计师他只要提供个性化的智力服务就行了。当这个平台它能够提供更高效、更有选择性、更有价值的产品，那么客户就会自然会选择。线下零售也可以借鉴这种经营方式。线下零售的2.0版更加注重用户的体验，其中还有很多可以优化和产生附加值的地方，线下零售应该有一个翻身仗可以打。（文章来源于陆家嘴股权第一次行业分享会及晨晖创投新零售沙龙现场嘉宾发言内容）返回搜狐，查看更多责任编辑：《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选九在2016年的云栖大会上，马云首次提出“新零售”概念。至今的一年多时间里，以盒马鲜生为首的新零售物种如雨后春笋般陆续诞生，大电商平台触点线下，实体零售融合线上，一场硝烟还未散尽的电商大战已经从线上烧到了线下。但无论是阿里巴巴还是其他电商巨头，事实上大家都还没有真正掌握完整的新零售商业模式，整个行业也处于摸索和尝试阶段。新零售究竟是什么？消费者心态发生了怎么样的变化？传统零售业是如何应对变革的？新零售的投资风口在哪？为此，《陆家嘴》杂志记者整理了一些新零售业内知名创客和投资人的观点，为读者答疑解惑。《陆家嘴》 ：您心目中的新零售是什么？小村资本陈雪频：去年10月14号，马云在云栖大会上提出新零售的当天，我就写了文章浅谈了我对于新零售的看法，因为我恰好是一家新零售公司名创优品的战略顾问。提到新零售，很多人第一个想到的是技术升级，是如何提高传统零售本身的效率。但对我而言，新零售与传统零售业最大的区别，是要对“零售”的概念进行突破，要从整个商业的价值链深入探究。商业体系中间有四个环节，第一是价值的创造，第二是价值的传递，第三个价值的支持，第四个是价值的获取。我认为是新零售的重点在于价值的传递环节。回顾零售行业的变革，零售业历史上经历过三次革命，从百货商场的出现，到连锁超市的出现，再到超级市场，而如今我们面对的，是第四次零售革命。归根结底这些革命都是在改变两个方面，第一是给用户提供更好的购物体验，第二个让用户用最低的价格买到商品。比如说苏宁、国美对于传统百货店的颠覆，他们的体验店用户体验更好，而且可以一站式购买所有家电，价格又很便宜。所以未来的零售不只是卖东西，它要整合价值链中的各个环节，包括产品的设计、研发、生产、物流、零售到后端的金融体系等各个方面。所以我对新零售的定义就是，为了让用户有更好的体验、用更低的价格买到商品，企业通过新的技术方法去更新原有的价值链，并由上整合整个产品链，从供应端到金融后台体系，让整个价值链变得更加有效率。云启资本樊杭：之前给新零售做定义时设定的范围太宽泛，把电商、O2O全都包括进去了。最近在讲新零售狭义定义的时候把这些外延剥离，又回归到了本质。从整个零售行业的比例来看，电商占整个零售行业比例的20%左右，预估最终会达到一个30%的上限。目前电商巨头阿里、京东的整体增速在下降，2012年的增速是50%，现在已经下降到到20%，所以电商巨头们也开始找从线下寻找更大的发展空间。一方面线上巨头发现自己空间被挤压，开始往线下进军，另一方面硬件与软件的技术提升使得消费者体验、供应链端、生产端全方面的改善，两方面契机促成了这次新零售的成长。因为目前线下零售业还是一片蓝海，所以线上巨头以目前的体量进入线下会有相当大影响力。我们在做新零售行业的投资布局时也会考虑这些电商巨头的动向。汉理资本何一莹：我们回到商业本质看新零售。以前的零售行业存在这样一个状况，零售商是地主，角色是把商铺租给别人，让别人运营，零售商从来没有对它商户进行考察和选择。这就导致当淘宝天猫出现之后，一下子颠覆了线下的零售行业，大家都选择了到网上去购买。因为网上价格便宜。仅仅一个价格因素就把线下的所有的消费都进行了转移，这个教训传统零售业应该好好反思。去年马云又提出新零售的概念，盒马鲜生应运而生。以往的超市已经没有多少人了，但是现在到盒马鲜生一看，年轻人都在那聚会用餐。马云先把我们的零售搬到了线上，然后又搬到了线下。作为一个旁观者或者业内投资者，应该从中窥探到商业的本质，学习怎么把零售做得更精细化、更有附加值。《陆家嘴》：传统零售业应如何转型升级？百联商业互联网科创中心高歌：百联作为中国零售业龙头企业，相对比较传统，在发展过程当中也遇到了一些瓶颈，包括电商的冲击、线下的新模式的转变等。当然压力越大动力越大，百联也一直在积极寻求转型和升级的方法。2017年百联主要从以下三个方面发力：一是新模式，二是新技术，三是新产品。在新模式发面，百联未来店RISO就是一个很有代表性的作品，接下来的无人店和家庭购物场景也是我们会看好的两个方向。我们做无人店其实并不是赶潮流，主要是看中无人店空间、时间延伸上的优势，从空间的角度出发，无人店可以非常快速落地，可以出现在任何的一个社区；在时间的维度上，它可以延长购物体验。另外一块是家庭购物场景，这是家用电器结合到购物场景的应用。第二是新技术。不管无人店还是家庭购物，都涉及到如人脸识别、图像识别、AR/VR、大数据分析、物联网、人工智能、区块链的能技术。大家关心的新零售成本能降到多低，拥护体验能有多好，很大程度上依赖于新技术的发展。现在市面上的指纹进门、扫码进门、人脸识别，我们正在尝试大数据的分析，对每一个到店的用户进行精准化的描述，同时改变店内的SKU和发布渠道，以及分析各个商品的摆放位置切合到每一个用户进店的体验。最后是新产品，百联有丰富的线下门店的资源，在全国将近200个城市有4800家门店，这是百联最大的优势。之前大家可能了解阿里云、腾讯云，但百联门店没有涉足，其实线下门店也需要云端系统的支持，我们接下来想做一个新产品的发布，把百联所有的线下门店全部串联起来，敬请期待。Any shop style合伙人Iris Xu：Any shop style是国内首家新锐设计师品牌展售平台，致力于推动和扶持新锐设计师品牌发展，在我们的集合店里面有300多位国内外的设计师。在现在的消费升级大环境下，我们很想做的一件事就是把线上和线下的服装产业打通。我们的用户不仅在线上购买时十分便捷，同时如果她想去实体店亲自试衣也是非常方便的（线下店铺均位于如北京三里屯和国贸、成都太古里等繁华商圈）。女性消费者有时购买的不仅仅是一件衣服，同时也是一种生活状态。在这里买完衣服后有她可以在顺便参加一个设计师的分享会，看一场电影，或者跟好朋友一起喝个茶。总结下来地理位置的便利性和顺便提供的生活状态对消费者说其实是非常重要的。Any shop style合伙人Iris Xu《陆家嘴》：消费升级中的消费者心态发生了哪些变化？上海商投周宁：百联作为一个相对比较传统的企业，零售的终端是我们肯定要牢牢抓紧的，所以我们更多的是从消费场景入手。我们把消费场景分成从家庭和社区到公司再到商场餐厅再到健身房这四个，在各个场景里会有一些不同的消费需求，比如在家里会有点外卖的需求，在公司里会有公司集体点下午茶的需求，下班以后会有一些在商场里的碎片化的消费需求，以及周末健身的这个必要需求。在这四个领域里已经有相当多的不同品牌可供选择，以及一些服务商在其中提供服务。上海商投周宁从这些消费需求中我们提炼出来的消费升级这样一个概念，意即如何从传统的、大众化标准化的消费需求过渡升级到创新的、追求品质的、小而美的消费需求。但这两种需求不是完全孤立的。对于某个消费者来说，可能平时也会去超级市场大采购，但是喜欢独立设计师品牌的衣服。所以我们要做的未必是找到一个个独立的消费者个体，而是探索如何满足这两类消费需求，并在此基础上进行创新服务。如果可以满足他们的这些需求，那基本上可以说我们给消费者提供的产品和服务很到位。基于消费者的这些变化趋势，我们也有针对性地做出了一些调整策略。比如说在老龄化低龄化消费驱动力下增加一些健康类商品，在体验式购物类目下多增加一些及时配送、线下体验和网络KOL的分享，等等。综合上述因素，我们最关注的概念其实是如何去把个性化的东西做的标准化。我们经常看到很多个性化的定制方案，譬如为个人定制的的衬衫服装，不同的用户拿到的成品可能是不一样的，但是定制的过程、整个物流配送方案都是一致的。根据这样的基础，我们主要把注意力放在三个方面，一个是消费终端，一个是配套供应链，一个是具体的商品品类。目前最关注的可能还是在供应链这一块。希望能够找到一些优秀的供应链服务或优化企业，加入到百联的生态系统里面来。Any shop style合伙人Iris Xu：Any shop style做了一个25岁到35岁之间、有高消费能力女性人群的调查报告，报告显示22.7%的消费者觉得传统奢侈品更为时尚，35.2%的消费者认为独立设计师品牌相对而言更能代表潮流。Any shop style的很多用户都有自己心仪和追捧的独立设计师，相对于传统奢侈品更偏向定制类成衣产品。这几年行业内的变化让我感受很深，女性消费者更注重自我表达，越来越清楚自己真正想要的东西是什么，还有自己跟其他人的区别是什么。《陆家嘴》：新零售风口下有哪些投资机会？汉理资本赵仕玺：以往我们对传统电商比较关注，在最近一年的时间中新零售也是我们很感兴趣的投资方向。汉理资本始终围绕流量端、供应链端及品牌端这三个核心点来做投资。首先说流量端，我们之前投过卷皮网，他的主营业务就是为淘宝、天猫等线上卖家导流量网，目前卷皮的市值已经超过20多亿。但是我们要注意到，传统线上电商巨头之前的流量增长已经进入到发展瓶颈时期，流量的红利时代已经结束了。比如阿里巴巴的对外财报，尽管它的收入仍显示为增长，但增速其实已经慢慢降下来。所以，随着移动互联网的发展，用户的需求越来越个性化，传统电商必须寻求新的出路。汉理资本赵仕玺马云提出了新零售的概念，也就是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。从投资的角度来看，我们的投资思路仍然没有变，就是看准流量端。新零售其实一个很好的流量入口。比如从淘宝的数据上来看，淘宝网的转化率很多都不到百分之一，重复购买率能达到20%就已经是很了不起的一个指标。而现在很火的无人便利店，它们流量获取成本是非常低的，无人便利店的流量转化率已经超过了60%，重复购买率能高达30%。第二是供应链端，在这一块我们非常关注科技类企业，比如和大数据相关的，或者是通过CM、ERP、CRM等能够分析抓取用户行为、做精准营销的公司，或者是提升流量转化率的公司。提到供应链端我不得不拿我们投资的韩都衣舍举例，韩都衣舍创立于2006年，是中国现在最大的互联网品牌生态运营集团之一。服装企业最大的一个风险点就在于库存。我们可以看到包括很多A股上市的服装企业，经常会碰到的最大难题就是库存消化不掉，提前生产了一堆成衣产品，开了一大堆门店，结果销售不掉，这对服装企业来说是很致命的。而韩都衣舍售罄率能达到95％，他们摸索的方向是采用“单品全程运营体系”，核心是考量每一款货，而不是某一批货。比如女装小组就有140个，一天上新才50、60款，平均一个组两天才一款，所以压力并不大，因此每个小组就有足够的经理对某一个单品全程监督与管理。另外韩都衣舍的供应链端也是做得比较成功的，在他们的供应链重组之后，一个单品的上架从选款到下单到运往库存基地只需要5天左右，再加上上架销售，也不过10几天时间。这样的供应链重组成本降低，用户体验有很大提升，所以供应链端也有很大的机会。另外对于品牌端而言，一些互联网品牌，比如做的比较好的三只松鼠、御泥坊等，这些品牌从供应链端到流量端的综合能力相当强。再比如说现在很火的盒马鲜生，是新零售行业的一个标杆案例，盒马既不是超市也不是菜市场，也不是餐厅，但是你各方面的需求都可以在它的集合店里得到满足，通过这些个性化的服务来吸引流量。所以，这些比较成功的品牌，它不光是流量端、供应链端、品牌端的重组，同时也是一种商业模式的创新。这就是我们看中的新零售投资策略。苏宁投资曹雨：线上的电商巨头天生产生数据，它们在数据应用层面已经是一片红海，我们没有机会去跟阿里巴巴、京东竞争，所以可以从线下切入。线下Pos机、聚合支付等前两年已经爆发过，线下数据已经积累到相当可观的程度。如何运用线下数据产生价值，这是新零售一个主要方向。另外从产业链上看，从产品设计、原料采购、生产制造、仓储，再到对接零售店或者是电商，整个产业链上消费端基本没有机会，生产制造端还太远，那中间供应链端的优化，我觉得是一个比较好的机会。我现在要投的主要就是从线下数据和供应链端两个方向布局的。极致荟资产关文胜：要问新零售的投资风口是什么，我们倾向于新餐饮连锁方向，因为“民以食为天”，餐饮业是个刚需行业。随着社会经济的发展,消费者生活水平的提高,外出就餐已成家常便饭。如果要想要将某餐饮品牌做成千亿级的规模，可能需要从几个机会点入手，第一个我们要抓住在消费升级用户认知里的品类第一名。比如说我们要吃快餐肯定首选麦当劳肯德基，要喝咖啡就想到星巴克，消费者认定吃这个品类就要想到你，这个是核心点。极致荟资产关文胜第二个是更看重线上线下用户数据的打通，中国的外卖每年有约5000亿的规模，如果某个品牌把外卖做到极致的话，它的增量是很可怕的。我们参与的某个品牌三个月新开了五十几家麻辣烫店，就是通过外卖软件来引流的。店里平均每天堂吃只有一百多单，但外卖单却能达到700多单。第三个是以社交为核心，最近很流行通过互联网社交来创造消费，比如马云最近打造的无人餐厅就是个很好的案例，无人餐厅以及类似的多业态集合店不光为消费者提供了餐饮和其他零售服务，无形中也提供了新的社交聚会场所。另外我觉得中式餐饮里很重要的一个核心点是地域餐饮创新。由于中国市场地域广阔、人口众多，中国地域菜品里有超过两万个单品，这比西餐丰富的多，所以中国的消费市场可能有更大的机会。比如年轻人都很喜欢的火锅、上海菜、川菜、粤菜等，每个菜系里又有很多不同单品，这些都是商机所在。希望借消费升级的东风，中国餐饮能够产生一个千亿级别的公司，把中国美食带向全世界。汉理资本何一莹：汉理投资的韩都衣舍相信大家都有所耳闻，它采用的是阿米巴产品小组制管理，这是一种柔性的供应链管理模式。阿米巴经营就是以各个阿米巴的领导为核心，让其自行制定各自的计划，并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标。我们给设计师提供前端准备材料和后期销售渠道，作为设计师他只要提供个性化的智力服务就行了。当这个平台它能够提供更高效、更有选择性、更有价值的产品，那么客户就会自然会选择。线下零售也可以借鉴这种经营方式。线下零售的2.0版更加注重用户的体验，其中还有很多可以优化和产生附加值的地方，线下零售应该有一个翻身仗可以打。（文章来源于陆家嘴股权投资联盟第一次行业分享会及晨晖创投新零售沙龙现场嘉宾发言内容）微信公众号 ： lujiazuicbn商务合作 | 请联系微信号： ilujiazui_cbn021-本微信公众号已入驻今日头条、、腾讯企鹅媒体平台、网易号媒体另有实名认证交流群等着你500人读书会旗舰群 | 陆家嘴创业家群 | | 创投群 |人工智能群 |艺术投资群…《萌店启动“5?17吃货节” 赋能商家转型“社交零售”》 精选十从今天起，或许就在你家楼下，天猫小店会悄然出现，购物从此会变成一次有温度的交流。8 月 28 日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家专心服务社区的天猫小店已在杭州正式运营。目前，天猫小店暂为加盟的方式，预计财年底将突破一万家。这是继阿里无人便利、盒马鲜生之后，推出的又一基于新零售理念旨在更好服务数百万零售小店老板和消费者的落地项目。在阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海看来，天猫小店及今后陆续升级的各种天猫便利店，将改变现有社区小店的运营模式，还将为消费者带来智能化的门对门购物体验。基于用户的千店千面离消费者越近越好是零售业的一个准则，零售通将天猫小店也选择在消费者住所附近 100 米 ~500 米的范围。与网购不同，天猫小店会根据每个店铺辐射的顾客构成，结合淘系数据计算，什么样的商品最适合这家超市和社区。林小海介绍，不同于传统便利店的加盟打造统一品牌，1 万家天猫小店将是千店千面的形式。根据店面大小，老板年龄、资金状况，方圆一公里内消费者的画像决定商品种类，如果他周围邻居有 100 条狗，我们会推荐他卖狗粮。如果他附近的邻居有一百个孩子，我们会让他卖尿片。每个天猫小店还会有至少一排专属的天猫货架。背靠淘宝、天猫的庞大商业生态，天猫国际大牌、聚优惠货架、迪士尼专区 …… 包括进口商品、线上生长出的淘品牌以及农村淘宝的源头好货都将走进小店货架。让小店有限的货品陈列，极大程度满足周边消费者的喜好。大数据带来可视化经营用数据武装的天猫小店，是整个智能分销网络的一个节点。借助小店收银台的工作台和 POS 系统，小店里每件商品都可以在后台监控，哪怕是关东煮、烤肠这些没有条码的商品同样可以数据化，清楚地看到销量、库存时刻的变化。而掌握了这套数据后，商家可以更加合理、细颗粒地对货品、货架进行管理。杭州市西溪路 418 号的维军超市，是第一批获得品牌授权的天猫小店之一。对于店主黄海东来说，过去进货全靠猜，卖不掉只能自己吃掉或倒掉。难以统计的经营数据，让他甚至不知道自家小店一年能赚多少钱。现在进什么货系统都有排行榜推荐，进口食品、网红商品都有，完全不愁卖，不用跑批发市场进货让黄海东轻松许多，过去四五个批发市场来回跑，不仅累，每次还要再三确认商标和生产日期，即便如此偶尔还会买到假货。维军超市完成改造后，小店的销售额环比提升了 45%，客流量环比提升了 26%，预计全年毛利将增收超过 40 万。除了数据和商品的赋能外，获得品牌授权的便利店还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。未来，天猫小店既是一个超市，又是一个邮局，还是一个旅行社，甚至是一个社区银行。林小海说。高效流通打开新市场每个数字化的天猫小店，背后还和经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。美国第一大食品公司亿滋中国区销售发展总监周力表示，过去品牌商通过经销商，或者批发商把货铺到零售小店，都认为这是一个黑洞。整个数据在不同的链路上形成了孤岛，我们不知道是哪些人在买我们的商品，也不知道货铺到哪些小店去了。借助全链路的数据化，亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。奥利奥就根据数据反馈推出了一款，把原本一条里放了十几块饼干的包装，拆成了一片一小包的单片装，让有限的小孩，或担心吃不完的消费者在天猫小店里能有更多的选择。而多年来想要走向全国的四川白家粉丝，在搬上零售通后，才发现江浙人也会喜欢吃酸辣口味的粉丝，在此之前这一市场是被他们主动放弃的。
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