京东大药房来了，医药人都醒醒吧！_百度宝宝知道
&京东大药房来了，医药人都醒醒吧！
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宝宝1岁2个月LV.13
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　　搜索发现，此前京东收购的青岛安吉堂大药房有限公司已经正式更名为
京东大药房（青岛）连锁有限公司
，线下的药房也同步更名。
　　据了解，2013年京东集团旗下“京东善元（青岛）电子商务有限公司”以较低的价格收购了“青岛安吉堂大药房”，2015年11月安吉堂正式获得了互联网药品交易服务C证。
　　今年5月，京东自营的医药馆“京东大药房”正式开业，其中非处方药可直接在线购买，由京东大药房负责配送。
　　一位接近京东大药房的人士透露，“京东大药房”线上日销售单量已经超过1万单。
　　对于京东自营扩展至医药领域的举动，有业内人士分析称，目前药品是京东为数不多开展线下业务的品类，京东奶茶馆是找团队进行运营，母婴馆也只是轻资产运营。而京东大药房选择了较重的模式发展，也可见京东对药品业务的重视，想在大健康行业中分一杯羹。（来源 亿邦动力网）
　　 这是一场医药销售渠道和终端的变革，医药市场，危机四伏……
BAT（百度、阿里巴巴、腾讯
）及各互联网巨头布局卡位、跑马圈地
　　 抢医生，抢患者，抢药店……
　　 医、患、药在这些作用下发生变化，未来，药品还会这么卖吗？
　　 医药人，都醒醒吧，与其等死，不如拥抱变化
　　（进群验证请说明“医药新势力”）
　　来源：药脉通
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邀请好友扫一扫分享给TA或者中国药店遍地，会出现阿里巴巴式的寡头吗？
为什么会谈到这个行业，主要有三点原因：
第一，美国有一家世界级的药店连锁企业cvs，是美股公认的大牛股，在品牌意识、企业格局还有影响力上都是美国药店行业的大佬。
美国医药连锁巨头cvs
第二，中国人口居多，医疗服务紧张，医药信息堵塞，信任成本高。
第三，中国的医疗行业错综复杂。商业秘密多，信任成本高。若是有一家能够整合出“阿里巴巴”式的购物品牌，形成买药就找xxx，信任度提高后，商业价值绝对不可估量。 我们可以先从美国的cvs药店品牌来了解下它的经营模式及商业价值。
西维斯（CVS Caremark）是美国最大的零售药店和保健事业提供商，在全美43个州拥有超过7000家连锁药房、800家诊所（MiuteClinic）。
1、业务板块
CVS公司有两大业务板块：
一是零售药房服务，包括线下和线上零售药房以及健康中心诊所。
二是药学相关服务（PBM），2013年该业务收入达752亿美元。
近几年，两者交集变大，如PBM也在做邮寄卖药，也有些向零售药店靠近。 CVS在网上药店基础上逐渐利用移动电子商务为顾客提供更方便的购物、处方管理、优惠信息、预约就诊等。 医疗服务和更好的客户体验，保证顾客粘性。（有点像医疗界的o2o模式）
CVS掌握了大量的销售数据信息，通过对大数据精准的分析，系统会随着顾客需求变化，更换商品种类和数量。CVS从来不和Wal-mart之类的企业打处方药（主要是仿制药）价格战，双方定位不一致，顾客去药店买药，正是看重药店的专业的医护服务。
由于PBM的处方药分发渠道中很重要的一环就是零售药店，而CVS零售药店分发了CVS PBM超过1/3的处方药，同时CVS零售店常常都会有对PBM计划内人群的优惠活动（参与CVS的PBM计划，在CVS药店买东西可以折上折，所以很多顾客都宁愿跑远一些去CVS的药店，或者等快递寄回药来），进一步巩固了客户群忠诚。同时，由于PBM会指定计划内人群取药的地点，CVS零售药店也受益于PBM的大力支持，更多的折扣与稳定的合约关系，保证了双方收入的稳定。
对于医学相关服务PBM做一些介绍：
1． 保险公司或企业等组织会与PBM达成协议
2．顾客的雇主如果帮他们买了保险之后，他们在指定的门店、邮购和网购买药的时候，自己只需要出一部分钱，然后药店会通过网络会自动与PBM的主机连接，确认顾客是否有保险资格。
如果有的话，剩余一部分钱PBM会确认垫付，之后PBM会拿着发票向与其达成协议的保险公司或者大公司索要他们之前垫付的钱。（有点类似我们的社保）
他们就会收取一部分管理费用，电脑确认客户是否有资格的同时，也确认药物是否最有冲突，与患者过敏史是否冲突，还有很关键的一点（先进的信息系统是CVS很自豪的一点），就是会自动推荐一些功效相同品牌不一样但是更便宜的药（generic medication），供消费者选择是否要购买。
3. 由于上述的运行机制，所以我们知道PBM的盈利模式如下
起初的PBM的功能就是这样一个中介，盈利点就是收取中间垫付时产生的管理费用，后来PBM不断壮大，与供应商的议价能力增强，加上他们可以选择到底用什么药，所以他们就可以向供应商要回扣，又由于超过一半数量的消费者买药都会通过PBM，消费零售端的控制力也增强了。
所以盈利点增加了很多，既可以通过看制药厂给的回扣多少来决定选择哪种药来赚钱，也可以通过邮购和网购等方式直接赚消费者的钱，所以综合来说，PBM现在是有点类似于垄断地位的机构，对整条产业链都有很大的影响力，所以这个行业虽然竞争激烈，但还是很吸引人的。
总结：粗范的来讲，cvs能成功的因素在于：坚持以客户（患者）的满意度为核心、链接互联网数据化提高效率、接入商业保险 借鉴美国的成功模式，中国连锁药店是否能够出现巨头？
通过CVS我们可以看到未来中国连锁药店的发展方向，目前国内的连锁药店利润主要是依靠买卖药的差价，还处于比较初级的阶段，其中上市公司主要是老百姓，益丰药房，一心堂，以及整合后国药一致的旗下公司国药大药房。
老百姓大药房
前面三家公司的毛利率水平比较接近，后者的毛利率净利率都偏低，很多人质疑是管理因素造成的，我仔细观察了各家公司的招股说明书发现了其中比较主要的两个原因。
首先是集中采购和地区性采购占比，我们来看有数据的三家对比：分别是国药大药房，老百姓，一心堂。
我们知道集中采购由于摒弃了很多中间环节，再者由于是公司整体层面的，可以为公司争取更多的利益，这方面国药大药房明显落后，其他3家统采比例基本接近40%，国药只有不到20%，成本高了，毛利率自然上不去。
第二点，处方药销售占总销售比例，我们知道处方药销售受国家严格控制，因此，销售价格涨幅要远低于非处方药，另外药店采购处方药价格涨幅要高于销售价格涨幅。来看国药大药房和老百姓的对比： 老百姓没有明说具体处方药数据，但是我们看到如果按照国药大药房的比例，老百姓的处方药也要比国药大药房低4个百分点。
因此整体利润率也会高上许多。采购价格低了，卖价高了，毛利率自然有差别。
目前各家连锁药店都在跑马圈地，意图扩大自己的市场占有率，在目前这个阶段看应该是最正确的选择，各家上市公司利用自己上市以后的资金以及较高的估值通过资本市场不断筹措资金来高速扩张。 在整合扩充药店的数量以后，未来公司继续发展主要需要注意以下几块：
首先，建立自己的信息系统，我们看CVS正是整合了顾客的消费数据才能给顾客提供更好更合适的产品，这样一方面可以有效提高药店的效率降低成本，另外提高了用户服务，增加了用户黏性。
目前来看各家的信息系统应该还比较初级，对用户需求把握一般，但是已经有了初步意识，并开始进行一些医院的处方外流的工作，为未来处方药扩大销售做准备，这方面益丰药房走在了前面。
第二，建立会员专享机制，尤其是针对处方药数据，未来医院以药养医会慢慢过渡到以服务为主，而药品的销售会慢慢过渡到药店，各家公司要为这个提前做好准备，因为非处方药的购买随机因素较高，但是处方药和医院数据打通以后，可以更好的服务用户，在销售必需品处方药以外增加其他品类的销售。
第三，商人行为是赚钱，这无可厚非。但在赚钱之前还要弄清自己的定位。阿里巴巴当年之所以能够崛起，最重要的是在整个交易过程中永远将用户也就是买家顾客放在第一位。所有的规则都是有利于买家的，比如7天无理由包换、投诉、评估等。医疗行业是个重信任行业，只有建立了信任，企业才有绝对的核心竞争力。
淘宝7天无理由退货承诺
第四，争取未来向药品中介过度，和保险公司以及药品公司建立三方机制，通过连锁药店线下的优势和医院数据优势慢慢形成区域垄断，这样以前医院对于药品的垄断会慢慢转移到连锁药店上面。 国内的连锁药店发展已经进入高速时期，但是可能很难形成CVS这种一家独大的情况，群雄割据的可能性较高，但是由于中国市场非常庞大，如果只拿下几个区域，加上医疗体系的改革，这块蛋糕依然十分巨大，再者由于互联网对于药品销售冲击相对较小，线下门店依然有着不可替代的优势。
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今日搜狐热点阿里巴巴官方直营天猫阿里健康大药房涉嫌欺诈
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阿里巴巴官方直营天猫阿里健康大药房涉嫌欺诈
投诉对象：
天猫商城,阿里健康大药房
投诉要求：
赔偿损失并道歉
涉诉金额：
黎先生发起投诉
12月11日我在优酷网领取了一张阿里健康大药房50元的优惠券（满100全店通用12月12日24点过期），12月12日我在天猫阿里健康大药房挑选了100.7元的商品，使用优惠券后订单金额是50.7元，提交订单就提示下单人数过多，我从12月12日上午一直到晚上一共提交了十几次都出现同样的情况，但是我不使用那张优惠券就可以正常提交订单成功。我找了阿里健康大药房的客服几次，得到的回复都是稍后帮我查询一下或者叫我稍后再试。后来拨打了淘宝客服电话，并向阿里小二泰青峰说明了情况，之后他加了我旺旺。后来他经过查询竟然告诉我，我的店铺集市售假满6分暂停直通车 执行中，账号被处罚是对平台各种操作都是有影响的呢。 & &我想问下你们的阿里小二是全职员工吗？我店铺被处罚难道我还不能购买商品，也告诉他了不使用优惠券可以提交订单，在其它店铺购买商品都可以。19点07分他说再帮我核实一下，到了21点31分还是我主动问他，他说还没有回复他再电话核实下，一直到12月13日10点他也没有回复我，12月14日我旺旺找他到现在也没有理我。现在优惠券已经过期了，这个责任谁承担。
卖家在优酷网发放了优惠券却对优惠券限制，造成无法使用，涉嫌欺诈行为，应当依法对消费者进行赔偿
已审核通过
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黎先生投诉补充
&nbsp&nbsp如文中所示，使用该优惠券提交订单显示购买人数过多，所以没有产生订单。不是商品的问题，是优惠券无法使用
聚投诉已将您的投诉内容通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）&nbsp
涉嫌出售假冒、盗版商品，请提供合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明卖家出售的商品为正品的凭证【图片】；（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）【重要】请于2日内补充，如逾期未提交，本投诉将作为无效投诉，并加盖“无效投诉”印戳；投诉人信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）。
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被投诉方天猫商城,阿里健康大药房尚未回复（已过1年）