淘宝卖家发货少件了，快递也没法证明，卖家也不承认，买家如何才能维权？
淘宝卖家发货少件了，快递也没法证明，卖家也不承认，买家如何才能维权？
答|百度派 @张琳琳因为淘宝买家卖家众多，多量低质，所以在淘宝买东西的过程中，发生过非常多的买家维权纠纷。像是卖家少发货这种情况也是屡见不鲜。一般来说，如果没有做到当场验货，签收之后发现商品缺件少件，应该立即联系卖家，让卖家补发，而且在补发过程中申请延迟收货。如果卖家同意补发那么这件事就和平解决，但是如果卖家不愿补发，可选择该商品的单独退款。如果卖家既不愿补发，又拒绝退款，买家可以对快递物品进行拍照，录视频，根据快递单上的重量等信息，对卖家进行投诉，让淘宝介入处理。如果协商无果，一定要果断发起投诉。发起投诉的条件一般在交易结束后（交易成功/关闭）的15天内。选择电脑登录淘宝,点击【我的淘宝】；点击【已买到的宝贝】；找到该笔订单，点击【投诉卖家】；根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。一般来说，与店家协商无果，店家拒不承认，态度恶劣，或者不理不睬，在淘宝上进行投诉比买家自己与卖家沟通的效果要相对好些。如果不想自己陷入这样的纠纷问题之中，可以选择更好的提前的预防，申请投诉证据很重要，如果购买了大量的零碎物品，或者是多件的贵重物品，最好在签收之前进行当面验货，不符合事实就直接拒收。如果已经签收完毕，可以在开封全程录视频，以防万一。以上内容由百度派作者提供
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。
百家号 最近更新：
简介: 百度旗下高质量问答讨论社区
作者最新文章淘宝买家投诉物流
新手卖家应该怎么做_53货源网
淘宝买家投诉物流
新手卖家应该怎么做共有935人学习了本文 | 发布时间：
& & 买家在购物的时候可能会因为服务还有商品给差评，也会因为快递而进行投诉，当淘宝买家投诉物流，新手卖家应该怎么做？& & 开淘宝店，在物流方面，总会遇到买家投诉卖家，而投诉原因大多是运单号无效、发错地址、物流途中、海关扣押、包裹退回、未按照约定方式发货等。遇上这的问题，下面小编来讲讲新手卖家应该怎么做?一.运单号无效，运单号无效这种情况的出现有两种可能性：1.未通过安检遇到这种情况，建议大家要勤检查，使用第三方物流软件多次查询，及时确认这种可能性的发生，从而及早的把情况告知客户并与客户沟通。2.转单号或单号错误如果发生这种情况，卖家们需要及时与货代确认有效单号。二.收货地址不正确收货地址不正确这种情况的出现很大一部分是买家的原因，有可能是买家在填写收货地址时就明显的信息不全，针对这种情况卖家需要及时与买家联系。如果联系不上可以暂不发货，暂不发货可能会导致“成交不卖”这种情况的发生，这时卖家也不用怕，可以通过致电客服进行申诉，毕竟买家没填写完整的收货地址，这不是卖家的过错。 收货地址不正确还有可能是买家在填写信息时，一不留神，地址就填写错误了。这种情况下，确认无法妥投后货物会退回，卖家们需要及时联系买家并保留发货凭证，从而及早重新发货，现在也有很多这样订单出现，这类订单的买家们一般都是代购，他们所留的地址并不是最后所要接收人的地址信息，最后造成收货地址不正确，所以卖家们需要保留与他们的聊天记录。三.卖家私自改变运输方式有时候卖家们为了节约成本，把与客户约定号的EMS或者商业物流改成小包，或者由于备货期原因耽误，为节省时间，由EMS改为DHL，这样会造成包裹丢失、延迟到货、扣关、支付关税等情况的发生，从而导致客户投诉。针对这种情况的发生，卖家们要按照约定方式发货，若不得不改变物流方式，卖家们需要及时与买家联系，在买家同意的情况下，改为认可的方式和报关相应的数据。四.物流途中最为常见的情况就是，包裹在物流公司官方网站的物流信息，显示已收寄和货物已投妥之间的情形，卖家们可以与客户商议重新发货。如果发生重新发货的情况而引起的纠纷，卖家需要提供证据证明买家同意重新发货而且愿意等待，若无法提供，承诺运送时间系统将不会重新计算。以上就是买家投诉物流新手卖家应该怎么做的相关内容，小编就介绍到这了，希望对大家有所帮助。
相关专题：
上一篇：下一篇：
物流相关信息
一般在淘宝上有平邮\快递\EMS三种寄法:平邮:卖家把商品拿到邮电局去寄,这种寄法很耗时间,要送过去，而且运费也不便宜,买家还要去邮局取货,一般用时7-12天;...
物流公司名称大全，物流公司如何起名中国远洋物流有限公司中铁快运股份有限公司中邮物流有限责任公司中远国际货运有限公司中铁集装箱运输有限责任公司招商局物流集团有限公...
目前与淘宝合作的推荐物流公司有：EMS，e邮宝，申通，圆通，韵达，宅急送，风火快递（上海同城），中通，天天；如果是使用以上物流公司发货，您可以选择线上下单，使您...
现在外面平台做得好的也就剩下那么几家了，外卖平台对比哪家比较好？下边小编从入驻商户、物流、服务来比较。从e袋洗到百度外卖，从Airbnb到滴滴出行，不知不觉间O...
Q:淘宝卖家发货时没有无需物流的选项，是为什么？A:1.买家使用外卡（国外信用卡）支付。2.卖家通过物流平台创建的交易（通过“我有货物要运输”）。3.代收货订单...
其它新手开店信息
1234567891011
热门微商货源
1234567891011
淘宝网店怎么开，找免费开网店货源，欢迎来到53网店货源网。本站的货源信息由会员发布，请妥善交易！
-|--|--|--|--|--|--|--|-
投诉、建议联系邮箱:9386542⒊◎qq.Com (请尽量发邮件联系) QQ: 广告联系 QQ: 交流QQ群:(禁止任何广告)
& 2006-, all rights reserved.串通快递员伪造证明 不诚信卖家终被淘宝处罚 - CNET科技资讯网
中关村，被称为中国的硅谷，这里除了熙攘的电子卖场，...
剥皮寮是这此次「推荐Google街景三轮车拍摄景点」票选...
话说，某日，祝英台与梁山伯去逛街……
6月22日上午，在大连世界博览广场举办的第八届中国国际...
大部分公司在走向死亡。本文分析了微软之所以处于危险...
苹果发布的最新产品似乎并没有给苹果联合创始人之一的...
串通快递员伪造证明 不诚信卖家终被淘宝处罚
　　和讯科技消息 为了逃避应做的售后服务,一名卖家居然串通送货的快递员制作虚假材料,证明退回的货物已被买家人为损坏。淘宝客服人员细心调查后识破了这一诡计,目前,这笔交易涉及货款已全数退回买家,淘宝也严厉警告了这名不诚信卖家并按规则予以处罚,在其店铺信用评价页面对该处罚予以公示。　　郑小姐是一名网购新手,看到卖家的皮箱不错并经过与卖家简单沟通后,就花600元拍下了两只。不料收到皮箱后才发现质量有严重问题,万分郁闷地她刚好看到淘宝网全网购物保障计划的相关内容,随即点开“我的淘宝”-“已买到的宝贝”找到这笔交易,点击“退款”并按照页面要求填写了相关说明和凭证,要求卖家退货退款。卖家倒也爽快,很快提供了退货地址和联系电话,承诺收到货之后确认无误立刻退款。　　不料问题接着就出来了。几天后卖家表示收到的退货已破损,而且是使被郑小姐认为破坏的,还拿出一张该有物流公司红章的证明,上面惟妙惟肖地写着箱子在快递外包装完好的情况下,皮料、轮子、锁具等多处都被人为损坏。退货不成还被诬故意损坏货物的郑小姐哪忍得了这口气,直接拨打了淘宝网官方公布的客服电话对卖家进行了投诉。　　尽管卖家持有物流公司提供的证据,接到这个投诉的淘宝客服小二还是发现了蹊跷:物流公司顶多证明货物在签收时的状态,不太可能出具一份有如此具体指向性的证明。小二进一步调查又发现,卖家给买家退货地址时提供的联系电话并不是其本人的,而是快递公司内部一名业务人员的电话。小二立即与相关快递公司联系,核实该证明确实出于该公司业务员之手,但并未经过公司同意,证明上所盖公章也不是该公司的,凭证无效。快递公司表示将对快递员予以处罚,并进一步调查该业务员与卖家之间是否有不正当交易行为。　　淘宝将快递公司的说法拿出来,卖家这下老实了,灰溜溜主动退款给了买家。但如此不诚信行为岂能轻易了事？淘宝对卖家这种行为予以严厉警告家,按照规则予以相应处罚,并在其店铺信用评价页面对该处罚予以公示,希望对买家起到警示教育作用,督促其诚信经营、做好服务。　　淘宝网提示广大买家,在网购中遇到不诚信卖家引起纠纷的情况下,淘宝提供了便捷通畅的渠道可以投诉维权。3月8日,淘宝网推出了消费者维权平台,消费者可以通过该平台24小时自助维权,并随时监督投诉进展情况。对于消费者的投诉,淘宝网要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的,淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理;淘宝网承诺,所有交易纠纷淘宝将会在7天内作出处理结果。买家积极主动便捷的维权,将促使卖家进一步改善服务意识,推动网购市场持续发展和提升,从而改善全社会商业环境和消费者服务水平,最终消费者也将收获到更完善的服务和更舒适的购物体验。
独家 | 原创
12/27/2011
09/26/2011
09/02/2011
07/21/2011
07/20/2011
07/04/2011
07/01/2011
07/01/2011
09/12/2012
09/04/2012
08/02/2012
07/24/2012
07/17/2012
07/04/2012
05/25/2012
05/09/2012楼主发言：112次 发图：0张 | 更多
　　然后呢　　
　　小二介入吧。
　　具体是这样的，之前在淘宝买了件外套，结果收到之后质量特别差，所以申请了了退货，结果卖家一直不回应，我觉得可能他们客服忙，没注意到，就特意跟他们客服说明了一下情况，结果还是没回应　　
　　我就觉得他们是故意拖延时间，所以就申请了只退款试验一下，果然尼玛我刚刚申请完，人家就拒绝了，然后我再申请退货并退款，人家又不理我了。很显然他们就是故意拖延时间等自动同意啊，而且我问了好多问题也根本没人理我，我就觉得有点生气，自己家衣服质量那么差就算了，客服都是死的嘛　　
　　于是在系统同意退货之后，我去退货的时候发了到付包裹，好吧我承认我就是故意的，我就觉得这卖家太不负责任了，问问题也是装死，况且之前我问过他们，我说你们不说话我就到付了噢，结果还是没人理我　　
　　就这样，我发了到付的顺丰，之后通过极速退款提前拿到了退款，结果今天顺丰快递给我打电话，说卖家拒收了，要给我退回来　　
　　@兔纸爱吃老干妈
16:28:03　　就这样，我发了到付的顺丰，之后通过极速退款提前拿到了退款，结果今天顺丰快递给我打电话，说卖家拒收了，要给我退回来　　-----------------------------　　这个卖家好恶心
　　一直很佩服在网上买衣服的人，不知道图什么，，，便宜的东西超市里也有，非要没事在网上扯皮找气受
　　当时快递问我那东西还要不要，我说不要了，要不然就让他签收付邮费，要不然扔了，快递员还跟我确认了好几次　　
　　然后呢，卖家找事了吗
　　@兔纸爱吃老干妈
16:29:54　　当时快递问我那东西还要不要，我说不要了，要不然就让他签收付邮费，要不然扔了，快递员还跟我确认了好几次　　-----------------------------　　邮费贵过衣服吗？既然钱你也拿走了，为什么卖家要跟你这样子赌气，自己衣服也没了钱也没了。
　　有运费险的啊
　　所以就想来问问大家，这样的情况卖家可以投诉我嘛？或者如果他申请淘宝介入调查，我这种情况算是买家的错还是卖家的错啊？据说淘宝介入调查会要求上图片啊，但是那个衣服我当时并没有拍照片，而且聊天记录也都是一直是我在说，人家根本没说话啊。。。　　
　　淘宝急速退款了，到时候淘宝会在卖家的保证金里扣除，没了东西还赔了钱，卖家赌什么气呢
　　@修复方法许菲菲 9楼
16:29　　一直很佩服在网上买衣服的人，不知道图什么，，，便宜的东西超市里也有，非要没事在网上扯皮找气受　　-----------------------------　　我就是觉得网上的衣服款式多还便宜啊，看得准的话质量也不会太差，好吧其实最重要的就是一个字，穷，哈哈　　
　　@艺雅疮章哑 15楼
16:34　　淘宝急速退款了，到时候淘宝会在卖家的保证金里扣除，没了东西还赔了钱，卖家赌什么气呢　　-----------------------------　　不知道啊，这卖家也是，反正都要退款的，干嘛装死，现在还拒收　　
　　@兔纸爱吃老干妈
16:33:26　　所以就想来问问大家，这样的情况卖家可以投诉我嘛？或者如果他申请淘宝介入调查，我这种情况算是买家的错还是卖家的错啊？据说淘宝介入调查会要求上图片啊，但是那个衣服我当时并没有拍照片，而且聊天记录也都是一直是我在说，人家根本没说话啊。。。　　-----------------------------　　楼主他们拒绝以后你可以申请小二介入的，到时候他们就必须要退了，现在弄的好被动啊，因为一般淘宝都是不 接受到付件的
　　@布瓜3721 13楼
16:32　　有运费险的啊　　-----------------------------　　当时没有买运费险　　
　　不会。钱已经到你自己的手上了。淘宝又没办法扣你的钱
　　他拒绝的时候，你应该直接申请淘小二介入的。
　　@我只是一张皮而已 18楼
16:37　　@兔纸爱吃老干妈
16:33:26　　所以就想来问问大家，这样的情况卖家可以投诉我嘛？或者如果他申请淘宝介入调查，我这种情况算是买家的错还是卖家的错啊？据说淘宝介入调查会要求上图片啊，但是那个衣服我当时并没有拍照片，而且聊天记录也都是一直是我在说，人家根本没说话啊。。。　　-----------------------------　　楼主他们拒绝以后你可以申请小二介入的，到时候他们就必须要退了，现在弄的好被动啊，因为一般淘宝都是不 接受到付件的　　-----------------------------　　他们没有拒绝，一只故意在拖延时间，所以我也想故意恶心他们一下　　
　　你又没什么保证金在淘宝那，怕啥，而且顺丰到付和直接寄一个价钱，不像有的快递到付要加钱，如果卖家去申诉你可以说他一直不理你，也没让你垫付邮费，所以你只好选择顺丰到付　　
　　你钱都拿上了，你管他呢
　　主要是因为你发的到付吧？　　
　　为神马每次都要有验证码。。。　　
　　@偶尔遇见他 25楼
16:41　　主要是因为你发的到付吧？　　----------------------------　　对啊，就是要故意恶心一下这种成天恶心别人的卖家　　
　　@小眼不神气 23楼
16:41　　你又没什么保证金在淘宝那，怕啥，而且顺丰到付和直接寄一个价钱，不像有的快递到付要加钱，如果卖家去申诉你可以说他一直不理你，也没让你垫付邮费，所以你只好选择顺丰到付　　-----------------------------　　就怕淘宝的信誉受影响，我可一直是五星的良心买家啊（＾◇＾）　　
　　。　　
　　对啦还有一个问题，如果到付邮件被拒收的话，快递会做什么处理嘛？比如再寄回来强制寄方收货什么的，不然这种拒收的情况多了的话快递会亏死的啊　　
　　到付一律拒收的
　　@兔纸爱吃老干妈 30楼
16:51　　对啦还有一个问题，如果到付邮件被拒收的话，快递会做什么处理嘛？比如再寄回来强制寄方收货什么的，不然这种拒收的情况多了的话快递会亏死的啊　　[来自UC浏览器]　　-----------------------------　　好奇快递会怎么处理　　
　　@青岛市委 31楼
16:51　　到付一律拒收的　　-----------------------------　　啊噢　　
　　@艺雅疮章哑
16:34　　淘宝急速退款了，到时候淘宝会在卖家的保证金里扣除，没了东西还赔了钱，卖家赌什么气呢　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
16:36:44　　不知道啊，这卖家也是，反正都要退款的，干嘛装死，现在还拒收　　-----------------------------　　可能是店家比较任性吧，赌气，不在乎那些钱。也或者店家要跑路了？
　　可能店家是有钱人吧，钱给你!衣服我也不要了!哼　　
　　@栗子味蛋糕
17:07:24　　可能店家是有钱人吧，钱给你!衣服我也不要了!哼　　-----------------------------　　哈哈哈哈哈你笑死我了
　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了
　　。　　
　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通的- -|| 目前没有出过岔子
　　这么任性？没遇到过哎　　
　　@郁闷的时候说说话
17:34:49　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了　　-----------------------------　　顺丰可以证明是卖家拒收啊~不是有物流跟踪信息吗
　　@郁闷的时候说说话 37楼
17:34　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了　　-----------------------------　　但是我也有证据证明我确实发货了啊，他没有收到货因为他自己拒收啊。。。这样也会降权嘛(^ー゜)　　
　　就讨厌这样的，，我之前也是要退货没人理我，，我就是自己申请退货退款还附上快递单，后来系统自己同意的，，买东西的时候就热情得不得了　　
　　@你会想念你自己吗 39楼
17:39　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通的- -|| 目前没有出过岔子　　-----------------------------　　快递那个我也在疑惑啊，快递员还问了我好几遍真的不要了？我说让他扔了，他还说好吧，难道他真的要扔了嘛，我也搞不懂啊，以前从来没有寄过到付邮件　　
　　@小暗殇 43楼
17:43　　就讨厌这样的，，我之前也是要退货没人理我，，我就是自己申请退货退款还附上快递单，后来系统自己同意的，，买东西的时候就热情得不得了　　-----------------------------　　而且我验证了他们是故意的　　
　　@你会想念你自己吗
17:39:37　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通......　　-----------------------------　　回答你的第三点，除了顺丰其他家快递到付运费都是双倍或以上，而淘宝规定了比如质量问题是要卖家承担来回运费的，而有些商品是否有质量问题是要检测以后才得知的，所以为了避免这一情况，一般都不接受到付件　　打个比方，你买了一件商品有质量问题要退货，你付运费寄过去是10元，那么卖家收到商品后检测确实质量问题就要退你10元运费，但是你寄到付，卖家就要承担20元运费；如果收到商品后检测发现没有质量问题，卖家是不用承担运费的，如果收到付件的话，这20元买家已经付了，发现商品没有质量问题后还能再找你要回这20元吗？还能要的回这20元吗？
　　@小眼不神气
16:41　　你又没什么保证金在淘宝那，怕啥，而且顺丰到付和直接寄一个价钱，不像有的快递到付要加钱，如果卖家去申诉你可以说他一直不理你，也没让你垫付邮费，所以你只好选择顺丰到付　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
16:47:03　　就怕淘宝的信誉受影响，我可一直是五星的良心买家啊（＾◇＾）　　-----------------------------　　你这样以后想急速退款就难了。
　　@你会想念你自己吗
17:39:37　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通......　　-----------------------------　　@郁闷的时候说说话
17:49:14　　回答你的第三点，除了顺丰其他家快递到付运费都是双倍或以上，而淘宝规定了比如质量问题是要卖家承担来回运费的，而有些商品是否有质量问题是要检测以后才得知的，所以为了避免这一情况，一般都不接受到付件　　打个比方，你买了一件商品有质量问题要退货，你付运费寄过去是10元，那么卖家收到商品后检测确实质量问题就要退你10元运费，但是你寄到付，卖家就要承担20元运费；如果收到商品后检测发现没有质量问题，卖家是不......　　-----------------------------　　但我问过我这边的某通之类，有几家都说到付的邮费也是一样的啊，并不存在“双倍”
　　@郁闷的时候说说话
17:34:49　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了　　-----------------------------　　@你会想念你自己吗
17:41:35　　顺丰可以证明是卖家拒收啊~不是有物流跟踪信息吗　　-----------------------------　　所以这要看旺旺聊天记录里卖家有没有明确说明不收到付件，如果卖家有说明就算顺丰可以证明是卖家拒收那也是合理拒收，卖家操作没问题，天猫会偏向卖家　　反之楼主就不用担心了，估计人家利润高不在乎这点小钱　　反正都是要卖家举证的，买家不用担心
　　在你退货时淘宝会提示你，在没有征得卖家同意的情况下不要发到付和平邮，像这种情况，卖家会申请小二介入，如果他们维权成功可能会对你账号的购物进行限制，不过你是买家你怕谁，除非是几个黄钻了，否则大不了重新注册个号
　　@你会想念你自己吗
17:39:37　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通......　　-----------------------------　　@郁闷的时候说说话
17:49:14　　回答你的第三点，除了顺丰其他家快递到付运费都是双倍或以上，而淘宝规定了比如质量问题是要卖家承担来回运费的，而有些商品是否有质量问题是要检测以后才得知的，所以为了避免这一情况，一般都不接受到付件　　打个比方，你买了一件商品有质量问题要退货，你付运费寄过去是10元，那么卖家收到商品后检测确实质量问题就要退你10元运费，但是你寄到付，卖家就要承担20元运费；如果收到商品后检测发现没有质量问题，卖家是不......　　-----------------------------　　@你会想念你自己吗
17:51:38　　但我问过我这边的某通之类，有几家都说到付的邮费也是一样的啊，并不存在“双倍”　　-----------------------------　　中通圆通申通都是到付双倍，汇通没打过交道不太清楚
　　哎，现在淘宝卖家真的什么人都有。前段时间被折腾了一次现在只在信用比较好或者买过的店铺买了。　　真的伤不起。
　　我觉得你们都好任性　　
　　@兔纸爱吃老干妈
16:33:26.017　　所以就想来问问大家，这样的情况卖家可以投诉我嘛？或者如果他申请淘宝介入调查，我这种情况算是买家的错还是卖家的错啊？据说淘宝介入调查会要求上图片啊，但是那个衣服我当时并没有拍照片，而且聊天记录也都是一直是我在说，人家根本没说话啊。。。 　　—————————————　　这个肯定算你的错，你退款的页面肯定写了拒绝平邮和倒付的。极速退款不是卖家退你钱，而是淘宝先垫付的。如果卖家一直不同意退款申请淘宝介入的判他赢的话，淘宝会把钱付给他，然后再找你追讨。如果你拒绝归还的话会影响你的信誉。具体是什么后果我也不知道了，5月份做了次和你一样的事，　　
　　你发到付是不对的。凡事应该按协议办吧，我也退了不少，没啥事儿啊，退费有保险，我根本都不用跟店家对话。
　　卖家一想钱都退你了，还要付运费，郁闷死了，肯定不收啦　　
　　@你会想念你自己吗
17:39　　我觉得这事还没完啊　　1. 顺丰帮你运输了货物，就得收快递费，一般收方拒收的话，快递公司就会找寄方负责，总不能帮你们白运吧？　　2. 淘宝虽然极速退款给你了，但他会去扣卖家的钱吧？如果卖家不同意被淘宝扣款，就会找小二介入，事情到底会怎样很难讲哦。毕竟你也没有证据证明卖家的货有质量问题。　　3. 为啥卖方都不接受“到付”？有点想不明白。淘宝应该没有这个硬性规定吧。　　我退货的话，都是事先跟卖家沟通的- -|| 目前没有出过岔子　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
17:46:56　　快递那个我也在疑惑啊，快递员还问了我好几遍真的不要了？我说让他扔了，他还说好吧，难道他真的要扔了嘛，我也搞不懂啊，以前从来没有寄过到付邮件　　-----------------------------　　快递做疑难件丢在仓库里面呗，
　　到付贵过运费险赔付额，卖家当然不干了。
话说极退款也不支持到付吧。　　你得了这一次便宜，不知信用值会不会降低？　　
　　话说我退货都是自己付钱快递费　　
　　钱拿到了，货收不收就是他的事了
　　@青岛市委
16:51　　到付一律拒收的　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
16:54:49　　啊噢　　-----------------------------　　一般卖家会说退货不要到付。但是楼主问的时候卖家屁都没放吧
　　@郁闷的时候说说话 49楼
17:54　　@郁闷的时候说说话
17:34:49　　如果店家提供证据证明没收到你退回的东西，好像天猫会为这单交易买单，但是你的账号会被降权　　比如你以前有极速退款的权利，现在就没有了　　-----------------------------　　@你会想念你自己吗
17:41:35　　顺丰可以证明是卖家拒收啊~不是有物流跟踪信息吗　　-----------------------------　　所以这要看旺旺聊天记录里卖家有没有明确说明不……　　-----------------------------　　我说我要寄到付，他没说话啊。。。不知道这怎么算？　　
　　除了顺丰，到付都要贵些
　　退款还没到付过
好像几乎所有卖家都会拒收到付哦
　　@垃圾费15年 55楼
18:07　　你发到付是不对的。凡事应该按协议办吧，我也退了不少，没啥事儿啊，退费有保险，我根本都不用跟店家对话。　　-----------------------------　　我问他问题他都装死啊，我说我要给你们寄到付邮件了，人家也不说话，自己客服装死还怪的着别人不遵守协议？　　
　　@蛋挞很忧郁
17:30:55　　@栗子味蛋糕
17:07:24　　可能店家是有钱人吧，钱给你!衣服我也不要了!哼　　-----------------------------　　哈哈哈哈哈你笑死我了　　-----------------------　　哈哈哈哈哈哈好傲娇
　　对你影响大过于对卖家的影响　　退货页面都有写的 拒绝平邮和倒付的。　　淘宝都同意给你退货了，想不通你寄到付件怎么想的　　你恶心的不是卖家，而是淘宝。卖家还巴不得不签收呢　　卖家只要拒绝页面写上 买家发的到付件，所以才拒绝退款的，　　要求淘宝小二介入处理，这个运费或者衣服的钱很大可能最终淘宝来给你买单　　但是恭喜你，你也上了淘宝黑名单　　你以后购物在淘宝就没信誉可言了，急速退款和急速垫付就不用再想了
　　并且科普一下 你旺旺给卖家留言没用的，　　必须要卖家回复你了　　或者卖家明确说可以寄到付 这才有用
　　@名马甲
18:47:28　　对你影响大过于对卖家的影响　　退货页面都有写的 拒绝平邮和倒付的。　　淘宝都同意给你退货了，想不通你寄到付件怎么想的　　你恶心的不是卖家，而是淘宝。卖家还巴不得不签收呢　　卖家只要拒绝页面写上 买家发的到付件，所以才拒绝退款的，　　要求淘宝小二介入处理，这个运费或者衣服的钱很大可能最终淘宝来给你买单　　但是恭喜你，你也上了淘宝黑名单　　你以后购物在淘宝就没信誉可言了，急速退款和急......　　-----------------------------　　π，很可能这是楼主最后使用的极速退款。而且质量特别差的衣服，想问一下楼主买成多少钱，毕竟之前我在淘宝看过买9.9包邮的连衣裙还评价说不值这个价的。。
　　我遇到过，福建莆田的穿一天就烂掉的鞋子，我说退货，卖家不理，我直接点退货，然后再问卖家谁付邮费，他还是不理，我就一上午都发这个问题，然后说我要发到付，他终于回了个嗯。然后我按退货地址发给他了。淘宝先行赔付货款给我。过了几天，快递给我电话，说对方拒收，要把货退我，我说你要么扔了，要么给他，退我我不会要的。后来快递又打了几次电话，我就没接，然后就没有然后了。　　
　　你现在明显缺理了，淘宝是七天无理由退的，你按部就班给邮费退，小2肯定向着你的　　我记得退货的时候有个淘宝的官方字体写着 卖家不同意不可使用到付　　反正到付的话你就缺理了，最后损失钱和东西的估计是你。。。
　　@垃圾费15年
18:07　　你发到付是不对的。凡事应该按协议办吧，我也退了不少，没啥事儿啊，退费有保险，我根本都不用跟店家对话。　　-----------------------------　　@兔纸爱吃老干妈
18:39:41　　我问他问题他都装死啊，我说我要给你们寄到付邮件了，人家也不说话，自己客服装死还怪的着别人不遵守协议？　　-----------------------------　　如果他说 到付OK 那就算他说了，他装死 事后可以说当时在吃饭就是没收到信息，小2肯定也判定的是他未曾同意你到付的　　不过楼主钱损失不了的话 估计以后极速退款肯定是没有的了
　　我依稀记得淘宝退货好像不能发到付……在包邮的前提下如果退货原因不是质量问题的话退货运费要由买家承担…所以楼主这样好像不太好…　　
　　这事没完的 　　
　　我跟楼主差不多，淘宝买了套衣服质量巨差，我要求退货，卖家要我出邮费，然后我申请淘宝介入，然后钱直接退我了。那件破烂衣服扔在家里了。何必呢，哎。没了衣服还贴了退费。还不如卖家出邮费。　　
　　楼主麻烦把你的淘宝ID告诉我，方便我把你的淘宝帐号列入黑名单
　　@as1706 76楼
20:23　　楼主麻烦把你的淘宝ID告诉我，方便我把你的淘宝帐号列入黑名单　　-----------------------------　　现在卖家都这么傲娇了吗=_=　　
　　@名马甲 67楼
18:47　　对你影响大过于对卖家的影响　　退货页面都有写的 拒绝平邮和倒付的。　　淘宝都同意给你退货了，想不通你寄到付件怎么想的　　你恶心的不是卖家，而是淘宝。卖家还巴不得不签收呢　　卖家只要拒绝页面写上 买家发的到付件，所以才拒绝退款的，　　要求淘宝小二介入处理，这个运费或者衣服的钱很大可能最终淘宝来给你买单　　但是恭喜你，你也上了淘宝黑名单　　你以后购物在淘宝就没信誉可言了，急速退款和急速垫付就不用再想了　　-----------------------------　　好吧，感谢你的科普^_^　　
　　@大实话B 71楼
19:24　　你现在明显缺理了，淘宝是七天无理由退的，你按部就班给邮费退，小2肯定向着你的　　我记得退货的时候有个淘宝的官方字体写着 卖家不同意不可使用到付　　反正到付的话你就缺理了，最后损失钱和东西的估计是你。。。　　-----------------------------　　你的id好眼熟，天涯名人嘛？　　
　　@股票涨涨涨涨涨 70楼
19:14　　我遇到过，福建莆田的穿一天就烂掉的鞋子，我说退货，卖家不理，我直接点退货，然后再问卖家谁付邮费，他还是不理，我就一上午都发这个问题，然后说我要发到付，他终于回了个嗯。然后我按退货地址发给他了。淘宝先行赔付货款给我。过了几天，快递给我电话，说对方拒收，要把货退我，我说你要么扔了，要么给他，退我我不会要的。后来快递又打了几次电话，我就没接，然后就没有然后了。　　-----------------------------　　卖家没有申请淘宝介入嘛？你有没有被降权？　　
　　@冯冷荷 78楼
20:39　　@兔纸爱吃老干妈
16:36:44.44　　不知道啊，这卖家也是，反正都要退款的，干嘛装死，现在还拒收 　　—————————————　　给你退衣服，还要给顺丰运费，赔死，既然你有地址反货，货款也快速退给你了，这样到付不觉得有点损么　　-----------------------------　　就是很损啊，那又怎样？难道卖家的态度不够损？你是看不到？还是怎样？说真的，谁想要这种麻烦事情？如果你也是卖家的话，你这种态度我理解，但是，希望以后当个良心卖家，坑人的人迟早被坑。　　
　　@朔月之翼 73楼
19:43　　我依稀记得淘宝退货好像不能发到付……在包邮的前提下如果退货原因不是质量问题的话退货运费要由买家承担…所以楼主这样好像不太好…　　-----------------------------　　好吧，我知道错了(￣▽￣)买个教训吧　　
　　因为那衣服连快递钱都不值，知道了吧。这就是淘宝　　
　　@冯冷荷 78楼
20:39　　@兔纸爱吃老干妈
16:36:44.44　　不知道啊，这卖家也是，反正都要退款的，干嘛装死，现在还拒收 　　—————————————　　给你退衣服，还要给顺丰运费，赔死，既然你有地址反货，货款也快速退给你了，这样到付不觉得有点损么　　-----------------------------　　而且，我发顺丰是因为顺丰最便宜好么，其他的快递如果到付邮费会翻倍的，还是快递小哥给我科普的　　
　　@as-23 20:23:28.303　　楼主麻烦把你的淘宝ID告诉我，方便我把你的淘宝帐号列入黑名单　　—————————————　　+1　　
22:45　　因为那衣服连快递钱都不值，知道了吧。这就是淘宝　　-----------------------------　　那衣服虽然很便宜，但是绝对值好多快递费啊。。。不过淘宝的东西确实质量好差，艾西，以后尽量戒淘宝吧　　
　　@冯冷荷 89楼
22:48　　@兔纸爱吃老干妈
22:46:15.487　　而且，我发顺丰是因为顺丰最便宜好么，其他的快递如果到付邮费会翻倍的，还是快递小哥给我科普的 　　—————————————　　楼主zfb给我，我给你打十块钱运费　　-----------------------------　　呵呵哒，知道你有钱，不如发红包吧？发十八块钱噢记得，因为运费是十八，来吧土豪，我们做朋友　　
　　这种情况我遇见过。问了淘宝客服。淘宝说了他不收货你让快递多放几天。快递不同意你就退回来。他不收货你有快递纪录。到了时间钱和东西都是你的了。淘宝默认卖家放弃货物。　　
22:46　　@as-23 20:23:28.303　　楼主麻烦把你的淘宝ID告诉我，方便我把你的淘宝帐号列入黑名单　　—————————————　　+1　　-----------------------------　　放心，像我遇到的这种卖家，开店根本开不长，如果你们跟他一样，根本不用防我，早晚倒闭。如果你们真的是良心卖家，还用担心这些？衣服收到了免费小广告不要钱啊　　
　　@图书馆上网 92楼
22:51　　这种情况我遇见过。问了淘宝客服。淘宝说了他不收货你让快递多放几天。快递不同意你就退回来。他不收货你有快递纪录。到了时间钱和东西都是你的了。淘宝默认卖家放弃货物。　　-----------------------------　　真的假的。。。难道卖家不会申请淘宝介入嘛？　　
　　按淘宝规定也是不支持到付的，除非和商家商量好了。而且你又让快递扔了，相当于你没有退货。至于淘宝提前退你的钱，要看淘宝规定了。　　
　　@冯冷荷 77楼
20:37　　@修复方法许菲菲
16:29:42.623　　一直很佩服在网上买衣服的人，不知道图什么，，，便宜的东西超市里也有，非要没事在网上扯皮找气受　　—————————————　　同觉得，在淘宝买东西的人还嫌弃质量不好，注重品质怎不去实体店讷，来回快递不够费劲的。冒昧的问一句楼主外套多少钱？　　-----------------------------　　七十，好吧是很便宜，我是作死，刚开始搜到一家店要卖两百多，然后我点了找同款，就出现了这家店，才七十，图也用的一样的，所以就想着贪个小便宜呗，不过我觉得估计两百那件跟这个是一样的货，所以说淘宝坑啊，质量根本无法用价格衡量，除非那些大牌的官方旗舰店　　
　　@兔纸爱吃老干妈
22:49:42.703　　那衣服虽然很便宜，但是绝对值好多快递费啊。。。不过淘宝的东西确实质量好差，艾西，以后尽量戒淘宝吧 　　—————————————　　赶快戒 别再害人　　
　　@嘿站住别动 95楼
22:58　　按淘宝规定也是不支持到付的，除非和商家商量好了。而且你又让快递扔了，相当于你没有退货。至于淘宝提前退你的钱，要看淘宝规定了。　　[来自UC浏览器]　　-----------------------------　　有快递单号，就算真的扔了也有记录证明我退了吧。。。何况快递怎么会真的扔了　　
　　@公孙山
16:31:00　　@兔纸爱吃老干妈
16:29:54 　　当时快递问我那东西还要不要，我说不要了，要不然就让他签收付邮费，要不然扔了，快递员还跟我确认了好几次 　　----------------------------- 　　邮费贵过衣服吗？既然钱你也拿走了，为什么卖家要跟你这样子赌气，自己衣服也没了钱也没了。　　—————————————————　　如果卖家说没收到东西。淘宝会找楼主要回这个钱的。如果不给会对信用有影响。以后就不会给你极速退款了。不过楼主坚持不给的话我也不知道淘宝除了影响信用还会怎么样。　　
　　@兰色小世界 97楼
23:00　　@兔纸爱吃老干妈
22:49:42.703　　那衣服虽然很便宜，但是绝对值好多快递费啊。。。不过淘宝的东西确实质量好差，艾西，以后尽量戒淘宝吧 　　—————————————　　赶快戒 别再害人　　-----------------------------　　要害也是害那种恶心人的卖家啊，你高潮个JB，对好入座了？　　
使用“←”“→”快捷翻页
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)